總結(jié)是對(duì)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行提煉和總結(jié)，通過(guò)總結(jié)可以更好地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和優(yōu)化方法?？偨Y(jié)應(yīng)該有條理和邏輯，遵循一個(gè)清晰的結(jié)構(gòu)。下面是一些來(lái)自各個(gè)領(lǐng)域的總結(jié)范文，希望可以給大家?guī)?lái)一些靈感和啟發(fā)。
教育機(jī)構(gòu)總務(wù)處工作總結(jié)篇一
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間我在xx寫作擔(dān)任晚托班和五年級(jí)xx寫作教師一職已有半年之久。我熱愛(ài)這份陽(yáng)光底下最光輝的事業(yè)，更喜愛(ài)孩童世界那片赤誠(chéng)的凈土，這也是我選擇教師這份職業(yè)的初衷。由于個(gè)人原因等諸多因素，這半年來(lái)不僅是我教學(xué)歷程的轉(zhuǎn)折點(diǎn)更是我的心路成長(zhǎng)旅程。在迷茫和失落中我感謝這群一直默默幫助與陪伴的姐妹，在教學(xué)困域中感謝周老師和陳老師的傾囊相授和支持。更感謝xx寫作給予我成長(zhǎng)的平臺(tái)。教學(xué)反思是教師的基本技能之一，同時(shí)也是教師成長(zhǎng)的必備手段。回顧半年心中感慨諸多，為了更好的工作和反思自己，我將半年來(lái)工作總結(jié)為以下幾點(diǎn)：
一、晚托班教學(xué)方面。
（1）樹(shù)立良好的教師形象。
欲要育其人，必先樹(shù)其身。教師是學(xué)生模仿和崇拜的榜樣，一位好的教師能不靠權(quán)威像塊吸鐵石把學(xué)生牢牢地吸引在身邊，讓學(xué)生樂(lè)于受教。教師形象不僅包括個(gè)人的氣質(zhì)、人格魅力更重要的是學(xué)識(shí)和心態(tài)?！吧碚秊榉?，學(xué)高為師”作為托管教師我們不僅要關(guān)注學(xué)生，更要增加自身的學(xué)識(shí)滿足孩子求知的欲望。
（2）做好生活上的長(zhǎng)者。
（3）建立合理、公正的班級(jí)制度。
班級(jí)制度是班集體全體師生應(yīng)共同遵守的公約，是班級(jí)運(yùn)轉(zhuǎn)的制度。首先，我們應(yīng)與學(xué)生共同商議班級(jí)制度。同時(shí)應(yīng)公正、公平的對(duì)待每一位學(xué)生。再次，讓學(xué)生管理學(xué)生。通過(guò)集體選舉方式產(chǎn)生班干，并制定考核制度。同時(shí)應(yīng)有相應(yīng)的禮品按度進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
目前存在不足之處：
1、班級(jí)管理松散，班級(jí)制度空有其名，在執(zhí)行中慢慢弱化。孩子出現(xiàn)抵抗敷衍狀態(tài)。
2、個(gè)人情緒偶有帶到課堂中影響孩子。
3、班級(jí)管理缺乏技巧，對(duì)孩子的學(xué)習(xí)規(guī)劃執(zhí)行度較低。
二、xx教學(xué)方面。
（一）建立專業(yè)化的教師隊(duì)伍。
教師為教育之本，專業(yè)化的師資力量也是各同類機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)的根本。而專業(yè)化的寫作教師的培養(yǎng)需要定期的專業(yè)試講交流，指導(dǎo)等。作為專業(yè)化寫作教師應(yīng)自身鉆研教材，學(xué)情。做到各類習(xí)作，心中有法。
（二）培養(yǎng)孩子觀察思考能力。
興趣是習(xí)作最好的動(dòng)力。而習(xí)作儼然已經(jīng)成為孩子語(yǔ)文學(xué)習(xí)中的頭痛問(wèn)題。習(xí)作技能的提高更是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程?，F(xiàn)代孩子之所以懼怕作文，大部分為缺乏習(xí)作素材，只能瞎編亂造敷衍了事，思想?yún)R報(bào)專題到最后自己都覺(jué)得空洞虛假。生活為創(chuàng)作的根本。習(xí)作中不妨分享一些實(shí)例，慢慢打開(kāi)孩子對(duì)生活的觀察的雙眼。用心生活，細(xì)心觀察，耐心思考。慢慢培養(yǎng)孩子寫作的欲望。
不足之處：
1、對(duì)各年級(jí)各類習(xí)作教學(xué)技巧不夠?qū)I(yè)化。教師語(yǔ)言不成熟。
2、課堂控制引導(dǎo)能力較弱。
下面是我對(duì)機(jī)構(gòu)發(fā)展的建議：
一、完善考核管理制度。
半年來(lái)，通過(guò)觀察發(fā)現(xiàn)機(jī)構(gòu)管理存在一些細(xì)微的問(wèn)題。比如每次會(huì)議難以確定可行性執(zhí)行方案，執(zhí)行效力較弱。完善的管理制度包括，考勤、獎(jiǎng)懲、工薪等等。
二、加大對(duì)專業(yè)教師培養(yǎng)。
教師為教學(xué)之本。也是一個(gè)機(jī)構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)力所在。說(shuō)實(shí)話，作為教師我們也渴望自身專業(yè)化的成長(zhǎng)。但現(xiàn)實(shí)中學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)實(shí)在少的可憐xx專業(yè)化的培訓(xùn)機(jī)會(huì)更是少得可憐。周六除了上課外精力全被分配在一些學(xué)生的瑣事中。聽(tīng)課、講練為基本成長(zhǎng)手段之一。每次周六上午，我很想去教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富的周老師班上聽(tīng)聽(tīng)課。但每次剛坐下就被叫回去做一些學(xué)生的瑣事。說(shuō)實(shí)話很無(wú)奈。
我建議，周六閑散學(xué)生可以集中起來(lái)讓一兩個(gè)教師專門管理相互調(diào)配。讓相應(yīng)的課程教師多聽(tīng)課學(xué)習(xí)。
三、提高員工幸福感。
以上為我個(gè)人一些見(jiàn)解和總結(jié)。不足之處還請(qǐng)多多指導(dǎo)！
xx20xx年1月23日。
012年6月教師個(gè)人工作總結(jié)】這學(xué)年來(lái)，本人在教育教學(xué)工作中，始終堅(jiān)持黨的教育方針，面向全體學(xué)生，教書育人，為人師表，確立以學(xué)生為主體，以培養(yǎng)學(xué)生主動(dòng)發(fā)展為中心的教學(xué)思想，重視學(xué)生的個(gè)性發(fā)展，重視激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造能力，培養(yǎng)學(xué)生德、智、體、美、勞全面發(fā)展，工作責(zé)任心強(qiáng)，服從領(lǐng)導(dǎo)的分工，積極做好本職工作，認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、聽(tīng)課、評(píng)課，廣泛獲取各種知識(shí)，形成比較完整的知識(shí)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚(yáng)教學(xué)民主，使學(xué)生學(xué)有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學(xué)水平，并順利完成教育教學(xué)任務(wù)。
一、政治思想方面：
認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理論，及時(shí)更新教育理念。積極參加校本培訓(xùn)，并做了大量的政治筆記與理論筆記。新的教育形式不允許我們?cè)谡n堂上重復(fù)講書，我們必須具有先進(jìn)的教育觀念，才能適應(yīng)教育的發(fā)展。所以我不但注重集體的政治理論學(xué)習(xí)，還注意從書本中汲取營(yíng)養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)仔細(xì)體會(huì)新形勢(shì)下怎樣做一名好教師。
二、教育教學(xué)方面：
要提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵是上好課。為了上好課，我做了下面的工作：
1、課前準(zhǔn)備：備好課。
2、認(rèn)真鉆研教材，對(duì)教材的基本思想、基本概念，每句話、每個(gè)字都弄清楚，了解教材的結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)與難點(diǎn)，掌握知識(shí)的邏輯，能運(yùn)用自如，知道應(yīng)補(bǔ)充哪些資料，怎樣才能教好。
3、了解學(xué)生原有的知識(shí)技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習(xí)慣，學(xué)習(xí)新知識(shí)可能會(huì)有哪些困難，采取相應(yīng)的預(yù)防措施。
4、考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學(xué)生，包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動(dòng)。
5、課堂上的情況。
6、要提高教學(xué)質(zhì)量，還要做好課后輔導(dǎo)工作，小學(xué)生愛(ài)動(dòng)、好玩，缺乏自控能力，常在學(xué)習(xí)上不能按時(shí)完成作業(yè)，有的學(xué)生抄襲作業(yè)，針對(duì)這種問(wèn)題，就要抓好學(xué)生的思想教育，并使這一工作慣徹到對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)指導(dǎo)中去，還要做好對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)和幫助工作，尤其在后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化上，對(duì)后進(jìn)生努力做到從友善開(kāi)始，比如，握握他的手，摸摸他的頭，或幫助整理衣服。從贊美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和差生交談時(shí)，對(duì)他的處境、想法表示深刻的理解和尊重，還有在批評(píng)學(xué)生之前，先談?wù)勛约汗ぷ鞯牟蛔恪?/p>
7、積極參與聽(tīng)課、評(píng)課，虛心向同行學(xué)習(xí)教學(xué)方法，博采眾長(zhǎng)，提高教學(xué)水平。
8、熱愛(ài)學(xué)生，平等的對(duì)待每一個(gè)學(xué)生，讓他們都感受到老師的關(guān)心，良好的師生關(guān)系促進(jìn)了學(xué)生的學(xué)習(xí)。
三、工作考勤方面：
我熱愛(ài)自己的事業(yè)，從不因?yàn)閭€(gè)人的私事耽誤工作的時(shí)間。并積極運(yùn)用有效的工作時(shí)間做好自己分內(nèi)的工作。在工作上，我嚴(yán)格要求自己，工作實(shí)干，并能完成學(xué)校給予的各項(xiàng)任務(wù)，為提高自身的素質(zhì)，我不但積極參加各項(xiàng)培訓(xùn)，到各地聽(tīng)課學(xué)習(xí)，平時(shí)，經(jīng)常查閱有關(guān)教學(xué)資料。同時(shí)經(jīng)常在課外與學(xué)生聯(lián)系，時(shí)時(shí)關(guān)心他們,當(dāng)然在教學(xué)工作中存在著一些不足的地方，須在以后進(jìn)一步的努力。
總而言之，現(xiàn)在社會(huì)對(duì)教師的素質(zhì)要求更高，在今后的教育教學(xué)工作中，我將更嚴(yán)格要求自己，努力工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，開(kāi)拓前進(jìn)，為美好的明天作出自己奉獻(xiàn)。
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教育機(jī)構(gòu)總務(wù)處工作總結(jié)篇二
百度《教育機(jī)構(gòu)工作總結(jié)》，希望對(duì)您有幫助，這里給大家轉(zhuǎn)摘到百度。
教育機(jī)構(gòu)工作總結(jié)年工作總結(jié)時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間我在寫作擔(dān)任晚托班和五年級(jí)寫作教師一職已有半年之久。
我熱愛(ài)這份陽(yáng)光底下最光輝的事業(yè)，更喜愛(ài)孩童世界那片赤誠(chéng)的凈土，這也是我選擇教師這份職業(yè)的初衷。
由于個(gè)人原因等諸多因素，這半年來(lái)不僅是我教學(xué)歷程的轉(zhuǎn)折點(diǎn)更是我的心路成長(zhǎng)旅程。
在迷茫和失落中我感謝這群一直默默幫助與陪伴的姐妹，在教學(xué)困域中感謝周老師和陳老師的傾囊相授和支持。
更感謝寫作給予我成長(zhǎng)的平臺(tái)。
教學(xué)反思是教師的基本技能之一，同時(shí)也是教師成長(zhǎng)的必備手段。
回顧半年心中感慨諸多，為了更好的工作和反思自己，我將半年來(lái)工作總結(jié)為以下幾點(diǎn)：一、晚托班教學(xué)方面樹(shù)立良好的教師形象欲要育其人，必先樹(shù)其身。
教師是學(xué)生模仿和崇拜的榜樣，一位好的教師能不靠權(quán)威像塊吸鐵石把學(xué)生牢牢地吸引在身邊，讓學(xué)生樂(lè)于受教。
教師形象不僅包括個(gè)人的氣質(zhì)、人格魅力更重要的是學(xué)識(shí)和心態(tài)。
身正為范，學(xué)高為師作為托管教師我們不僅要關(guān)注學(xué)生，更要增加自身的學(xué)識(shí)滿足孩子求知的欲望。
做好生活上的長(zhǎng)者百度學(xué)生不僅是我們工作的對(duì)象，更是我們關(guān)心的主體。
作為教師，我們應(yīng)當(dāng)充當(dāng)孩子學(xué)習(xí)和生活上的有心人。
急人所急，痛人所痛。
把自己融入孩子中才能更好地取得孩子的信任和服從。
建立合理、公正的班級(jí)制度班級(jí)制度是班集體全體師生應(yīng)共同遵守的公約，是班級(jí)運(yùn)轉(zhuǎn)的制度。
首先，我們應(yīng)與學(xué)生共同商議班級(jí)制度。
同時(shí)應(yīng)公正、公平的對(duì)待每一位學(xué)生。
轉(zhuǎn)載自 XUEFEN.cOm.cN
再次，讓學(xué)生管理學(xué)生。
通過(guò)集體選舉方式產(chǎn)生班干，并制定考核制度。
同時(shí)應(yīng)有相應(yīng)的禮品按度進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
目前存在不足之處：、班級(jí)管理松散，班級(jí)制度空有其名，在執(zhí)行中慢慢弱化。
孩子出現(xiàn)抵抗敷衍狀態(tài)。、個(gè)人情緒偶有帶到課堂中影響孩子。、班級(jí)管理缺乏技巧，對(duì)孩子的學(xué)習(xí)規(guī)劃執(zhí)行度較低。
二、教學(xué)方面（一）建立專業(yè)化的教師隊(duì)伍教師為教育之本，專業(yè)化的師資力量也是各同類機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)的根本。
而專業(yè)化的寫作教師的培養(yǎng)需要定期的專業(yè)試講交流，指導(dǎo)等。
作為專業(yè)化寫作教師應(yīng)自身鉆研教材，學(xué)情。
做到各類習(xí)作，心中有法。
（二）培養(yǎng)孩子觀察思考能力興趣是習(xí)作最好的動(dòng)力。
而習(xí)作儼然已經(jīng)成為孩子語(yǔ)文學(xué)習(xí)中的頭痛問(wèn)題。
習(xí)作技能的提高更是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。
現(xiàn)代孩子之所以懼怕作文，大部分為缺乏習(xí)作素材，只能瞎編亂造敷衍了事，思想?yún)R報(bào)專題到最后自己都覺(jué)得空洞虛假。
生活為創(chuàng)作的根本。
習(xí)作中不妨分享一些實(shí)例，慢慢打開(kāi)孩子對(duì)生活的觀察的雙眼。
用心生活，細(xì)心觀察，耐心思考。
慢慢培養(yǎng)孩子寫作的欲望。
不足之處：、對(duì)各年級(jí)各類習(xí)作教學(xué)技巧不夠?qū)I(yè)化。
教師語(yǔ)言不成熟。、課堂控制引導(dǎo)能力較弱。
下面是我對(duì)機(jī)構(gòu)發(fā)展的建議：一、完善考核管理制度半年來(lái)，通過(guò)觀察發(fā)現(xiàn)機(jī)構(gòu)管理存在一些細(xì)微的問(wèn)題。
比如每次會(huì)議難以確定可行性執(zhí)行方案，執(zhí)行效力較弱。
完善的管理制度包括，考勤、獎(jiǎng)懲、工薪等等。
二、加大對(duì)專業(yè)教師培養(yǎng)教師為教學(xué)之本。
也是一個(gè)機(jī)構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)力所在。
說(shuō)實(shí)話，作為教師我們也渴望自身專業(yè)化的成長(zhǎng)。
但現(xiàn)實(shí)中學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)實(shí)在少的可憐專業(yè)化的培訓(xùn)機(jī)會(huì)更是少得可憐。
周六除了上課外精力全被分配在一些學(xué)生的瑣事中。
聽(tīng)課、講練為基本成長(zhǎng)手段之一。
每次周六上午，我很想去教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富的周老師班上聽(tīng)聽(tīng)課。
但每次剛坐下就被叫回去做一些學(xué)生的瑣事。
說(shuō)實(shí)話很無(wú)奈。
我建議，周六閑散學(xué)生可以集中起來(lái)讓一兩個(gè)教師專門管理相互調(diào)配。
讓相應(yīng)的課程教師多聽(tīng)課學(xué)習(xí)。
三、提高員工幸福感半年來(lái)，具初步觀察，發(fā)現(xiàn)機(jī)構(gòu)的教師流動(dòng)性很大。
造成孩子缺乏對(duì)教師的認(rèn)同和歸屬感，以及班級(jí)管理帶來(lái)一些困難。
而離職大部分原因因?yàn)楣ば絾?wèn)題。
我相信培養(yǎng)留住好教師遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于源源不斷去招聘新手合理劃算。
人力資本，專業(yè)教師是一個(gè)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力所在。
其實(shí)，我們也理解這年頭生意難做，企業(yè)要發(fā)展要開(kāi)源節(jié)支承受很大的風(fēng)險(xiǎn)。
但我們大部分為外來(lái)人員，也承受租房生活等壓力，也希望企業(yè)能從薪金福利和精神方面讓員工找到歸屬感和幸福感。
最全面的范文寫作網(wǎng)站我相信大家一起奮斗的效果會(huì)勝于分散式的奮斗。
以上為我個(gè)人一些見(jiàn)解和總結(jié)。
不足之處還請(qǐng)多多指導(dǎo)！年月日年月教師個(gè)人工作總結(jié)范文這學(xué)年來(lái)，本人在教育教學(xué)工作中，始終堅(jiān)持黨的教育方針，面向全體學(xué)生，教書育人，為人師表，確立以學(xué)生為主體，以培養(yǎng)學(xué)生主動(dòng)發(fā)展為中心的教學(xué)思想，重視學(xué)生的個(gè)性發(fā)展，重視激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造能力，培養(yǎng)學(xué)生德、智、體、美、勞全面發(fā)展，工作責(zé)任心強(qiáng)，服從領(lǐng)導(dǎo)的分工，積極做好本職工作，認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、聽(tīng)課、評(píng)課，廣泛獲取各種知識(shí)，形成比較完整的知識(shí)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚(yáng)教學(xué)民主，使學(xué)生學(xué)有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學(xué)水平，并順利完成教育教學(xué)任務(wù)。
一、政治思想方面：認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理論，及時(shí)教育理念。
積極參加校本培訓(xùn)，并做了大量的政治筆記與理論筆記。
新的教育形式不允許我們?cè)谡n堂上重復(fù)講書，我們必須具有先進(jìn)的教育觀念，才能適應(yīng)教育的發(fā)展。
所以我不但注重集體的政治理論學(xué)習(xí)，還注意從書本中汲取營(yíng)養(yǎng)，范文認(rèn)真學(xué)習(xí)仔細(xì)體會(huì)新形勢(shì)下怎樣做一名好教師。
二、教育教學(xué)方面：要提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵是上好課。
為了上好課，我做了下面的工作：、課前準(zhǔn)備：備好課。、認(rèn)真鉆研教材，對(duì)教材的基本思想、基本概念，每句話、每個(gè)字都弄清楚，了解教材的結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)與難點(diǎn)，掌握知識(shí)的邏輯，能運(yùn)用自如，知道應(yīng)補(bǔ)充哪些資料，怎樣才能教好。、了解學(xué)生原有的知識(shí)技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習(xí)慣，學(xué)習(xí)新知識(shí)可能會(huì)有哪些困難，采取相應(yīng)的預(yù)防措施。、考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學(xué)生，包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動(dòng)。、課堂上的情況。
組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋，調(diào)動(dòng)學(xué)生的有意注意，使其保持相對(duì)穩(wěn)定性，同時(shí)，激發(fā)學(xué)生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了，克服了以前重復(fù)的毛病，課堂提問(wèn)面向全體學(xué)生，注意引發(fā)學(xué)生學(xué)數(shù)學(xué)的興趣，課堂上講練結(jié)合，布置好家庭作業(yè)，作業(yè)少而精，減輕學(xué)生的負(fù)擔(dān)。
下頁(yè)教育機(jī)構(gòu)工作總結(jié)、要提高教學(xué)質(zhì)量，還要做好課后輔導(dǎo)工作，小學(xué)生愛(ài)動(dòng)、好玩，缺乏自控能力，常在學(xué)習(xí)上不能按時(shí)完成作業(yè)，有的學(xué)生抄襲作業(yè)，針對(duì)這種問(wèn)題，就要抓好學(xué)生的思想教育，并使這一工作慣徹到對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)指導(dǎo)中去，還要做好對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)和幫助工作，尤其在后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化上，對(duì)后進(jìn)生努力做到從友善開(kāi)始，比如，握握他的手，摸摸他的頭，或幫助整理衣服。
從贊美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和差生交談時(shí)，對(duì)他的處境、想法表示深刻的理解和尊重，還有在批評(píng)學(xué)生之前，范文寫作先談?wù)勛约汗ぷ鞯牟蛔?。、積極參與聽(tīng)課、評(píng)課，虛心向同行學(xué)習(xí)教學(xué)方法，博采眾長(zhǎng)，提高教學(xué)水平。、熱愛(ài)學(xué)生，平等的對(duì)待每一個(gè)學(xué)生，讓他們都感受到老師的關(guān)心，良好的師生關(guān)系促進(jìn)了學(xué)生的學(xué)習(xí)。
三、工作考勤方面：我熱愛(ài)自己的事業(yè)，從不因?yàn)閭€(gè)人的私事耽誤工作的時(shí)間。
并積極運(yùn)用有效的工作時(shí)間做好自己分內(nèi)的工作。
在工作上，我嚴(yán)格要求自己，工作實(shí)干，并能完成學(xué)校給予的各項(xiàng)任務(wù)，為提高自身的素質(zhì)，我不但積極參加各項(xiàng)培訓(xùn)，到各地聽(tīng)課學(xué)習(xí)，平時(shí)，經(jīng)常查閱有關(guān)教學(xué)資料。
同時(shí)經(jīng)常在課外與學(xué)生聯(lián)系，時(shí)時(shí)關(guān)心他們,當(dāng)然在教學(xué)工作中存在著一些不足的地方，須在以后進(jìn)一步的努力。
總而言之，現(xiàn)在社會(huì)對(duì)教師的素質(zhì)要求更高，在今后的教育教學(xué)工作中，我將更嚴(yán)格要求自己，努力工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，開(kāi)拓前進(jìn)，為美好的明天作出自己奉獻(xiàn)。
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教育機(jī)構(gòu)總務(wù)處工作總結(jié)篇三
20xx年，我校在教育局領(lǐng)導(dǎo)下，全面貫徹落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)制定的工作計(jì)劃精神，不斷創(chuàng)新管理機(jī)制，加強(qiáng)教育教學(xué)的研究，深化教學(xué)改革，加強(qiáng)衛(wèi)生防疫工作，不斷推進(jìn)素質(zhì)教育的新途徑，確立了三學(xué)年的工作思路：3.有完善的教學(xué)評(píng)估制度；讓學(xué)生及學(xué)校管理人員填寫評(píng)估表，及時(shí)反饋教師教學(xué)質(zhì)量。
4.采取課堂授課、課堂實(shí)習(xí)相結(jié)合形式，以鞏固學(xué)員的掌握程度；另外還采用互動(dòng)式的教學(xué)方法，使學(xué)員能夠更好地理解和掌握教師教授的內(nèi)容。
5.充分聽(tīng)取廣大學(xué)員的反饋的意見(jiàn)，以改進(jìn)教學(xué)效果。我們?cè)诿恳黄谂嘤?xùn)班結(jié)業(yè)前均發(fā)放學(xué)員意見(jiàn)反饋表，并在有的班級(jí)組織學(xué)員進(jìn)行座談，開(kāi)展家長(zhǎng)會(huì)，及時(shí)了解培訓(xùn)的效果，獲取等。這些制度的建立和實(shí)行，對(duì)于規(guī)范培訓(xùn)學(xué)校的教學(xué)運(yùn)作起到了很好的指導(dǎo)作用。
二、管理工作.（一）規(guī)范學(xué)校的管理工作，提高管理能力和辦學(xué)水平。1、建立并完善學(xué)校工作機(jī)制，促進(jìn)學(xué)校規(guī)范化管理。使得學(xué)校的管理制度朝著定性和定量相結(jié)合的方向健康地發(fā)展，為學(xué)校今后其他政策制定和實(shí)施提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)積累。
2、逐步完善學(xué)校人事管理制度。新教師的聘任嚴(yán)格把好師德和教學(xué)效果的關(guān)。學(xué)校工作人員的聘用資格上調(diào)，管理老師均有大學(xué)以上文-憑，有3年以上一線教育教學(xué)的工作經(jīng)驗(yàn)，確保教學(xué)管理的優(yōu)化。
3、管理人員深入一線，聽(tīng)課、代課、維護(hù)學(xué)校正常秩序。針對(duì)個(gè)別學(xué)生出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行個(gè)別調(diào)整和解決，對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)、授課教師教學(xué)、家長(zhǎng)思想變化及時(shí)了解和調(diào)整，幫助他們解決問(wèn)題和困難，讓學(xué)生和老師無(wú)后顧之憂。
4、開(kāi)展學(xué)校內(nèi)部學(xué)習(xí)交流活動(dòng)、提高招生咨詢質(zhì)量、為學(xué)校發(fā)展出謀劃策。
5、加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)工作的管理，合理規(guī)劃開(kāi)支，積極籌集辦學(xué)資金。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)每周對(duì)賬、每月報(bào)表，保證學(xué)校工作順利進(jìn)行。
（二）學(xué)校每周固定開(kāi)展例會(huì)制度。
