總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結了吧。相信許多人會覺得總結很難寫？那么下面我就給大家講一講總結怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

個人年度總結大學篇一

今年工程進展的焦點是：

1、如何統(tǒng)籌安排現(xiàn)場管理的一個重要問題，七棟樓的二次結構施工，兩棟樓的主體結構施工，及主體完成前，地下室工程協(xié)調矛盾突出；

2、工程進入后半段，由于前期施工主體結構時勞動力不足等原因造成的工期滯后，如何在裝飾裝修階段趕工；

3、項目管理達標如何在項目上推行和實施。在上級領導的指導下，項目部認真學習項目管理達標手冊，從認識到行動再到落實，皇家后宮項目緊緊圍繞項目管理達標工作，提升項目管理的標準和檔次。

今年年初，項目部召開專題會提，就工程各階段各專業(yè)的對接，工序安排上的均衡性等作出了明確的計劃，主要是一次結構與二次結構、主體結構與外墻保溫、外墻保溫與外墻面磚、涂料、頂棚膩子與室內地坪、二次結構與室外工程、另外，煙道安裝，樓梯護欄，及甲指分包門窗、電梯等安裝的協(xié)調、銜接?，F(xiàn)場形成周三監(jiān)理例會，周五項目例會，每月25日綜合檢查例會及不定期的巡查自查制度。

1、本年度共編制專項施工方案五個，技術交底近80次，共收到設計變更50余份，工程聯(lián)系函35余份（關于工期的5份），簽證3個，其中合同外簽證已完成的99萬元，利潤率達51.2%

2、參與處理的主要技術環(huán)節(jié)包括：沉降觀測跟蹤、組織主體分段驗收和結構驗收、總平面布局、ci實施、外架監(jiān)測、圖紙優(yōu)化與設計單位的協(xié)調、甲指分包門窗安裝與土建協(xié)調、項目管理達標考核等。

3、對于疑難點堅持深入一線，反復斟酌，多方溝通，不斷優(yōu)化處理方案。在處理技術問題過程中，堅持多角度衡量，綜合把握技術經(jīng)濟和安全間的平衡。對重點和關鍵點尚堅持向一把手匯報，取得領導原則意見后，再做細部處理。對工作中的新情況新問題等遺漏點，調查研究后，及時制定新的管理措施。

1、皇家后宮三期工程地上為16棟36層住宅，地下室二層連為一體，且地下室人防與地上部份分別由南京人防工程設計院及香港華藝設計院設計，在交叉部位難免遇到“踢皮球”的現(xiàn)象，根據(jù)匯總多方意見，并通過建設單位確認，結合施工難易程度及自身利益等，更快、更有效的解決現(xiàn)場問題。

2、多以書面發(fā)函或者現(xiàn)場處理卡等形式要求監(jiān)理及建設單位解決處理問題，例如：本工程由于外墻保溫等材料問題前期市場調研遲遲未確定、甲指分包方自身條件影響我方工期等。做為以后合同清理的依據(jù)。

3、每天堅持寫施工日記，及時記錄了皇家后宮工程管理的經(jīng)歷和感悟，為以后深入總結，留下了豐富的一手資料。

打鐵還須自身硬，抱著對工程負責的精神，堅持從嚴要求自己，加強思想作風建設。認真領會公司領導對現(xiàn)場的指示精神，謙虛謹慎，顧全大局，遵章守紀，“責任面前不缺位，權利面前不越位”。在工作實踐中，不斷培養(yǎng)自己

個人年度總結大學篇二

一年的時間很快過去了，在過去一年里，我在班上同學的關心與幫助下愉快的過了一年，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，在上一年度的個人總結主要有以下幾項：

1、思想政治表現(xiàn)、品德素質修養(yǎng)及職業(yè)道德：能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論;遵紀守法，認真學習道德法律知識，具有強烈的責任感和上進心，積極主動認真的學習專業(yè)知識，學習態(tài)度端正，認真負責。

