總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結吧?？偨Y書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結呢？那么下面我就給大家講一講總結怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

年終工作總結開頭金句篇一

教學質量是一條生命線，畢業(yè)班的教學質量是生命中之重心所在。當前，群眾評價一所學校優(yōu)劣，他們只看畢業(yè)班成績如何。因為畢業(yè)班的質量如何，直接影響學校的聲譽，直接影響學校在群眾中的威信。因此，群眾對畢業(yè)班寄予了莫大的希望，同時我們也深感到只有狠抓教學質量，多出人才，才無愧于社會，無愧于父老鄉(xiāng)親?；谶@一認識，學校領導對畢業(yè)班工作很重視，把畢業(yè)班工作列入學校工作議事日程。

對畢業(yè)班任課教師的安排，領導都能根據學生實際和教師的能力等情況，做深入的調查研究，全盤考慮，力求達到教師之間、師生之間形成最佳組合。

（一）、對畢業(yè)班工作我們強調一個“早”字。開學初就分別召開畢業(yè)班老師、畢業(yè)班學生、畢業(yè)班家長三個會議。

1、教師會議

開學第一周首先召開畢業(yè)班老師會議，主要是就當前的教育形勢談談我們教師這一職業(yè)的社會責任感，尤其是擔任畢業(yè)班工作這一重任意義的`深遠。我校畢業(yè)班老師都是中輕年教師，他們年富力強，知識底子厚，教學方法新，管理學生有方法，我們主要是讓老師們有信心，調動教師們的工作積極性。

2、學生會議

接著開畢業(yè)班學生會議，在總動員的基礎上，針對不同層次的學生采用不同的方法進行教育和指導，采取了抓“兩頭促中間”的方法。對平時有進步的學生，我們精神上鼓勵，大大地提高了學生學習的自學性和積級性，因而形成了“你追我趕”的學習氛圍。

3、家長會議

當然，如果僅僅依靠教師的“教”和學生的“學”，有時往往未能取得預期的效果。我們認為學校、教師與家長密切配合也不容忽略。第二周，我校召開畢業(yè)家長會，向家長介紹當前的教育形勢和我校的情況。重點介紹就我校目前如何抓好畢業(yè)班及提出我們的設想，并傾聽他們對學校提出的寶貴意見。通過召開家長會，使許多家長，從而增強了家長教育子女的緊迫感和責任感。使學校、家庭教育達到了比較完美的結合。

（二）、要使工作有目的有步驟地開展，必須要用一個可行的制度來進行嚴格的約束。除了學校要制訂的計劃外，我們均要求每個教師都要制訂自己的工作計劃，如授課進度，復習計劃，提高質量的措施等，并且要根據本班學生實際情況進行制訂。在落實過程中告誡他們，要腳踏實地，心平氣和，操之過急是不可取的。教務處不定期的檢查老師們執(zhí)行的情況，發(fā)現問題，及時指出并給予熱忱的輔導和幫助，力求使老師們在工作中信心十足，雄心百倍。同時，也要求學生訂出一份可行的學習計劃，在班中成立學習小組，開展“一幫一”活動。總之，不管是老師還是學生，我們都從嚴要求他們去做好每一項工作。

（三）、“落實”在工作中是最重要的一環(huán)。我們學校也把這項工作作為重中之重的工作來抓。

要求教師注重知識的落實，特別是總復習。在總復習中，要達到增強底氣，培養(yǎng)“靈氣”的目的。眾所周知，復習是人類學習發(fā)展中一個不可缺少的重要環(huán)節(jié)。復習不是機械重復過去的練習，而是要教方法，抓規(guī)律，引導學生在更高的層次上，從新的視野對知識和有關事物進行再認識，重梳理，開展新的實踐活動。根據這樣的認識，要努力改變“版面理解”和機械對待復習的做法，把復習作為促進學生再發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，精心設計復習過程，恰當選擇復習方法，既注意增強學生的“底氣”，又注意培養(yǎng)學生的“靈氣”，充分發(fā)揮復習的集體功能，著眼于全面提高學生的素質，在新的教育理念指導下，扎扎實實地抓好復習。在復習過程中，要求教師努力做到“實”，如語文科，對字、詞、句、篇、標點等各類知識和聽、說、讀、寫等能力培養(yǎng)的標準要清楚，在復習訓練中要嚴格落實“大綱”中的要求。其次，復習的過程中踏踏踏實實，嚴格指導，嚴格要求，嚴格訓練，不能走過場。再次，要求講求實效。復習時間是有限的，因此，每一節(jié)復習課都要精心設計，精心安排，使學生每次復習都有所得，每節(jié)課都有新的收獲。

