在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天，報(bào)告不再是罕見的東西，報(bào)告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無(wú)誤的。報(bào)告書寫有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄獔?bào)告呢？以下是我為大家搜集的報(bào)告范文，僅供參考，一起來(lái)看看吧

旅游實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇一

實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年9月——20xx年11月

序言

終于等到了實(shí)習(xí)的時(shí)候了，很早以前就從師兄那里打聽到了大三的上半學(xué)期有實(shí)習(xí)，那時(shí)候可以說(shuō)是急切地期盼著這一天的到來(lái)，因?yàn)榇蠹以僖矡o(wú)法忍受當(dāng)前這日以繼夜的填鴨式的教學(xué)，盡管從師兄們那里了解到實(shí)習(xí)并非像想象中的那樣是一件快樂(lè)的事情。

綜合自己的總體計(jì)劃，去我決定選擇酒店實(shí)習(xí)，并且經(jīng)過(guò)抽簽選到了一家五星級(jí)的酒店，那是我所希望了解和學(xué)習(xí)的一家比較理想的酒店。這是xx市唯一的一家五星級(jí)酒店——明園新都大酒店(themajestic hotel),名字對(duì)于xx市民甚至是整個(gè)廣西都是如雷貫耳的了，巧合的是該酒店的總經(jīng)理陳曉為先生經(jīng)邀請(qǐng)?jiān)诒拘Ｗ髁艘淮螆?bào)告，才了解到原來(lái)明園新都大酒店建于1995年，是一家“九星級(jí)”的飯店——由一座四星級(jí)的明園飯店和一座五星級(jí)的新都酒店組成的。陳總的報(bào)告生動(dòng)有力，這更加激發(fā)出我想好好了解一下這所飯店的欲望——他們所說(shuō)的和他們所做的是一致的嗎?或者是還存在著什么問(wèn)題有待解決呢?我甚至開始盤算起我能在這個(gè)飯店學(xué)到什么嗎?

那么這座酒店到底怎么樣呢?有什么值得我們借鑒的呢?還有什么需要改進(jìn)的呢?給我的感受是怎么樣的呢?那么且聽我慢慢道來(lái)。

第一部分：中餐部

明園新都的餐飲部大致分成如下幾個(gè)部門：中餐部(包括廣東軒、多功能廳和6個(gè)包廂)、西餐部(包括花園餐廳和自助餐廳)和酒水部(包括大堂吧、樂(lè)怡吧、中餐吧、西餐吧和自助吧)。我們10人被分成了3個(gè)組，分別在不同的部門，并且每20天換一次部門，這樣能讓我們比較全面的了解整個(gè)餐飲業(yè)的服務(wù)、銷售與管理。酒店的這一做法讓我們感到挺滿意的，這也正和我們的心意。

我們組的4個(gè)人首先被分到了中餐廳——“這是酒店餐飲部門中最辛苦的部門!”還沒有開始工作，就聽到旁邊有人在私下這么向我們告誡著?？磥?lái)，我得真的要做好思想準(zhǔn)備才是啊!

中餐廳的工作確實(shí)如前人所說(shuō)——“辛苦!”酒店沒有給服務(wù)員們制定自己的崗位職責(zé)和工作描述，盡管這是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理中最關(guān)鍵的一環(huán)，在員工的印象中，自己的工作就是每天聽從領(lǐng)班的下達(dá)任務(wù)，隨時(shí)準(zhǔn)備著聽從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，沒有固定的活干，或者說(shuō)只要有需要，服務(wù)員什么都能干!擺臺(tái)、折口布、傳菜、上菜、撤臺(tái)這些所謂的必須做的本職工作外還得兼職勤雜工，什么扛桌子椅子、鋪地毯等一些臟活、重活、累活都是我們男服務(wù)員們的事情。更讓人不可理解的是該酒店的上班時(shí)間是9小時(shí)工作制，而且每天還得加班1個(gè)小時(shí)左右(沒有加班費(fèi))，我不知道這樣的作息制度有沒有違反《勞動(dòng)法》，可是作為一名有血有肉的人來(lái)說(shuō)都有自己的一個(gè)最低的底線，因?yàn)槿水吘共皇且慌_(tái)機(jī)器，可以用來(lái)隨心所欲地使用。剛開始工作的那三天確實(shí)令人叫苦不迭啊，每天除了干活還是干活，最受委屈得要算是腳了，每天9小時(shí)的站立使得雙腳產(chǎn)生了嚴(yán)重抗議，下班的第一件事就是想找個(gè)地方坐下了休息一下。令人向往的人性化管理和殘酷的實(shí)際之間的差距由此可見一斑。

另一件令我感到尷尬的事是廣東軒的服務(wù)員制服真是簡(jiǎn)單得可以，由于酒店沒有空余的服裝供我這樣“高大威猛”的男生穿，所以他們索性讓我穿西褲和白襯衫，連馬甲和領(lǐng)結(jié)也省了，這身打扮使得我這個(gè)服務(wù)員和客人幾乎沒有區(qū)別，以至于有一次我正準(zhǔn)備為一個(gè)會(huì)議提供服務(wù)時(shí)，卻被對(duì)方認(rèn)為是來(lái)參加會(huì)議的嘉賓向我致以親切的問(wèn)候!

員工代表著整個(gè)酒店的形象，這是酒店vi設(shè)計(jì)中的一個(gè)很重要的方面，好的員工制服不但能使得員工更加精神從而提高工作效率同時(shí)員工制服更體現(xiàn)出一個(gè)企業(yè)的一種內(nèi)在的文化，沒有文化的企業(yè)如同一個(gè)人沒有了靈魂，那只不過(guò)是一具行尸走肉罷了，缺少了士氣的企業(yè)又何來(lái)效益呢?

不過(guò)令我感到高興的是，酒店的員工大都都是那樣的熱情友好，他們并沒有因?yàn)槲覀兪菍?shí)習(xí)生而對(duì)我們冷漠生硬，在勞累之余，同事們的一個(gè)甜美的微笑，一句再普通不過(guò)的“辛苦了”都會(huì)讓人感動(dòng)，看來(lái)還是員工自己最能夠了解大家的心情，因?yàn)樗麄兡苷驹趩T工自己角度來(lái)看問(wèn)題，因?yàn)樗麄冎v述的是“老百姓的心里話。”這也是酒店上層領(lǐng)導(dǎo)所最缺乏的素質(zhì)之一!

中餐廳的日子就這樣一天天結(jié)束了，在這些日子我的確學(xué)到了不少的東西：除了能學(xué)到中式餐飲的服務(wù)程序和技巧、粵菜的特點(diǎn)和種類等課堂上所能學(xué)到的東西外，更能學(xué)到一些課堂上很難學(xué)到的東西：如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好

同事之間的人際關(guān)系、如何調(diào)整自己的心態(tài)，更讓我了解到的是作為一個(gè)服務(wù)員應(yīng)該具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)。在一次與某部門經(jīng)理聊天時(shí)，該經(jīng)理提到了服務(wù)意識(shí)，我非常贊同他的觀點(diǎn)：“服務(wù)意識(shí)不但是要求服務(wù)員有著向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念和愿望，同時(shí)應(yīng)該對(duì)自己的同事也具有同樣的意識(shí)。”是啊，這才是“服務(wù)意識(shí)”的真正的含義，這才是一個(gè)服務(wù)員真正的素質(zhì)的體現(xiàn)。

第二部分：西餐部

明園新都的西餐廳名字叫做“花園餐廳gardenrestaurant”，我想可能是由于餐廳外面有一個(gè)小型的人工花園吧。餐廳的環(huán)境布置得挺舒適的，是一個(gè)典型的西式餐廳，餐廳分成吸煙區(qū)和非吸煙區(qū)。不過(guò)如果能在適當(dāng)?shù)奈恢梅派弦恍┚哂形鞣剿囆g(shù)的工藝品或壁畫這樣可能能更加吸引客人，讓遙遠(yuǎn)的異鄉(xiāng)客人有一種有回到故國(guó)的感覺。

西餐廳的管理相對(duì)于中餐廳來(lái)說(shuō)可謂是截然不同，從服務(wù)程序到員工的管理都比中餐廳規(guī)范和嚴(yán)格多。剛來(lái)到西餐廳感覺好像是卸下了一個(gè)很重的包袱似的，因?yàn)槲鞑蛷d的工作實(shí)在是太輕松啦!你幾乎什么都不用干，即使干也是最簡(jiǎn)單的活：擦餐具、撤臺(tái)、擺臺(tái)等，這比起中餐廳簡(jiǎn)直是相差太遠(yuǎn)了。不過(guò)在西餐廳你即使什么不做也得站著，這使人感覺時(shí)間過(guò)得特別慢，雙腳又開始抗議起來(lái)了。有些時(shí)候，餐廳的服務(wù)員比客人還多，大家一齊看著客人用餐，讓客人感到非常別扭。因此，建議西餐廳的管理人員能夠靈活地安排一下，譬如讓員工輪流休息，在人少的時(shí)候只要有兩個(gè)服務(wù)員就足夠了，讓大家輪換休息不但能使得員工減輕雙腳的疲勞，還能創(chuàng)造一種和諧的環(huán)境，這樣做又何樂(lè)而不為呢?