學(xué)校的管理模式是董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的校長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，及從決策層到管理層，從管理層到教師層和工作人員層，有利于決策思路的傳達(dá)和執(zhí)行。學(xué)校每周五下午2：00召開(kāi)全校教職工例會(huì)，及時(shí)交流下周工作安排、每周工作小結(jié)，溝通思想，是學(xué)校管理工作剩下一盤棋，推動(dòng)學(xué)校工作高效、快捷、高質(zhì)量的進(jìn)行奠定基礎(chǔ)。
（三）開(kāi)展學(xué)校對(duì)外交流工作，提高學(xué)校知名度。1、與其他培訓(xùn)學(xué)校開(kāi)展合作，互相交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短。2、課堂對(duì)家長(zhǎng)開(kāi)放、展示，及時(shí)開(kāi)展家長(zhǎng)會(huì)，拓展辦學(xué)空間。3、每年進(jìn)行戶外展示活動(dòng)，宣傳學(xué)校。（四）管理工作存在的不足.1、在對(duì)外宣傳和交流工作中，雖然能策劃出具體的方案，但有事不能靈活處理現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的變化，這說(shuō)明具體的工作沒(méi)有做好預(yù)算，缺乏實(shí)踐缺乏應(yīng)變措施。我們今后要全面考慮問(wèn)題，制定多套方案，以便變化之余。在未來(lái)工作中，我們要把招生宣傳做為重中之重，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)廣告的宣傳力度，進(jìn)一步提高學(xué)校知名度。
2、在人事管理方面，嚴(yán)格執(zhí)行聘用制度。聘請(qǐng)老師不僅要求高標(biāo)的教學(xué)能力及教學(xué)效果，而且更應(yīng)該看重教師師德水平。聘用的管理人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校管理制度，建設(shè)一支有凝聚力高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)。
三、后勤工作.后勤工作室教學(xué)工作運(yùn)作的基本保障。
1、為師生提供良好的硬件設(shè)施和學(xué)習(xí)環(huán)境。準(zhǔn)備書籍教材，配備教具，印發(fā)講義。只要有利于教學(xué)的服務(wù)設(shè)備、資料，學(xué)校都及時(shí)采購(gòu)。寬大、光線充足的教室，冬夏兩季課前半小時(shí)調(diào)好空調(diào)，保障教師輕松教學(xué)、學(xué)生快速進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài)。學(xué)校備好飲水，以備師生之需。
2、良好衛(wèi)生條件的保障。我校平時(shí)放學(xué)之余及時(shí)做好教室衛(wèi)生、整理好教學(xué)設(shè)備；每周五進(jìn)行搬家式大掃除，小到桌椅、衛(wèi)生間擦洗，大到清理墻壁灰跡，每個(gè)角落做好消毒工作，責(zé)任細(xì)化到個(gè)人。
3、維護(hù)、保障學(xué)校幫偶教學(xué)設(shè)備能正常使用，確保學(xué)校教學(xué)工作的正常運(yùn)行。
4、良好的安全保障。學(xué)校不論寒暑白天黑夜上課前放學(xué)后都備有男老師巡邏，晚間放學(xué)管理人員會(huì)話查詢確認(rèn)學(xué)生已安全到家。
5、建立良好的家校聯(lián)通體系。校長(zhǎng)時(shí)常跟家長(zhǎng)聯(lián)系，為下面的工作人員建立了模范作用。我校在學(xué)生上課時(shí)，提供了空教室給家長(zhǎng)休息座談，事無(wú)巨細(xì)，全體工作人員參與座談，及時(shí)了解家長(zhǎng)反饋的信息，為后期工作做好準(zhǔn)備。
6、節(jié)約成本，走可持續(xù)發(fā)展道路。我們將棄舊的辦公學(xué)習(xí)用品回收，修整利用，開(kāi)創(chuàng)一條合理利用資源的道路。
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祝您工作順利！
教育機(jī)構(gòu)總務(wù)處工作總結(jié)篇四
一、工作職責(zé)描述：
負(fù)責(zé)校內(nèi)的咨詢和接待工作，為客戶提供關(guān)于學(xué)校文化、教育理念、課程特色及師資等方面的介紹，并根據(jù)客戶的具體需求為客戶提供周到、細(xì)致的咨詢解答，及幫助客戶完成報(bào)名等一系列入學(xué)手續(xù)。通過(guò)和家長(zhǎng)、學(xué)員溝通，了解家長(zhǎng)的一些意見(jiàn)和需求，并及時(shí)的反饋給校區(qū)及教學(xué)主管；協(xié)助所屬校區(qū)及市場(chǎng)部主管完成學(xué)校安排給部門的信息處理、規(guī)整等其他相關(guān)工作。
1、校區(qū)環(huán)境的日常監(jiān)督。
2、電話咨詢接待、來(lái)訪接待。
3、校區(qū)日常費(fèi)用的收取。
4、新學(xué)員前測(cè)的接待及指定。
5、對(duì)老學(xué)員的日?；卦L及教師日?；卦L監(jiān)督。
6、信息報(bào)表的制作與上報(bào)。
7、協(xié)助校區(qū)主管進(jìn)行日常的管理工作。
8、日常市場(chǎng)活動(dòng)的配合及參與。
9、校區(qū)信息的整理與管理。
10、配合學(xué)校老師完成學(xué)校各項(xiàng)工作。
二、工作職責(zé)細(xì)化：
1．開(kāi)始一天工作之前要檢查各類表格和票據(jù)使用情況將以上各種表格應(yīng)以次放置在固定地點(diǎn)，以防咨詢學(xué)員過(guò)多時(shí)出現(xiàn)慌亂。
2．檢查各個(gè)教室的門是否打開(kāi)，純水機(jī)的水是否喝完；做好這些準(zhǔn)備工作后，開(kāi)始一天的咨詢工作。在告示板上寫好當(dāng)日課程表及教室安排。3．平時(shí)應(yīng)保持咨詢室、教室等辦公場(chǎng)所整潔，衛(wèi)生。要定期進(jìn)行打掃。（1）門窗整齊，無(wú)亂貼物，無(wú)灰塵，無(wú)污跡，無(wú)損壞。（2）咨詢臺(tái)，辦公桌面觸手無(wú)塵。桌椅，辦公用具擺放有序。（3）地面無(wú)紙屑，無(wú)煙頭，無(wú)污跡，無(wú)雜物。（4）無(wú)衛(wèi)生死角，墻壁無(wú)灰塵，無(wú)亂貼物。
4．教室內(nèi)黑板，講桌，課桌，椅子等設(shè)備整潔，干凈，無(wú)灰塵，無(wú)涂抹，無(wú)損傷。
（3）不準(zhǔn)在辦公場(chǎng)所吸煙，吃零食或酒后上崗；
（4）不準(zhǔn)在上班時(shí)間聊天和看書看報(bào)做私事；
（5）不準(zhǔn)怠慢，頂撞或刁難家長(zhǎng)；
（6）不準(zhǔn)背后議論學(xué)員及學(xué)員家長(zhǎng)；
（7）不準(zhǔn)以職謀私；
（8）不準(zhǔn)在上班時(shí)間伸懶腰，挖耳朵，剪指甲；（9）不準(zhǔn)穿戴夸張，或在指甲涂抹任何有色彩的物品。
（10）不準(zhǔn)化濃妝，佩戴個(gè)性首飾。
7．自覺(jué)接受家長(zhǎng)監(jiān)督，意見(jiàn)薄不得損壞，缺頁(yè)少頁(yè)。
8．各類票據(jù)、學(xué)生檔案等重要憑證一律存放在指定的保管箱內(nèi)，嚴(yán)禁隨意放置。9．下班時(shí)，發(fā)票單據(jù)，重要文件要入柜上鎖，物品文具收拾妥當(dāng)，桌椅擺放歸位，衛(wèi)生打掃清潔，人走關(guān)燈鎖門，不留隱患。
10．室外地面干凈，雨具放在指定位置。車輛停放整齊。
11．仔細(xì)檢查自己所需的辦公用具是否齊全正常。必備的辦公用具按規(guī)定到位。
12．電腦及其他電器在上班前開(kāi)機(jī)，保證正常運(yùn)行。
13．下班后，整理好當(dāng)天票據(jù)，做好資料的保存，報(bào)送。檢查錢是否全部繳款，檢查重要發(fā)票單據(jù)是否按規(guī)定放好。
14．各類空白重要憑證，須做好收、發(fā)、存、交詳細(xì)登記。做到帳證相符。15．嚴(yán)禁延誤，挪用，截留當(dāng)日?qǐng)?bào)名學(xué)費(fèi)。不準(zhǔn)長(zhǎng)款不報(bào)，短款自賠或以長(zhǎng)補(bǔ)短（如有違犯嚴(yán)重處理）。
16．填寫班后檢查記錄，記錄內(nèi)容要齊全，詳實(shí)。關(guān)閉窗戶，切斷電源，鎖好所有教室及辦公室門。
17．各部門之間要按照各自的職能，分工合作，互相支持，主動(dòng)配合，協(xié)調(diào)一致地工作。
18．注重調(diào)查研究，注意收集信息，與信息的有效處理，熟悉自身工作，掌握市場(chǎng)情況，為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀。
19．明確自身職責(zé)，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，令行禁止，保證規(guī)范化管理辦法的貫徹落實(shí)。
20．遵守辦公時(shí)間。提前十分鐘到崗，不得遲到，早退；因病，因事不能按時(shí)上下班或外出時(shí)，必須事先請(qǐng)假。
21．工作時(shí)要集中精力，緊湊有序，不脫崗、串崗，聚堆聊天。外出工作要向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，說(shuō)明工作內(nèi)容和去向。行為規(guī)范：
1．衣著整潔，無(wú)破損，無(wú)油跡，無(wú)污跡，無(wú)汗味。
2．頭發(fā)要梳洗干凈整齊，不準(zhǔn)梳奇異發(fā)型，修飾適度，不得濃妝艷抹，指甲修剪整齊。保持牙齒清潔，口氣清新。不準(zhǔn)穿拖鞋。
3．舉止文明：立姿端正，坐姿文雅，走姿穩(wěn)重，說(shuō)姿溫雅，看姿自然，聽(tīng)姿專注。
4．自覺(jué)維護(hù)，辦公秩序,辦公區(qū)域保持肅靜，不得大聲喧嘩。辦公設(shè)施和用具擺放整齊，文件資料放置有序，保持室內(nèi)清潔。
5．機(jī)密文件，資料和印鑒，按要求妥善保管，不得亂丟亂放。
6．請(qǐng)示，匯報(bào)或安排布置工作，要按組織程序逐級(jí)進(jìn)行，除特殊情況外，一般不得越級(jí)辦理。
7．向家長(zhǎng)及學(xué)生介紹學(xué)校情況或解釋問(wèn)題時(shí)，要自覺(jué)使用文明用語(yǔ)，有理有據(jù)，耐心解釋，嚴(yán)禁譏笑，諷刺，爭(zhēng)吵，態(tài)度冷漠。
8．敲門喊人，進(jìn)出教室，討論工作，接打電話都不要?jiǎng)幼鬟^(guò)大或聲音過(guò)響。
9．在工作期間遇見(jiàn)熟人，應(yīng)點(diǎn)頭或微笑示意，不要大聲呼名道姓和喧嘩。
10.與家長(zhǎng)及學(xué)生對(duì)話或接打電話時(shí)必須用普通話。使用文明用語(yǔ)。凡詢問(wèn)家長(zhǎng)及學(xué)生時(shí)要“請(qǐng)問(wèn)”當(dāng)頭，凡需要家長(zhǎng)及學(xué)生配合時(shí)要“請(qǐng)”字當(dāng)頭，凡未達(dá)到家長(zhǎng)及學(xué)生滿意時(shí)要說(shuō)“對(duì)不起”。
11.堅(jiān)持“三聲”服務(wù)（即來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲）。并熟練運(yùn)用日常文明用語(yǔ)：(1)家長(zhǎng)及學(xué)生前來(lái)咨詢時(shí)：“家長(zhǎng)您好!”。(2)家長(zhǎng)較多時(shí)，對(duì)排在后面的家長(zhǎng)：“請(qǐng)稍等”。(3)家長(zhǎng)等待時(shí)間較長(zhǎng)時(shí)：“對(duì)不起，讓您久等了”。(4)遇到熟人前來(lái)要求優(yōu)先咨詢或報(bào)名時(shí)，應(yīng)說(shuō)：“對(duì)不起，現(xiàn)在人很多，請(qǐng)排隊(duì)等一會(huì)兒”。(5)咨詢?nèi)藛T遇到急事不得不停下來(lái)去處理時(shí)，應(yīng)對(duì)家長(zhǎng)或?qū)W生說(shuō)：“對(duì)不起，請(qǐng)您稍等一下”。(6)家長(zhǎng)填錯(cuò)單據(jù)時(shí)：“對(duì)不起，您的xxx內(nèi)容填錯(cuò)了，應(yīng)該??填寫，請(qǐng)重新填寫（或應(yīng)該這樣填寫）一份好嗎？”。(7)家長(zhǎng)付錯(cuò)錢時(shí)，應(yīng)說(shuō)：“對(duì)不起，您的錢多（少）xx元，請(qǐng)您再看一下”。(8)遞給家長(zhǎng)發(fā)票，收據(jù)或聽(tīng)課證時(shí)：“謝謝，請(qǐng)您收好”。(9)當(dāng)家長(zhǎng)遺失發(fā)票或聽(tīng)課證等物品時(shí)：“請(qǐng)您別著急，我們馬上給您辦理”。(10)咨詢時(shí)，發(fā)生有服務(wù)不周到，以致造成家長(zhǎng)不滿時(shí)，應(yīng)主動(dòng)誠(chéng)懇的向家長(zhǎng)道歉：“實(shí)在對(duì)不起”。(11)咨詢后：“再見(jiàn)，請(qǐng)慢走”。(12)接電話時(shí)：“您好，華師妙筆(緒龍教育)”。(13)來(lái)電話找人時(shí)：“請(qǐng)稍等，我?guī)湍匆幌滤诓辉?？”?14)對(duì)方所找的人不在時(shí)：“xxx不在，您有事情要轉(zhuǎn)告嗎？”。(15)對(duì)方打錯(cuò)電話時(shí)：“您打錯(cuò)了，這里是華師妙筆緒龍教育”。(16)向外打電話時(shí)：“您好，麻煩您我想找找一下xxx，謝謝”。(17)別人對(duì)自己表示歉意或謝意時(shí)：“別客氣”，“沒(méi)關(guān)系”，“不用謝”。(18)得到別人幫助，配合或禮讓時(shí)：“謝謝”。
12.上班時(shí)間要精神飽滿，與家長(zhǎng)交談，回答家長(zhǎng)詢問(wèn)，要暫停手頭工作，目視家長(zhǎng)，面帶自然微笑，主動(dòng)，熱情，不卑不亢。13.家長(zhǎng)辦理完手續(xù)，必須用文明用語(yǔ)熱情迎送。
14.領(lǐng)導(dǎo)來(lái)檢查指導(dǎo)工作，沒(méi)有工作時(shí)要起立，熱情，主動(dòng)招呼；有工作時(shí)，要點(diǎn)頭或微笑示意。
15.私人物品按規(guī)定存放在個(gè)人物品柜內(nèi)，不得隨意擺放。
16.前臺(tái)咨詢?nèi)藛T應(yīng)熟知學(xué)?！罢n程種類，開(kāi)課時(shí)間安排，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等”能隨時(shí)解答家長(zhǎng)提出的具體問(wèn)題，盡量減少家長(zhǎng)等候時(shí)間。17.熟知我校制定的各項(xiàng)具體規(guī)章制度，規(guī)范工作流程。
18.日常工作中應(yīng)堅(jiān)持先外后內(nèi)，先來(lái)先辦的原則，快速辦理。熟知發(fā)票單據(jù)要素，能對(duì)發(fā)票，聽(tīng)課證等內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真無(wú)誤填寫，避免工作差錯(cuò)，讓家長(zhǎng)往返空跑。
19.守時(shí)：約定時(shí)間接待客人，要嚴(yán)格守時(shí)，如遇到有急事難以準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)事先通知對(duì)方并說(shuō)明原因。
20.迎客：客人進(jìn)門要起立迎接，主動(dòng)讓座。重要客人來(lái)訪，應(yīng)到門口迎接。21.介紹：應(yīng)先介紹自己一方的人，再介紹對(duì)方的人。在介紹順序上，應(yīng)先介紹領(lǐng)導(dǎo)和年長(zhǎng)者。
22.交談：同客人交談時(shí)，應(yīng)正視對(duì)方，注意傾聽(tīng)，對(duì)客人表現(xiàn)出真誠(chéng)，友好的態(tài)度。談話間如遇有急事需要馬上處理，應(yīng)禮貌示意客人稍候，并表示歉意。23.送客：當(dāng)客人要告辭時(shí)，應(yīng)起立道別并送到門口或樓梯口，重要客人應(yīng)送到大門口或汽車旁，并握手告別。
24.在接聽(tīng)電話或與客人交談時(shí)，另有客人來(lái)訪，應(yīng)示意客人稍候，不能視而不見(jiàn)，冷落一旁。
25.學(xué)習(xí)掌握行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，充分認(rèn)識(shí)并宣傳規(guī)范化管理重要意義。
26.認(rèn)真執(zhí)行規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)，自覺(jué)規(guī)范言行。熟悉本崗位工作內(nèi)容，按章辦事，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。
27.主動(dòng)接受行為規(guī)范監(jiān)督，并監(jiān)督，舉報(bào)他人違犯行為規(guī)范的行為。
28.收錢找錢時(shí)要堅(jiān)持問(wèn)清，點(diǎn)清，交清，筆筆清。開(kāi)具發(fā)票，聽(tīng)課證，要書寫規(guī)范，字跡清晰，工整，蓋章要齊全，清楚，端正。交給家長(zhǎng)發(fā)票或聽(tīng)課證時(shí)，動(dòng)作要輕，不扔不摔。29.收學(xué)費(fèi)時(shí)，要分辨真?zhèn)?，交接清楚，收到假錢，由當(dāng)事人賠償。
30.每天中午、晚上兩次核對(duì)學(xué)費(fèi)與票據(jù)帳目；所有換人保管的現(xiàn)金一定當(dāng)面點(diǎn)清。收錢時(shí)，先收錢，后開(kāi)發(fā)票，退費(fèi)時(shí)，先辦手續(xù)后退費(fèi)。
31.收學(xué)費(fèi)時(shí)如發(fā)現(xiàn)有誤，應(yīng)立即向家長(zhǎng)說(shuō)明，多退少補(bǔ)。32.嚴(yán)格按學(xué)校規(guī)定辦理。補(bǔ)辦聽(tīng)課證或發(fā)票的開(kāi)據(jù)手續(xù)。
33.遵紀(jì)守法、愛(ài)護(hù)公物，嚴(yán)禁公物私用及偷盜行為。堅(jiān)持原則，秉公辦事，不循私情，不以權(quán)謀私，不損公肥私；不收受單位和個(gè)人饋贈(zèng)的錢物。作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，工作扎實(shí)，做到：上情下達(dá)真實(shí)全面，不弄虛作假，不欺上瞞下。
教育機(jī)構(gòu)總務(wù)處工作總結(jié)篇五
新的課程教學(xué)，需要教師的專業(yè)素養(yǎng)提升，需要教師對(duì)學(xué)生個(gè)體和整體情況的清晰把握，需要教師對(duì)于教材的個(gè)人獨(dú)特理解與感受。再說(shuō)的深入一些：實(shí)際上，每位教師都是一個(gè)相對(duì)獨(dú)特的課程資源！而“說(shuō)課”活動(dòng)可以促進(jìn)教師所學(xué)教學(xué)理論的內(nèi)化，促進(jìn)同學(xué)科教師之間的教學(xué)交流，提高教師對(duì)教材的準(zhǔn)確把握與獨(dú)特理解，是對(duì)備課的研究、反思與預(yù)計(jì)。
由于部分老教師已經(jīng)熟悉人教版語(yǔ)文教材，所以在活動(dòng)之前，我從網(wǎng)絡(luò)上找到了一篇蘇教版的文本《春天的雨點(diǎn)》。活動(dòng)開(kāi)始后，老師們反復(fù)閱讀文本，在沒(méi)有任何參考資料的情況下開(kāi)始設(shè)計(jì)文本的教學(xué)思路。時(shí)間大概過(guò)了30多分鐘，只有幾個(gè)教師能夠結(jié)合自己的閱讀和理解設(shè)計(jì)出簡(jiǎn)單的教學(xué)思路，對(duì)于教學(xué)目標(biāo)的把握，教材的分析和教學(xué)方法的選擇也還算是合適。同時(shí)，仍然有部分教師無(wú)法獨(dú)立完成教學(xué)設(shè)計(jì)，這也算是意料之中的事情吧！第四節(jié)課，劉剛老師先就自己對(duì)于教材的理解，展示了自己對(duì)文本的設(shè)計(jì)思路，并與所有成員進(jìn)行了交流與探討。（相對(duì)來(lái)說(shuō)，劉剛老師的設(shè)計(jì)體現(xiàn)了新課標(biāo)關(guān)于“語(yǔ)言文字運(yùn)用”的新教學(xué)理念，雖依然不太成熟，但還是可行的`?。┐撕?，王宏民老師、肖華老師先后進(jìn)行說(shuō)課，與小組成員進(jìn)行研討。時(shí)間過(guò)得很快，小組所有成員的展示已經(jīng)無(wú)法完成，只能給每個(gè)教師留一個(gè)“作業(yè)”――將自己的教學(xué)設(shè)計(jì)發(fā)在博客上，小組成員利用“評(píng)論”的方式進(jìn)行交流。
兩節(jié)課的時(shí)間，似乎匆忙，又似乎沒(méi)有完成既定目標(biāo)，但還是有些收獲：
說(shuō)課，能夠促進(jìn)我們對(duì)教材的深入理解、個(gè)性解讀；能推動(dòng)小組的集體研究與交流；能促進(jìn)所學(xué)理論的內(nèi)化；能增強(qiáng)教師的語(yǔ)言表述能力。而我們的此次說(shuō)課活動(dòng)，還只是一個(gè)開(kāi)始。
（1）文本教學(xué)指向“語(yǔ)文課程教學(xué)觀”，體現(xiàn)語(yǔ)言文字運(yùn)用。
（2）引領(lǐng)學(xué)生學(xué)習(xí)，需要逐步改變學(xué)生“文本旁觀者”的意識(shí)，設(shè)計(jì)相關(guān)環(huán)節(jié)，引領(lǐng)學(xué)生走進(jìn)文本，走近作者，才能充分發(fā)揮學(xué)生的主體意識(shí)。
（3）明確了說(shuō)課的簡(jiǎn)單思路：此類說(shuō)課，需要教師從教學(xué)目標(biāo)、教材分析、學(xué)情分析、設(shè)計(jì)思路、教學(xué)方法、課標(biāo)理念體現(xiàn)等方面展開(kāi)。
（4）教學(xué)設(shè)計(jì)需要具備明確的教學(xué)思路：或以文本情感主線為線索，或以事件發(fā)展順序?yàn)榫€索，或以時(shí)間或地點(diǎn)的轉(zhuǎn)移為線索，或以文本價(jià)值取向來(lái)層層深入地鋪開(kāi)。總之，教師在進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)時(shí)，需要選擇一條有價(jià)值的，適合自己和學(xué)生把握的主線。
（5）文本教學(xué)切不可“眉毛胡子一把抓”，全面鋪開(kāi)：每一個(gè)文本，都會(huì)出現(xiàn)太多有教學(xué)價(jià)值的“點(diǎn)”。我們?cè)诮虒W(xué)設(shè)計(jì)時(shí)，需要結(jié)合自己的教學(xué)意圖和教學(xué)主線進(jìn)行篩選，最終確定幾個(gè)需要重點(diǎn)把握的“點(diǎn)”，而不是全面展開(kāi)。如果害怕遺漏，也就終將全部遺漏！
雖然“說(shuō)課活動(dòng)”是簡(jiǎn)短的，但希望留在老師們心中的痕跡是“不簡(jiǎn)單”的！
教育機(jī)構(gòu)總務(wù)處工作總結(jié)篇六
枯藤老樹(shù)昏鴉，小橋流水人家，古道西風(fēng)瘦馬。夕陽(yáng)西下，斷腸人在天涯。
班級(jí)制度是班集體全體師生應(yīng)共同遵守的公約，是班級(jí)運(yùn)轉(zhuǎn)的制度。首先，我們應(yīng)與學(xué)生共同商議班級(jí)制度。同時(shí)應(yīng)公正、公平的對(duì)待每一位學(xué)生。再次，讓學(xué)生管理學(xué)生。通過(guò)集體選舉方式產(chǎn)生班干，并制定考核制度。同時(shí)應(yīng)有相應(yīng)的禮品按度進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
目前存在不足之處：
1、班級(jí)管理松散，班級(jí)制度空有其名，在執(zhí)行中慢慢弱化。孩子出現(xiàn)抵抗敷衍狀態(tài)。
2、個(gè)人情緒偶有帶到課堂中影響孩子。
3、班級(jí)管理缺乏技巧，對(duì)孩子的學(xué)習(xí)規(guī)劃執(zhí)行度較低。二、xx教學(xué)方面。
（一）建立專業(yè)化的教師隊(duì)伍。
教師為教育之本，專業(yè)化的師資力量也是各同類機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)的根本。而專業(yè)化的寫作教師的培養(yǎng)需要定期的專業(yè)試講交流，指導(dǎo)等。作為專業(yè)化寫作教師應(yīng)自身鉆研教材，學(xué)情。做到各類習(xí)作，心中有法。
（二）培養(yǎng)孩子觀察思考能力興趣是習(xí)作最好的動(dòng)力。而習(xí)作儼然已經(jīng)成為孩子語(yǔ)文學(xué)習(xí)中的頭痛問(wèn)題。習(xí)作技能的提高更是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程?，F(xiàn)代孩子之所以懼怕作文，大部分為缺乏習(xí)作素材，只能瞎編亂造敷衍了事，到最后自己都覺(jué)得空洞虛假。生活為創(chuàng)作的根本。習(xí)作中不妨分享一些實(shí)例，慢慢打開(kāi)孩子對(duì)生活的觀察的雙眼。用心生活，細(xì)心觀察，耐心思考。慢慢培養(yǎng)孩子寫作的欲望。不足之處：
半年來(lái)，具初步觀察，發(fā)現(xiàn)機(jī)構(gòu)的教師流動(dòng)性很大。造成孩子缺乏對(duì)教師的認(rèn)同和歸屬感，以及班級(jí)管理帶來(lái)一些困難。而離職大部分原因因?yàn)楣ば絾?wèn)題。我相信培養(yǎng)留住好教師遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于源源不斷去招聘新手合理劃算。人力資本，專業(yè)教師是一個(gè)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力所在。其實(shí)，我們也理解這年頭生意難做，企業(yè)要發(fā)展要開(kāi)源節(jié)支承受很大的風(fēng)險(xiǎn)。但我們大部分為外來(lái)人員，也承受租房生活等壓力，也希望企業(yè)能從薪金福利和精神方面讓員工找到歸屬感和幸福感。我相信大家一起奮斗的效果會(huì)勝于分散式的奮斗。
以上為我個(gè)人一些見(jiàn)解和總結(jié)。不足之處還請(qǐng)多多指導(dǎo)！
xxxx2016年1月23日。
這學(xué)年來(lái)，本人在教育教學(xué)工作中，始終堅(jiān)持黨的教育方針，面向全體學(xué)生，教書育人，為人師表，確立以學(xué)生為主體，以培養(yǎng)學(xué)生主動(dòng)發(fā)展為中心的教學(xué)思想，重視學(xué)生的個(gè)性發(fā)展，重視激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造能力，培養(yǎng)學(xué)生德、智、體、美、勞全面發(fā)展，工作責(zé)任心強(qiáng)，服從領(lǐng)導(dǎo)的分工，積極做好本職工作，認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、聽(tīng)課、評(píng)課，廣泛獲取各種知識(shí)，形成比較完整的知識(shí)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚(yáng)教學(xué)民主，使學(xué)生學(xué)有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學(xué)水平，并順利完成教育教學(xué)任務(wù)。
一、政治思想方面：
認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理論，及時(shí)更新教育理念。積極參加校本培訓(xùn)，并做了大量的政治筆記與理論筆記。新的教育形式不允許我們?cè)谡n堂上重復(fù)講書，我們必須具有先進(jìn)的教育觀念，才能適應(yīng)教育的發(fā)展。所以我不但注重集體的政治理論學(xué)習(xí)，還注意從書本中汲取營(yíng)養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)仔細(xì)體會(huì)新形勢(shì)下怎樣做一名好教師。
二、教育教學(xué)方面：
要提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵是上好課。為了上好課，我做了下面的工作：
1、課前準(zhǔn)備：備好課。
2、認(rèn)真鉆研教材，對(duì)教材的基本思想、基本概念，每句話、每個(gè)字都弄清楚，了解教材的結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)與難點(diǎn)，掌握知識(shí)的邏輯，能運(yùn)用自如，知道應(yīng)補(bǔ)充哪些資料，怎樣才能教好。
3、了解學(xué)生原有的知識(shí)技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習(xí)慣，學(xué)習(xí)新知識(shí)可能會(huì)有哪些困難，采取相應(yīng)的預(yù)防措施。
