為了確保事情或工作得以順利進行，通常需要預(yù)先制定一份完整的方案，方案一般包括指導思想、主要目標、工作重點、實施步驟、政策措施、具體要求等項目。怎樣寫方案才更能起到其作用呢？方案應(yīng)該怎么制定呢？下面是小編精心整理的方案策劃范文，歡迎閱讀與收藏。

工作方案格式篇一

一)指導思想

以節(jié)水型社會建設(shè)為主線，以創(chuàng)建全國節(jié)水模范縣為載體，以提高水資源利用效率和效益為目標，大力示范推廣先進節(jié)水技術(shù)和設(shè)備，強化水資源的節(jié)約、保護和管理，落實用水計劃到位、節(jié)水目標到位、節(jié)水措施到位、節(jié)水制度到位的四到位”制度，不斷強化節(jié)水意識，轉(zhuǎn)變用水觀念，提高用水效率，努力構(gòu)建節(jié)水型賓館，為促進城鎮(zhèn)節(jié)水型社會建設(shè)，切實起到示范帶動作用。

二)基本原則

1堅持依法管水，促進水資源節(jié)約保護的原則。堅決執(zhí)行水法規(guī)，強化用水管理，規(guī)范用水行為，提高節(jié)水意識，逐步形成節(jié)約用水的社會氛圍和節(jié)水長效機制。

2堅持科學用水，實現(xiàn)水資源高效利用的原則。堅持工程措施和非工程措施相結(jié)合，推廣應(yīng)用各種節(jié)水技術(shù)、工藝和管理方式，促進水資源的高效利用。

3堅持分工協(xié)作、高標準示范的原則。充分發(fā)揮主管部門、供水單位、用水單位的管理職能，加大節(jié)水投入，建成高標準的城鎮(zhèn)節(jié)水示范點，促進城鎮(zhèn)節(jié)水型社會建設(shè)。

通過健全制度，規(guī)范管理，配套完善基礎(chǔ)設(shè)施，推廣應(yīng)用節(jié)水技術(shù)，大力營造節(jié)水氛圍，提升賓館節(jié)水用水管理水平，增強員工和客人的節(jié)水意識，達到示范一小片，帶動一大片”目的爭做服務(wù)行業(yè)的節(jié)水標兵。

主要指標：建立完善賓館節(jié)水用水管理制度；賓館內(nèi)節(jié)水器具普及率達到100%人均日生活用水量不高于《市行業(yè)用水定額》標準，用水器具漏失率≤2%綠化用水有效利用中水、雨水，并普遍采用噴、滴灌技術(shù)；景觀用水有效利用中水、雨水，并循環(huán)利用；年節(jié)水量達到20xx立方米以上。

一是安裝計量設(shè)施，控制用水總量。自備水源井安裝智能化計量控制設(shè)施，由用水主管部門配置水權(quán)，控制總量，推行刷卡取水。

二是改造用水設(shè)備，普及節(jié)水器具。對賓館內(nèi)部的用水設(shè)備、管道器具進行全面清查、維修，杜絕跑、冒、滴、漏現(xiàn)象；對不符合節(jié)水標準的器具和設(shè)施進行改造，改造更換節(jié)水型水龍頭60個、節(jié)水型便器50個、節(jié)水型淋浴器50個，力爭將衛(wèi)生間公共水龍頭全部改造成紅外線自控節(jié)水裝置。

三是修建集雨水窖，購置集雨設(shè)施。賓館院落修建集雨水窖，樓房屋頂排水管以下放置雨水收集桶，收集雨水、廢水進行綠化和院落清潔。

四是采用節(jié)水技術(shù)，減少綠化用水。賓館的綠化供水設(shè)施，全部改造成先進的噴灌、滴灌等節(jié)水設(shè)施；建設(shè)中水回用設(shè)備1套，積極利用中水和雨水，減少綠化用水總量。

五是制定節(jié)水制度，建立責任機制。制定切實可行的節(jié)水管理辦法》用水管理辦法》用水巡查制度》等以單位員工共同監(jiān)督、共同管理為主要內(nèi)容的節(jié)水管理制度，堅持用制度管人、用制度管水，把節(jié)水任務(wù)細化、量化、具體化，責任落實到各班（組）與經(jīng)營效益掛鉤，使賓館內(nèi)部節(jié)約用水走上規(guī)范化、制度化的軌道。

