時間流逝得如此之快，我們的工作又邁入新的階段，請一起努力，寫一份計劃吧。計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編為大家收集的計劃范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

年度培訓計劃的主要模塊篇一

培訓內(nèi)容：消防知識

培訓目的：增強公司內(nèi)部員工對于消防知識的認識和應(yīng)用。 參加人員：公司內(nèi)部所有員工

5月12日培訓內(nèi)容：（有關(guān)火災(zāi)的一些知識）

一、 什么是火災(zāi)？

火災(zāi)是在時間和空間上失去控制燃燒所造成的傷害。

二、 火災(zāi)按照物質(zhì)的燃燒特性可分為四大類：

1、 a類火災(zāi)：固體物質(zhì)火災(zāi)

2、 b類火災(zāi)：液體火災(zāi)或者可溶性固體火災(zāi)

3、 c類火災(zāi)：氣體火災(zāi)

4、 d類火災(zāi)：金屬火災(zāi)

5、 e類火災(zāi)：電氣火災(zāi)

三、 按照火災(zāi)的危害程度分為四大類：

1、 特別重大火災(zāi)：死亡大于等于30人或者重傷大于等于100人或者損失大于等于1億

2、 重大火災(zāi)：死亡大于等于10人或者重傷大于等于50人小于100人或者損失大于等于5000萬小于等于1億

3、 較大火災(zāi)：死亡大于等于3人或者重傷大于等于10人小于50人或者損失大于等于1000萬小于等于5000萬

4、 一般火災(zāi)：死亡小于3人或者重傷小于10人或者損失小于1000萬

四、 火災(zāi)中人員的傷亡分類情況：

1、 有毒的煙氣，不完全燃燒產(chǎn)物引起的

2、 高溫燒死的

3、 窒息死的

4、 意外死亡的（跳樓死的，擁擠死的，嚇死的）

五、 什么是燃燒？

俗稱“著火”，是可燃物與氧化劑作用發(fā)生的放熱反應(yīng)，通常伴有火焰，發(fā)光和（或）發(fā)煙的現(xiàn)象。

六、 燃燒的必要條件：

1、 可燃物

2、 助燃物（氧化劑）

3、 點火源

燃燒的充分條件：三者互相作用，缺一不可。

七、 消防法規(guī)：

《消防法》規(guī)定，任何人發(fā)現(xiàn)火災(zāi)，都應(yīng)該立即報警（無償），嚴禁謊報火警

1、 放火罪：尚未造成嚴重后果的，處三年以上十年以下有期徒刑，致人死亡，重傷或者公私財產(chǎn)損失嚴重者，處十年以上有期徒刑、無期或者死刑。

2、 失火罪：情節(jié)輕者，三年以下有期徒刑或者拘役情節(jié)重者，三年以上七年以下有期徒刑

5月13日培訓內(nèi)容：（有關(guān)消防設(shè)備的物品）

一、 安全疏散通

1、 暢通無阻

2、 離地面1。8米處上空不得有突出物

3、 不能有急上坡

二、 疏散樓梯

1、 敞開式的

2、 封閉式的

3、 防煙式的

4、 室外式的

三、 防火門

必須是平開式的，而且是自動關(guān)閉式的

甲級：1。2h一般用于配電室、計算機房等重要地方

乙級：0。9h一般用于樓梯間防火門

丙級：0。6h一般用于垃圾通道、管道等地方

四、 安全出口

1、 一切有利于逃生的門口

2、 標志掛于門口正上方

3、 不少于2個安全出口

五、 疏散指示標志“安全出口”

1、 有燈光、完好無損

2、 指向最近安全出口

3、 設(shè)在地面一米以下

4、 標志之間距離不超過20米

六、 應(yīng)急照明燈

1、 蓄電池作用電源

2、 停電后5秒鐘切換時間

3、 燈亮時間不少于20分鐘，高樓一般不少于30分鐘

七、 樓層指示盤

掛于通道旁墻上的，一般顯示樓層數(shù)和時間，一旦發(fā)生火災(zāi)上面顯示火災(zāi)的地點和時間

八、 防火卷簾

1、 一步式：一般設(shè)在非安全通道，一降到底，靠煙感感應(yīng)

2、 二步式：一般設(shè)在安全疏散通道，第一步受煙感控制降到離地面1。8米處，利于防煙和人員逃生，第二步受溫感控制，下降到底。

5月14日培訓內(nèi)容：（面對火災(zāi)的應(yīng)對措施）

一、 發(fā)生火災(zāi)后消防員應(yīng)如何去做？

第一步：控制室內(nèi)（消防聯(lián)動室），兩個值班人員，當消防控制室內(nèi)發(fā)生報警情況，首

先按消音按鈕，由一個值班人員拿著通訊工具（對講機、手機）等查看火災(zāi)真假情況。 第二步：誤報，通知中控室內(nèi)人員，并且手動復位，并查詢誤報根源，解決問題。真實火災(zāi)：通知中控室消防人員將手動變?yōu)樽詣?，同時啟動送風口和防排煙系統(tǒng)。

第三步：通知人員疏散逃生，通知順序為著火層、上一層、下一層，然后其他樓層。

二、 人員如何逃生？

逃生方法視現(xiàn)場情況而定

1、 彎腰匍匐前進，低頭看“安全出口”沿著箭頭方向逃生，如火勢煙霧太大，可用濕

毛巾捂嘴逃生。

2、 如被困在某一區(qū)域，則另想辦法

三、 如何使用滅火器和消火栓？（面對初期火災(zāi)）

滅火器：首先拿著滅火器站在上風口，離火源5米處，扒開保險栓，一手捏住軟管頭，另一手壓緊手柄，對準火焰根部左右掃射，平穩(wěn)推進。（如果是二氧化碳滅火器則需要帶上手套）

消火栓：按下紅色開關(guān)，門自動彈開，如果沒有彈開，可用任意東西砸開，按下報警按鈕，拉開水袋，然后接好水袋和槍頭，水袋不得打結(jié)，逆時針方向旋轉(zhuǎn)開關(guān)，緊握槍頭進行滅火。

四、 消防員（保安）平時的工作內(nèi)容？

1、 查看安全疏散通道，疏散指示標志，應(yīng)急照明燈和安全出口情況。

2、 常閉式防火門是否處于關(guān)閉狀態(tài)，防火卷簾下是否有堵塞物。

3、 消防車道，消防水源情況。

4、 滅火設(shè)施（滅火器、消火栓）等配置有效情況。

5、 用火用電有無違章情況。

6、 易燃易爆危險品和防火防爆措施落實情況。

7、 消防控制室值班情況和設(shè)施運行、記錄情況。

8、 火災(zāi)隱患整改情況及防范措施情況。

五、 防火巡查的頻次？

根據(jù)《機關(guān)、團體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》，機關(guān)、團體、企事業(yè)單位每季度進行一次檢查，其他單位應(yīng)進行每月一次檢查。

白天：每2小時一次巡查

夜間：一次巡查

年度培訓計劃的主要模塊篇二

把訴求服務(wù)和業(yè)主（用戶）滿意度作為服務(wù)質(zhì)量管理的源頭。突出主動服務(wù)、及時服務(wù)、溫馨服務(wù)。把責任制作為落實全員服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵手段。充分調(diào)動全體管理者和業(yè)主（用戶）的積極性和創(chuàng)造性，促進我們的員工不斷提高素質(zhì)，牢固樹立“質(zhì)量第一”的思想，關(guān)心物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，參與質(zhì)量管理。

（一）目標：全面開展品質(zhì)管理目標，提高服務(wù)和管理質(zhì)量。

（二）目標重點

項目管理處的服務(wù)質(zhì)量是品質(zhì)管理的核心，公司職能部門的管理質(zhì)量是各項目管理處服務(wù)質(zhì)量的保障。因此，品質(zhì)部將在公司領(lǐng)導的領(lǐng)導下，首先致力做好以下幾方面的目標，搞好管理質(zhì)量：

一、改善職能部門為一線服務(wù)的觀念，提高團隊協(xié)作質(zhì)量。公司的職能部門首先是服務(wù)各項目管理處，為各項目管理處提供各項支持；其次才是監(jiān)控，促成項目管理處各項指標的達到。只有樹立了為一線服務(wù)的理念，才能營造和諧的目標環(huán)境和團隊協(xié)作關(guān)系。管理目標才會更順暢，更有效。

二、改善業(yè)績觀。把員工、業(yè)主滿意度考核和財務(wù)考核放到同等重要的位置上，推行全方位的質(zhì)量管理。

三、改進管理方式，提高制度執(zhí)行質(zhì)量。多到現(xiàn)場去，走動管理，既有利于提高自身，又能幫助一線員工提高現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力。改善干部對員工的管理方式。多了解員工的思想動態(tài)和目標狀態(tài)，愛護和激發(fā)員工的目標熱情和積極性。減少因管理方式不當而傷害了員工的目標熱情和積極性。執(zhí)行制度時，先要溝通，做到準確無誤，提高制度執(zhí)行質(zhì)量。

四、改進在崗培訓方式，提高培訓質(zhì)量。按照員工不同的目標范圍分別選取培訓內(nèi)容，分開

組織培訓。對基層人員的培訓突出操作性和服務(wù)質(zhì)量意識；對管理人員的培訓突出經(jīng)營管理能力和主動、敏銳、超前、務(wù)實的管理質(zhì)量意識。

五、優(yōu)化制度，提高制度自身可執(zhí)行性質(zhì)量。制訂崗位職責及細節(jié)描述、目標操作手冊、服務(wù)質(zhì)量標準和改進績效考核制度，完善質(zhì)量監(jiān)督機制等。確保各項服務(wù)目標的規(guī)范化、有序化。制度是否科學，符合實際，直接關(guān)系到制度的效用。制度的效用越高，它才更有可執(zhí)行性，它才能成為員工提高服務(wù)質(zhì)量的目標指南。復雜、繁瑣的規(guī)章制度只能迫使服務(wù)人員消極地執(zhí)行服務(wù)操作程序。

六、完善項目管理處制。要提高服務(wù)效率和管理質(zhì)量，企業(yè)就必須盡可能刪除繁瑣的、不必要的、限制員工決策權(quán)力的規(guī)章制度和操作程序，在企業(yè)的實績考核和獎懲制度中應(yīng)鼓勵服務(wù)人員創(chuàng)造性地、主動地為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

其次，重點致力各項目管理處服務(wù)質(zhì)量的管理。服務(wù)質(zhì)量主要包括以下幾方面內(nèi)容：基礎(chǔ)設(shè)施的維護質(zhì)量、物業(yè)管理服務(wù)的目標質(zhì)量（服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技巧、服務(wù)方式、服務(wù)效率、服務(wù)禮儀、清潔衛(wèi)生、安全保衛(wèi)等）、物業(yè)小區(qū)的環(huán)境氛圍等。具體從下面幾個方面著手服務(wù)質(zhì)量的品質(zhì)管理目標：

一、全員服務(wù)質(zhì)量管理。把訴求服務(wù)和業(yè)主（用戶）滿意度作為服務(wù)質(zhì)量管理的源頭。突出主動服務(wù)、及時服務(wù)、溫馨服務(wù)。把責任制作為落實全員服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵手段。充分調(diào)動全體管理者和業(yè)主（用戶）的積極性和創(chuàng)造性，促進我們的員工不斷提高素質(zhì)，牢固樹立“質(zhì)量第一”的思想，關(guān)心物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，參與質(zhì)量管理。

二、全過程的服務(wù)質(zhì)量管理。把物業(yè)管理的重點從事后把關(guān)轉(zhuǎn)移到事前預(yù)防上來，以注重結(jié)果變?yōu)樽⒅匾蛩?，防患于未然；不僅要注重服務(wù)中的目標，還要注重服務(wù)前所做的準備目標，以及服務(wù)后的一切善后目標。

三、創(chuàng)造人性化的服務(wù)質(zhì)量管理環(huán)境。加強企業(yè)的“精神”管理與企業(yè)的人文環(huán)境建設(shè)。為員工營造一個“快樂”的目標環(huán)境，為業(yè)主營造一個有良好人際關(guān)系和社會公德的社會環(huán)境，也是品質(zhì)管理的重要目標。沒有快樂的員工，沒有快樂員工創(chuàng)造性的目標，沒有業(yè)主的信任和配合，就不可能有高品質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量。

發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)人才，讓員工和企業(yè)共同成長，共同發(fā)展。從而增強員工的歸屬感和企業(yè)的凝聚力。

年度培訓計劃的主要模塊篇三

酒店爭創(chuàng)預(yù)備四星級旅游飯店和實現(xiàn)經(jīng)濟騰飛是關(guān)鍵。因此進一步提高員工素質(zhì)，提高服務(wù)技能是當前夯實內(nèi)力的迫切需求。預(yù)防工作實施過程中遇到的阻力，讓工作進展順利。提前進行工作計劃，讓您的工作狀態(tài)飽滿。里有各種工作計劃，如年度工作計劃等應(yīng)有盡有。

以各部門為基本培訓單位，貫徹營銷服務(wù)理念和技能相結(jié)合的培訓原則，組織實施崗位補缺、一崗多能的培訓方法。擬在三個方面進行針對性的培訓，不斷提高員工的崗位技能。

1。專業(yè)技能培訓

（1）管理工作的全新理念和思路，已成為包括管理人員在內(nèi)的飯店員工迫在眉睫的知識需求。因此今年我們準備加大對管理人員專業(yè)知識的培訓力度，定期組織由酒店總經(jīng)理、副總或資深經(jīng)理人培訓的關(guān)于提高管理技能培訓課程。

（2）總臺、房務(wù)中心等作為飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要窗口，旅游外語水平的不足，勢必會對飯店的經(jīng)營工作起到至關(guān)重要的影響。因此，為提高以上各相關(guān)部門員工的外語水平，酒店將于近期開展英語培訓課程。具體計劃

①時間：擬于2月份起開展，以3個月為一個周期，每周安排兩節(jié)培訓課（共計24課時）。

②目標：提高員工外語基本會話能力開展，達到能用外語與外賓進行基本交流的水平。

③對象：前廳部全體員工、及房務(wù)中心、總機員工強制要求參加。其它崗位員工允許自愿報名參加。

④考核：培訓期間人事部將以小測試的方式進行不間斷地考核，借以考察員工掌握程度。培訓結(jié)束后，人事部將進行一次大考核，考核主要針對口語測試進行。

⑤激勵與處罰機制：

a、激勵、對于考試成績優(yōu)秀的員工給予工資晉級；

b、設(shè)定一定的英語津貼；

c、在年度評選優(yōu)秀員工時給予優(yōu)先評選；處罰、對于考核不合格的人員給予補考機會，不合格人員將考慮延緩晉級。

（3）員工業(yè)務(wù)技能培訓：以部門為培訓單位，部門每月制定員工培訓計劃（上交人事部）并落實執(zhí)行，人事部負責跟蹤監(jiān)督，并對培訓提出合理建議。

年度培訓計劃的主要模塊篇四

一、指導思想

班主任是班級的組織者、領(lǐng)導者和教育者;是學校教育決策、計劃的執(zhí)行者;是班級各科教育、教學的協(xié)調(diào)者;是學校、家庭、社會的溝通者;是學生美的心靈、健康人格的塑造者。所以，擁有一支熱愛學生、愛崗敬業(yè)、具有高度的責任心，又懂得科學育人的班主任隊伍，是完成學校各項教育、教學任務(wù)的重要保證。為此，以教育部《關(guān)于加強中小學班主任工作的意見》和《中小學班主任工作規(guī)定》為指導，結(jié)合我校班主任隊伍現(xiàn)狀，有計劃、有步驟地組織實施班主任培訓，建設(shè)一支結(jié)構(gòu)優(yōu)化，富有活力的高素質(zhì)、專業(yè)化的班主任隊伍。

二、領(lǐng)導機構(gòu)

組長：李鋒箭

副組長：孫智良、楊義華

成員：xxx、王必清、孫寶成、陳廷福、謝菊仙、陳金高、孟凡祥

二層骨干

三、培訓目標

1、長遠目標：通過多種形式開展全員培訓，促進班主任轉(zhuǎn)變教育思想和觀念，掌握現(xiàn)代教育理論，樹立愛心意識、服務(wù)意識和責任意識，從而提高班主任教師隊伍的專業(yè)化水平，努力建設(shè)一支擁有較強的實踐能力、創(chuàng)新能力和教育研究能力的高水平班主任隊伍。

2、近期目標：努力創(chuàng)設(shè)有利于班主任成長、成才的機制和環(huán)境。完善班主任的激勵機制，每學期舉行一次優(yōu)秀班主任的評選，在此基礎(chǔ)上每學年進行一次明星班主任的評選，鼓勵班主任爭當先進，促使中青年優(yōu)秀班主任教師脫穎而出。

四、培訓對象

班主任培訓采取學校指定和個人申請相結(jié)合的方式，對有志于擔任班主任工作的教師和在職班主任進行培訓。

五、培訓途徑

采用集中培訓和自學相結(jié)合的形式，每月集中聽講座和觀看視頻共兩課時，其余時間采取自學的形式，完成學校布置的培訓作業(yè)。每學年開展一次班主任工作論壇交流，舉行一次班主任基本功大賽，舉行一次主題班會觀摩活動。

六、培訓內(nèi)容：

(一)常規(guī)培訓內(nèi)容(專家講座)：

1、班主任常規(guī)工作及基本要求。

2、文昌中學學生的規(guī)范教育內(nèi)容應(yīng)有哪些?途徑如何?

3、文昌中學應(yīng)如何讓學生形成優(yōu)秀的道德品質(zhì)、行為品質(zhì)、學習品質(zhì)和心理品質(zhì)?

4、班級活動設(shè)計、組織技巧及深遠意義。

5、如何上好班會課。

6、如何發(fā)揮學生在自主管理、自我服務(wù)方面的作用。

7、與學生、科任老師、家長溝通技巧。

8、學生工作個案分析與指導。

(二)專題培訓的內(nèi)容(觀看視頻)：

1、新時期初中班主任工作新思路、新內(nèi)容、新策略。

2、如何通過對學生的行為規(guī)范教育來促成價值觀的形成。

3、班級文化建設(shè)。

4、以人為本與敢管會管的班級日常管理技巧與策略。

5、學生的良好心理素質(zhì)的培養(yǎng)，心理咨詢及青春期教育的技能。

6、對學生學習的管理策略及優(yōu)化學生學習壓力的途徑。

7、班主任工作中的法律風險規(guī)避與班主任權(quán)益保護。

七、培訓措施：

1、作好集中培訓和自學的學習筆記，政教處每月檢查一次。

2、每學期要寫一份培訓學習心得體會。

3、建立班主任檔案，將培訓工作列入班主任年度考評，作為學期優(yōu)秀班主任、學年明星班主任評選的重要依據(jù)。

年度培訓計劃的主要模塊篇五

為切實加強社區(qū)遠程教育工作的有序開展，讓遠程教育資源真正走進社區(qū)，提高教育質(zhì)量，結(jié)合上級遠程教育工作計劃和我社區(qū)實際，擬定以下工作計劃：

一、指導思想

二、具體工作措施

2、重視遠教設(shè)備的安全使用。強化遠教工作人員的操作規(guī)程意識，注意設(shè)備安全和用電安全，保證遠程教育室內(nèi)不發(fā)生任何事故。定期進行安全檢查，電源、門窗、計算機等設(shè)備隨時檢查。

3、加強遠程教育資源的利用。〔)積極鼓勵黨員干部和居民群眾利用遠程教育資源于實際生產(chǎn)生活之中，形成理論與實際結(jié)合的互動模式，推選其中的典型案例進行表彰和公示。

4、做好遠程教育工作日常小結(jié)，總結(jié)工作經(jīng)驗，按時上報，接受上級監(jiān)督指導。加強與其它村、社區(qū)的溝通與交流，進而在工作方式和方法上取的創(chuàng)新。

三、具體工作步驟

學用活動分集中學習、分類學習和個性化學習三個步驟。

(一)集中學習計劃

1、學習對象：全體黨員、團員、老年人及各居民小組長等

2、活動方式：集中授課

3、學習地點：社區(qū)黨員遠程教育活動室

4、學習時間：每月至少三次

5、學習內(nèi)容：主要是政治理論、政策法規(guī)、種養(yǎng)技術(shù)、市場信息、公共衛(wèi)生和社會健康等。

(二)分類學習計劃

1、組織育齡婦女學習計劃生育、優(yōu)生優(yōu)育、疾病防治及社區(qū)公共衛(wèi)生等方面的知識。

2、適時組織社區(qū)老年人學習老年病防治知識及公民道德等知識。

3、適時組織未成年人參加學習，開展法律道德知識講座。

(三)個性化學習計劃

年度培訓計劃的主要模塊篇六

根據(jù)《浙江省保安協(xié)會關(guān)于開展保安管理師職業(yè)技能培訓鑒定工作的通知》（浙保協(xié)[20xx]35號）要求及<<浙保協(xié)關(guān)于做好保安管理師培訓工作的指導意見》（浙保協(xié)《20xx》47號）和嘉興市人力資源和社會保障局（嘉人社《20xx》107號）文件要求，經(jīng)研究市保安協(xié)會將于 12月11日舉辦保安管理師（二級保安員）培訓班?，F(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：

具備以下條件之一者，可申報保安管理師：

1。取得本職業(yè)高級保安員職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上，經(jīng)本職業(yè)保安管理師技能正規(guī)培訓達規(guī)定標準學時數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。

2。取得本職業(yè)高級保安員職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上。

3。具有大學本科學歷，取得本職業(yè)高級保安員職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上，經(jīng)本職業(yè)保安管理師技能正規(guī)培訓達規(guī)定標準學時數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。

4。具有碩士研究生及以上學歷，取得本職業(yè)高級保安員職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作1年以上，經(jīng)本職業(yè)保安管理師技能正規(guī)培訓達規(guī)定標準學時數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。

5。具有15年以上解放軍、武警bu隊服役或公安、安全、審判、檢察、司法行政工作經(jīng)歷。

另外符合下列條件之一者，可破格申報：

1。持有本職業(yè)（工種）高級工職業(yè)資格證書，在本職業(yè)（工種）連續(xù)工作12年及以上且仍在本職業(yè)（工種）崗位工作的；

2。在本職業(yè)（工種）連續(xù)工作滿20年且仍在本職業(yè)（工種）崗位；

3。取得相關(guān)專業(yè)中級專業(yè)技術(shù)職稱，且仍在本職業(yè)（工種）崗位工作的；

4。獲得省級技術(shù)能手稱號的。

1、身份證復印件、原有職業(yè)資格證書復印件各一式三份；

2、有關(guān)履行崗位職責能力的佐證材料或證明依據(jù)一式三份；

3、有關(guān)工作業(yè)績的佐證材料或證明依據(jù)一式三份；

4、有關(guān)論文發(fā)表或編寫的教材的佐證材料或證明依據(jù)一式三份；

5、有關(guān)學習能力的佐證材料或證明依據(jù)一式三份；

6、有關(guān)培訓指導的佐證材料或證明依據(jù)一式三份；

7、有關(guān)獎勵、年度考核情況的佐證材料或證明依據(jù)一式三份；

8、有關(guān)學歷、學位和任職年限的佐證材料或證明依據(jù)一式三份；

9、二寸白底免冠照片4張。

以上材料均需采用a4紙打?。ǚ凑娲蛴榧眩┎匆?guī)定份數(shù)，每人3份材料、裝訂成冊。為確保資料的完整，申報人需認真填寫材料清單并簽名確認。（材料裝訂建議簡裝，最后有協(xié)會統(tǒng)一審核整理）

1。省保安協(xié)會組織編寫的《保安管理師職業(yè)技能培訓教材》 。

2。與保安相關(guān)的文件法規(guī)。

3。專題講義。

年度培訓計劃的主要模塊篇七

1、 禮節(jié)禮貌禮儀的概念

2、 禮節(jié)禮貌禮儀的要求

3、 禮貌用語的場景使用

4、 電話禮儀

5、 世界主要國家的禮儀風俗

1、 儀容儀表的含義

2、 酒店對儀容儀表的要求及規(guī)范

3、 微笑服務(wù)

1、 服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識的含義

2、 衡量酒店服務(wù)質(zhì)量的標準

3、 優(yōu)質(zhì)服務(wù)的具體表現(xiàn)

4、 顧客投訴的處理及投訴分析

5、 做一名合格的酒店員工基本要求

一、 崗位職責

大堂副理、領(lǐng)班、接待員

二、 工作程序

1、 vip接待規(guī)格及日常接待工作程序、收銀程序

a、主管、領(lǐng)班、大堂副理每日工作程序

a、客人投訴處理

b、酒店財物失竊、賓客財物失竊處理

c、物品損壞賠償處理

d、酒醉客人的處理

e、打架斗毆事件的處理

f、醫(yī)療救急和客人死亡的處理

g、停電應(yīng)急事故處理

h、火警、火災(zāi)的應(yīng)急處理

b、客房安排程序、房態(tài)的正確認識、標示及入住辦理、計費系統(tǒng)的熟練操作

c、散客、協(xié)議單位、團隊開房程序及注意事項

d、換房程序及房費的轉(zhuǎn)賬程序

e、延期離店處理程序及催繳房費的工作程序

f、現(xiàn)金、行李寄存的操作程序及規(guī)范

g、雨傘租借工作程序

2、 問詢、代辦工作程序

a. 瑞麗主要景點、景區(qū)介紹，餐飲、娛樂、購物介紹

b. 代客留言、代客郵件、訂票工作程序

c. 托轉(zhuǎn)物品處理程序

3、 總機電話接聽、轉(zhuǎn)接程序及要求

a. 總機軟件的熟練操作（轉(zhuǎn)接、強插、歷史號碼查找、話費計費、禁出、禁入等功能）

b. 叫醒服務(wù)操作程序（團隊、散客）

c. 酒店電話的使用方法

d. 國際長途電話受理程序

e. 電話接聽規(guī)范及話務(wù)要求

4、 酒店客房預(yù)定

a. 團隊、協(xié)議單位預(yù)定程序及注意事項

b. 散客預(yù)定

c. 預(yù)定時間的規(guī)定及確認

d. 超額預(yù)定的處理

5、 商務(wù)中心日常操作程序

a. 傳真的接、發(fā)及收費

b. 打字、復印及圖文處理

c. 公共電話服務(wù)

d. 機票、長途汽車票、火車票預(yù)定及旅游代辦

三、 各崗位、各業(yè)務(wù)技能的服務(wù)質(zhì)量標準

1、 收銀、接待服務(wù)質(zhì)量標準

2、 商務(wù)中心服務(wù)質(zhì)量標準

3、 總機服務(wù)質(zhì)量標準

4、 大堂副理服務(wù)質(zhì)量標準

5、 行李服務(wù)質(zhì)量標準

四、 貨幣常識及poss機的使用常識

1、 真?zhèn)吴n的識別

2、 支票常識

3、 poss機刷卡的使用及注意事項

五、 酒店賬務(wù)管理系統(tǒng)的功能操作使用

六、 前臺安全操作管理規(guī)范

1、 客人房卡丟失應(yīng)急處理規(guī)范

2、 客人忘記帶房卡，要求開門操作規(guī)范

3、賬務(wù)、現(xiàn)金保管安全規(guī)范

年度培訓計劃的主要模塊篇八

為響應(yīng)董事長在年初提出的**年度為“管理培訓年”的號召，穩(wěn)步推進“學習型組織”的創(chuàng)建，進一步提高公司全體員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)、管理水平、凝聚力和向心力，我們在征求各單位意見的基礎(chǔ)上擬定了**年度培訓方案（討論稿）。

接受培訓不僅是公司員工的權(quán)利，更是公司員工的義務(wù)。通過大力開展內(nèi)部培訓活動，旨在實現(xiàn)以下目標：

1、創(chuàng)建“學習型組織”。 “學習型組織”是 使企業(yè)通過學習 ， 提升整體運作“群體智力”和持續(xù)的創(chuàng)新能力，成為不斷創(chuàng)造未來的組織。知識經(jīng)濟迅速崛起，對企業(yè)提出了嚴峻挑戰(zhàn)，現(xiàn)代人工作價值取向的轉(zhuǎn)變，終身教育、可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略等當代社會主流理念對組織群體的積極滲透，為組織學習提供理論上支持 。

2、提高凝聚力和向心力。凝聚力是指群體成員之間為實現(xiàn)群體活動目標而實施團結(jié)協(xié)作的程度 ； 向心力是指群體成員以群體領(lǐng)導為中心而實施團結(jié)協(xié)作的程度。 公司通過制定共同愿景、核心價值觀、道德規(guī)范并將其運用適當?shù)姆绞焦噍斀o全體員工，使之潛移默化，就可以最大限度地凝聚人心。

3、提高專業(yè)勝任能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)。公司是由不同的專業(yè)部門組成，組織能否高效運轉(zhuǎn)，很大程度上取決于這些部門的業(yè)務(wù)熟練程度。

員工接受培訓的方式多種多樣，包括經(jīng)批準脫產(chǎn)外出培訓、遠程教育、內(nèi)部培訓、參加討論會、職稱考試自學等，本方案重點探討內(nèi)部培訓和遠程教育，不涉及脫產(chǎn)培訓。

其中：內(nèi)部培訓由各單位自行組織，每周六為固定學習日，各單位應(yīng)當專門安排2-3課時培訓學習計劃的內(nèi)容；

各單位應(yīng)當根據(jù)各自實際擬定相應(yīng)的專業(yè)培訓內(nèi)容，確定培訓目標、撰寫講義、確定授課人和參與人員、計劃課時等；參與人員應(yīng)當做好預(yù)習、培訓筆記、復習，在培訓過程中，要認真聽講，勤于思考。

機關(guān)各職能部門在組織培訓時，應(yīng)當考慮發(fā)揮業(yè)務(wù)指導職能，盡量吸收成員企業(yè)的相關(guān)科室人員輪流參與。比如會計專題培訓，應(yīng)當吸收各財務(wù)會計人員參與；供銷部組織采購、存貨方面的培訓時，應(yīng)當吸收洛礦保管參與；人力資源部組織人力資源方面的培訓時，應(yīng)當吸收各單位人事專員參與等。

各成員企業(yè)應(yīng)當根據(jù)本單位實際和二級職能科室的業(yè)務(wù)特點，機關(guān)各部室應(yīng)當根據(jù)專業(yè)性質(zhì)和我們的建議，制定本單位、部門20xx年度培訓計劃和方案（培訓計劃的格式附后），并于**年2月28日前報內(nèi)控審計部備案。