2、專業(yè)知識：我是在大一下學期轉專業(yè)來到數(shù)學學院。剛來的時候接近一個月是完全聽不懂老師講的什么，但是我不怕麻煩，向老師請教、向同學學習、自己摸索，在后來很短的時間內便適應了轉專業(yè)后的生活和學習，明確了學習的方向，提高了學習能力，在具體的學習中形成了一個清晰的思路，能夠順利的完成學業(yè)要求。在這一年，我本著把學習跟上做的更好這樣一個目標，腳踏實地，堅持不懈，小心翼翼，努力把事情做得更好：(1)在數(shù)學學院生活的第一學期，我在學習上取得了較好的成績，補上了落下的專業(yè)學習，緊緊的跟上了同學的學習步伐，在大一下學期獲得了一等獎學金和三好學生的榮譽(2)在大二上學期，我順利的通過了全國c語言二級考試和英語四級考試，也順利的完成了大一補修的三門專業(yè)課。(3)認真、積極、按時、高效率地做好班上安排的任務其它工作。

3、學習態(tài)度和勤奮負責方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項任務，做事投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，沒有請假現(xiàn)象，有效利用學習時間，保證學習的能高效率完成。

4、工作方面：在擔任學習小組組長的職位中，我盡職盡責，每周積極，按時的給小組成員總結學習要點，把每一專業(yè)學科的知識點和考查內型以提綱形式整理出來，便于他們記憶和學習，在每周的周四晚上進行互助學習，以簡單輕松的方式讓他們主動去學習?？偨Y一年所做的事，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的學習方法還沒有開發(fā)出來，其他方面做的還不夠完善，這有待于我在今后的學習和工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學習各項規(guī)章制度，努力使思想覺悟和學習工作效率全面進入一個新水平，為以后的發(fā)展做出更大更多的貢獻。

個人年度總結大學篇三

在本學期中，我認真貫徹落實學校工作重點精神，本著腳踏務實的原則，為學校、為師生服務的理念，努力辦好后勤各項工作，保證了學校各項活動的正常進行。同時作為九年級二班的班主任，在教學中也有得有失，現(xiàn)將主要工作重點總結如下：

1、加強了理論與業(yè)務方面的學習，增強了為廣大師生服務的意識，對于后勤工作基本上達到了全面的了解。

2、進一步加強了對公物的管理，實行了年級組自行管理機制，有效地調動學生愛家的積極性;與年級主任簽訂有關協(xié)議書，強化了他們的責任心。

3、按時完成區(qū)國資局和教委安排的學校固定資產(chǎn)的上報工作。由于時間緊，任務重，利用一切時間，在盧立波主任和后勤人員的鼎立幫助下，按時上報，沒有為學校扯后腿，甚為欣慰。

4、加強對校產(chǎn)的管理，對固定資產(chǎn)認真執(zhí)行校關于校產(chǎn)的有關規(guī)定，對各處室固定資產(chǎn)及時進行清查核對，做到帳、物相符，落實了財產(chǎn)責任制管理。

5、落實“物資使用報告單”，嚴格把守物資的出入。本著“誰用誰申請，誰用誰簽字”的原則，認真履行物資使用制度，堅決做到無人情關、無權利關，確保學校財產(chǎn)的流失。

6、組織完成了學校物資的搬運工作。由于學校新建，大量的物資被分放到不同的地方，綜合樓竣工后，在田主席的帶領下，將物資有序地進行了歸置。

本學期帶九年級二班的班主任，學生44人。1班、2班的語文，共28節(jié)語文課。主要做了以下幾方面的工作：了解學生。根據(jù)學校安排，九年級的學生重新編排，組合新的集體，面對陌生的學生需要我重新了解他們，他們的愛好、個性、學習、家庭狀況等，力求讓每一個學生都成為我心中的熟悉的人。加強班級整理，組建班委會。在學校組織的活動中，發(fā)現(xiàn)善于表現(xiàn)自我的學生，擔任一定的班干部。和學生一起制定了班級公約，作為班級日常工作的指揮棒。做好安全和品德教育。充分利用周五規(guī)劃課對學生進行安全教育和思想品德教育，加強學生的安全意識，提高學生的道德素質，保證學生能夠平平安安度過初中生活。4、整體提高學生的學習成績。不讓任何一個學生掉隊，我盡可能的管好每個學生，逐漸灌輸學習的意義，讓學生認識到學習的重要性，從而主動學習，并在此基礎上做好后進生的轉化工作。特別是培優(yōu)補差方案的落實，在一定程度上提高了班級成績。