4、考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學(xué)生，包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動(dòng)。
5、課堂上的情況。
組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋，調(diào)動(dòng)學(xué)生的有意注意，使其保持相對(duì)穩(wěn)定性，同時(shí)，激發(fā)學(xué)生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了，克服了以前重復(fù)的毛病，課堂提問(wèn)面向全體學(xué)生，注意引發(fā)學(xué)生學(xué)數(shù)學(xué)的興趣，課堂上講練結(jié)合，布置好家庭作業(yè)，作業(yè)少而精，減輕學(xué)生的負(fù)擔(dān)。
6、要提高教學(xué)質(zhì)量，還要做好課后輔導(dǎo)工作，小學(xué)生愛(ài)動(dòng)、好玩，缺乏自控能力，常在學(xué)習(xí)上不能按時(shí)完成作業(yè)，有的學(xué)生抄襲作業(yè)，針對(duì)這種問(wèn)題，就要抓好學(xué)生的思想教育，并使這一工作慣徹到對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)指導(dǎo)中去，還要做好對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)和幫助工作，尤其在后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化上，對(duì)后進(jìn)生努力做到從友善開(kāi)始，比如，握握他的手，摸摸他的頭，或幫助整理衣服。從贊美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和差生交談時(shí)，對(duì)他的處境、想法表示深刻的理解和尊重，還有在批評(píng)學(xué)生之前，先談?wù)勛约汗ぷ鞯牟蛔恪?/p>
7、積極參與聽(tīng)課、評(píng)課，虛心向同行學(xué)習(xí)教學(xué)方法，博采眾長(zhǎng)，提高教學(xué)水平。
8、熱愛(ài)學(xué)生，平等的對(duì)待每一個(gè)學(xué)生，讓他們都感受到老師的關(guān)心，良好的師生關(guān)系促進(jìn)了學(xué)生的學(xué)習(xí)。
三、工作考勤方面：
我熱愛(ài)自己的事業(yè)，從不因?yàn)閭€(gè)人的私事耽誤工作的時(shí)間。并積極運(yùn)用有效的工作時(shí)間做好自己分內(nèi)的工作。在工作上，我嚴(yán)格要求自己，工作實(shí)干，并能完成學(xué)校給予的各項(xiàng)任務(wù)，為提高自身的素質(zhì)，我不但積極參加各項(xiàng)培訓(xùn)，到各地聽(tīng)課學(xué)習(xí)，平時(shí)，經(jīng)常查閱有關(guān)教學(xué)資料。同時(shí)經(jīng)常在課外與學(xué)生聯(lián)系，時(shí)時(shí)關(guān)心他們,當(dāng)然在教學(xué)工作中存在著一些不足的地方，須在以后進(jìn)一步的努力。
總而言之，現(xiàn)在社會(huì)對(duì)教師的素質(zhì)要求更高，在今后的教育教學(xué)工作中，我將更嚴(yán)格要求自己，努力工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，開(kāi)拓前進(jìn)，為美好的明天作出自己奉獻(xiàn)。
教育機(jī)構(gòu)總務(wù)處工作總結(jié)篇七
一、工作職責(zé)描述：
1、校區(qū)環(huán)境的日常監(jiān)督。
3、校區(qū)日常費(fèi)用的收取。4、新學(xué)員前測(cè)的接待及指定。
5、對(duì)老學(xué)員的日?；卦L及教師日?；卦L監(jiān)督。6、信息報(bào)表的制作與上報(bào)。
7、協(xié)助校區(qū)主管進(jìn)行日常的管理工作。8、日常市場(chǎng)活動(dòng)的配合及參與。9、校區(qū)信息的整理與管理。
10、配合學(xué)校老師完成學(xué)校各項(xiàng)工作。二、工作職責(zé)細(xì)化：
（1）門窗整齊，無(wú)亂貼物，無(wú)灰塵，無(wú)污跡，無(wú)損壞。
（3）地面無(wú)紙屑，無(wú)煙頭，無(wú)污跡，無(wú)雜物。（4）無(wú)衛(wèi)生死角，墻壁無(wú)灰塵，無(wú)亂貼物。
4．教室內(nèi)黑板，講桌，課桌，椅子等設(shè)備整潔，干凈，無(wú)灰塵，無(wú)涂抹，無(wú)損傷。
1/7。
6．上班時(shí)間要做到“十不準(zhǔn)”：（1）不準(zhǔn)打私人電話；（2）不準(zhǔn)擅離崗位辦私事；
（8）不準(zhǔn)在上班時(shí)間伸懶腰，挖耳朵，剪指甲；（9）不準(zhǔn)穿戴夸張，或在指甲涂抹任何有色彩的物品。（10）不準(zhǔn)化濃妝，佩戴個(gè)性首飾。
7．自覺(jué)接受家長(zhǎng)監(jiān)督，意見(jiàn)薄不得損壞，缺頁(yè)少頁(yè)。
8．各類票據(jù)、學(xué)生檔案等重要憑證一律存放在指定的保管箱內(nèi)，嚴(yán)禁隨意放置。
9．下班時(shí)，發(fā)票單據(jù)，重要文件要入柜上鎖，物品文具收拾妥當(dāng)，桌椅擺放歸位，衛(wèi)生打掃清潔，人走關(guān)燈鎖門，不留隱患。
10．室外地面干凈，雨具放在指定位置。車輛停放整齊。
11．仔細(xì)檢查自己所需的辦公用具是否齊全正常。必備的辦公用具按規(guī)定到位。
12．電腦及其他電器在上班前開(kāi)機(jī)，保證正常運(yùn)行。
2/7。
13．下班后，整理好當(dāng)天票據(jù)，做好資料的保存，報(bào)送。檢查錢是否全部繳款，檢查重要發(fā)票單據(jù)是否按規(guī)定放好。
14．各類空白重要憑證，須做好收、發(fā)、存、交詳細(xì)登記。做到帳證相符。
15．嚴(yán)禁延誤，挪用，截留當(dāng)日?qǐng)?bào)名學(xué)費(fèi)。不準(zhǔn)長(zhǎng)款不報(bào)，短款自賠或以長(zhǎng)補(bǔ)短（如有違犯嚴(yán)重處理）。
16．填寫班后檢查記錄，記錄內(nèi)容要齊全，詳實(shí)。關(guān)閉窗戶，切斷電源，鎖好所有教室及辦公室門。
17．各部門之間要按照各自的職能，分工合作，互相支持，主動(dòng)配合，協(xié)調(diào)一致地工作。
18．注重調(diào)查研究，注意收集信息，與信息的有效處理，熟悉自身工作，掌握市場(chǎng)情況，為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀。
19．明確自身職責(zé)，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，令行禁止，保證規(guī)范化管理辦法的貫徹落實(shí)。
20．遵守辦公時(shí)間。提前十分鐘到崗，不得遲到，早退；因病，因事不能按時(shí)上下班或外出時(shí)，必須事先請(qǐng)假。
21．工作時(shí)要集中精力，緊湊有序，不脫崗、串崗，聚堆聊天。外出工作要向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，說(shuō)明工作內(nèi)容和去向。
行為規(guī)范：
1．衣著整潔，無(wú)破損，無(wú)油跡，無(wú)污跡，無(wú)汗味。
2．頭發(fā)要梳洗干凈整齊，不準(zhǔn)梳奇異發(fā)型，修飾適度，不得濃妝艷抹，指甲修剪整齊。保持牙齒清潔，口氣清新。不準(zhǔn)穿拖鞋。
3．舉止xx：
立姿端正，坐姿文雅，走姿穩(wěn)重，說(shuō)姿溫雅，看姿自然，聽(tīng)姿專注。
3/7。
4．自覺(jué)維護(hù)，辦公秩序,辦公區(qū)域保持肅靜，不得大聲喧嘩。辦公設(shè)施和用具擺放整齊，文件資料放置有序，保持室內(nèi)清潔。
5．機(jī)密文件，資料和印鑒，按要求妥善保管，不得亂丟亂放。
6．請(qǐng)示，匯報(bào)或安排布置工作，要按組織程序逐級(jí)進(jìn)行，除特殊情況外，一般不得越級(jí)辦理。
7．向家長(zhǎng)及學(xué)生介紹學(xué)校情況或解釋問(wèn)題時(shí)，要自覺(jué)使用文明用語(yǔ)，有理有據(jù)，耐心解釋，嚴(yán)禁譏笑，諷刺，爭(zhēng)吵，態(tài)度冷漠。
8．敲門喊人，進(jìn)出教室，討論工作，接打電話都不要?jiǎng)幼鬟^(guò)大或聲音過(guò)響。
9．在工作期間遇見(jiàn)熟人，應(yīng)點(diǎn)頭或微笑示意，不要大聲呼名道姓和喧嘩。10.與家長(zhǎng)及學(xué)生對(duì)話或接打電話時(shí)必須用普通話。使用文明用語(yǔ)。凡詢問(wèn)家長(zhǎng)及學(xué)生時(shí)要“請(qǐng)問(wèn)”當(dāng)頭，凡需要家長(zhǎng)及學(xué)生配合時(shí)要“請(qǐng)”字當(dāng)頭，凡未達(dá)到家長(zhǎng)及學(xué)生滿意時(shí)要說(shuō)“對(duì)不起”。
11.堅(jiān)持“三聲”服務(wù)（即來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲）。并熟練運(yùn)用日常文明用語(yǔ)：
“家長(zhǎng)您好!”。
(2)家長(zhǎng)較多時(shí)，對(duì)排在后面的家長(zhǎng)：“請(qǐng)稍等”。
(3)家長(zhǎng)等待時(shí)間較長(zhǎng)時(shí)：“對(duì)不起，讓您久等了”。
“對(duì)不起，現(xiàn)在人很多，請(qǐng)排隊(duì)等一會(huì)兒”。
“對(duì)不起，請(qǐng)您稍等一下”。(6)家長(zhǎng)填錯(cuò)單據(jù)時(shí)：
4/7。
“對(duì)不起，您的xxx內(nèi)容填錯(cuò)了，應(yīng)該??填寫，請(qǐng)重新填寫（或應(yīng)該這樣填寫）一份好嗎？”。
(7)家長(zhǎng)付錯(cuò)錢時(shí)，應(yīng)說(shuō)：
“對(duì)不起，您的錢多（少）xx元，請(qǐng)您再看一下”。(8)遞給家長(zhǎng)發(fā)票，收據(jù)或聽(tīng)課證時(shí)：“xx，請(qǐng)您收好”。
(9)當(dāng)家長(zhǎng)遺失發(fā)票或聽(tīng)課證等物品時(shí)：“請(qǐng)您別著急，我們馬上給您辦理”。
“實(shí)在對(duì)不起”。
“再見(jiàn)，請(qǐng)慢走”。(12)接電話時(shí)：
“您好，xx妙筆(緒龍教育)”。(13)來(lái)電話找人時(shí)：
“請(qǐng)稍等，我?guī)湍匆幌滤诓辉?？”?14)對(duì)方所找的人不在時(shí)：“xxx不在，您有事情要轉(zhuǎn)告嗎？”。(15)對(duì)方打錯(cuò)電話時(shí)：
“您打錯(cuò)了，這里是xx妙筆緒龍教育”。(16)向外打電話時(shí)：
“您好，麻煩您我想找找一下xxx，謝謝”。(17)別人對(duì)自己表示歉意或謝意時(shí)：
5/7。
“別客氣”，“沒(méi)關(guān)系”，“不用謝”。(18)得到別人幫助，配合或禮讓時(shí)：“xx”。
12.上班時(shí)間要精神飽滿，與家長(zhǎng)交談，回答家長(zhǎng)詢問(wèn)，要暫停手頭工作，目視家長(zhǎng)，面帶自然微笑，主動(dòng)，熱情，不卑不亢。
13.家長(zhǎng)辦理完手續(xù)，必須用文明用語(yǔ)熱情迎送。
14.領(lǐng)導(dǎo)來(lái)檢查指導(dǎo)工作，沒(méi)有工作時(shí)要起立，熱情，主動(dòng)招呼；有工作時(shí)，要點(diǎn)頭或微笑示意。
15.私人物品按規(guī)定存放在個(gè)人物品柜內(nèi)，不得隨意擺放。
17.熟知我校制定的各項(xiàng)具體規(guī)章制度，規(guī)范工作流程。
18.日常工作中應(yīng)堅(jiān)持先外后內(nèi)，先來(lái)先辦的原則，快速辦理。熟知發(fā)票單據(jù)要素，能對(duì)發(fā)票，聽(tīng)課證等內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真無(wú)誤填寫，避免工作差錯(cuò)，讓家長(zhǎng)往返空跑。
19.守時(shí)：
約定時(shí)間接待客人，要嚴(yán)格守時(shí)，如遇到有急事難以準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)事先通知對(duì)方并說(shuō)明原因。
客人進(jìn)門要起立迎接，主動(dòng)讓座。重要客人來(lái)訪，應(yīng)到門口迎接。21.介紹：
應(yīng)先介紹自己一方的人，再介紹對(duì)方的人。在介紹順序上，應(yīng)先介紹領(lǐng)導(dǎo)和年長(zhǎng)者。
22.交談：
6/7。
同客人交談時(shí)，應(yīng)正視對(duì)方，注意傾聽(tīng)，對(duì)客人表現(xiàn)出真誠(chéng)，友好的態(tài)度。談話間如遇有急事需要馬上處理，應(yīng)禮貌示意客人稍候，并表示歉意。
23.送客：
當(dāng)客人要告辭時(shí)，應(yīng)起立道別并送到門口或樓梯口，重要客人應(yīng)送到大門口或汽車旁，并握手告別。
24.在接聽(tīng)電話或與客人交談時(shí)，另有客人來(lái)訪，應(yīng)示意客人稍候，不能視而不見(jiàn)，冷落一旁。
25.學(xué)習(xí)掌握行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，充分認(rèn)識(shí)并宣傳規(guī)范化管理重要意義。26.認(rèn)真執(zhí)行規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)，自覺(jué)規(guī)范言行。熟悉本崗位工作內(nèi)容，按章辦事，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。
27.主動(dòng)接受行為規(guī)范監(jiān)督，并監(jiān)督，舉報(bào)他人違犯行為規(guī)范的行為。28.收錢找錢時(shí)要堅(jiān)持問(wèn)清，點(diǎn)清，交清，筆筆清。開(kāi)具發(fā)票，聽(tīng)課證，要書寫規(guī)范，字跡清晰，工整，蓋章要齊全，清楚，端正。交給家長(zhǎng)發(fā)票或聽(tīng)課證時(shí)，動(dòng)作要輕，不扔不摔。
29.收學(xué)費(fèi)時(shí)，要分辨真?zhèn)?，交接清楚，收到假錢，由當(dāng)事人賠償。30.每天中午、晚上兩次核對(duì)學(xué)費(fèi)與票據(jù)帳目；所有換人保管的現(xiàn)金一定當(dāng)面點(diǎn)清。收錢時(shí)，先收錢，后開(kāi)發(fā)票，退費(fèi)時(shí)，先辦手續(xù)后退費(fèi)。
31.收學(xué)費(fèi)時(shí)如發(fā)現(xiàn)有誤，應(yīng)立即向家長(zhǎng)說(shuō)明，多退少補(bǔ)。32.嚴(yán)格按學(xué)校規(guī)定辦理。補(bǔ)辦聽(tīng)課證或發(fā)票的開(kāi)據(jù)手續(xù)。
33.遵紀(jì)守法、愛(ài)護(hù)公物，嚴(yán)禁公物私用及偷盜行為。堅(jiān)持原則，秉公辦事，不循私情，不以權(quán)謀私，不損公肥私；不收受單位和個(gè)人饋贈(zèng)的錢物。作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，工作扎實(shí)，做到：
上情下達(dá)真實(shí)全面，不弄虛作假，不欺上瞞下。
7/7。
教育機(jī)構(gòu)總務(wù)處工作總結(jié)篇八
前臺(tái)工作個(gè)人總結(jié)星光文化藝術(shù)中心前臺(tái)工作總結(jié)一年過(guò)去了，回顧自己的工作，做了些成績(jī)，也還存在一些不足之處。任職以來(lái)，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年多來(lái)的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：
前臺(tái)工作個(gè)人總結(jié)星光文化藝術(shù)中心前臺(tái)工作總結(jié)一年過(guò)去了，回顧自己的工作，做了些成績(jī)，也還存在一些不足之處。任職以來(lái)，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年多來(lái)的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：
前臺(tái)部201x年培訓(xùn)總結(jié)201x年部門依據(jù)年度整體培訓(xùn)計(jì)劃，在培訓(xùn)工作方面做了大量的工作，承前啟后，溫故而知新，現(xiàn)將前臺(tái)部201x年培訓(xùn)工作歸納總結(jié)如下：
一、取得的成績(jī)。
1、員工激勵(lì)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)確保每季度一次的員工集體公共課培訓(xùn)，1）服務(wù)提升培訓(xùn)以酒店制定的創(chuàng)高品質(zhì)服務(wù)年的思想為基礎(chǔ)，以學(xué)習(xí)海景的優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)，培訓(xùn)員工在對(duì)客服務(wù)中不斷了解不同客人的需求并為客人提供滿足客人需求的各類個(gè)性化服務(wù)，同時(shí)將客人的資料記錄存檔，以便更好的服務(wù)客人。
2）各分部在專業(yè)知識(shí)及技能方面的培訓(xùn)做得比較到位，前臺(tái)面客分部每月4課時(shí)，后臺(tái)分部每月2-3課時(shí)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：
酒店公共知識(shí)、各分部崗位技能實(shí)操、員工“一帶一”崗位實(shí)操等，確保各崗位員工達(dá)到四星級(jí)酒店對(duì)客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)客提供統(tǒng)一規(guī)范的服務(wù)。
二、問(wèn)題與不足1、由于部門員工流動(dòng)性較大，員工心態(tài)不穩(wěn)定，使得“一帶一”培訓(xùn)師資力量缺乏，往往剛轉(zhuǎn)正的員工就需要帶新員工，培訓(xùn)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，新員工上手緩慢。
201x年度培訓(xùn)計(jì)劃。
一、201x年部門培訓(xùn)目標(biāo)1、員工崗位技能合格率達(dá)100%，所有員工均能達(dá)到四星級(jí)星級(jí)訪查規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)要求。
2、201x年度的員工培訓(xùn)以酒店發(fā)展和崗位需求為目標(biāo)，進(jìn)一步提高員工的業(yè)務(wù)水平及對(duì)客服務(wù)意識(shí)等方面。
3、實(shí)現(xiàn)部分骨干員工一專多能，防止人員缺編情況下部門工作被動(dòng)。
4、促使基層管理人員管理及培訓(xùn)水平、能力提升一個(gè)新臺(tái)階。
二、201x年培訓(xùn)計(jì)劃項(xiàng)目1月份培訓(xùn)計(jì)劃：
1、本月培訓(xùn)內(nèi)容：
團(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)、員工心態(tài)培訓(xùn)，假幣識(shí)別培訓(xùn)2、本月培訓(xùn)形式：
集體授課、討論、游戲多種形式3、本月培訓(xùn)考核：工作狀況。
4、培訓(xùn)項(xiàng)目及內(nèi)容設(shè)置：2月份培訓(xùn)計(jì)劃：
1、本月培訓(xùn)內(nèi)容：
管理方法、技能技巧培訓(xùn)，儀容儀表、微笑服務(wù)培訓(xùn)2、本月培訓(xùn)形式：
集體授課、討論等形式。
3、培訓(xùn)項(xiàng)目及內(nèi)容設(shè)置：3月份培訓(xùn)計(jì)劃：
1、本月培訓(xùn)內(nèi)容：
各崗位職責(zé)及規(guī)范程序。
2、本月培訓(xùn)形式：
各分部根據(jù)分部工作特色擬定，可授課、實(shí)操、考核相結(jié)合4月份培訓(xùn)計(jì)劃：
1、本月培訓(xùn)內(nèi)容：對(duì)客服務(wù)應(yīng)變方法2、本月培訓(xùn)形式：
案例分析、課堂講授1、本月培訓(xùn)內(nèi)容：微笑服務(wù)培訓(xùn)2、本月培訓(xùn)形式：
實(shí)操訓(xùn)練1、本月培訓(xùn)內(nèi)容：?jiǎn)T工職業(yè)道德培訓(xùn)2、本月培訓(xùn)形式：
案例分析、課堂講授1、本月培訓(xùn)內(nèi)容：各分部標(biāo)準(zhǔn)操作程序2、本月培訓(xùn)形式：
授課8月份培訓(xùn)計(jì)劃：
1、本月培訓(xùn)內(nèi)容：個(gè)性化服務(wù)程序及技巧培訓(xùn)2、本月培訓(xùn)形式：
授課及案例分析。
1、本月培訓(xùn)內(nèi)容：星級(jí)訪查規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)2、本月培訓(xùn)形式：
授課1、本月培訓(xùn)內(nèi)容：崗位英語(yǔ)培訓(xùn)2、本月培訓(xùn)形式：
授課1、本月培訓(xùn)內(nèi)容：
團(tuán)隊(duì)入住的標(biāo)準(zhǔn)程序及各分部操作程序2、本月培訓(xùn)形式：課堂授課、案例分析3、培訓(xùn)項(xiàng)目及內(nèi)容設(shè)置：篇四：
前臺(tái)年終總結(jié)即將過(guò)去的xx年是充實(shí)忙碌而又快樂(lè)的一年。在這歲末年初之際，我站在新舊交替的時(shí)間站臺(tái)，回首過(guò)去，展望未來(lái)，不禁思緒萬(wàn)千。過(guò)去的一年里，在集團(tuán)的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習(xí)得到了長(zhǎng)足的發(fā)展。
一，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)在前臺(tái)主管，領(lǐng)班以及同事的熱心幫助下，我的業(yè)務(wù)技能有了明顯的提高。前廳部作為酒店的門面，每個(gè)員工都要直接面對(duì)客人，所以我們員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量就反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水平和管理水平。而前臺(tái)又是這個(gè)門面最核心的部分，我深知自己的責(zé)任重大，自己的一個(gè)疏忽就會(huì)給酒店帶來(lái)經(jīng)濟(jì)上的虧損。所以在工作中，我認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好每一項(xiàng)工作，積極主動(dòng)的向其他同事學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識(shí)，以加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平。只有這樣才能讓自己在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓客人喜出望外。
二，“開(kāi)源節(jié)流，控制成本”從小事做起，從我做起“開(kāi)源節(jié)流，增收節(jié)支”是每個(gè)企業(yè)不矢的追求。在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們積極響應(yīng)酒店的號(hào)召，開(kāi)展節(jié)約節(jié)支活動(dòng)，控制好成本。為節(jié)約費(fèi)用，我們利用回收廢舊的歡迎卡做為酒店內(nèi)部人員使用，當(dāng)hse房入住，當(dāng)sales要帶客人參觀房間，我們都利用這些廢舊的歡迎卡來(lái)裝鑰匙以減少歡迎卡的使用量，給酒店節(jié)約費(fèi)用。打印過(guò)的報(bào)表紙我們就用來(lái)打草稿，各種報(bào)表在盡可能的情況下都采用雙面打印。通過(guò)這些控制，為酒店創(chuàng)收做出前臺(tái)應(yīng)有的貢獻(xiàn)，也盡自己的一點(diǎn)微薄之力。
三，加強(qiáng)自身的銷售意識(shí)和銷售技巧，提高住房率在部門領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)幫助下，我學(xué)到一些銷售上的小技巧。怎樣向客人報(bào)房?jī)r(jià)，什么樣的客人報(bào)何種房型的房?jī)r(jià)？如何向有預(yù)定的客人更好的房型？等等。在這里我要感謝我們的部門領(lǐng)導(dǎo)毫無(wú)保留的把這些銷售知識(shí)傳授給我們。在增長(zhǎng)我自身知識(shí)的同時(shí)，我也積極地為推進(jìn)散客房銷售做出我自己的一份努力。只要到前臺(tái)的客人，我都想盡辦法讓客人住下來(lái)，哪怕是ug。以此爭(zhēng)取更高的入住率。
四，注意各部門之間的協(xié)調(diào)工作，和同事友好相處酒店就像一個(gè)大家庭，部門與部門之間在工作中難免會(huì)發(fā)生些不愉快的小事。前臺(tái)作為整個(gè)酒店的樞紐，它同餐飲，銷售，客房等部門都有著密切的工作關(guān)系。所以在日常的工作生活中，我時(shí)刻注意自己的一言一行，主動(dòng)和各部門同事處理好關(guān)系，尊重別人的同時(shí)也為自己贏得了尊重。家和萬(wàn)事興，只有這樣，我們的酒店，我們的集團(tuán)才能取得長(zhǎng)足的發(fā)展。在這一年里，我成長(zhǎng)了不少，學(xué)到了很多，但不足之處我也深刻地意識(shí)和體會(huì)到。
1.在服務(wù)上缺乏靈活性和主動(dòng)性，因?yàn)楹ε伦鲥e(cuò)而不敢大膽去做。
遇到突發(fā)事件，缺乏良好的心理素質(zhì)，不能冷靜處理問(wèn)題。
3.在大型會(huì)議團(tuán)隊(duì)的接待中不能很好的控制好房間。新的一年即將開(kāi)始，我將在飯店領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，踏踏實(shí)實(shí)，認(rèn)認(rèn)真真做事。積極主動(dòng)配合領(lǐng)班，主管以及各位領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作，努力提高自身的綜合素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量，改正那些不足之處，做一位優(yōu)秀的前臺(tái)接待。爭(zhēng)取在集團(tuán)這個(gè)優(yōu)秀的平臺(tái)上取得更好的發(fā)展，為集團(tuán)的繁榮昌盛奉獻(xiàn)自己的綿薄之力。篇5：
務(wù)。
工作內(nèi)容負(fù)責(zé)前臺(tái)電話的接通和轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待、基本咨詢和引薦，嚴(yán)格執(zhí)行公司接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮貌禮節(jié)。負(fù)責(zé)公司前臺(tái)大廳和辦公室、貴賓室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持清潔干凈送文件至各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，簽收郵件。
打英復(fù)印辦公文件，收發(fā)傳真，執(zhí)著辦公表格等。下班時(shí)檢查前臺(tái)燈光、貴賓室以及庫(kù)房門鎖，確定空調(diào)、電腦的電源關(guān)閉。
每天早上提前半個(gè)小時(shí)來(lái)公司開(kāi)門，打掃衛(wèi)生。
四、目前公司人員流動(dòng)較大，進(jìn)出門人員多且頻繁，出現(xiàn)了一些疏漏。
對(duì)自己的建議。
些知識(shí)儲(chǔ)備能及時(shí)準(zhǔn)確地回答來(lái)訪者的問(wèn)題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接來(lái)電者的電話。
2、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法，態(tài)度堅(jiān)定、講話委婉，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。
3、做事要考慮周全、細(xì)心。有時(shí)因?yàn)橐恍┬?wèn)題鑄成大錯(cuò)，所以凡是都要先想到后果。