西餐的服務(wù)與中餐的服務(wù)大相庭徑，這常使得我們這些實(shí)習(xí)生不知道該做些什么好，該怎么做好?？墒亲屛覀儾唤獾氖俏覀?cè)趯?shí)習(xí)的時(shí)候剛好酒店在為一些新員工進(jìn)行培訓(xùn)，但酒店就是不讓我們參加培訓(xùn)。這使得我們大為不滿，為什么不給我們進(jìn)行培訓(xùn)呢?我們雖然在酒店只是進(jìn)行短期的實(shí)習(xí)，可是我們正是為了到酒店學(xué)習(xí)而來(lái)的啊。酒店是不是應(yīng)該多為我們實(shí)習(xí)生考慮一下呢?

第三部分：酒水部

最后我們來(lái)到了實(shí)習(xí)的最后一站：酒水部門，由于國(guó)慶長(zhǎng)假以及提前一周結(jié)束實(shí)習(xí)的的緣故，使得我們的最后一站的時(shí)間格外地短暫，大概加起來(lái)才剛一個(gè)星期而已吧。

第一天來(lái)到酒水部門竟然不知道自己該干什么。一個(gè)大白天過(guò)去了，我們幾個(gè)人就像幾只無(wú)頭蒼蠅不知如何是好。終于，過(guò)來(lái)一個(gè)同事吩咐我們?nèi)ゲ辆票?，這才算找到了一點(diǎn)事情做?？墒遣镣昃票笥植恢撊ズ翁幜恕０?，看來(lái)被人遺棄的感覺果然不是那么好受的。

酒水部門最忙的時(shí)候我想大概就是晚上的時(shí)候。由于當(dāng)時(shí)正是酒店的旺季，所以幾乎每天晚上都有客人包廂或者大桌大桌的婚宴，于是我們這些無(wú)頭蒼蠅總算有了去處了，那就是去為客人倒酒，時(shí)間一長(zhǎng)我們漸漸地明白我們的工作主要就是幫忙擦擦酒杯、擺酒杯、看臺(tái)為客人倒酒，不過(guò)對(duì)于如何調(diào)制雞尾酒、如何磨制一杯上好的咖啡，我們一無(wú)所知，這的確讓人感到遺憾。

在酒吧的時(shí)間的確是過(guò)于短暫，再此不對(duì)其進(jìn)行過(guò)多的品頭論足，不過(guò)有一點(diǎn)我可以毫無(wú)保留的說(shuō)，不僅僅是這個(gè)部門，其他部門也同樣讓我有這樣的感受：那就是酒店缺少一種能夠凝聚人心的企業(yè)文化，一個(gè)將自己卻別于其他酒店、其他餐廳的一種文化，這使得每一座酒店都給人一種似曾相識(shí)的感覺，一種克隆的感覺，而這種文化卻足以支撐起整個(gè)酒店!

第四部分：總結(jié)

以上是我在實(shí)習(xí)過(guò)程中的一些感受，從總體上來(lái)看這個(gè)酒店的經(jīng)營(yíng)管理，從我的這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)中可以大體總結(jié)出如下幾個(gè)方面的不足：

一、應(yīng)該改變傳統(tǒng)的對(duì)待員工的態(tài)度。人是管理中的主體，這是所有的管理者都小、應(yīng)該把握住的。管理中的上下級(jí)關(guān)系只是一種勞動(dòng)的分工，不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關(guān)系;相反，現(xiàn)代管理理念告訴我們：管理是一種特殊的服務(wù)，管理者只有做好對(duì)下級(jí)的服務(wù)，幫助下級(jí)在工作中作出優(yōu)異的成績(jī)，管理者自己才會(huì)擁有管理的業(yè)績(jī)?，F(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理必須堅(jiān)持“三個(gè)上帝”，即：市場(chǎng)、顧客和員工!有位老員工在酒店的bbs中對(duì)領(lǐng)導(dǎo)這樣說(shuō)道：“善待員工，做個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)，記住，你管理的不全都是機(jī)器?！蔽蚁脒@也許是每一位員工都想對(duì)領(lǐng)導(dǎo)所說(shuō)的話吧。

二、企業(yè)缺少一種能夠凝聚人心的精神性的企業(yè)文化。一個(gè)民族有它自己的民族文化，一個(gè)企業(yè)同樣也需要有它自己的企業(yè)文化。企業(yè)文化的建設(shè)不是可有可無(wú)的，而是企業(yè)生存發(fā)展所必需的。當(dāng)企業(yè)面臨各種各樣的挑戰(zhàn)時(shí)，又需要企業(yè)中所有的人能夠群策群力，團(tuán)結(jié)一致，共度難關(guān)。對(duì)于沒有進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，平時(shí)一盤散沙，遇事就會(huì)各想各的心事，而沒有人真正地為企業(yè)的發(fā)展進(jìn)行過(guò)認(rèn)真的思考，換句話說(shuō)，就是沒有把自己融于企業(yè)之中。由

此可見，企業(yè)文化的建設(shè)是企業(yè)生存和發(fā)展的必要保證。

三、企業(yè)缺少一套有效的激勵(lì)機(jī)制和晉升制度。酒店的激勵(lì)機(jī)制中過(guò)多的注重于物質(zhì)上的激勵(lì)，而忽視了精神上的激勵(lì)。事實(shí)上，除了傳統(tǒng)的獎(jiǎng)懲激勵(lì)外，還有很多的激勵(lì)方式值得我們管理者借鑒。有些時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的一個(gè)微笑或是一句贊賞的收效強(qiáng)于對(duì)其進(jìn)行加薪獎(jiǎng)勵(lì)!

以上是為我此次實(shí)習(xí)的一些感受和想法，作為一種感受，它可能有很多的主觀的痕跡，不過(guò)只有員工才能真正體會(huì)到這種感受，因此，希望管理者在做出決策前，除了站在酒店的利益考慮的同時(shí)能多為員工考慮，只有這樣的決策才能得到更多員工的支持。最后，感謝酒店能提供這樣的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，感謝老師的幫助，在此祝愿酒店能夠越辦越好。

旅游實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇二

由于參與iaeste項(xiàng)目，我獲得了這次寶貴的到德國(guó)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。出門之前，不免心里有點(diǎn)忐忑不安，總是在想德國(guó)人會(huì)不會(huì)說(shuō)英語(yǔ)(本人不會(huì)說(shuō)德語(yǔ))，兩個(gè)月沒有中國(guó)菜吃怎么辦，德國(guó)的光頭黨多不多，到那邊項(xiàng)目會(huì)不會(huì)做之類的問(wèn)題。實(shí)際上，在德國(guó)的情況，要比我想象中的好得多。