每月中旬，各單位、部門負責人要檢查下屬的學習筆記，確定是否按計劃完成了培訓任務(wù)；每季，應(yīng)當考慮采用筆試方式對培訓效果進行測試，測試試卷及成績作為秘密級檔案保存。

為保證培訓效果，不致流于形式，內(nèi)控審計部在每季對各單位的培訓情況進行專門檢查，檢查內(nèi)容包括：是否按計劃完成了培訓任務(wù)，學習筆記是否齊全、完整、字跡端正，單位（部門）負責人是否對下屬的培訓情況進行了檢查，是否對培訓效果進行了測試。

必要的情況下，由內(nèi)控審計部根據(jù)培訓教材或講義命題，對相關(guān)員工加以測試。

公司的各類員工應(yīng)當保障充足的學習課時，其中機關(guān)各部門、各單位負責人不得少于60課時，二級科室負責人不得少于80課時，主辦科員不得少于100課時。

員工通過自學參加職稱類考試，并獲得通過的，可以抵頂一部分課時，其中，初級職稱可以抵頂40課時，中級職稱可以抵頂60課時。

各單位負責人指定專人對員工的培訓、學習課時進行如實統(tǒng)計（可以參照后附的統(tǒng)計表），內(nèi)控審計部在每半年進行一次檢查。

根據(jù)公司實際，各單位、部門必須列入培訓范圍的內(nèi)容包括共性課程和個性課程兩部分。其中國xxx性課程包括：企業(yè)文化、相關(guān)的控制制度（章程、制度、辦法、程序）；共性課程的學習采取分級方式，由內(nèi)控審計部組織講義撰寫，各單位、部室的副職以上人員參與，培訓時間暫定為6 — 7月份，培訓課時約20個，學習內(nèi)容包括：內(nèi)部控制的定義、原則、要素、控制方法、案例等。此后，各單位自行組織共性課程培訓，向其他員工講授。

個性課程是根據(jù)各個部門的專業(yè)性質(zhì)和特點加以學習的內(nèi)容，后附的表格列舉了一些我們的建議。

各單位、部門必須學習培訓共性課程，學習計劃自行制定；后附的個性課程計劃建議也是各部門應(yīng)當必修的，具體的時間安排、課時預(yù)算、培訓方式可以根據(jù)情況略加調(diào)整，同時，各部門也可以根據(jù)人員素質(zhì)增加培訓內(nèi)容。

年度培訓計劃的主要模塊篇九

xxx年度是酒店步入營運正軌和實現(xiàn)營收增長的關(guān)鍵之年。因此進一步提高員工素質(zhì)，提升服務(wù)技能是當前夯實內(nèi)力的迫切需求。根據(jù)酒店目前的營運狀況和員工培訓需求，擬在xxx年度開展培養(yǎng)“一專多能的員工”活動，進一步推進員工培訓工作的深度，各部門需合力做好xxx年的員工培訓工作，特制定出xxx年度的培訓工作計劃如下：

如何才能讓新員工更快的了解酒店的文化，更好的了熟知酒店的規(guī)章制度，更快的適應(yīng)自身的工作崗位，這便要求酒店需對每一位新員工進行入職培訓。下半年度根據(jù)員工的流動情況，以先培訓后上崗為原則，對每一位新入職員工進行培訓。

（一）培訓內(nèi)容

酒店對新錄用人員的培訓，應(yīng)包括以下基本內(nèi)容：

1、集團公司、品牌公司概況介紹

2、酒店業(yè)概述，酒店基本知識與概況簡介

3、道德修養(yǎng)課程（如學習《弟子規(guī)》）

4、禮儀知識課程

儀容儀表禮儀

行為儀態(tài)禮儀

電話禮儀

服務(wù)禮儀

5、案例分析課程

6、消防安全與節(jié)能降耗課程

7、員工行為規(guī)范及各項制度；

8、了解職務(wù)說明書；掌握新應(yīng)聘部門的服務(wù)知識及基本操作；

（二）凡本酒店新員工，必需參加本酒店所舉辦的入職培訓，酒店綜合辦負責統(tǒng)一制定新錄用人員的培訓計劃，各部門協(xié)助實施該計劃。

（三）培訓階段

1、凡本酒店新員工，其入職培訓分為三個階段：綜合辦培訓、各部門培訓、現(xiàn)場培訓；

2、綜合辦的培訓重點是：酒店的狀況、酒店的發(fā)展史、企業(yè)文化、員工行為規(guī)范及各項制度、參觀酒店各部門，熟悉酒店部門狀況；

3、培訓負責人應(yīng)將與受培訓人員有關(guān)的長處、缺點等材料提供給以后的技術(shù)訓練與實地訓練負責人，以供參考；

4、各部門的培訓負責人必需是新員工的未來主管或?qū)嵉赜柧氊撠熑耍?/p>

5、各部門培訓重點在于實際操作技術(shù)的獲得，其要點如下：每天例行的工作及可能的臨時業(yè)務(wù)，從事未來工作的技能及從事工作的方法，時間運籌和時間管理；

6、各部門的培訓負責人必須有豐富的經(jīng)驗，并掌握相應(yīng)的技術(shù)，必須強調(diào)與實地訓練密切結(jié)合；

7、實地訓練即在一位專業(yè)人員的指導下試著完成即將開展的工作，指導人在一旁協(xié)助受訓者完成工作，并告訴其優(yōu)缺點及就改進的地方；

8、為有效達到培訓目標，應(yīng)酌情安排、靈活運用各種培訓方式以及上述各培訓階段的計劃，予以高效實施。

當前酒店員工服務(wù)技能及服務(wù)意識與五星級目標的標準還有較大的差距，主要體現(xiàn)在員工儀容儀表和禮貌禮節(jié)不到位，主動服務(wù)意識不強，崗位知識不熟，企業(yè)忠誠度不高等方面。xxx年度培訓工作將以酒店經(jīng)濟工作為中心，將培養(yǎng)“一專多能的員工”的主題貫穿其中，帶動員工整體素質(zhì)的全面提高。

（一）培訓目標和任務(wù)

xxx年度的員工培訓應(yīng)以酒店發(fā)展和崗位需求為目標，切實提高員工對培訓工作的認識，積極引導員工自覺學習，磨礪技能，增強崗位競爭意識和自信心，培養(yǎng)一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊伍，努力使之成為不斷學習、不斷提高的智能型員工。

（二）培訓方法和內(nèi)容落實

1、以各部門為基本培訓單位，根據(jù)各部門的年度培訓計劃綱要制定每月的部門內(nèi)月度培訓計劃，并嚴格按照計劃表開展培訓工作，貫徹營銷服務(wù)理念和提升技能相結(jié)合的培訓原則，組織實施崗位補缺、一崗多能的培訓方法。我部根據(jù)各部門月度計劃表跟進落實各部門的培訓工作開展情況。

2、綜合辦根據(jù)酒店的整體培訓需求定期舉行全員性的培訓課程，如：

部門日常崗位技能提升課程

安全教育課程

消防安全教育

設(shè)施設(shè)備使用安全

食品安全知識

疾病預(yù)防與個人衛(wèi)生知識

其他相關(guān)

中層管理人員培訓課程

員工心態(tài)管理課程

戶外拓展課程

至xxx年底，培訓部將制定出下一年度通用服務(wù)知識與技能的培計劃；各部門要根據(jù)實際工作需要，制定本部門專業(yè)服務(wù)知識和技能的培訓計劃。我部綜合兩方面信息，制定出酒店下一年度培訓計劃，報主管領(lǐng)導批準后生效。

3、酒店培訓的實施

通用服務(wù)知識與技能一般采取脫產(chǎn)培訓的方式，培訓部負責聘請兼職培訓教師、確定培訓內(nèi)容、選定培訓場地、發(fā)布培訓通知、準備培訓教材、培訓現(xiàn)場組織等。專業(yè)服務(wù)知識與技能可采取脫產(chǎn)培訓與不脫產(chǎn)培訓兩種方式。脫產(chǎn)培訓為綜合辦培訓部門配合各部門共同完成；不脫產(chǎn)培訓則由各部門具體負責組織實施。

4、培訓評估

培訓部于xxx年終對照原有計劃統(tǒng)計本年度培訓的人數(shù)、費用，對培訓的水準、方式、內(nèi)容、效果評定，總結(jié)經(jīng)驗教訓，指導下一年度員工培訓計劃的改進提高。

年度培訓計劃的主要模塊篇十

1、生產(chǎn)現(xiàn)場環(huán)境臟亂差、物品擺放沒有統(tǒng)一標準及要求、設(shè)備定位不符合要求，不能滿足使用方便等情況;

整改方案：首先將車間場地進行劃分，在最終劃分為主生產(chǎn)區(qū)、輔助生產(chǎn)區(qū)、產(chǎn)品展示區(qū)、生產(chǎn)辦公區(qū)、機械加工區(qū)、半成品放置區(qū)、大中工具放置區(qū);設(shè)備歸位后對車間進行清掃、清理、清潔(雖然因為自然環(huán)境無法達到徹底清爽，但是已經(jīng)大有改觀;)

2、 生產(chǎn)流程混亂，整個生產(chǎn)流程混亂不堪，從下單到發(fā)貨各個環(huán)節(jié)無明確規(guī)范，極容易造成環(huán)節(jié)滯留;

整改方案：從下單到生產(chǎn)到出庫到質(zhì)檢到發(fā)貨各個環(huán)節(jié)制定明確的管理制度，明確每個部門每個環(huán)節(jié)的職責，現(xiàn)已經(jīng)基本運行流暢，但制定的制度及表格并不能完全適合各個部門使用，現(xiàn)在也在磨合使用階段，一旦發(fā)現(xiàn)不合適情況應(yīng)及時的修正處理，在此感謝李海遠總經(jīng)理在此流程范疇內(nèi)給予的幫助和提示，使我意識到生產(chǎn)流程中質(zhì)檢控制的重要性;

3、 倉庫的管理作為生產(chǎn)流程里的一個重要環(huán)節(jié)，真正需要清理、清潔、清晰明了的地方，但是當階段倉庫的情況卻不是很樂觀，雜亂、空間利用不足、分類不明確、廢舊物品堆積過多、等等

整改方案：制作雙層貨格，將大件不常用物品入格、制作貨架將物品分類管理、清楚非倉庫管理范圍內(nèi)物品;(現(xiàn)階段倉庫的物品品種項目過于繁復，前期存留的問題極難處理，這成為了我的一塊不能治愈的心病，現(xiàn)經(jīng)多次整理已初步整理出雛形，我會進一步努力爭取先達到我個人的心理預(yù)期)

4、作為公司的管理層，在生產(chǎn)監(jiān)管的過程中，參與了公司產(chǎn)品的生產(chǎn)改造及各種新產(chǎn)品研發(fā)制作的整個過程，在這個過程中出現(xiàn)了很多問題和矛盾，在這些問題解決和處理的過程中我們也在學習和進步，并且在這個過程中逐漸感觸到環(huán)保行業(yè)的趨勢和動向;

感悟和思想：首先公司要想保持長遠的發(fā)展，我認為創(chuàng)新是必不可少的，只有創(chuàng)新才能讓公司不停的注入新鮮的血液吸引更多的注視及目光，但是公司在這方面的側(cè)重點較少，我個人也是在被動的進行思考沒有主動去尋求新的突破點，所以我認為公司應(yīng)逐漸尋找合適的機會將研發(fā)創(chuàng)新提升一個臺階;再就是公司產(chǎn)品過于雜亂，作為工藝產(chǎn)品我認為產(chǎn)品在工藝流程里的地位和作用應(yīng)固定，這樣我公司設(shè)備就能標準程序化生產(chǎn);

需要將設(shè)備的加工能力進行提升，但是公司現(xiàn)有的生產(chǎn)設(shè)備滿足不了產(chǎn)品的需求，經(jīng)過多方面考慮及設(shè)備利用率情況，決定公司需增加部分設(shè)備

1、型號較大的車床設(shè)備采購投產(chǎn)——為了更好的利用資源、節(jié)省成本，通過實地考察及多方詢價后，決定采購一臺回收站舊設(shè)備，現(xiàn)此設(shè)備已經(jīng)采購完畢，在此感謝生產(chǎn)部總工劉明堯同志，對此設(shè)備總體價值的評估和后期設(shè)備的維修，現(xiàn)設(shè)備已經(jīng)投產(chǎn)使用;

2、剪扳機的采購投產(chǎn)——考慮到公司產(chǎn)品的使用及加工精度要求及更好的利用資源、節(jié)省成本，通過實地考察及多方詢價后，決定在回收站與車床同時進行采購，現(xiàn)此設(shè)備已經(jīng)采購完畢，在此感謝生產(chǎn)部總工劉明堯同志、采購部董勝娟同志，對此設(shè)備總體價值的評估議價和后期設(shè)備的維修工作，現(xiàn)設(shè)備已經(jīng)投產(chǎn)使用;

3、折彎機、自動焊——考慮公司的實際生產(chǎn)需要及工作效率的提升此兩件設(shè)備也必須進行采購，且已經(jīng)進入市場調(diào)研程序。但是由于我個人考慮因素的情況，一直處于待定狀態(tài)，因此需要作出自我批評，在大環(huán)境驅(qū)使下不能因為公司個別情況影響長遠的決策，應(yīng)果斷處理此類型事件;

在綜合各方面的使用及實際情況后，現(xiàn)總結(jié)出一個合理的采購存儲量來應(yīng)對生產(chǎn)任務(wù)，而且在生產(chǎn)過程中在對下角邊料的使用上更加細致，達到舊料充分利用;勞保物品的使用，根據(jù)實際情況將原先每月定期發(fā)放的2雙棉質(zhì)勞保手套更改為皮手套和薄手套，技能滿足使用，又在成本上得到控制;(棉質(zhì)手套7元一雙每月兩雙按十人計算140元每月，皮手套7元，薄手套3元，按十人計算每月100元，每年節(jié)省480元)

目前而言除了上一年未完成的設(shè)備采購以外，有五件事情還需要盡快的解決;

1、關(guān)于封閉式打沙室、噴漆室的建設(shè)，根據(jù)設(shè)備的基本尺寸需要現(xiàn)已經(jīng)規(guī)劃好方位和尺寸，需要進一步確認;

2、車間西門至室外工作場地導軌鋪設(shè)，現(xiàn)已經(jīng)確定尺寸，需進一步確認;

3、 注塑機的采購安裝——為了進一步加強設(shè)備成本控制，現(xiàn)需要采購一臺注塑機設(shè)備，進行格柵設(shè)備尼龍配件加工、彗星纖維填料的加工;

4、 沖壓機的采購安裝—— 為了進一步加強設(shè)備成本控制，現(xiàn)需要采購一臺沖壓機機設(shè)備，處理格柵配件及后期疊摞機配件;

5、廠榮廠貌整理——現(xiàn)在從整體看廠里的廠容廠貌還有待增加，現(xiàn)在廠里從外觀看更像作坊，不符合企業(yè)文化，下一步需要加強達到企業(yè)標準;

隨著公司的壯大和發(fā)展對于我個人及帶領(lǐng)的團隊也提出了新的，更高的要求。所以我認為，作為車間管理人員，也必須適應(yīng)新的情況，進一步增強責任意識，效率意識，創(chuàng)新意識。努力做好車間生產(chǎn)安排工作，做一名稱職的管理人員。

接任生產(chǎn)副總的職務(wù)以來，我感受頗多，受益匪淺。由衷地感謝李總以及公司所有同仁的信任，感謝大家對我工作大力的支持。特別是工作出現(xiàn)差錯時給予的涼解和幫助。在今后工作中，我將虛心接受大家批評和監(jiān)督，不斷完善自我，不斷進步。

年度培訓計劃的主要模塊篇十一

為了做好我校的消防安全工作，預(yù)防火災(zāi)事故的發(fā)生，保護全校師生員工的人身安全和公共財產(chǎn)安全，認真落實“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防工作方針，加強教職工、學生的消防安全意識和消防設(shè)施、器材的管理，特制定本學期消防安全培訓計劃如下：

一、 培訓時間

第一階段：教師：全體班主任、宿舍管理人員、安保人員； 學生：七年級全體學生

第二階段：教師：其他教職工。學生：八、九年級全體學生 二、培訓方式

理論知識、現(xiàn)場示范演練。 三、參加培訓人員：全體師生 四、培訓內(nèi)容

1、認真組織教職工學習《消防法》、《消防安全管理條例》等有關(guān)法律法規(guī)。

2、加強對師生員工的消防安全教育，增強教職工的法制觀念和安全意識，使師生員工了解本崗位的防火措施，做到會報警，會使用滅火材料撲救初期火災(zāi)，會自救逃生，會組織人員疏散。

3、每月組織一次消防安全檢查，重點部位要堅持每日檢查、巡查，并建立月查記錄。

4、保障消防安全疏散通道、安全出口暢通，消防安全疏散標志、消防設(shè)備處于正常狀態(tài)。

5、組織教職工、學生開展消防演練。

6、加強消防器材、設(shè)備的管理、養(yǎng)護，每月進行一次全面系統(tǒng)的檢查。 7、使消防安全工作有計劃、有檢查、有獎懲、有預(yù)案，把消防工作落實到實處 五、培訓目標

全體教職工都應(yīng)做到“三懂”、“三會”：懂的火災(zāi)危險性、懂預(yù)防措施、懂撲救方法。會處理險兆事故、會撲救初期火災(zāi)、會報火警（火警電話119）。

年度培訓計劃的主要模塊篇十二

一、培訓目標

通過培訓，提高員工的服務(wù)意識、文化素質(zhì)和管理服務(wù)水平，掌握酒店式服務(wù)操作技能，打造品牌、全面塑造“__”的職業(yè)團隊，實現(xiàn)企業(yè)的跨越發(fā)展。

二、培訓原則

統(tǒng)一計劃、統(tǒng)一內(nèi)容、統(tǒng)一考核、分散實施。

三、培訓方式

全員參加，分階段、分層次的實施。

1、入職培訓：對20__年新進員工進行針對性培訓，物業(yè)基本情況、服務(wù)禮儀、禮節(jié)、管理與服務(wù)技巧等。

2、上崗培訓：上崗前針對各部門、各崗位職責、工作標準及相關(guān)的業(yè)務(wù)知識培訓和考核。

3、在崗培訓：針對不同對象，又針對地開展系列化、正規(guī)化的培訓。

培訓方法：集中授課，公開討論，分析案例，總結(jié)學習體會。

考核方法：口試/以現(xiàn)場提問方式，檢驗員工對培訓內(nèi)容的掌握程度;

筆試/每階段培訓結(jié)束后，進行閉卷考試，以檢查員工對所培訓內(nèi)容的接受能力和培訓效果。

抽查/工作中，不定時隨機抽查員工對培訓內(nèi)容的接受程度。

四、培訓內(nèi)容及時間安排

㈠公共課程培訓

了解企業(yè)發(fā)展過程、企業(yè)現(xiàn)狀，熟悉__企業(yè)《員工守則》和各項管理制度，恪守職業(yè)道德，掌握服務(wù)技能，增強服務(wù)意識，發(fā)揚團隊精神，實現(xiàn)企業(yè)理念。

㈡崗位課程培訓

熟悉個崗位職責、工作流程、操作規(guī)范及管理制度，提高服務(wù)水平、業(yè)務(wù)技能，增強服務(wù)意識，努力做好各自工作。

年度培訓計劃的主要模塊篇十三

通過園本培訓，在推進“課程游戲化”進程中提升教師專業(yè)素質(zhì)，優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)，樹立現(xiàn)代教育理念，培養(yǎng)團隊的學習力、執(zhí)行力、創(chuàng)新能力，建立一支素質(zhì)良好、能適應(yīng)現(xiàn)代化教育要求的反思型、學習型、科研型的教師隊伍。

一、加強師資隊伍建設(shè)，提升教師專業(yè)水平

1.集體讀書，培養(yǎng)師幼閱讀習慣

由于搬到新幼兒園，圖書室變大，創(chuàng)設(shè)了更好的閱讀環(huán)境，本學期，本園繼續(xù)開展幼兒每天閱讀60分鐘的活動：即餐前閱讀20分鐘，午睡前閱讀20分鐘，親子閱讀20分鐘。每個班根據(jù)幼兒園的時間安排去圖書室進行閱讀系列活動，圖書室的老師有計劃地組織每次的閱讀系列活動。

全園教師圍繞《觀察兒童——兒童行為觀察記錄指南》《關(guān)注兒童的生活》進行專題研讀，利用周四的業(yè)務(wù)學習時間輪流分享讀書心得，通過讀書活動，不斷豐富教師的文化內(nèi)涵，提高開展教學活動的針對性和有效性。

2.全面培訓，增強教師業(yè)務(wù)能力

以各項競賽和培訓為載體，使教師的個人素質(zhì)和職業(yè)能力得到提升和發(fā)展

（1）分層要求二次備課

在周備課的模式的基礎(chǔ)上，進一步細化，每周備課安排集體活動、區(qū)域游戲活動（包括自主游戲、規(guī)則游戲（個別化學習）和億童游戲）、體育游戲、餐前閱讀（音樂律動）、常規(guī)工作（安全、家長工作等內(nèi)容）五大部分。對于區(qū)域游戲的備課，要能夠看到材料的調(diào)整。

在對全體教師手寫二次備課的基礎(chǔ)上，對新進編老師，要求集體備課時采用微課的形式展示、交流（一位老師一學期一個領(lǐng)域兩次），年級組其余老師對每次的微課現(xiàn)場點評并形成文字反思。42周歲以上教師本學期上音樂示范引領(lǐng)課一節(jié)。

每位教師一學期有價值的集體活動教學反思（300字以上）十篇。

（2）游戲持續(xù)觀察并跟蹤記錄

細化《指南》，讀懂《指南》，以《指南》引領(lǐng)游戲觀察，在每個月的觀察中，側(cè)重觀察領(lǐng)域，對于幼兒的觀察記錄細化到《指南》中每個領(lǐng)域的具體目標，將《指南》各領(lǐng)域年齡段的目標分成兩部分，分成上下兩學期觀察，根據(jù)達成情況進行記錄，根據(jù)記錄，對照《指南》進行幼兒的客觀評價。

在每個領(lǐng)域觀察中，每位教師跟蹤2組幼兒進行持續(xù)觀察（一名或幾名幼兒），可以是對這組幼兒一種游戲幾次的持續(xù)觀察，也可以是這組幼兒在幾種游戲中的觀察，對這組幼兒的游戲觀察多角度（照片、視頻），每次的觀察（不少于3次）都以文字記錄并分析，對于觀察的幼兒的評價，必須對照《指南》中的領(lǐng)域目標進行評價，根據(jù)教育建議等調(diào)整措施，讓游戲觀察記錄可以記錄到幼兒的成長過程。

對照省幼兒園優(yōu)秀教育活動評比主題“基于課程游戲化的幼兒園一日活動組織與環(huán)境優(yōu)化”的要求，全園開展游戲持續(xù)觀察記錄，并輪流交流分享，全園教師根據(jù)游戲觀察記錄進行游戲診斷的討論和分析，促進全園教師觀察記錄評價的水平提升。

對照《指南》，檢驗活動的有效性本學期以班級為單位，對照《指南》中的科學領(lǐng)域，以ppt的形式，匯報目標達成落實情況。

教師嘗試探究材料多種玩法。由于億童游戲的滲入，教室的區(qū)域游戲豐富，一種游戲材料可以有多種玩法，教師要和幼兒探究出材料的新玩法，并且盡可能地添加豐富的游戲材料。學期中期，每班在全園展示玩法介紹。

（3）環(huán)境創(chuàng)設(shè)評比

開學初期，班級教師創(chuàng)設(shè)新園新班級文化環(huán)境框架，所有教師觀摩、打分，入學后，九月底各班教師與幼兒共同豐富區(qū)域游戲環(huán)境和主題墻面，再次進行觀摩交流，最終評出環(huán)境創(chuàng)設(shè)獎次。

（4）成長檔案評比

班級的幼兒成長檔案，于十二月和一月分別進行全園觀摩交流評比。

（5）好課評比

全園教師結(jié)合我園每班新購進的希沃一體機的強大功能，每位教師設(shè)計一節(jié)白板教學活動方案（領(lǐng)域不限），以微課的形式說課并演示白板運用功能，選拔出優(yōu)秀活動進行現(xiàn)場教學，全園教師觀摩研討并進行優(yōu)秀教育活動評比。

（6）基本功評比

日常教學中，年輕教師（40周歲以下）要注重基本功的練習，本學期進行畫和彈的基本功。十月進行現(xiàn)場彈的基本功過關(guān)，隨機選取南京版教材上的幼兒歌曲，即興邊彈邊唱，不過關(guān)的老師放寬一個月的時間練習，十一月再次過關(guān)。十二月，現(xiàn)場四十分鐘命題繪畫評比。

過關(guān)。于十月進行

（7）邀請專家來園培訓指導

邀請教師發(fā)展中心的吳亞群主任來園進行電教培訓，提升教師的電教水平；邀請億童的培訓教師來園對億童游戲進行現(xiàn)場培訓和指導。

（8）進行半日活動觀摩

幼兒園新進編的教師，對全園全體教師開放半日活動觀摩。全園的老師從戶外活動、區(qū)域活動、集體活動等各環(huán)節(jié)觀摩、研討老師們的半日活動組織。

二、著手課程游戲建設(shè)，開展幼兒生活課程

要求所選擇的課程內(nèi)容和進行的課程設(shè)計突出三個中心：一是以兒童的實際需要和現(xiàn)實為中心，二是以展示幼兒園自身特色內(nèi)容為中心，三是以幼兒園周邊地方特色資源為中心。

1.課程內(nèi)容來源于生活。

面對新園，教師和幼兒接觸到的都是新的，所有的場館、游戲設(shè)施都和以前不一樣，都有從陌生到熟悉的過程，讓孩子每天看到、摸到、玩到的就成為本學期課程的開始，班本課程就在新園的每個角落，從每一個發(fā)現(xiàn)、每一個探究開始。日常生活中處處有課程，處處都有收獲。不特意地另外多生出新的課程內(nèi)容。

2.課程敘事加大審議力度。

年度培訓計劃的主要模塊篇十四

為了貫徹“一切以病人為中心”的服務(wù)宗旨，進一步提高全體員工的綜合素質(zhì)，根據(jù)我院管理制度的規(guī)定和質(zhì)量管理體系中對員工培訓的有關(guān)要求，結(jié)合年度 員工培訓的新要求，現(xiàn)制定20xx年度培訓計劃如下，請各科室認真組織實施，并填好培訓記錄表。

一、年度培訓計劃的制定包括以下項目

1、培訓的內(nèi)容;

2、培訓的對象;

3、培訓的形式;

4、培訓的完成時間：分周、分月份、分季度詳細安排進度;

5、相應(yīng)的培訓記錄、考核評估和結(jié)果。

二、培訓的主管部門及分工

(一)培訓原則

1、全員培訓與重點提高相結(jié)合的原則;

2、學以致用，講求實效的原則;

3、目前需求與長遠需要相結(jié)合的原則。

在上述原則的指導下，整個培訓過程應(yīng)堅持：分工明確、一級抓一級。

1、院領(lǐng)導分工專人抓;

2、職能部門協(xié)同抓;

3、各專業(yè)科室具體抓。

(二)主管部門及分工

1、醫(yī)務(wù)處：負責臨床醫(yī)務(wù)人員的培訓;

2、護理部：負責臨床護理人員的培訓;

3、檢驗科：負責檢驗人員的培訓;

4、藥劑科：負責藥劑人員的培訓;

5、管理人員培訓的主管內(nèi)容及分工：相關(guān)管理理論及管理制度;相關(guān)政策法規(guī);相關(guān)實務(wù)操作技術(shù)。

(1)應(yīng)用文寫作、文書檔案管理，由院辦負責;

(2)計算機操作實務(wù)、病案管理、質(zhì)量控制，由質(zhì)量信息管理員負責

(3)財會統(tǒng)計人員的本專業(yè)相關(guān)的理論和實務(wù)，由財會處負責;

(4)全院的公共課程：有關(guān)政治、政策法規(guī)和職業(yè)道德、精神文明的培訓納入公共課程，由院辦負責。

三、培訓的具體方法

全院培訓可以采取靈活、多變的方式，對醫(yī)務(wù)人員，工勤人員進行培訓。

(一)醫(yī)療人員培訓

1、制定培訓規(guī)劃

(1)按照“衛(wèi)生技術(shù)人員培訓實施辦法”的要求，對各級專業(yè)人員提出具體的培訓內(nèi)容、標準與要求。

(2)按照“住院醫(yī)師規(guī)范化培訓暫行辦法”的要求，實行考核評估辦法。

2、采取多渠道進行培訓

(1)派往外院進行專業(yè)與?？七M修。

(2)舉辦院內(nèi)外專題講座。

(3)實行住院醫(yī)師規(guī)范化培訓，有計劃地組織住院醫(yī)師到各有關(guān)科室輪轉(zhuǎn)。

(4)實行三級醫(yī)師負責制，進行傳幫帶。

(5)支持職工參加專業(yè)對口的業(yè)余業(yè)務(wù)學習。

(四)工勤管理人員的培訓

1、培訓相關(guān)管理理論。

2、貫徹相關(guān)政策法規(guī)。

3、實務(wù)操作技術(shù)培訓。

具體實施細則詳見培訓記錄。

年度培訓計劃的主要模塊篇十五

認真貫徹落實省教育廳師培處和市教育局__年工作要點，切實履行好本處室的工作職責，優(yōu)質(zhì)高效地做好常規(guī)性工作、扎實有效地做好特色性工作，著力突出工作重點、著重突破工作難點，力爭我市的師資培訓和隊伍建設(shè)等項工作再上新水平。

一、主要工作

(一)會同市教育學院切實制定好《__市中小學校(幼兒園)、中等職業(yè)學校__-__年教師繼續(xù)教育工作規(guī)劃》。

明確工作目標、優(yōu)化工作措施、提升工作水平，在基地學校建設(shè)、名優(yōu)教師隊伍建設(shè)、精品課建設(shè)等方面，加大工作力度、確保工作質(zhì)量。