節(jié)水型示范單位創(chuàng)建工作計劃分兩年實施，年開始建設(shè)，年完成全部計劃任務(wù)。

年主要任務(wù)：成立工作小組，明確工作任務(wù)，靠實工作責任，建立節(jié)水工作責任制；完成計劃的全部工程建設(shè)內(nèi)容和節(jié)水器具改造任務(wù)；完善節(jié)水用水管理的規(guī)章制度，全面宣傳節(jié)水科普知識，初步建立節(jié)水型賓館管理體系。

年主要任務(wù)：鞏固年建設(shè)成果，進一步開展節(jié)水宣傳活動，全面落實各項規(guī)章制度，管理方式和營造節(jié)水氛圍上實現(xiàn)新突破；認真總結(jié)經(jīng)驗，組織其它單位參觀學習，推廣成功經(jīng)驗。

一是強化組織領(lǐng)導，落實工作責任。成立以賓館經(jīng)理為組長，各班（組）主任為成員的節(jié)水管理領(lǐng)導小組，負責整個工作的組織領(lǐng)導，并安排專人具體負責節(jié)水工作和宣傳活動的計劃、安排、組織和實

施，做到有專兼職節(jié)水管理人員，有節(jié)水管理制度措施，建立“組織領(lǐng)導—目標定位—專人負責—目標實現(xiàn)”工作機制，使創(chuàng)建活動目標明確，任務(wù)具體。建立“項項有人抓”項項有落實”項項有結(jié)果”目標管理責任制，形成創(chuàng)建節(jié)水型示范單位的良好開局。

二是強化宣傳教育，營造節(jié)水氣氛。賓館院落制作懸掛以“節(jié)約用水，從我做起”節(jié)約用水、保護綠洲”節(jié)水惜水、保護生態(tài)”等內(nèi)容的宣傳橫幅；賓館內(nèi)部所有水龍頭上方張貼“請珍惜每一滴水”等內(nèi)容的節(jié)水警示標識；客房擺放“節(jié)水節(jié)電、保護綠洲”等內(nèi)容的提示支架；房間和公共衛(wèi)生間張貼用水器具大水、小水使用提示標識；接待大廳、樓層、餐廳過道懸掛以“節(jié)約用水、關(guān)愛是共同的心愿”為主題的節(jié)水宣傳畫。精心設(shè)計警示和溫馨提示的形式和內(nèi)容，力求切合客人的消費心理、關(guān)愛心理、同情心理、接受心理，使客人在耳濡目染中自覺增強節(jié)水意識，參與節(jié)水行動。對節(jié)水規(guī)范、節(jié)水常識進行專題培訓，要求員工在做好單位節(jié)水工作的同時，積極帶領(lǐng)家人樹立節(jié)水意識、開展節(jié)水行動、加強節(jié)水宣傳，開展好家庭節(jié)水活動，鄰居中發(fā)揮示范帶動作用。

三是加強用水管理，杜絕浪費現(xiàn)象。對賓館內(nèi)供水設(shè)施時常進行巡視檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時采取措施解決，保證用水正常。要求職工用完水及時關(guān)閉、關(guān)嚴水龍頭的同時，提示客人注意節(jié)約用水，嚴禁跑、冒、漏、滴現(xiàn)象發(fā)生。嚴格執(zhí)行總量控制和定額管理指標體系，執(zhí)行計量收費和超用水加價收費制度，逐步提高節(jié)水管理水平。

四是積極籌措資金，完善基礎(chǔ)設(shè)施。積極爭取政府、業(yè)務(wù)主管部門專項經(jīng)費支持，采取政府撥一點、部門給一點、賓館籌一點的籌資辦法，完成創(chuàng)建任務(wù)，完善基礎(chǔ)設(shè)施，提高用水效率。

五是嚴格考核驗收，推廣成功經(jīng)驗?？h政府將按照《縣創(chuàng)建節(jié)水型單位工作指導意見》中確定的節(jié)水型單位基本標準”組織開展考評和驗收工作。全面完成計劃任務(wù)、工作比較突出、考評和驗收成績優(yōu)良，將樹立為全縣“節(jié)水型單位”并給予表彰獎勵；若未能完成計劃任務(wù)，考評和驗收成績一般，將給予通報批評。

工作方案格式篇二

為認真貫徹、落實省教育廳關(guān)于深化高中招生制度改革的精神，深入推進素質(zhì)教育和基礎(chǔ)教育課程改革，切實減輕學生課業(yè)負擔，促進城鄉(xiāng)初中均衡發(fā)展，積極探索高中招生保送制度，根據(jù)寧波市教育局《關(guān)于做好20xx年寧波市初中畢業(yè)生學業(yè)考試和高中段學校招生工作的通知》（甬教基〔20xx〕39號）和北侖區(qū)教育局《關(guān)于做好20xx年北侖區(qū)初中畢業(yè)生學業(yè)考試和高中段學校招生工作的意見》(侖教〔20xx〕17號)文件精神，決定面向全區(qū)20xx屆初中畢業(yè)生認定部分保送推薦生?，F(xiàn)將方案公布如下。