德國(guó)總印象 記得我剛踏上德國(guó)的領(lǐng)土的時(shí)候是在berlin的tegel機(jī)場(chǎng)，當(dāng)時(shí)我的第一印象就是德國(guó)真干凈。外面的柏油馬路黑黑的，沒有灰塵，旁邊的水泥人行道也是干干凈凈?？傊?，視野之內(nèi)無(wú)不是井井有條，清清爽爽。后來(lái)兩個(gè)月的經(jīng)驗(yàn)更加證實(shí)了這一點(diǎn)，無(wú)論是德國(guó)的街道，電影院，公寓，還是渡船，巴士，火車，都十分整潔干凈。緊接的第二個(gè)印象便是德國(guó)很富：機(jī)場(chǎng)外的出租車不是奔馳就是寶馬。在介紹我的德國(guó)之行前，我首先得說(shuō)明一下我的目的地。我要去實(shí)習(xí)的地方叫g(shù)reifswald，德國(guó)北部一個(gè)很小的城鎮(zhèn)。就連很多德國(guó)人也不知道這個(gè)地方。這個(gè)小鎮(zhèn)在德國(guó)東北海岸線上，風(fēng)景優(yōu)美，基本是一個(gè)大學(xué)城。它的greifswald universitat就是我實(shí)習(xí)的單位。我后來(lái)幸運(yùn)地得知，這個(gè)greifswald universitat是德國(guó)最受學(xué)生歡迎的(most popular in students)大學(xué)，估計(jì)與這里的優(yōu)美風(fēng)景有關(guān)。不單單這個(gè)小鎮(zhèn)美麗，而且它附近還有很多德國(guó)的自然旅游勝地。

生活 到了德國(guó)，第一件事便是安排住宿。我住在guesthouse，雖然比起family hostel或是學(xué)生公寓來(lái)說(shuō)沒有那么有趣，但卻舒適得多。我與一個(gè)來(lái)自立陶宛的學(xué)法律的老兄住在一起。他是在這里讀博士學(xué)位的，已經(jīng)在德國(guó)呆了兩年，對(duì)于這里的生活比我了解的多得多，所以我經(jīng)常咨詢他生活上的問(wèn)題。只可惜他的英語(yǔ)不太好，我們不能隨意聊天。我們有兩個(gè)獨(dú)立的臥室，一個(gè)大客廳和大廚房，還有陽(yáng)臺(tái)及衛(wèi)生間。租金是150歐元一個(gè)月，不算貴的，因?yàn)槲掖牡胤绞且粋€(gè)小鎮(zhèn)。

說(shuō)到德國(guó)的食物，我覺得也并不像來(lái)之前有的人跟我說(shuō)的那樣難吃，有些東西還相當(dāng)可口。尤其是這里的奶酪，在國(guó)內(nèi)，好像人人談酪變色，但我到這里來(lái)發(fā)現(xiàn)有很多奶酪還是蠻好吃的。尤其是有一種，外觀十分恐怖，表面上還有綠霉，氣味也不好，但味道卻十分鮮美，有點(diǎn)像腐乳。在這里，發(fā)現(xiàn)德國(guó)人有一個(gè)烹飪傾向，就是喜歡把很多東西都混在一起，搗碎了，煮成一鍋。吃的時(shí)候也差不多，都是一次性地把桌上所有的食物全部先分到每個(gè)人的大盤子里再吃。吃的時(shí)候，這些食物就不可避免地又混到一起了。不過(guò)德國(guó)人似乎很喜歡這樣吃。

雖說(shuō)我那個(gè)地方風(fēng)景漂亮，但由于地方太小，在工作之余，娛樂(lè)活動(dòng)也不多。greifswald在德國(guó)最北端，北部的城鎮(zhèn)都有一個(gè)特點(diǎn)，就是晚上街上很冷清。在greifswald，晚上八點(diǎn)鐘以后街上就很難看到行人了，只有大街上還有汽車開來(lái)開去。所有的商店和餐館都關(guān)門了，只有為數(shù)不多的酒吧是開的。所以在晚上，街上只有酒吧可以去，但酒吧里面也十分無(wú)聊?？傊琯reifswald的晚上是十分無(wú)趣的。

工作 我在德國(guó)主要的時(shí)間還是在實(shí)驗(yàn)室工作，盡管我的工作并不繁重。我主要工作是用計(jì)算機(jī)模擬分子行為，用cpmd程序包計(jì)算一些小分子在二氧化鈦表面的狀態(tài)。希望找到一些方法能夠吸附小分子，并促使他們發(fā)生化學(xué)反應(yīng)。我們的實(shí)驗(yàn)室其實(shí)就是一個(gè)擁有幾臺(tái)計(jì)算機(jī)的小機(jī)房。計(jì)算機(jī)的配置是典型的科研配置：雙/四cpu，1-2g內(nèi)存，19寸顯示器，linux系統(tǒng)。在國(guó)內(nèi)，我沒怎么用過(guò)linux，對(duì)其操作不熟悉，好在用的是圖形界面的suse，與windows差不多，也沒太大問(wèn)題。而工作主要是想辦法找合適的初始狀態(tài)，剩下的計(jì)算則是由機(jī)器完成。我們不光只用本地計(jì)算機(jī)，還用學(xué)校來(lái)計(jì)算中心的大型機(jī)和在rostock的遠(yuǎn)程超級(jí)計(jì)算機(jī)。但由于系統(tǒng)復(fù)雜，計(jì)算量大，算起來(lái)也相當(dāng)慢。如果用rostock的超級(jí)計(jì)算機(jī)也要三四天功夫，用本地計(jì)算機(jī)就更久了，通常需要一個(gè)星期以上。

我工作中一個(gè)很重要而有趣的問(wèn)題就是試圖利用二氧化鈦(銳鈦礦)表面的帶正電荷的鈦原子與水分子中的富電子的氧原子之間的靜電作用吸附水分子，并加上銳鈦礦表面的氧原子與水分子中的氫原子的氫鍵作用，在有外加能量(光)下進(jìn)一步催化水分子的分解。但由于計(jì)算量十分巨大，計(jì)算一皮秒的過(guò)程就需要幾天甚至一周的時(shí)間，而水分子的分解通常是需要幾十至數(shù)千皮秒的時(shí)間。如果要模擬整個(gè)過(guò)程，需要花很長(zhǎng)的時(shí)間。所以我們采取的辦法是先算未分解之前水分子在二氧化鈦表面的狀態(tài)和能量，再計(jì)算已分解的水分子，在其表面的狀態(tài)和能量。然后對(duì)于兩者之間的能量差進(jìn)行評(píng)估。如果完整的水分子和分解的水分子在二氧化鈦表面都比較穩(wěn)定地被吸附，而且這兩種狀態(tài)之間的能量差有不很大，那么就說(shuō)明水分子被二氧化鈦表面吸附，進(jìn)而被催化分解的這個(gè)過(guò)程是有可能能夠?qū)崿F(xiàn)的。這種用計(jì)算機(jī)模擬的方法既可以用于開發(fā)新的催化反應(yīng)，也可用于研究已知的催化反應(yīng)的機(jī)理。

旅游實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇三

提起西班牙，立即就會(huì)使人聯(lián)想到西班牙的足球隊(duì)，皇家馬德里——世界一流球隊(duì)，使許多中國(guó)球迷為之瘋狂。當(dāng)然它也使我想起西班牙的斗牛，畢加索的名畫，佛拉明戈…… 我這次實(shí)習(xí)的城市是瓦倫西亞，它位于西班牙的東南部，東瀕大海，背靠廣闊的平原，氣候宜人，四季長(zhǎng)青，被譽(yù)為地中海西岸的一顆明珠。