1、把事情細(xì)節(jié)化、條理化、規(guī)范化前臺(tái)的工作比較瑣碎，收發(fā)傳真、郵件、報(bào)紙，維護(hù)辦公設(shè)備、送水、接待不同的來(lái)訪人員等。剛接觸工作時(shí)，有時(shí)候事情趕到一塊就會(huì)有些應(yīng)付不過(guò)來(lái)，顯得手忙腳亂。雖然完成了工作，但是在工作過(guò)程中有些細(xì)節(jié)就沒(méi)能注意到，做事情也顯得沒(méi)有條理。效率也就低了下來(lái)。經(jīng)過(guò)不斷的摸索和總結(jié)，我意識(shí)到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再?gòu)募?xì)節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡(jiǎn)單的行政工作?，F(xiàn)在，已能較好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把工作細(xì)節(jié)處理得當(dāng)。爭(zhēng)取給大家最到位的支持和服務(wù)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，按職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)刻要求自己。同時(shí)，規(guī)范化方面還需要加強(qiáng)，我也會(huì)在今后的工作中更加注意這一點(diǎn)。
2、保持較好的工作狀態(tài)人低為王，地低為海。行政本身是一個(gè)服務(wù)性和支持性的工作，尤其是前臺(tái)接待。當(dāng)有客戶到訪或是公司有大型會(huì)議時(shí)，前臺(tái)就會(huì)負(fù)責(zé)一些茶水準(zhǔn)備和服務(wù)工作，要了解到每個(gè)人的需求，適時(shí)地為大家服務(wù)。在接待其他人員，如送報(bào)、送水、來(lái)訪人員的司機(jī)，也要服務(wù)周到，體現(xiàn)出公司的良好的形象。只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務(wù)質(zhì)量。在工作過(guò)程中，我要求自己避免消極情緒，謹(jǐn)記工作職責(zé)，時(shí)刻把自己的位置放到一個(gè)合適的高度，本著為人服務(wù)提升自己的態(tài)度投入到工作中。這也是一個(gè)行政人員必備的素養(yǎng)。
人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。在這一年的工作中，各項(xiàng)溝通基本暢通，但本身也存在著不少問(wèn)題。當(dāng)一件事情發(fā)生時(shí)，很多情況下我在溝通時(shí)缺少積極性和主動(dòng)性?？偸腔ㄙM(fèi)時(shí)間在去想這件事上，而不是及時(shí)的去了解、溝通，在處理事情時(shí)略顯被動(dòng)。因此，也浪費(fèi)了一些時(shí)間，降低了工作效率。這是很不專業(yè)的一面。遇事積極主動(dòng)，在都有我值得學(xué)習(xí)的地方。工作技能有時(shí)候也不光光是自己從書本上學(xué)習(xí)出來(lái)或做出來(lái)的，有時(shí)候也需要吸取別人身上的精華。
三、工作成果與存在的問(wèn)題。
1、工作成果辦公設(shè)備、大桶水等各項(xiàng)臺(tái)賬建立完備；餐飲、酒店、訂票等各項(xiàng)服務(wù)基本完善；每日巡檢、各項(xiàng)檢修維護(hù)順利進(jìn)行；各類賬目報(bào)銷流程規(guī)范；其他服務(wù)、跟進(jìn)工作有序進(jìn)行。
2、存在的問(wèn)題（1）工作不夠精細(xì)化：
前臺(tái)工作貴在精細(xì)，但有很多地方我還沒(méi)有做到這一點(diǎn)。在服務(wù)支持上，會(huì)議室、茶水間、前臺(tái)大廳，二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位，沒(méi)能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，更談不上及時(shí)解決。招待用的杯子和一些服務(wù)方向指示也存在問(wèn)題，沒(méi)有給大家提供方便的服務(wù)。
（2）執(zhí)行力不夠：
當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)指示，完成某項(xiàng)工作時(shí)，往往在執(zhí)行上會(huì)有卡殼。這跟自己對(duì)任務(wù)和指示的認(rèn)識(shí)、和自身對(duì)問(wèn)題變通、行動(dòng)都有關(guān)系。
（3）工作效率低下：
（三）時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在智富惠公司工作已經(jīng)工作一年了，我的收獲和感觸都很多，任職以來(lái)，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來(lái)的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：
一、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。這是我畢業(yè)之后的三、拓展自己的知識(shí)面，不斷完善自己。一年的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識(shí)，單靠我現(xiàn)在掌握的知識(shí)和對(duì)公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識(shí)，減少工作中的空白和失誤。初入職場(chǎng)，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。這段工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會(huì)努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量！
附送：
培訓(xùn)班上講話稿頭。
培訓(xùn)班上講話稿頭。
其次，舉辦這次培訓(xùn)班，對(duì)于幫助大家迅速進(jìn)入角色，打開(kāi)工作局面具有重要意義。在座的各位，都是新?lián)未妩h組織書記或村委會(huì)主任職務(wù)。雖然有一部分已擔(dān)任過(guò)村黨支部書記或村委會(huì)主任，但也有相當(dāng)一部分是農(nóng)村工作多年，擔(dān)任縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)后也一直主管農(nóng)村工作，為我縣農(nóng)村的發(fā)展作出了重要的貢獻(xiàn)。我相信，聽(tīng)了黃主任的課，對(duì)于幫助大家迅速進(jìn)入角色，盡快明確工作職責(zé)、熟悉工作程序，掌握工作方法，理清工作思路，打開(kāi)工作局面，都具有積極的推動(dòng)作用。再次，舉辦這次培訓(xùn)班，對(duì)于提高農(nóng)村基層干部素質(zhì)，推進(jìn)全縣新農(nóng)村建設(shè)具有重要意義。新農(nóng)村建設(shè)是一項(xiàng)龐大的系統(tǒng)工程，涵蓋了農(nóng)村物質(zhì)文明、精神文明、政治文明，以及和諧社會(huì)建設(shè)的各個(gè)方面。雖然近幾年來(lái)我縣新農(nóng)村建設(shè)取得了一定的成績(jī)，但還不夠，面還不廣，還須加大力度。怎樣才能更好地建設(shè)新農(nóng)村？根本的是要靠有一個(gè)好的村“兩委”班子，特別是好的黨組織書記和村主任。大家都是在這次村“兩委”換屆中順利當(dāng)選的支部書記、村委主任，應(yīng)該說(shuō)素質(zhì)是比較高、能力是比較強(qiáng)的，是得到了群眾信任和擁護(hù)的。因此，大家肩負(fù)著組織的重托和群眾的期望，責(zé)任重大，使命神圣。你們素質(zhì)的高低，能力的大小，直接關(guān)系著我縣農(nóng)村全面建設(shè)和諧社會(huì)的進(jìn)程，直接關(guān)系著我縣改革發(fā)展穩(wěn)定的大局。但是實(shí)事求是地講，我們的政治素質(zhì)、政策水平、工作能力、工作方法與新形勢(shì)、新任務(wù)的要求，與廣大群眾的期望相比，仍不同程度地存在著一定的差距。因此，除了實(shí)踐鍛煉外，很重要的就是要靠學(xué)習(xí)、靠培訓(xùn)提高。通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，進(jìn)一步解放思想、更新觀念，提高素質(zhì)和能力，提高領(lǐng)導(dǎo)水平，才能始終站在時(shí)代的潮頭，不斷克服各種困難，不斷應(yīng)對(duì)和解決發(fā)展中遇到的各種新情況、新問(wèn)題，才能帶領(lǐng)廣大黨員群眾，把新農(nóng)村建設(shè)總體部署和要求更好地落到實(shí)處。
戰(zhàn)的“拼勁”，那么我可以說(shuō)三年任期是一晃而過(guò)，到時(shí)候很可能是一事無(wú)成，無(wú)所作為。鄧小平同志曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，世界上的事情是干出來(lái)的，不干，半點(diǎn)馬克思主義都沒(méi)有。對(duì)一個(gè)地方來(lái)說(shuō)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展是寫不出來(lái)的，和諧社會(huì)是畫不出來(lái)的，民生改善是喊不出來(lái)的，只有求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干，才能創(chuàng)造出實(shí)實(shí)在在的業(yè)績(jī)，才能從根本上改變舊面貌。在前不久召開(kāi)的經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議上，田輝縣長(zhǎng)提出了要辦好民生十件實(shí)事，其中是很難的。今年中央一號(hào)文件就把農(nóng)業(yè)科技擺在更加突出的位置，這就要求我們?cè)谧亩鄬W(xué)習(xí)科技知識(shí)，帶頭學(xué)好農(nóng)業(yè)技術(shù)。
三、對(duì)辦好這次培訓(xùn)班的幾點(diǎn)要求一要嚴(yán)明紀(jì)律，自覺(jué)服從管理。這次培訓(xùn)班總共三天，時(shí)間雖然短，但內(nèi)容豐富，希望每個(gè)同志都要珍惜這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，認(rèn)真按照有關(guān)安排，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度，統(tǒng)籌安排好各自的工作，排除一切干擾，靜下心來(lái)，把時(shí)間和精力全部集中到學(xué)習(xí)上。二要聯(lián)系實(shí)際，做到活學(xué)活用。大家在學(xué)習(xí)的時(shí)候，要對(duì)照自己的村情，結(jié)合各自的實(shí)際，有針對(duì)性地學(xué)，特別是結(jié)合工作實(shí)踐中的疑難問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，帶著問(wèn)題學(xué)，使這次培訓(xùn)取得良好效果。三要跟蹤管理，提高培訓(xùn)水平。縣委組織部、村建辦和縣委黨校要加強(qiáng)組織管理，抽調(diào)專人跟班，了解學(xué)員情況，督促學(xué)員認(rèn)真開(kāi)展學(xué)習(xí)。要對(duì)參訓(xùn)人員的上課出勤、學(xué)習(xí)筆記和研討交流的情況進(jìn)行檢查和通報(bào)，確保培訓(xùn)時(shí)間和培訓(xùn)效果。同時(shí)，要認(rèn)真做好培訓(xùn)期間的服務(wù)工作，盡力幫助各位學(xué)員解決各種困難和問(wèn)題，使他們能夠安安心心培訓(xùn)、認(rèn)認(rèn)真真上課、高高興興學(xué)習(xí)。同志們，農(nóng)業(yè)豐則基礎(chǔ)強(qiáng)，農(nóng)民富則國(guó)家盛，農(nóng)村穩(wěn)則社會(huì)安。希望大家通過(guò)學(xué)習(xí)，學(xué)到新知識(shí)，掌握新技能，理清新思路，取得新成績(jī)，在今后的工作中向縣委、縣政府交一份滿意的答卷。也相信同志們一定能夠不負(fù)重托，回去后把學(xué)習(xí)的收獲轉(zhuǎn)化為團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大群眾共同致富的實(shí)際行動(dòng)，為推進(jìn)“靖安人家”幸福工程建設(shè)做出更大的貢獻(xiàn)。最后，祝大家學(xué)習(xí)愉快，身體健康！預(yù)祝本次培訓(xùn)班圓滿成功！
謝謝大家！
教育機(jī)構(gòu)總務(wù)處工作總結(jié)篇九
20x年，我辦認(rèn)真貫徹黨的十八大精神，按照“重要干部重點(diǎn)培訓(xùn)、優(yōu)秀干部加強(qiáng)培訓(xùn)、年輕干部經(jīng)常培訓(xùn)、緊缺人才抓緊培訓(xùn)”的原則，把干部教育培訓(xùn)工作作為大事來(lái)抓，不斷開(kāi)創(chuàng)干部教育培訓(xùn)工作的新局面。
一、主要措施和做法。
一年來(lái)，我辦十分重視干部的教育培訓(xùn)工作，始終把它當(dāng)作加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)、提高干部隊(duì)伍素質(zhì)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)來(lái)抓，做到措施有力，工作到位。
一是制定詳細(xì)的教育培訓(xùn)計(jì)劃。針對(duì)我辦的實(shí)際狀況，按照十大大提出的“繼續(xù)大規(guī)模培訓(xùn)干部、大幅度的提高干部素質(zhì)”的要求，對(duì)干部培訓(xùn)的任務(wù)、目標(biāo)、資料等作了詳細(xì)的規(guī)定，還注意區(qū)分層次，對(duì)各類干部的教育培訓(xùn)提出不一樣的要求。
二是領(lǐng)導(dǎo)帶頭學(xué)，一般干部自覺(jué)學(xué)。堅(jiān)持每周五集中學(xué)習(xí)制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，學(xué)習(xí)十八大、十八屆三中全會(huì)精神和中央領(lǐng)導(dǎo)同志的重要講話，以及現(xiàn)代科學(xué)知識(shí)等。領(lǐng)導(dǎo)不僅僅自我?guī)ь^學(xué)，還結(jié)合自我的學(xué)習(xí)體會(huì)，為全辦干部進(jìn)行理論輔導(dǎo)講座，取得較好的效果。在領(lǐng)導(dǎo)的帶動(dòng)下，全辦干部提高了學(xué)習(xí)的自覺(jué)性，變要我學(xué)為我要學(xué)，不僅僅努力學(xué)習(xí)政治理論，而且還結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識(shí)，使我辦高學(xué)歷干部逐年增加。
三是建立健全管理機(jī)制，使干部的教育培訓(xùn)工作走上制度化、規(guī)范化的軌道。首先成立了干部教育培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排、全面管理，為干部教育培訓(xùn)工作帶給了組織保證。其次，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)習(xí)登記和考勤制度。要求全體干部堅(jiān)持每周半天的學(xué)習(xí)制度，并建立學(xué)習(xí)登記簿，對(duì)學(xué)習(xí)的資料和人員進(jìn)行登記，領(lǐng)導(dǎo)不定期地進(jìn)行研究、檢查、指導(dǎo)、實(shí)行一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)。再次，明確工作任務(wù)，把干部培訓(xùn)工作納入干部年終考核資料，并作為干部獎(jiǎng)勵(lì)、晉升級(jí)別、職務(wù)的重要依據(jù)。
二、培訓(xùn)資料和形式。
(一)區(qū)分層次，突出重點(diǎn)。
在干部的教育培訓(xùn)中，我們注意針對(duì)不一樣類型干部的特點(diǎn)，安排不一樣的學(xué)習(xí)資料，提出不一樣的要求，做到層次分明，重點(diǎn)突出。
一是區(qū)分層次，抓好各類干部的教育培訓(xùn)。領(lǐng)導(dǎo)班子成員主要是抓好理論學(xué)習(xí)制度的落實(shí)，每周至少組織一次集中學(xué)習(xí)，透過(guò)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化政治理論教育，提高理論素養(yǎng)和領(lǐng)導(dǎo)水平，一般干部，則采取集中培訓(xùn)與自學(xué)相結(jié)合，透過(guò)舉辦報(bào)告會(huì)、開(kāi)展讀書月等形式進(jìn)行，以此提高一般干部的業(yè)務(wù)素質(zhì)，強(qiáng)化教育培訓(xùn)的效果。
二是突出重點(diǎn)，保證培訓(xùn)質(zhì)量。首先，重點(diǎn)抓好股級(jí)干部的培訓(xùn)教育，努力造就一支高素質(zhì)的干部隊(duì)伍。透過(guò)對(duì)股級(jí)干部的培訓(xùn)教育，提高了干部隊(duì)伍的整體素質(zhì)，改善了股級(jí)班子的結(jié)構(gòu)，到達(dá)了預(yù)期的目的。其次，重點(diǎn)抓好政治理論的培訓(xùn)。組織廣大干部黨的十八大精神，結(jié)合開(kāi)展“改善作風(fēng)促發(fā)展，強(qiáng)責(zé)問(wèn)效抓落實(shí)”活動(dòng)，深化對(duì)十八大精神的理解，深入淺出理解精神實(shí)質(zhì)，提高政治鑒別力和政治敏銳性。再次，組織和引導(dǎo)干部學(xué)習(xí)法律、電子政務(wù)等各方面知識(shí)，透過(guò)舉辦講座對(duì)干部進(jìn)行廉潔奉公、艱苦奮斗等優(yōu)良傳統(tǒng)教育，教育廣大干部較好地樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和敬崗愛(ài)業(yè)精神。
(二)改善方法，注重實(shí)效。
在教育培訓(xùn)中，我們注意及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用心探索培訓(xùn)途徑，不斷改善培訓(xùn)方法，結(jié)合工作實(shí)際有針對(duì)性地安排培訓(xùn)資料，在注重培訓(xùn)實(shí)效上下功夫。
一是堅(jiān)持集中培訓(xùn)與自學(xué)相結(jié)合，采取多種途徑，靈活多樣地進(jìn)行教育培訓(xùn)。在抓好干部集中培訓(xùn)的同時(shí)，注意引導(dǎo)廣大干部堅(jiān)持自學(xué)各種理論業(yè)務(wù)知識(shí)，在全局構(gòu)成良好的學(xué)習(xí)氛圍。
二是結(jié)合工作實(shí)際，有針對(duì)性地安排培訓(xùn)資料。黨的十八屆三中全會(huì)召開(kāi)后，及時(shí)組織全體干部收看電視轉(zhuǎn)播，學(xué)習(xí)報(bào)刊上發(fā)表的重要文章，認(rèn)清形勢(shì)，鼓舞斗志，以十八屆三中全會(huì)精神指導(dǎo)我們的全面工作。用心組織各鎮(zhèn)(中心)、各部門負(fù)責(zé)同志參加網(wǎng)站改版培訓(xùn)，全年共組織了2批80多人次。
三是堅(jiān)持黨風(fēng)廉政教育，提高干部的整體素質(zhì)。在黨風(fēng)廉政教育中，主要是安排兩個(gè)條例的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了法紀(jì)觀念和廉潔從政意識(shí)，進(jìn)一步筑牢黨員干部拒腐防變的思想道德防線。
三、取得的主要成效。
透過(guò)培訓(xùn)，提高了廣大黨員干部的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作潛力，使各級(jí)干部用心適應(yīng)新形勢(shì)的發(fā)展要求，改善了領(lǐng)導(dǎo)方式和工作方法，增強(qiáng)了貫徹執(zhí)行省、市上級(jí)部門決策部署的自覺(jué)性，創(chuàng)造性的開(kāi)展工作。
四、明年的工作打算。
我辦干部教育培訓(xùn)工作雖然取得了一些成績(jī)，但與上級(jí)的要求還有必須的差距。明年我們將結(jié)合工作實(shí)際，進(jìn)一步改善干部教育培訓(xùn)工作，努力提高培訓(xùn)質(zhì)量。要以十八屆三中全會(huì)精神武裝全體干部的頭腦，不斷提高思想認(rèn)識(shí)，不斷增強(qiáng)貫徹執(zhí)行黨的基本路線的自覺(jué)性和堅(jiān)定性。以改革的精神，與時(shí)俱進(jìn)，確保全面完成干部教育培訓(xùn)工作提出的各項(xiàng)任務(wù)。
教育機(jī)構(gòu)總務(wù)處工作總結(jié)篇十
20__年7月4日至20__年7月31日子就這樣匆匆的在緊張與忙碌的社會(huì)實(shí)踐中過(guò)去了。在旗幟教育暑期實(shí)踐的時(shí)間里，讓我學(xué)會(huì)了很多東西，作為一家教育機(jī)構(gòu)，旗幟有其自己獨(dú)特的教育理念與企業(yè)文化，雖然不能與北京的大型教育機(jī)構(gòu)相提并論，例如：巨人教育，學(xué)而思教育機(jī)構(gòu)……但是它的咨詢、學(xué)管、老師三點(diǎn)一面的教育模式是不得不提的。它專門以一對(duì)一輔導(dǎo)為主推項(xiàng)目進(jìn)行中小學(xué)生個(gè)性化課程輔導(dǎo)，其中定期舉辦一些封閉項(xiàng)目的考前提高，例如青島封閉七天游、tto項(xiàng)目等等。這種手段我不敢說(shuō)是在北京至少是在石景山是非常普遍的現(xiàn)象。這種現(xiàn)象的產(chǎn)生同事也折射出了一些問(wèn)題所在。
一、傳統(tǒng)教育的升學(xué)壓力衍生了大量的教育機(jī)構(gòu)。
從新東方1999年創(chuàng)建以來(lái)，它的瘋狂成長(zhǎng)使其在短短的幾年時(shí)間內(nèi)成功上市，旁推側(cè)敲的反映出進(jìn)入21世紀(jì)人們對(duì)教育的高度重視。21世紀(jì)于教育機(jī)構(gòu)而言是一個(gè)迅速發(fā)展的好時(shí)期，就像中國(guó)的經(jīng)濟(jì)一樣漲勢(shì)勢(shì)不可擋。21世紀(jì)需要的是全素質(zhì)教育下的全能產(chǎn)物，所以你可以看到如今的家長(zhǎng)會(huì)讓自己的孩子學(xué)學(xué)這個(gè)，學(xué)學(xué)那個(gè)……重點(diǎn)以提高英語(yǔ)水平和奧數(shù)為主要項(xiàng)目。這就產(chǎn)生了一個(gè)前景非常廣闊的市場(chǎng)。有市場(chǎng)的地方就有利益，這無(wú)疑像一塊肥肉一樣讓諸多有教育頭腦的人駐足，從而誕生了一個(gè)個(gè)的教育機(jī)構(gòu)。
二、大量教育機(jī)構(gòu)的誕生嚴(yán)重沖擊了學(xué)校的正常教學(xué)。
石景山差不多每家孩子都上補(bǔ)習(xí)班，經(jīng)過(guò)和教育機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)探討我了解到問(wèn)題的所在。學(xué)校里的一位老師說(shuō)道：在這個(gè)區(qū)縣，特別是中學(xué)和小學(xué)期間段的孩子，差不多從小學(xué)三年級(jí)就開(kāi)始在學(xué)校以外的教育機(jī)構(gòu)補(bǔ)課，一貫延續(xù)如此使得學(xué)校的老師不負(fù)責(zé)任教學(xué)質(zhì)量低，越低越補(bǔ)，越補(bǔ)越低，長(zhǎng)期以往，就助長(zhǎng)了一大批的教育機(jī)構(gòu)的誕生。石景山除了京源九中，蘋中以外，差不多就被是認(rèn)定為較差的學(xué)校，而京源九中又是初中部到高中部的內(nèi)部直升，拒絕了相當(dāng)一大部分的優(yōu)秀學(xué)生，所以不少學(xué)生就要在小學(xué)階段拼命的學(xué)習(xí)爭(zhēng)取在上初中時(shí)就進(jìn)入京源，還有就是其他學(xué)校的優(yōu)秀學(xué)生可以在初中階段通過(guò)京源的標(biāo)準(zhǔn)考試，通過(guò)京源的特招通道進(jìn)入學(xué)校。如此激烈的競(jìng)爭(zhēng)加上教育上的缺陷使得石景山的教育問(wèn)題日益擴(kuò)大化。
三、學(xué)校的不合理管理。
從小學(xué)期間開(kāi)始學(xué)生就面臨著按成績(jī)分班的問(wèn)題，班級(jí)一旦確定就要走完整個(gè)階段的學(xué)習(xí)。而老師的教學(xué)質(zhì)量的好壞干脆和班級(jí)的整體成績(jī)直接掛鉤，為了分到所謂的重點(diǎn)班級(jí)，學(xué)生日學(xué)夜學(xué)天天補(bǔ)課。
縱觀以上的三大點(diǎn)可以透視一些教育的弊病，以上只是個(gè)人觀點(diǎn)，一家之談。
下面談?wù)勗谄鞄媒逃ぷ鹘?jīng)歷與收獲。
我所負(fù)責(zé)的部分是旗幟特色教育的第一關(guān)咨詢顧問(wèn)。就是通過(guò)各種營(yíng)銷手段與家長(zhǎng)同學(xué)進(jìn)行溝通，了解他們的潛在意向推薦公司相適應(yīng)的產(chǎn)品。主要以電話外呼和講座邀約為主要途徑。
通過(guò)學(xué)習(xí)實(shí)踐讓我學(xué)到了不少東西，想必在今后的學(xué)習(xí)生活中會(huì)有所幫助。
1、與人溝通要誠(chéng)懇相待，語(yǔ)氣隨和。
溝通是拉近人與人之間距離的橋梁，一定要堅(jiān)信這句話。凡是要上補(bǔ)習(xí)班的學(xué)生我堅(jiān)信一定是有問(wèn)題的孩子，無(wú)論是在學(xué)習(xí)上還是在生活習(xí)慣上。我很信服旗幟北分經(jīng)理朱磊的那句話：沒(méi)有笨孩子，學(xué)習(xí)成績(jī)不好跟聰明不聰明沒(méi)多大的關(guān)系，重點(diǎn)是在學(xué)習(xí)興趣、學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)態(tài)度上。就是在這所謂的學(xué)習(xí)問(wèn)題讓不少學(xué)生的家長(zhǎng)漲破了腦袋，所以不少家長(zhǎng)每每聽(tīng)到孩子補(bǔ)課的問(wèn)題就很反感，講白了就是說(shuō)什么的都有，不排除罵人。每當(dāng)這時(shí)就是考驗(yàn)一個(gè)咨詢師耐心的時(shí)候了，在家長(zhǎng)沒(méi)完沒(méi)了的抱怨中，首先要做一個(gè)忠實(shí)的聽(tīng)眾，了解問(wèn)題的所在，誠(chéng)懇相待，讓其了解問(wèn)題的本質(zhì)。等到訴者講完了，我就會(huì)以一位過(guò)來(lái)者的身份跟家長(zhǎng)講述那些我們的小叛逆，告訴他們?nèi)绾胃⒆訙贤?，溝通的重點(diǎn)在哪里。其實(shí)說(shuō)明白點(diǎn)兒，都是些初二三的孩子，那些怎么怎么的小性子我自己那時(shí)候也沒(méi)少用。所里我特別理解那些孩子的心理，同時(shí)也明白家長(zhǎng)的關(guān)心與無(wú)奈。當(dāng)家長(zhǎng)認(rèn)可你的觀點(diǎn)時(shí)距離面對(duì)面談單也就不遠(yuǎn)了。
2、堅(jiān)持，考驗(yàn)了時(shí)間也能考驗(yàn)了自己。
任何一個(gè)單的成功都需要一個(gè)時(shí)間的積累。沒(méi)有任何一個(gè)咨詢師可以在一次溝通之后成功邀約，這往往需要3—5次的咨詢與了解才可以，甚至是更長(zhǎng)的時(shí)間，也許是一個(gè)月，更或者是幾個(gè)月。
3、沒(méi)有人會(huì)拒絕微笑，這句話在一個(gè)服務(wù)性的工作中至關(guān)重要。
一定要以微笑對(duì)人，沒(méi)有人會(huì)拒絕微笑。大大小小也見(jiàn)過(guò)了不少談單的場(chǎng)面，“微笑”除了是一種服務(wù)態(tài)度也是一種心理攻略。
4、有技巧性的進(jìn)行工作。
談單時(shí)一定要注意一個(gè)談單技巧，“尋找病因，瘋狂撒鹽，提供辦法?！蔽蚁脒@是任何一個(gè)經(jīng)濟(jì)人都懂的道理。詢問(wèn)的語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)，測(cè)重點(diǎn)，主動(dòng)權(quán)等等的一些談判技巧讓我見(jiàn)識(shí)了語(yǔ)言的魅力學(xué)問(wèn)。
5、有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。
總的業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)就想標(biāo)桿一樣在哪里屹立這，不完成就沒(méi)你工資發(fā)，不為大家也要為自己想想，努力的工作，業(yè)績(jī)是誰(shuí)的沒(méi)所謂，團(tuán)隊(duì)意識(shí)一定要強(qiáng)，老師、學(xué)管，咨詢配合到完美才是。
6、多看，多做，少說(shuō)話。
在一個(gè)有著一定規(guī)模的公司里，為人處事要隨和，作為一個(gè)初學(xué)者，別人所謂的資本還就是個(gè)資本，即使你做的很好他們也有的是資本在你面前拽，即使你用一個(gè)月做到了他幾個(gè)月的業(yè)績(jī)?？床粦T也要看著，這就是社會(huì)，所謂的有資本者優(yōu)先。
時(shí)間就這樣匆匆流過(guò)了歷史的長(zhǎng)河，過(guò)去的都已經(jīng)成為了一種實(shí)踐的積累，生活還要繼續(xù)，希望多多少少可以給自己即將進(jìn)入社會(huì)積累一點(diǎn)資本。為今后的沒(méi)好生活打拼。加油吧!