堅持公開、公平、公正的原則、部分認定指標分配到校的原則、學生自愿的原則、學業(yè)成績與綜合素質(zhì)綜合評價相結(jié)合的原則、擇優(yōu)認定的原則、兼顧城鄉(xiāng)平衡的原則。

20xx年北侖中學保送推薦生資格認定總計劃約280人，其中民辦初中約195人，公辦初中約85人。

1．認定形式：采取各初中學校推薦與北侖中學綜合測試相結(jié)合的辦法。各校的推薦名額由區(qū)教育局統(tǒng)一分配，分配依據(jù)為各校初三年級學生人數(shù)在全區(qū)初中初三學生總數(shù)中所占的比例，同時兼顧城鄉(xiāng)平衡和學校辦學質(zhì)量平衡。

2．認定日程安排：5月xx日召開初中校長會議，5月xx～19日保送推薦生報名及公示，5月21日綜合測試，地點在北侖中學，測試具體安排見附表。

3．認定錄取辦法：

（1）對各民辦初中作部分招生指標定向分配，分配指標由區(qū)教育局統(tǒng)一確定，總分配額為民辦初中推薦認定計劃數(shù)的75%左右，分配依據(jù)為近幾年北侖中學保送生招生中的民辦初中升學情況，各校定向分配指標分別為：東海實驗學校65人、顧國和外國語學校60人、蘆江書院22人，共147人。若學校的定向分配指標內(nèi)，學生綜合測試成績與統(tǒng)招的錄取分數(shù)線差距明顯，則收回該校部分分配指標納入統(tǒng)招。余下的招生計劃指標根據(jù)民辦初中學生的綜合測試成績統(tǒng)招。

（2）對公辦初中推薦認定計劃數(shù)作80%左右的招生指標定向分配，分配指標由教育局統(tǒng)一確定，原則上實施保底政策。根據(jù)學校規(guī)模，在公辦初中平均規(guī)模以上的學校保底2人，在公辦初中平均規(guī)模以下的學校保底1人。在公辦初中學生的招生錄取中，對學生的綜合測試成績作統(tǒng)一的底線控制，如學生的測試成績過低，將收回該校部分分配指標，收回的分配指標用于其他公辦初中的獎勵平衡。余下的招生計劃指標根據(jù)公辦初中學生的綜合測試成績統(tǒng)招。

（3）基于濱海國際合作學校為12年一貫制學校，且近幾年對高中招生有一定的扶持政策，在學校廣泛征求學生及家長意見并基本達成一致的基礎(chǔ)上，學?？勺灾鳑Q定是否參與20xx年北侖中學保送推薦生招生工作。

4．推薦名額：各校推薦名額由區(qū)教育局統(tǒng)一分配。主要根據(jù)區(qū)教育局分配的保送推薦指標，原則上以1:2比例確定推薦學生，對分配指標只有1人的，允許推薦3名學生。推薦依據(jù)為學生的平時綜合成績和綜合素質(zhì)測評等弟，具體包括學生20xx學年第一學期期末成績和第二學期模擬考試成績合成的總成績（僅計語文、數(shù)學、英語和科學等四門學科成績）以及學生綜合素質(zhì)測評等第，擇優(yōu)確定。

5．綜合測試的組織實施：由北侖中學負責，綜合測試包括面試、學科知識水平測評、綜合素質(zhì)評價。學科知識水平測評，僅包括語文、數(shù)學、英語、科學、歷史與社會思品五門學科，其中語文等前四門學科以分數(shù)形式累計，試卷難度系數(shù)控制在 0.65 左右，歷史與社會思品學科以等第形式呈現(xiàn)。歷史與社會思品測試采取半開卷形式，考生僅允許帶a4手寫材料一張，測試結(jié)果以a、p、e等第呈現(xiàn)，a等比例在50%左右，e等比例不高于3%。歷史與社會思品測試結(jié)果為e等的，不予保送。保送生同分錄取時，歷史與社會思品成績a等者優(yōu)先。

1．在所有學生資格認定過程中，對曾在市級學科競賽（僅限初中數(shù)學、初中科學的學科競賽及信息技術(shù)競賽）中成績突出的學生予適當傾斜。此類學生的競賽成績必須達到單科市級一等獎或雙科市級二等獎及以上。