我到瓦倫西亞的第二天就見到了我的上司，一位二十八歲的小伙子，長(zhǎng)得非常的handsome，也非常健談。工作的第一天，他把一些主要任務(wù)跟我講了一下，還把一些資料翻譯成英文，讓我初步了解我這兩個(gè)月的工作任務(wù)，我們的工作主要是去瓦倫西亞的農(nóng)村檢測(cè)機(jī)器，以噴灑農(nóng)藥和水的機(jī)器為主，因?yàn)橥邆愇鱽喪a(chǎn)葡萄酒和橘子，所以這些機(jī)器是用于wine tree和lemon tree的，一星期五個(gè)工作日大概有三天會(huì)出門去檢測(cè)，還有兩天是把記錄下來(lái)的資料也就是檢測(cè)結(jié)果輸入電腦儲(chǔ)存。機(jī)器分為兩種：tanques和turbos；tanques是通過(guò)pistol 進(jìn)行噴水的，而turbos 是通過(guò)ventilator上的boquillas噴水的。對(duì)于每一臺(tái)機(jī)器，我們都必須詳細(xì)檢查它的bomdeposito，manometro，llaves，filtros，resion sonora，倘若測(cè)量結(jié)果超出了規(guī)定的指標(biāo)范圍，就必須讓主人更換部分壞損零件，以便使機(jī)器在節(jié)約能源的同時(shí)，帶來(lái)更多的收益。剛開始，我還不是很適應(yīng)，畢竟這份工作還是帶有很多體力成分的，瓦倫西亞的夏天也絲毫不受海風(fēng)的影響，特別是午后更是酷熱難耐。在太陽(yáng)底下工作還是第一次，有時(shí)候連坐的地方都沒有遮擋的，沒過(guò)幾天我就被曬黑了幾圈。不過(guò)我的boss一直都比較照顧我，使我覺得其實(shí)許多的困難都是暫時(shí)的，很多時(shí)候?qū)W會(huì)忍耐也未嘗不是一件快樂(lè)的事情。再說(shuō)還可以學(xué)到國(guó)外的一些先進(jìn)技術(shù)，說(shuō)不定很快就能派上用常懷著這樣一份心態(tài)，我嘗試著把工作做得更好，可以說(shuō)在這兩個(gè)月里，我學(xué)會(huì)的不僅是一些技術(shù)，更是一種對(duì)工作態(tài)度的把握與堅(jiān)持。

由于剛到瓦倫西亞的時(shí)候，當(dāng)?shù)氐膇aeste沒有及時(shí)的幫我找到合適的住所，我被安排到一套公寓暫祝在那里我認(rèn)識(shí)了一位外國(guó)朋友－osman，一名來(lái)自土耳其的大學(xué)生。通過(guò)相互的自我介紹，我才知道他跟我同齡，由于同樣是第一次出國(guó)，所以我們還是有很多話題可以聊。平時(shí)我們會(huì)一同去超市買東西，他也會(huì)邀請(qǐng)我吃一些他做得sandwich或是pisa，吃完晚飯一同散步在公寓樓下的小公園，從他身上我了解了許多關(guān)于istanbul的歷史、文化、風(fēng)景名勝，同樣我也非常自豪地跟他講述中國(guó)的長(zhǎng)城、故宮等令外國(guó)人留戀向往的名勝古跡，當(dāng)然他對(duì)中國(guó)的文字也充滿了神奇感，有空的時(shí)候，他還會(huì)讓我教他幾句中文呢。不過(guò)很快，我就被通知搬往另一套公寓住，那是iaeste給我安排的正式住處，于是懷著喜悅與留戀的心情，我搬走了。不過(guò)我還是經(jīng)常去他那邊坐的，在我搬出來(lái)之后又搬進(jìn)去一個(gè)巴西的女生lana，她比我大一歲，非常熱情，也是跟我一樣是到瓦倫西亞理工大學(xué)實(shí)習(xí)的，于是我們?nèi)司蛷膭傞_始的相識(shí)到成為好朋友。

一次偶爾的機(jī)會(huì)，我跟osman，lana決定去巴塞羅那玩，于是我們買了星期六凌晨的車票，經(jīng)過(guò)4個(gè)小時(shí)的車程，我們到了目的地。我們參觀了神圣家族教堂，這是一座世界近代建筑史上修建時(shí)間最長(zhǎng)的教堂，是西班牙偉大的建筑家安東尼高迪的遺作。教堂的藝術(shù)裝飾主要表現(xiàn)圣嬰耶穌及圣母瑪利亞等的故事。我們還去了巴塞羅那的繁華商業(yè)區(qū)－ramblas街。這條街是巴塞羅那最有名的鮮花市場(chǎng)，大街兩旁有許多花店，自19世紀(jì)開始，這里成為散步大道，是游人必去的地方。街道兩旁的紀(jì)念品店、服裝店、餐館、酒吧鱗次櫛比，商品琳瑯滿目，你可以隨意挑眩當(dāng)然我們也沒有錯(cuò)過(guò)參觀picasso美術(shù)館，columbus紀(jì)念碑的機(jī)會(huì)。我們充分利用僅有的兩天時(shí)間，使我們的巴塞羅那之行畫上了完美的句號(hào)。

我的室友是兩名西班牙人，她們會(huì)講很少的英語(yǔ)，而我又不懂西班牙語(yǔ)，因此我們平時(shí)的交流還是有一定的困難的，但是她們的熱情常常使我感動(dòng)，她們會(huì)拿著一本西－英詞典，試著跟你交流，試圖更加了解我，了解中國(guó)。特別在奧運(yùn)會(huì)期間，她們更是關(guān)注中國(guó)的比賽，常常跟我一起替中國(guó)隊(duì)加油，還記得那場(chǎng)驚心動(dòng)魄的女排冠軍賽，她們更是被中國(guó)女排運(yùn)動(dòng)員的堅(jiān)強(qiáng)毅力所折服，不斷地豎起拇指稱贊她們，這種氣氛使我覺得好像是在家里看奧運(yùn)會(huì)一樣，格外親切。平時(shí)她們對(duì)我在生活上也是非常照顧的，周末我們都會(huì)去超市采購(gòu)一些日用品，她們常常教我做一些西班牙的特色菜。

短短的兩個(gè)月時(shí)間很快就這樣過(guò)去了，離別的時(shí)刻是令人留戀的。我深深地感到我已經(jīng)喜歡上了瓦倫西亞這個(gè)城市，她的沙灘，她的葡萄酒、火腿肉和海鮮飯還有我的boss和朋友。我熟悉的那條大街，沿路的各家商店，我現(xiàn)在還能依稀記得。每到黃昏馬路兩旁你可以看到男女老少牽著自己的寵物散步，父母?jìng)兺浦鴭雰很?，子女們陪同著年邁的父母在露天座椅上聊天，等等。我想這些情景已經(jīng)深深地刻在我的腦海中，它將成為我永久的記憶。

旅游實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇四

專業(yè)：森林生態(tài)旅游

年級(jí)：xxxx級(jí)級(jí)

姓名：xxxx

學(xué)號(hào)：xxxxx

指導(dǎo)老師：王靈芝，楊明涵

實(shí)習(xí)單位：云南熱帶作物職業(yè)學(xué)院 旅游經(jīng)貿(mào)系

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：西雙版納熱帶花卉園

實(shí)習(xí)：時(shí)間：xxxx年月x日至xxx日

實(shí)習(xí)內(nèi)容提綱

1熱帶花卉園概況

2曼閣佛寺參觀 傣族的宗教信仰，小乘佛教

3曼聽公園，趕擺

4傣族潑水節(jié)

5個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)

為了加強(qiáng)對(duì)專業(yè)的認(rèn)知和對(duì)學(xué)習(xí)方向的認(rèn)識(shí)，我們于xxxx年x日至xx日到景洪市的西雙版納熱帶花卉園，曼聽公園，曼閣佛寺等地方進(jìn)行了參觀，學(xué)習(xí)傣族的習(xí)俗，宗教信仰的情況，學(xué)習(xí)帶團(tuán)的藝術(shù)和講解的技巧，

4月10日至12日：在西雙版納熱帶花卉園進(jìn)行景點(diǎn)導(dǎo)游跟團(tuán)實(shí)習(xí)，第一天是有專門的導(dǎo)游帶領(lǐng)我們參觀，熟悉熱帶花卉園的概況，第二天是按照導(dǎo)游詞自己去熟悉園內(nèi)的花卉，植物，并由老師安排跟團(tuán)學(xué)習(xí)帶團(tuán)的技巧和講解的技巧，第三天是考核，本來(lái)是要進(jìn)行實(shí)地模擬導(dǎo)游講解但是由于下雨就不能按原計(jì)劃進(jìn)行，只能憑記憶講解，通過(guò)這三天的學(xué)習(xí)，讓我對(duì)專業(yè)有了更具體的認(rèn)識(shí)，也發(fā)現(xiàn)自己還有很多不足的地方有待學(xué)習(xí)，知道了作為一個(gè)導(dǎo)游人員除了淵博的知識(shí)外還要具備很好的交際能力，這就得從很多方面努力，如：與人談話的言辭舉止要得體，靈活應(yīng)變，有責(zé)任感。