(二)創(chuàng)造性地開展好全市在職教師“每人一絕”大練教學基本功活動。

加強校本培訓、著力崗位練兵，為全市廣大教師創(chuàng)建揚長的舞臺、提供揚名的機會，籍此培樹一大批有魅力的名優(yōu)教師，全面提高各校課堂教學效率、大幅度地提升全市教育教學的質(zhì)量水平。

(三)加強縣區(qū)進修學?！坝矊嵙Α苯ㄔO(shè)和“軟實力”發(fā)展，提升全市進修學校的整體水平。

1、協(xié)調(diào)有關(guān)部門及縣區(qū)政府，優(yōu)化進修學校的校舍建設(shè)和設(shè)施配備，力爭在國家和省廳“縣區(qū)示范性進修學?！钡脑u選中，我市達標的數(shù)量和質(zhì)量名列全省之首。

2、繼續(xù)開好“全市縣區(qū)進修學校第一次系列現(xiàn)場會議”。通過系列現(xiàn)場會議，讓每位主管局長、進修校長走進每一所進修學校，了解情況、研討工作、溝通感情、取長補短、促進工作、加快發(fā)展。全面發(fā)揮各進修學校在各自區(qū)域的教學指導和質(zhì)量提高的核心價值和重要作用。(具體日程安排，詳見附表一)

3、全力開好“全市縣區(qū)進修學校第二次主題工作系列現(xiàn)場會議”。圍繞各學校自選的工作主題，在理論研究和科學實踐中，各進修學校要縝密分析、科學論證、深入探討、全力工作。要做到，不僅在科學研究上有建樹，而且在工作實踐上有突破。使各縣區(qū)的主題工作現(xiàn)場會議，各縣區(qū)有所長、有所為、有所學。(具體工作主題，詳見附表二)

(四)依法做好普通話推廣和測試工作，建立健全科學的測試機制和測試設(shè)施。

會同北華大學師范分院，創(chuàng)建“__市標準化普通話測試語音室”。視時機成熟，取代原來的人工測試，實施現(xiàn)代化的計算機測試普通話的科學機制。

遵循“以測促訓、以訓保測”的原則，規(guī)范普通話培訓、優(yōu)化普通話測試、完善普通話培訓和測試的檔案管理，使常規(guī)工作進一步優(yōu)質(zhì)化、高效化。

認真貫徹落實《國家通用語言文字法》，組織好第十三屆全國推廣普通話宣傳周活動。

(五)依法把好教師隊伍的“入口關(guān)”，認真做好教師資格認定工作。

嚴格審查教師資格認定所需的各種要件(如：戶口簿、身份證、畢業(yè)證、及必需的各種合格證書等)。

組成“__市教師資格評審專家委員會”，嚴格做好申報者的教育教學能力的測試和認定工作。

同時，熱情接待申報人員、耐心解答申報咨詢、認真做好相關(guān)的服務(wù)工作，讓服務(wù)對象滿意。

(六)高質(zhì)量地做好校長培訓工作，切實提高在職校長的專業(yè)化發(fā)展水平和現(xiàn)代化管理水平。

啟動“__市名優(yōu)校長專業(yè)化培訓工程”，把名優(yōu)校長的培訓工作，納入科學化、制度化、規(guī)范化軌道。

舉辦“__市名優(yōu)校長高級培訓班”，著力提高校長的理論素養(yǎng)和管理水平，造就一支專家型的優(yōu)秀校長隊伍。

開展名優(yōu)校長送培下鄉(xiāng)活動，全面提升農(nóng)村中小學校級管理人員的辦學水平和管理能力。

(七)高質(zhì)量地做好教師培訓工作，依法建立健全全市師資培訓和繼續(xù)教育的規(guī)章制度，形成科學高效的教師培訓和繼續(xù)教育的工作機制和工作系統(tǒng)。

年度培訓計劃的主要模塊篇十六

1. 參與到項目運作中去，深入了解，參與其中發(fā)現(xiàn)問題；

2. 通過參與與會診交流，給予實踐項目團隊幫助的同時，在診斷與交流實踐中，使參訓人員能夠進行結(jié)合自身的反思、提升與發(fā)展；

3. 通過這樣的培訓實踐方式，使各分公司、開發(fā)商能夠感受到這種專家型學習實踐方式的作用以及積極的意義。

1. 培訓實踐時間：4月下旬或者5月上旬

2. 培訓實踐周期：1-3天（計劃周一到周三）

長沙分公司xxxxx項目

1. 培訓實踐組織小組成員：

1) 總部：副總經(jīng)理（組長）、總經(jīng)理助理（副組長）、培訓經(jīng)理（組員）

2) 長沙分公司：綜管經(jīng)理（組員）等

2. 參加實踐人員：除北京公司外的各城市分公司高管人員，共計15人

團隊組建體驗+交叉團隊現(xiàn)場實踐+團隊討論與展示交流+復盤與解決方案制定+培訓實踐結(jié)束后的方案落地檢驗

第一階段：破冰與啟動（正式實踐前一晚進行）

1. 任務(wù)布置：角色分配、組建團隊、選擇盟友、爭奪資源、制定備戰(zhàn)計劃（工作計劃）。

2. 實現(xiàn)目標：

1) 團隊組建與管理的過程（核心、目標、精神/氛圍、收獲）；

2) 對競爭的認識（危機的敏感性與重要信息的洞察力）、資源的獲得與使用、合作的重要性（合作選擇的正確性與重要作用）；

3) 暫時忘掉參訓人員各自的身份，投入到實踐中扮演的角色上，并承擔起各自的工作與目標，在配合實踐的過程中了解項目情況、發(fā)現(xiàn)問題（團隊自身的角度和外部環(huán)境因素等角度）、總結(jié)問題。

3. 簡要描述：

1) 自我介紹：分公司高管每人1-3分鐘時間梳理自己的優(yōu)略勢（特別是對于項目來說，自己的優(yōu)略勢和擅長的崗位），梳理完成后，每人有3分鐘的陳述時間；

2) 角色分配：培訓實踐組織小組組長擔任項目經(jīng)理，副組長擔任實踐觀察員，其余參加實踐人員由目前項目內(nèi)場策劃和外場行銷人員分別選擇入隊，內(nèi)場選擇1人，外場選擇2人，選擇完畢后，其余人員均為銷售條線人員的角色，在團隊組建中進行角色分配；

3) 空降團隊組建：剩余的12人中隨機抽取兩名銷售經(jīng)理的角色扮演者，由銷售經(jīng)理根據(jù)個人的優(yōu)略勢介紹，選擇相應(yīng)的人員組隊（此環(huán)節(jié)要體現(xiàn)雙向原則，未抽到銷售經(jīng)理角色的成員，根據(jù)銷售經(jīng)理的優(yōu)略勢介紹，選擇自己想要加入的團隊，雙方兩者選擇統(tǒng)一時可以直接入隊，如不統(tǒng)一，暫時待定，最后加一輪特別展示和提問環(huán)節(jié)，由銷售經(jīng)理選擇人選入隊或者隨機派位）；

4) 空降團隊融合：銷售經(jīng)理為本團隊的成員分配角色，并說明各自清晰的工作內(nèi)容和職責范圍（原則上要求工作內(nèi)容與職責范圍各自不少于3條不多于6條），并制定各團隊的名稱、口號以及此次培訓實踐的結(jié)果目標，以上全部內(nèi)容完成，每個團隊有3-5分鐘的展示呈現(xiàn)時間，呈現(xiàn)結(jié)果由組長、副組長以及項目現(xiàn)有項目經(jīng)理、銷售經(jīng)理進行現(xiàn)場打分，分值高者獲勝，擁有下一輪的優(yōu)先選擇權(quán)；

5) 選擇盟友：由目前項目的兩位銷售經(jīng)理對其自身和現(xiàn)有團隊進行優(yōu)略勢以及已有的資源情況進行介紹，空降團隊根據(jù)其介紹情況以及自身團隊的特點選擇與其組成項目實踐的盟友，選擇時由上一輪獲勝的團隊優(yōu)先選擇；

6) 附加資源爭奪：將所有組建完成并結(jié)為盟友的2+2支團隊，組織進行1-3組團隊游戲的pk，每輪游戲的獲勝者可以獲得相應(yīng)的資源，資源分為已有資源和定制資源，其中已有資源包括：任務(wù)關(guān)鍵事項提醒、顧問指導一次（組長為兼職顧問）、了解對方團隊實踐進展情況的機會一次、培訓實踐最終成果展示的出場順序選擇權(quán)等；定制資源：由獲勝團隊根據(jù)自己的需求提出，由培訓實踐組織小組完成資源準備與配給；

7) 備戰(zhàn)計劃（工作計劃）：組建后的團隊根據(jù)已定的實踐目標，制定實踐的具體工作計劃，工作計劃需落實到天，項目經(jīng)理與觀察員將全程了解團隊各自的實踐與工作情況。

第二階段：實踐與診斷

1. 任務(wù)布置：信息搜集、任務(wù)墻、問題挖掘、問題分析與歸類。

2. 實現(xiàn)目標：

1) 通過各種方式獲得完成目標的各種信息，并整理信息結(jié)果和搜索渠道，并分析判斷渠道和信息的準確性及有效性；

2) 通過工作計劃的設(shè)定與執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)過程中存在的問題（且必須是項目目前現(xiàn)實遇到的瓶頸或難點）；

3) 對挖掘出的問題進行分析，并通過團隊的力量完成歸類，區(qū)分出問題的性質(zhì)（可被解決的問題&暫時無法解決的問題），并歸納出問題預(yù)計被解決的周期長度。

3. 簡要描述：

年度培訓計劃的主要模塊篇十七

目標：根據(jù)企業(yè)安全教育培訓的需求， 結(jié)合我公司安全生產(chǎn)情況，為加強我公司安全管理，不斷提高職工及作業(yè)人員的安全意識和安全素質(zhì)，深入貫徹xxx安全第一、預(yù)防為主、綜合治理xxx的方針，確保安全管理體系的高效運轉(zhuǎn)，特制定我公司20xx年度安全教育培訓計劃。

要求：通過安全教育培訓，提高領(lǐng)導層與管理層的安全意識，強化xxx安全第一xxx的觀念;提高作業(yè)人員的安全技能，熟悉安全技術(shù)操作規(guī)程，提高安全行為的自覺性。

1、公司主要負責人

培訓內(nèi)容：

(1)國家安全生產(chǎn)方針、政策和有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)、規(guī)章及標準;

(2)安全生產(chǎn)管理基本知識、安全生產(chǎn)技術(shù)、安全生產(chǎn)專業(yè)知識;

(3)重大危險源管理、重大事故防范、應(yīng)急管理和救援組織以及事故調(diào)查處理的有關(guān)規(guī)定;年度培訓計劃(4)職業(yè)危害及其預(yù)防措施;

(5)國內(nèi)外先進的安全生產(chǎn)管理經(jīng)驗;

(6)典型事故和應(yīng)急救援案例分析;

(7)其他需要培訓的內(nèi)容。

2、公司各級安全管理人員

培訓內(nèi)容：

(1)國家安全生產(chǎn)方針、政策和有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)、規(guī)章及標準;

(2)安全生產(chǎn)管理、安全生產(chǎn)技術(shù)、職業(yè)衛(wèi)生等知識;

(3)傷亡事故統(tǒng)計、報告及職業(yè)危害的調(diào)查處理方法;

(4)應(yīng)急管理、應(yīng)急預(yù)案編制以及應(yīng)急處置的內(nèi)容和要求;

(5)國內(nèi)外先進的安全生產(chǎn)管理經(jīng)驗;

(6)典型事故和應(yīng)急救援案例分析;

(7)其他需要培訓的內(nèi)容。

3、生產(chǎn)經(jīng)營單位從業(yè)人員xxx三級安全教育xxx

培訓內(nèi)容：

(一)公司級崗前安全培訓內(nèi)容應(yīng)當包括：

(1)公司安全生產(chǎn)情況及安全生產(chǎn)基本知識;

(2)公司安全生產(chǎn)規(guī)章制度和勞動紀律;

(3)從業(yè)人員安全生產(chǎn)權(quán)利和義務(wù);

(4)有關(guān)事故案例;

(5)事故應(yīng)急救援、事故應(yīng)急預(yù)案演練及防護措施等

(二)車間(廠)級崗前安全培訓內(nèi)容應(yīng)當包括：

(1)工作環(huán)境及危險因素;

(2)所從事工種可能遭受的職業(yè)傷害和傷亡事故;

(3)所從事工種的安全職責、操作技能及強制性標準;

(4)自救互救、急救方法、疏散和現(xiàn)場緊急情況的處理;

(5)安全設(shè)備設(shè)施、個人防護用品的使用和維護;

(6)預(yù)防事故和職業(yè)危害的措施及應(yīng)注意的安全事項;

(7)有關(guān)事故案例;

(8)其他需要培訓的內(nèi)容。

(9)化學品危險性信息:物理特性、化學特性、毒性、職業(yè)接觸限值;

(10)工藝信息:流程圖、化學反應(yīng)過程、最大儲存量、工藝參數(shù)安全上下限值;

(11)設(shè)備信息:設(shè)備材料、設(shè)備和管道圖紙、電氣類別、調(diào)節(jié)閥系統(tǒng)、安全設(shè)施。

(三) 班組級崗前安全培訓內(nèi)容應(yīng)當包括：

(1)崗位安全操作規(guī)程;

(2)崗位之間工作銜接配合的安全與職業(yè)衛(wèi)生事項;

(3)有關(guān)事故案例;

(4)其他需要培訓的內(nèi)容。

4、特種作業(yè)人員

特種作業(yè)人員的范圍和培訓考核管理辦法，按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

5、危險崗位作業(yè)人員

培訓內(nèi)容：

(1)所從事工種的安全職責、操作技能及強制性標準;

(2)所從事工種可能遭受的職業(yè)傷害和傷亡事故;

(3)崗位安全操作規(guī)程;

(4)自救互救、急救方法、疏散和現(xiàn)場緊急情況的處理;

(5)安全設(shè)備設(shè)施、個人防護用品的使用和維護;

(6)預(yù)防事故和職業(yè)危害的措施及應(yīng)注意的安全事項;

(7)有關(guān)事故案例;

(8)其他需要培訓的內(nèi)容。

1、公司主要負責人和安全

統(tǒng)一組織培訓和考核，經(jīng)安全生產(chǎn)監(jiān)管xxx門對其安全生產(chǎn)知識和管理能力考核合格，取得安全資格證書后，方可任職。

2、專職安全管理人員及車間兼職安全管理人員見安全培訓計劃表

3、新入廠員工xxx三級安全教育xxx由人力資源部在新進員工入廠報到時及時組織，統(tǒng)一安排，做到真實有效。

4、特種作業(yè)人員

特種作業(yè)人員，必須按照國家有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定接受專門的安全培訓，經(jīng)考核合格，取得特種作業(yè)操作資格證書后，方可上崗作業(yè)。

5、危險崗位作業(yè)人員

由車間(廠)針對設(shè)備特點，組織?；穫}庫、關(guān)鍵部位、關(guān)鍵設(shè)備等危險崗位作業(yè)人員進行專門培訓，并組織崗位安全操作規(guī)程考核，合格后才能上崗。

1、培訓教師：一般由公司內(nèi)部相關(guān)安全技術(shù)人員培訓，安全管理人員及危險崗位作業(yè)人員盡量聘請安全培訓機構(gòu)進行培訓。

2、培訓教材、教具、設(shè)備的確定

培訓教材、教具、設(shè)備按培訓對象的不同而具體安排。

3、培訓過程的管理

要加強管理，確保教育培訓的質(zhì)量。管理責任人要明確具體職責，具體承辦部門及協(xié)辦部門要明確分工，通力合作。

4、安全教育培訓考核與存檔管理

(1)、考核：為考察培訓效果，必須對培訓對象進行考核，考核可采取筆試和實際操作等形式。特種作業(yè)人員必須通過指定部門的考試，合格者可取得上崗證。

(2)、存檔管理：存檔內(nèi)容包括培訓人員信息、培訓時間、地點、考核結(jié)果等，應(yīng)按安全檔案的建檔要求進行歸檔。

(3)、每周安全例會時，對本周的安全教育培訓工作進行總結(jié)。

年度培訓計劃的主要模塊篇十八

依據(jù)國家教育政策和法規(guī), 根據(jù)第三次全國教育工作會議提出的基礎(chǔ)教育實施以培養(yǎng)創(chuàng)新精神和實踐能力為核心的要求 ,從我縣幼兒園骨干教師素質(zhì)現(xiàn)狀及發(fā)展需求出發(fā),遵循骨干教師成長規(guī)律,堅持按需施教,學、研、用相結(jié)合,突出前瞻性、創(chuàng)造性、針對性、實效性,構(gòu)建體現(xiàn)終身教育思想的具有開放性、主體性、針對性和地域文化特色的培訓新體系,探索多樣化的培訓模式。努力造就一支適應(yīng)新時期需要的具有現(xiàn)代科學文化素養(yǎng)和創(chuàng)新精神的幼兒園骨干教師隊伍。

二、培訓目標:

以現(xiàn)代教育教學理論為指導,以教育研究為主線, 以各種教育活動為載體,引導、激勵、幫助培訓學員自主發(fā)展。從而培養(yǎng)和造就出一批教育觀念新,知識視野寬,智能結(jié)構(gòu)合理,具有高尚師德修養(yǎng), 具備現(xiàn)代教育觀、質(zhì)量觀和人才觀,掌握現(xiàn)代教育理論和現(xiàn)代教育手段、方法,具有較高的實施素質(zhì)教育能力、較強的教學能力、較規(guī)范的教育科研能力,教育教學個性鮮明的創(chuàng)新型、實踐型、研究型的在長興縣內(nèi)外有一定影響,在教師隊伍中能起示范作用, 在實施素質(zhì)教育和教育現(xiàn)代化工程中起積極推動作用的骨干教師隊伍。

具體要求是:

1.堅持正確的政治方向,熱愛幼兒教育事業(yè),具有強烈的事業(yè)心,高度的責任感和高尚的師德修養(yǎng)。

2.確立正確的教育觀、兒童觀:具有創(chuàng)新精神和教改意識, 并逐步形成初步的幼兒教育思想。

3.拓寬科學文化視野,系列研修現(xiàn)代教育理論, 掌握更豐富扎實的幼教專業(yè)知識,熟悉國內(nèi)外幼教理論與實踐的最新成果, 逐步構(gòu)建更為合理的知識結(jié)構(gòu)。

4.具有較高的教學水平和說課、評課能力以及課堂教學設(shè)計能力,逐步形成具有鮮明個性特征的、有效的教育、教學風格。在教學改革中發(fā)揮帶頭示范作用,并能指導青年教師的教育、教學工作。

6.掌握幼教科研方法 ,提高學員主持或獨立開展教育科研的能力,撰寫論文能在無錫市級以上刊物發(fā)表或交流。能在幼教領(lǐng)域內(nèi)運用科學的測評技術(shù),進行各種類型的教育教學評價。

三、培訓對象:

幼兒園骨干教師培訓對象為:在職幼兒園教師中有培養(yǎng)前途的中青年教師,具體條件為:

1.具有良好的政治思想素質(zhì)和師德修養(yǎng)。

2.幼教專業(yè)基礎(chǔ)知識和教學基本功扎實。

3.有一定的教育教學研究能力和創(chuàng)新能力。

四、培訓內(nèi)容:

為實現(xiàn)培訓目標,根據(jù)《中小學教師繼續(xù)教育規(guī)定》的有關(guān)要求及培訓對象現(xiàn)有條件和基礎(chǔ) ,幼兒園骨干教師培訓設(shè)置集群模式課程,其內(nèi)容由五個板塊構(gòu)成。

1.教育教學理論:著眼于提高培訓學員的職業(yè)道德和教育教學理論水平,開拓視野,更新知識能力結(jié)構(gòu),增強其自我發(fā)展能力。

學員在集中理論輔導的同時,還應(yīng)在導師指導下進行廣泛而有針對性的自學,利用各種途徑收集資料,為課題研究打下基礎(chǔ)。

2.教育實踐與考察:著眼于提高培訓學員實施素質(zhì)教育的能力, 加強理論指導教育實踐的能力,向優(yōu)秀幼兒園、優(yōu)秀教師學習,交流經(jīng)驗,取長補短,為形成各自的教學風格和教學特色打好基礎(chǔ)。

3.現(xiàn)代教育技術(shù):著眼于提高培訓學員的計算機基礎(chǔ)知識和操作技能,不同程度地掌握用計算機進行輔助教學和開展教育科研的能力, 提高獲取和使用現(xiàn)代信息技術(shù)的能力,為教育、教學、科研服務(wù)。

4.課題研究:著眼于提高幼兒教師的科研意識和研究能力, 善于反思性的總結(jié)實踐經(jīng)驗,不斷增強創(chuàng)新能力, 學員從自己的教育教學實踐出發(fā),結(jié)合當前幼教改革的熱點選擇或自帶研究課題, 在導師指導下確立課題。

5、思德修養(yǎng)

具體課程名稱如下：

教育教學：

1.骨干教師基本素質(zhì)

2.現(xiàn)代幼兒教育觀

3.幼兒園課程理論與實踐

4.游戲在幼兒教育中的運用

5.幼教科研方法

6.幼兒教育心理學

實踐與考察：

1.系統(tǒng)觀摩導師授課、說課、評課

2.學員相互聽課、評課、說課

3.學員在一定范圍內(nèi)的公開教學

4.考察本地名教師的教學、思路及藝術(shù)、現(xiàn)代教育技術(shù)、課題研究、師德修養(yǎng)

五、培訓形式:

幼兒園骨干教師的培訓形式強調(diào)開放性、多樣性和創(chuàng)造性, 具體做法為:

1.做到“四個結(jié)合”:即集中培訓與分散指導相結(jié)合, 理論學習與教學實踐相結(jié)合,教育教學與課題研究相結(jié)合, 業(yè)務(wù)指導與品格熏陶相結(jié)合。

2.基本形式:理論學習、分散實踐--現(xiàn)場交流--參觀考察--總結(jié)提高--成果展示。

3.集中培訓:教育教學理論部分擬聘請有關(guān)專家、學者、導師講學,采取講座、授課、案例教學、學員論壇、課題研討、實地考察、論文交流等方式;分散指導采取導師指導下的個人自修、課題研究、課件研制、教學實踐、論文撰寫等方式。

4.重視培訓學員的個體差異,導師根據(jù)各自學員的特點, 制訂出個性化的“帶教計劃”,加強個別指導,培育教育教學風格和特色。

5.在階段性集中培訓之外,對培訓對象開展為期10個月左右的跟蹤培訓。跟蹤培訓由學員自主地進行各項教學技能的訓練,導師提供專業(yè)指導,培訓單位提供信息咨詢服務(wù)。

六、考核認定:

1.幼兒園骨干教師培訓的考核由理論與技能課程考核、 教育與教學實踐考核和課題研究與論文答辯考核三方面成績構(gòu)成。

2.考核采用綜合評定的方式進行。

3.考核結(jié)論由考核小組綜合各項考核內(nèi)容形成,考核小組由培訓領(lǐng)導小組和導師組成員構(gòu)成。

4.具體考核內(nèi)容:

(1)教育教學理論考核合格。

(2)教學水平有明顯提高,并且教學能體現(xiàn)出新的教育觀念,能在各園班級成功地實踐教學。培訓期間按教學計劃完成亮相課、研究課、匯報課等形式的教學實踐任務(wù),并形成一定的教學風格。

(3)掌握計算機基本操作, 合理運用有關(guān)教學軟件獨立制作多媒體課件,制作課件能在課堂教學中運用并具有一定推廣價值。

(4)每位學員完成一份課題研究報告或調(diào)查報名。

(5)每位學員完成一篇論文,并通過答辯,培訓期至少在無錫市以上交流或公開發(fā)表教學論文一篇以上。

(6)完成對教師職務(wù)培訓班至少作一次講座的授課任務(wù), 具體任務(wù)由學員、培訓單位共同商定。

(7)考勤

(8)工作實績(由所在幼兒園負責考核)

5.學員綜合考核合格者,頒發(fā)《幼兒園骨干教師縣級培訓合格證書》。

6.培養(yǎng)過程中實行優(yōu)存劣汰制。對于培訓期間違反培訓紀律, 學習不認真,成績不合格或缺課達三分之一以上者, 停止其接受培訓的資格并通知選派單位。

年度培訓計劃的主要模塊篇十九

一、總體思路

20__年全縣干部教育培訓工作總體思路是:深入學習貫徹__大和__屆六中全會精神,深入學習貫徹____系列重要講話精神,按照全省組織部長會議和全州組織工作會議部署,以理論武裝、黨性教育、能力培訓和知識更新為重點,著力在抓重點、提質(zhì)量、打基礎(chǔ)、強督導上下功夫,全面深化干部教育培訓改革,推行1+x模式(黨性教育課程+專題課程),突出抓好理論教育、黨性教育和作風教育三堂課,全面提升培訓質(zhì)量和效益,著力打造具有學習能力、調(diào)查研究能力和做群眾工作能力的高素質(zhì)干部隊伍,為推進穩(wěn)定和諧、發(fā)展進步新同仁建設(shè)提供堅強人才保障。

二、培訓對象及培訓內(nèi)容

20__年,全縣干部教育培訓工作分層次、分領(lǐng)域進行,主要為鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部、縣直機關(guān)干部、中小學黨支部書記、離退休老干部、兩代表一委員、入黨積極分子、婦女干部、村(社區(qū))兩委班子成員、優(yōu)秀卸任村干部、優(yōu)秀農(nóng)牧民黨員、村警、優(yōu)秀宗教界人士等。各部門業(yè)務(wù)培訓,由各部門自行組織實施。

培訓內(nèi)容:黨章黨紀、____系列重要講話、__屆六中全會精神、省州縣委全委會議精神等重大理論;基層黨建、黨的惠民政策、法治理論和法治常識、民族宗教政策、精準扶貧、農(nóng)牧科技知識、金融信貸知識、三基建設(shè)等常識常規(guī);農(nóng)牧業(yè)相關(guān)法律法規(guī),其他地區(qū)轉(zhuǎn)變農(nóng)牧業(yè)發(fā)展方式的先進理念、先進做法和農(nóng)牧業(yè)生產(chǎn)相關(guān)知識;了解掌握轉(zhuǎn)變農(nóng)牧業(yè)發(fā)展方式的主要內(nèi)容和關(guān)鍵環(huán)節(jié),增強實現(xiàn)科學發(fā)展的責任意識,不斷提高帶領(lǐng)群眾致富能力、提高維護社會穩(wěn)定能力、提高抓好基層黨組織建設(shè)能力。

三、培訓方式

按照缺什么補什么、需要什么培訓什么的原則,采取集中培訓與異地考察、課堂培訓與現(xiàn)場觀摩、專家講授與電教培訓相結(jié)合的方式進行,突出實際、實用、實效。

四、重點培訓計劃

(一)主體班次、培訓對象、時間及經(jīng)費

1、優(yōu)秀卸任村干部、優(yōu)秀農(nóng)牧民黨員培訓班

培訓對象、人數(shù):在村級事務(wù)中發(fā)揮模范帶頭作用的優(yōu)秀卸任村干部、優(yōu)秀農(nóng)牧民黨員,共40人。

培訓內(nèi)容:理論理想教育、精準扶貧、新農(nóng)村建設(shè)、現(xiàn)代農(nóng)牧業(yè)發(fā)展、實地觀摩等。

年度培訓計劃的主要模塊篇二十

一、 指導思想

教學質(zhì)量是學校生存的靈魂，而校本培訓則是學校發(fā)展的不竭動力!我校在全面實施素質(zhì)教育過程中，以培養(yǎng)教師實施素質(zhì)教育的能力為重點，全面提升教師素質(zhì)，培養(yǎng)一支適應(yīng)新課程改革需要、具有先進教育理念、銳意創(chuàng)新改革的教師隊伍。隨著校本培訓地位的日益突出，我們在積極投身探索的實踐中更多的關(guān)注教師自身學習能力的培養(yǎng)，更好地促進了教師教學實踐以及創(chuàng)新能力的發(fā)展，也更能激發(fā)教師的參與熱情以及與他人共享學習資源的意識。我們力爭以校本培訓為抓手，切實加強教師學習和創(chuàng)新能力的培訓，塑造優(yōu)秀教師群體。

二、工作目標

1.總體目標：通過開展校本培訓，使教師們領(lǐng)悟教育思想，更新教育觀念，調(diào)整知識結(jié)構(gòu)，拓展視野，增強教育教學能力，突現(xiàn)個性特長;解決教師在教學中遇到問題或困惑，使教師提升駕馭課堂能力，促進教師向?qū)I(yè)化方向發(fā)展;增強教師的職業(yè)道德修養(yǎng)和水平，提高學校教師隊伍的整體實力。

2.具體目標：立足于本校、本職、本崗，提高教師的綜合素質(zhì)與實踐能力。關(guān)注教師對自身專業(yè)化水平的提高，加強對新任教師的理論學習和實踐指導工作。構(gòu)建以課堂教學為中心的校本研修機制，師訓、教研真正結(jié)合課堂，真正指導幫助教師解決課堂教學中出現(xiàn)的各種“真問題”，通過教師反思、學習、嘗試、專家引領(lǐng)等步驟，逐步提高課堂教學質(zhì)量。

三、具體措施

堅持以發(fā)展和創(chuàng)新為動力，加強教育理論的學習，更新教育思想，掌握主動權(quán)。成立以校長為第一責任人的校本培訓領(lǐng)導小組，建立完善的教師學習培訓管理制度，確保校本培訓的順利進行。

(一)在傳統(tǒng)形式的基礎(chǔ)上積極創(chuàng)新，強化教師的學習培訓。

1.師德教育。組織教師認真學習《中小教師職業(yè)道德規(guī)范》，努力激發(fā)教師熱愛教育、獻身教育的責任感和使命感，重視教師職業(yè)情感的培養(yǎng)。學習教育政策法規(guī)，增強法規(guī)意識;學習師德高尚的教師的典型事跡等，以先進促奮進。

2.加強教師讀書學習培訓。促進教師讀書、寫隨筆等活動的開展，形成人人愛讀書的充滿書香的和諧校園氛圍。閱讀學習國內(nèi)外教育經(jīng)典著作，了解教育、心理等領(lǐng)域的最新研究成果，提高理論水平。要求教師學習做到：學習有筆記，發(fā)言有提綱，學習有體會，確立“讓好書伴我成長”理念。同時注重教師自身素質(zhì)的提高。注重現(xiàn)代教育技術(shù)培訓，開展硬筆、軟筆、普通話等提高性訓練，不斷提升自己的教學基本功。