2．所有報名的學生的綜合素質(zhì)評價等第必須達到2a2p。

3．所有報名的學生均須參加過20xx年《國家學生體質(zhì)健康標準》測試，且測試成績達到合格以上。

1．統(tǒng)一思想，提高認識。優(yōu)質(zhì)示范普通高中保送推薦招生工作是我區(qū)初中畢業(yè)高中招生工作的重要組成部分，是我區(qū)貫徹落實省市教育行政部門全面推進素質(zhì)教育、減輕學生過重課業(yè)負擔的重要舉措。各校必須高度重視，要將我區(qū)20xx年初中畢業(yè)高中招生及北侖中學保送推薦招生等有關(guān)政策廣泛宣傳，通過校務(wù)公開欄、校園網(wǎng)等途徑向全體初三學生及家長公布相關(guān)政策、程序、推薦名單等信息。

2．精心組織，科學評價。北侖中學校應(yīng)在全面總結(jié)往年保送生招生工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，進一步加強組織管理，遵循公正、公平、公開的原則，認真做好閱卷登分工作，并按照學生的綜合素質(zhì)和學業(yè)成績水平擇優(yōu)認定，確保本次保送生認定工作有序進行。各初中學校必須嚴格按照區(qū)教育局分配下達的保送推薦生招生計劃指標，遵循學生及家長意愿，在規(guī)定時間內(nèi)完成學生的報名推薦、平時學業(yè)成績評價、綜合素質(zhì)評價等各項工作，擇優(yōu)確認，并及時匯總上報。

3．陽光操作，嚴格管理。各項工作必須在學校招生工作領(lǐng)導小組統(tǒng)一領(lǐng)導下做到公開透明，充分體現(xiàn)擇優(yōu)原則。學校的紀檢部門應(yīng)認真履行各項職責，加強對本校招生工作的監(jiān)督。保送推薦名單確定后，各校應(yīng)將本校的推薦對象在校務(wù)公開欄、校園網(wǎng)等媒體公示3天。各校報名學生的北侖中學保送生保送資格一經(jīng)確認，必須按規(guī)定時間到北侖中學報到，并接受北侖中學的統(tǒng)一管理，如果確認后不到北侖中學報到的，根據(jù)省市有關(guān)文件精神，一律不再參加北侖區(qū)20xx年初中畢業(yè)生學業(yè)考試及高中招生，也不辦理寧波市其他高中招生錄取學籍轉(zhuǎn)移手續(xù)。

工作方案格式篇三

為了弘揚校園文化，謳歌學校的新人、新事、新風貌，反映蓬勃向上的校園新學風，以及豐富學生的課余生活，發(fā)揮學生的特長，鍛煉學生的能力，特開通“校園廣播站”。

一、廣播站工作指導思想

堅持以一系列黨和國家的教育方針為指導，本著“學會學習、學會做人、學會創(chuàng)新”的宗旨，緊緊圍繞學校中心工作，求真務(wù)實，開拓創(chuàng)新，為學校的精神文明建設(shè)不斷注入新的生機和活力。

二、廣播站常規(guī)管理

1、監(jiān)管機構(gòu)

廣播站由政教處直接監(jiān)管，廣播站內(nèi)專人負責，對選稿、量化、播音實行嚴格監(jiān)督和管理。

2、人員構(gòu)成

每天2位主持人和三位主編郭焱清、鄧佳林、張金城共同進行欄目的編輯工作。同時，每個班設(shè)立一位聯(lián)系人，把每周本班規(guī)定的稿件上交給主編。

3、廣播站規(guī)章制定

對廣播站內(nèi)的工作人員，如播音員、編輯等制定出具體的管理條例。廣播負責老師，全面負責廣播站的日常管理及外聯(lián)工作；播音部：負責報道校園時事，和其他欄目的播音工作；編輯部：從5年級到初中三年級各班推選有文筆的學生參加；分成五組負責廣播稿的撰寫，各班規(guī)定代表將廣播稿送交廣播站。廣播稿的審閱篩選工作和整理工作由廣播站負責老師、三位主編完成。