4月13日上午：西雙版納曼斗寨曼閣佛寺參觀，了解傣族的傳統(tǒng)民居個(gè)生活方式及宗教信仰情況，下午瀾滄江邊觀看民族歌舞表演，賽龍舟，放高升，通過(guò)這一天的參觀讓我知道了很多傣族的節(jié)日：潑水節(jié)是傣族的新年在每年的4月中旬，節(jié)氣3至5天，主要活動(dòng)有堆沙，放高升，賽龍舟，潑水。趕擺等。關(guān)門節(jié)由稱“進(jìn)洼”即農(nóng)歷六月九日正值雨季農(nóng)閑，佛教徒利用這段時(shí)間到佛寺里靜坐，聽經(jīng)，開門節(jié)有稱“出洼”即90天佛寺生活的結(jié)束，佛教教徒舉行盛大集會(huì)拜佛，禱告，此后又恢復(fù)正常的農(nóng)事，也是到今天才知道為什么傣族的男性都要當(dāng)幾年和尚：傣族的文字是傳男不傳女的，所以每個(gè)傣族的男性都進(jìn)寺廟當(dāng)幾年的和尚就是為了學(xué)習(xí)傣文，在以前沒有當(dāng)過(guò)和尚的傣族男性是受到歧視的，當(dāng)然了千萬(wàn)不要認(rèn)為傣族是重男輕女，因?yàn)樗麄冞€有一個(gè)規(guī)矩就是家產(chǎn)傳女不傳男。下午到瀾滄江邊看民族歌舞表演和賽龍舟，看著柔媚哦的孔雀舞，想起舞蹈老師說(shuō)過(guò)刊授去最柔的舞蹈其實(shí)是最用力的。傣族是一個(gè)熱愛水的民族，水是至柔也是至鋼的，這種特性在傣族人身上得以很好的表現(xiàn)。賽龍舟時(shí)隊(duì)員們和著強(qiáng)勁的象腳鼓聲一起用力，用最快的速度劃過(guò)瀾滄江此起彼伏的加油聲給不和適宜的大雨來(lái)了個(gè)徹底的冷場(chǎng)，我看到 一個(gè)個(gè)火熱熱的靈魂一股團(tuán)結(jié)的力量，晚上看到孔明燈一個(gè)接一個(gè)的升起，仿佛回到了遠(yuǎn)古時(shí)代一切喧囂都不再繼續(xù)，看者一個(gè)個(gè)的希望我們能做的就是雯誠(chéng)的祈禱。

4月14 日：曼聽公園及西雙版納總佛寺的參觀。了解傣族皇家園林及宗教信仰情況，走進(jìn) 曼聽公園，走進(jìn)了一片人海這就是傣族的趕擺，路邊有 各種各樣的傣味食物，燒烤味彌漫了整個(gè)公園，透過(guò)人海，穿過(guò)人聲，你依然可以感受到這座獨(dú)巨匠心的園林也充滿著“傣味”它沒有以宏偉的氣派聳立在那里，而是以依山就勢(shì)的自然美征服每個(gè)游客的心，在公園的正大門前方50米處有一尊周恩來(lái)總理1961年4月15日在此與傣族人民歡度潑水節(jié)的紀(jì)念銅像銅像左邊是泰王國(guó)公主種下的兩棵象征中泰友誼的菩提樹，公園后園南側(cè)有西雙版納總佛寺“八吉寺“。是西雙版納的拜佛朝圣中心，總佛寺旁還有佛學(xué)院，很多來(lái)自不同地區(qū)不同膚色的人帶著同樣真誠(chéng)的心前來(lái)朝拜，傣族信奉南傳上座部佛教傣族語(yǔ)“布塔沙散那”它對(duì)傣族社會(huì)的政治，經(jīng)濟(jì)，文化藝術(shù)方面都有極深刻的影響，大約公元六至八世紀(jì)傳入傣族地區(qū)，在此之前傣族先民信仰的是多神崇拜即原始宗教，在這里佛寺建筑隨處可見幾乎每個(gè)村寨都有佛寺，有的佛寺還建有佛塔。

4月5日在景洪城區(qū)參加潑水活動(dòng)，潑水是傣族最熱鬧的習(xí)俗，其含義是相互祝福，以消除災(zāi)難祈求平安，人們通過(guò)潑水交流感情，傳遞各種信息：向老人潑水表示敬重，想年輕人潑水表示愛慕，想來(lái)賓潑水表示歡迎，水是吉祥之水，盡情狂歡，盡情揮灑朗朗笑聲，在這個(gè)日子里狂歡屬于每個(gè)人，狂歡是西雙版納潑水節(jié)的代名詞，無(wú)論是當(dāng)?shù)厝诉€是游客似乎都習(xí)慣了用這種超級(jí)熱情和狂野的方式來(lái)表達(dá)自己的內(nèi)心和情緒，或許是因?yàn)榫o張的生活和高度的生存壓力使然才會(huì)在這樣一股特殊的日子里以特殊的方式放縱自己。讓我們感受到一種的包容，一種人與人之間的親近，心理上沒有距離。

在實(shí)習(xí)過(guò)程中因?yàn)橛羞B續(xù)降雨，所以有些環(huán)節(jié)不能很好的進(jìn)行名單我們還是在盡可能的抓住時(shí)間學(xué)習(xí)，在實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多作為一股導(dǎo)游員應(yīng)該具備的素質(zhì)，也讓我監(jiān)視到了很多熱帶花卉，熱帶作物，亞熱帶植物，最重要的是 我覺得我走進(jìn)了一個(gè)民族，一個(gè)熱愛水的民族，他們勤勞勇敢，能歌善舞，有自己的崇拜，自己的信仰有自己的特色。

旅游實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇五

“不是一番寒徹骨，爭(zhēng)得梅花撲鼻香”。短暫的暑期社會(huì)實(shí)踐就這樣匆匆過(guò)去，不舍之情就算眼淚也追不回，那就用這瑣碎的文字記錄下來(lái)吧，雖然它顯得那樣的蒼白！

行于山水之間，采天地之靈氣，撼萬(wàn)物之得失，美景似三千東流水，吾只取一瓢便足矣！這次社會(huì)實(shí)踐，真的很值！隊(duì)員們展現(xiàn)出的是一個(gè)大學(xué)生應(yīng)有的素質(zhì)，有恒心，關(guān)注社會(huì)，勇于開拓，求實(shí)創(chuàng)新。

就在暑期社會(huì)實(shí)踐開始之前，隊(duì)員們還苦于自己能從中收獲些什么，驀然回首，所得到的，該是對(duì)世界的思考！蒙頂山的巍峨剛勁，碧峰峽的大和中庸，上里古鎮(zhèn)的水墨柔情，醉于逸景，行于紅塵，而有感于斯，荀子道：君子生非異也，善假于物也，此言實(shí)之！社會(huì)實(shí)踐教會(huì)了隊(duì)員們?nèi)绾斡^察這個(gè)世界，如何做到善假于物。

實(shí)踐中，小分隊(duì)成員們深入群眾，了解他們的真實(shí)想法；聯(lián)系

領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)注他們的發(fā)展規(guī)劃。市旅游局有隊(duì)員們的足跡，碧峰峽、蒙頂山、上里古鎮(zhèn)有他們的足跡，甚至雨城區(qū)的大街小巷也有他們奮斗的身影。在社會(huì)實(shí)踐調(diào)查中隊(duì)員們遇到了許多不曾預(yù)想到的困難，一些人的不理解，不配合，甚至冷眼相待，但他們畢竟堅(jiān)持到了最后，每每遇到這種情況，隊(duì)員們總是提醒自己：成功的定義就是站起來(lái)的次數(shù)比跌倒的次數(shù)多。暫時(shí)的無(wú)助并不能阻擋前進(jìn)的腳步，就像玫瑰和刺，扎手之后是嬌艷的芬芳，成功的真諦不在別處，它永遠(yuǎn)在隊(duì)員們的內(nèi)心，微笑著等他們轉(zhuǎn)過(guò)身來(lái)，就像那清水般，漫過(guò)了他們不再疲憊的心！