5、積極配合學校各科室做好份內工作。各科室的工作安排，我都努力完成，力求讓學生的能力得以發(fā)展，科室的工作目標能實現(xiàn)。

6、積極參加課題研究。我申報的市課題研究進入結題階段，努力提升自我素質。

1、服務態(tài)度需要進一步提高，這一點應著重注意，后勤工作嘛，本是為人服務，豈能消極應對，建議自己多學點，三人行必有我?guī)煛?/p>

2、物資的使用應該進一步規(guī)范，建議為科室一把手責任制。

3、公物的管理需要進一步強化，建議調動班主任和學生管理積極性。

4、工作的重心需要進一步統(tǒng)籌，教學與后勤并駕齊驅。

5、班級管理需要進一步加強，優(yōu)生并不太優(yōu)。

6、班風、學風不濃厚，注重學生的自學能力培養(yǎng)。

7、個人思想品德需要進一步提高。

8、沒有很好地讀書。

一學期以來，除了保質保量地完成自己的教學任務外，我對后勤工作的態(tài)度是端正的、積極地，認真履行了自己的工作職責。當然今后我還需要不斷加強自身素質的修養(yǎng)，增強服務意識，提高管理水平和工作能力，全心全力為廣大師生服務。

個人年度總結大學篇四

將近一年的學習已經(jīng)結束了，在這段的日子里，我學到了很多，了解了很多，收獲了很多。在沒有邁入大學的時候曾經(jīng)幻想很多關于大學的美好，對大學充滿了向往，也充滿了期待。但當我邁入大學這個校門的時候，一切與想象中的完全不一樣，在大學中沒有想象，一切都是現(xiàn)實的，你不能再用幼稚的想法去對待任何事，而且在這里你會經(jīng)過很多的事來幫助你變得成熟，讓你的思維也變得靈敏和開拓。 曾今也想過大學就是社會的前沿，步入了大學就相當于你已經(jīng)有一腳邁入了社會，你不僅僅在大學歷史學習知識的，也是在大學里進行步入社會前的培訓。在你的言行舉止上、在你的思維邏輯上、在你的生活方式上、在你的交際方式上…都進行著與以往不同的培養(yǎng)，你會在不知不覺中完善或者改變你的各個方面。

我是一個比較開朗的人，也是一個個人意志力比較強的人，對于客觀事物的判斷，我有著自己的判斷和理解方法，在各個方面我都是有著比同齡孩子都成熟的思維，由于家庭的原因，是我很要強，不服輸，在很多時候都看不到自己的錯誤。但進入了大學之后，我在某些方面的錯誤卻絲毫不藏的顯現(xiàn)出來，在被別人指出的同時，我的內心也是無法接受的，那段時間內心是無法用言語表達的，那段失落的日子是我很傷心也很沮喪，在那段日子我想了很多，在想是不是自己錯了，是不是自己真的不適合在這里呆著，是不是自己在做人這方面真的很失敗…在那段日子里心情真的很差，什么都做不好，學不進去學，不想做任何事，一度想過要退學?？墒呛髞碛幸惶欤隽艘患?，室友的不經(jīng)意的一句話激勵了我，同時也改變了我。

那天，剛回到寢室，室友就跟我說我們寢室的電風扇壞了，已經(jīng)報上去了，但是物業(yè)太忙了，不會很快來給我們修的，但是趕到那天下雨，天氣很冷，如果電風扇關不上的話，多會被吹感冒的。于是我到超市去買了一個螺絲刀，回到寢室把電風扇的開關的電線拆下來了，雖然不會修，但是讓電風扇停下來也很好，所以我的室友們都很高興，于是她們就說幸虧佳佳在，佳佳你太強。當時我愣了一下，隨后過了一會，我就笑了。明白了，真的明白了。每個人都有自己的為人處事的方法，每個人也都會犯錯，只是每個人多自己犯了錯又不一樣的表現(xiàn)而已，我有人會吸取教訓并加以改善，有些人會不以為未然繼續(xù)錯下去，而有一些人像我一樣，自尊心太強，即使知道自己錯了已無法接受，這樣會使自己很累。想明白了，我也就不會讓自己累了。我改了自己的錯誤，改了自己的脾氣，在那以后我變得開心多了。