眾所周知，畢業(yè)班工作任務重，壓力大。畢業(yè)的教學質量如何，這不僅僅是畢業(yè)班教師的事，更是關系全校的頭等大事。正所謂“學校興亡，教師有責”。因此，我們要求畢業(yè)班全體教師從全局出發(fā)，精心設計好一份練習，提供一條信息，出一個點子，搜集一些有用的資料等等，這樣，使畢業(yè)班教師感到集體的溫暖，從而感受工作的快樂，感受到辛勤工作的價值。

畢業(yè)班的學生，總有一兩個不想學，經常違紀的學生，為了穩(wěn)定大局，必須做好他們的思想工作，使他們安定下來，不影響全班。再有，畢業(yè)班學生思想不穩(wěn)定，隨時發(fā)現問題，隨時談心，使學生輕裝上陣，專心學習。

畢業(yè)班學習時間比較長，我校注重開展豐富多彩的活動課來調節(jié)，讓學生勞逸結合，提高學習效率。

年終工作總結開頭金句篇二

望著#1鍋爐冒出的裊裊白煙，情緒久久不能平靜。為了今天，50多天所有領導及參戰(zhàn)人員付出了巨大的辛苦。回首大修的每個日子，歷歷在目。為了搞好本次防磨防爆工作，大家積極參與防磨檢查，細心檢查每一根管子，每一道焊口，認真仔細。首先對天唯檢修公司防磨防爆組致以感謝。就是他們不辭勞累和辛苦，為錦能公司鍋爐a級檢修做出了不小的貢獻。為了既定的工作目標，除了白天進行大量的檢查工作，晚上還要進行數據整理。作為一名普通的勞動者，沒有什么豪言壯語，沒有壯麗的誓言。所有瑣碎和微小的工作，都化作鍋爐安全運行的鋪墊。盡管這樣累，在我們看著鍋爐一次水壓成功、一次點火成功，一種成就感在心中久聚不散。所有的辛苦，所有的努力不就是為了成功點火和安全運行這個結果嗎？工作是辛苦的，把工作當作包袱，干起來就會很累。如投身其中時，也有其樂趣所在！

1、#1爐等離子燃燒器磨損嚴重

2、檢修中發(fā)現吹灰器部分燒損嚴重需要更換28個

3、汽包內襯套裂紋所有環(huán)焊縫進行打磨、加強補焊。

4、分隔屏過熱器左數第1屏，前數第2片前數第19根托板與右側夾持管碰磨。已加防磨塊。

5、在鍋爐防磨防爆檢查過程中，發(fā)現末級再熱器出口段部分管子存在氧化皮現象，后經過金屬專業(yè)人員割管取樣分析，為12cr1mov三級球化。加裝部分熱控測點，進行實時監(jiān)控。