領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他們的關(guān)心，看到年過(guò)古稀的老奶奶對(duì)他們的殷切希望，看到社會(huì)各界對(duì)他們的肯定，他們的心總是美滋滋的。隊(duì)員們的成長(zhǎng)離不開他們的關(guān)注，是責(zé)任，讓他們穿越荊棘，沐浴溫暖的陽(yáng)光！

旅游實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇六

北京xxx公司將綠化與建筑融合，將動(dòng)感與文化融合，將品牌效應(yīng)與區(qū)域發(fā)展融合，盡顯龍頭產(chǎn)業(yè)的不凡氣勢(shì)。30多萬(wàn)平方米的綠化、8萬(wàn)平方米的湖面賦予歡樂(lè)谷清新自然的生態(tài)環(huán)境；四大文明主題、三大夢(mèng)幻場(chǎng)景賦予歡樂(lè)谷超凡脫俗的人文氣質(zhì)；國(guó)際國(guó)內(nèi)雙重標(biāo)準(zhǔn)的安全檢測(cè)、人性化的服務(wù)配套和智能化的全園信息系統(tǒng)賦予歡樂(lè)谷世界一流的品質(zhì)；國(guó)際頂尖的游樂(lè)設(shè)備、國(guó)際金獎(jiǎng)的演藝實(shí)力賦予歡樂(lè)谷世界的高度！北京歡樂(lè)谷堅(jiān)持社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益、環(huán)境效益和文化效益并重。它的成功開發(fā)，產(chǎn)生了良好的連帶效益和集聚效應(yīng)，對(duì)帶動(dòng)區(qū)域發(fā)展、完善城市功能、構(gòu)建和諧社會(huì)、滿足大眾娛樂(lè)生活、創(chuàng)造城市綜合效益等方面，將起到重要的促進(jìn)作用。

關(guān)于歡樂(lè)谷開發(fā)效益評(píng)價(jià)：

在此次實(shí)習(xí)的過(guò)程中，我不僅乘坐了世界的游樂(lè)設(shè)備、學(xué)會(huì)了三先五會(huì)的服務(wù)之道，而且還簡(jiǎn)單的了解到關(guān)于一個(gè)主題園的成長(zhǎng)過(guò)程，在實(shí)習(xí)中我對(duì)歡樂(lè)谷進(jìn)行了簡(jiǎn)單的評(píng)價(jià)，有作為中國(guó)投資的主題公園值得其他游樂(lè)場(chǎng)學(xué)習(xí)借鑒的地方，也有自身在管理上存在的一些不盡人意的地方。在此，我簡(jiǎn)單的介紹一下自己的發(fā)現(xiàn)：

市場(chǎng)區(qū)位：有關(guān)研究指出“一個(gè)大型主題公園。必須位于沒有強(qiáng)烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地區(qū)”，北京歡樂(lè)谷位于北京東四環(huán)四方橋東南角，北接京沈高速。給有深厚文化積淀的古都北京注入了鮮活的動(dòng)力，北京歡樂(lè)谷作為“繁華都市開心地”，輻射北京、天津、河北、河南等省市，吸引了大批的游客前往參觀游覽。形成了三大目標(biāo)市場(chǎng)：北京1000萬(wàn)，周邊1000萬(wàn)，到京游客1000萬(wàn)。

交通區(qū)位：北京歡樂(lè)谷位于北京東四環(huán)四方橋東南角，北接京沈高速，西至東四環(huán)路，東臨規(guī)劃中的垡頭西路，西至規(guī)劃中的垡頭南路。距xxx直線距離10.2公里，交通方便，自駕游或組團(tuán)游客均容易到達(dá)。

地區(qū)區(qū)位：一方面，由于交通和市場(chǎng)的約束主題園不能原離大城市，也不能位于非常偏的地方；另一方面，由于市內(nèi)地價(jià)高昂，主題園一般不可能位于城市中。在地價(jià)的作用下，主題園一般位于郊區(qū)方便地段。北京xxx公司正是考慮到以上兩點(diǎn)，選址在xx區(qū)東四環(huán)處且交通方便，地價(jià)相對(duì)適宜。

形象定位：和傳統(tǒng)的原賦旅游景區(qū)（依托自然遺產(chǎn)與文化遺產(chǎn)）相比較，主題公園是強(qiáng)調(diào)人工創(chuàng)造景區(qū)的次生資源，是旅游資源的重要補(bǔ)充。北京歡樂(lè)谷以時(shí)尚、動(dòng)感、歡樂(lè)、夢(mèng)幻的人文魅力，成為北京體驗(yàn)旅游的重要標(biāo)志！

服務(wù)對(duì)象定位：北京xxx公司的時(shí)尚、動(dòng)感、歡樂(lè)、夢(mèng)幻特色吸引了青年男女的眼球，因此，他們成為歡樂(lè)谷的主要客源，此外歡樂(lè)谷還推出了老人游、親子游等符合不同人群的項(xiàng)目，滿足了不同年齡層次人群的需求，老年人可以沿著愛琴港灣、瑪雅小鎮(zhèn)的足跡，登上舒緩的亞特蘭蒂斯聚能飛船，尋找歷史的遺跡，梳理文明的脈絡(luò)，感受各大主題分區(qū)夢(mèng)幻般的人文魅力。兒童可以走進(jìn)螞蟻王國(guó)，鮮活了解社會(huì)、自然與生態(tài)的種種知識(shí)，在參與體驗(yàn)中領(lǐng)悟加速度、失重感，感受植被的多樣性，藝術(shù)的趣味性，還有色彩、自然、音樂(lè)和運(yùn)動(dòng)……在門票方面，160元/人，走了大眾型路線，此外還推出學(xué)生優(yōu)惠，團(tuán)隊(duì)優(yōu)惠，節(jié)日優(yōu)惠等項(xiàng)目，吸引更多的客源。

旅游實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇七

一、實(shí)習(xí)基本情況

1.實(shí)習(xí)時(shí)間20xx年x月xx日到20xx年x月x日

2.實(shí)習(xí)目的：通過(guò)這次實(shí)習(xí)，使我更好的融入社會(huì)，鍛煉了自己，做什么事情都要持之以恒。同時(shí)也提高自己獨(dú)立分析問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力，以及自己的組織能力，使自己的整體素質(zhì)得到提升。

二、實(shí)習(xí)單位概況

xx縣千島湖xx旅行社，是由xx縣總工會(huì)創(chuàng)辦，經(jīng)國(guó)家旅游局批準(zhǔn)，具有獨(dú)立法人資格的旅游經(jīng)營(yíng)實(shí)體，是xx旅行社總社在千島湖的分支機(jī)構(gòu)。目前本社已具有較全面的管理和服務(wù)體系，擁有一批經(jīng)驗(yàn)豐富、踏實(shí)敬業(yè)、講求效率的導(dǎo)游和管理人員隊(duì)伍，20xx年度被省消協(xié)評(píng)為《旅游者滿意單位》，授予銅牌。

千島湖xx旅行社，受縣總工會(huì)委托，具體承辦勞動(dòng)模范、先進(jìn)生產(chǎn)(工作)者和廣大干部職工療休養(yǎng)工作，承接全國(guó)各地工會(huì)、旅行社組織來(lái)千島湖休養(yǎng)旅游的中轉(zhuǎn)團(tuán)隊(duì)，也可以單獨(dú)組織其他單位、旅行社、個(gè)人、家庭來(lái)千島湖旅游、度假、觀光團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)。

旅行社社秉承“顧客至上，質(zhì)量第一，立足工會(huì)，服務(wù)社會(huì)”的宗旨，以優(yōu)質(zhì)樹聲譽(yù)，以優(yōu)質(zhì)求發(fā)展，堅(jiān)持從客戶需要的立場(chǎng)出發(fā)，以多元化的旅游服務(wù)項(xiàng)目和特色旅游內(nèi)容滿足廣大客戶的要求。