教育機(jī)構(gòu)總務(wù)處工作總結(jié)篇十一
隨著國(guó)家對(duì)教育事業(yè)的不斷重視，教育機(jī)構(gòu)的地位已經(jīng)是舉足輕重。本文是本站小編為大家整理的教育機(jī)構(gòu)。
僅供參考。
一、機(jī)會(huì)難得，學(xué)習(xí)氣氛濃厚。
參加這次培訓(xùn)的同志們都很珍惜這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，在最短的時(shí)間內(nèi)完成了由教育工作者到學(xué)生的角色轉(zhuǎn)換，認(rèn)真、虛心、誠(chéng)懇地接受培訓(xùn)，態(tài)度端正、學(xué)習(xí)專注，從教育局領(lǐng)導(dǎo)到學(xué)校校長(zhǎng)都能專心致志，全神貫注，認(rèn)真的聆聽(tīng)和記錄，及時(shí)完成作業(yè)，如饑似渴地接受著新鮮的理念。大家都覺(jué)得機(jī)會(huì)是如此的難得，學(xué)習(xí)氣氛十分濃厚，仿佛回到了學(xué)生時(shí)代。
二、異彩紛呈，講座全面系統(tǒng)。
專家、教授的講座就象是一頓豐盛的大餐，精美地呈現(xiàn)在我們的面前，真是“聽(tīng)君一席話，勝讀十年書”。各位專家、教授毫無(wú)保留的把自己在學(xué)習(xí)和工作中的經(jīng)驗(yàn)?zāi)贸鰜?lái)與大家分享，深入淺出，可謂是異彩紛呈。劉華蓉教授報(bào)告：教育管理中的危機(jī)和輿論應(yīng)對(duì)和李雯教授的“學(xué)校安全工作理論、政策與實(shí)踐”，對(duì)指導(dǎo)實(shí)際工作有較大幫助，使我們不僅了解了全國(guó)學(xué)校安全的現(xiàn)狀，也對(duì)如何做好學(xué)校的安全管理有了新的思路。更重要的是懂得如何處理校園突發(fā)事件和應(yīng)對(duì)各種媒體，理解什么叫“媒治”。做好學(xué)校安全工作，需要腳踏實(shí)地，持之以恒，不能心存僥幸。余祖光副所長(zhǎng)的講座，使我對(duì)職業(yè)教育人才培養(yǎng)模式、影響因素及改革走向有了新的認(rèn)識(shí)，理解了什么叫“工業(yè)文化缺失”。聆聽(tīng)了孫霄兵副部長(zhǎng)對(duì)《國(guó)家中長(zhǎng)期教育發(fā)展綱要》的解讀，明白了基礎(chǔ)教育改革的重點(diǎn)，知道了做為一個(gè)人才，不只要懂外語(yǔ)，更要懂國(guó)際規(guī)則、懂中國(guó)國(guó)情。
三、學(xué)無(wú)止境，更新學(xué)習(xí)觀念。
聽(tīng)專家、教授們滔滔不絕、揮灑自如的講座，心中十分佩服他們的口才，佩服他們的自信，佩服他們的敏銳，佩服他們知識(shí)的淵博。想想如此才氣從何而來(lái)?所有人都是走著同一條道，那就是不斷的讀書學(xué)習(xí)，關(guān)注專業(yè)知識(shí)，關(guān)注國(guó)家大事，日復(fù)一日，永無(wú)止境。就像聽(tīng)課時(shí)孫部長(zhǎng)說(shuō)過(guò)的一句話：“人生是一個(gè)長(zhǎng)跑，要一直堅(jiān)持下去?！睂W(xué)習(xí)也是如此，要讓讀書學(xué)習(xí)已像吃飯睡覺(jué)一樣，成為我們必不可少的生活方式。我雖然不能教育教學(xué)的專家，但我可以從現(xiàn)在起就行動(dòng)起來(lái)，像專家一樣投入到讀書學(xué)習(xí)的活動(dòng)中去，讓讀書學(xué)習(xí)也成為我生命活動(dòng)中不可或缺的組成部分。對(duì)照自己的工作實(shí)際，將所學(xué)知識(shí)為我所用。
培訓(xùn)學(xué)習(xí)雖然已經(jīng)結(jié)束了，但我知道有更重的學(xué)習(xí)和工作任務(wù)在后面。思想在我們的頭腦中，工作在我們的手中，坐而言，不如起而行!路雖遠(yuǎn)，行則將至;事雖難，做則必成。讓我們借市教育局開(kāi)展“學(xué)習(xí)工程”的東風(fēng)，重新樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的觀念：為做一名合格的教育工作者努力學(xué)習(xí)，為培養(yǎng)出更多創(chuàng)新人才努力工作。
20xx年我局取得安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)資質(zhì)后開(kāi)展培訓(xùn)工作的第二個(gè)念頭，也是我中心獨(dú)立運(yùn)行的頭一年。在這一年中，我中心以黨的xx大精神為指導(dǎo)深入貫徹落實(shí)“科學(xué)發(fā)展觀”，時(shí)刻以“安全發(fā)展”為主體思想，緊緊圍繞全州安全生產(chǎn)工作總體目標(biāo)，加強(qiáng)安全生產(chǎn)教育工作，為提高全州生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位主要負(fù)責(zé)人、安全管理人員、特種作業(yè)人員和從業(yè)人員的綜合素質(zhì)，減輕職業(yè)危害，防范傷亡事故，確保安全安全生產(chǎn)形勢(shì)持續(xù)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)，根據(jù)有關(guān)安全生產(chǎn)法律法規(guī)的規(guī)定，按照年初。
工作計(jì)劃。
有序開(kāi)展安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)。本年度共計(jì)舉辦各類培訓(xùn)班6期其中下基層及企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)辦班共4期惠及全州各個(gè)企業(yè)培訓(xùn)學(xué)員達(dá)646人次考核發(fā)證率100%。為不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)找出工作中的不足更好的開(kāi)展好以后的工作現(xiàn)將一年來(lái)的工作做以下簡(jiǎn)要總結(jié)：
一、幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)與做法：
(一)牢固樹(shù)立為基層企業(yè)服務(wù)的安全教育理念，提高自身安全教育培訓(xùn)水平。由于我們安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門監(jiān)管的對(duì)象多，所涉及的行業(yè)范圍廣，是屬于典型的“點(diǎn)多，面廣”，由于我中心組建時(shí)間周期較短，工作人員不具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)技術(shù)，安全教育培訓(xùn)工作也是件很有挑戰(zhàn)性的工作，我中心在邊開(kāi)展工作，邊總結(jié)積累經(jīng)營(yíng)，工作人員和培訓(xùn)教師了解掌握和更新知識(shí)的同時(shí)，牢固樹(shù)立為轄區(qū)內(nèi)基層企業(yè)服務(wù)的宗旨，及時(shí)為他們送去安全生產(chǎn)工作新知識(shí)，為企業(yè)排憂解難，力爭(zhēng)做到“三為”既(為企業(yè)送去安全生產(chǎn)的理念，為企業(yè)送去安全生產(chǎn)法律法規(guī)和新政策，為送去企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中遇到困難的解決思路和好方法)。倡導(dǎo)工作人員置身到企業(yè)中去，及時(shí)了解他們目前需要什么，想要解決什么問(wèn)題，盡一切力量體現(xiàn)我中心服務(wù)企業(yè)的宗旨，以此來(lái)提高我們自身的安全教育培訓(xùn)水平和工作能力。
(二)提高安全教育培訓(xùn)實(shí)效性，采取靈活多變的教育培訓(xùn)模式。
總結(jié)過(guò)去一年來(lái)的每次培訓(xùn)方式經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，積極探索靈活方便的安全教育培訓(xùn)方式，采取“請(qǐng)進(jìn)來(lái)與走出去”的安全教育培訓(xùn)模式相結(jié)合，改變過(guò)去單一化的安全教育模式。所謂“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”就是把生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位里應(yīng)該參加取得安全資格證的相關(guān)人員統(tǒng)一集中在某點(diǎn)上按照規(guī)定的時(shí)間和內(nèi)容進(jìn)行統(tǒng)一授課，嚴(yán)格教學(xué)和管理，從而達(dá)到安全教育培訓(xùn)目的的培訓(xùn)形式;所謂“走出去”就是中心根據(jù)安全教育培訓(xùn)要求，組織相關(guān)老師到企業(yè)進(jìn)行統(tǒng)一授課，嚴(yán)格教學(xué)和管理，盡力降低教育培訓(xùn)成本，從而達(dá)到安全教育培訓(xùn)目的的培訓(xùn)形式。我中心在確定每期培訓(xùn)方式之后哪個(gè)按照《生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位安全培訓(xùn)規(guī)定》(國(guó)家安監(jiān)總局令第3號(hào))的要求，認(rèn)真抓好落實(shí)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，最大限度為企業(yè)提供便利條件，切實(shí)做到為企業(yè)節(jié)約安全教育培訓(xùn)成本。中心同時(shí)也做到每期培訓(xùn)計(jì)劃、人員、教案、時(shí)間、內(nèi)容、費(fèi)用成本等各方面的落實(shí)，使安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)工作開(kāi)展更為主動(dòng)。同時(shí)也體現(xiàn)出中心上門送培訓(xùn)做服務(wù)，企業(yè)得實(shí)惠的本質(zhì)，從而使企業(yè)相關(guān)人員及時(shí)教育、培訓(xùn)、考核、取證，使企業(yè)相關(guān)人員做到持證上崗，持證上崗率進(jìn)一步得到提高。
(三)注重授課教師的安排，保障安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)的質(zhì)量。
由于安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)工作具有較強(qiáng)的理論性和實(shí)踐性，所涉及的知識(shí)面廣且專業(yè)性較強(qiáng)，培訓(xùn)質(zhì)量的高低和培訓(xùn)對(duì)象的意識(shí)、技能的提高與否，關(guān)鍵在于授課教師。故此，我中心注重安排聘請(qǐng)教師要求具有扎實(shí)的法律知識(shí)、專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力。因此，我中心始終將提高安全培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教師的素質(zhì)、能力和水平作為開(kāi)展安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)工作的重中之重。只有首先不斷提高培訓(xùn)授課教師和工作人員素質(zhì)才能不斷適應(yīng)新時(shí)期新形勢(shì)下新任務(wù)的需要。
(四)循序漸進(jìn)，嚴(yán)格實(shí)施教考分離，加強(qiáng)教學(xué)活動(dòng)管理。安全教育培訓(xùn)實(shí)行腳銬分離制度，這既是教學(xué)規(guī)定要求，也是教學(xué)工作要求，中心為了使安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)工作真正取得實(shí)效，在教學(xué)管理中，對(duì)學(xué)員實(shí)施過(guò)程管理。一是實(shí)施多媒體，圖文并茂，深入淺出;二是嚴(yán)格考勤制度;三是中心負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)教學(xué)活動(dòng)，行政許可辦負(fù)責(zé)對(duì)學(xué)員進(jìn)行考核，嚴(yán)格實(shí)施教考分離，并根據(jù)安全教育培訓(xùn)考核成績(jī)通知，對(duì)達(dá)到合格成績(jī)的學(xué)員進(jìn)行安全資格證申報(bào)。通過(guò)嚴(yán)格管理，在很大程度上提高了企業(yè)相關(guān)人員的安全生產(chǎn)法律意識(shí)和安全生產(chǎn)管理水平，有力地促進(jìn)了企業(yè)安全生產(chǎn)狀況的穩(wěn)定好轉(zhuǎn)。
(五)提升安全教育培訓(xùn)管理，重視學(xué)員意見(jiàn)反饋。我中心在每期安全教育培訓(xùn)過(guò)程中，重視與學(xué)員的溝通交流，充分聽(tīng)取學(xué)員對(duì)安全教育培訓(xùn)開(kāi)展的時(shí)間、方式、內(nèi)容、效果等方面的意見(jiàn)，并采多渠道多方式收集對(duì)安全教育培訓(xùn)工作的意見(jiàn)和建議，以促進(jìn)我們安全教育培訓(xùn)管理工作的提升。
二、工作過(guò)程中的不足之處和有待于進(jìn)一步加強(qiáng)的方面：
(一)各種。
規(guī)章制度。
不健全，甚至空白，需要盡快完善。我中心由于成立時(shí)間短，各種規(guī)章制度和實(shí)施細(xì)則則不健全，在過(guò)去的時(shí)間里，中心辦事基本處于見(jiàn)子打子的被動(dòng)狀態(tài)，無(wú)一套完整可行的規(guī)章制度來(lái)規(guī)范管理，必須建立健全一套具有指導(dǎo)意義的規(guī)章制度來(lái)夯實(shí)中心基礎(chǔ)。
(二)各種硬件設(shè)備未備齊(特別是制證設(shè)備)，給中心工作帶來(lái)嚴(yán)重滯后。哦由于目前我省對(duì)《中華人民共和國(guó)特種作業(yè)操作證》制證設(shè)備未規(guī)范性確定，故此中心在采購(gòu)設(shè)備時(shí)候不敢做出抉擇，給《中華人民共和國(guó)特種作業(yè)操作證》制證和審驗(yàn)工作造成了很被動(dòng)的一面。急需解決制證設(shè)備的采購(gòu)。
(三)有待于加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。由于中心工作人員來(lái)自不同行業(yè)，為盡快適應(yīng)安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)工作，能在今后的工作中更加能得心應(yīng)手，中心工作人員有待于進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
(四)集思廣益，對(duì)今后的安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)工作要進(jìn)一步挖空心思加以研究。目前我中心開(kāi)展的安全教育培訓(xùn)工作還未找到有力的突破口，形不成自己的特色。總之，安全教育培訓(xùn)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期、系統(tǒng)而基礎(chǔ)的工作，是安全生產(chǎn)基礎(chǔ)管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，同時(shí)也是為安全生產(chǎn)提供智力和能力支持的重要手段，要嚴(yán)格按照國(guó)家總局、省局關(guān)于安全培訓(xùn)的相關(guān)規(guī)定，建立健全安全培訓(xùn)責(zé)任制度、培訓(xùn)制度、考核制度、審批制度、發(fā)證制度等，我中心決定堅(jiān)決把我州的安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)工作做實(shí)，做好。
不知不覺(jué)我已到教育報(bào)道了6個(gè)月了，記得第一天跟著隊(duì)伍去現(xiàn)場(chǎng)看時(shí)我感覺(jué)自己什么都不會(huì)、不懂真的很沒(méi)用，想到了自己之前的幾份工作都是靠自己摸索自己學(xué)的想想都害怕因?yàn)槟菢犹哿?，一個(gè)上午我就在會(huì)場(chǎng)傻呆過(guò)去了，同事都是新面孔我又不了解對(duì)方，不知問(wèn)他們問(wèn)題他們會(huì)不會(huì)樂(lè)意告訴我教我，可是讓我驚喜的是中午在飯桌上隊(duì)伍的兄弟姐妹們主動(dòng)的教我到會(huì)場(chǎng)該做什么不該做什么，晚上趙老師還教我怎么算4個(gè)9的數(shù)學(xué)題，我很感激這些幫助過(guò)我的兄弟姐妹們，那天我就對(duì)自己說(shuō)在以后的工作中一定要認(rèn)真負(fù)責(zé)不能辜負(fù)他們對(duì)我的期望。
現(xiàn)在我覺(jué)得在這里的工作環(huán)境比較的輕松，即使工作有點(diǎn)繁忙有點(diǎn)累，但是和同事之間相處的是那樣的融洽那樣的愉快，在工作中我慢慢發(fā)現(xiàn)我更適合做會(huì)場(chǎng)助理這一職位，因?yàn)槲蚁矚g有挑戰(zhàn)性的工作，會(huì)場(chǎng)助理在最后要面對(duì)的是不同的家長(zhǎng)提的不同的問(wèn)題，是考驗(yàn)一個(gè)人的應(yīng)變能力，和銷售能力及語(yǔ)言技巧的難題。
在這6個(gè)月里我也總結(jié)了一下有關(guān)面對(duì)家長(zhǎng)該怎么應(yīng)對(duì)的心得，我記得在12月份時(shí)業(yè)績(jī)做得很差勁，我卻跟自己解釋說(shuō)：“我不會(huì)、，因?yàn)?、，我的?jì)劃沒(méi)完成，因?yàn)?、”我總是在找借口，在抱怨?/p>
但我從未意識(shí)到給自已找借口的同時(shí)，我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。其時(shí)禍根就是我們自已了。說(shuō)起我的轉(zhuǎn)變也很有意思，我無(wú)意中聽(tīng)到的一句歌詞“不經(jīng)歷風(fēng)雨，/3221788(使用請(qǐng)雙擊此處刪除頁(yè)眉文字)。
專業(yè)好文檔為您傾心整理，謝謝使用怎能見(jiàn)彩虹”是啊風(fēng)雨過(guò)后就一定會(huì)有彩虹，所以我不在找任何借口并對(duì)自己充滿自信，其實(shí)在任何崗位上只要你把心態(tài)放好，對(duì)自己和身邊的人還有所在的團(tuán)隊(duì)都充滿信心相信你和團(tuán)隊(duì)都會(huì)成功。
心得二：要客第一，合理安排時(shí)間，做有價(jià)值的家長(zhǎng)工作，當(dāng)然要做到這點(diǎn)會(huì)場(chǎng)助理必須學(xué)會(huì)察顏觀色，作為一名會(huì)場(chǎng)助理我們的時(shí)間是有限的，在會(huì)場(chǎng)所有的家長(zhǎng)都是有希望成交的，而在這短短的時(shí)間里個(gè)個(gè)都不放過(guò)，從而浪費(fèi)了大量的時(shí)間在那些購(gòu)買欲望不強(qiáng)的人身上，首先要對(duì)家長(zhǎng)作個(gè)分析類，從而在最短的時(shí)間內(nèi)找出重中之重的家長(zhǎng)，舉例說(shuō)明比如在課堂中講師在上面講課，那會(huì)場(chǎng)助理和主持就應(yīng)該站在會(huì)場(chǎng)觀察底下的家長(zhǎng)，用你的眼睛和你的第六感去尋找下面帶頭騷動(dòng)的家長(zhǎng)然后記住他，等到銷售時(shí)就拿著教材去向他推銷只要搞定他那其他的家長(zhǎng)就不用你在廢口舌一個(gè)一個(gè)的介紹推銷了，這就是在最短時(shí)間銷售更多的教材的意思，東西是死的人是活的，辦法是用不盡的，就看你勤不勤快肯不肯動(dòng)腦思考問(wèn)題，這也決定了你對(duì)工作的一個(gè)態(tài)度。
心得三：知彼解已，先理解家長(zhǎng)，再讓家長(zhǎng)來(lái)理解我們，在進(jìn)行完與家長(zhǎng)和第一次親密接觸后，我們一定會(huì)碰到許多難纏的家長(zhǎng)，誤解也會(huì)產(chǎn)生儲(chǔ)多問(wèn)題。
那我們必須先要進(jìn)行區(qū)分對(duì)待，對(duì)于新接觸而抗拒的家長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，關(guān)鍵在于別太在意他說(shuō)什么，甚至可以認(rèn)為他們這只是一種托辭罷了(別忘了，家長(zhǎng)他的思想也/3221788(使用請(qǐng)雙擊此處刪除頁(yè)眉文字)。
專業(yè)好文檔為您傾心整理，謝謝使用會(huì)隨時(shí)在變的，永遠(yuǎn)沒(méi)有一成不變的家長(zhǎng))。我們只需記得我們得將我們產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)亮點(diǎn)告訴他。你會(huì)很驚奇的發(fā)現(xiàn)家長(zhǎng)的態(tài)度慢慢轉(zhuǎn)變，這樣，機(jī)會(huì)就來(lái)了!
心得四：不斷更新，不斷超越―――――――不斷成長(zhǎng)，蓄勢(shì)待發(fā)鋸用久了會(huì)變鈍，只有重新磨后，才會(huì)鋒利再現(xiàn)。我們做為一個(gè)會(huì)場(chǎng)助理的我們，如果不懂得隨時(shí)提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。
對(duì)于我們來(lái)說(shuō)及時(shí)的汲取新知識(shí)原素相當(dāng)重要，除了書本外，我認(rèn)為在工作中，用心去學(xué)是相當(dāng)重要的。我相信一點(diǎn)，一個(gè)人的能力總是有限的，但我們同事之間互相交流各自所擁有的豐富經(jīng)驗(yàn)由為重要更是無(wú)限的。下次我可以用在相類似的家長(zhǎng)身上，我們就有更多成功的把握了。我們也可以從同行那邊學(xué)到知識(shí)，那樣才能“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”，在竟?fàn)幹?，讓自已處在一個(gè)有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長(zhǎng)短，那樣只會(huì)令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時(shí)，很可能你已經(jīng)超越他人，而這時(shí)的你是在沒(méi)有任何惡性壓力下，輕松達(dá)到一個(gè)頂峰的。
以上這幾點(diǎn)。
心得體會(huì)。
是我這幾個(gè)月以來(lái)在銷售雙語(yǔ)不用教時(shí)得到的一些簡(jiǎn)單的經(jīng)驗(yàn)希望能給大家?guī)?lái)些實(shí)質(zhì)性的幫助。
人的一生是一個(gè)不斷去學(xué)習(xí)，不斷去提高的過(guò)程。限于自身?xiàng)l件，我們?cè)诠ぷ髦锌偛幻馀龅礁鞣N各樣的問(wèn)題，會(huì)給自己帶來(lái)一些壓力，我們總是希望自己的工作能夠做得完美，只是事實(shí)往往不合自己所愿，問(wèn)題總會(huì)出現(xiàn)。正因如此，我們才不要害怕在工作上出現(xiàn)的任何問(wèn)題，它也正是我們學(xué)習(xí)和運(yùn)用知識(shí)的良好機(jī)會(huì)，隨著問(wèn)題的解決，我們的知識(shí)也就會(huì)一步一步的積累起來(lái)，我們運(yùn)用知識(shí)的/3221788(使用請(qǐng)雙擊此處刪除頁(yè)眉文字)。
專業(yè)好文檔為您傾心整理，謝謝使用熟練度也會(huì)慢慢的增加。但是，我們不能抱著“出現(xiàn)問(wèn)題總是難免的”這樣一種思想，我們不能一而再的犯下同樣的錯(cuò)誤，那樣只會(huì)讓自己的工作陷入被動(dòng)的局面，我們需要在解決問(wèn)題的過(guò)程中吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，不斷的提高自己，避免類似的問(wèn)題再次出現(xiàn)。
總之，我們?cè)诠纠锕ぷ?，要達(dá)到這樣一個(gè)目標(biāo)，就是要通過(guò)自己的盡心盡職，讓別人懂得自己，讓自己懂得崗位，讓公司因有自己而發(fā)展。
為了更好地全面貫徹黨的教育方針，豐富自己的學(xué)識(shí)，了解國(guó)內(nèi)外最新教育教學(xué)動(dòng)態(tài)，不斷提高自己的教育教學(xué)能力，出色地完成上級(jí)教育主管部門和學(xué)校下達(dá)的各項(xiàng)教育教學(xué)任務(wù)，我參加了教師培訓(xùn)，收獲多多?，F(xiàn)總結(jié)如下。
一、我20xx年1月~20xx年12月認(rèn)真學(xué)習(xí)了《教育心理學(xué)》《教師職業(yè)道德規(guī)范》《走進(jìn)新課程》，全面理解初中《語(yǔ)文新課程標(biāo)準(zhǔn)》，借助《語(yǔ)文教學(xué)通訊》、《語(yǔ)文報(bào)》、《學(xué)語(yǔ)文報(bào)》、《語(yǔ)文教學(xué)與研究》、《考試指南報(bào)》等平臺(tái)，了解國(guó)內(nèi)外同行們?cè)谡Z(yǔ)文教學(xué)方面的研究成果，通讀《聽(tīng)余映潮老師講課》，吸收李鎮(zhèn)西《語(yǔ)文教學(xué)》的精華，不斷豐富自己，提高自己，博覽群書，采百家之長(zhǎng)，為教育教學(xué)所用。在整個(gè)學(xué)習(xí)中，認(rèn)真研讀了各書的全部?jī)?nèi)容，并作了。
讀書筆記。