3.促進青年教師脫穎而出，早日成才，以加快我校教師隊伍專業(yè)化的建設(shè)。時刻關(guān)注青年教師的成長，及時指導，以“歷練師品、提高師藝、提升師德”為主導，引導青年教師關(guān)注自身的專業(yè)發(fā)展、關(guān)注學校的發(fā)展，逐漸鍛造青年教師向骨干教師方向發(fā)展。

4.積極開展年級組內(nèi)研討課、學校匯報課、評課、實驗課題、教學論文、教案設(shè)計等多層次的教學研討活動，為青年教師搭建成長的平臺，讓他們充分展現(xiàn)自己的風采，提高課堂教學能力。

(二)以深化課題研究，推進校本培訓的發(fā)展。

年度培訓計劃的主要模塊篇二十一

20xx年，正定縣教師進修學校要緊緊圍繞全縣教育教學中心工作及上級業(yè)務(wù)部門的工作部署，堅持“按需教研，按需培訓”的原則，實施教師專業(yè)提升、教學研究引領(lǐng)、教育科研牽動、教育技術(shù)支撐等重點工作，為我縣教育快速均衡發(fā)展搞好專業(yè)引領(lǐng)、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

以“國培計劃”為引領(lǐng)，“省培計劃”為拓展，市、縣培訓為主體，校本研修為基礎(chǔ)，遠程培訓和集中培訓為主要方式，有目的、有計劃地抓好學科專任教師培訓、教師專項能力培訓和教育管理崗位培訓。組織全縣中小學、幼兒園教師和校長（園長）參加不少于72學時的培訓。組織骨干教師和優(yōu)秀校長參加省市培訓，在條件允許的情況下支持各校一部分優(yōu)秀教師參加省級高級研修。

（一）國培計劃

此項培訓由高等教育出版社與我縣協(xié)同承擔，共安排 120學時（線上80學時，線下40學時），并根據(jù)各項目縣學員的登錄率和及格率情況，安排項目縣送教回訪活動，計劃人數(shù)400人。送教方式按照項目縣需求，采取觀課、評課的方式或?qū)＜抑v座形式進行。

3.“國培計劃（20xx）”—河北省名師講學團送教下鄉(xiāng)培訓項目，共計200人。

此項培訓由河北的師范大學與我縣協(xié)同承擔，分學科組建送培團

隊，開展送教下鄉(xiāng)培訓，原則上同一鄉(xiāng)鎮(zhèn)同一學科送培不少于4次，每次不少于2天。送培團隊中省級名師、特級教師和骨干教師不少于80%。培訓以任務(wù)驅(qū)動為主線，實施主題式培訓，應(yīng)包括診斷示范、研課磨課、成果展示、總結(jié)提升等階段，切實提升鄉(xiāng)村教師課堂教學能力。并且我校要將送培課程及生成性成果進行再加工，作為培訓資源，組織本縣教師進行校本研修。

年度培訓計劃的主要模塊篇二十二

為進一步加強師資隊伍建設(shè)，貫徹落實《幼兒園教育指導綱要》精神，我園堅持“科研先導，研訓一體”的發(fā)展思路，立足本園實際，以教師的所需為本，積極開展各級各類的園本培訓工作，引領(lǐng)教師在教中研，在研中思，在思中得，實現(xiàn)教師整體素質(zhì)和教科研質(zhì)量的同步提高。

全體在崗教師。

通過園本培訓，促使教師更新觀念，樹立現(xiàn)代教育理念，優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)，提升團隊的學習力、執(zhí)行力、創(chuàng)新能力和教職工的幸福指數(shù)，提升辦園品質(zhì)，建立一支素質(zhì)良好、能適應(yīng)現(xiàn)代化教育要求的反思型、學習型、科研型的教師隊伍，讓我園的每一位幼兒得到健康、和諧的發(fā)展，更使我園的保教質(zhì)量再上一個新的臺階。

1、成立園本培訓領(lǐng)導小組

組 長：

副組長：

成 員：

學時管理負責人：

2、主要職責：了解幼兒教師教育教學水平實際現(xiàn)狀；明確學校教師隊伍建設(shè)發(fā)展目標；制訂園本培訓整體方案；落實園本培訓具體活動；評估教師參加園本培訓的實際效果。

（1）組長是園本培訓第一負責人，宏觀調(diào)控和指導方案的落實情況，定期組織領(lǐng)導小組成員匯報情況，研究改進措施。

（2）學時負責人是園本培訓的具體負責人，負責方案的制定和修改工作并組織和協(xié)調(diào)培訓方案的落實；組織考核工作，并做好培訓記錄，登記學分，整理存收檔案資料，每學年做一次工作總結(jié)。

（3）各園區(qū)教學園長負責組織實施本園的園本培訓工作。

基本形式：園級培訓、教研組培訓、個人自學。

（一）園級培訓形式：

1、幼兒園組織專家引領(lǐng)、教師專題半月談、先進教師經(jīng)驗交流、暑期師德培訓、講座、集體備課等形式。

2、每周一次教研課活動。

3、組織各項教學評比： 優(yōu)質(zhì)課、半日活動設(shè)計、講故事、好聲音歌唱比賽、青年教師技能比賽等。

4、定期對全園教師的園本培訓情況進行考評。

（二）教研組培訓形式：

1、集體備課。

2、以教研組為單位，開展園本課程開發(fā)的研究。

（三）個人自學主要包括：

1、根據(jù)學校的統(tǒng)一安排，學習有關(guān)現(xiàn)代教育教學理論及相關(guān)的教育法規(guī)，做好讀書筆記。

2、每學期要求每位教師撰寫教學案例、教學反思、教育心得、讀書摘記、簡筆畫、讀后感等若干。幼兒園將組織有關(guān)人員不定期進行檢查完成情況。

個人學習不集中統(tǒng)一時間，集中學習以幼兒園集中和教研組集中為主，從20xx年9月開始至20xx年6月。主要利用教師會和教研組活動這一段時間完成。

1、集中培訓：受訓老師要按時到受訓地點，無故不得缺席，不遲到、不早退，不中途擅自離場。勤摘筆記，并做好分類整理、梳理。教研組集中學習應(yīng)按主持人要求積極參與討論和交流。按時完成作業(yè)，并參加考核。

2、個人學習：自學要有計劃，個人學習過程要檢查，勤摘筆記。學后有總結(jié)，按時上交學習體會。

3、職責：

（1）培訓領(lǐng)導小組：要做好培訓前的動員工作，部署有關(guān)園本培訓內(nèi)容，加強對每一位培訓者的進程檢查和終端考核。

（2）直接負責培訓的工作人員：要及時組織落實各項培訓內(nèi)容，有書面材料，認真完成園本培訓登記造冊工作，做好階段總結(jié)工作。

（3）教師要自覺接受園本培訓，認真學習新課程的有關(guān)理念，提高自己的理論水平，做到讀書有筆記，學習有體會，教研有案例，研究有論文，課題有成果。新理念要與教學實踐研究反思相結(jié)合，把新課程理念探索的新路子體現(xiàn)在課堂教學中。整理個人業(yè)務(wù)檔案，最后要參加考核。

1、認真組織。園本培訓領(lǐng)導小組應(yīng)履行職責，認真組織此項工作。保證一定的經(jīng)費投入，購置有關(guān)的圖書資料、設(shè)備設(shè)施，為教師學習培訓提供必要的物質(zhì)條件，確保園本培訓工作順利進行。

2、加強督查。教師會和教研組活動為統(tǒng)一安排的學習、活動時間，平時老師抽時間自學。凡屬集中學習，均由登記員作好考勤記載，將記載作為核定繼續(xù)教育學時的依據(jù)。

3、認真考核。幼兒園從教研組和教師本人兩個方面進行定期評估考核，以學期為階段評價，學年為總評?？己藭r，教師要把學習筆記、聽課記錄、課例或案例、學習體會、經(jīng)驗總結(jié)、研究論文、課件制作、獲獎證書等材料及時上交保教處，教研組應(yīng)將教師參加培訓和教研活動的考勤記錄情況整理、統(tǒng)計上交。

九月份：

1.校本培訓計劃制定

2.教研組長會議暨校本培訓內(nèi)容布置

3.制定教師園本培訓記載冊。

4.各教研組集體備課活動。

5.開展教研活動和半月談活動。

6.專題研討：教育科研講座（教學）。

十月份：

1.幼兒園教師教育教學案例評比。

2.園本教研課活動和半月談活動。

3.各教研組集體備課活動。

4. 信息技術(shù)講座（信息）。

十一月份：

1.開展園本教研課活動和園本教研半月談活動。

2.各教研組集體備課活動。

3.教師基本功比賽。

4.縣新教師課堂展示活動。

5.教研組長對本組教師進行園本培訓記載冊階段性檢查。

十二月份：

1.園本教研—教師專題培訓 （心理）。

2.園本教研課活動和半月談活動。

3. 各教研組集體備課活動。

一月份：

1.園本培訓之評價研究活動

2.園本教研課活動和半月談活動。

3.各教研組集體備課活動。

4.園本培訓手冊的檢查工作。

5.各類學期總結(jié)。

三月份：

1.制定有關(guān)計劃。

2.做好各學科新教材培訓工作。

3.教研組長會議。

4.建立教師培訓檔案。

四月份：

1.各教研組集體備課活動。

2.教研活動。

3.半月談活動。

4.自學教育教學書籍。

5.專題研討：先進教師經(jīng)驗交流活動。（講座）

五月份：

1.各教研組集體備課活動。

2.教研活動。

3.半月談活動。

4.專題研討：師德培訓講座（師德）。

六月份：

1. 健康領(lǐng)域技能比賽

2.各教研組備課活動。

3.教研活動和半月談活動。

4.開展評價研究活動。

5.完善教師培訓檔案。

6.總結(jié)園本培訓工作

年度培訓計劃的主要模塊篇二十三

在學校全體員工共同努力下，我校20__年秋季已順利開學了，本學期將組織任課老師認真學習學億教育在20__年學億教育工作考核制度，進一步確立改革意識，創(chuàng)新意識，責任意識，爭先意識，全面提高教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)，狠抓教學常規(guī)管理，全面提高教學質(zhì)量。同時，作為一名負責人，面對競爭激烈的教師隊伍，我感到了身上的壓力。作為教師的我必須對自己今后的發(fā)展有一個計劃，在這段時間里，我也不能放松自己的學習，只有不斷的學習，才能有所發(fā)展，有所進步。21世紀所需要的教師，既應(yīng)具有高水平的思想政治素質(zhì)，敬業(yè)愛崗的職業(yè)道德素質(zhì)，也應(yīng)該是通過不斷地學習和接受培訓，充實和更新知識，提高水平和能力，成為教書育人的一名合格的教師。

一.主要工作目標和任務(wù)

1、堅持以人為本。牢固樹立“一切為了學生，為了一切學生”的教育理念，確立“服務(wù)樹形象，質(zhì)量求生存，特色打品牌?！钡乃枷?。

2、抓好學校穩(wěn)步發(fā)展，爭取把班級的留生率保持在90%以上。

3、在辦名校的基礎(chǔ)上擴大辦學規(guī)模，擴大招生人數(shù)，盡自己的能力去吸引更多的學生來學億教育學習。

4.努力學習理論知識，在教學實踐中提高自己的教學質(zhì)量，讓學生喜歡課堂，并在課堂中獲得的收獲。

二.具體工作和措施

1.教學常規(guī)管理

教學質(zhì)量的好壞直接影響學校的生存，教學質(zhì)量是學校的生命線，是學校的工作重點。課堂教學是提高教學質(zhì)量的關(guān)鍵，充分利用好課堂，我們內(nèi)部老師要起到一個監(jiān)督，督促的作用。充分發(fā)揮以教師為主導，學生為主題的教學活動，調(diào)動學生學習的積極性，培養(yǎng)學生的能力，學生成績的提高才是我們學校的宣傳。任課教師必須將學生的作業(yè)批改，按時發(fā)放，讓家長能夠看到學生在我們這里學習的學習成果。

2.加強教師隊伍建設(shè)

(1)老師一定要做到：尊重學生、信任學生、了解學生、研究學生、幫助學生、關(guān)心學生、正確評價學生;

(2)關(guān)心和幫助新老師。對他們的工作給以指導和幫助。安排新老師聽課，試講，幫助他們糾正工作中的`錯誤，并且多給新老師鍛煉的機會，讓他們快速成長起來，能夠為學校的發(fā)展做出貢獻。

3.強化日常工作規(guī)范

(1)按時交工作周計劃，學期等。

(2)認真檢查晚托日志并做好統(tǒng)計工作，提高留生率。

(3)搞好各個老師工作的的安排和評定工作。

(4)希望能夠有時間到其他校區(qū)去學習經(jīng)驗，提高新安和勺湖兩個校區(qū)的辦學質(zhì)量。

4.加強學習，提高自身業(yè)務(wù)能力，提高教學質(zhì)量

(1)學習教育理論，提高自身道德修養(yǎng)

年度培訓計劃的主要模塊篇二十四

一、指導思想：

本學期我學區(qū)將圍繞 “師德高尚”、“業(yè)務(wù)精湛”、 “充滿活力”的教師發(fā)展要求，以提高教師的整體的素質(zhì)，建設(shè)一支師德修養(yǎng)高、業(yè)務(wù)素質(zhì)精良、教學技能全面、教學基本功過硬、具有一定教學科研能力、適應(yīng)新時期新課程改革需求、繼續(xù)實現(xiàn)高效課堂的教師隊伍為目標，以提高教師實施素質(zhì)教育的能力和水平為主線，結(jié)合縣教體局“一年有突破、三年上臺階、五年爭上游、十年創(chuàng)名縣”的工作思路，堅持多層次、多渠道、多形式、學用結(jié)合、講求實效的原則，促進教師的專業(yè)發(fā)展和教學質(zhì)量的穩(wěn)步提升。

二、培訓內(nèi)容

(一)師德教育方面：

經(jīng)常性地組織教師認真學習《教師法》《教育法》《未成年人保護法》《教師職業(yè)道德規(guī)范》以及上級教育主管部門關(guān)于師德建設(shè)的相關(guān)要求。引導教師在追求和享受權(quán)利的同時，認真履行好職責和義務(wù)。加強法制和社會公德教育，引導教師樹立良好的社會形象，努力成為遵紀守法和遵守社會公德的典范，真正做到“ 一言一行為人師表，一舉一動堪稱楷模 ”。

利用學?！皫煹聵吮痹u選、年度考核等平臺，讓先進教師的模范事跡成為師德培訓的生動材料，典型引路，用身邊人教育身邊人，幫助教師樹立正確的人生觀、價值觀和事業(yè)觀，增強教書育人、敬業(yè)愛生的責任感和使命感。

(二)理念培訓

開展內(nèi)容豐富的理論學習。學區(qū)讓每個學校定期選擇相關(guān)教育理論書籍，指定教師閱讀，增加理論素養(yǎng)。有計劃、有目的地組織學習新課程改革的相關(guān)論述和教育教學業(yè)務(wù)知識，增加文化修養(yǎng)。讓教師寫出研讀心得，并納入教師年度考核。

(三)業(yè)務(wù)培訓

1.教材教法培訓。進一步領(lǐng)會課程改革的指導思想、改革目標以及新課程標準所體現(xiàn)的理念，幫助教師了解各學科課程改革的突破點以及對教學的建議，使教師能以此為依據(jù)，在對教材進行充分分析和研究的基礎(chǔ)上，將理論運用于實踐，制定相應(yīng)的教學及評價策略。進一步深入學習相關(guān)學科的課程標準，開展學科教材教法培訓，幫助教師解讀教材，優(yōu)化教學方法。通過對優(yōu)秀課堂實錄、優(yōu)秀教學設(shè)計、案例分析等材料的研讀，增強教師把握教材、設(shè)計教學案、實施教學的水平，提高教師駕馭課堂教學的能力。

2.教研能力培訓。幫助教師學會如何貼近教學實際發(fā)現(xiàn)問題、篩選問題、制訂課題研究方案，如何有效地開展研究，以達到預(yù)期的研究效果，如何進行研究信息的搜集整理，并進行總結(jié)、深化和提升，使教研教科研真正成為教師提高自己的自覺行為。

3.教學基本功培訓。繼續(xù)做好學校名師評選活動，進行教師賽課、說課比賽，同時開展寫字(毛筆字、鋼筆字、粉筆字)、普通話、體藝技能、信息技術(shù)、等各項基本功培訓，增強全體教師的課堂教學藝術(shù)感染力和信息技術(shù)的使用能力。

三、培訓措施：

(一)集中輔導

根據(jù)教師教育教學中普遍存在的問題進行有計劃的系統(tǒng)輔導，或根據(jù)突發(fā)性問題進行有針對性的即時輔導。分學科的或按不同的分工進行學習輔導，各學科帶頭人，負責本學科的集中輔導工作。每學年為新任的學科教師進行“入門”輔導。

(二)專家講座

學區(qū)將安排校長、教師參加教體局邀請的專家學者或?qū)I(yè)人員進行理論講座地培訓，對教師進行方向引領(lǐng)，引導教師拓寬知識視野，厚實知識背景，為教師的專業(yè)成長和學校辦學層次的提高提供理論支撐。

(三)研討交流

學區(qū)繼續(xù)發(fā)揮各學校集體備課組、教研組、年級組等各種研討交流的平臺的基礎(chǔ)作用，把研討交流隨時隨地貫穿于日常教育教學的各個環(huán)節(jié)，真正使研討交流成為校園內(nèi)、辦公室的主流話語。

其次，我們要利用集體備課構(gòu)筑研討交流的機制，引導教師認真做好集體備課前的個體準備——吃透教材，優(yōu)選教法，進而帶著思想和問題參加集體備課。在集體備課時要充分發(fā)揮研討交流的優(yōu)勢，集思廣益，讓所有人都能提高備課質(zhì)量。

此外，通過組織復式教學基本功競賽等活動，以活動為載體開展研討交流;要充分發(fā)揮電子備課室的作用，專人輔導，讓全體教師受益。

(四)加強名師隊伍建設(shè)

名師是教師專業(yè)發(fā)展的帶頭人，名師是高質(zhì)量教育服務(wù)的提供者，名師是教育教學的研究者，名師是教師群體發(fā)展的專業(yè)引領(lǐng)者，名師是教師發(fā)展學校的促進者。因此本學期我學區(qū)繼續(xù)加強名師的隊伍建設(shè)。主要從三方面做起：

1、加強管理保障名師隊伍建設(shè)質(zhì)量

本學期組織名師進一步加強學習教體局有關(guān)文件精神，結(jié)合自身情況制定出可行的發(fā)展計劃。由楊永平主任主抓這項工作，學校教導處、政教處緊密結(jié)合，成立名師考核小組，定期對此項工作進行督促檢查。

2、搭建舞臺充分發(fā)揮名師作用

要求名師認真履行好各自的職責，積極參與好各項教科研活動，樂于完成上級及學校指派的開課、聽課、評課、講座、師徒結(jié)對、新課程培訓、科研指導等任務(wù)，廣泛深入地參與新課程師資培訓等各種繼續(xù)教育活動;開展“一幫一”、“結(jié)對子”活動，定目標、定任務(wù)定向培養(yǎng)青年骨干教師;堅持參加學習名師論壇暨名師巡回講學活動，提高教學點教師的整體素質(zhì)。

3.堅持優(yōu)秀教師開放課堂

一是開放本校校內(nèi)課堂;

二是組織中心小學骨干教師對其它完小及教學點進行幫扶獻課，在不影響教學秩序的前提下接納校內(nèi)外其他教師、教研員隨堂聽課;

三是邀請城區(qū)學校知名教師來我學區(qū)獻課，發(fā)揮城鄉(xiāng)校際結(jié)對捆綁式發(fā)展的作用。

四是選派本學區(qū)年輕教師結(jié)隊到城區(qū)學校學習其先進的教學理念，提升我學區(qū)年輕教師的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

年度培訓計劃的主要模塊篇二十五

根據(jù)《__公司20__-20__年員工培訓工作規(guī)劃》及集團和公司年度兩級職代會精神和重要工作安排，按照企業(yè)改革和發(fā)展的需要，制定本培訓工作計劃。

一、指導思想

承接公司人力資源及培訓工作規(guī)劃，全面開展內(nèi)部培訓，按照卓越績效管理模式的工作標準，強化培訓過程管控和培訓評估，圍繞精細管理、降本增效、改革轉(zhuǎn)型等方面開展有針對性的員工培訓，進一步提高全員素質(zhì)和技能。

二、培訓項目實施重點

(一)全員職業(yè)品格輪訓。結(jié)合“發(fā)力改革勇?lián)?、降本增效做表率”主題實踐活動，繼續(xù)組織開展全員職業(yè)品格輪訓，培訓形式和內(nèi)容將按照集團相關(guān)要求，結(jié)合公司實際確定，本年度計劃240人參訓。各單位要解決好工學矛盾，按計劃組織人員參訓;政工部與人力資源部統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、精心組織，確保輪訓活動順利開展并獲得理想效果。

(二)深入開展內(nèi)部培訓。為充分發(fā)揮公司內(nèi)部兼職培訓師的作用，引領(lǐng)公司內(nèi)部培訓深入有效開展，從__年開始，公司組織啟動“我是管理者，我是好講師”活動(活動方案見附件2)，要求公司管理技術(shù)人員每年新開發(fā)不少于2學時的培訓課程，并在公司相應(yīng)的范圍內(nèi)開展內(nèi)部培訓，公司進行管理、考核和激勵。各單位要繼續(xù)按照員工年度培訓不少于40學時的標準，開展形式多樣的內(nèi)部培訓，進一步提升員工的操作技能、安全意識和職業(yè)精神等。

(三)重點崗位人員培訓。繼續(xù)以專業(yè)院校為培訓基地，派出一線管理、安全環(huán)保、設(shè)備管理、技術(shù)維修等崗位人員參加專題培訓，逐步實現(xiàn)重點崗位人員專業(yè)知識的全員輪訓;組織部分人員進行港口業(yè)界同行的考察對標學習，獲取先進生產(chǎn)工藝、管理模式等;繼續(xù)依托設(shè)備生產(chǎn)廠家和相關(guān)專業(yè)機構(gòu)，采取“請專家”、“進廠家”等方式，加大自主維修隊伍的培育和整體能力提升。

(四)管理類專項培訓。緊緊圍繞公司改革發(fā)展的需要，外聘專家學者來公司，在宏觀形勢、管理思維、能力素養(yǎng)以及專業(yè)管理等方面組織專項培訓;組織部分重點崗位管理人員參加專業(yè)管理培訓和業(yè)務(wù)考察，切實做好培訓成果分享和效果轉(zhuǎn)化。

(五)職業(yè)技能鑒定培訓。按照《__公司__年職業(yè)技能培訓與考核鑒定計劃》，組織相應(yīng)崗位員工參加電動裝卸機械司機和內(nèi)燃裝卸機械司機高級班、電動裝卸機械修理工中級班和高級班職業(yè)技能鑒定培訓。相關(guān)單位要高度重視，加強思想宣傳發(fā)動，嚴格過程管控，創(chuàng)新激勵方式，切實提高人員自主學習的積極性，保證參訓人員通過率在80%以上。

三、培訓管理工作重點

(一)強化培訓計劃兌現(xiàn)的管控力度，確保培訓項目如期完成。各單位對提報的年度培訓計劃項目要專人負責，每項要形成《培訓項目實施計劃書》，提前準備，周密安排，保證每個項目的順利實施。人力資源部要將培訓調(diào)研和檢查常態(tài)化，深入培訓現(xiàn)場，督導檢查培訓項目組織準備、過程管理和實施效果等情況，不斷強化對年度培訓計劃兌現(xiàn)率管理考核。

(二)加強兼職培訓師隊伍建設(shè)，保證內(nèi)部培訓的有效開展。一是借助“我是管理者，我是好講師”活動，鼓勵兼職培訓師走上講臺，發(fā)揮專業(yè)特長，不斷提高授課能力;公司組織對授課情況進行現(xiàn)場評價，年終根據(jù)評價結(jié)果進行等級評定劃分，實施講課酬金獎勵和外培考察激勵，調(diào)動內(nèi)部兼職培訓師鉆研業(yè)務(wù)、自我提升的積極性;同時做好培訓課程資料的匯總整理，形成兼職培訓師培訓資料庫，便于資源共享，充分利用。二是繼續(xù)完善公司培訓課程體系，組織相關(guān)培訓師完善教案、制作ppt課件，并在培訓授課中不斷修訂完善，形成涵蓋公司主要崗位、工種和主要培訓項目的較為完備的基礎(chǔ)教材體系;在此基礎(chǔ)上，各單位要根據(jù)實際需要，開發(fā)更高層次或者專項管理、技能提升的培訓教材，形成適應(yīng)不同層次、系統(tǒng)完整的培訓教材體系。

(三)嚴格培訓費用審批管理，確保使用規(guī)范有效。__公司__年度培訓費較往年降幅較大，要嚴格進行培訓費用審批管控，確保公司重點培訓項目、培訓師資的經(jīng)費投入，合理進行培訓學習書籍、資料購置，適度邀請高層次專家學者上門授課。此專項費用由人力資源部統(tǒng)一管控，嚴控針對性不強、實效性不高、綜合花費較大培訓項目和經(jīng)費投入，各單位要嚴格按規(guī)定程序進行審批使用。

(四)完善激勵機制，提高各層面人員參與培訓的積極性。公司今年要推動實施以“寬帶薪酬”為主的薪酬制度改革，適當拓寬崗位薪資變化幅度，推動各級人員進一步提高業(yè)務(wù)技能和績效水平，更好的調(diào)動公司兼職培訓師和各類人員參與培訓學習的積極性。

年度培訓計劃的主要模塊篇二十六

患者進入門診大廳，首先見到、接觸到的是導醫(yī)，所以導醫(yī)的形象、氣質(zhì)、服務(wù)、言語、行為很重要，代表著醫(yī)院的整體形象。導醫(yī)的服務(wù)好與壞，直接關(guān)系到患者及其家屬來院就診產(chǎn)生第一印象的好與壞，只有第一印象良好，才能樂意接受進一步的服務(wù)。否則將不愿再接受服務(wù)。可以肯定的說，我們的第一站服務(wù)沒有到位，失敗了。就會失掉病人。時間久了，流失的病人多了，導致經(jīng)濟效益的損失，甚至很大的損失。所以說，導醫(yī)的形象至關(guān)重要，形象就是宣傳、就是效益，是醫(yī)院的生命。

1、體現(xiàn)了良好的醫(yī)院形象。

導醫(yī)經(jīng)專業(yè)的相關(guān)培訓，其端莊大方的儀表，溫柔可親的語言，不俾不亢的待人接物方式以及其有效的良好溝通、周到的服務(wù)無形中起到了聯(lián)系醫(yī)院和病人之間，臨床和輔助科室之間的橋梁與紐帶的作用，成為醫(yī)院護理不可缺少的一個組成部分。

2、把護士從繁雜的非護理事務(wù)中解放出來。

導醫(yī)取代了現(xiàn)在許多醫(yī)院所設(shè)置的辦公室護士的角色，分擔了大部分非治療性的工作，從而使護理人員能集中精力從事專業(yè)護理工作；把時間還給病人，做到真正意義上的整體護理，因而能極大地提高護理質(zhì)量及病人滿意度。

3、有利于科室工作的有序開展。

導醫(yī)這一行業(yè)的確定，協(xié)調(diào)和提高了患者與醫(yī)生、科室與科室之間的工作效率，維持良好的部門間關(guān)系，減少相互摩擦，使臨床工作有序開展，質(zhì)量穩(wěn)步提高，并有助于樹立醫(yī)院的整體形象，獲得患者的良好口碑，從而在目前競爭激烈的醫(yī)療市場經(jīng)濟體系中立于不敗之地。

1、高度的責任心和敬業(yè)精神

作為首先接觸病人的導醫(yī)人員，必須熟悉本院、本門（急）診各科門診人員情況及主治疾病、開診情況，本院常規(guī)開展輔助檢查項目情況，保證能正確引導病人就診。要急病人之所急，想病人之所想，以高度的責任心和愛心觀念，熱情周到地為病人排憂解難，指導病人就醫(yī)方向、路線，回答病人提出的問題。

2、塑造良好的導醫(yī)形象

開展護士禮儀培訓，從儀表、舉止、語言、修養(yǎng)到著裝、站、坐、行姿和微笑以及如何接待病人、如何護送病人、如何與之交流、怎樣為病人指路等，使導醫(yī)人員掌握現(xiàn)代護理服務(wù)的方式和技巧，樹立良好的導醫(yī)形象。

3、擴展導醫(yī)服務(wù)人員的知識面

不斷學習人文知識、心理學知識等邊緣學科知識。走出去、請進來，利用各種形式學習護理社會學、護理美學、護理心理學等。用安慰、勸解、啟發(fā)和鼓勵等方式，積極幫助病人。增強人際交往和溝通能力，健康教育的能力和一定的管理能力，提高導醫(yī)服務(wù)人員的綜

合素質(zhì)。

通過導醫(yī)培訓實踐，培訓工作有以下幾個要點：

1、培訓內(nèi)容包括崗位應(yīng)知應(yīng)會，醫(yī)院歷史文化、工作勵志及服務(wù)禮儀，務(wù)必通過培訓，改善精神狀態(tài)及精神面貌；

2、培訓期間，制定理論及實作培訓計劃，定期組織考核評分，考核內(nèi)容包括禮儀、現(xiàn)有培訓計劃規(guī)定內(nèi)容；

3、考核評分，組織全科人員參加，人人參與，最后得分按加權(quán)平均計算；

4、導醫(yī)定期撰寫培訓心得，總結(jié)自己的工作收獲及體會；

5、成績優(yōu)秀者可得到嘉獎和優(yōu)先推薦；

6、培訓技巧以應(yīng)知應(yīng)會與重點掌握相結(jié)合的原則；

7、對考試成績和工作表現(xiàn)進行點評。

（一）、導醫(yī)禮儀培訓

1.導醫(yī)臺

導醫(yī)臺字跡醒目、清晰、無脫落，導醫(yī)臺上物品擺放有序，無雜物。

2.儀容

儀表端莊穩(wěn)重，服裝整潔干凈、大方，淡妝上崗，面帶笑容。上班不能帶任何情緒，微笑服務(wù)；上班必須著工作裝，時刻保持工作鞋的清潔。

3.站姿、坐姿、走姿

站姿：身體微側(cè)，呈自然45°，腳呈丁字步，站立時抬頭、收腹、提臀、直腰、挺胸、雙肩外展，雙臂自然下垂放于身體兩側(cè)或雙手體前相搭放置小腹部位。

坐姿：單手或雙手向后把衣裙下端捋平。在椅子的2/3--3/4處落座，雙膝并攏，小腿略后或交叉，兩手輕握，置于腹部或腿上。

走姿：行走時以胸帶步，彈足有力、步履輕捷，兩臂自然前后擺動。

4.手勢

指引或為病人介紹時，應(yīng)右手彎曲45°。手指并攏，手心略向上，指向正確位置。必要時， 帶領(lǐng)其到目的地。 （二）導醫(yī)禮貌用語培訓接待來客(探訪者或咨詢病人)

1、您好，請問貴姓。

2、您好，請問有什么需要幫忙

3、您好，請問找哪一位

4、您請坐，我馬上叫他來。

5、對不起，他今天休息(不在)，有事請留言，慢走。

6、對不起，下次請在探病時間來。

7、對不起，病人需要安靜，請小聲說話(做事)，多謝合作！

8、對不起，病人病情不宜談太久。清早點回去，慢走。

9、請放心，我們會盡力照顧好病人，盡快訂出最好的治療方案。

10、請放心，病人有什么事(或需要)我會馬上通知你們。

11、有什么困難(顧忌、問題、想法)請您提出來，我會盡量想辦法幫您解決(或轉(zhuǎn)告)。

12、您的提議(意見)很好，我們一定改進，謝謝您的寶貴意見。

13、請稍侯，我馬上幫您聯(lián)系。

（三）導醫(yī)服務(wù)禮儀培訓：

1.在導醫(yī)服務(wù)中，樹立“以病人為中心、質(zhì)量第一”的服務(wù)理念。對病人服務(wù)做到主動、熱情、親切和藹、耐心真誠。語言要以“請”字開頭，“您好”為先，“謝”字結(jié)尾。不責備病人，提供微笑服務(wù)。

2.迎送用語：病人入院及進入門診大廳是建立良好關(guān)系的開始，護士要起立熱情接待，給病人及家屬以必須的解釋與幫助，并把病人護送到病床；病人出院要送到病區(qū)電梯口，以送別語與病人告別，如：請按時服藥，請定期到門診復查，祝您早日康復，再見等。

3.應(yīng)主動與職工和熟悉的病人打招呼，在走廊、過道、電梯或活動場所與病人相遇時，應(yīng)主動禮讓，切不可強行超越，如在行進過程中，遇到病人談話或平行攔住去路，不得從其中問穿過，如果急需通過，應(yīng)先向?qū)Ψ秸f聲：“請讓一下”，通過后，再回頭說聲：“謝謝”。在電梯內(nèi)，應(yīng)以主人翁的精神主動為病人或外來人員開梯。

4.對來訪者熱情詳細解答或解決有關(guān)的問題。

5.病區(qū)內(nèi)有客人參觀時，導醫(yī)人員應(yīng)起立，微笑迎接客人，并說：“您好!歡迎指導!請多多指教”。客人走時：“謝謝!慢走!”