三、節(jié)目安排

1、星期一和星期四《校園風景線》

欄目內(nèi)容：介紹校園、班級新聞。內(nèi)容應(yīng)積極向上，豐富，催人振奮。

2、星期二《人物》

欄目內(nèi)容：（1）人物傳記；（2）名人軼事；（3）傳奇，故事；（4）歷史文化故事；（5）邀請本校老師、學生做個人訪談。五項任選幾項。

3、星期三《文學沙龍》

欄目內(nèi)容：生活的大樹需要文學的花朵來點綴。名家名作、精美散文、詩歌、小說、名著以及推薦的優(yōu)秀學生習作。

4、星期四《生活向?qū)А?/p>

欄目內(nèi)容：（1）生活方面。關(guān)于休息、飲食、運動、養(yǎng)身等方面的小常識，貼近教師學生的生活。（2）學習方面。有關(guān)學習方面的學習方法、技巧，文理科均要照顧，亦可找優(yōu)秀同學談?wù)勛约旱膶W習心得和經(jīng)驗。（3）內(nèi)容要切合實際，貼近生活。

四、投、用稿制度

1、切實提高稿件質(zhì)量，要求各班成立“校園廣播稿件”小組，嚴格把關(guān)、負責稿件采集及投遞，每周星期天每班上交2封稿件，交到廣播站主編處。

2、稿件要求字數(shù)一律不低于200字（詩歌、新聞除外）。并寫明投稿的欄目。要求書寫工整，字跡清楚。

3用稿情況由編輯作好記錄并存檔，每次一公布，每周一匯總。由播音員負責匯總公布。（提議：一經(jīng)錄用的稿件一律稿紙打印或電子文本存檔。每次的播音稿也要存檔）

五、廣播時間：

一周四次，周一至周四，每天一次。在下午第七節(jié)課后播音，廣播長度為每次15分鐘。

六、獎勵措施：

（1）每學期評選出優(yōu)秀廣播站干事三名。

（2）對同學來稿，一旦被采用，即在該周的班級常規(guī)管理得分中加分（分值為0.5分每篇）；

（3）根據(jù)來稿數(shù)量和質(zhì)量每學期評選出優(yōu)秀小作者若干。

工作方案格式篇四

牽頭領(lǐng)導：，負責科室：基層股。

工作任務(wù)：結(jié)合“人民調(diào)解化糾紛促和諧”和“矛盾糾紛大排查、大調(diào)解”活動，繼續(xù)深入開展矛盾糾紛“攻堅破難”活動。指導各級各類人民調(diào)解委員會把滾動排查矛盾糾紛放在首位，不斷加大矛盾糾紛排查力度，并對排查情況登記、分類造冊、落實責任人，做到早發(fā)現(xiàn)、早介入、早解決、早分流、應(yīng)調(diào)盡調(diào)；積極參與重大矛盾糾紛的調(diào)處，努力化積案、消老案、攻難案；及時掌握新類型矛盾和涉命、涉殘糾紛的調(diào)處情況，做到底數(shù)清、情況明。

牽頭領(lǐng)導：，負責科室：公律股。

工作任務(wù)：指派律師出任牽頭單位組建的專業(yè)性調(diào)解組織的調(diào)解員，提供法律咨詢和法律服務(wù)，參與調(diào)解。

相關(guān)工作：農(nóng)村集體土地征用、土地流轉(zhuǎn)、國有土地上房屋拆遷、物業(yè)管、環(huán)境污染、勞動爭議、醫(yī)療、交通事故、消費、婚姻家庭、校園及周邊等矛盾糾紛專業(yè)調(diào)解工作。

牽頭領(lǐng)導：，負責科室：法宣股。

工作任務(wù)：督促指導各縣各有關(guān)部門采取多種方式、運用多種手段，著力提高各級領(lǐng)導干部和調(diào)解員運用法治思維和法治方式調(diào)處化解矛盾糾紛能力。廣泛推廣“調(diào)解文化大院”建設(shè)，大力開展法制宣傳教育，引導群眾學法、用法、依法表達訴求。配合牽頭單位開展法制宣傳，按照宣傳方案和內(nèi)容，派出人員宣傳相關(guān)法律法規(guī)。

相關(guān)工作：強化法制教育，做好“三山一界”矛盾糾紛中法律宣傳。

牽頭領(lǐng)導：，負責科室：基層股。

工作任務(wù)一：對已組建的醫(yī)療糾紛專業(yè)調(diào)解組織，掌握醫(yī)療糾紛排查化解情況，全面推動醫(yī)療糾紛專業(yè)調(diào)解工作。

相關(guān)工作：醫(yī)療糾紛專業(yè)調(diào)解工作。

工作任務(wù)二：深化人民調(diào)解工作，細化源頭防范、滾動排查各類矛盾糾紛和第一時間、第一地點有效調(diào)處化解矛盾糾紛工作措施，配合牽頭單位強化司法調(diào)解、行政調(diào)解與人民調(diào)解的銜接協(xié)作。