三、主要實(shí)習(xí)內(nèi)容

千島湖，地處長(zhǎng)江三角洲的腹地，是xx經(jīng)濟(jì)區(qū)和我國(guó)東南一流風(fēng)景旅游城市xx的“后花園”。曾相繼獲得“xxx”和“xxx”的桂冠。作為一名導(dǎo)游，如何在導(dǎo)游的過(guò)程中使客人在旅游過(guò)程中感受到愉快的氣氛，如何在帶領(lǐng)客人游覽的過(guò)程中將千島湖美麗的風(fēng)景用語(yǔ)言淋漓盡致的語(yǔ)言傳達(dá)給客人，如何使自己的工作被客人認(rèn)同，如何很好的組織自己的團(tuán)隊(duì)都是很關(guān)鍵的問(wèn)題。因此我選擇去旅行社實(shí)習(xí)。通過(guò)在實(shí)際工作中接觸客人，提高業(yè)務(wù)能力，積累帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)帶團(tuán)的技巧與語(yǔ)言表達(dá)的方式。

春節(jié)過(guò)后，我的實(shí)習(xí)也將開始了。終于到了實(shí)習(xí)的時(shí)候了，很早以前就從學(xué)姐那里打聽到了大三的下半學(xué)期有實(shí)習(xí)任務(wù)，那時(shí)候可以說(shuō)是急切地期盼著這一天的到來(lái)。因?yàn)榇蠹以僖矡o(wú)法忍受當(dāng)前這日復(fù)一日的填鴨式的教學(xué)，盡管從學(xué)姐們那里了解到實(shí)習(xí)并非像想象中的那樣是一件快樂(lè)的事情。綜合自己的總體計(jì)劃，我決定聯(lián)系一家叫千島湖xx旅行社進(jìn)行實(shí)習(xí)。

我有幸來(lái)到千島湖旅行社進(jìn)行實(shí)習(xí)，在這里我向不同的人和事，學(xué)到了許多書本以外的知識(shí)，受益匪淺。在實(shí)習(xí)剛開始的時(shí)候他就給了我很多很好的建議，這更加使我想好好了解一下這家旅行社的實(shí)際情況——他們所做的工作流程和書上講的是一致的嗎?實(shí)際中的旅游團(tuán)到底是怎樣運(yùn)作的呢?

四、實(shí)習(xí)成果

因?yàn)槁眯猩缫?guī)模不大，所以在那里的職員的工作分的很清楚。主要分為外聯(lián)、計(jì)調(diào)、財(cái)務(wù)、后勤四個(gè)部分。外聯(lián)是整個(gè)公司最忙的單位，除了當(dāng)前正在進(jìn)行的業(yè)務(wù)必須上心，還要主動(dòng)和曾經(jīng)的有業(yè)務(wù)往來(lái)的人聯(lián)系，甚至只要是認(rèn)識(shí)的業(yè)內(nèi)人士，就都要保持聯(lián)系。這樣的工作量是很大的，但是建立起這樣一個(gè)發(fā)達(dá)的人際關(guān)系網(wǎng)，對(duì)于外聯(lián)，尤其是做旅游的外聯(lián)也是非常重要的。像公司這樣的小型旅行社在做的旅游團(tuán)往往是和大的旅行社合作的團(tuán)，或者是和外地旅行社合作的小團(tuán)，不僅要保證團(tuán)隊(duì)的質(zhì)量，還要讓合作的旅行社感到誠(chéng)意與信任，以便日后的繼續(xù)合作。

因此外聯(lián)的工作非常忙。計(jì)調(diào)的工作原則上說(shuō)是為了旅游團(tuán)安排相關(guān)事宜的工作，比如安排導(dǎo)游、住宿飯店、火車和飛機(jī)票等，但是計(jì)調(diào)在工作中經(jīng)常會(huì)有一些問(wèn)題出現(xiàn)。舉個(gè)例子說(shuō)，旅游團(tuán)指定安排的飯店房間數(shù)目、房間類型有變更，影響到房間的價(jià)格變動(dòng)，或者房間數(shù)不足。

如果直接將這樣的結(jié)果告訴給發(fā)團(tuán)的旅行社，很可能引起發(fā)團(tuán)的旅行社的不滿，甚至影響到旅行團(tuán)的運(yùn)作。雖然表面看來(lái)計(jì)調(diào)沒什么錯(cuò)誤，但是問(wèn)題確實(shí)在這一環(huán)節(jié)上。公司的計(jì)調(diào)通常都會(huì)通過(guò)與酒店負(fù)責(zé)人談話來(lái)協(xié)調(diào)問(wèn)題，當(dāng)然這個(gè)協(xié)調(diào)是建立在技巧性的溝通上的。如果是很公式化的協(xié)調(diào)，一般是不會(huì)有什么改變的。我在公司學(xué)習(xí)的時(shí)候，就遇到了這樣的問(wèn)題.有業(yè)務(wù)往來(lái)的計(jì)調(diào)有時(shí)打電話就能解決的事情卻是我這樣完全沒經(jīng)驗(yàn)的實(shí)習(xí)生所做不到的。

這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我慢慢的了解和熟悉了千島湖地陪導(dǎo)游的工作步驟和程序，也學(xué)到了專屬于千島湖導(dǎo)游的專業(yè)導(dǎo)游詞，了解了大部分的行程路線，熟悉了島上的具體路線，分清了島上的奧碼頭位置，旅游游船的一些情況，以及千島湖導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中的一些細(xì)節(jié)環(huán)節(jié)，我跟團(tuán)去了五龍島，龍山島，梅峰觀島，神龍島等主要景點(diǎn)，了解島上具體的情況，也和游客溝通，了解了來(lái)千島湖旅游的游客的看法。

五、總結(jié)

在這次實(shí)習(xí)中我深刻的認(rèn)識(shí)到了個(gè)人的提前準(zhǔn)備、學(xué)習(xí)和處理事情的方法對(duì)于從事旅游業(yè)的專業(yè)人士，尤其是直接接觸客人的一線人員的重要性。這些幾乎就已經(jīng)決定了一個(gè)人是否適合從事旅游業(yè)。旅游業(yè)所接觸的東西廣泛并且比較有彈性，因此也對(duì)旅游專業(yè)人員提出了更高的要求。我想這些都需要一步一步留心學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)。

實(shí)習(xí)是一次用自己的眼和耳去感受環(huán)境的機(jī)會(huì)，通過(guò)這段實(shí)習(xí)，我受益匪淺，我對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，認(rèn)識(shí)到了許多在學(xué)校學(xué)不到的東西，不再局限于書本，而是有了一個(gè)比較全面的了解。從而更深的了解的了自己的不足，該往哪個(gè)方向而努力，這些都是以前所不了解的。

我想通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我會(huì)認(rèn)識(shí)到自己的更多不足，在學(xué)校的學(xué)習(xí)會(huì)更加努力，更加嚴(yán)于律己，努力做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，敢于實(shí)踐，做合格的畢業(yè)生!這里也是我們初涉社會(huì)的開端，邁向美好而殘酷的未來(lái)，我一直堅(jiān)信自己的能力，即使人生路如順德四通八達(dá)的公路，但方向只有一個(gè)，那就是前進(jìn)，永不言棄，永不退縮!

旅游實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇八

學(xué)號(hào)：********

實(shí)習(xí)地點(diǎn):湖南天璽大酒店

實(shí)習(xí)目的:通過(guò)實(shí)地實(shí)習(xí),了解酒店經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程,酒店實(shí)習(xí)報(bào)告的服務(wù)及文化,加強(qiáng)管理理論與實(shí)踐的結(jié)合.