6.在導醫(yī)服務(wù)中病人對導醫(yī)有誤會或發(fā)脾氣時，導醫(yī)應(yīng)控制自

年度培訓計劃的主要模塊篇二十七

以新的課程理念和先進的教育思想為指導，根據(jù)省、市、縣教師培訓工作會議精神，特別是縣教師學習資源中心培訓部20xx年研訓工作要點，結(jié)合新課程改革的要求和我校教育教學工作的實際，以緊緊圍繞立德樹人、全力提高教育教學質(zhì)量這個核心，努力打造一支師德高尚、業(yè)務(wù)精湛、結(jié)構(gòu)合理、充滿活力的教師隊伍。 二、培訓目標

1、繼續(xù)開展以“新技術(shù)、新理念、新方法”為重點的教師全員培訓，更新教育理念，樹立與素質(zhì)教育相結(jié)合的教育觀、人才觀和質(zhì)量觀，進一步提高教師實施素質(zhì)教育所必須的教育教學能力，全面提高我校教學質(zhì)量。

2、做好優(yōu)秀中青年教師參加上級培訓的工作，繼續(xù)發(fā)揮骨干教師的示范和輻射作用，在以往的基礎(chǔ)上，使我校教師隊伍整體素質(zhì)得到更大提高。

3、繼續(xù)認真地落實《沛縣中小學教師校本培訓實施細則》，通過自學、專家引領(lǐng)、同伴互助等方式，開展教師全員培訓活動，同時，把“五個一”活動落實到位，力促全體教師專業(yè)化水平得到切實的提高。

對教師進行政治思想教育、心理健康教育、法制教育和職業(yè)道德教育，提高教師愛崗敬業(yè)、樂于奉獻的精神品質(zhì)，提高思想道德修養(yǎng)及心理素質(zhì)。建立新型的師生關(guān)系，強化教師自身修養(yǎng)，塑造良好的教師形象。

根據(jù)教師實際需要和學科教學的特點、要求，進一步組織教師學習現(xiàn)代教育理論，用理論指導教育教學行為，以學科研究為主要形式，鞏固、拓寬專業(yè)基礎(chǔ)知識，促進教師將先進的理念內(nèi)化為教學行為，促進教師在教學實踐中研究掌握實施新課程的有效教學方法和手段。

在全體教師中開展現(xiàn)代教學技能的培訓，包括個案研究的能力、教學設(shè)計的能力、科學運用教學評價的能力、師生溝通的能力、問題反思與問題解決能力等培訓。

教育科研能力是校本培訓的一個重要內(nèi)容，不斷加強教師的教研、科研意識，圍繞新課程的實施、結(jié)合課堂教學，進行教育科研基本方法的培訓，以逐步提高教師教育科研工作的水平和能力。

通過培訓，繼續(xù)提高教師的現(xiàn)代信息素養(yǎng)，提高教師獲取、處理和利用教育信息的能力及應(yīng)用現(xiàn)代教育技術(shù)開展課堂教學的能力。

集中培訓與自學相結(jié)合。

積極組織教師參加上級教育部門開展的各類專題講座，如：解讀新課程標準、課程改革內(nèi)容、教學模式、考試與評價制度、新課程中的教與學、信息技術(shù)與課程整合、基礎(chǔ)教育改革與發(fā)展方向、教師修養(yǎng)、教師教育能力研究等講座。

學校要求外出學習、考察培訓的骨干教師，必須寫出學習匯報材料，并利用校本培訓時間對全員教師進行培訓，傳達學習精神。培訓可采用專題講座、經(jīng)驗交流、講匯報課等多種形式，產(chǎn)生一人學習，多人受益的效應(yīng)。

年度培訓計劃的主要模塊篇二十八

為提高公司在職服務(wù)人員的技能和業(yè)務(wù)，現(xiàn)制定《餐廳服務(wù)員》崗位培訓計劃：

一、培訓目標

根據(jù)公司對餐廳服務(wù)員的工作要求，經(jīng)過系統(tǒng)學習，培訓優(yōu)秀的服務(wù)人員，使培訓過的服務(wù)員具有良好的職業(yè)道德和行為規(guī)范，掌握餐廳服務(wù)基礎(chǔ)知識和各項操作技能。

二、培訓對象

公司各店在職服務(wù)人員。

三、培訓形式

半脫產(chǎn)，分期分批學習。

四、課程設(shè)置

崗位培訓課程設(shè)置采用能力模塊組合，共設(shè)置公司管理項目、餐廳服務(wù)員職業(yè)素質(zhì)、餐飲服務(wù)基本技能、酒水服務(wù)、上菜及分菜、撤換餐用具和餐廳服務(wù)基本程序等七個培訓模塊。

五、課程安排

公司員工手冊

餐廳服務(wù)員職業(yè)素質(zhì)

餐飲服務(wù)基本技能

酒水服務(wù)

上菜及分菜

撤換餐用具

餐廳服務(wù)基本程序

六、課程內(nèi)容

1、公司管理項目

培訓要點

講究職業(yè)道德

(1)遵紀守法

—了解和遵守公民的職責和義務(wù)，文明執(zhí)業(yè)

—了解國家提倡的“五愛”內(nèi)容

(2)敬業(yè)精神

—養(yǎng)成守時、守信、守紀的良好品質(zhì)

—養(yǎng)成尊老愛幼、勤奮好學的良好品質(zhì)

—養(yǎng)成樂于助人、精益求精的良好品質(zhì)

(3)從業(yè)原則

—自尊、自愛、自信、自立、自強

公司員工手冊

公司管理制度

2、餐廳服務(wù)員職業(yè)素質(zhì)

培訓要點

職業(yè)道德及崗位職責

—餐廳服務(wù)員的職業(yè)道德

—迎賓員、看臺員和傳菜員的崗位職責

顧客的飲食習慣與就餐心理

—我國各地區(qū)的飲食習慣

—少數(shù)民族的飲食習慣

—歐美亞洲人們的飲食習慣

—賓客的就餐心理

飲食衛(wèi)生基礎(chǔ)知識

—公共飲食行業(yè)特點

—公共飲食行業(yè)的衛(wèi)生管理

—服務(wù)員個人衛(wèi)生要求

—餐廳環(huán)境衛(wèi)生要求

—預(yù)防食物中毒

—餐具洗滌和消毒衛(wèi)生

餐飲服務(wù)安全

—火災(zāi)防范與處理

—盜竊和意外事故防范與處理

餐飲服務(wù)禮儀

—禮貌服務(wù)的基本要求

—服務(wù)接待禮節(jié)

—學會著裝、衛(wèi)生修飾要求

—學會正確的站立、行走、操作姿態(tài)

3、餐飲服務(wù)基本技能

培訓要點

端托技巧

—了解托盤的種類及作用

—掌握輕托和重托方法

—學會端托行進步法

餐巾折花

—了解餐巾作用與種類

—餐巾折花基本技法

—餐巾花的造型種類與擺放

—餐巾折花圖譜

擺臺服務(wù)

—了解中、西餐擺臺的基本要求

4、酒水服務(wù)

培訓要點

了解中外酒水、茶葉及軟飲料的分類及特點

—了解中國酒水的分類、特點

—了解外國酒水的分類、特點

—了解軟飲料的分類、特點

—了解茶葉的分類、特點

酒水服務(wù)的技巧與程序

—學會冰鎮(zhèn)、溫燙方法

—注意斟酒順序

—掌握酒水服務(wù)操作要領(lǐng)

5、上菜及分菜

培訓要點

了解菜品知識

—了解中國菜的特點

—了解西餐菜的主要特點

上菜與分菜

—了解中西餐上菜的操作要領(lǐng)

—掌握中西餐分菜的基本方法

6、撤換餐用具

培訓要點

中餐臺面撤換餐用具

—學會撤換餐用具操作方法

—知道正確的收臺工作步驟

西餐臺面撤換餐用具

—了解西餐菜肴與餐具、酒水的搭配規(guī)律

—了解西餐臺面撤換餐用具的特殊要求

7、餐飲服務(wù)基本程序

培訓要點

掌握中、西餐接待服務(wù)

—了解零點服務(wù)特點

—掌握團體包餐服務(wù)要求

—了解咖啡廳服務(wù)程序

七、培訓要求

1、培訓中理論培訓、技能培訓、聲像培訓、實際操作各環(huán)節(jié)有機統(tǒng)一，采取能力模塊的培訓方式，突出崗位技能培訓。以學員動手操作為主，教師面授講解為輔，全面提高學員綜合素質(zhì)。

2、通過課堂講授、現(xiàn)場培訓、實際操作和自學等形式開展培訓，以實際、實用、實效為目的，提高學員參訓的興趣。

3、突出現(xiàn)場培訓，采用“師傅帶徒弟”手把手傳授技能的培訓方法，使學員在“學中學會做”，實現(xiàn)崗位技能的提高，培養(yǎng)學員一技之長。

八、考試、考核

1、考試：服務(wù)員學完課程設(shè)置中的每一個培訓模塊后，由培訓師采取筆試、口試等方法對學員進行階段測驗。

2、考核：體現(xiàn)“以技能為最終成果”的培訓理念。由公司組成考評組在培訓基地對服務(wù)員進行現(xiàn)場考核，考核可采取現(xiàn)場操作、口述問答、模擬操作、圖示等形式，重點檢查服務(wù)員崗位技能掌握情況。

年度培訓計劃的主要模塊篇二十九

一、培訓目的

為了及時有效地對所有從業(yè)人員進行安全知識的學習，落實國家安全生產(chǎn)法律法規(guī)及公司安全規(guī)章制度的要求，提高廣大員工安全知識水平和安全操作技能，以減少和避免各類安全事故的發(fā)生，特制定xx公司20xx年度安全教育培訓計劃，以此來規(guī)范公司安全培訓的管理，保證安全培訓教育工作井然有序地開展和落實，確保培訓效果及質(zhì)量。

二、安全教育培訓的對象1、xx公司領(lǐng)導；

2、各生產(chǎn)車間負責人和班組長；3、各級安全管理人員；4、新員工、停崗及轉(zhuǎn)崗人員；5、特種作業(yè)人員；

6、除上述以外的其他從業(yè)人員。三、培訓目標

1、提高企業(yè)各級管理人員的安全生產(chǎn)法律意識和安全管理水平；2、提高職工的安全生產(chǎn)意識和安全操作技能，增強崗位責任心；3、減少“三違”作業(yè)行為，預(yù)防和減少事故的發(fā)生。

4、主要負責人、生產(chǎn)負責人、安全管理人員持證上崗率為100%。5、特種作業(yè)人員持證上崗率為100%。

6、新員工參加三級安全培訓、轉(zhuǎn)崗換崗員工培訓合格上崗率為

100%。

7、員工每年安全再培訓參訓率為100%。四、培訓內(nèi)容

1、國家及地方安全生產(chǎn)法律法規(guī)標準、新出臺政策文件通知；2、公司安全管理制度、安全操作規(guī)程及相關(guān)安全通知文件；3、安全管理方法知識；

4、危險化學品、機械、電氣、防火防爆、安全技術(shù)知識；5、職業(yè)衛(wèi)生安全防護知識；

6、勞動防護用品器具使用、操作、維護知識；7、公司事故應(yīng)急救援知識及事故模擬演練；8、事故案例分析總結(jié)。五、培訓形式

為限度保證培訓的實效性和渲染力，在進行培訓時要以激發(fā)員工的學習興趣為導向，以提升員工的安全素養(yǎng)為目標，靈活創(chuàng)新培訓形式，盡量采取職工喜聞樂見、公眾易于參加的形式，讓員工在無形中受到啟發(fā)，受到教育，進而達到培訓目的。

可采取的培訓形式有：

1、外派培訓；

2、邀請有關(guān)專業(yè)老師來公司講課；3、公司內(nèi)部教育培訓。

（1）會議形式。主要有：安全知識講座、班組安全學習會、作業(yè)班前會、事故現(xiàn)場會等。

（2）宣傳教育形式。主要有：安全宣傳橫幅、標語、標志、圖片、安全宣傳欄等。

（3）觀看音像形式。主要有：事故案例光碟、安全講座錄象等。（4）集中上課形式。主要有：新員工崗前“三級”教育培訓。（5）召開座談會討論。（6）現(xiàn)場操作演示、展示。（7）事故應(yīng)急處置模擬演練。（8）事故案例分析討論。

年度培訓計劃的主要模塊篇三十

xx年，公司財務(wù)科在**供電公司財務(wù)部、**公司黨政班子的正確領(lǐng)導和全體財務(wù)人員的共同努力下，認真貫徹執(zhí)行公司財務(wù)預(yù)算，緊緊圍繞公司“四型一流”發(fā)展規(guī)劃，以加強財務(wù)核算、提高會計素質(zhì)為主要工作內(nèi)容，以精細化核算、數(shù)量化考核為工作方法，以利潤最大化為目標，以資產(chǎn)經(jīng)營責任為主線，全面推行制度 化、標準化、程序化、信息化的財務(wù)管理模式，加強成本核算，實行全員、全過程的財務(wù)管理策略，為完成xx年各

項經(jīng)營工作目標作出了應(yīng)有的貢獻。在新的一年里，財務(wù)科將一如既往的緊緊圍繞公司的總體經(jīng)營思路，從嚴管理，積極為公司領(lǐng)導經(jīng)營決策當好參謀，具體有以下財務(wù)工作計劃安排。

年初財務(wù)預(yù)算，是通過公司職代會集體意見表決制訂的，它反映了公司新的一年總體經(jīng)營目標和任務(wù)。財務(wù)科全體人員要端正態(tài)度，積極發(fā)揮主觀能動性，時刻堅持以公司大局為重，不折不扣的完成公司安排的各項工作任務(wù)。

1、按財務(wù)預(yù)算科學合理安排調(diào)度資金，充分發(fā)揮資金利用效率。平時要積極提供全面、準確的經(jīng)濟分析和建議，為公司領(lǐng)導決策當好參謀，

2、積極爭取政策。積極利用行業(yè)政策，動腦筋、想辦法、爭取銀行等相關(guān)部門優(yōu)惠政策，為公司謀取最大經(jīng)濟利益。

3、深入研究稅收政策，合理避稅增效益。新的一年里，全體財務(wù)人員應(yīng)加強稅收政策法規(guī)的研究和學習 ，加強與稅務(wù)部門各項工作的聯(lián)系和協(xié)調(diào)，通過合理避稅為公司增加效益。

4、搞好電費清收核算，合理調(diào)度資金完成年度預(yù)算。近年來電費回收程序逐步規(guī)范，高耗能企業(yè)市場回暖，電費回收成績顯著，給企業(yè)現(xiàn)金流量帶來積極有利影響，同時也給財務(wù)流動資金管理提出了更高要求。xx年，我們應(yīng)適應(yīng)新形勢，進一步加強流動資金分析和管理，為公司謀求最大利益。

5、搞好固定資產(chǎn)管理。凡是資產(chǎn)都應(yīng)該為企業(yè)帶來效益。xx年，我們應(yīng)加強閑置資產(chǎn)、報廢資產(chǎn)處置工作，努力提高資產(chǎn)利潤率。

管理是生產(chǎn)力，是企業(yè)正常運行的保證，管理是提高企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，建立創(chuàng)新的機制，必須靠管理來保證，管理對企業(yè)來說是永恒的。為此，財務(wù)科將加強內(nèi)部管理列入工作重點，即進一步加強財務(wù)管理，降低財務(wù)費用，控制生產(chǎn)成本，實行全面預(yù)算管理，合理安排，壓縮不必要的或不急需的開支，做到全年生產(chǎn)、開支有預(yù)算，有計劃，使企業(yè)資金得到有效合理的發(fā)揮效益。同時財務(wù)工作計劃中對于機關(guān)科室和各站所的費用，實行科學預(yù)算，包干使用，并納入年底對各單位的考核，有效控制各項費用的不合理開支。

1、業(yè)務(wù)招待費管理。xx年我們對業(yè)務(wù)招待費的管理辦法依然采取行政負責、工會參與、紀委監(jiān)督、包干使用、超支不補、節(jié)約歸公的原則管好用好業(yè)務(wù)招待費。嚴格執(zhí)行“就餐代金券制”。

2、差旅費管理。嚴格規(guī)范差旅費報銷程序和職工借款的還款時限，堅持按照公司《關(guān)于加強差旅費和職工借款管理的通知》制度執(zhí)行。做到堅持原則，一事同人，杜絕虛報冒領(lǐng)，借款長期不還，占有公司資金挪作它用的現(xiàn)象發(fā)生。

3、電話費管理。嚴格預(yù)算控制，電話費預(yù)算按科室為單位包干到位，努力降低話費開支。

4、辦公費管理。辦公費管理要按照年初各科室列出計劃，經(jīng)領(lǐng)導審批后，公司統(tǒng)一采購、保管，各單位按計劃領(lǐng)用的原則執(zhí)行。

5、車輛費用管理。嚴格執(zhí)行公司制訂的相關(guān)車輛費用管理辦法，從嚴從細加強管理。車輛維修必須先有計劃，經(jīng)分管領(lǐng)導審核批準后進行維修；車輛用油由財務(wù)科負責采購、結(jié)算，車輛服務(wù)中心負責保管、登記、領(lǐng)用，杜絕亂購、無計劃領(lǐng)用。

年度培訓計劃的主要模塊篇

為更好地促進全區(qū)教師隊伍建設(shè)，結(jié)合我區(qū)需求，現(xiàn)將本學期培訓工作安排如下：

以滿足全區(qū)教育教學及教師自身發(fā)展需求，逐步打造一支高素質(zhì)的xx教師隊伍為目的，借助中國教育學會高端師資力量，堅持“聚焦課堂、按需施培、學以致用、以師為本”的培訓原則，兼顧城鄉(xiāng)統(tǒng)籌，縮小區(qū)域內(nèi)城鄉(xiāng)教師專業(yè)水平差距，打造一支高素質(zhì)的xx教師隊伍。

(一)新教師培訓

在全區(qū)新教師暑期集中培訓的基礎(chǔ)上，加強學期中的分科、分片培訓，以各學科教研員為主導，通過學校內(nèi)“老帶新”工作，促進新教師盡快實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變。

(二)全員培訓

全員培訓由各學科教研員(或校本培訓基地學校)根據(jù)學科特點，在廣泛調(diào)研，了解教師需求的基礎(chǔ)上，由教研員結(jié)合學期研、培、改活動統(tǒng)一安排。

培訓方式采用專業(yè)引領(lǐng)、課例研討、經(jīng)驗推廣、問題診斷、主題閱讀等方式進行，具體培訓內(nèi)容及實施策略由教研員(校本培訓基地學校)確定后報區(qū)繼續(xù)教育辦公室審批后實施。

(三)骨干教師培訓

加強對區(qū)第四屆骨干教師培訓，充分發(fā)揮骨干教師在各校的骨干作用，依托崗位提高，專題培訓等形式加強對骨干教師的培訓

(四)名優(yōu)教師培訓

名優(yōu)教師指在職的區(qū)級以上學科帶頭人、拔尖人才、教育專家和省特級教師，依據(jù)相應(yīng)的管理辦法，充分發(fā)揮名師的示范作用和專業(yè)引領(lǐng)作用。

全區(qū)中小學科研室主任培訓班將在本學期完成結(jié)業(yè)，具體時間另行通知。

區(qū)繼續(xù)教育辦公室將根據(jù)《xx區(qū)中小學教師繼續(xù)教育校本培訓管理辦法》(金教發(fā)[20xx]77號)對校本培訓基地學校進行考核管理。

年度培訓計劃的主要模塊篇

20__年我中醫(yī)內(nèi)科教研室在學校及第一臨床醫(yī)學院各級領(lǐng)導的大力支持下，認真落實學校、二級學院的工作意見，結(jié)合本教研室自身的實際，遵循科學、健康、有序的發(fā)展觀念，有條不紊的開展教科研工作，注重教科研的`實際性，扎實、有效、創(chuàng)新務(wù)實，為教研室教師創(chuàng)設(shè)了良好的科研氛圍，強化了教育科研的服務(wù)功能，認真完成上級布置的各項任務(wù)促進我教研室教育管理水平的提升和師資隊伍素質(zhì)的提高，為提高學校教育、教學質(zhì)量的可持續(xù)發(fā)展做出一份努力?，F(xiàn)將20__年度本教研室工作總結(jié)及20__年度工作計劃匯報如下：

20__年度工作總結(jié)

(一)總體情況

我教研室目前在崗教師155人，其中高級職稱67人，中級職稱62人，在崗教師學歷方面，博士研究生16人，碩士研究生89人，大學本科50人。目前共承擔《中醫(yī)內(nèi)科學》等學科的教學任務(wù)，總學時896，同時承擔臨床見習2893課時。開展pbl教學授課并逐步將pbl教學模式引入臨床見習及臨床實習的帶教過程中。組織開展相關(guān)的教學競賽活動。

思想政治方面

始終堅持黨的教育方針，面向全體學生、實習生，堅持德育為首，確立以學生為主題，以“培養(yǎng)學生的主動發(fā)展”為中心的教學思想，重視學生的個性發(fā)展，耐心細致的做學生的思想工作，努力提高學生的總和素質(zhì)。

(三)教學方面

1.加大教學工作督查力度，加強教學管理，為學生負責。

嚴格按照教學計劃的要求，認真細致做好教研室本學期所承擔課程的教學計劃，落實完成相關(guān)教學任務(wù)，從授課內(nèi)容到授課過程、作業(yè)及考核各環(huán)節(jié)進行討論。

加大教學工作督查力度，按照醫(yī)院教學工作考核標準不定期對各科室教學查房、病例討論等日常教學工作進行抽查，觀摩教學，了解帶教情況，查看入科教育、教學查房、業(yè)務(wù)講座、教學病例討論等記錄，對本教研室各臨床科室日常教學工作進行全面檢查。同時要求臨床科室加強對學生日常管理，不定期檢查學生出勤情況，要求學生在每個科室實習結(jié)束時都認真填寫臨床教學工作調(diào)查表，根據(jù)學生對實習輪轉(zhuǎn)科室及帶教教師的評價結(jié)果，及時反饋臨床科室，發(fā)現(xiàn)問題并及時解決。

加強師資培訓，促進教師隊伍梯隊建設(shè)及教師素養(yǎng)的提高

為加強與其他醫(yī)院的交流學習，促進我教研室教學工作水平的提高，鼓勵各臨床科室人員進行中醫(yī)藥治療專科疾病的學術(shù)探討。穩(wěn)定專業(yè)技術(shù)骨干的研究方向和技術(shù)專長，曾先后派送 人赴省外高校進行學習交流及考察，為今后承擔理論教學工作做準備，通過本次活動，我們在教學管理上取得諸多寶貴經(jīng)驗，并且在繼續(xù)教育、科研管理、重點?？平ㄔO(shè)等方面取得較好的啟發(fā)，并進一步加強與兄弟單位之間的交流協(xié)作。

采取崗前培訓、實習后期技能競賽方式加大臨床技能培訓力度，提高臨床教學質(zhì)量。

對來院參加實習的學生進行為期4周的崗前培訓，以理論授課與技能培訓相結(jié)合，分組對學生進行全身體格檢查、胸穿、腹穿、骨穿、無菌技術(shù)等基本技能的培訓及考核，考核合格后方可進行實習輪轉(zhuǎn)。強化了后期臨床教育的管理，在20__屆實習生中開展了pbl教學，受到學生好評，并參加了醫(yī)院組織的pbl教學比賽。同時創(chuàng)新教學理念，選派優(yōu)秀教師骨干至上海參觀學習。

關(guān)心學生，加強與學生之間的交流與溝通。在教學過程當中、實習教學過程中，定期與學生進行面對面交流，認真聽取學生意見及建議，發(fā)現(xiàn)并及時解決問題。

科研方面

今年我教研室在科研方面取得較大進步，獲國家自然科學基金4項，廣西科技廳科技攻關(guān)項目1項，廣西自然科學青年基金3項。教育教學改革課題8項。

發(fā)表學術(shù)論文91篇，其中sci6篇，中文核心期刊72篇。

年度培訓計劃的主要模塊篇

為提高產(chǎn)品生產(chǎn)合格率，規(guī)范員工操作，鞏固每道工序自檢標準，提高員工品質(zhì)意識，完善公司的質(zhì)量管理體系，特展開品質(zhì)培訓。

各工序常見錯誤操作，材料領(lǐng)用檢驗標準，半成品檢驗標準，產(chǎn)品驗收合格標準，包裝出貨標準及違規(guī)相關(guān)處罰措施。

車間員工、檢驗員、辦公室人員

品質(zhì)部負責人

每月1—2次，若有重大品質(zhì)異常事故，需緊急召開品質(zhì)異常會議，分析討論問題原因和解決方案。

就地（車間、大廳）或另行安排。

1、原材料領(lǐng)用時，必須進行檢驗，以免作業(yè)過程產(chǎn)生不良品。

（各材料檢驗標準）

2、流水作業(yè)過程中，操作完成后需進行自檢，自檢合格后在下放到其他工序。接收半成品時也要進行檢驗，合格后再進行作業(yè)。（過程檢驗標準）

3、分析近來生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的不良品原因，總結(jié)出相關(guān)解決方案并告知大家。

4、針對報廢品的相關(guān)記錄情況，講解降低報廢量的辦法，盡量減少報廢。

5、成品、合格品驗收標準。

6、不合格品、不良品下放市場后對客戶造成的不良影響、后果。

7、總結(jié)：公司品質(zhì)管理程序。

年度培訓計劃的主要模塊篇

（一）學歷升級培訓

為完成“十五”計劃中對教師學歷達標的要求。我們決定對全校教師學歷情況進行全面摸底、調(diào)查、采取必要措施，加大學歷升級的力度，提？和鼓勵教師在職進修學習，達到中學規(guī)定學歷。同時鼓勵參加研究生課程班學習，確保我校教師隊伍學歷再上一個新檔次。

（二）教師綜合素質(zhì)提高培訓

1、 培訓對象：全體教師

2、 培訓形式：

（1）積極參加市縣兩級培訓；

（2）組織開展校本培訓；

3、培訓課程安排：

（1） 教師全員培訓教材（四個模塊）：師德教育、新理念、新課程、新技術(shù)。

（2） 三類課程管理層次（a、b、c三類）

各層次教材及學時、學分計劃表：

模塊 課程管理層次 課程內(nèi)容 學時 學分

師德 a 新時期師德精神頌歌 3

b 教師職業(yè)與發(fā)展 2

c 教師職業(yè)道德的構(gòu)建與修養(yǎng) 3

新理念 a 推進新課程——問題與案例分析 10 1

b 新課程實施難點與教學對策 8

c 自選 20 2

新課程 a 中小學各學科課程標準與大綱對比研究 8

b 中小學各學科教學實施指南 5

c 自選 30 3

新技術(shù) b 信息技術(shù)高級培訓教材 15

4、組織形式（2）c類課程由學校組織、利用校本培訓實施完成。

課程內(nèi)容將根據(jù)我校教師實際進行選定（見縣培訓安排中選修課程目錄，學校將統(tǒng)一組織學習《教師職業(yè)道德與發(fā)展》，新理念和新課程，由學校選出內(nèi)容培訓。