相關(guān)工作：治安糾紛專業(yè)調(diào)解工作，類型化司法調(diào)解工作，人民調(diào)解銜接聯(lián)動工作。

工作任務(wù)三：指導司法所，建立完善人民調(diào)解委員會數(shù)據(jù)庫和人民調(diào)解員數(shù)據(jù)庫、人才庫，拓寬人民調(diào)解員選聘渠道，強化培訓；協(xié)調(diào)落實人民調(diào)解經(jīng)費，全面落實人民調(diào)解員以獎代補獎勵機制；完成各級各類人民調(diào)解委員會的審核和登記備案，將人民調(diào)解委員會、人民調(diào)解員動態(tài)信息規(guī)范錄入“大調(diào)解”工作信息管系統(tǒng)平臺，并通過平臺通報人民調(diào)解組織及人員調(diào)整變動情況。

相關(guān)工作：強化工作保障落實，強化調(diào)解隊伍建設(shè)。

工作任務(wù)四：指導各級各類人民調(diào)解委員會開展人民調(diào)解工作，統(tǒng)一使用司法部下發(fā)的制式人民調(diào)解文書，規(guī)范檔案管，建立“民間糾紛排查登記簿”、“民間糾紛受調(diào)解登記簿”等薄冊，建立簡易調(diào)解案件和成案調(diào)解案件臺賬、登記表。

相關(guān)工作：人民調(diào)解組織管，規(guī)范排查調(diào)解臺帳。

各股室要結(jié)合今年重點工作和股室目標任務(wù)，按照責任分工，細化措施、抓好落實；及時發(fā)現(xiàn)和總結(jié)推廣基層典型經(jīng)驗和做法，不斷推動我縣“大調(diào)解”工作創(chuàng)新發(fā)展，為全力推進“和諧縣”、“平安縣”建設(shè)創(chuàng)造更加和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。

工作方案格式篇五

一、 店長的身份

1、公司營業(yè)店的代表人

從你成為店長的一刻起，你不再是一名普通的員工，你代表了公司整體的形象，是公司營業(yè)店的代表，你必須站在公司的立場上，強化管理，達到公司經(jīng)營效益之目標。

2、營業(yè)額目標的實現(xiàn)者

你所管理的店面，必須有盈利才能證明你的價值，而在實現(xiàn)目標的過程中，你的管理和以身作則，將是極其重要的，所以，營業(yè)額目標的實現(xiàn)，50%是依賴你的個人的優(yōu)異表現(xiàn)。

3、營業(yè)店的指揮者

一個小的營業(yè)店也是一個集體，必須要有一個指揮者，那就是你，你不但要發(fā)揮自己的才能，還要負擔指揮其他員工的責任—— 幫助每一個員工都能發(fā)揮才能，你必須用自己的行動、思想來影響員工，而不是讓員工影響你的判斷和思維。

二、店長應(yīng)有的能力

1、指導的能力

是指能扭轉(zhuǎn)陳舊觀念，并使其發(fā)揮最大的才能，從而使營業(yè)額得以提高。

2、教育的能力

能發(fā)現(xiàn)員工的不足，并幫助員工提高能力和素質(zhì)

3、數(shù)據(jù)計算能力

掌握、學會、分析報表、數(shù)據(jù)]從而知道自己店面成績的好壞

4、目標達成能力

指為達成目標。而須擁有的組織能力和凝聚力，以及掌握員工的能力

5、良好的判斷力

面對問題有正確的判斷，并能迅速解決

6、專業(yè)知識的能力

對于你所賣西餅、面包的了解和營業(yè)服務(wù)時所必備的知識和技能

7、營業(yè)店的經(jīng)營能力

指營業(yè)店經(jīng)營所必備的管理技能

8、管理人員和時間的能力

9、改善服務(wù)品質(zhì)的能力

指讓服務(wù)更加合理化，讓顧客有親切感，方便感，信任感和舒適感

10、自我訓練的能力

要跟上時代提升自己，和公司一起快樂成長

11、誠實和忠誠

三、店長不能有的品質(zhì)

1、 越級匯報，自作主張(指突發(fā)性的問題)