二、學(xué)習(xí)了《走進(jìn)新課程》的理論知識(shí)，并運(yùn)用其來(lái)指導(dǎo)自己的教學(xué)實(shí)踐，教研教改。對(duì)原來(lái)傳統(tǒng)的教學(xué)模式、方法，教師主宰一切，以教師為主這一觀念作了更新轉(zhuǎn)變?，F(xiàn)代教育，應(yīng)邊學(xué)生為主動(dòng)，多為學(xué)生創(chuàng)設(shè)思考問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的教學(xué)環(huán)境，充分利用這課堂這一陣地，挖掘?qū)W生的內(nèi)在潛力，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性，使學(xué)生在校能體會(huì)到溫暖，讓學(xué)生進(jìn)得來(lái)，留得住，學(xué)得好。同時(shí)應(yīng)用學(xué)校的“一主多輔互動(dòng)式”教學(xué)模式，以主講教師為主，學(xué)生輔導(dǎo)學(xué)生，教師輔導(dǎo)學(xué)生，課代表輔導(dǎo)小組長(zhǎng)，使全體學(xué)生、全過(guò)程和全身心地參與課堂學(xué)習(xí)，最終使我的語(yǔ)文教學(xué)有了新的提高。我通過(guò)學(xué)習(xí)并在教育教學(xué)活動(dòng)中不斷總結(jié)，提煉，結(jié)合自身實(shí)際，徹底改變了原有的一些不適合學(xué)生的教學(xué)方法，教育模式;徹底改變了有侵犯學(xué)生受教育權(quán)利的想法及行為，努力轉(zhuǎn)變自己，更新教育觀念。在教育教學(xué)活動(dòng)中，應(yīng)準(zhǔn)確地進(jìn)行自我定位，不能有教師主宰一切的理念，應(yīng)意識(shí)到自己角色的多樣化，要為人師，不做“經(jīng)”師，要成為學(xué)生全面發(fā)展的培養(yǎng)者，民主師生關(guān)系的建立者，學(xué)生終身學(xué)習(xí)的奠基人。要把我們的教育對(duì)象看做認(rèn)識(shí)的主體，發(fā)展的主體，活動(dòng)的主體，要樹(shù)立弘揚(yáng)學(xué)生主體精神的學(xué)生觀。還應(yīng)認(rèn)識(shí)到教學(xué)過(guò)程是師生共同參與的互動(dòng)過(guò)程，教學(xué)要從以教育者為中心轉(zhuǎn)向?qū)W習(xí)者為中心，從教會(huì)學(xué)生知識(shí)轉(zhuǎn)向教會(huì)學(xué)生學(xué)習(xí)。
三、學(xué)習(xí)了余映潮老師的相關(guān)理論，他認(rèn)為好課有三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。1、學(xué)生活動(dòng)充分，不是永遠(yuǎn)熱鬧下去的活動(dòng)，是有深層次思考的活動(dòng)，有探究，有信息整合。2、課堂積累豐富，比如懂得借物喻人這個(gè)術(shù)語(yǔ)，說(shuō)明關(guān)注了知識(shí)的積累，有時(shí)候，術(shù)語(yǔ)就是能力。3、能力訓(xùn)練要到位，讀、寫、思、分析、表達(dá)都要到位。教學(xué)的流程要流暢，圓潤(rùn)，不生硬，選好切入點(diǎn)就是教材處理，選點(diǎn)精讀要落實(shí)，整體把握是前提。
余老師關(guān)于“語(yǔ)文教師閱讀教學(xué)的兩項(xiàng)基本能力”的講座中提到，第一個(gè)能力是研讀教材的能力，第二個(gè)能力是設(shè)計(jì)教學(xué)的能力。對(duì)于教材有六讀：細(xì)讀、精讀、深讀、活讀、美讀、變讀。對(duì)于教學(xué)的設(shè)計(jì)，有這些方面要注意：學(xué)生活動(dòng)充分，課堂積累豐富(訓(xùn)練)，教學(xué)技術(shù)(教材研讀的技術(shù)、教學(xué)設(shè)計(jì)的技術(shù)、課堂實(shí)用的技術(shù))，教學(xué)創(chuàng)意(準(zhǔn)備實(shí)施教學(xué)的新點(diǎn)子、新角度、新思路、新方法、新策劃)，教學(xué)設(shè)計(jì)，教學(xué)思路，語(yǔ)言藝術(shù)，主問(wèn)題(能對(duì)教學(xué)內(nèi)容牽一發(fā)動(dòng)全身的提問(wèn)、問(wèn)題或話題)，語(yǔ)言教學(xué)(在認(rèn)知、感受、理解、積累、運(yùn)用、品析、鑒賞、創(chuàng)造中進(jìn)行有關(guān)語(yǔ)言的教學(xué)，多動(dòng)筆)，活動(dòng)設(shè)計(jì)。
余老告訴我們首先要樹(shù)立兩種意識(shí)：
一是文本意識(shí)。教什么，教文本，說(shuō)白了就是教教材，教課本，教課文。因?yàn)楦鞯刂锌疾辉谡n內(nèi)選材，教材的作用大打折扣也已經(jīng)是不爭(zhēng)的事實(shí)。丟棄了教材、課本、課文，自然就丟棄了教什么了主陣地。課程標(biāo)準(zhǔn)、教材體系、課本結(jié)構(gòu)、課文地位昏昏然，莫相知，本末倒置、緣木求魚的泛濫自然就不足為奇。忽視文本的根源，還在于功利主義毒瘤的肆虐，分分主義根深蒂固?？季毚笮衅涞?，考練代替了講析、賞玩、品味、體悟。課堂學(xué)生沒(méi)有活動(dòng)的充分，語(yǔ)文課自然就沒(méi)有了語(yǔ)文味。課程改革已經(jīng)實(shí)施了這么久，這種風(fēng)氣事實(shí)上還沒(méi)有得到很好的遏制，文本應(yīng)有地位的缺失，使語(yǔ)文課失去了其本有的陣地。
二是文體意識(shí)。不知什么時(shí)候起，也不知道什么人的鼓吹，新課改下的語(yǔ)文教學(xué)要淡化文體知識(shí)。事實(shí)上，新課程標(biāo)準(zhǔn)壓根就沒(méi)有提什么“淡化”二字。因?yàn)槭菍＜业臋?quán)威解讀，于是就有文體知識(shí)的淡化，弱化，以訛傳訛，甚至有了完全的否定和拋棄。沒(méi)有知識(shí)基礎(chǔ)的支撐，學(xué)生還真的沒(méi)有了文體自覺(jué)。不同的文體，有各自的語(yǔ)言系統(tǒng);不同的文體，也有不同的教學(xué)系統(tǒng)。記敘文、議論文、說(shuō)明文有各自的教學(xué)目標(biāo)和任務(wù);詩(shī)歌、散文、小說(shuō)、戲劇有各自的閱讀審美價(jià)值。不分文體的教學(xué)，必然混淆學(xué)生的視聽(tīng)。一個(gè)最直接的危害就是造成“四不像”作文的泛濫。
我們?nèi)プx余老師的課例，為什么他的課總是那么異彩紛呈，為什么他的課總是常教常新，就是同一篇課文都能做到不重復(fù)。這在全國(guó)那么多的特級(jí)教師里恐怕也是鮮見(jiàn)的?？此恼n堂，感動(dòng)他的學(xué)生那種怡然，那種恬然，那種興味盎然。這一切，在我看來(lái)就是因?yàn)橛嗬侠卫蔚匕盐兆×诉@樣的兩種意識(shí)。
余老告誡年輕教師最多的，要上好一堂課最重要的就是讀好文本。余老的課例就是一個(gè)個(gè)解讀文本的范例。
顯然，這不是矛盾的。教材的處理有一個(gè)薄與厚的問(wèn)題。如果沒(méi)有“把教材讀厚”之功，也許就真沒(méi)有“把教材教薄”之力了。功夫在課外。讀余老的備課案例，你會(huì)注意到余老注引的參考文獻(xiàn)。例如余老關(guān)于《中國(guó)石拱橋》的說(shuō)課，索引文獻(xiàn)資料就多達(dá)11種之多，《再別康橋》一課就有13種。如此種種，需要怎樣的“苦做”，又需要怎樣的“巧做”啊!余老在課堂的操作實(shí)踐中，他采用課堂微型講座等形式穿插一些知識(shí)小品、讀書方法指導(dǎo)，相機(jī)而動(dòng)，豐富多樣，與文本相得益彰。教什么，重文本，不囿于文本不拘泥于文本;尊重文本，不隨意不拔高，不故弄玄虛，扎扎實(shí)實(shí)，實(shí)實(shí)在在。
教師把教材讀厚了，才能更清楚教什么，才能教得精約，才能做到深淺有度，多少相宜。
四、程良焱老師的報(bào)告《語(yǔ)文教師要不斷提高兩個(gè)水平》，使我懂得了要不斷提高自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能水平，同時(shí)還要不斷提升自己的文化素養(yǎng)。從而更加清楚認(rèn)識(shí)到教師應(yīng)有的心態(tài)：要有追求，也要有淡泊;要有激情，也要有平和。程特的課文教學(xué)處理“七發(fā)”：截入法、拎線法、撮要法、析例法、剝筍法、逆返法、導(dǎo)練法，讓我受益匪淺。他的報(bào)告對(duì)我今后的課堂教學(xué)有著直接的指導(dǎo)作用。
本人將繼續(xù)學(xué)習(xí)《義務(wù)教育法》和《語(yǔ)文新課程標(biāo)準(zhǔn)》，把握教育教學(xué)原則和標(biāo)高，重溫《師德規(guī)范》，賞析《余映潮教語(yǔ)文》系列，并運(yùn)用到教學(xué)實(shí)踐中，《語(yǔ)文教學(xué)通訊》、《學(xué)語(yǔ)文報(bào)》、《考試指南報(bào)》等為輔助工具，與同行和學(xué)生共同學(xué)習(xí)，共同提高，努力把教學(xué)工作搞得更好。
教育機(jī)構(gòu)總務(wù)處工作總結(jié)篇十二
3月9日是我第一天上班，昨天面試的時(shí)候我覺(jué)得我可能會(huì)失敗了，因?yàn)樵谒⒄Z(yǔ)說(shuō)話的時(shí)候，有些句子我是不太明白的，他要用另一種表達(dá)方式。另外，他叫我讀一篇文章的時(shí)候，有些很基本的單詞也拼讀錯(cuò)誤了。但還是肯很開(kāi)始接到他的電話。我覺(jué)得他錄用我的原因是我的綜合素質(zhì)好，我愛(ài)笑，心態(tài)也很好。我知道這一直是我的優(yōu)點(diǎn)。人們都說(shuō)愛(ài)笑的女孩運(yùn)氣不會(huì)差，很感謝他能給我這次機(jī)會(huì)。
這里的同事都很好，她們都是實(shí)習(xí)生，所以我們也很聊的來(lái)，第一天來(lái)上班就跟她們很熟悉了。因?yàn)閷W(xué)校的性質(zhì)是英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，所以我們的工作也很簡(jiǎn)單，每天放學(xué)后輔導(dǎo)小學(xué)生課后作業(yè)，周末就幫學(xué)生補(bǔ)習(xí)，同步輔導(dǎo)。校長(zhǎng)說(shuō)是因?yàn)槲覄倎?lái)，所以就先讓我熟悉環(huán)境和工作，等第二周才安排課程給我上，平時(shí)就叫我旁聽(tīng)課程，學(xué)會(huì)怎么跟學(xué)生打交道，怎么了解學(xué)生。在這里，有一個(gè)外教很受家長(zhǎng)喜歡，孩子也很喜歡她的課程，旁聽(tīng)她的課程，我也學(xué)到一點(diǎn)技巧，她讓孩子一邊玩游戲，一邊學(xué)英語(yǔ)，小朋友們都很喜歡這種學(xué)習(xí)方式。但我也會(huì)有自己的教學(xué)方式，結(jié)合別人的方法和自己的方法，不斷改進(jìn)。
這一周的實(shí)習(xí)真的讓我受益匪淺。跟家長(zhǎng)反映情況過(guò)程中我學(xué)會(huì)如何跟人相處溝通，也懂得新的技能，教會(huì)學(xué)生知識(shí)的過(guò)程中自己也得到鞏固和提升，很開(kāi)始得到這份工作也很期待我下個(gè)星期的課程。
第二周。
時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)眼第二周都已經(jīng)結(jié)束了，同樣的工作，每天都得輔導(dǎo)學(xué)生的作業(yè)，偶爾打電話給家長(zhǎng)溝通。不同的是校長(zhǎng)已經(jīng)安排課程給我上了。
這十幾天,我們都相處得很融洽,在平時(shí)的聊天中,校長(zhǎng)說(shuō)我的語(yǔ)音音標(biāo)比較差,叫我趁實(shí)習(xí)期間自己利用空余時(shí)間趕緊的學(xué)習(xí)加強(qiáng),其實(shí)我也知道自己的情況,所以這個(gè)星期我也在收集材料學(xué)習(xí)語(yǔ)音,也安排時(shí)間記單詞,積累詞匯量。另外，校長(zhǎng)也安排課程給我上了，三年級(jí)的同步輔導(dǎo)和四年級(jí)的作文，補(bǔ)習(xí)課是在周六日，所以平時(shí)也得課前準(zhǔn)備課，一開(kāi)始我完全不懂得如何備課，所以就得請(qǐng)教同事，也觀察她們是怎樣備課的，我自己也要有自己的教學(xué)方式，不要一味地抄襲別人。終于給學(xué)生上課了，我按照的備課的給她們講課，但是她們都說(shuō)都會(huì)了的，所以我準(zhǔn)備的課在課堂上也沒(méi)有用到過(guò)，然后我就臨時(shí)出了點(diǎn)題目給他們做，鞏固他們的知識(shí)也可以發(fā)現(xiàn)他們的錯(cuò)誤和薄弱的知識(shí)點(diǎn)。課后，我問(wèn)學(xué)生她們都想要怎樣上課，她們都反映說(shuō)要一邊玩游戲，一邊學(xué)英語(yǔ)。所以，下個(gè)星期我要多想想新的教學(xué)方法，提高她們的學(xué)習(xí)興趣。
這個(gè)實(shí)習(xí)周，我懂得了教學(xué)方法，也清楚自己的知識(shí)情況，我決定好好利用我在這里的空余時(shí)間，多多學(xué)習(xí)，好好提高自己的知識(shí)，好好利用在這里的資源。
第三周。
第三周又結(jié)束了，這個(gè)周有很多事情,這些事情都促使我成長(zhǎng)了。
休息了兩天?；貋?lái)上班的第一天，有個(gè)學(xué)生放學(xué)回來(lái)跟我說(shuō)，jenna老師，你咳嗽好了沒(méi)有啊，喉嚨還痛嗎？我?guī)Я烁涕俳o你吃，我說(shuō)你自己吃吧，她說(shuō)她特意給我?guī)У?，瞬間很感動(dòng)，很開(kāi)始，覺(jué)得雖然她們平時(shí)都很調(diào)皮，但她們很細(xì)心，很體貼，覺(jué)得平時(shí)對(duì)她們的真心真意沒(méi)有白費(fèi)，覺(jué)得這一切都很值得，也更讓我用心地做好這份工作。有一天，我忘記去接兩個(gè)學(xué)生遲到了，后來(lái)那兩個(gè)學(xué)生自己回來(lái)了，一回到輔導(dǎo)中心，她們就對(duì)我吼叫說(shuō)“你為什么不來(lái)接我，你知不知道我等了你好久”大聲得真的嚇到我了，后來(lái)我自己叫她們出來(lái)然后說(shuō)清楚遲到的原因，還跟她們道歉，也保證再也不會(huì)有這樣的事情發(fā)生，說(shuō)著說(shuō)著自己真的想哭了，一整個(gè)下午我都悶悶不樂(lè)的。心想，我不是因?yàn)樗绞逻t到，而是因?yàn)檩o導(dǎo)另外一個(gè)學(xué)生而忘記時(shí)間了，我真的覺(jué)得自己不長(zhǎng)記性，處理事情還不太成熟。以后無(wú)論做什么事情，對(duì)事情都要統(tǒng)籌兼顧。另外這個(gè)周末，用游戲教她們學(xué)英語(yǔ)，她們真的很開(kāi)心也很用心，感覺(jué)以后都要想多一點(diǎn)游戲讓她們?cè)趯W(xué)中玩，玩中學(xué)。
在這一周里，我也開(kāi)始學(xué)音標(biāo)語(yǔ)音了，我是一邊記單詞，一邊讀準(zhǔn)單詞的讀音，這樣來(lái)記音標(biāo)，可是剛開(kāi)始時(shí)覺(jué)得記一個(gè)單詞，讀一個(gè)單詞都要花好幾分鐘，這樣看來(lái)，效率有點(diǎn)低，所以以后還是要一點(diǎn)一點(diǎn)地提高。
第四周。
這一周終于結(jié)束了,感覺(jué)每個(gè)星期都過(guò)得好快.這個(gè)星期,我又學(xué)到了很多。
這個(gè)星期，同學(xué)們都很快地完成作業(yè)，到娛樂(lè)區(qū)玩，同樣的，我也有時(shí)間所以就跟著同學(xué)們玩了，可是我發(fā)覺(jué)跟同學(xué)玩的'時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)了些問(wèn)題，我跟同學(xué)們講話時(shí)我們的對(duì)話就嗯嗯哦哦的就結(jié)束了，完全不懂得找話題，幸好是小朋友就沒(méi)有覺(jué)得很尷尬，可是有好幾次跟校長(zhǎng)相處也是這樣，跟校長(zhǎng)到外面辦事，吃飯啊什么什么的，我完全不懂的找話題，有時(shí)候就講兩句，有時(shí)候就一前一后地走。我不知道應(yīng)不應(yīng)該和領(lǐng)導(dǎo)講話也不知道應(yīng)該講些什么話題，我覺(jué)得這些都是我需要提高的。
另外，這一星期，校長(zhǎng)安排資深的老師給我們教研講課，，幫我們解決在上課的過(guò)程中遇到的問(wèn)題。紀(jì)律問(wèn)題啊，如何控制學(xué)生啊，怎樣上課啊等等。在紀(jì)律問(wèn)題上，老師讓我們控制學(xué)生，不是學(xué)生控制我們。很多時(shí)候都是老師說(shuō)了算，要在學(xué)生面前樹(shù)立形象，這樣的老師才是老師。也要懂得如果活躍課堂氣氛，讓學(xué)生專注于你，也要提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，幫他們提高成績(jī)，做到學(xué)中玩，玩中學(xué)。
最后一點(diǎn)是，我發(fā)覺(jué)作為老師一定要在課堂上多發(fā)掘?qū)W生的問(wèn)題，無(wú)論是學(xué)習(xí)問(wèn)題啊，生活習(xí)慣上的問(wèn)題，多和學(xué)生溝通，也可以和家長(zhǎng)溝通，盡快地幫助學(xué)生改正和提高成績(jī)，我相信看到學(xué)生能夠得到提升是我們作為老師最大的安慰和開(kāi)心了。
第五周。
這個(gè)星期，這培訓(xùn)中心的學(xué)生都告訴我學(xué)校都在這星期開(kāi)始單元測(cè)試了，有位家長(zhǎng)微信里跟我說(shuō)她女兒這次數(shù)學(xué)測(cè)驗(yàn)要是可以的，但是錯(cuò)在她很粗心，很基本的題目不該錯(cuò)的她卻錯(cuò)了，反而深一點(diǎn)點(diǎn)的應(yīng)用全對(duì)。我很開(kāi)心，應(yīng)為我覺(jué)得我教的學(xué)生終于提高了成績(jī)，如果不是粗心，可能會(huì)更好，我感覺(jué)很欣慰，同事都說(shuō)做老師的最大的開(kāi)心就是能看到自己教的學(xué)生有成績(jī)了，大概我也感覺(jué)得到了。
校長(zhǎng)在這個(gè)星期又給我安排作文這一課程，是教四年級(jí)，一開(kāi)始，我感覺(jué)好抗拒，因?yàn)槲乙恢倍己苡憛捵魑?，我覺(jué)得我自己也寫的不怎么好，教學(xué)生有點(diǎn)勉強(qiáng)。幸好是小學(xué)生的，我覺(jué)得應(yīng)該還可以教得到的。然后我就準(zhǔn)備課程，看了一下教材和備好課，我發(fā)覺(jué)也并不是我想象的那么難。
很快就周末了，忙碌的時(shí)候又來(lái)了，這周課程我發(fā)覺(jué)他們對(duì)課文中教的知識(shí)和句型還不太熟悉甚至還知道，我真的好難過(guò)。另外，六年級(jí)的那個(gè)學(xué)生對(duì)句子翻譯真的比較差，所以下星期我想補(bǔ)完他們?cè)趯W(xué)校所學(xué)知識(shí)也出多點(diǎn)題目給他們做，多發(fā)現(xiàn)他們的問(wèn)題，查缺補(bǔ)漏。自己也要多花點(diǎn)時(shí)間，認(rèn)識(shí)面全一點(diǎn)。
第六周。
這周最令我感受最深印象最深的就是星期三的教研了。給我們上課的是我們的劉校長(zhǎng)，她是我們英語(yǔ)中心的創(chuàng)始人，我很佩服她的，因?yàn)樗贻p就當(dāng)上了我們的校長(zhǎng)也創(chuàng)辦了我們的中心。
教育分為教育學(xué)和心理學(xué)，這次教研，校長(zhǎng)給我們講的是心理學(xué)。她說(shuō)，心理學(xué)就是要撫摸學(xué)生的并滿足他們的心理。她說(shuō)孩子都有共同的特點(diǎn)，他們都是有很強(qiáng)的好奇心，所以我們可以在上課的時(shí)候設(shè)置一個(gè)懸念,吸引學(xué)生,以激發(fā)他們的興趣.滿足孩子的好奇心就要展現(xiàn)個(gè)人的魅力加上賣賣關(guān)子。在展現(xiàn)個(gè)人魅力的時(shí)候應(yīng)該正面的樹(shù)立是非標(biāo)準(zhǔn)，告訴學(xué)生怎樣的學(xué)生才是老師喜歡的老師，也要有嚴(yán)肅的時(shí)候，學(xué)生學(xué)不會(huì)的時(shí)候，也不要一味的怪在學(xué)生身上，她說(shuō)，沒(méi)有教不會(huì)的學(xué)生，只要不會(huì)教的老師。其次，不斷的表?yè)P(yáng)學(xué)生，讓老師樹(shù)立的標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為一種學(xué)習(xí)習(xí)慣，除了口頭獎(jiǎng)勵(lì)，還要適當(dāng)?shù)膶?shí)際獎(jiǎng)勵(lì)。例如獎(jiǎng)勵(lì)學(xué)生小小的美金啊，只要是學(xué)生很喜歡覺(jué)得很新奇的東西，都可以作為獎(jiǎng)勵(lì)。第二，賣關(guān)子，那么怎樣賣關(guān)子列，就是在講課之前，充分的利用語(yǔ)言技巧，在要講課時(shí)設(shè)計(jì)懸念，吸引孩子的好奇心。例如“x”可以剪成上下兩截，拿出其中一截讓孩子猜這是什么單詞，就這樣吸引住學(xué)生了。我覺(jué)得真的很好用，和能提高孩子的學(xué)習(xí)興趣。
好動(dòng)也是孩子天生的性格。那么作為老師的可以根據(jù)他們的好動(dòng)性，讓他們一邊動(dòng)一邊學(xué)習(xí)，字母操是一個(gè)很好的學(xué)習(xí)方法。如果孩子很好玩的話，我們就可以玩中學(xué)，學(xué)中玩，現(xiàn)在孩子都很喜歡這種方法。針對(duì)好勝這一性格，我們可以布置家庭作業(yè)讓孩子回去表演給父母看，父母也知道他們學(xué)到了什么。也多給孩子發(fā)言和表現(xiàn)的機(jī)會(huì)。
這是我這星期感觸最多，學(xué)得最多的一堂課。
第七周。
這周好忙好忙哦，因?yàn)槲覀冎行氖侨珖?guó)小學(xué)生英語(yǔ)競(jìng)賽組委會(huì)的考點(diǎn)，所以我們中心有很多東西要準(zhǔn)備。
這幾天都在加班,要給所有三千多人每個(gè)人每個(gè)人得打電話,還要準(zhǔn)備試卷。我覺(jué)得打電話真的是很考人的耐心，有些家長(zhǎng)真的很煩，問(wèn)你一連串的問(wèn)題，連考試用不用拿筆都要問(wèn)，我在想，這是常識(shí)好不好，考試連筆都不拿，這是要考什么試啊，漸漸的我就對(duì)他們有點(diǎn)不耐煩了，但是，工作還是得繼續(xù)。
周六日已經(jīng)進(jìn)行了全國(guó)小學(xué)生英語(yǔ)競(jìng)賽了，我們都忙得不可交加，兩天都是這樣，7點(diǎn)左右就要起來(lái)準(zhǔn)備考場(chǎng)，維持秩序了，我叫了我一些同學(xué)過(guò)來(lái)兼職負(fù)責(zé)監(jiān)考，而我們正式的員工就負(fù)責(zé)后勤，第一天真的有點(diǎn)亂了，交通堵塞，很多家長(zhǎng)都陪同考生一起考試。我在想，現(xiàn)在都考生都很珍貴，父母都一起過(guò)來(lái)陪考了，想起我們那時(shí)都是靠自己的。但是如果是我，我就不會(huì)讓爸爸媽媽陪我，我覺(jué)得現(xiàn)在這么大個(gè)人了，也該自己獨(dú)立了，況且爸爸媽媽也有事情要做，他們陪我一天就少纘一天的錢了。還有一些家長(zhǎng)在考生進(jìn)考場(chǎng)的時(shí)候真的是千叮萬(wàn)囑的，記得去廁所啊，記得喝水啊，記得檢查啊等等。也差點(diǎn)陪他們進(jìn)考場(chǎng)了，我覺(jué)得家長(zhǎng)比考生還緊張的。父母的愛(ài)真的是很重啊。
我們中心還有幾個(gè)外國(guó)老師過(guò)來(lái)跟孩子家長(zhǎng)們做思想工作，叫我們平時(shí)一定要多用英語(yǔ)講多，這樣慢慢鍛煉，像他講中文一樣慢慢的就流利了。我跟他講話時(shí)也發(fā)覺(jué)我自己也越來(lái)越喜歡英語(yǔ)了?？荚嚱K于就這樣過(guò)去了，下個(gè)星期就得準(zhǔn)備改卷和錄入成績(jī)通知考生進(jìn)入決賽的消息，也要準(zhǔn)備決賽的培訓(xùn)課程，唉！又有得忙了！
第八周。
不知道為什么這幾天忽然對(duì)吉他產(chǎn)生興趣，我感覺(jué)很神奇，忽然的感覺(jué)就來(lái)了，然后我就決定我要學(xué)會(huì)吉他。
忙完小英賽，大家都覺(jué)得很累，可是我就是很喜歡吉他啊，所以這幾天我都在找自學(xué)吉他的視頻來(lái)看，發(fā)覺(jué)興趣越來(lái)越濃烈。還有一直在想如何學(xué)好語(yǔ)音，在自己學(xué)好之后就可以教好我的學(xué)生了，我也在想，我要趁現(xiàn)在還是實(shí)習(xí)期間我要考個(gè)教師資格證，讓自己有提升的空間，可以去更好的教育機(jī)構(gòu)里學(xué)習(xí)發(fā)展和提升。
所以在我開(kāi)始計(jì)劃我的事情后我發(fā)覺(jué)我的時(shí)間很少，我想當(dāng)我想學(xué)習(xí)的時(shí)候我的時(shí)間很少，做不了很多事情，好了，當(dāng)我有時(shí)間時(shí)，我的興趣激情都被磨滅了，我真的很后悔以前我沒(méi)有好好的利用時(shí)間。所以我想從現(xiàn)在開(kāi)始，這周忙完報(bào)告和周記后我就要好好學(xué)習(xí)。真正的投入學(xué)習(xí)去。我的計(jì)劃是這樣的，首先我要先學(xué)語(yǔ)音，因?yàn)橄滦瞧谖业膶W(xué)生就要開(kāi)始語(yǔ)音課程了，然后中間利用休息時(shí)間下班時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)吉他，我的朋友介紹我買一本吉他書先學(xué)習(xí)吉他的基礎(chǔ)知識(shí)，然后再看看視頻學(xué)習(xí)吉他的操作，等可以的時(shí)候可以花點(diǎn)點(diǎn)錢去樂(lè)器培訓(xùn)中心里鞏固和提高。至于教師資格證呢，我就想利用我早上上班時(shí)間去學(xué)，因?yàn)槲覀冊(cè)缟系臅r(shí)間比較空閑也比較自由。