6、金屬檢驗發(fā)現的導汽管裂紋：

1、后屏過出口聯(lián)箱右側導汽管三通焊縫挖補兩處

后屏過出口聯(lián)箱右側導汽管三通焊縫前半圈

后屏過出口聯(lián)箱右側導汽管三通焊縫后半圈

2、后屏過出口聯(lián)箱左側導汽管三通焊縫

后屏過出口聯(lián)箱左側導汽管三通焊縫后部1/3周

3、屏式再熱器入口聯(lián)箱左1導汽管三通焊縫長約1/4周，深約4mm；寬約8mm，兩處

屏式再熱器入口聯(lián)箱左1導汽管三通焊縫

4、屏式再熱器入口聯(lián)箱右2導汽管三通，局部打磨

屏再入口聯(lián)箱右側導汽管—2三通打磨

5、屏式再熱器入口聯(lián)箱右1導汽管三通焊縫挖補，長約100mm，寬20mm，深約10mm。

屏再入口聯(lián)箱右側導汽管—1三通焊縫挖補

6、末級再入口聯(lián)箱右側導汽管三通焊縫挖補，長約半周，深約8mm。

7、末級再出口聯(lián)箱右側導汽管三通焊縫挖補，長約100mm，寬20mm，深約10mm。

末級再出口聯(lián)箱右側導汽管三通焊縫挖補

8、末級過入口聯(lián)箱左側導汽管三通焊縫挖補，長約1/3周，深約10mm；寬約20mm。

末級過入口聯(lián)箱左側導汽管三通

9、末級過入口聯(lián)箱右側導汽管三通焊縫挖補，整圈，前半部分深約25mm。（最深的、

末級過入口聯(lián)箱右側導汽管三通焊縫

7、防磨噴涂項目：

本次噴涂根據受熱面檢查結果，采取針對性和預防性措施，對鍋爐受熱面吹灰器區(qū)域及燃燒器結焦區(qū)域和水冷壁易腐蝕區(qū)域進行噴涂防護。#1受熱面噴涂總面積1260。87平米。噴涂工作按計劃噴涂完成。通過本次噴涂項目實施完成，鍋爐受熱面主要區(qū)域管子的抗腐蝕和磨損進一步增強，對爐管的使用壽命進一步提高。

8、吹灰器檢修項目：

#1鍋爐吹灰器大修主要內容包括：154臺吹灰器進氣閥解體研磨及法蘭密封墊更換；154臺吹灰器行走箱前后軸承加油；28臺爐膛吹灰器拆卸和燒損套筒更換，具體是b4、b5、b14、b13、b11、c11、c7、c6、c4、c5、d7、d9、d10、d12、d14、d17、d2、d4、e1、e3、e4、e5、e6、e10、e12、e18、e17、e16；其中，10臺吹灰器減速箱解體檢查，長吹4臺l16、r23、l23、l24，短吹4臺c8、c17、d8、d17，空預器吹灰器2臺，at1、at2；其中減速箱更換一個磨損渦輪。吹灰器減壓站氣源母管上調閥、電動截止閥、安全閥、手動閥全部進行了解體檢查和研磨，并進行了形程調整和定值整定。

通過本次吹灰器大修，整個吹灰器系統(tǒng)及設備性能比修前得到提高，設備使用的穩(wěn)定性和安全性提高。

9、#1爐a級檢修換管項目：

1、后煙井48。2m爐左數第7、64根省煤器中間聯(lián)箱連接管水平中間段各取1m，規(guī)格：φ51*6.5，材質：sa—210c（化學、金屬樣、

2、后煙井39。8m爐最下層左、右各數第7根水平中間段各取1m，規(guī)格：φ51*6.5，材質：sa—210c（化學、金屬樣、

3、末級過熱器右數7排迎火面第1根管取l形彎，規(guī)格：φ51*6，材質：sa213—t91（化學樣、

4、末再右數第14排5號管u形彎外傷換管、第17排5號管u形彎底部彎管有輕微氧化皮割u形彎取樣，規(guī)格：φ63*4，材質：12cr1movg（化學、金屬樣、焊口四道

5、大罩殼內末再出口聯(lián)箱右數第46排直角連接管取彎管、管外氧化皮（球化等級三級、；第47排直角連接管取直管290mm，右數聯(lián)箱北側第1排管直段300mm做拉伸試驗，規(guī)格：φ63*5，材質：12cr1movg（金屬樣、