2、 推卸責任，逃避責任

3、 私下批評公司，抱怨公司現(xiàn)狀

4、 不設(shè)立目標，不相信自己和手下員工可以創(chuàng)造營業(yè)奇跡

5、 有功勞時，獨自享受

6、 不擅長運用店員的長處，只看到店員的短處

7、 不愿訓練手下，不愿手下員工超越自己

8、 對上級或公司，報喜不報憂專挑好聽的講

9、 不愿嚴格管理店面，只想做老好人

四、職責

a：出勤的管理：嚴禁遲到、早退、嚴格遵守紀律

b;服務(wù)的管理：以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引回頭客

c：工作效率管理：不斷提高每個員工的工作速度和工作的質(zhì)量

d：對不合格的管理，

規(guī)劃方案《店長的工作職責及方案》一般分兩種情況：

*對不合格的員工進行再培訓

*對無藥可救的員工進行辭退工作

缺貨是造成營業(yè)額無法提升的直接原因，所以，在下訂單時，必須考慮營業(yè)的具體情況。每隔一段時間，應(yīng)有意識的增加訂貨數(shù)量，以避免營業(yè)額原地不動或不斷滑坡

損耗分為內(nèi)部損耗和外部損耗

店長必須明白損耗對于盈利的影響是極其嚴重的，在面包的經(jīng)營中，每損耗一元錢，就必須多賣出3~5元的物品才能彌補損失，所以控制損耗，就是在增加盈利。

a：內(nèi)部損耗

營業(yè)店主要以收取現(xiàn)金為主，是面包店的主要收入。如果在收銀的環(huán)節(jié)上，由于人為的因素而造成損耗，將直接影響你所管理店面的營業(yè)額，其中最大的人為因素是偷竊現(xiàn)金或更為隱蔽的盜竊公司財物。

(1)當?shù)陠T發(fā)生下列情況時，店長應(yīng)提高警覺，觀察店員是否有損耗動機

*員工沒有請假就擅自離開門店

*店員無證據(jù)卻懷疑他人不誠實

*收銀機內(nèi)零錢過多(或當天收銀不進銀行)

*店員的工作態(tài)度異常

*店員抱怨報表難以和現(xiàn)金收支核對起來

*店員抱怨收銀機有問題

當發(fā)生以上問題時，店長應(yīng)及時調(diào)查，知道發(fā)現(xiàn)問題的根本原因，并迅速解決。

(2)店員誤入歧途時，有幾種表現(xiàn)

*先進短溢，所收現(xiàn)金總是少于報表數(shù)額，甚至為了配合現(xiàn)金收入制作虛假報表。

*產(chǎn)品短缺，所收西餅數(shù)目或結(jié)算核查數(shù)目時總和報表數(shù)目不符和

*員工自己購物，通常將高價物以低價方式購入

*員工給顧客找零時，故意少給

*店員監(jiān)守自盜

*開門和關(guān)門時偷竊產(chǎn)品

*下班或輪休時，偷竊產(chǎn)品或現(xiàn)金

當發(fā)生以上情況時，第一要抓住有利證據(jù)，第二要堅決開除(上報公司后執(zhí)行)