（1） b類課程以《教師職業(yè)與發(fā)展為主》，以市培訓骨干教師為輻射，以光盤《愛的教育——全國優(yōu)秀教師師德報告團》作為校本培訓內(nèi)容。

（2） 《新課程實施難點與對策》、《中小學各學科教學實施指 南》兩部分內(nèi)容（13課時）配合教研部門具體計劃實施。新技術(shù)培訓，配合電教部具體實施。

（3） a類課程：師德部分《新時期師德精神頌歌》、新理念部分：《推進新課程——問題與案例分析》、《中小學學科標準與大綱對比研究》18課時，骨干教師由市統(tǒng)一培訓其余教師由縣里具體安排培訓。

年度培訓計劃的主要模塊篇

根據(jù)市、縣教研室及學校的工作要求，在校教務(wù)處、教科室工作計劃的指導下，結(jié)合本組的實際，本學期數(shù)學組將進一步深入學習和實踐數(shù)學課堂有效教學，樹立以人為本的教學思想，以培養(yǎng)學生創(chuàng)新思想和實踐能力為宗旨；加強教研組建設(shè)，提高課堂教學效率?？偨Y(jié)經(jīng)驗，發(fā)揮優(yōu)勢，改進不足，努力使數(shù)學教研組充滿生機與活力。

1、重視理論學習。積極組織全組教師學習教育理論、本學科專業(yè)理論和上級有關(guān)文件精神，不斷充實現(xiàn)代教育理論和學科專業(yè)知識，提高理論素養(yǎng)；認真學習、深刻領(lǐng)會職業(yè)教育數(shù)學教學大綱，學透、吃透高職考考綱，指導平時教育教學，提高教學針對性、效能性。鼓勵教師積極參加校本項目培訓。

2、加強教學常規(guī)管理。

1）認真搞好集體備課工作。本學期一定要做到：定課時，定人員，定執(zhí)筆，定教案。

2）認真做好課堂教學的指導工作。課堂教學基本功的提升，課堂教學藝術(shù)的提高，課堂教學效果的形成。做好學生作業(yè)和考核的指導工作。

3）做好課外輔導工作。特別是高三高職考的復習，找資料，獲信息，抓落實。

3、抓好教研工作，開展校本研究

通過進行學情調(diào)研和教情調(diào)研，針對存在的突出問題，確定教研課題，課題研究方案，明確分工，人人參與，通過看書、查資料、討論、聽課、進行試驗、收集數(shù)據(jù)、反思等等方式，不斷探索解決突出問題的方式方法。畢業(yè)班著重探討如何提高復習的有效性，其他年級著重探討如何提高課堂教學的有效性

4、組織課外活動。廣泛開展多層次、多樣化的課外活動。豐富教師的課余生活。

5、督促教師認真填寫教師個人活動記錄表，以備存檔。

2月25日—3月3日

學期初校本培訓工作會議

3月4日—3月10日

組內(nèi)專題研討

3月11日—3月17日

集體備課，林獻冬老師公開課，評課

3月18日—3月24日

金錫龐老師公開課

3月25日—3月31日

集體備課，徐愛香老師公開課，評課

4月1日—4月7日

參加職高三數(shù)學教學研討會

4月8日—4月14日

集體備課，呂永政老師公開課，評課

4月15日—4月21日

組內(nèi)研討

4月22日—4月28日

期中考試

4月29日—5月5日

4月29~5月1日，勞動節(jié)放假

5月6日—5月12日

1、其中質(zhì)量分析；2、組內(nèi)研討

5月13日—5月19日

集體備課，陳建朝老師公開課，評課

5月20日—5月26日

集體備課，xxx老師公開課，評課

5月27日—6月2日

6月3日—6月9日

6月7~9日，全國高考

6月10日—6月16日

6月10日~12，端午節(jié)放假；

6月17日—6月23日

學期結(jié)束校本培訓工作會議

6月24日—6月30日

期末考試

年度培訓計劃的主要模塊篇

xxxx汽車銷售服務(wù)有限公司是一個快速發(fā)展的企業(yè)，為了配合適應(yīng)公司的發(fā)展，需要提升現(xiàn)有團隊的各項素質(zhì)，故此對企業(yè)每位員工提出了新的、全面的標準及要求，同時公司還要不斷的注入新的血液，用新的思想去更好的完善公司的管理與經(jīng)營。20xx年公司將以一個嶄新的面貌去迎接更高的挑戰(zhàn)，為了突顯公司戰(zhàn)略目標，必須堅持外培內(nèi)訓的措施，從而造就一支高素質(zhì)、高標準的員工隊伍。20xx年將根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，全力以赴加強員工技能訓練，提高企業(yè)執(zhí)行力，建設(shè)高效團隊，加強培訓管理，增強培訓效果，提升公司員工隊伍素質(zhì)。根據(jù)員工調(diào)查表所反饋的信息以及公司的實際情況，人力資源部特制定了針對售后服務(wù)部現(xiàn)狀而編撰的20xx年年度培訓計劃。鞏固知識以及培養(yǎng)公司急需的人才。

1、需要進行企業(yè)文化、商務(wù)禮儀培訓的占6%

2、需要進行產(chǎn)品知識培訓的24%

3、需要進行溝通技巧與談判技巧的15%

4、需要進行產(chǎn)品車型維修培訓的30%

5、需要進行助理技師手冊培訓的10%

6、需要進行服務(wù)顧問的相關(guān)培訓15%

從調(diào)查數(shù)據(jù)上看，基層員工對培訓是十分渴求的，也是我們急需解決的一個重要問題。同時中層管理者還提出要加強基層員工禮貌禮儀方面的培訓，從公司的每一個員工的服務(wù)表現(xiàn)來提升我們公司的整體形象。公司高層管理者認為：員工能夠積極主動的要求培訓以提高自身的業(yè)務(wù)水平為公司更好的服務(wù)是很值得鼓勵推行的公司愿意為員工提供這個平臺并且給予全部的費用支持，并且要對公司中層管理者進行更強的業(yè)務(wù)培訓以帶動基層員工的轉(zhuǎn)訓。

公司人力資源開發(fā)中心將在培訓方面為公司發(fā)展提供大力支持，力求達成以下培訓目標：

1、完善基層員工的培訓課程，加強培訓，顯著提高基層員工的專業(yè)知識、服務(wù)技能；

2、執(zhí)行人才開發(fā)計劃，培養(yǎng)一批公司急需的中層管理者；

3、提高現(xiàn)有中層管理者的職業(yè)素質(zhì)與管理技能；

4、為公司高層管理者提高自身管理技能提供條件；

5、進行規(guī)模的團隊建設(shè)培訓，加強部門、員工的溝通；

6、積極宣傳企業(yè)文化，增強員工對企業(yè)的認同感，提高企業(yè)對員工的凝聚力。

1、售后服務(wù)部業(yè)務(wù)前臺培訓內(nèi)容：

2、售后部車間培訓內(nèi)容：

3、售后配件部培訓內(nèi)容：

年度培訓計劃的主要模塊篇

在學校全體員工共同努力下，我校20xx年秋季已順利開學了，本學期將組織任課老師認真學習學億教育在20xx年學億教育工作考核制度，進一步確立改革意識，創(chuàng)新意識，責任意識，爭先意識，全面提高教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)，狠抓教學常規(guī)管理，全面提高教學質(zhì)量。同時，作為一名負責人，面對競爭激烈的教師隊伍，我感到了身上的壓力。作為教師的我必須對自己今后的發(fā)展有一個計劃，在這段時間里，我也不能放松自己的學習，只有不斷的學習，才能有所發(fā)展，有所進步。21世紀所需要的教師，既應(yīng)具有高水平的思想政治素質(zhì)，敬業(yè)愛崗的職業(yè)道德素質(zhì)，也應(yīng)該是通過不斷地學習和接受培訓，充實和更新知識，提高水平和能力，成為教書育人的一名合格的教師。

一.主要工作目標和任務(wù)

1、堅持以人為本。牢固樹立“一切為了學生，為了一切學生”的教育理念，確立“服務(wù)樹形象，質(zhì)量求生存，特色打品牌。”的思想。

2、抓好學校穩(wěn)步發(fā)展，爭取把班級的留生率保持在90%以上。

3、在辦名校的基礎(chǔ)上擴大辦學規(guī)模，擴大招生人數(shù)，盡自己的能力去吸引更多的學生來學億教育學習。

4.努力學習理論知識，在教學實踐中提高自己的教學質(zhì)量，讓學生喜歡課堂，并在課堂中獲得的收獲。

二.具體工作和措施

1.教學常規(guī)管理

教學質(zhì)量的好壞直接影響學校的生存，教學質(zhì)量是學校的生命線，是學校的工作重點。課堂教學是提高教學質(zhì)量的關(guān)鍵，充分利用好課堂，我們內(nèi)部老師要起到一個監(jiān)督，督促的作用。充分發(fā)揮以教師為主導，學生為主題的教學活動，調(diào)動學生學習的積極性，培養(yǎng)學生的能力，學生成績的提高才是我們學校的宣傳。任課教師必須將學生的作業(yè)批改，按時發(fā)放，讓家長能夠看到學生在我們這里學習的學習成果。

2.加強教師隊伍建設(shè)

(1)老師一定要做到：尊重學生、信任學生、了解學生、研究學生、幫助學生、關(guān)心學生、正確評價學生;

(2)關(guān)心和幫助新老師。對他們的工作給以指導和幫助。安排新老師聽課，試講，幫助他們糾正工作中的錯誤，并且多給新老師鍛煉的機會，讓他們快速成長起來，能夠為學校的發(fā)展做出貢獻。

3.強化日常工作規(guī)范

(1)按時交工作周計劃，學期個人工作總結(jié)等。

(2)認真檢查晚托日志并做好統(tǒng)計工作，提高留生率。

(3)搞好各個老師工作的的安排和評定工作。

(4)希望能夠有時間到其他校區(qū)去學習經(jīng)驗，提高新安和勺湖兩個校區(qū)的辦學質(zhì)量。

4.加強學習，提高自身業(yè)務(wù)能力，提高教學質(zhì)量

(1)學習教育理論，提高自身道德修養(yǎng)

年度培訓計劃的主要模塊篇

新的一年即將掀開，品質(zhì)工作責任大，為園滿完成工作各項任務(wù)；保持品質(zhì)上升的勢頭，要堅持加快熟悉品質(zhì)工作；為確保計劃，總結(jié)過去的經(jīng)驗，落實到實處。特制定以下工作計劃如下。

認真做好工作計劃目標就是一個工作的方向，就可以開展工作。做到在工作中不能忽視每一個工作細節(jié)，對待學習就是使命，放棄了學習就是放棄進步；學習就是終身任務(wù)和長期實踐的行為可以貫穿個人的工作始終；做為一個品管職業(yè)，那就是要對消費者負責；思想上要高度重視產(chǎn)品要求，達到國家檢測標準。把公司產(chǎn)品配合社會共贏的局格。

認真審核產(chǎn)前樣，一旦批辦樣批準合格后為正確的大貨樣，只有此辦供工廠大貨生產(chǎn)用；在大批生產(chǎn)經(jīng)營之前,還須打一次樣,叫做產(chǎn)前樣,產(chǎn)前樣也稱為封樣，在制作封樣衣時,所有的主敷料都必須用正確物料。

善于用文字和語言與客戶溝通；預(yù)測加工客戶的需求，生產(chǎn)能力及物料的供應(yīng)情況，便于生產(chǎn)及交貨的安排。要對產(chǎn)品尺寸、做工、款式、工藝進行全面細致地檢驗。出具檢驗報告書(大貨生產(chǎn)初期/中期/末期)及整改意見，經(jīng)加工廠負責人簽字確認后留工廠一份，自留一份并傳真公司。

1、面料、輔料品質(zhì)符合我司要求，大貨得到我司確認或得到權(quán)威認證機構(gòu)的檢驗報告;

2、款式配色準確無誤;

3、尺寸在允許的誤差范圍內(nèi);

4、做工精良;

5、產(chǎn)品干凈、整潔、賣相好;包裝美觀、配比正確、紙箱大小適合。

認真做好檢查工作，有記錄，有評價，找出自己不足的缺點。要細致嚴密及時改正工作的不足。使品質(zhì)能真實有效促進我司的品質(zhì)要求。樹立服務(wù)意識，找好位置做好品質(zhì)部一員好的助手。

對所的產(chǎn)品要熟悉，了解產(chǎn)品的原材料特點及成分。知道產(chǎn)品的特點、款式、質(zhì)量，便于和生產(chǎn)人員的溝通。認真做好每天工作，順境中不驕不躁，加倍努力學習。

1：溝通表達能力：有口才、有技巧。善于用文字和語言與客戶溝通。品質(zhì)工作涉及到加工商，溝通語言隨和以便做出更快更好的反應(yīng)和決策。

2：分析能力：分析出加工廠的能力，生產(chǎn)進度與訂單交貨期相吻合，做到不提前也不推遲。

公司是一個團隊，同事之間要有寬容他人的胸懷。我們是一個大家庭要相互幫助。每位同事持續(xù)創(chuàng)新的思維，如能人盡其才，物盡其用。關(guān)鍵還是要靠公司的高層管理。我做為公司的一員，我愿盡我所能，盡我所力，專心專注的太態(tài)共贏新的格局。

年度培訓計劃的主要模塊篇

為了認真貫徹上級指示精神，繼續(xù)深入學習宣傳貫徹《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》, 充分認識新時期加強教師職業(yè)道德建設(shè)的重要意義，全面準確地理解新修訂的《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》的基本內(nèi)容，切實提高自身的師德素質(zhì)和專業(yè)水平，按照學校的培訓要求，并結(jié)合我自身的實際，特制訂本人學習《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》的學習計劃：

一、指導思想：

以黨的xx大和xx屆三中全會精神為指導，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以教師職業(yè)道德規(guī)范為準繩，以更新師德觀念、規(guī)范師德行為、提升師德水平為重點，以“敬業(yè)愛生、教書育人”為核心，以“做學生滿意的教師”為目標，以“德為人先、學為人師、行為示范”為準則，以自身職業(yè)道德水平為目的，進一步深入學習新版《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》，學習教育法律法規(guī)，努力做一個師德高尚、業(yè)務(wù)精湛、為人師表、與現(xiàn)代化教育相適應(yīng)的高素質(zhì)的人民教師。

二、學習目標：

通過學習教育活動，樹立愛崗敬業(yè)的堅定的職業(yè)信念;培養(yǎng)熱愛關(guān)心學生，誨人不倦的職業(yè)道德;強化“教書育人”并濟的執(zhí)教理念;自覺加強師德修養(yǎng)和業(yè)務(wù)學習，樂于奉獻，率先垂范，以自己的人格魅力和學識教育影響學生，愿做學生身心健康成長的鋪路石。

三、具體措施：

(一)、服從領(lǐng)導，重視學習。

1、堅持實行學校的培訓計劃，把學習任務(wù)擺上重要日程，端正態(tài)度，提高思想認識。增強師德建設(shè)的責任感和緊迫感，提高學習效率。

2、注重學習與實踐相結(jié)合。在學校常規(guī)工作的檢查中，把規(guī)范實施工作放在首位，并與年級組的各項評比和教師的晉職評優(yōu)掛鉤。

3、做到學習的經(jīng)常化。集中學習與平時學習相結(jié)合，集體學習與個人學習相結(jié)合，使學習內(nèi)容入腦、入心、導行。

4、注重學習與工作的科學管理，“兩手抓，兩手都要硬”。同時，積極向那些工作熱情高，愛崗敬業(yè)、愛校勝家、愛生勝子的教師學習;對于性情急躁、工作尚缺乏經(jīng)驗的教師，要誠心幫助、提醒，使他們迅速成長起來。

(二)、加強學習，提高職業(yè)道德素養(yǎng)

1、認真學習貫徹《規(guī)范》，深刻領(lǐng)會精神實質(zhì)和深刻內(nèi)涵，并滲透到自身日常教育教學活動中，解決工作中存在的職業(yè)倦怠、拜金主義，缺少愛心和責任感、體罰和變相體罰、執(zhí)教不規(guī)范等現(xiàn)象，牢固樹立科學發(fā)展的理念，著力形成科學發(fā)展的共識，共謀學校的發(fā)展。

2、認真學習20xx年新修訂的《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》，全面準確理解《規(guī)范》的基本內(nèi)容。做到：即與學習《教育法》、《教師法》和《義務(wù)教育法》等法律法規(guī)和文件相結(jié)合;與深入學習貫徹科學發(fā)展觀、“xx大”報告和“”重要講話精神相結(jié)合;與認真學習貫徹我省《關(guān)于進一步加強和改進師德建設(shè)的實施意見》等文件相結(jié)合;與州、縣教育局關(guān)于加強教師隊伍建設(shè)有關(guān)要求相結(jié)合。并在學習過程中，認真做好學習筆記和心得體會。

3、強化終身學習意識，活到老學到老，不斷適應(yīng)社會發(fā)展變化的需要。除掌握好專業(yè)知識外，還要積極參加進修深造，結(jié)合繼續(xù)教育學習，拓寬視野，更新教育理念，從而在理論上和實踐活動中進一步提高能力，以適應(yīng)素質(zhì)教育發(fā)展的需要。

(三)服務(wù)全體學生，樹立全新教師形象

1、積極參加師德建設(shè)大討論活動，對自身在教育教學過程中的師德師風問題進行反思和總結(jié)，開展批評與自我批評，樹立服務(wù)意識。

2、幫扶留守學生、貧困學生、學困學生或特殊學生，要從生活習慣、學習情況、思想狀況、情緒變化等方面關(guān)懷幫扶對象，并形成資料，使他們在關(guān)愛中健康成長。

年度培訓計劃的主要模塊篇

xxxx年是xx酒店正式運營的第二年，各項工作已逐步走入正軌，但多次接待仍反映出諸多服務(wù)質(zhì)量問題，培訓工作總體上比較滯后，對各崗位的培訓也缺乏系統(tǒng)性。為適應(yīng)酒店發(fā)展，提升中心的管理水平和服務(wù)水平，提高培訓效果，確保中心可持續(xù)發(fā)展，特制訂xxxx年年度培訓計劃，各部門要按照該計劃認真落實部門培訓工作，具體布置如下：

為使中心培訓工作全方位、深入、持久地開展下去，體現(xiàn)專業(yè)化和系統(tǒng)性，避免隨意化和零散性，xxxx年將建立職責清晰、層次分明、相互配合的金字塔培訓體系，并將培訓員隊伍分為三級：

第一級：酒店培訓員（總經(jīng)理成員以及部分部門經(jīng)理） 第二級：部門培訓員（部門經(jīng)理、主管） 第三級：分部門（崗點）培訓員（崗點領(lǐng)班）

通過三級培訓體系的建立，提高中心培訓效果，提升中心服務(wù)質(zhì)量，促進中心平穩(wěn)、快速的發(fā)展。

1、培訓課程系統(tǒng)化

以往培訓工作缺乏系統(tǒng)性，造成在培訓實施過程中往往是應(yīng)急式培訓，培訓效果不理想，只有將崗位培訓課程系統(tǒng)化，才有利于崗位員工的快速成長。xxxx年度要將培訓系統(tǒng)化，各部門應(yīng)對部門各崗點崗位要求進行梳理，并設(shè)置相應(yīng)的課程。授課的形式鼓勵多樣化，充分調(diào)動參培人員的學習積極性。

2、培訓成果固化

⑴ 完善培訓相關(guān)資料。20xx年度中心開展了一系列的培訓，但部分效果比較好的培訓所用到的資料、教材并沒有很好的整理、保留下來。xxxx年度將加強這方面的工作，逐步建立自有的教材庫、案例庫，將中心運營中出現(xiàn)的問題及最終解決的方法記錄并整理出來，為今后培訓提供很好的案例，不斷夯實中心培訓基礎(chǔ)，對于培訓過程中所涉及的一些有利或不利因素不斷整理并保留下去以利于培訓工作的持續(xù)改進。

⑵ 加強培訓評估跟蹤。xxxx年度將嚴格按照海國政字【20xx】07號《****培訓管理暫行規(guī)定》對各部門培訓進行激勵考核，不斷鞏固培訓成果。不僅要在培訓過程中檢查，更要對培訓效果、賓客反饋意見進行跟蹤。

為使培訓課程系統(tǒng)化，達到更好的培訓效果，xxxx年培訓分為中心培訓課程和部門培訓課程，中心培訓課程由總經(jīng)辦組織、實施。部門培訓由中心各部門組織實施。具體安排如下：

1、中心培訓課程

中心培訓課程主要分為入職培訓課程、固定培訓課程、動態(tài)培訓課程三類，具體實施如下：

⑴ 入職培訓課程

酒店行業(yè)人員流動率較大，為保障中心工作正常有序的開展，中心高度重視新員工培訓工作，將按照 “先培訓，后上崗”的原則，按計劃有步驟的對新員工進行崗位培訓，保證新員工入職培訓率100%。

①入店培訓：

入店培訓由總經(jīng)辦組織實施，考慮到人員進店的零散性，該培訓由總經(jīng)辦根據(jù)實際情況每1—2個月組織一次，入店培訓內(nèi)容以公共知識為主，主要包括中心概況、企業(yè)文化、規(guī)章制度、禮節(jié)禮貌、服務(wù)意識、治安消防、應(yīng)知應(yīng)會等課程，增強新員工對中心的認同感，培訓結(jié)束后由總辦組織培訓測評。

②崗前培訓：

崗前培訓由用人部門組織實施，部門在新員工到崗后按計劃開展培訓。由部門指定專人負責對新員工進行培訓，培訓員對新員工受訓情況認真總結(jié)并反饋，總經(jīng)辦對新員工崗前培訓進行跟蹤檢查。

③在崗培訓：

在崗培訓由用人部門組織實施，經(jīng)部門及總經(jīng)辦考評合格的員工方可獨立上崗。部門培訓除不斷強化基本的服務(wù)技能之外，培訓要以提高員工的.服務(wù)意識為目的，逐步培養(yǎng)新員工的服務(wù)技巧、促銷能力及對客服務(wù)中的溝通應(yīng)變能力。

⑵ 固定培訓課程

為不斷強化員工服務(wù)技能及服務(wù)意識，部分培訓課程將循序漸進的持續(xù)開展，具體安排如下：

① 禮節(jié)禮貌培訓。為打造高星級、高層次的服務(wù)形象，規(guī)范前臺部門儀容儀表，強化員工禮節(jié)禮貌意識，該培訓將作為xxxx年度培訓的重點，各前臺部門每月安排2課時的培訓。

② 外語（英語、日語）培訓

英語培訓：為提高外賓接待服務(wù)水平，xxxx年中心將對前臺部門每月開展英語培訓課程，并著手在各部門選拔英語培訓員。

日語培訓：由于中心接待日本客人較多，但日常日語會話能力目前很欠缺，xxxx年度將開展初級日語培訓。

外語培訓將進行階段性測評，并根據(jù)測評進行外語等級評定。

③ 治安消防培訓

為提高員工安全意識及自我防范意識，提升心理素質(zhì)，冷靜處理各類突發(fā)事件，xxxx年度總經(jīng)辦將聯(lián)合安全部分階段對全體員工進行安全意識和消防實操演練的培訓。

⑶ 動態(tài)培訓課程（專題培訓）

① 職業(yè)素養(yǎng)提升培訓課程：為提升中心全體員工職業(yè)素養(yǎng)，培養(yǎng)主動服務(wù)意識，中心xxxx年度繼續(xù)職業(yè)素養(yǎng)培訓課程，每月2次，共計3課時。

② 經(jīng)理、主管（領(lǐng)班）培訓班

為提升中心管理人員的綜合素質(zhì)，增強管理能力，中心xxxx年度將繼續(xù)開展內(nèi)部培訓班，定期召開討論會或外聘專業(yè)人員來店授課。

同時，根據(jù)中心發(fā)展需要，xxxx年度也將對管理人員不定期組織參加行業(yè)內(nèi)的專業(yè)培訓課程并安排到合肥、南京、上海等周邊發(fā)達地區(qū)的會議型酒店進行參觀學習交流。

③ 交叉培訓

交叉培訓對各部門合理配置人力資源，培養(yǎng)“一專多能”的復合型人才起著至關(guān)重要的作用，為加強交叉培訓的效果，xxxx年度中心將加強交叉培訓力度。主要包括：

鐘點工培訓：為保證中心高峰接待時期的接待水平，要及時做好餐飲和客房鐘點工培訓。用人部門分季度對參與鐘點工服務(wù)的員工進行培訓，并對培訓過的員工建立培訓檔案，各部門的人員交叉培訓部門不得以任何理由推辭。

部門崗點內(nèi)交叉培訓：部門內(nèi)部交叉培訓由部門自主進行，著重培養(yǎng)一專多能型人才。

部門間交叉培訓：在各部門內(nèi)挑選骨干人員作為后備人才培養(yǎng)，在中心內(nèi)輪崗培訓，為人才梯隊的建設(shè)做好鋪墊。

④ 技能比武

為形成“比、學、趕、幫、超”的良性內(nèi)部競爭氛圍，中心xxxx年度將舉辦第一屆“技能比武”，由總經(jīng)辦負責組織，各部門提供支持。

⑤ 其他專項培訓

專項主題培訓主要由各職能部門根據(jù)實際需要在年度工作計劃中列出作為培訓的一部分，總經(jīng)辦負責跟蹤并檢查培訓效果。重點包括案例培訓、客史檔案培訓、急救知識培訓、美容護膚講座等專題培訓，從而提高中心員工工作熱情，提高服務(wù)水平。

2、部門培訓課程

部門培訓課程由各部門根據(jù)部門的實際情況制定培訓內(nèi)容，為了細化培訓，明確責任，落實培訓工作，各部門培訓工作重點如下。

⑴ 前廳部培訓重點

前廳部培訓要重點做好禮節(jié)禮貌、服務(wù)意識、接待程序和技巧、收銀程序和控制、顧客投訴處理技巧、突發(fā)疑難問題的處理、客史資料收集，并重點對酒店服務(wù)英語進行系統(tǒng)培訓。

⑵ 餐飲部培訓重點

餐飲部培訓要重點做好服務(wù)流程及技能、點菜師、禮節(jié)禮貌、服務(wù)意識、菜肴創(chuàng)新、菜肴知識、崗點內(nèi)交叉培訓、物資管理和外語等方面的培訓管理。

⑶ 客房部培訓重點

客房部培訓要重點做好服務(wù)流程及技能、溝通技巧、服務(wù)意識、突發(fā)事件處理、職業(yè)道德、成本控制、客房設(shè)備物資使用保養(yǎng)措施、崗點交叉培訓和外語等方面的培訓管理。

⑷ 營銷部培訓重點

營銷部培訓要重點做好營銷知識方面的培訓管理，重點是信息收集管理、產(chǎn)品組合銷售、市場開拓、營銷策劃、營銷政策研究和客戶管理、售后服務(wù)等方面的培訓。

⑸ 財務(wù)部培訓重點

財務(wù)培訓要注重部門內(nèi)部的財務(wù)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識培訓、存貨管理、成本管理、內(nèi)控管理、收銀和會計從業(yè)人員的職業(yè)道德培訓和對其他部門財務(wù)知識等知識的培訓。

⑹ 采購部培訓重點

采購部培訓要重點做好部門內(nèi)員工職業(yè)道德、市場調(diào)研、談判技巧、采購流程和存貨管理等業(yè)務(wù)流程和商品知識的培訓，做好對其他部門物資管理知識的培訓。

⑺ 安全部培訓重點

安全部培訓要重點從部門內(nèi)部的消防知識培訓，治安防范，突發(fā)事件處理、員工禮節(jié)禮貌培訓和對其他部門員工的消防安全知識培訓，確保酒店員工安全消防培訓通過率達到100 %，重點做好消防演習和治安防范培訓。

⑻ 工程部培訓重點

工程部培訓重點是部門的設(shè)備使用管理培訓，運行培訓，設(shè)備維修知識培訓，應(yīng)急程序培訓，萬能工培訓、安全

教育，服務(wù)意識培訓和對其他部門員工進行設(shè)備使用程序的培訓。

⑼ 總經(jīng)辦內(nèi)部培訓課程

總經(jīng)辦在做好中心培訓的同時，也要做好部門培訓，保證一人多能、工作有序運行?？偨?jīng)辦內(nèi)部培訓主要包括薪酬制度、行政培訓、文秘管理、檔案管理和食堂菜肴創(chuàng)新、后勤服務(wù)意識等培訓工作。

為切實有效的開展培訓工作，xxxx年度中心將嚴格按照海國政字【20xx】07號《*****培訓管理暫行規(guī)定》對未落實培訓工作的部門或個人予以考核，主要涉及以下方面：

1、 無故缺席培訓的個人

2、 培訓計劃、總結(jié)未按時提報

3、 無故取消、變更培訓

4、 定期對培訓效果進行評估

5、 培訓檔案建立完全，包括培訓教案、員工檔案卡、培訓評估記錄表等書面材料。

同時，根據(jù)該文件精神，對培訓工作做出成績的部門及個人提出激勵措施，包括：

1、 每季度，部門根據(jù)該季度培訓情況，評選“培訓之星”

2、 將培訓考核成績作為員工提升、晉級的考核重要依據(jù)

3、 根據(jù)各級培訓員的授課數(shù)量和授課質(zhì)量情況進行統(tǒng)計，每半年核發(fā)培訓員課時費用。

xxxx年度預(yù)計培訓費用共計約為34800元，主要包含以下內(nèi)容（未包含外派培訓）

1、培訓資料、視頻光碟費用：20xx元

2、外聘講師（按200元/課時）：管理人員培訓班、美容護膚、急救知識等預(yù)計共計30課時，費用：6000元

3、培訓員課時費：4800元

4、外派參觀考察費用：20000元

5、培訓活動經(jīng)費：20xx元

各部門要緊抓各項培訓計劃的落實工作，利用客情間隙合理安排好各項培訓工作，做好培訓的準備、實施及后續(xù)評估工作。xxxx年度將不斷完善中心培訓激勵體制，進一步提升核心競爭力，為順利實現(xiàn)xxxx年全年萬元，力爭盈虧平衡的經(jīng)營目標而努力。