6、水冷壁前墻密封室前斜坡左數第91管c修時錯口，更換1600mm管段，φ51*6.5，材質：20g光管（檢修換管、

7、前墻d層燃燒器右數第40根、后墻d層燃燒器左數第40根各取1m，φ51*5.7min，材質：sa—210a1（化學、金屬樣、

8、低過垂直段距頂棚5m處迎火側左數第11、15、37、、45、50、51、58、59、78、82、89、104排，前數第1根更換；低過垂直段距頂棚5m處背火側左數第3、11、37、45、58、59、67、82、89、95、96、104、126排，前數第1根更換。φ51*6，材質：15crmo（更換原因，管子變形、

9、水冷壁前墻d層燃燒器左數第37、41根管子外傷，痕深1mm，φ51*5。7min，材質：sa—210a1

10、#1爐大罩殼右側一級、二級減溫器進水管焊口各兩道，大頭φ155*41，小頭一減φ133*16，二減φ108*16材質：12cr1mov。

11、#1爐爐前22。5米冷再右側噴水減溫管割開檢查，焊口兩道，φ133*22及φ76*5材質：20g。

12、#1爐45。4米左側后煙井省煤器中間聯(lián)箱手孔蓋角焊縫一道，聯(lián)箱：φ219*35材質：106b

13、定排擴容器處下水包排污管子更換彎管，焊口兩道。

說明：每根管子焊口均為兩道。

本次檢修總共換管46根，包括化學采樣。

10、燃燒器檢修項目

燃燒器主要檢修是20個燃燒器補焊，等離子燃燒器三級放大內套筒補焊和增加防磨骨料。另外，燃燒器超溫保溫更換。通過這些檢修使燃燒器磨損得到治理，延長使用時間，超溫部位得到治理。

11、其它項目：

另外，受熱面減溫器檢修，抽查右側再熱器減溫器、過熱器一級、二級減溫器，沒有發(fā)現損壞現象，運行2年時間，減溫器的噴嘴都比較良好。

年終工作總結開頭金句篇三

在過去的一年，本辦在大隊的正確領導下，在各部門單位、各股室的支持與配合下，在各位領導的高度重視和悉心關懷下，本辦全體人員本著務實、求實的宗旨，以“上傳下達，確保大隊高效運作”為己任，扎扎實實地開展了各項工作，取得了一定的成績。具體表現在:

一是上傳下達工作做到及時、準確、無誤;

二是在工作事務的安排上，積極主動，利用有限的資源，作了較多的工作，使大隊得以協(xié)調，高效運作。

三是有效協(xié)調各部門及股室工作，使各項工作達到整體推進的目的;四是積極做好各時期工作情況調研、匯報，全面了解、掌握社會動態(tài)、信息，為大隊領導的決策提供有力依據。五是按時、按質按量完成領導交辦的各項工作，得到領導的信任、支持和好評。

綜觀上述，主要抓了如下幾方面工作:

1、強化學習，努力提升本辦綜合素質

學習如同逆水行舟，不進則退，要適應新形勢的要求，更加要不斷學習，充實自我。我深刻地認識到這一點，故此，我一方面自身不斷加強學習，另一方面以提高辦公室人員自身素質和造就一支高素質干部隊伍為出發(fā)點，有計劃、有組織、有目的地對組織本辦人員進行學習，要求他們在學習要做到勤學習、多思考、善總結。學習政治理論，學習黨和國家的政策法規(guī)、方針路線，學習業(yè)務知識等等，做到基本知識篤學，業(yè)務知識深學，修身知識勤學，急需知識先學。與此同時，在日常生活中要求他們要做到“多看、多聽、多聞、多想、多寫、多做”，把學習與實踐有機結合起來，形成“學而思，思而入，入而進”的良好習慣。通過學習辦公室人員的整體素質不斷提高，精神面貌煥然一新，凝聚力、號召力、戰(zhàn)斗力不斷增強。