在過去的這一年里，有快樂、有悲傷、有欣喜、有興奮、有失望…但不管怎么樣，我長大了，不再是那個稚嫩的小丫頭了，我的思維更加成熟，我為人處事的方面更加完善，也明白了很多道理?？鞓肥羌芎唵蔚氖?，改變了環(huán)境并不能改變你的快樂，以前我就一直相信一個真理——快樂是一個方向，而不是一個地方。但在那段日子里，我卻差點忘記了它，人的思維應該多變通，不應該太禁錮，學習也是這樣，開拓自己的思維，去發(fā)現(xiàn)學習中自己的不足，努力去完善它，盡善盡美完成學業(yè)，是自己能夠打下良好的基礎，為自己以后工作做出保障。

社會是個復雜的地方，它需要敢于爭先勇于創(chuàng)新得多方面人才，去發(fā)展它，把它建設的更好，這樣我們的未來才會更好，希望我在以后的日子里能夠學好我的專業(yè)，并且在畢業(yè)后找到好的工作。

個人年度總結大學篇五

為推動我縣冰上項目運動，促進我縣小學速滑業(yè)余訓練水平的發(fā)展和提高，檢驗“冰上運動示范學?！被顒娱_展情況，培養(yǎng)、發(fā)現(xiàn)和輸送競技體育優(yōu)秀后備人才，結合我校實際，以發(fā)揮“自治區(qū)冰上運動示范學?！陛椛渥饔脼槠鯔C并努力付諸實施，把滑冰進課堂當做學校特色教育工程來抓，不斷加強冰雪運動教育理論內涵的探索，完善學校冰雪運動的內容構成。現(xiàn)將20xx年12月至20xx年1月冰上運動示范學校相關工作總結如下：

加強學校體育教育工作是推進素質教育的必要措施，是實施課程改革的重要組成部分。為此我校領導，高度重視，把“冬季冰雪活動”工作納入到學校發(fā)展規(guī)劃中，每學年都有計劃、有總結。為保證“冬季冰雪活動”能夠安全、有序地開展，學校成立了以校長為組長，以書記、副校長、教務主任、大隊輔導員及體育組組長為副組長，以全體班主任老師為組員的工作小組，把推動全校的冬季上冰雪活動列入議事日程，命體育組作為此項活動的直接負責部門，形成合力，強力推進此項工作的進行。

學校結合本校的實際，制定了《冬季冰雪活動方案》，定期召開了全體教師會議，布置活動相關事宜并提出具體要求。學校安排體育組對學生做好各項活動的技術指導，了解學生的身體情況，循序漸進，防止意外傷害事故的發(fā)生。

1、制定制度，規(guī)范管理。

學校堅持認真貫徹落實《學校體育工作條例》，不斷健全體育工作組織機構和完善體育活動制度。學校制定了《滑冰進課堂教學常規(guī)》、《滑冰課安全保護制度》。

2、保證投入經(jīng)費，不斷完善設施。

為使“冬季冰雪活動”工作常規(guī)有序地進行，為給學生提供滑冰場地，我校充分利用學校場地，為滑冰進課堂提供了保障，奠定了基礎。

3、抓課堂，塑教師，提高師資力量。

要保證滑冰課的教學質量并取得較好的教學效果，必須具有一支高素質的師資隊伍。幾年來，在自治區(qū)體育局的大力支持下，我校全體體育教師赴阿勒泰參加培訓。在區(qū)文體局每年組織的滑冰教學、訓練培訓中，我校體育教師要求全員參與，并無遲到、早退現(xiàn)象發(fā)生。