暫時(shí)我就想先這樣計(jì)劃，不知道計(jì)劃能不能趕上變化，我覺(jué)得只要我堅(jiān)持應(yīng)該還是可以成功的吧。好吧，我要時(shí)時(shí)提醒自己的。
教育機(jī)構(gòu)總務(wù)處工作總結(jié)篇十三
3、負(fù)責(zé)對(duì)咨詢客戶學(xué)習(xí)狀況分析診斷，制定輔導(dǎo)計(jì)劃與方案。
4、負(fù)責(zé)咨詢客戶的回訪跟蹤。
5、引導(dǎo)客戶簽約，完成銷售任務(wù)。
6、負(fù)責(zé)課程的推廣工作并向顧客提供專業(yè)的課程體系講解。
7.為顧客設(shè)計(jì)符合其需求專業(yè)、個(gè)性化的課程體系,并促成簽約開(kāi)始學(xué)習(xí)課程；
8、按時(shí)完成工作計(jì)劃及每月課程課耗任務(wù)，建立并維護(hù)潛在顧客以及學(xué)員數(shù)據(jù)庫(kù)。
9、促進(jìn)課程消耗，做好續(xù)費(fèi)的宣傳動(dòng)員工作，與學(xué)生建立良好的關(guān)系，幫助學(xué)生完成學(xué)習(xí)目標(biāo)。
10、定期參加會(huì)議和培訓(xùn)。
11、做好學(xué)生課前點(diǎn)名、返家通知、未到聯(lián)絡(luò)等工作。
12、負(fù)責(zé)課前。
教學(xué)。
資料印制、教學(xué)器材裝備等工作。
13、準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)學(xué)生到課和教師上課情況，月末上報(bào)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。
14、做好教室內(nèi)外保潔工作。
15、熟記課程體系及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
課程顧問(wèn)主管。
1、分析相關(guān)市場(chǎng)數(shù)據(jù)，分析。
總結(jié)。
客戶需求，反饋市場(chǎng)動(dòng)態(tài);。
2、新入職的課程顧問(wèn)的培訓(xùn)工作。
3、根據(jù)銷售任務(wù)制定工作計(jì)劃，完成相應(yīng)的銷售指標(biāo);。
4、課程顧問(wèn)的日常管理及員工積極性的調(diào)動(dòng)。
5、幫助新入職的課程顧問(wèn)簽約。
6、組織鄭州教育行業(yè)市場(chǎng)調(diào)研，掌握當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)需求，開(kāi)發(fā)新的需要。
7、負(fù)責(zé)按照銷售計(jì)劃，完成銷售任務(wù)執(zhí)行。
8、負(fù)責(zé)擬訂并不斷完善管理制度。
9、建立完善業(yè)務(wù)檔案。
10、擬定分管市場(chǎng)銷售合同談判方案并協(xié)助開(kāi)展談判。
11、商務(wù)執(zhí)行。
12、擬定銷售合同談判方案并協(xié)助開(kāi)展談判。
13、負(fù)責(zé)銷售合同及相關(guān)補(bǔ)充協(xié)議的起草、審核、提報(bào)及簽訂。
14、執(zhí)行售后服務(wù)計(jì)劃，審核爭(zhēng)議索賠調(diào)查報(bào)告，提出客戶爭(zhēng)議索賠處理意見(jiàn)。
15、負(fù)責(zé)合同檔案的管理。
16、客戶關(guān)系管理。
17、負(fù)責(zé)客戶的開(kāi)發(fā)、維護(hù)及售后服務(wù)。
18、負(fù)責(zé)客戶檔案管理、評(píng)估管理及分類管理。
19、擬定并執(zhí)行客戶公關(guān)和走訪計(jì)劃，加強(qiáng)客戶關(guān)系管理。
20、執(zhí)行售后服務(wù)計(jì)劃，審核爭(zhēng)議索賠調(diào)查報(bào)告，提出客戶爭(zhēng)議索賠處理意見(jiàn)。
咨詢師。
1.負(fù)責(zé)客戶電話咨詢的解答。
2.負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的咨詢接待與問(wèn)題解答。
7.嚴(yán)格按照咨詢量的分配制度,負(fù)責(zé)所有外部來(lái)訪者的咨詢接待工作,包括客戶來(lái)電咨詢和當(dāng)面咨詢,務(wù)必將所有咨詢者的詳細(xì)信息及時(shí)準(zhǔn)確的登記入表,并且負(fù)責(zé)安排學(xué)員的試聽(tīng)和報(bào)名工作。
8.以咨詢主管給每位咨詢師所分配的學(xué)員為標(biāo)準(zhǔn),對(duì)所負(fù)責(zé)的學(xué)員開(kāi)展續(xù)費(fèi)跟蹤工作,定期查看學(xué)員的課時(shí)進(jìn)度以及交費(fèi)記錄,及時(shí)準(zhǔn)確的跟蹤學(xué)員進(jìn)行續(xù)費(fèi),如遇問(wèn)題學(xué)員需與教務(wù)和教學(xué)進(jìn)行溝通解決,同時(shí)挖掘內(nèi)部學(xué)員進(jìn)行我校其他科目的培訓(xùn)。
定期配合市場(chǎng)部的招生工作,同時(shí)對(duì)市場(chǎng)搜集信息量進(jìn)行整理,并對(duì)有效信息量進(jìn)行電話邀約上門,對(duì)上門學(xué)員安排試聽(tīng)并讓其報(bào)名。
9.公開(kāi)課或節(jié)日活動(dòng)時(shí),負(fù)責(zé)對(duì)家長(zhǎng)和學(xué)員進(jìn)行電話邀約。
10.遇大型戶外活動(dòng)時(shí),負(fù)責(zé)在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)咨詢,對(duì)咨詢學(xué)員的信息進(jìn)行記錄整理并對(duì)其進(jìn)行轉(zhuǎn)化。
11.負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)并上報(bào)每日的咨詢量,試聽(tīng)量,客戶的來(lái)訪渠道以及新生的報(bào)名量。
12.配合教務(wù)部教學(xué)部對(duì)新生入學(xué)后的資料進(jìn)行高效管理并做好對(duì)學(xué)生的跟蹤服務(wù)工作。
13.如遇疑難問(wèn)題,以口頭或書面形式逐級(jí)上報(bào),做好領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的其他工作任務(wù)。
人事。
3.負(fù)責(zé)應(yīng)聘人員的簡(jiǎn)歷甄別、篩選、邀約、面試;。
4.負(fù)責(zé)勞動(dòng)合同的簽訂及保管。
5.員工入職、離職的的事宜辦理。
6.協(xié)調(diào)各個(gè)部門，維護(hù)和諧的員工關(guān)系。
7、跟據(jù)公司實(shí)際情況和發(fā)展規(guī)劃,協(xié)助總經(jīng)理擬定公司人力資源計(jì)劃、確定公司勞動(dòng)人事政策,負(fù)責(zé)研究、貫徹、執(zhí)行公司勞動(dòng)人事諸方面的方針、政策、指令、決議。
8、負(fù)責(zé)擬訂公司機(jī)構(gòu)設(shè)置或重組方案、定編定員方案的上報(bào)。
9、負(fù)責(zé)擬訂每年的工資、獎(jiǎng)金、福利等人力資源費(fèi)用預(yù)算和報(bào)酬分配方案,上報(bào)公司批準(zhǔn)后按計(jì)劃執(zhí)行。
10、制訂公司用工制度、人事管理制度、勞動(dòng)工資制度、人事檔案管理制度、員工手冊(cè)、培訓(xùn)大綱等規(guī)章制度、實(shí)施細(xì)則,負(fù)責(zé)人才引進(jìn)工作的計(jì)劃與落實(shí),負(fù)責(zé)員工錄用、晉升、調(diào)配、下崗、辭退、退休、培訓(xùn)、考績(jī)、懲罰審核,并提交總經(jīng)理決定。
11、制訂人力資源專業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃,負(fù)責(zé)員工資格培訓(xùn)與干部素質(zhì)培訓(xùn)的計(jì)劃與實(shí)施,負(fù)責(zé)擬定績(jī)效考核、薪級(jí)評(píng)定等員工激勵(lì)措施方案,并提交總經(jīng)理決定后執(zhí)行。
12、負(fù)責(zé)編訂和修改公司各項(xiàng)勞動(dòng)、人事、勞保、安全、保險(xiǎn)的定額和標(biāo)準(zhǔn),并及時(shí)監(jiān)督、檢查其執(zhí)行情況。
13、負(fù)責(zé)職能機(jī)構(gòu)人員編制的核定與人事調(diào)配,執(zhí)行職能考核,就公司重大人事任免事項(xiàng)提供參考依據(jù)。
14、制訂人力資源部門年度工作目標(biāo)和工作計(jì)劃,按月做出預(yù)算及工作計(jì)劃。
15、負(fù)責(zé)人事勞資部門的管理制度建設(shè),建全和完善部門工作程序,不斷改善工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度,做好員工的績(jī)效考核。
16、負(fù)責(zé)受理員工投訴和員工與公司勞動(dòng)爭(zhēng)議事宜,及公司與員工的勞動(dòng)爭(zhēng)議。
17、收集分析公司人事、勞資信息并定期向總經(jīng)理提交報(bào)告,負(fù)責(zé)部門文件等資料的保管和定期歸檔工作。
18、負(fù)責(zé)完成校長(zhǎng)臨時(shí)交辦的其他工作。
設(shè)計(jì)。
1、負(fù)責(zé)海報(bào)、宣傳冊(cè)的制作。
2、負(fù)責(zé)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)相關(guān)信息的發(fā)布。
3、微信公眾號(hào)的內(nèi)容發(fā)布。
4、公司活動(dòng)的布置。
5、公司安排的其他事務(wù)。
財(cái)務(wù)。
1、學(xué)生報(bào)名收費(fèi)、續(xù)費(fèi)、退費(fèi)。
2、員工薪資的統(tǒng)計(jì)及發(fā)放。
3、監(jiān)督公司各項(xiàng)費(fèi)用的合理性。
4、學(xué)生繳費(fèi)、續(xù)費(fèi)、退費(fèi)記錄的查詢。
8、上級(jí)交辦事項(xiàng)。
10、根據(jù)公司中、長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，組織編制公司年度綜合財(cái)務(wù)計(jì)劃和控制標(biāo)準(zhǔn)。
14.對(duì)公司稅收進(jìn)行整體籌劃與管理，按時(shí)完成稅務(wù)申報(bào)以及年度審計(jì)工作。
22、及時(shí)做好會(huì)計(jì)憑證、財(cái)冊(cè)、報(bào)表等財(cái)會(huì)資料的收集、匯編、歸檔等會(huì)計(jì)檔案管理工作。
24、按照公司財(cái)會(huì)制度和核算管理有關(guān)規(guī)定，負(fù)責(zé)公司各種核算和其他業(yè)務(wù)往來(lái)賬工作。
26、負(fù)責(zé)公司的各項(xiàng)債權(quán)債務(wù)的清理結(jié)算工作。
27、負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)的會(huì)計(jì)明細(xì)核算工作，固定資產(chǎn)輔助明細(xì)賬，及時(shí)辦理記賬登記手續(xù)。
廚師。
二、嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，按時(shí)開(kāi)餐，不擅離職守;。
四、負(fù)責(zé)控制好菜的份量，缺菜時(shí)及時(shí)補(bǔ)菜。
五、負(fù)責(zé)控制成本，節(jié)約燃料、節(jié)約食品物料。
六、負(fù)責(zé)每天搞好各區(qū)域清潔工作。
七、負(fù)責(zé)每天對(duì)原物料進(jìn)行接收、貯存、保鮮。
八、服務(wù)周到，禮貌待人，做到領(lǐng)導(dǎo)與職工一樣，生人與熟人一樣，自己與大家一樣;。
九、遵守安全操作規(guī)范，合理使用操作工具，合理使用原料，節(jié)約水、電、煤氣;。
十一、進(jìn)入廚房將工作服穿戴整齊，廚房?jī)?nèi)不準(zhǔn)吸煙，不準(zhǔn)另搞標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)小灶;。
十二、自覺(jué)遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，努力鉆研業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)操作技能;。
十三、服從主管調(diào)動(dòng)，維護(hù)好廚房灶具、設(shè)備，協(xié)助員工餐廳服務(wù)員做好開(kāi)餐準(zhǔn)備。
十四、完成上級(jí)交給的其它任務(wù)。
班主任。
1、主動(dòng)了解授課老師的授課內(nèi)容、作業(yè)及遺留問(wèn)題，了解本次課下輔導(dǎo)的具體任務(wù)，有針對(duì)性的開(kāi)展晚自習(xí)及課下輔導(dǎo)。
2、針對(duì)輔導(dǎo)情況與教務(wù)老師溝通并做好記錄。
3、維持自習(xí)課課堂紀(jì)律。引導(dǎo)學(xué)生復(fù)習(xí)、歸納、鞏固當(dāng)天所學(xué)知識(shí)。
4、班級(jí)的管理及學(xué)員退費(fèi)的維護(hù)。
5、處理學(xué)生請(qǐng)假及家長(zhǎng)的接待。
6、晚上宿舍的管理。
7、熱情關(guān)懷、愛(ài)護(hù)學(xué)生，負(fù)責(zé)好本班學(xué)生的思想政治教育工作，培養(yǎng)學(xué)生具有共產(chǎn)主義理想、良好的品德、高尚的情操，使本班形成一個(gè)遵守紀(jì)律、勤奮學(xué)習(xí)、團(tuán)結(jié)向上、朝氣蓬勃的集體。
8、經(jīng)常與科任教師聯(lián)系，了解和研究學(xué)生思想、學(xué)習(xí)情況，教育學(xué)生明確學(xué)習(xí)目的，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，學(xué)習(xí)好各門功課，不斷提高學(xué)習(xí)成績(jī)，培養(yǎng)學(xué)生愛(ài)科學(xué)、學(xué)科學(xué)、用科學(xué)的良好風(fēng)尚。
9、關(guān)心學(xué)生身心健康。組織和指導(dǎo)學(xué)生開(kāi)展體育、文娛、衛(wèi)生等活動(dòng)。教育學(xué)生積極參加體育鍛煉，自覺(jué)搞好環(huán)境衛(wèi)生和個(gè)人衛(wèi)生，養(yǎng)成良好的鍛煉和衛(wèi)生習(xí)慣，并對(duì)學(xué)生生活給以應(yīng)有的指導(dǎo)。
10、教育并督促學(xué)生遵守《中學(xué)生守則》、《中學(xué)生日常行為規(guī)范》、政府的政策法令和社會(huì)的公共秩序。學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度、處理日常班務(wù)工作和本班學(xué)生中偶發(fā)事件。對(duì)學(xué)生的教育應(yīng)做到"動(dòng)之以情，曉之以理，導(dǎo)之以行，持之以恒，教之有方，嚴(yán)之有格"，講究教育效果。
11、組織領(lǐng)導(dǎo)班委會(huì)，指導(dǎo)團(tuán)支部開(kāi)展"講文明，創(chuàng)三好"等項(xiàng)有意義的活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生干部的獨(dú)立工作能力。
12、組織和領(lǐng)導(dǎo)本班學(xué)生參加生產(chǎn)勞動(dòng)和必要的社會(huì)活動(dòng)和軍訓(xùn)活動(dòng)，指導(dǎo)學(xué)生課外活動(dòng)，配合有關(guān)科任教師開(kāi)展課外科技活動(dòng)。
13、進(jìn)行家訪工作，與家長(zhǎng)交換學(xué)生的學(xué)習(xí)操行情況，共同研究，對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育。
14、做好本班"三好生"和"優(yōu)秀學(xué)生干部"的評(píng)選工作。
15、做好學(xué)生的操行評(píng)定工作，寫好學(xué)生評(píng)語(yǔ)。
學(xué)管。
1、接檔——學(xué)管師和教育咨詢師做好工作上的交接,詳細(xì)了解自己管理的學(xué)員的學(xué)習(xí)情況。
和輔導(dǎo)情況,做好記錄并逐個(gè)研究分析,為以后的管理做好基礎(chǔ)。并且建立檔案袋和回訪卡。
2、第一次接待——學(xué)管師在接新學(xué)員時(shí),及時(shí)與學(xué)員和家長(zhǎng)溝通與交流,掌握學(xué)生與家長(zhǎng)的需求和特別要求,以便更好地管理學(xué)生。
3、排課——老師排課,學(xué)生排課,教室排課,學(xué)員上課之前,和該生的任課老師一一交流,并向老師詳細(xì)介紹學(xué)員各方面情況,以便老師第一次授課做好充分準(zhǔn)備,第一次上課,介紹任課老師和學(xué)員相互認(rèn)識(shí)。
4、第一次電話回訪——第一次上課之前與學(xué)生家長(zhǎng)溝通,告訴家長(zhǎng)孩子上課時(shí)間,上課所帶學(xué)習(xí)用品,課程安排以及介紹任課老師。如有上課時(shí)間變動(dòng),應(yīng)及時(shí)與家長(zhǎng)聯(lián)系溝通。
5、考勤管理——每個(gè)學(xué)員上課前,學(xué)管師應(yīng)及時(shí)檢查學(xué)員和老師是否按時(shí)到達(dá),如果沒(méi)有按時(shí)到達(dá)的,應(yīng)立即與之聯(lián)系,做出調(diào)整。每次上課前,學(xué)管師讓授課教師和學(xué)員分別在課時(shí)登記表上簽字并確認(rèn)。
6、第一次課后的回訪——第一次課后結(jié)束,學(xué)管師要與學(xué)員交流,了解學(xué)員隊(duì)老師的滿意度,是否對(duì)老師有什么要;同時(shí),學(xué)管師還要與授課教師交流,了解學(xué)員學(xué)習(xí)上的情況,與家長(zhǎng)溝通學(xué)生上課情況。
7、陪讀的安排——安排學(xué)生自習(xí),管理學(xué)生學(xué)習(xí)紀(jì)律,安排好老師管理。
8、定期的回訪——一定期電話回訪,定期跟進(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況,及時(shí)與家長(zhǎng)保持交流,反饋學(xué)生學(xué)習(xí)情況,新生每周一次電話回訪,未報(bào)名老生每月一次電話回訪,學(xué)校考前考后電話回訪,如遇特殊情況,電話回訪。認(rèn)真填寫回訪卡,進(jìn)行存檔。
9、制定學(xué)生的學(xué)習(xí)方案——三次課后,與老師配合,制定學(xué)生的學(xué)習(xí)方案(學(xué)員自身情況分析,性格分析,心態(tài)分析,學(xué)習(xí)習(xí)慣分析,學(xué)習(xí)方法分析,學(xué)情分析,涉及到具體科目的分析,課時(shí)規(guī)劃)。
10、紀(jì)律管理——學(xué)管師在老師授課期間,應(yīng)該對(duì)老師和學(xué)生進(jìn)行督導(dǎo),維護(hù)好課堂秩序,保證輔導(dǎo)高質(zhì)量完成。嚴(yán)禁學(xué)員在上課和陪讀期間聊天、玩游戲、打電話、吃零食等與學(xué)習(xí)無(wú)關(guān)的事情。督促學(xué)生完成當(dāng)天的學(xué)習(xí)任務(wù),配合老師共同管理好學(xué)員。
11、作業(yè)管理——建立作業(yè)檔案,家校聯(lián)系卡(布置作業(yè)---家長(zhǎng)簽字---老師檢查---學(xué)管師歸檔)。
12、定期聽(tīng)課——每周每年級(jí)一周聽(tīng)一次課,做好聽(tīng)課記錄。
13、學(xué)員管理——學(xué)管師時(shí)刻關(guān)注每一個(gè)學(xué)員,做好學(xué)員思想工作和日常生活上的管理,非特殊原因,禁止學(xué)員在學(xué)習(xí)時(shí)間外出,安排好學(xué)員的就餐。
15、工作計(jì)劃——每周二整理工作計(jì)劃并上交,總結(jié)工作中的得與失。
教學(xué)主任。
(一)教學(xué)計(jì)劃管理和運(yùn)行工作。
1、督促執(zhí)行教學(xué)計(jì)劃和《學(xué)科課程標(biāo)準(zhǔn)》。
2、編制學(xué)校日歷和學(xué)科教學(xué)進(jìn)程表。
3、根據(jù)教師工作計(jì)劃安排教學(xué)任務(wù)。
4、編制考試進(jìn)程表考試安排表。
5、做好考試和補(bǔ)考的組織工作,做到考試規(guī)范化和科學(xué)化。
6、制定校本培訓(xùn)、教研、課題計(jì)劃,督促指導(dǎo)校區(qū)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
(二)教學(xué)質(zhì)量管理工作。
1、組織教學(xué)檢查活動(dòng),提出改進(jìn)教學(xué)工作的意見(jiàn)或措施。
2、召開(kāi)學(xué)生座談會(huì),了解學(xué)生對(duì)教學(xué)工作的意見(jiàn)和建議。
3、召開(kāi)教師座談會(huì),了解學(xué)生學(xué)習(xí)的實(shí)際情況和教師的教學(xué)情況,聽(tīng)取意見(jiàn)和建議。
4、召開(kāi)學(xué)校教師檢查小組的工作會(huì)議,組織檢查小組的教師隨堂聽(tīng)課,對(duì)學(xué)校的教學(xué)工作提出意見(jiàn)和建議。
5、組織校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)隨堂聽(tīng)課、聽(tīng)取學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)數(shù)學(xué)教學(xué)工作的意見(jiàn)。
6、匯總月考、期中和期末教學(xué)檢查情況,召開(kāi)全校教師大會(huì),進(jìn)行全面的分析和總結(jié)。
(三)教學(xué)行政管理工作。
1、制訂教學(xué)方面的規(guī)章制度,對(duì)教學(xué)規(guī)范的執(zhí)行情況進(jìn)行及時(shí)的反饋。
2、密封與保存一~六年級(jí)統(tǒng)測(cè)和全校期終考試試卷。
3、編制、保管和供應(yīng)教學(xué)用各種表格。(四)對(duì)教師管理與考核工作。
1、管理教師業(yè)務(wù)考核檔案。
2、每學(xué)期結(jié)束時(shí)組織教師填寫工作情況表,對(duì)學(xué)期教學(xué)情況進(jìn)行檢查、分析和總結(jié)。
3、開(kāi)展教師教研活動(dòng),為教師教學(xué)水平和教學(xué)質(zhì)量的提高提供良好的條件。
4、配合學(xué)校人事部門做好教師職稱的評(píng)定工作。
5、配合制定教師進(jìn)修規(guī)劃,選派教師進(jìn)修。
6、配合組織人事部門搞好教師的調(diào)動(dòng)與補(bǔ)充。(五)成績(jī)管理工作。
1、學(xué)期結(jié)束匯總學(xué)生成績(jī)、填發(fā)成績(jī)報(bào)告單。
2、科學(xué)地分析全校學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī),提出存在的問(wèn)題及解決的辦法。
3、填寫畢業(yè)生在校學(xué)習(xí)成績(jī)總表,做好學(xué)生成績(jī)的檔案管理工作。
4、做好學(xué)生成績(jī)的信息管理和維護(hù)工作,做到安全、準(zhǔn)確和有效。(六)教材管理工作。
1、配合辦理全校計(jì)劃內(nèi)在校生的教材訂購(gòu)和發(fā)放工作。
2、配合管理教師教學(xué)教材的使用和部分學(xué)生教材的購(gòu)買工作。
3、做到每學(xué)年對(duì)教材進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析,對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)解決和反饋。
教育機(jī)構(gòu)總務(wù)處工作總結(jié)篇十四
二、要學(xué)習(xí)精通教學(xué)管理業(yè)務(wù)，熟悉各年級(jí)現(xiàn)行教材版本，按照教學(xué)培訓(xùn)計(jì)劃和每位學(xué)生的需求落實(shí)教學(xué)任務(wù)。
六、做好對(duì)專職教師轉(zhuǎn)正、晉級(jí)、評(píng)優(yōu)等方面的考核材料整理，并提出意見(jiàn)；
七、定期或不定期召開(kāi)教師等方面的各種業(yè)務(wù)會(huì)議，總結(jié)促進(jìn)教學(xué)培訓(xùn)工作；
十、檢查教師執(zhí)行教學(xué)的實(shí)際情況，定期檢查教案、說(shuō)課、教研筆記，考核教師的教學(xué)培訓(xùn)工作。明確教學(xué)進(jìn)度、要求、規(guī)范，并檢查落實(shí)。
十三、做好培訓(xùn)品牌宣傳招生增效工作。
教育機(jī)構(gòu)總務(wù)處工作總結(jié)篇十五
工作總結(jié)的標(biāo)題最常見(jiàn)的是由單位名稱、時(shí)間、主要內(nèi)容、文種組成，工作總結(jié)很重要，你會(huì)寫教師工作總結(jié)嗎?下面小編給大家?guī)?lái)教師工作總結(jié)，希望大家喜歡!