2、明確職責，合力做好本辦職能工作

我深刻地認識到，辦公室是單位的一面旗幟，是形象的集中表現。辦公室工作的好與壞直接影響到大隊工作能否順利開展和有效推進，是做好工作的關鍵。特殊地位和作用，表明辦公室各項工作都要走在前頭，也決定了辦公室工作人員要“任人難任之勞，承人難承之重，挑人難挑之擔”。為此，強化職責，全方位發(fā)揮辦公室每個人的專長作用，挖掘每個人的工作潛力，更好地形成統(tǒng)一協(xié)調的工作程序和機制，形成團結一致，高效運作的氛圍，尤為重要。故此，我根據每個人的特點和專長，工作能力與水平，從建立和完善各項工作程序、標準和規(guī)范入手，強化了各人的職責和責任，對每條線、每個層次、每個工作要點都指定專人負責，基本上做到事事有人管，人人有專責。由于加強了管理，明確了責任，強化了職責，從而使辦公室的各項工作都有了質和量的提高。

3、真抓實干，全力完成大隊及領導交辦的任務

搞好服務，是辦公室工作的天職，大隊部署的工作和領導交辦的任務就是辦公室工作服務的一種形式，做好服務，首先要找準位置，我時常強調，辦公室上至主任，下至一般干部職工，都是服務員。其次要有責任，我時常告誡，辦公室工作無小事，辦公室做好一件事是小事，做錯一件事是大事，不容不半閃失，所以要求他們盡心盡責做好每一件事，以高度負責的精神做好每一項工作。故此，辦公室無論是大隊安排的工作還是各級領導交辦的各項任務，都按時、按質、按量完成，做到經常放棄休息時間，加班加點，日以繼夜，甚至途累忘餐，特別是撰寫材料，有寫出一篇文章不難，難就難在文章既要符合實際，突出重點，有創(chuàng)意性和開拓性，又要符合領導的意圖，有人這樣說“不怕火箭大炮，最怕總結匯報”，我想這句話正好是搞文字人員的工作寫照。

4、嚴律嚴警，努力建設高素質干警隊伍。

工作中，我處處從嚴要求自己，以身作則、廉潔自律，向民警響亮的提出了“向我看齊”的口號，當好排頭兵。我嚴格按照縣局“從嚴治警，從優(yōu)待警”的方針，狠抓隊伍正規(guī)化建設，帶出了一支作風硬、素質強的公安隊伍。在嚴以律己的同時，我狠抓干警隊伍建設。針對隊伍當中存在的苗頭性問題，及時跟上工作，采取個別談話和開展專題教育整頓相結合的辦法，加強對干警隊伍的思想教育工作，做到警鐘長鳴。迄今為止，我辦干警隊伍未發(fā)生任何問題。

以上是本人及本辦一年來的主要工作表現，總結起來可以用如下幾句話形容，就是:任務件件完成，從不拖拉推諉，工作錘錘到肉，從不馬虎了事;做事任勞任怨，從不埋怨泄氣。

在看到成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的很多問題與不足，本人存在的問題在:一是在處理重大問題時，不夠大膽果斷，對其他的問題欠缺冷靜思考，情緒化時有出現。二是深入基層，調查研究做得不夠;三是對人對事的了解還不夠透徹，處理人與人之間的關系上表現生硬。本辦存在的問題表現在:一是辦公室人員的整體素質與寫作水平有待進一步提高;二是收集材料、掌握信息方面做得不夠全面;三是思想上有抱怨，責任心不夠強;四是工作方式單一、生硬。以上存在的問題有待下來工作加以改正和努力。

針對本人及本辦在工作中存在的問題，在明年的工作中，本辦將以加強機關作風建設為目標，以緊緊圍繞大隊中心工作為重點，內強素質，外樹形象，狠抓如下幾方面的工作:

一抓學習，通過學習，要不斷提高自身素質，努力跟上時代發(fā)展的步伐，樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀;

二抓思想，轉變那種“有求有功，但求無過”的思想，樹立進行、開拓、積極的工作姿態(tài);