實(shí)習(xí)時(shí)間:xx-07-24——xx-07-24

一、湖南天璽大酒店總體介紹

湖南天璽大酒店是由湖南拓展集團(tuán)投資，由新加坡華夏國(guó)際酒店集團(tuán)管理，按照國(guó)家五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)建造的湖南省首家產(chǎn)權(quán)式商務(wù)酒店。xx年9月正式通過(guò)四星級(jí)酒店評(píng)定。

酒店坐落于長(zhǎng)沙市商業(yè)中心芙蓉中路518號(hào)，主樓高達(dá)100米，共30層，比鄰新世紀(jì)體育中心，憑樓遠(yuǎn)眺，山水洲城盡收眼底，酒店距黃花機(jī)場(chǎng)26公里，30分鐘車程；距火車站4公里，10分鐘車程；距步行商業(yè)街3公里，5分鐘車程；距省政府3公里，5分鐘車程，交通十分便利。

酒店擁有216套客房，其中包括總統(tǒng)套房；擁有可容納700多人同時(shí)就餐的中、西餐廳，咖啡廳；還擁有29間包房的豪華ktv歌舞廳和可容納100多人的修仙桑拿中心及酒吧書苑等。融現(xiàn)代風(fēng)格和湘湖文化內(nèi)涵的先進(jìn)設(shè)計(jì)與合理的功能布局使舊點(diǎn)設(shè)備設(shè)施完善、先進(jìn)，裝修裝飾豪華、典雅。酒店集住宿、餐飲、會(huì)議、寫字樓出租、購(gòu)物、休閑娛樂(lè)為一體。國(guó)際酒店集團(tuán)現(xiàn)代化管理和先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念使天璽大酒店成為賓客旅游觀光、商務(wù)活動(dòng)、會(huì)議展覽、娛樂(lè)修仙的最佳選擇。

我實(shí)習(xí)所在的客房部分為客務(wù)部和房務(wù)部。房務(wù)部又由三個(gè)部分組成：樓層、洗衣部和pa部。樓層實(shí)習(xí)報(bào)告服務(wù)主要是由216套客房組成。客房服務(wù)設(shè)施及服務(wù)項(xiàng)目：獨(dú)立控制中央空調(diào)、私人衛(wèi)浴、彩色遙控電視機(jī)及衛(wèi)星頻道節(jié)目、國(guó)內(nèi)及國(guó)際直撥電話、冰箱及迷你酒吧、室內(nèi)私人保險(xiǎn)箱、寬帶上網(wǎng)及數(shù)據(jù)接口、語(yǔ)音留言、擦鞋服務(wù)、喚醒服務(wù)、托嬰服務(wù)、24小時(shí)送餐服務(wù)、洗衣服務(wù)、醫(yī)療服務(wù)、兒童活動(dòng)室、地下車庫(kù)、酒店車隊(duì)服務(wù)、商務(wù)服務(wù)中心等。

其中客房的分布及特點(diǎn)：11樓-26樓共24層，18樓設(shè)有兒童活動(dòng)室，25樓設(shè)有閱覽室，23樓為無(wú)煙樓層，24、25、26樓為行政樓層，客房?jī)?nèi)均提供免費(fèi)寬帶上網(wǎng)。11樓-23樓的客房情況：每層樓有17間客房，07、21號(hào)房為商務(wù)單人房，07、07、07、08、18、19、20房為高級(jí)雙人房，07為豪華雙人房，12、15、16、17為商務(wù)雙人房，10為豪華套房（其中11、15、17樓的10房為豪華雙人套房，12、16、18樓-23樓的10房為豪華單人套房），11為高級(jí)套房（與豪華套房類同）。07房-10房朝向北面，11房-21房朝向南面，變換著的摩天輪是最耀眼的風(fēng)景線，特別是夜景，將長(zhǎng)沙的繁華盡收眼底。

二、作為一個(gè)合格的房務(wù)員，必須對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，應(yīng)熟知工作流程及服務(wù)流程。

首先，房務(wù)員的職責(zé)：

1. 整理客房的睡房和浴室，并吸塵

2. 每日更換住客的床單和毛巾

3. 適當(dāng)補(bǔ)充客房?jī)?nèi)易耗品（免費(fèi)贈(zèng)送的礦泉水、咖啡、茶葉包）

4. 配合服務(wù)中心、前臺(tái)查退房情況，迷你吧的操作

5. 必須接待好vip的客人，熱情周到

6. 每日清理工作車，保持常新狀態(tài)

7. 保持及整理樓層工作間、茶水間、衛(wèi)生間，愛護(hù)清潔工具

8. 提供酒店訂下的多有服務(wù)給入住客人

9. 迅速回答入住客人的問(wèn)題，斟酌滿足客人的要求，介紹酒店服務(wù)和設(shè)施設(shè)備以供客人參考

10. 報(bào)告領(lǐng)班每日退房遺留情況

11. 報(bào)告領(lǐng)班每日住客特殊情況

12. 填寫工作報(bào)表（日期、姓名、班次、進(jìn)房時(shí)間和出房時(shí)間等）交班注意或重要事項(xiàng)

13. 報(bào)告領(lǐng)班客房維修、損壞、遺失及安全事項(xiàng)

客房部的班次有四種：

早班a班： 7∶15——15∶30

d班： 8∶45——17∶30

中班b班：15∶15——23∶30

晚班c班：23∶30—— 7∶30

早班的工作流程：

1. 7∶15準(zhǔn)時(shí)到崗

1.1 整理儀容儀表，到房務(wù)中心簽到，領(lǐng)取鑰匙、房卡、通訊工具和房態(tài)。

1.2 了解房態(tài)，熟知vip房號(hào)、住客房號(hào)、預(yù)退退房號(hào)、空房狀態(tài)和實(shí)習(xí)報(bào)告維修房狀態(tài)。

1.3 主任召開例會(huì)。

2. 7∶45上樓層

2.1 巡樓，關(guān)走廊燈，開空調(diào)，查門上是否掛有洗衣派、早餐牌、請(qǐng)即打掃牌等異常情況

2.2 對(duì)公共區(qū)域維修問(wèn)題的檢查及跟進(jìn)

2.3 檢查煙盅，電梯口煙盅，樓梯及走道清潔

2.4 仔細(xì)看交班，將特殊事項(xiàng)記錄在工作報(bào)表上

2.5 先做空房和維修房的衛(wèi)生

3. 8∶45打掃住客及退房衛(wèi)生

3.1 完成服務(wù)中心傳達(dá)的指令和服務(wù)

3.2 查退房的消費(fèi)情況

3.3 做房間衛(wèi)生的順序：趕房-vip房-請(qǐng)即打掃房-走房

3.4 第二批早班接班，與領(lǐng)班交班

4. 9∶00 d班接班

4.1 d班早班接a班的鑰匙、房卡、通訊工具、房態(tài)和交班特殊事項(xiàng)

4.2 報(bào)告領(lǐng)班特殊事項(xiàng)

4.3 清理房間

5. 10∶00

5.1 收洗衣（12∶00am之前除dnd/dl的房間，均須先打電話征詢客人是否有衣服送洗，若無(wú)人接聽電話則敲門進(jìn)房詢問(wèn)）報(bào)告領(lǐng)班洗衣情況

5.2 補(bǔ)充迷你吧的住客房?jī)?nèi)的消費(fèi)物品，報(bào)告領(lǐng)班其情況

5.3 清理房間

6. 11:00-11:30 a班房務(wù)員用午餐，與相互的樓層房務(wù)員交接（鑰匙、房卡、通訊工具、房態(tài)和交實(shí)習(xí)報(bào)告班特殊事項(xiàng)）

7. 11:30-12:00 d班房務(wù)員用午餐，與相互的樓層房務(wù)員交接（鑰匙、房卡、通訊工具、房態(tài)和交班特殊事項(xiàng)）

7.1 整理工作車，

7.2 檢查是否已將洗衣送到洗衣房

8. 13：00 繼續(xù)清理房間

9. 15：00完成房間的清理

9.1 工作車的清潔

9.2 清潔工具的維護(hù)及吸塵機(jī)的清潔

9.3 a班與b班房務(wù)員交班（房態(tài)和交班特殊事項(xiàng)）

9.4 a班與d班交班（鑰匙、房卡、通訊工具）

10. a班下班，到房務(wù)中心簽退

11. 16：00 d班房務(wù)員繼續(xù)清理房間

12. 17：00 d班房務(wù)員完成房間的清理

13. 工作車的清潔，清潔工具的維護(hù)及吸塵機(jī)的清潔

14. 17：30 d班與b班交班，報(bào)告領(lǐng)班特殊事項(xiàng)，例如遺留物品交到服務(wù)中心

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