不知不覺(jué)，從20__年x月份參加工作至今已近一年，經(jīng)過(guò)這一年的努力工作和不斷學(xué)習(xí)，我獲益良多。在那里，我有必要總結(jié)一下近一年的得與失，發(fā)揚(yáng)好的地方，改善不足的地方，回顧走過(guò)的路能夠更好的看清前面的路。
品德是決定一個(gè)人價(jià)值的先決條件。沒(méi)有良好的思想品德，其它的一切都是空談。所以這一年來(lái)我堅(jiān)持定期進(jìn)行品德修養(yǎng)的學(xué)習(xí)，提高自身的思想覺(jué)悟，構(gòu)成自身正確的人生觀價(jià)值觀。平時(shí)，我虛心向?qū)W校教師學(xué)習(xí)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，共同工作，共同學(xué)習(xí)，共同提高。
在這一年里，我擔(dān)任小學(xué)數(shù)學(xué)四年級(jí)兩個(gè)班的教學(xué)工作，工作充實(shí)而不乏挑戰(zhàn)。作為一名新教師，我不斷學(xué)習(xí)，絲毫不敢松懈，繼續(xù)學(xué)習(xí)成為我工作學(xué)習(xí)中重要的一部分。我參加了新教師培訓(xùn)。在工作上，嚴(yán)格要求自我，注重專業(yè)知識(shí)的積累和教學(xué)基本功的訓(xùn)練，對(duì)板書、教案等多加揣摩，進(jìn)一步掌握了小學(xué)生的學(xué)習(xí)和心理規(guī)律，課后認(rèn)真及時(shí)的批改作業(yè)，注意聽(tīng)取學(xué)生的意見(jiàn)，及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情景，并有目的的對(duì)學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)，并在教學(xué)四項(xiàng)規(guī)范達(dá)標(biāo)中取得合格。
成績(jī)是可喜的，收獲是豐碩的。在總結(jié)收獲的同時(shí)，我也看到了自我的不足。首先我覺(jué)得我的教學(xué)設(shè)計(jì)本事還待提高;在處理已有的知識(shí)與傳授知識(shí)的時(shí)候，有時(shí)還不能很好協(xié)調(diào)好兩者之間的關(guān)系;對(duì)部分教材的資料把握不全面。其次論文意識(shí)不強(qiáng)。最終，有時(shí)自我的脾氣太過(guò)孩子氣，在處理有些事情時(shí)過(guò)于急躁，還需要有更多的耐心與經(jīng)驗(yàn)。
教育工作是一項(xiàng)常做常新、永無(wú)止境的工作，需要不斷的總結(jié)與反思。我相信在反復(fù)的總結(jié)與反思中，我會(huì)不斷地完善自我和提高自我，越做越好的。
一、思想認(rèn)識(shí)方面：
本學(xué)期以來(lái)，我在思想上嚴(yán)于律己，熱愛(ài)黨的教育事業(yè)，全面貫徹黨的教育方針，嚴(yán)格要求自己，鞭策自己，力爭(zhēng)思想上和工作上在同事、學(xué)生的心目中都樹(shù)立起榜樣的作用。積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)政治活動(dòng)，服從學(xué)校的工作安排，配合領(lǐng)導(dǎo)和老師們做好校內(nèi)外的各項(xiàng)工作。
二、教學(xué)工作方面：
1、能認(rèn)真?zhèn)湔n。學(xué)生進(jìn)入三年級(jí)后空間概念加強(qiáng)了，動(dòng)手實(shí)踐的內(nèi)容增多了，教師如何將生活中的一些現(xiàn)象挪入課堂，這是當(dāng)今教師能力的體現(xiàn)。和二年級(jí)相比每一節(jié)課的課后練習(xí)量有所增加。數(shù)學(xué)活動(dòng)課后也有一定量的練習(xí)，同時(shí)學(xué)生還要面對(duì)課外活動(dòng)學(xué)習(xí)的壓力。所以我在備課時(shí)不但備學(xué)生、備教材、備教法，還根據(jù)教材內(nèi)容及學(xué)生的實(shí)際，設(shè)計(jì)課的類型，擬定采用的教學(xué)方法，并對(duì)教學(xué)過(guò)程的程序及時(shí)間安排都作了詳細(xì)的記錄，認(rèn)真寫好教案。每一課都做到“有備而來(lái)”，每堂課都充分了解學(xué)生的現(xiàn)狀，特別是接受能力較差的學(xué)生，在備課時(shí)先想到他們，思考如何設(shè)計(jì)課堂教學(xué)使他們能夠聽(tīng)得懂、聽(tīng)得高興。我還經(jīng)常利用課余時(shí)間給學(xué)困生補(bǔ)課、輔導(dǎo)。備課時(shí)多備他們，視為重點(diǎn)內(nèi)容之一，并制作各種利于吸引學(xué)生注意力的有趣教具，課后及時(shí)對(duì)該課作出總結(jié)，寫好教學(xué)后記。
2、提高課堂學(xué)習(xí)效率。增強(qiáng)上課技能，提高教學(xué)質(zhì)量，使講解清晰化、條理化，準(zhǔn)確化、情感化，生動(dòng)化，做到線索清晰，層次分明，言簡(jiǎn)意賅，深入淺出。在課堂上特別注意調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，加強(qiáng)師生交流，充分體現(xiàn)學(xué)生的主體作用，讓學(xué)生學(xué)得容易，學(xué)得輕松，學(xué)得愉快;注意精講多練，精講要針對(duì)每一節(jié)課的教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)，所采用的方式不一定是教師講授，有時(shí)采用“小組合作”，“學(xué)生自主學(xué)習(xí)”等方式進(jìn)行。精練指的是在課堂上老師講得盡量少，選用的習(xí)題必須是符合學(xué)生特點(diǎn)的、學(xué)生容易接受的、有趣的。用少題精題使全班學(xué)生動(dòng)口動(dòng)手動(dòng)腦盡量多;達(dá)到舉一反三、甚至達(dá)到舉一反十的作用。這些精選題也可以在課后練習(xí)、也可以進(jìn)行提高練習(xí)。這些練習(xí)使學(xué)生的家庭作業(yè)量有所減少，既達(dá)到了減輕學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)的目的，同時(shí)在每一堂課上都充分考慮每一個(gè)層次的學(xué)生學(xué)習(xí)需求和學(xué)習(xí)能力，讓各個(gè)層次的學(xué)生都得到提高，達(dá)到對(duì)知識(shí)能準(zhǔn)確的掌握和靈活的運(yùn)用。
總的來(lái)看，本學(xué)期以來(lái)我堅(jiān)持做到了認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、聽(tīng)課、評(píng)課，及時(shí)批改作業(yè)、講評(píng)作業(yè)，嚴(yán)格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，使學(xué)生學(xué)有所得，學(xué)有所獲，不斷提高了自己的教學(xué)水平和思想覺(jué)悟，并順利完成教育教學(xué)任務(wù)。
三、考勤方面：
我在做好各項(xiàng)教育教學(xué)工作的同時(shí)，嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度。處理好學(xué)校工作與個(gè)人之間的關(guān)系，一個(gè)學(xué)期里沒(méi)有缺席過(guò)一次，一邊完成學(xué)校的各項(xiàng)任務(wù)，一邊準(zhǔn)備教材和學(xué)習(xí)自己的專業(yè)知識(shí)。
四、主要成績(jī)：
在這一學(xué)期里，我認(rèn)真準(zhǔn)備了一節(jié)“心手相牽，快樂(lè)成長(zhǎng)”———關(guān)愛(ài)留守兒童主題班會(huì)，圍繞自己所研究的課題開(kāi)展了一系列的活動(dòng)，使三年級(jí)留守兒童得到了學(xué)校和老師、同學(xué)的關(guān)愛(ài)，打消了厭學(xué)情緒，樹(shù)立了學(xué)習(xí)的信心。
一學(xué)期的工作很快就要結(jié)束了，回顧一學(xué)期的工作，忙忙碌碌，得失兼有，為了在今后的工作中能發(fā)揚(yáng)成績(jī)，改進(jìn)不足，現(xiàn)在我就自己這學(xué)期的工作作如下總結(jié)：
一、思想品德：
本人能積極參加政治學(xué)習(xí)，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，團(tuán)結(jié)同志，熱愛(ài)集體，服從分配，對(duì)班級(jí)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，在工作中努力求真、求實(shí)、求新。以積極熱情的心態(tài)去完成園里安排的各項(xiàng)工作。積極參加園內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng)及年級(jí)組教研活動(dòng)，做好各項(xiàng)工作，積極要求進(jìn)步。愛(ài)崗敬業(yè)，做到耐心、愛(ài)心、公平、尊重地對(duì)待每一個(gè)孩子。
二、教學(xué)方面：
本學(xué)期我擔(dān)任五年級(jí)教師一職。我覺(jué)得自己的擔(dān)子好重、壓力好大。因此教學(xué)上我不敢有一絲馬虎，努力轉(zhuǎn)變自己的觀念，力求使自己的教學(xué)方法適應(yīng)學(xué)生的學(xué)習(xí)方法，不斷改進(jìn)自己的缺點(diǎn)。因此備課時(shí)我認(rèn)真鉆研教材、教參，學(xué)習(xí)新課標(biāo)，虛心向其他老師學(xué)習(xí)、請(qǐng)教。力求吃透教材，找準(zhǔn)重點(diǎn)、難點(diǎn)。為了上好一節(jié)課，我上網(wǎng)查資料，集中別人的優(yōu)點(diǎn)確定自己的教學(xué)思路，為了學(xué)生能更直觀地感受所學(xué)的知識(shí)內(nèi)容，我積極查找課件，制作課件，準(zhǔn)備、制作教具。嘗試運(yùn)用多種教學(xué)方法，從學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，注意調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性思維，使學(xué)生有舉一反三的能力。課后認(rèn)真總結(jié)上課中所出現(xiàn)的突發(fā)事件、臨時(shí)靈感，寫好反思。
三、德育工作：
德育是學(xué)校工作中的重中之重，師愛(ài)是偉大的、神圣的。師愛(ài)是人類復(fù)雜情感中最高尚的情感，它凝結(jié)著教師無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。愛(ài)就是責(zé)任，尊重、理解、信任學(xué)生是消除教育盲點(diǎn)的基礎(chǔ)。尊重學(xué)生要尊重學(xué)生的人格，教師與學(xué)生雖然處在教育教學(xué)過(guò)程中的不同的地位，但在人格上應(yīng)該是平等的，這就是要求教師不能盛氣凌人，更不能利用教師的地位和權(quán)力污辱學(xué)生;理解學(xué)生要從青少年的心理發(fā)展特點(diǎn)出發(fā)，理解他們的要求和想法，理解他們幼稚和天真;信任學(xué)生要信任他們的潛在能力，放手讓學(xué)生在實(shí)踐中鍛煉，在磨練中成長(zhǎng)。只有這樣，學(xué)生才能與教師縮小心理距離。教師的責(zé)任不僅在于教授學(xué)生知識(shí)，更在于引導(dǎo)他們學(xué)會(huì)生活和生存的基本技能，及做人的基本行為準(zhǔn)則。
教育工作是一項(xiàng)常做常新、永無(wú)止境的工作。社會(huì)在發(fā)展，時(shí)代在前進(jìn)，學(xué)生的特點(diǎn)和問(wèn)題也在發(fā)生著不斷的變化。作為有責(zé)任感的教育工作者，必須以高度的敏感性和自覺(jué)性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、研究和解決學(xué)生教育和管理工作中的新情況、新問(wèn)題，掌握其特點(diǎn)、發(fā)現(xiàn)其規(guī)律，盡職盡責(zé)地做好工作，以完成我們肩負(fù)神圣歷史使命。
總之，一學(xué)期以來(lái)能按時(shí)完成教學(xué)任務(wù)及各項(xiàng)工作，在今后的工作中，一定揚(yáng)長(zhǎng)避短，做好本職工作。
一年就這樣悄悄地過(guò)去了。在我的崗位上，我遵循學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，鼓勵(lì)教師，培養(yǎng)人才，讓我們學(xué)校不斷向社會(huì)輸送人才。
第一，師資培訓(xùn)。
我們學(xué)校師資力量雄厚，但我對(duì)很多老師的教學(xué)水平并不滿意。為了讓更多的優(yōu)秀教師和班主任出現(xiàn)在我們學(xué)校，舉辦了一個(gè)教師培訓(xùn)班，希望能提高所有老師的教學(xué)水平。這是我們學(xué)校的內(nèi)部培養(yǎng)，培養(yǎng)的老師都是學(xué)校的一些骨干教師，為學(xué)校培養(yǎng)了很多優(yōu)秀的人才和有經(jīng)驗(yàn)的人。憑借實(shí)力，他們成為了學(xué)校的火花。點(diǎn)燃學(xué)校里很多老師。讓他們?cè)诮虒W(xué)中不斷開(kāi)拓創(chuàng)新。給能力不足的老師積極的成長(zhǎng)空間。給厲害的人更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓所有老師都明白教學(xué)的奧秘，一直是我們學(xué)校的重點(diǎn)，所以這也是我的任務(wù)。既然我負(fù)責(zé)這一部分，我就要肩負(fù)起責(zé)任，把我們學(xué)校的老師培養(yǎng)成合格的老師。我們不會(huì)教他們專業(yè)知識(shí)，而是教他們教學(xué)思路和教學(xué)方法，讓他們?cè)诮虒W(xué)中學(xué)會(huì)發(fā)展思維。
第二，各科教師的評(píng)價(jià)。
我們學(xué)校每月評(píng)估老師的工作。畢竟我們學(xué)校需要的是負(fù)責(zé)任的老師，而不是那些在崗位上浪費(fèi)時(shí)間的老師。所以我們學(xué)校很重視這一點(diǎn)。我?guī)ьI(lǐng)學(xué)校評(píng)估小組評(píng)估每個(gè)老師的教學(xué)質(zhì)量。評(píng)價(jià)主要從三個(gè)方面進(jìn)行測(cè)試：一是學(xué)生的考試成績(jī)，二是教師的教學(xué)水平，三是學(xué)生對(duì)教師的評(píng)價(jià)。
通過(guò)這三個(gè)方面，可以綜合評(píng)判一個(gè)老師在學(xué)校的貢獻(xiàn)。按照規(guī)定，我會(huì)在每個(gè)月中旬帶領(lǐng)老師開(kāi)始評(píng)價(jià)，老師會(huì)去教室后面看講課質(zhì)量。我會(huì)寫下學(xué)生在課堂上的表現(xiàn)，以及他們?cè)谀切┑胤阶龅煤貌缓?。作為評(píng)價(jià)后的評(píng)論，我們通過(guò)投票的方式來(lái)檢查學(xué)生說(shuō)的話。成績(jī)優(yōu)秀的老師會(huì)被我們認(rèn)可，成績(jī)差的老師會(huì)被批評(píng)。為了證明我的評(píng)價(jià)是真實(shí)的，我根據(jù)我想去的數(shù)據(jù)做最后的解釋。
第三，工作職責(zé)。
作為一名教學(xué)主任，我是一名負(fù)責(zé)全校一年級(jí)的老師。為了讓老師在教學(xué)中沒(méi)有壓力，讓學(xué)生有更多的時(shí)間學(xué)習(xí)，我會(huì)聽(tīng)取老師的意見(jiàn)和他們對(duì)教學(xué)的看法，因?yàn)槲沂枪芾碚撸吘购蛯W(xué)生接觸，離在職授課的老師很遠(yuǎn)。所以為了符合實(shí)際，我會(huì)聽(tīng)取意見(jiàn)，不會(huì)用一家之言影響老師的教學(xué)。當(dāng)然，我會(huì)對(duì)教學(xué)效果差、不符合要求的老師進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)，但我也會(huì)接受處罰。為了提高教師的教學(xué)責(zé)任感，我會(huì)主動(dòng)引導(dǎo)教師向這個(gè)方向努力。
如今，回顧這一年來(lái)在工作中的成長(zhǎng)和發(fā)展，我知道，自己還有很多的不足和問(wèn)題，但我也在和同學(xué)們一起學(xué)習(xí)，一起成長(zhǎng)，共同將不足改進(jìn)，共建出色的班級(jí)!以下是我對(duì)這一年工作的總結(jié)：
一、思想建設(shè)。
作為一名教師，我深知思想就是我們?cè)诮逃系姆较?。在工作中，我以自己是一名光榮的人民教師為榮，積極努力的在思想上不斷的學(xué)習(xí)鞏固，加強(qiáng)自身的教育那能力和個(gè)人品德。
在教育中，我培養(yǎng)了自身優(yōu)秀的師德師風(fēng)，并不斷的在生活和教育上鞏固并堅(jiān)持。
教育工作上，我積極向領(lǐng)導(dǎo)和優(yōu)秀的同事們學(xué)習(xí)，吸收大家的優(yōu)點(diǎn)，以優(yōu)秀教師們的行動(dòng)管理自己，并為自身制定了更加嚴(yán)謹(jǐn)?shù)挠?jì)劃要求。
而在生活上，我也堅(jiān)持保持自身為人師表的態(tài)度，絕不松懈自己的行動(dòng)。在學(xué)校中給學(xué)生帶好榜樣，在日常里也保持自身形象，并樂(lè)于助人，發(fā)揚(yáng)積積極美德。
在__課程的教育上，我注重引導(dǎo)管理。通過(guò)讓自我融入班級(jí)，對(duì)每個(gè)班級(jí)的學(xué)生情況進(jìn)行摸底和認(rèn)識(shí)，了解了學(xué)生們的個(gè)人情況。且在課堂上根據(jù)班級(jí)情況靈活的調(diào)整教育方式。當(dāng)然，對(duì)于小學(xué)生的教育，我更加注重寓教于樂(lè)，通過(guò)讓學(xué)生們愛(ài)上學(xué)習(xí)，愛(ài)上這門課!逐漸提高了我們班級(jí)學(xué)生的課堂興趣。提高了大家的學(xué)習(xí)積極性!
一年來(lái)，我負(fù)責(zé)班級(jí)的學(xué)生，不僅在學(xué)習(xí)成績(jī)上有了提升，且在__課堂的自覺(jué)性和管理上都有了很大的進(jìn)步。
當(dāng)然，作為一名小學(xué)老師，我也知道自己的教育工作，不僅僅停留在課本和__這門課上，小學(xué)的課堂上很容易出現(xiàn)狀況。不聽(tīng)課、偷吃零食、深知還有和同桌鬧矛盾。作為老師。我一邊引導(dǎo)，一邊勸解他們，并做好自身的榜樣工作，讓學(xué)生們能逐步改進(jìn)在生活和學(xué)習(xí)上的壞習(xí)慣。
一學(xué)年以來(lái)，我努力的做好學(xué)生的教育工作，同時(shí)也不忘對(duì)自我的加強(qiáng)和鍛煉，讓自己能不斷的進(jìn)步，不斷的更新，成為一名真正的學(xué)習(xí)型教師!
教育機(jī)構(gòu)總務(wù)處工作總結(jié)篇十六
20xx年7月4日至20xx年7月31日子就這樣匆匆的在緊張與忙碌的社會(huì)實(shí)踐中過(guò)去了。在旗幟教育暑期實(shí)踐的時(shí)間里，讓我學(xué)會(huì)了很多東西，作為一家教育機(jī)構(gòu)，旗幟有其自己獨(dú)特的教育理念與企業(yè)文化，雖然不能與北京的大型教育機(jī)構(gòu)相提并論，例如：巨人教育，學(xué)而思教育機(jī)構(gòu)……但是它的咨詢、學(xué)管、老師三點(diǎn)一面的教育模式是不得不提的。它專門以一對(duì)一輔導(dǎo)為主推項(xiàng)目進(jìn)行中小學(xué)生個(gè)性化課程輔導(dǎo)，其中定期舉辦一些封閉項(xiàng)目的考前提高，例如青島封閉七天游、tto項(xiàng)目等等。這種手段我不敢說(shuō)是在北京至少是在石景山是非常普遍的現(xiàn)象。這種現(xiàn)象的產(chǎn)生同事也折射出了一些問(wèn)題所在。
一、傳統(tǒng)教育的升學(xué)壓力衍生了大量的教育機(jī)構(gòu)。
從新東方1999年創(chuàng)建以來(lái)，它的瘋狂成長(zhǎng)使其在短短的幾年時(shí)間內(nèi)成功上市，旁推側(cè)敲的反映出進(jìn)入21世紀(jì)人們對(duì)教育的高度重視。21世紀(jì)于教育機(jī)構(gòu)而言是一個(gè)迅速發(fā)展的好時(shí)期，就像中國(guó)的經(jīng)濟(jì)一樣漲勢(shì)勢(shì)不可擋。21世紀(jì)需要的是全素質(zhì)教育下的全能產(chǎn)物，所以你可以看到如今的家長(zhǎng)會(huì)讓自己的孩子學(xué)學(xué)這個(gè)，學(xué)學(xué)那個(gè)……重點(diǎn)以提高英語(yǔ)水平和奧數(shù)為主要項(xiàng)目。這就產(chǎn)生了一個(gè)前景非常廣闊的市場(chǎng)。有市場(chǎng)的地方就有利益，這無(wú)疑像一塊肥肉一樣讓諸多有教育頭腦的人駐足，從而誕生了一個(gè)個(gè)的教育機(jī)構(gòu)。
二、大量教育機(jī)構(gòu)的誕生嚴(yán)重沖擊了學(xué)校的正常教學(xué)。
石景山差不多每家孩子都上補(bǔ)習(xí)班，經(jīng)過(guò)和教育機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)探討我了解到問(wèn)題的所在。學(xué)校里的一位老師說(shuō)道：在這個(gè)區(qū)縣，特別是中學(xué)和小學(xué)期間段的孩子，差不多從小學(xué)三年級(jí)就開(kāi)始在學(xué)校以外的教育機(jī)構(gòu)補(bǔ)課，一貫延續(xù)如此使得學(xué)校的老師不負(fù)責(zé)任教學(xué)質(zhì)量低，越低越補(bǔ)，越補(bǔ)越低，長(zhǎng)期以往，就助長(zhǎng)了一大批的教育機(jī)構(gòu)的誕生。
石景山除了京源九中，蘋中以外，差不多就被是認(rèn)定為較差的學(xué)校，而京源九中又是初中部到高中部的內(nèi)部直升，拒絕了相當(dāng)一大部分的優(yōu)秀學(xué)生，所以不少學(xué)生就要在小學(xué)階段拼命的學(xué)習(xí)爭(zhēng)取在上初中時(shí)就進(jìn)入京源，還有就是其他學(xué)校的優(yōu)秀學(xué)生可以在初中階段通過(guò)京源的標(biāo)準(zhǔn)考試，通過(guò)京源的特招通道進(jìn)入學(xué)校。如此激烈的競(jìng)爭(zhēng)加上教育上的缺陷使得石景山的教育問(wèn)題日益擴(kuò)大化。
三、學(xué)校的不合理管理。
從小學(xué)期間開(kāi)始學(xué)生就面臨著按成績(jī)分班的問(wèn)題，班級(jí)一旦確定就要走完整個(gè)階段的學(xué)習(xí)。而老師的教學(xué)質(zhì)量的好壞干脆和班級(jí)的整體成績(jī)直接掛鉤，為了分到所謂的重點(diǎn)班級(jí)，學(xué)生日學(xué)夜學(xué)天天補(bǔ)課?？v觀以上的三大點(diǎn)可以透視一些教育的弊病，以上只是個(gè)人觀點(diǎn)，一家之談。下面談?wù)勗谄鞄媒逃ぷ鹘?jīng)歷與收獲。
我所負(fù)責(zé)的部分是旗幟特色教育的第一關(guān)咨詢顧問(wèn)。就是通過(guò)各種營(yíng)銷手段與家長(zhǎng)同學(xué)進(jìn)行溝通，了解他們的潛在意向推薦公司相適應(yīng)的產(chǎn)品。主要以電話外呼和講座邀約為主要途徑。
通過(guò)學(xué)習(xí)實(shí)踐讓我學(xué)到了不少東西，想必在今后的學(xué)習(xí)生活中會(huì)有所幫助。
一、與人溝通要誠(chéng)懇相待，語(yǔ)氣隨和。
溝通是拉近人與人之間距離的橋梁，一定要堅(jiān)信這句話。凡是要上補(bǔ)習(xí)班的學(xué)生我堅(jiān)信一定是有問(wèn)題的孩子，無(wú)論是在學(xué)習(xí)上還是在生活習(xí)慣上。我很信服旗幟北分經(jīng)理朱磊的那句話：沒(méi)有笨孩子，學(xué)習(xí)成績(jī)不好跟聰明不聰明沒(méi)多大的關(guān)系，重點(diǎn)是在學(xué)習(xí)興趣、學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)態(tài)度上。就是在這所謂的學(xué)習(xí)問(wèn)題讓不少學(xué)生的家長(zhǎng)漲破了腦袋，所以不少家長(zhǎng)每每聽(tīng)到孩子補(bǔ)課的問(wèn)題就很反感，講白了就是說(shuō)什么的都有，不排除罵人。
每當(dāng)這時(shí)就是考驗(yàn)一個(gè)咨詢師耐心的時(shí)候了，在家長(zhǎng)沒(méi)完沒(méi)了的抱怨中，首先要做一個(gè)忠實(shí)的聽(tīng)眾，了解問(wèn)題的所在，誠(chéng)懇相待，讓其了解問(wèn)題的本質(zhì)。等到訴者講完了，我就會(huì)以一位過(guò)來(lái)者的身份跟家長(zhǎng)講述那些我們的小叛逆，告訴他們?nèi)绾胃⒆訙贤ǎ瑴贤ǖ闹攸c(diǎn)在哪里。其實(shí)說(shuō)明白點(diǎn)兒，都是些初二三的孩子，那些怎么怎么的小性子我自己那時(shí)候也沒(méi)少用。所里我特別理解那些孩子的心理，同時(shí)也明白家長(zhǎng)的關(guān)心與無(wú)奈。當(dāng)家長(zhǎng)認(rèn)可你的觀點(diǎn)時(shí)距離面對(duì)面談單也就不遠(yuǎn)了。
二、堅(jiān)持，考驗(yàn)了時(shí)間也能考驗(yàn)了自己。
任何一個(gè)單的成功都需要一個(gè)時(shí)間的積累。沒(méi)有任何一個(gè)咨詢師可以在一次溝通之后成功邀約，這往往需要3—5次的咨詢與了解才可以，甚至是更長(zhǎng)的時(shí)間，也許是一個(gè)月，更或者是幾個(gè)月。
三、沒(méi)有人會(huì)拒絕微笑，這句話在一個(gè)服務(wù)性的工作中至關(guān)重要。
一定要以微笑對(duì)人，沒(méi)有人會(huì)拒絕微笑。大大小小也見(jiàn)過(guò)了不少談單的場(chǎng)面，“微笑”除了是一種服務(wù)態(tài)度也是一種心理攻略。
四、有技巧性的進(jìn)行工作。
談單時(shí)一定要注意一個(gè)談單技巧，“尋找病因，瘋狂撒鹽，提供辦法。”我想這是任何一個(gè)經(jīng)濟(jì)人都懂的道理。詢問(wèn)的語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)，測(cè)重點(diǎn)，主動(dòng)權(quán)等的一些談判技巧讓我我見(jiàn)識(shí)了語(yǔ)言的魅力學(xué)問(wèn)。
五、有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。
總的業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)就想標(biāo)桿一樣在哪里屹立這，不完成就沒(méi)你工資發(fā)，不為大家也要為自己想想，努力的工作，業(yè)績(jī)是誰(shuí)的沒(méi)所謂，團(tuán)隊(duì)意識(shí)一定要強(qiáng)，老師、學(xué)管，咨詢配合到完美才是。
六、多看，多做，少說(shuō)話。
在一個(gè)有著一定規(guī)模的公司里，為人處事要隨和，作為一個(gè)初學(xué)者，別人所謂的資本還就是個(gè)資本，即使你做的很好他們也有的是資本在你面前拽，即使你用一個(gè)月做到了他幾個(gè)月的業(yè)績(jī)?？床粦T也要看著，這就是社會(huì)，所謂的有資本者優(yōu)先。
時(shí)間就這樣匆匆流過(guò)了歷史的長(zhǎng)河，過(guò)去的都已經(jīng)成為了一種實(shí)踐的積累，生活還要繼續(xù)，希望多多少少可以給自己即將進(jìn)入社會(huì)積累一點(diǎn)資本。為今后的沒(méi)好生活打拼。加油吧!
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教育機(jī)構(gòu)總務(wù)處工作總結(jié)篇十七
懷揣夢(mèng)想、滿懷希望，胸懷四年墨的我踏進(jìn)了“__”，欲用所學(xué)去實(shí)現(xiàn)心中夢(mèng)想，年輕的我總是懷著干一番事業(yè)的激情，或許金戈鐵馬、馳騁戰(zhàn)場(chǎng)是每一個(gè)少年的夢(mèng)想，亦或是十年寒窗苦讀，即將踏進(jìn)社會(huì)，用所學(xué)去報(bào)效國(guó)家、回報(bào)社會(huì)的期許。在“__”的三個(gè)月很長(zhǎng)亦很短，短的是似乎還沒(méi)有品味工作的實(shí)質(zhì)便已到了實(shí)習(xí)的末尾，長(zhǎng)的是三個(gè)月的__實(shí)習(xí)，我學(xué)會(huì)了很多，也懂得了很多。
“__”給我的第一感覺(jué)是溫馨，孩童的牙咿，老師的親切話語(yǔ)猶如緩緩溪流流進(jìn)進(jìn)我的心田，又猶如鳥兒的鳴唱縈繞耳旁久久不去。我的內(nèi)心是充滿好奇的，當(dāng)書本上所學(xué)可以在現(xiàn)實(shí)中第一次直面時(shí)，我想每個(gè)人可能都會(huì)有一種好奇卻又滿是期待的感覺(jué)。當(dāng)時(shí)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人讓我們自己先各處看看，了解下機(jī)構(gòu)，遂我與我的同學(xué)便眨巴著好奇的目光向各處尋望，不愿錯(cuò)過(guò)一絲一毫。這種感覺(jué)就似乎是在觀賞一心愛(ài)且珍貴的物品，好奇、期待、小心，各種復(fù)雜的情感夾雜在一起，就是只可意會(huì)而不可言傳。但當(dāng)目光停留在某處，對(duì)光，呆滯!有位孩子竟然不受控制的咬自己的手背，但他絲毫感覺(jué)不到痛楚似的還在那里四處張望，他的目光是呆滯無(wú)光的，這一幕深深地觸碰到了我內(nèi)心深處的某根弦。就在那一刻我覺(jué)得我到“__”即使什么也學(xué)不到，那也是值得的。記得上學(xué)時(shí)老師說(shuō)過(guò)：社會(huì)工作者是幫助社會(huì)弱勢(shì)群體的，你們要有同理心，同情心，這是基礎(chǔ)。可實(shí)踐中的有些東西永遠(yuǎn)是堂上無(wú)法習(xí)得的，堂上的理念更多的是去想象，沒(méi)有直觀的感受永遠(yuǎn)也無(wú)法準(zhǔn)確的形容什么是弱勢(shì)群體，無(wú)法說(shuō)明白他們?yōu)槭裁葱枰獛椭?。冷冰冰的漢字是無(wú)法深切反應(yīng)熱烈的情感。
當(dāng)天下午機(jī)構(gòu)教務(wù)主管孟老師對(duì)我們進(jìn)行了初步的實(shí)習(xí)培訓(xùn)，我們也初步的了解到了“__”特殊教育機(jī)構(gòu)是一家民辦非營(yíng)利性公益機(jī)構(gòu)，上級(jí)是__市__區(qū)殘疾人聯(lián)合會(huì)。機(jī)構(gòu)孩子主要病癥是孤獨(dú)癥、癲癇、多動(dòng)、腦癱、智力發(fā)育遲緩、語(yǔ)言障礙、唐氏綜合癥等，同時(shí)也清楚的明白了每種病癥的表現(xiàn)以及需要注意的地方。并且就三個(gè)月的實(shí)習(xí)計(jì)劃我們也作了大致的規(guī)劃，孟老師就我們的初步實(shí)習(xí)想法做出了中肯的評(píng)價(jià)并給予了指導(dǎo)性的建議，對(duì)于我們之后三個(gè)月的實(shí)習(xí)工作有積極的作用。機(jī)構(gòu)的情況與我們所學(xué)的社會(huì)工作有密切的聯(lián)系，殘疾兒童的康復(fù)教育工作是社會(huì)工作中殘疾人社會(huì)工作、學(xué)校社會(huì)工作與兒童社會(huì)工作的相結(jié)合部分，體現(xiàn)了此三方面的內(nèi)容。就社會(huì)工作而言，個(gè)案、小組、社區(qū)三大工作方法可運(yùn)用于任何一社會(huì)工作領(lǐng)域，在學(xué)校實(shí)踐時(shí)對(duì)于這三大方法的應(yīng)用也較多，所以就希望運(yùn)用社會(huì)工作的專業(yè)方法和技巧在社會(huì)工作專業(yè)理念指導(dǎo)下可以幫助這些孩子，解決其部分問(wèn)題，取得一定的工作成果，最終可以給這次的實(shí)習(xí)工作畫上圓滿的句號(hào)。
三個(gè)月的實(shí)踐工作中，我不僅了解到了有關(guān)孤獨(dú)癥孩子的相關(guān)知識(shí)，也寫了兩個(gè)項(xiàng)目策劃書，將社會(huì)工作策劃書相關(guān)知識(shí)學(xué)以致用，不過(guò)在實(shí)際工作中很多理念與理論都不可生搬硬套，要把握實(shí)際，聯(lián)系具體情況，進(jìn)行具有中國(guó)特色的本土化的社會(huì)工作。在學(xué)校過(guò)多的注重化、專業(yè)的學(xué)習(xí)，對(duì)于計(jì)算機(jī)辦公自動(dòng)化了解不深，這對(duì)實(shí)踐工作造成了很大的阻礙，大大的影響了工作效率，在接下的一年學(xué)校生活中我會(huì)吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，將辦公自動(dòng)化相關(guān)知識(shí)好好的學(xué)習(xí)訓(xùn)練，為畢業(yè)后的正式工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在這次的實(shí)習(xí)生活中，讓我知道了很多不同于學(xué)校生活的東西。上下班的時(shí)間，同事間的相處，辦公室化，等等，需要我學(xué)習(xí)及努力的地方還很多，三個(gè)月的實(shí)習(xí)生活讓我明白了自己的不足和需要努力的方向，正如《愛(ài)情公寓》中關(guān)顧神奇的口頭語(yǔ)：活到老，學(xué)到老!
金秋九月，微風(fēng)中夾雜著絲絲清涼，吹拂臉龐，眼角閃過(guò)點(diǎn)點(diǎn)晶瑩，雖然短短月，但似乎已情寄__，機(jī)構(gòu)老師熱情、負(fù)責(zé)的態(tài)度，孩子們可愛(ài)的笑臉、柔嫩的言語(yǔ)如靈動(dòng)的樂(lè)符跳進(jìn)我的心田，觸碰心靈深處的弦絲，在這即將離別的時(shí)刻，所有的感情化做不舍噴涌而出。但天下沒(méi)有不散的筵席，離別終究會(huì)到，但__不會(huì)只是作為過(guò)客在我心中匆匆離去。
最后我在此衷心感謝__給予我這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)以及在實(shí)習(xí)生活中對(duì)我的照顧，本次的實(shí)習(xí)工作我學(xué)到了很多，圓滿的完成了實(shí)習(xí)工作的相關(guān)任務(wù)，為畢業(yè)后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。我也在此祝愿__蓬勃發(fā)展，日勝一日。祝愿__的所有老師身體健康，工作順利!
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