(3)作業(yè)疏忽產(chǎn)生損耗

*價格牌放置或標識錯誤

*帳目檢查錯誤

*店門沒鎖好

*物品有效期已過

b：外部損耗

(1)供貨、搬運或勾結(jié)員工造成的損耗

*出貨單有改過的痕跡

*出貨單模糊不清

*在沒有點收之前，產(chǎn)品上了貨柜

*搬運工快速點收自己送來的產(chǎn)品，并留下出貨單

*不讓營業(yè)員仔細點收

*產(chǎn)品進入店面時，不通知店員

*搬運工快速給店員或店長免費樣品，施小恩小惠

*企圖威脅檢查他的店員

*店員私自向車間訂貨

*店員對她的工作不快或?qū)緩娏也粷M

*員工有不尋常的財務(wù)壓力

(2)訂貨和驗收不當造成的損耗

*應(yīng)該訂貨的產(chǎn)品未訂貨，而不該訂貨的卻訂了

*沒有驗收品名、個數(shù)、品質(zhì)、有效期、標簽

*忘記將驗收好的產(chǎn)品上架

解決的方案

----訂貨要適量，但一段時間要有意識多訂一些數(shù)目，以提高營業(yè)額

----訂貨前，要嚴格檢查存貨量和賣出量

----參考以前的訂單

----單筆大訂單，應(yīng)要追蹤情況

----核對送貨的出貨單

----問題產(chǎn)品一律拒收，拒收產(chǎn)品應(yīng)寫明原因并同時簽下送貨和店長的名字

----暫時沒有出貨單的產(chǎn)品，必須記下產(chǎn)品的名稱數(shù)目，以便日后核對

(3)退貨處理不當造成的損耗

*面包、西餅的保質(zhì)期已過的必須退貨

*臟、破損的產(chǎn)品必須退貨

*沒有訂貨而送到的(除新產(chǎn)品，有通知外)必須退貨

*退貨單要和實際數(shù)目相符，一起送到總部，不能私自處理

*對由人員故意損壞而造成的退貨，要追究當事人責任

(4)商品被顧客偷竊的損耗

*顧客帶大型的包進店

*顧客攜帶物品離店，沒有付錢

*顧客邊走邊吃，不付錢

*顧客數(shù)人一起進店購物，掩護偷竊

遇到以上情況，店員應(yīng)隨時注意，主動上前服務(wù)，以降低偷竊機會

(5)作業(yè)錯誤的損耗

*其他營業(yè)調(diào)貨產(chǎn)品沒有記錄

*對顧客的賠償沒有記錄

*對顧客的優(yōu)惠沒有記錄

*臨時退、換貨沒有記錄

*促銷商品沒有記錄

*自身用的各類易損耗品沒有記錄(如掃帚、抹布等)

(6)搶劫而造成的損耗

防止搶劫是夜間營業(yè)的必知事項

*店面要明亮

*收銀機僅保持一定的現(xiàn)金

*夜間燈光要開亮

*保持警覺性

發(fā)生搶劫，應(yīng)注意事項

*聽從劫匪指示

*保持冷靜、不驚慌

*仔細觀察劫匪特征：年齡、性別、外觀、服色、衣著、高度(車子、車牌等)

*事后第一時間報警，維護保持現(xiàn)場，對在場的人，作好劫匪搶劫過程的筆錄

*同時通知上級(不要越級通知)，暫停營業(yè)，張貼內(nèi)部調(diào)整之通告

*靜待警方和上級的意見

工作方案格式篇六

20××年的下半年工作計劃,認真貫徹區(qū)委區(qū)政府、街道辦和上級的有關(guān)指示精神,嚴格執(zhí)行發(fā)展更新部工作職責,在確保全面完成更新部相關(guān)工作任務(wù)的同時,力求管理有創(chuàng)新、工作有突破、建設(shè)有成效。20××年下半年主要有如下工作需要落實。

1、在基建工程方面:

(1)、下半年,對于民生微實事工程類項目,我們將做好組織施工、監(jiān)督、竣工驗收、結(jié)算等工作,嚴格按照相關(guān)文件要求,按進度支付工程款,嚴格按規(guī)定、按程序、搶工期、保安全、保質(zhì)量完成工程任務(wù),盡快完成 20×× 年民生微實事工程類項目工作。

2、羅湖區(qū)“二線插花地”棚戶區(qū)改造方面:

(1)、下半年將繼續(xù)積極協(xié)助天健公司處理棚改相關(guān)事宜。

3、建設(shè)用地清退工作方面:

(1)、確定街道督導公司和測繪公司;(2)、啟動20××年圖斑的.權(quán)屬核查及測繪工作,盡快摸清圖斑實際情況,確定清退模式,編制清退計劃。

4、羅湖區(qū)消防管網(wǎng)排查整治工作方面:

(1)、各小區(qū)消防整治工程全面完工及驗收歸檔。

5、新能源汽車充電設(shè)施建設(shè)工作方面:

(1)、根據(jù)區(qū)的有關(guān)要求,協(xié)助相關(guān)部門推進轄區(qū)充電設(shè)施建設(shè)。

6、轄區(qū)股份公司工作方面:

(1)、配合上級部門進行股份公司集體資產(chǎn)管理平臺錄入工作。

(2)、按上級要求開展羅湖區(qū)股份合作公司清產(chǎn)核資工作

(3)、處理好日常發(fā)生的各類信訪維穩(wěn)等事件,保持社區(qū)穩(wěn)定發(fā)展。

7、大望、梧桐山生態(tài)保護補償工作方面:

(1)、按文件要求對大望、梧桐山社區(qū)生態(tài)保護補償人的補貼發(fā)放到位。

8、商會工作方面:

(1)、逐步推進轄區(qū)商會工作,確保工作按節(jié)點完成。

9、科協(xié)工作方面:

(1)、按照科普工作實際需要,進一步加強和鞏固完善全國科普示范社區(qū)大望社區(qū)的各項工作。

(2)、根據(jù)區(qū)科協(xié)舉辦的科普日活動和市科協(xié)擬舉辦的電影周活動有關(guān)活動,我們將安排社區(qū)工作站進行相關(guān)活動開展。

10、有關(guān)東部過境高速征地工作方面:

(1)我們將繼續(xù)配合區(qū)土地整備中心,盡快完成東部過境高速征地工作任務(wù)。

11、完成上級領(lǐng)導和街道辦事處交給的其它工作任務(wù)。

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