年度培訓計劃的主要模塊篇

為更好地促進全區(qū)教師隊伍建設(shè)，結(jié)合我區(qū)需求，現(xiàn)將本學期培訓工作安排如下：

以滿足全區(qū)教育教學及教師自身發(fā)展需求，逐步打造一支高素質(zhì)的xx教師隊伍為目的，借助中國教育學會高端師資力量，堅持“聚焦課堂、按需施培、學以致用、以師為本”的培訓原則，兼顧城鄉(xiāng)統(tǒng)籌，縮小區(qū)域內(nèi)城鄉(xiāng)教師專業(yè)水平差距，打造一支高素質(zhì)的xx教師隊伍。

(一)新教師培訓

在全區(qū)新教師暑期集中培訓的基礎(chǔ)上，加強學期中的分科、分片培訓，以各學科教研員為主導，通過學校內(nèi)“老帶新”工作，促進新教師盡快實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變。

(二)全員培訓

全員培訓由各學科教研員(或校本培訓基地學校)根據(jù)學科特點，在廣泛調(diào)研，了解教師需求的基礎(chǔ)上，由教研員結(jié)合學期研、培、改活動統(tǒng)一安排。

培訓方式采用專業(yè)引領(lǐng)、課例研討、經(jīng)驗推廣、問題診斷、主題閱讀等方式進行，具體培訓內(nèi)容及實施策略由教研員(校本培訓基地學校)確定后報區(qū)繼續(xù)教育辦公室審批后實施。

(三)骨干教師培訓

加強對區(qū)第四屆骨干教師培訓，充分發(fā)揮骨干教師在各校的骨干作用，依托崗位提高，專題培訓等形式加強對骨干教師的培訓

(四)名優(yōu)教師培訓

名優(yōu)教師指在職的區(qū)級以上學科帶頭人、拔尖人才、教育專家和省特級教師，依據(jù)相應(yīng)的管理辦法，充分發(fā)揮名師的`示范作用和專業(yè)引領(lǐng)作用。

全區(qū)中小學科研室主任培訓班將在本學期完成結(jié)業(yè)，具體時間另行通知。

區(qū)繼續(xù)教育辦公室將根據(jù)《xx區(qū)中小學教師繼續(xù)教育校本培訓管理辦法》(金教發(fā)[20xx]77號)對校本培訓基地學校進行考核管理。

年度培訓計劃的主要模塊篇

賓館重組以來，經(jīng)歷了風風雨雨的考驗，各項工作逐漸完善，始終緊緊圍繞服務(wù)勘探局和廣大油區(qū)人民，開展各項工作，在經(jīng)營創(chuàng)收、提升管理水平、建立企業(yè)文化、提高員工素質(zhì)方面取得了一定的成績。20xx年賓館將面臨新的機遇與挑戰(zhàn)，迎接20xx年全國農(nóng)運會的召開，賓館硬件改造將會全面推進，服務(wù)項目和服務(wù)水平繼續(xù)提升，產(chǎn)品質(zhì)量全面升級；但是賓館經(jīng)營環(huán)境競爭更加激烈，經(jīng)營體制需要變革，各項激勵政策需要爭取協(xié)調(diào)，經(jīng)營成本及費用繼續(xù)增加，人員招聘面臨較大壓力，員工隊伍向心力尚未形成。根據(jù)賓館經(jīng)營方針及指導思想，對20xx年培訓做如下安排：

一、培訓思路

以“為經(jīng)營做服務(wù)，為管理做保障，促進賓館發(fā)展”為主導思想，突出以下重點：

1、推進賓館員工職業(yè)化轉(zhuǎn)型，提升員工素養(yǎng)，轉(zhuǎn)變工作思路，改變員工心態(tài)，找準個人定位；

2、建立賓館核心價值體系，培養(yǎng)員工對企業(yè)的認同感、信任感、榮譽感；

3、推動學習型組織建立，提高專業(yè)化管理水平與業(yè)務(wù)技能，引導管理者從控制式管理向教練式管理轉(zhuǎn)化；

4、儲備人才，為賓館的可持續(xù)發(fā)展奠定人才基礎(chǔ)。

二、培訓方針

1、專業(yè)：加強專業(yè)化學習，加強同行交流與對外學習，開闊視野與思路；

2、實用：根據(jù)賓館實際情況開展培訓，以解決工作中問題和賓館持續(xù)發(fā)展為目的；

3、高效：日常性工作條理化，加強時間管理，提高工作效率；

4、創(chuàng)新：在企業(yè)文化建設(shè)、學習氛圍營造、課程開發(fā)等方面不斷創(chuàng)新；

5、分享：營造互動學習型組織，相互學習，相互分享相互提高。

三、工作重點

1、完善培訓體系

（1）建立完善培訓師隊伍：繼續(xù)開設(shè)培訓課程，要培訓出賓館內(nèi)部的訓導師；

（2）完善賓館公共課與各部門業(yè)務(wù)技能培訓體系；

2、開發(fā)并完善基層管理課程

3、規(guī)范培訓教材：編寫或完善培訓教材

（1）《賓館案例手冊》日常收集案例

（2）《餐飲服務(wù)知識技能100問》

（3）各系列培訓課程課件及名家勵志講座光盤

4、加強管理人員培訓

（1）協(xié)助總經(jīng)理：推薦有效資訊、通訊報道，文章等，開闊視野，推薦適合的管理工具或理念，針對經(jīng)理層，方便總經(jīng)理對各部門負責人指導；

（2）、引導班組長成長：利用內(nèi)訓課、外送培訓、請講師進來等形式，對各基礎(chǔ)管理人員進行培訓。課程內(nèi)容要針對性強，加強培訓后跟進，正式培訓后進行評估總結(jié)；平時加強與各部門負責人溝通。

（3）、訓練督導層：開展兩期內(nèi)部講師培訓以及系列督導培訓課程，并利用平時會議和單獨輔導等形式，在對管理理念進行引導，對管理技巧進行探討和分享，指導各部門督導層開展起部門的日常管理和培訓工作。

（4）、培養(yǎng)儲備干部：對賓館優(yōu)秀員工及資深員工作為儲備干部進行訓練，平時進行工作指導，協(xié)助進行職業(yè)生涯規(guī)劃指導。

四、培訓規(guī)劃

（一）、服務(wù)員培訓

1、賓館內(nèi)訓：

每周開展一個課時的員工培訓，六周時間將公共部分全部培訓到位，

第一周9:00—10:30《陽光心態(tài)》講座孫健升

第二周09:00—10:30《做最有用的好員工》講座艾莫

第三周09:00—10:30儀容儀表、服務(wù)禮儀，店規(guī)店紀了解油田賓館發(fā)展歷史孫勤磊

第四周09:00—10:30賓館服務(wù)意識提高賓館服務(wù)水平孫勤磊

第五周09:00—10:30《做企業(yè)真正的主人》講座李強

第六周09:00—10:30學習體會即興演講（每人10分鐘）

（1）該項培訓與主要課程成立培訓小組。組長：孫勤磊。副組長：張新鄂郭小燕譚靜靜劉彬劉麗華于麗。

（2）賓館正式發(fā)文通知餐飲部各部門員工培訓。

（3）所有員工必須修完課程，并參加考核，如果考核不合格，則參加下一期考核培訓，并利用個人假日參加學習。

（4）對現(xiàn)有培訓課程不斷修正，分為企業(yè)文化、產(chǎn)品知識、管理制度、職業(yè)形象、禮儀禮節(jié)、消防食品安全、參觀附近酒店（廣源賓館、阿波羅酒店）等幾部分。

2、入職在崗培訓：

推行在崗培訓跟蹤表，加強培訓監(jiān)督，保證一線部門均按此操作，提高入職在崗培訓的效率，減少新員工導致的服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)與客人投訴現(xiàn)象。

3、新員工轉(zhuǎn)正培訓：

重點灌輸賓館經(jīng)營宗旨與服務(wù)理念，使服務(wù)理念能更快速地傳承，快速產(chǎn)生優(yōu)秀員工，并逐漸在全員形成優(yōu)質(zhì)服務(wù)的氛圍。

（二）、管理層培訓

1、管理技能提升培訓

（1）課程開發(fā)：共分為四部分：《職業(yè)素養(yǎng)》、《管理決策》、《管理技能》、《創(chuàng)新意識》，完善此系列課程，成為20xx年管理層培訓課程開發(fā)的重點，提高賓館工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

（2）培訓形式：每季度開展一期培訓，每期確定一個培訓專題，并在培訓后進行內(nèi)部討論交流，運用到實踐工作中去，切實提升賓館管理水平。

2、團隊文化建設(shè)培訓

（1）培訓意義：建立河南油田賓館的團隊文化，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一行動，務(wù)實高效，領(lǐng)導賓館可持續(xù)發(fā)展。

（2）培訓方式：

a、戶外拓展訓練

b、賓館組織各項活動釣魚比賽崗位練兵爬山等

c、外出考察學習交流

d、內(nèi)部碟片學習

（2）培訓時間安排：

4—7月份期間安排

（三）、專題培訓

1、技能大賽

（1）時間：5、6月份

（2）項目：產(chǎn)品知識競賽、中餐擺臺、烹飪比賽服務(wù)場景比賽聘請評委考評頒發(fā)獎品

2、消防培訓

聘請油田消防支隊專家為期2天消防知識講座全員參與時間另行安排

3、醫(yī)療急救

聘請專業(yè)急救講師，對房務(wù)部、餐飲部、安全部等相關(guān)部門進行專業(yè)急救訓練，以便處理突發(fā)事故。全員參與時間另行安排

4、化妝技巧培訓

聘請外來美容培訓講師講授職業(yè)淡妝的化法，提升賓館員工職業(yè)形象。女員工參與時間另行安排

5、食品安全法培訓

聘請油田衛(wèi)生防疫站專家來賓館為期2天培訓。全員參與時間另行安排

（四）崗位技能培訓

各部門全年技能服務(wù)明細表（安排空閑時間不定時現(xiàn)場培訓）

由各部門領(lǐng)班負責

1、餐飲服務(wù)禮儀、儀容儀表、手勢與站姿、禮貌用語

2、各崗位服務(wù)人員的崗位職責

3、酒水知識、餐前準備工作、迎賓工作規(guī)范、餐中服務(wù)、開餐流程、如何處理顧客投訴、點單服務(wù)流程

4、托盤服務(wù)規(guī)范、上菜程序、斟酒程序、傳菜程序、巡臺程序、結(jié)賬程序、收臺程序、餐中服務(wù)技巧

5、婚宴餐前準備工作、婚宴服務(wù)流程、婚宴細節(jié)服務(wù)

6、各崗位運營的工作銜接程序

7、儀容儀表實際操作、禮貌用語練習

8、點菜、上菜、分菜、托盤程序、斟酒的實際操作

9、服務(wù)技巧、巡臺工作要點和實際操作

10、婚宴接待程序、模擬操作服務(wù)流程、練習開單

11、自我介紹、培訓敬魚頭酒文化

12、菜品的營養(yǎng)搭配、點菜技巧

年度培訓計劃的主要模塊篇

為提高我院護理人員基本理論及操作技能水平，根據(jù)我院對全院護理人員分級管理的相關(guān)規(guī)定和我院各科室的實際工作情況，我部特對全院護士的培訓工作做相應(yīng)的分級別規(guī)定，以使各級護理人員能掌握不同的內(nèi)容，更好地運用于臨床。

一、新畢業(yè)護士上崗培訓

(一)培訓目標通過上崗培訓，使新護士了解我院的基本概況，樹立愛崗敬業(yè)、以病人為中心的服務(wù)理念，自覺遵守職業(yè)道德和護士行為規(guī)范，履行護士的職責，努力學習、刻苦鉆研護理知識和技能，以良好的職業(yè)素質(zhì)走向護理崗位。

1、培訓時間：護理部上崗培訓半天

2、培訓內(nèi)容

(1)致歡迎詞，介紹院史。

(2)愛崗敬業(yè)系列教育：內(nèi)容為護士職業(yè)道德規(guī)范教育，院規(guī)院紀、各項制度教育等。

(3)護理規(guī)章制度及醫(yī)療安全系列教育：內(nèi)容為護理規(guī)章制度、護理安全管理制度、查對制度等。

二、各級護士規(guī)范化培養(yǎng)

(一)一級護士(畢業(yè)后工作1年以內(nèi)或所有不能獨立承擔護理工作、未取得執(zhí)業(yè)證者)的培訓

1、教育內(nèi)容

(1)專業(yè)知識：了解護理職業(yè)道德，護理工作的組織，規(guī)章制度，護理質(zhì)量監(jiān)控等方面的知識，鞏固所學的護理理論知識，掌握所在科室專業(yè)理論知識，了解本學科的發(fā)展狀況，學習現(xiàn)代知識，了解護理專業(yè)的最新發(fā)展。

(2)技能：掌握臨床護理基本操作技能，掌握急、危重病人的搶救配合及監(jiān)護，學會使用臨床各種儀器設(shè)備，獨立完成各班次工作，掌握各種護理文件書寫，初步學習臨床護理教學工作的方法和技巧，了解病房管理工作。

2、教育形式

(1)由各病區(qū)帶教干事或護士長進行統(tǒng)一教育。

(2)舉辦各類科內(nèi)講座和自學相結(jié)合。

(二)二級護士，(取得執(zhí)業(yè)證，畢業(yè)后工作2～4年的護士)的培訓

1、教育內(nèi)容

(1)專業(yè)知識：掌握所在科室的專業(yè)理論知識，掌握重癥監(jiān)護病人的護理知識，了解本?？频陌l(fā)展狀況，鼓勵參加護理高等學歷教育和繼續(xù)教育。

(2)專業(yè)技能：熟練掌握臨床護理基本操作技能，掌握本、?？频母黜棽僮骷寄埽莆毡緦？萍?、重病人的搶救配合及病情觀察，掌握臨床各種儀器的使用，能運用護理程序?qū)Σ∪藢嵤┱w護理，熟練掌握各種護理文件書寫，了解臨床教學工作，參與中專護生的實習帶教工作。

2、教育形式

(1)每年考核1次。

(2)由各病區(qū)教育干事、主管護師、護士長作具體指導。

(3)參加全院性的各類講座和科室業(yè)務(wù)學習，與護理查房和自學相結(jié)合。

三、三級護士(護理師、工作5年以上護士)的培訓

(一)培訓目標

1、具有綜合護理能力和熟練的專科護理技能(如心電監(jiān)護、心肺復蘇、輸液泵應(yīng)用等)。

2、具有較扎實的基礎(chǔ)醫(yī)學理論和?？谱o理知識，掌握專業(yè)的新知識和新技術(shù)。

3、熟悉危重患者的觀察方法，掌握急救技能，掌握配合?？茡尵鹊闹R和技能。

4、具有一定的帶教臨床實習生的工作能力。

5、能運用護理理論、技術(shù)和護理程序?qū)嵤┱w護理。

6、參加護理繼續(xù)教育學習，繼續(xù)提高學歷層次。

(二)培訓方法

1、參與臨床護理工作

2、參與臨床實習護生、輪轉(zhuǎn)護士、進修護士的臨床帶教工作。

3、參加院內(nèi)、院外護理繼續(xù)教育學習和各種形式的護理學術(shù)活動。

(二)考核方法

1、完成基礎(chǔ)護理理論考試每年1次，操作考試1次，成績達標。

2、參加院護理部組織的、科內(nèi)業(yè)務(wù)學習。

3、能勝任本護理單元的各崗位工作，能應(yīng)用護理程序?qū)颊邔嵤┱w護理。

4、通過主管護師晉升考試，達到主管護師任職資格。

四、四級護士(主管護師、?？谱o士)的培訓

(一)培訓目標

1、具有本專業(yè)系統(tǒng)的基礎(chǔ)理論和專業(yè)知識，掌握國內(nèi)本專業(yè)先進技術(shù)，并能在臨床實踐中應(yīng)用。

2、具有扎實的基礎(chǔ)醫(yī)學理論和?？谱o理知識和處理本專業(yè)復雜問題的能力。

3、具有一定的帶教臨床實習生的工作能力和護理管理能力。

4、參加護理繼續(xù)教育學習。

5、具有指導和組織本專業(yè)開展護理科研的能力，具有指導和培養(yǎng)下一級護理人員的工作和學習的能力。

(二)培養(yǎng)方法

1、參與臨床護理工作

2、承擔臨床護理管理工作，如承擔護士長、教學干事等工作。

3、參與臨床護理帶教工作，如實習護生、輪轉(zhuǎn)護士、進修護士臨床帶教工作。

年度培訓計劃的主要模塊篇

對于許多大型的企業(yè)，或者是在高速發(fā)展的企業(yè)來說，培訓是一塊非常重要的內(nèi)容，這些企業(yè)也非常重視員工的培訓。俗話說“謀定而后動”，作為培訓，一定要做好事先的規(guī)劃，進行全盤、系統(tǒng)化的考慮，這樣才不會出現(xiàn)以上這些問題。那么作為hr，就需要在年末制定下一年的年度培訓計劃。

有效營銷訓需求調(diào)研是設(shè)計培訓計劃的前提，沒有培訓調(diào)研，憑主觀臆測來設(shè)定培訓課程，這樣的課程就沒有針對性，培訓也會讓人員勞而無功。這也是該公司培訓問題的根源。培訓需求通常由三方面的因素來確定：企業(yè)戰(zhàn)略需求、崗位職責要求和人員績效差距。通常由人力資源部人員來具體實施，其他部門人員配合。通過三方面的匯總分析，就會形成人員的培訓需求，而這是形成部門培訓需求和公司整體培訓的基礎(chǔ)。

通過分析確定了個人的培訓需求后，由點及面，通過匯總每個人員面臨的共性差距和不足，就形成了部門的未來培訓重點；而根據(jù)部門共性需求和企業(yè)戰(zhàn)略，就可以找出企業(yè)共性的問題，找到整個企業(yè)存在的短板和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，從而確定企業(yè)未來的培訓重點。把這些關(guān)鍵環(huán)節(jié)解決了，培訓就會為企業(yè)產(chǎn)生極大的價值。

開展了培訓需求，確定企業(yè)的培訓課程框架和重點后，這時，需要由人力資源部人員先制定出一個初步的年度培訓計劃（包括培訓主題、舉辦時間、培訓目的、培訓對象、人數(shù)、課時、預(yù)估費用等），然后邀請企業(yè)老總、各部門主管參與審議。在審議中由人力資源部門對培訓計劃草案做一個簡要說明，然后通過集體討論的方式達成共識。這樣做的目的是確定培訓的主要方向，培訓不要犯關(guān)鍵性的錯誤。

確定好培訓計劃草案后，這時還需要繼續(xù)完成計劃中的所有細節(jié)，培訓計劃才算大功告成。具體的培訓計劃細節(jié)內(nèi)容主要由如下幾部分組成：培訓目的、培訓課程、培訓對象、培訓講師、培訓方式、培訓時間、培訓經(jīng)費預(yù)算等。

每個培訓項目都要明確目的/目標，究竟為什么培訓，要達到什么樣的培訓效果等，這樣培訓才能有的放矢。經(jīng)過確定的人員培訓需求通常就是培訓主要目的。培訓目的要簡潔，要具有可操作性，最好能夠衡量，這樣就可以有效檢查人員培訓學習的情況，便于以后的培訓評估。同時，針對一次培訓目標不能太高，不能期望把所有問題都解決，可以針對人員差距設(shè)計可以階段性提高的目標。這樣經(jīng)過持續(xù)的培訓，培訓的最終目標也會達成。

有效營銷確定培訓對象就是要針對什么人進行培訓，哪些人是主要培訓對象，哪些人是次要培訓對象。根據(jù)20/80法則，公司百分之八十的業(yè)績往往由20%的人創(chuàng)造，因此，這些20%的人就是公司的重點培訓對象。這些人通常包括公司中高層管理人員、關(guān)鍵技術(shù)人員、營銷人員以及業(yè)務(wù)骨干等。這樣，培訓就不是遍撒胡椒面，而是把好鋼用在了刀刃上。

培訓課程來源就是由培訓需求形成的培訓課程框架，根據(jù)輕重緩急從中抽取安排。同時，培訓對象與培訓課程相輔相成，培訓對象決定了培訓內(nèi)容，培訓內(nèi)容也必須有合適培訓對象。根據(jù)兩者組合，可以將課程分為重點培訓課程、常規(guī)培訓課程和臨時性培訓課程三類。

培訓形式大體可以分為內(nèi)訓和外訓兩大類，從具體安排上，應(yīng)該是內(nèi)訓為主，外訓為輔。加強內(nèi)訓，一方面可以大幅度地降低培訓成本，企業(yè)內(nèi)訓費用只是外訓的一個零頭；如內(nèi)訓可以大量安排花費少、受眾面廣的形式，如課堂培訓、現(xiàn)場培訓、音像資料培訓等。另一方面內(nèi)訓更可以提高培訓的有效性，對于內(nèi)部講師的言傳身教，切身體會，受訓人員更能有效的接受和提高。

講師可以分為外部講師或者內(nèi)部講師。涉及到外訓，或者內(nèi)訓中關(guān)鍵課程、本企業(yè)人員講不了的，都需要聘請外部講師，對講師或者培訓機構(gòu)的選擇非常關(guān)鍵，直接決定培訓成敗。甄選最主要的原則就是專業(yè)性和技巧，所講內(nèi)容是否與本公司需求對路；是否能充分調(diào)動學員的學習熱情，而不是讓人混混欲睡。

培訓時間應(yīng)具有前瞻性，不能等到需要培訓時再培訓。要根據(jù)培訓的輕重緩急來安排。時機選擇要得當，以盡量不與日常的工作相沖突為原則，同時要兼顧學員的時間。一般來說，可以安排在生產(chǎn)經(jīng)營淡季、周末或者節(jié)假日的開始一段時間等，這樣的時間比較充裕。

制定培訓計劃，必須進行費用預(yù)算，有效營銷預(yù)算方法很多，如根據(jù)銷售收入或利潤的百分比確定經(jīng)費預(yù)算額?；蚋鶕?jù)公司人均經(jīng)費預(yù)算額，乘以人數(shù)，得出經(jīng)費預(yù)算總額等。在預(yù)算分配時，往往不會人均平攤。主要的培訓費用應(yīng)向高層領(lǐng)導、中層管理者以及技術(shù)/骨干人員傾斜，高級經(jīng)理及骨干員工提高了管理及技術(shù)水平，可以有效地帶動普通員工提高工作能力，這種從上向下推動遠比由普通員工從下向上推動要容易得多。

年度培訓計劃的主要模塊篇

通過培訓，提高員工的服務(wù)意識、文化素質(zhì)和管理服務(wù)水平，掌握酒店式服務(wù)操作技能，打造品牌、全面塑造“××”的職業(yè)團隊，實現(xiàn)企業(yè)的跨越發(fā)展。

統(tǒng)一計劃、統(tǒng)一內(nèi)容、統(tǒng)一考核、分散實施。

1、入職培訓：對20xx年新進員工進行針對性培訓，物業(yè)基本情況、服務(wù)禮儀、禮節(jié)、管理與服務(wù)技巧等。

2、上崗培訓：上崗前針對各部門、各崗位職責、工作標準及相關(guān)的業(yè)務(wù)知識培訓和考核。

3、在崗培訓：針對不同對象，又針對地開展系列化、正規(guī)化的培訓。

集中授課，公開討論，分析案例，總結(jié)學習體會。

1、口試：以現(xiàn)場提問方式，檢驗員工對培訓內(nèi)容的掌握程度;

2、筆試：每階段培訓結(jié)束后，進行閉卷考試，以檢查員工對所培訓內(nèi)容的接受能力和培訓效果。

3、抽查：工作中，不定時隨機抽查員工對培訓內(nèi)容的接受程度。

了解企業(yè)發(fā)展過程、企業(yè)現(xiàn)狀，熟悉××企業(yè)《員工守則》和各項管理制度，恪守職業(yè)道德，掌握服務(wù)技能，增強服務(wù)意識，發(fā)揚團隊精神，實現(xiàn)企業(yè)理念。

熟悉個崗位職責、工作流程、操作規(guī)范及管理制度，提高服務(wù)水平、業(yè)務(wù)技能，增強服務(wù)意識，努力做好各自工作。

年度培訓計劃的主要模塊篇

為了深入貫徹國家知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略，高標準建設(shè)國家知識產(chǎn)權(quán)示范城市，不斷完善知識產(chǎn)權(quán)培訓體系，普及知識產(chǎn)權(quán)知識和理念，培養(yǎng)一批知識產(chǎn)權(quán)人才隊伍，市知識xxx將組織開展20xx年度昆山知識產(chǎn)權(quán)教育培訓活動，現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下。

（一）專題講座。

全年組織舉辦6期專題講座、1期專利分析報告宣講會。圍繞專利的創(chuàng)造、運用、管理和保護，針對企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)負責人、研發(fā)人員、專利工程師等，結(jié)合國內(nèi)外知識產(chǎn)權(quán)發(fā)展趨勢，宣傳知識產(chǎn)權(quán)的價值理念，培養(yǎng)知識產(chǎn)權(quán)的管理意識，努力推動將知識產(chǎn)權(quán)工作融入到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展中，提高企業(yè)自主創(chuàng)新意識和能力。

（二）系統(tǒng)培訓

面向企業(yè)管理層、知識產(chǎn)權(quán)管理人員、專利工程師等組織開展以下系統(tǒng)培訓：

1、專利分析實戰(zhàn)培訓班；

2、專利布局實戰(zhàn)培訓班；

3、企業(yè)貫標專題培訓班。

培訓班以2—4天為一期，聘請國家知識xxx、專利服務(wù)機構(gòu)等單位的專業(yè)講師，組織開展較為深入的系統(tǒng)課程培訓，幫助企業(yè)培養(yǎng)專業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)人才，全面提升企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)工作能力和水平。

（三）定制培訓

區(qū)鎮(zhèn)、企業(yè)按照本區(qū)域、本單位的特點和實際需求，向市知識xxx提報培訓教育需求申請，由市局根據(jù)實際情況統(tǒng)一協(xié)調(diào)師資等，免費為區(qū)鎮(zhèn)和企業(yè)提供個性化的定制培訓服務(wù)，增強培訓的針對性和實用性，提升區(qū)域知識產(chǎn)權(quán)水平。

（一）市知識xxx負責知識產(chǎn)權(quán)培訓教育計劃的制定、培訓教育開展過程中的監(jiān)督管理；區(qū)鎮(zhèn)科技局（辦）負責培訓教育活動的組織、場地的落實等協(xié)調(diào)工作；第三方的專利服務(wù)機構(gòu)接受委托，負責師資、資料、授課等培訓教育活動的具體組織實施工作。

（二）專題講座在不同區(qū)鎮(zhèn)巡回開展，系統(tǒng)培訓在市區(qū)范圍開展，由市局統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排；未開展專題講座的區(qū)鎮(zhèn)可自主選擇定制培訓。

（三）各區(qū)鎮(zhèn)要深入調(diào)研，了解本地區(qū)企業(yè)的實際需求，積極配合做好組織工作，有針對性的發(fā)動企業(yè)，選擇合適的課程報名參加，強化培訓的針對性和實效性。

（四）建立培訓教育開展情況的反饋機制，通過走訪了解、問卷調(diào)查等，及時總結(jié)，改進培訓教育的組織實施。

（五）培訓費用由市知識xxx承擔。具體教育培訓活動內(nèi)容以下發(fā)的培訓通知為準

年度培訓計劃的主要模塊篇

為深入貫徹落實《20xx—20xx年全國黨員教育培訓工作規(guī)劃》精神，不斷提高黨員素質(zhì)，加強黨員隊伍建設(shè)，推進黨的執(zhí)政能力建設(shè)和先進性建設(shè)，結(jié)合我社實際，現(xiàn)制定20xx年度黨員教育培訓工作計劃。

一、指導思想

高舉中國特色社會主義偉大旗幟，以xxx理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，按照加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)和先進性建設(shè)的要求，適應(yīng)建設(shè)學習型政黨的需要，以學習貫徹中國特色社會主義理論體系和黨章為重點，以貫徹落實黨的xx屆四中全會精神為主線，堅持把增強黨性作為第一任務(wù)，堅持以人為本，堅持統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，堅持改革創(chuàng)新，大規(guī)模開展黨員教育培訓，全方位提高黨員隊伍素質(zhì)，為構(gòu)建社會主義和諧社會、全面建設(shè)小康社會、加快推進社會主義現(xiàn)代化、實現(xiàn)新跨越提供堅強的組織保證提供堅強的思想政治保證和組織保證。

二、工作目標和主要任務(wù)

20xx年，在認真開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動、貫徹落實《關(guān)于加強黨員經(jīng)常性教育的意見》、《20xx—20xx年全國黨員教育培訓工作規(guī)劃》和xx屆四中全會有關(guān)精神的基礎(chǔ)上，根據(jù)不同類型、不同層次、不同崗位黨員的實際需求，有計劃、有步驟、有重點地對基層黨員進行培訓。通過教育培訓，使廣大黨員的理想信念進一步堅定、黨性觀念進一步增強、優(yōu)良作風進一步養(yǎng)成、工作能力進一步提高、先鋒模范作用進一步發(fā)揮，不斷增強黨的創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力。

黨員教育培訓的主要內(nèi)容是：堅持把中國特色社會主義理論體系教育放在首位，對廣大黨員進行黨章和黨的基本理論、黨的基本知識、黨的歷史、黨的路線方針政策和形勢任務(wù)教育，法律法規(guī)和黨風黨紀教育，廣泛學習現(xiàn)代化建設(shè)所需要的經(jīng)濟、政治、文化、科技、社會和國際等各方面知識，加強業(yè)務(wù)知識和技術(shù)技能培訓。

1、加強政治理論學習。社區(qū)黨組織要通過黨課、主題教育活動、電化教學、等多種形式的教育活動，定期組織黨員重點學習《黨章》、《黨員權(quán)利保障條例》，學習黨的xx大和xx屆四中全會精神，學習上級有關(guān)文件精神，真正做到理論學習與指導工作實踐相結(jié)合，學以致用，學用相長。

2、開展形勢任務(wù)教育。通過黨課、放錄像片等多種形式，對黨員進行形勢任務(wù)教育，凝聚黨員的思想，形成認識上的統(tǒng)一，不斷增強責任感、使命感，達到提高認識，內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象的目的。

3、積極組織黨員參加黨內(nèi)集中教育活動，解放思想、聯(lián)系實際，解決黨員在政治意識、宗旨意識、科學發(fā)展意識、“兩個務(wù)必”、群眾觀念、工作作風、服務(wù)態(tài)度、工作效率上存在的突出問題，使黨員普遍受教育、群眾長期得實惠。