三抓團結，經常性開展批評與自我批評活動，做到多談心，多理解，找問題，促提高。

四抓管理，以遵守各項規(guī)章制度為主，以制度管人、管事、管物。

此外，還要圍繞辦公室的工作中心，狠抓以下幾點要素:一是做好參謀。做好經常性的調查研究，掌握各方面信息材料，把握領導的意圖，提出具有建設性的設想和意見，為領導決策提供服務;二是做好把關。把好文件與各種材料質量關，把好材料信息的保密關，把好各部門配合的協(xié)調關，做到承上啟下，溝通內外。三是做好服務，搞好大隊的內務衛(wèi)生，做好群眾來訪、同事交往的接待等后勤工作。

年終工作總結開頭金句篇四

我認識到作為餐廳服務員，在工作中熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務能力。因為其中涉及到“能與不能”的技術性問題。因此

語言是服務員與客人建立良好關系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質外殼，它體現服務員的精神涵養(yǎng)、氣質底蘊、態(tài)度性格?？腿四軌蚋惺艿降淖钪匾膬蓚€方面就是服務員的言和行。

服務員在表達時，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常?？梢跃徍驼Z氣，如“您、請、抱歉、假如、可以”等等。另外，服務員還要注意表達時機和表達對象，即根據不同的場合和客人不同身份等具體情況進行適當得體的表達。，我認為作為餐廳服務員至少要具備以下幾方面的服務能力.

人們在談論時，常常忽略了語言的另外一個重要組成部分———身體語言。根據相關學者的研究，身體語言在內容的表達中起著非常重要的作用。服務員在運用語言表達時，應當恰當地使用身體語言，如運用恰當的手勢、動作，與口頭表達語言聯(lián)袂，共同構造出讓客人易于接受和滿意的表達氛圍。

餐廳是一個人際交往大量集中發(fā)生的場所，每一個服務員每天都會與同事、上級、下屬特別是大量的客人進行廣泛的接觸，并且會基于服務而與客人產生多樣的互動關系，妥善地處理好這些關系，將會使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待?？腿诉@一感受的獲得將會為經營的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務員實現這些目標的重要基礎

服務人員為客人提供的服務有三種，第一種是客人講得非常明確的服務需求，只要有嫻熟的服務技能，做好這一點一般來說是比較容易的。第二種是例行性的服務，即應當為客人提供的、不需客人提醒的服務。例如，客人到餐廳坐下準備就餐時，服務員就應當迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾；在前廳時，帶著很多行李的客人一進門，個人簡歷服務員就要上前幫忙。第三種則是客人沒有想到、沒法想到或正在考慮的潛在服務需求。

能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務員最值得肯定的服務本領。這就需要服務員具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r的實在服務。而這種服務的提供是所有服務中最有價值的部分。第一種服務是被動性的，后兩種服務則是主動性的，而潛在服務的提供更強調服務員的主動性。觀察能力的實質就在于善于想客人之所想，在客人開口言明之前將服務及時、妥帖地送到。

在服務過程中，客人常常會向服務員提出一些如酒店服務項目、星級檔次、服務設施、特色菜肴、煙酒茶、點心的價格或城市交通、旅游等方面的問題，服務員此時就要以自己平時從經驗中？

服務員還會經常性地碰到客人所需要的實體性的延時服務。即客人會有一些托付服務員辦理的事宜，或在餐飲時需要一些酒水茶點，在這些服務項目的提出到提供之間有一個或長或短的時間差，這時就需要酒店服務員能牢牢地記住客人所需的服務，并在稍后的時間中準確地予以提供。如果發(fā)生客人所需的服務延時或因為被遺忘而得不到滿足的情況，對酒店的形象會產生不好的影響。

服務中突發(fā)性事件是屢見不鮮的。在處理此類事件時，服務員應當秉承“客人永遠是對的”宗旨，善于站在客人的立場上，設身處地為客人著想，可以作適當的讓步。特別是責任多在服務員一方的就更要敢于承認錯誤，給客人以即時的道歉和補償。在一般情況下，客人的情緒就是服務員所提供的服務狀況的一面鏡子。當矛盾發(fā)生時，服務員應當首先考慮到的是錯誤是不是在自己一方。

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