年度培訓計劃的主要模塊篇

一、培訓計劃的制定

培訓計劃分為公司級培訓計劃、部門內(nèi)部培訓計劃、外派學習培訓計劃及各單項專業(yè)性計劃培訓。

公司級培訓計劃由行政部統(tǒng)一制定，由相關(guān)責任部門落實;部門內(nèi)部培訓計劃由部門自行制定學習培訓計劃，自行組織培訓實施;外派學習計劃由各部門根據(jù)工作需要，制定學習計劃和培訓申請，由行政部組織實施。

公司統(tǒng)一制定的學習計劃，根據(jù)工作情況實行全員培訓，讓全體員工能充分了解公司各項工作流程、制度和相關(guān)知識。行政部并定期制定計劃，聘請相關(guān)專業(yè)老師組織專業(yè)知識培訓或組織相關(guān)人員參加相關(guān)課程培訓。

根據(jù)公司總的學習培訓計劃，行政部每月排定培訓計劃，按照年度學習計劃推進各項學習培訓工作。

部門內(nèi)部培訓方面，部門內(nèi)部根據(jù)各自工作情況，制定部門內(nèi)部培訓計劃，并組織實施。行政部根據(jù)各部門的培訓計劃進行各部門培訓學習的跟蹤和監(jiān)督，確保部門內(nèi)部培訓的落實。

二、培訓的組織實施

公司級內(nèi)部培訓的實施

由行政部根據(jù)公司年度培訓計劃負責具體組織實施，每月排定培訓計

劃，培訓的責任部門制定培訓教程及方案，具體實施。

部門內(nèi)部培訓的實施

由各部門制定月度培訓計劃并組織實施。具體培訓內(nèi)容及形式、考核等由部門自行組織，行政部負責監(jiān)督實施。

外派培訓的實施

外派培訓審批程序：擬外派培訓者提出申請→部門審核→行政部審核→分管副總審核→總經(jīng)理批準。

擬外派培訓者應(yīng)填寫《員工外派培訓申請表》。培訓結(jié)束后，須將培訓申請表交行政部存檔。

參加外派培訓前已確認必須取得相關(guān)證書(畢業(yè)證、資格證、結(jié)業(yè)證等)者，如未獲得證書且無正當理由，有關(guān)費用由受訓者本人負擔。

單項專業(yè)培訓的實施

由行政部及相關(guān)責任部門負責制定培訓計劃，并組織實施;相關(guān)責任部門具體負責組織實施。

(1)《20__新員工入職培訓計劃》，由行政部具體負責計劃的制定并組織實施。所有培訓檔案由行政部統(tǒng)一裝訂存檔。

a、 新員工崗前培訓主要針對公司新接收的大中專畢業(yè)生、社會招聘人員，內(nèi)容為公司級培訓，主要就企業(yè)文化、規(guī)章制度、等進行培訓并對培訓內(nèi)容進行筆試，考試合格后上崗，之后由所在各部門進行二級培訓，就崗前培訓有關(guān)內(nèi)容等。

b、對新招聘員工的培訓，采用課堂集中學習與各部門各自培訓，使新員工逐步認識公司，加深對公司企業(yè)文化的理解，獲得新感覺、新動力。

(2)《20__年度管理人員培訓計劃》，由行政部具體負責計劃的制定并組織實施。

a、中高層管理培訓重點在于管理者能力的開發(fā)，通過培訓，激發(fā)管理者的個人潛能，增強團隊活力、凝聚力和創(chuàng)造力，使管理者加深對現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理的理解，了解企業(yè)內(nèi)外部的形勢，樹立長遠發(fā)展的觀點，提高管理者的計劃、執(zhí)行能力。

b、基層管理干部的重點在于管理制度的培訓，有效團隊建設(shè)及團隊執(zhí)行力，上下級關(guān)系處理，實踐等管理技能培訓。

c、管理人員培訓計劃以外訓帶動內(nèi)訓，堅持培訓內(nèi)容以通用管理理論為主，堅持培訓目的以提高管理技能為主，堅持培訓方式以加強互動交流為主，以不斷提升中層管理人員的管理能力與領(lǐng)導水平

(3)《20__年度崗位培訓計劃》

a、培訓由相關(guān)部門擬定培訓計劃，并組織實施。必須做到所有員工持證上崗，完成年度培訓。所有培訓檔案及證書由行政部統(tǒng)一存檔保管。具體崗位及需持證上崗要求，由行政部確定，具體培訓由行政部門組織并完成培訓。

b、對公司崗位的專業(yè)技能培訓，由行政部負責組織實施，具體崗位的培訓形式，根據(jù)實際工作崗位需要進行安排。

(4)《20__年普通員工培訓計劃》，由行政部具體負責計劃的制定并組織實施。

a、20__年要提高員工的職業(yè)意識與職業(yè)素養(yǎng)，提升其主動積極的工作態(tài)度與團隊合作與溝通的能力，增強敬業(yè)精神與服務(wù)觀念，加強其專業(yè)水準。

(5)其它單項培訓，根據(jù)公司實際情況，由行政部制定培訓計劃，并組織實施。

流程制度培訓

要做到有制度、有落實，才能顯現(xiàn)出流程制度的重要性及有效性，才能使團隊執(zhí)行力體現(xiàn)出來。讓大家適應(yīng)按流程辦事，這也是團隊建設(shè)的基礎(chǔ)。

20__年要充分利用與整合外部培訓資源，對于外部培訓、咨詢機構(gòu)所提供具有針對性、實用性的培訓課程，要派相關(guān)人員積極參與學習，并要求參訓人員在公司內(nèi)部進行分享，擴大培訓的效果。

20__年度，公司培訓工作要力爭全面覆蓋，重點突出，要在實際的培訓工作中有針對性地進行，多開展同行業(yè)間的經(jīng)驗交流學習，優(yōu)化培訓流程，明確培訓目的，提高培訓效果。

三、培訓的考核

培訓考核由行政部統(tǒng)一進行。

公司級內(nèi)部培訓考核按培訓計劃進行考核，原則上要求公司主管以上人員，年度參加公司組織的培訓課時不低于10課時;普通職工不低于8課時。各部門內(nèi)部年度培訓不低于12課時。

公司級內(nèi)部培訓考核分為年度考核和月度考核，月度考核按照公司統(tǒng)一安排，責行政部門制定的學習培訓進行。原則上要求行政部門針對專項培訓做到有計劃、有組織、有考核、有結(jié)果，每缺少一項當月扣罰行政部門工資。部門級內(nèi)部培訓，各部門進行月度分解計劃，每月報行政部培訓計劃，行政部按照部門內(nèi)部的培訓計劃進行檢查，低于計劃培訓課時或未組織，視情況給予扣罰部門當月工資。年底未完成年度培訓課時，扣罰部門年度工資。

員工如低于公司級統(tǒng)一培訓要求的培訓課時，取消全年先進的評比資格和年度公資調(diào)整的資格。

年度培訓計劃的主要模塊篇

結(jié)合公司《五年發(fā)展規(guī)劃綱要》和“”總體發(fā)展戰(zhàn)略，大力推進員工素質(zhì)提升工程，突出高技能、高技術(shù)人才培養(yǎng)及專業(yè)技術(shù)力量儲備培訓，為公司建立具有永續(xù)競爭力的卓越企業(yè)提供合適的人力資源，全面提升公司員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，推進企業(yè)健康快速發(fā)展。

一、總體目標

1、加強公司高管人員的培訓，提升經(jīng)營者的經(jīng)營理念，開闊思路，增強決策能力、戰(zhàn)略開拓能力和現(xiàn)代經(jīng)營管理能力。2、加強公司中層管理人員的培訓，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識結(jié)構(gòu)，增強綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。

3、加強公司專業(yè)技術(shù)人員的培訓，提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能，增強科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造能力。

4、加強公司操作人員的技術(shù)等級培訓，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增強嚴格履行崗位職責的能力。

5、加強公司員工的學歷培訓，提升各層次人員的科學文化水平，增強員工隊伍的整體文化素質(zhì)。

6、加強各級管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓，加快持證上崗工作步伐，進一步規(guī)范管理。

二、原則與要求

1、堅持按需施教、務(wù)求實效的原則。根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓需求，分層次、分類別地開展內(nèi)容豐富、形式靈活的培訓，增強教育培訓的針對性和實效性，確保培訓質(zhì)量。

3、堅持“公司+院?！钡穆?lián)合辦學方式，業(yè)余學習為主的原則。根據(jù)公司需求主流與相關(guān)院校進行聯(lián)合辦學，開辦相關(guān)專業(yè)的專本科課程進修班，組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課，結(jié)合自學完成學業(yè)，取得學歷。

4、堅持培訓人員、培訓內(nèi)容、培訓時間三落實原則。20xx年，高管人員參加經(jīng)營管理培訓累計時間不少于30天;中層干部和專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓累計時間不少于20天;一般職工操作技能培訓累計時間不少于10天。三、培訓內(nèi)容與方式

公司領(lǐng)導與高管人員

1、中央、國家和政府的大政方針的學習，國內(nèi)外xxx勢、經(jīng)濟形勢分析，國家有關(guān)政策法規(guī)的研究與解讀。通過上級主管部門統(tǒng)一組織調(diào)訓。

2、開拓戰(zhàn)略思維，提升經(jīng)營理念，提高科學決策能力和經(jīng)營管理能力。通過參加企業(yè)家高端、峰會、年會;到國內(nèi)外成功企業(yè)參觀學習;參加國內(nèi)外著名企業(yè)高級培訓師的高端講座。

3、學歷學位培訓、執(zhí)業(yè)資格培訓。參加北大、清華以及中央、省委黨校的學歷進修或mba、emba學習;參加高級經(jīng)營師等執(zhí)業(yè)資格培訓。

中層管理干部

1、管理實務(wù)培訓。生產(chǎn)組織與管理、成本管理與績效考核、人力資源管理、激勵與溝通、領(lǐng)導藝術(shù)等。請專家教授來公司集中授課;組織相關(guān)人員參加專場講座;在公司培訓中心接收時代光華課程。

2、學歷進修和專業(yè)知識培訓。積極鼓勵符合條件的中層干部參加大學函授、自考或參加mba及其它碩士學位進修;組織經(jīng)營、企管、財會專業(yè)管理干部參加執(zhí)業(yè)資格考試，獲取執(zhí)業(yè)資格證書。

年度培訓計劃的主要模塊篇

為了進一步加強我鄉(xiāng)教師職業(yè)道德建設(shè)，提高全體教師的道德素質(zhì)，根據(jù)上級要求，結(jié)合我鄉(xiāng)教師實際情況，特制訂具體計劃如下：

一、指導思想

以黨的xx大精神及“三個代表”為指針，高舉xxx理論偉大旗幟，認真貫徹的落實全國教育工作會議精神，嚴格遵照《中小學教師道德職業(yè)道德規(guī)范》的要求，強化教師職業(yè)道德，努力提高教師的道德水平。

二、目的要求

通過開展師德教育活動的師風檢查，提高我鄉(xiāng)廣大教師的整體水平，在廣大教職工形成依法治教、愛崗敬業(yè)、嚴謹治學、為人師表的好風尚，培養(yǎng)一批優(yōu)秀師德標兵。

三、組織機構(gòu)

1、成立洗馬鄉(xiāng)小學師德教育的師風檢查工作領(lǐng)導小組。

組長：(略)

成員：(略)

四、檢查內(nèi)容和方法

嚴格按照教師職業(yè)道德評價方案評分細則實施。

五、具體措施

1、認真組織教師學習上級文件規(guī)定的有關(guān)文件資料，開展形式多樣的學習新頒《規(guī)范》活動，進一步提高我鄉(xiāng)廣大教師的思想認識，適應(yīng)全國推行素質(zhì)教育和深化人事制度改革的需要。通過學習的開展活動，提高全體教師的思想認識，糾正當前師德方面存在的一些錯誤認識。

2、切實抓好師德考核。執(zhí)照要求的程序，認真、扎實、實事求是地做好自我批評，學校評議、中心考核等各項具體工作。通過考核評議，要發(fā)現(xiàn)一批愛崗敬業(yè)、無私奉獻、師德高尚的典型，幫助他們總結(jié)經(jīng)驗，號召廣大教師向他們學習。

3、搞好檢查和整改。各村校及各位教師必須認真搞好師德師風檢查，撰寫好自查總結(jié)，找出師德師風方面存在的問題，分析問題的危害、影響和根源，制訂出切實可行的整改措施，并按評估細則進行量化管理。

年度培訓計劃的主要模塊篇

扎實、全面的培訓是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)和保證。在20xx年中，蕭山賓館的培訓工作從以下四個方面進行。

一、常規(guī)培訓

對于在崗員工來說，持之以恒、不斷創(chuàng)新的培訓是非常必要和有益的。在20xx年度，賓館的常規(guī)培訓已經(jīng)做到：

1、次次有計劃，月月有主題

在2020xx年底，就已經(jīng)根據(jù)賓館培訓需求調(diào)查分析，制定出包括各崗位培訓在內(nèi)的年度培訓計劃。在20xx年4月份起，為了加強領(lǐng)班級管理人員的培訓責任心，也要求非培訓員俱樂部成員的前臺領(lǐng)班也必須制訂月度培訓計劃。

根據(jù)已制訂的計劃以及實際工作情況，在全體員工中每月開展一個培訓主題，包括年度暗訪情況總匯、內(nèi)外有聲服務(wù)的誘惑、飯店產(chǎn)品知識、崗位操作技能、服務(wù)的三化、年度服務(wù)質(zhì)量情況分析、提高效率小竅門、提高工作責任心等。本年度尤其加強了包括暗訪、服務(wù)質(zhì)量事故在內(nèi)的以案例形式進行培訓，達到吸取經(jīng)驗、引以為鑒的目的。各部門均能完成任務(wù)，但部分培訓效果在實際工作中不明顯，且由于新老員工的問題，存在培訓態(tài)度不積極，過于被動的現(xiàn)象。

除每月主題培訓以外，各部門或班組也根據(jù)實際工作情況制訂并開展了相應(yīng)的培訓，培訓內(nèi)容都能貼近實際工作，但在內(nèi)容的變化和教學的方式上仍有待改進。

本年度培訓場次共427次，參訓員工共5039人，培訓時間共小時。

2、重視新員工培訓，加強培訓跟蹤

新員工培訓一直在培訓中占有重要地位，根據(jù)飯店管理部下發(fā)的新員工入職培訓教材以及實際情況，總辦統(tǒng)一了課程包括《員工手冊》、《員工行為規(guī)范》、《飯店知識》、《集團公司及蕭山賓館簡介》、《飯店意識》、《周邊旅游城市及交通》、《職業(yè)道德及飯店禮儀》、《衛(wèi)生防疫知識》、《飯店消防、安全知識》、《集團公司服務(wù)理念》、形體訓練、托盤訓練等。在此基礎(chǔ)上進行了綜合試卷的考核，成績紀律在擋。

在培訓對象方面，不再僅僅針對整批的實習生或培訓生，一般情況下，每月都安排1—2次新員工培訓，或者在單個進入的新員工(包括臨時工)數(shù)量到達5個以上也安排一次新員工入職培訓。本年度共舉辦新員工入職培訓11次，參訓員工共262人次。

在培訓效果方面，本年度加強了跟蹤檢查，如要求除臨時工以外的每位新員工從培訓的第一天起就要填寫《新員工培訓記錄表》，寫出每日所學內(nèi)容以及掌握情況，并由領(lǐng)班或指導師傅簽字點評確認，上交總辦存檔，便于總辦對新員工培訓情況的了解和檢查。

另外，賓館還多次組織新員工在崗的跟進培訓，如舉辦設(shè)施設(shè)備維修及保養(yǎng)，財務(wù)知識講座、服務(wù)意識的回爐培訓等等。

3、外語培訓

年度培訓計劃的主要模塊篇

通過培訓，使實驗室的人員了解各自的職責。實驗員通過培訓掌握一些有關(guān)的法律法規(guī)，另外掌握儀器設(shè)備的使用與維修、國標方法和實驗操作與記錄等一些基本技能，最終通過考核拿到上崗資格證。

熟悉與檢測相關(guān)的各種法律法規(guī)，掌握儀器設(shè)備的使用、清晰與維修，了解所用的國標方法并且看是否能在所在實驗室中應(yīng)用，熟悉實驗操作，并且會填寫各種實驗記錄

質(zhì)量負責人審批質(zhì)量控制計劃，并組織評審質(zhì)控計劃實施的有效性。

質(zhì)量管理員制定質(zhì)量控制計劃，并組織內(nèi)、外部質(zhì)量控制活動的實施。

技術(shù)主管了解、掌握中心檢測技術(shù)的薄弱環(huán)節(jié)，并對檢測質(zhì)量問題中的疑難技術(shù)問題組織人員進行攻關(guān)。

現(xiàn)場采樣人員負責現(xiàn)場采樣質(zhì)量控制的實施。

樣品管理員負責室內(nèi)密碼、平行樣編號。

分析人員負責監(jiān)測分析全過程的質(zhì)量控制的實施。

質(zhì)量監(jiān)督員對監(jiān)測全過程的質(zhì)量控制進行監(jiān)督及實驗室間比對和能力驗證報告的初審。

綜技室負責實驗室間比對和能力驗證報告的審核。

質(zhì)量負責人負責實驗室間比對和能力驗證報告的簽發(fā)。

培訓條件

質(zhì)量負責人可以進行法律法規(guī)的宣講。目前實驗室中已有一臺紫外可見分光光度計u-3310型，一臺原子吸收分光光度計和氣相色譜，并且均已通過檢測。另外技術(shù)負責人可以對實驗員進行儀器設(shè)備的使用與維修、操作、國標方法等培訓

對實驗員的要求

目前實驗室共有35個項目，每個實驗員均有4～5個項目。

（1） 要求實驗室的人員了解各自的職責。

（2） 要求實驗室的人員了解一些相關(guān)的法律法規(guī)，以致可以維護個人權(quán)益與實驗室的權(quán)益。

（3） 要求實驗員對自己所要用的儀器設(shè)備的使用方法要熟練掌握，還要會解決一些實驗中常見的儀器故障。

（4） 要求實驗員掌握自己所用的方法，了解方法的原理并且該方法可以再現(xiàn)有的條件下使用。

（5） 要求掌握標準物和試劑的配置與保存。

（6） 要求會接收樣品。

（7） 要求能準確配置標準系列并且會做加標回收。

（8） 要求會填寫實驗室里的各種實驗記錄。

（9） 要求會處理實驗操作中的廢液。

（10）要求了解質(zhì)控圖并且會根據(jù)質(zhì)控圖評價數(shù)據(jù)。

（11）要求員工遇到問題及時反映，及時解決，不要影響實驗室整體進程。

（12）要求實驗員工作時認真負責，以保障人員安全及公司聲譽。

培訓方式

（13）通過宣貫的方式學習法律法規(guī)與公司構(gòu)建

（14）通過實驗和授課方式來學習儀器與實驗的原理與操作等

（15）通過討論的方式解決一些實驗中遇到的問題與爭議。

1. 通過每天宣貫1～2h來了解各種相關(guān)的法律法規(guī)以及公司的結(jié)構(gòu)；

2. 技術(shù)負責人針對性的對實驗員進行儀器園林與使用的培訓；

3. 技術(shù)負責人對實驗員進行儀器的清潔與維修的培訓；

4. 技術(shù)負責人對實驗員進行國標方法的原理與應(yīng)用的培訓；

5. 技術(shù)負責人對實驗員進行實驗操作規(guī)范的培訓；

6. 技術(shù)負責人對實驗員進行質(zhì)控圖的制作與評價培訓；

7. 技術(shù)負責人對實驗員進行填寫各種記錄表的培訓。

年度培訓計劃的主要模塊篇

為提高檢修維護部電氣廠用班全體人員的專業(yè)技術(shù)素質(zhì)，熟悉設(shè)備的結(jié)構(gòu)原理及維護事項，掌握新設(shè)備、新工藝、新理念，確保兩臺機組穩(wěn)定運行，做好維護工作，為雙熱公司的安全生產(chǎn)保駕護航，特制定半年培訓計劃。

一、培訓目的：牢固樹立“安全第一”、“質(zhì)量第一”的思想，認真貫徹執(zhí)行《電業(yè)安全工作規(guī)程》、《檢修工藝規(guī)程》和《檢修質(zhì)量標準》。檢修中及時解決技術(shù)難題，督促本班檢修人員做好原始記錄、設(shè)備重要部分和系統(tǒng)改造竣工后的整理工作。二、努力鉆研技術(shù)，不斷提高自身素質(zhì)，及時掌握先進檢修工藝和先進檢修工具，并正確地指導工人進行操作。樹立成本意識，增強效益觀念，嚴格執(zhí)行勞動工時定額和原材料消耗定額，努力降低消耗，節(jié)約原材料。

三、培訓內(nèi)容：

1、每周進行一次技術(shù)講課。

2、每周進行一次生產(chǎn)知識考問講解。

3、每月進行一次畫圖并進行講解。

4、每月針對本月所學考問講解，進行一次生產(chǎn)知識考試。

5、每月進行一次工作票填寫。

6、低壓電機轉(zhuǎn)子的檢修方法

7、二次接線圖可分為幾種

9、電動機不能轉(zhuǎn)動的原因

10、電動機軸承裝配前為什么必須對軸承進行仔細清洗

11、引起絕緣老化的原因

12、高壓電機在大修時，一般需要進行哪些試驗項目

13、對于新建、擴建電廠主廠房、輸煤、燃油及其它易燃、易爆場所宜選用什么電纜

14、電機啟動時響聲大，三相電流不平衡的原因?

15、發(fā)電機定子分幾個風區(qū)?幾進幾出?

16、電動機在運行時的常規(guī)檢查內(nèi)容

四、技術(shù)講課內(nèi)容：

1、380v低壓電動機試轉(zhuǎn)與驗收

2、電動機外殼帶電由哪些原因引起?

3、如何通過計算判斷汽輪發(fā)電機氣隙是否合格?

4、寫出160312軸承型號的意義及最大允許間隙

5、新安裝電動機在什么情況下應(yīng)進行抽芯

6、在套裝電動機軸承時應(yīng)注意什么

7、對電動機繞組進行浸漆的目的是什么

8、測量高壓定子線圈絕緣電阻的合格標準

9、高壓電機轉(zhuǎn)子檢修項目

10、直流電動機轉(zhuǎn)速過高的原因

五、獎懲制度

1、培訓計劃齊全并切實可行，按照培訓計劃逐項落實;

1)年、月培訓計劃每缺一項口罰50元;

2)計劃培訓不詳(祥到每日一題、一周一畫系統(tǒng)圖及技術(shù)問答)不切合實際扣罰50元;

3)有培訓計劃不落實扣罰100元;

2、各種培訓臺帳齊全，記錄工整;

1)每差一項扣罰10元;

2)記錄不工整扣罰5元;

3、新員上崗或職工轉(zhuǎn)崗應(yīng)簽定師徒合同，并按培訓合同進行培訓;

1)沒有師徒合同扣罰10元;

2)沒有按培訓合同培訓扣罰10元;

4、技術(shù)講課按計劃完成;

每缺一次扣罰30元。

年度培訓計劃的主要模塊篇

一、基層員工培訓

基層員工總的來說，對物業(yè)管理服務(wù)的認識尚欠了解，專業(yè)服務(wù)意識有待提高。針對此等情況，擬通過進行有步驟、有計劃的系統(tǒng)培訓，提高其職業(yè)素養(yǎng)，使大廈投入運行時即可保證較高之服務(wù)水準。

a、共同培訓內(nèi)容－由培訓主管負責主講

1、公司的企業(yè)文化、宗旨及工作方針；

2、公司組織架構(gòu)及各主要負責人；

3、各相關(guān)部門工作關(guān)系介紹；

4、公司人事制度，員工手冊、管理手冊；

5、公司基本之財務(wù)政策；

6、基本培訓手冊內(nèi)容；

b、各崗位培訓內(nèi)容－由各部門負責推薦主管級以上員工主講

（一）工程部

1、工程部管理手冊；

2、各類工作制度；

3、各類崗位職責；

4、各類工作表式；

5、各設(shè)備、設(shè)施位置；

6、各機房規(guī)章制度；

7、各機房鑰匙領(lǐng)用及移交制度；

8、交接班制度；

9、對講機使用及呼叫規(guī)范；

10、報修單操作流程；

11、緊急情況處理流程；

12、各機電設(shè)備/設(shè)施的維修保養(yǎng)計劃；

13、安全操作守則；

14、設(shè)備臺帳、設(shè)備運行記錄、設(shè)備檢修記錄；

15、備品備件申領(lǐng)制度；

16、對外服務(wù)禮儀及溝通技巧；

17、節(jié)能意識培訓；

（二）保安部

1、保安部管理手冊；

2、各類工作制度；

3、各類崗位職責；

4、各類工作表式；

5、各保安設(shè)備、設(shè)施位置；

6、公共地區(qū)各通道鑰匙領(lǐng)用及移交制度；

7、交接班制度；

8、巡檢路線圖、巡檢流程；

9、對講機使用及呼叫規(guī)范；

10、各類保安工具的使用；

11、消防培訓（消防設(shè)施的位置、消防設(shè)備器材使用、消防制度、報警程序、緊急疏散程序及路線）；

12、保安計劃的制訂及實施；

13、突發(fā)事件處理流程；

14、對外服務(wù)禮儀及溝通技巧；

15、外來施工人員管理；

（三）清潔部

1、清潔部管理手冊；

2、各類工作制度；

3、各類崗位職責；

4、各類工作表式；

5、交接班制度；

6、各類公共區(qū)域的清潔要求；

7、各類設(shè)備/設(shè)施的清潔流程；

8、清潔器械/工具的使用要求；

9、清潔劑的使用要求；

10、各類清潔用品的申領(lǐng)制度；

11、突發(fā)事件處理流程；

12、對外服務(wù)禮儀及溝通技巧；

13、節(jié)約能源意識；

14、綠化園藝常識；

（四）管理部

1、管理部管理手冊

2、各類工作制度；

3、各類崗位職責；

4、各類工作表式；

5、交接班制度；

6、對外服務(wù)禮儀及溝通技巧；

7、客戶投訴處理流程；

8、客戶入伙流程；

9、裝修管理規(guī)程；

10、客戶相關(guān)服務(wù)手續(xù)辦理；

11、緊急事件處理流程；

12、英語培訓；

（五）財務(wù)部

1、財務(wù)部管理手冊；

2、公司各類財務(wù)制度；

3、各類財務(wù)表式；

4、各類財務(wù)法律、法規(guī)；

5、各類付款/報銷流程；

6、控制財務(wù)成本；

（六）人事部

1、人事部管理手冊；

2、公司各類人事制度；

3、各類人事表式；

4、各類人事法律、法規(guī)；

5、員工招聘、培訓、賞懲、晉升、解聘等考核流程；

6、控制員工數(shù)量及用工成本；

二、主管級員工培訓－由經(jīng)理級以上人員主講

1、服務(wù)意識；

2、管理藝術(shù)；

3、行業(yè)理念；

4、團隊合作能力；

5、與其他部門的協(xié)調(diào)能力；

6、與各供應(yīng)商及政府機關(guān)的溝通合作能力；

7、語言表達及文字寫字能力；

年度培訓計劃的主要模塊篇

一、現(xiàn)狀分析：

學校現(xiàn)有在職教職工100人,我?，F(xiàn)有省級骨干教師5人，市級骨干教師9人，縣級骨干教師13人，校級骨干教師13人，其中在教學一線的骨干教師33人，為使骨干教師的教育教學水平得到進一步提高，更好的發(fā)揮其輻射作用，特制定培訓計劃如下：

二、培養(yǎng)目標：

通過努力，培養(yǎng)一支由區(qū)學科帶頭人為龍頭，區(qū)骨干教師、及各類優(yōu)秀骨干教師組成的青年骨干教師隊伍。

三、主要舉措：

1、強化學習，更新觀念，不斷提高自身理論水平。

人的意識、觀念的更新比行為更重要。對青年教師的培養(yǎng)著重學習，尤其是教育、教學理念，相關(guān)理論知識的學習，及時把握教育發(fā)展的時代脈搏，從而增強教師認識問題、分析問題、解決問題的能力。為此，要求青年骨干教師每月交一份讀書心得體會，每學期精讀一本教育專著，積極參加各類專家講座、學習，多角度吸收營養(yǎng)。

2、加強校內(nèi)“傳、幫、帶”活動，以課堂為載體，切實提高青年教師專業(yè)水平。

學校的長遠發(fā)展，我校將堅持以青年骨干教師的培養(yǎng)為龍頭，扎實抓好教師隊伍建設(shè)，爭創(chuàng)人民滿意的教育，辦家長滿意的學校，做學生滿意的教師，讓光福的孩子快樂成長起來。

四、骨干教師培養(yǎng)

1、凡被評為本年度的骨干教師，實行公開。

2、學校個人制定本年度培養(yǎng)計劃，要求骨干教師每人自訂一份報刊雜志。

3、每學期學校提出骨干教師到校外先進校學習、交流2-3天。

4、每學年骨干教師組織公開課一節(jié)，每學年骨干教師撰寫有價值的論文一篇，并在區(qū)級以上獲獎。

5、適時組織骨干教師參加市、區(qū)教育教學培訓，提高理論水平。

6、學校每年對骨干教師進行考核，不合格者不能作為年度骨干教師。

7、學校對骨干教師實行年度獎勵，并在評優(yōu)、晉級等方面優(yōu)先考慮。

五、骨干教師培訓

(1)參加各級舉辦的骨干教師培訓，充分發(fā)揮骨干教師的傳幫帶作用。

(2)做好名師、學科帶頭人帶名人、帶學科組活動。

(3)搞好課改交流，體現(xiàn)教育教學新理念。

(4)各級骨干教師要及時上交有特色的經(jīng)驗材料。

骨干教師培訓是校本培訓工作中的一項主要內(nèi)容，人們都知道，隨著時代的發(fā)展、對教師素質(zhì)的要求越來越高，為了全面實施素質(zhì)教育、培養(yǎng)創(chuàng)新能力，必須要有一批素質(zhì)高尚，業(yè)務(wù)精湛的骨干教師隊伍。為此，學校在本學年的校本培訓工作中，加強了對骨干教師的培訓，并取得了一點成績。

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