我校認真落實滑冰進課堂工作。學校作了大量的前期準備工作，學校制定了詳細的滑冰教學計劃、周密的安全預案，

發(fā)放了告家長書，進行安全、衛(wèi)生知識教育和滑冰有益于健康的宣傳。

我校自被評為自治區(qū)冰上示范校以來，冰上運動受到學生們的喜愛，學生參與的熱情和積極性很高。同時我校也在三至六年級成立了速滑隊，參加速滑比賽。訓練時間為每周一至周五下午的6：00——7：00，周六至周日上午10：00——11：30，教練員為我校的四位體育教師擔任，分階段、分步驟的有針對性的對學校速滑隊員進行訓練，訓練中抓平時，強化隊員的各項身體素質訓練，要求全體隊員嚴格遵守訓練時間，定期對各隊員的訓練情況進行了解，采取一般訓練與專項相結合，合理安排運動量，防止傷害事故發(fā)生。

現(xiàn)在我校的滑冰運動開展的如火如荼，越來越多的同學主動參與到滑冰運動中來，熱情高漲。學生的身體素質得到了大幅度提高、豐富了興趣愛好，為他們樹立終生體育意識奠定了良好的基礎。

總之，我們將進一步以“冬季上冰雪活動”為契機，以冰上示范校的標準為準則，推進體育活動工作順利進行，構建和諧校園，使學校體育教育工作再創(chuàng)新的成果，使我們的孩子在陽光下健康快樂的成長。

個人年度總結大學篇六

轉眼間，忙碌的20xx年已經(jīng)過去了，在過去的這一年里，我通過自己的努力知道了許多，也學到了許多，也發(fā)現(xiàn)了自己在工作中的許多不足。為此為這一年胡總體體會總結一下和對下一年的工作做一個大致上的計劃。20xx年工作情況：

20xx年，在公司的安排下，我?guī)ьI本小組成員參與了萬豐工地的收尾工作和送電工作；軍安小區(qū)配電工程的后續(xù)工作；萬豐增容項目的施工；其它一些小工程的施工。配合另一小組參與他的工程施工。其中萬豐配電工程已經(jīng)施工完畢，軍安和萬豐增容項目正在進行中。還有今年公司新招一批新員工，對新員工的技能、安全施工和公司文化的培訓。

通過這一年的努力，已經(jīng)基本上掌握配電施工的工作流程，掌握工程施工的計劃組織和協(xié)調；與項目經(jīng)理和其它各部門積極配合做好工程中的各項事務。在這一年中也發(fā)現(xiàn)自身的一些不足，在施工中對于有些問題考慮的不是很全面造成施工中可能會出現(xiàn)窩工，影響施工進度等一些問題；對新入職的員工培訓不到位，造成新員工上手慢，對工程工藝和質量不熟悉，對施工安全不重視，在施工中出現(xiàn)多次返工和三次人身傷害。

在新的一年里要完成萬豐增容項目，根據(jù)公司的安排進行軍安工地的結尾工程，公司新安排的一些新工程。

1、完成20xx年的遺留工程

2、組織完成20xx年的新工程

3、配合項目經(jīng)理在工程上的各項工作

自己要加強學習，多看書多了解施工的重點要點，積累施工經(jīng)驗，對新員工加強施工工藝和質量的培訓，安全施工，公司文化和理念的培訓，提高新員工的施工技術和思想。

1、培訓員工配電房內各項施工和基建線路施工

2、培訓員工的各項施工工程質量和工藝

3、組織員工學習公司的文化和理念

4、培養(yǎng)員工的責任感和忠誠度

1、組織各個工程的施工

2、配合項目經(jīng)理在施工中的協(xié)調

3、設備到現(xiàn)場后配合采購部卸設備

4、配合外聯(lián)部對工程的各項驗收

5、配合公司對新員工的各項培訓

個人年度總結大學篇七

時間在不經(jīng)意中從指間劃過,轉瞬間一年過去了，回顧20xx年的工作，在公司領導的正確指導和全體隊員的大力配合下，廠衛(wèi)隊的各項工作都能夠按部就班的正常開展，特別是人員管理、車輛管理、治安管理及保安員的崗位紀律形象，禮節(jié)禮貌等都得到了一定程度的提高。

我雖是一名普通的保安員，但在我心中，珠海發(fā)電廠就是我的家，領導是我的家長。同事是我的兄弟，廠區(qū)的事是我自已的事，我要精心守衛(wèi)我的家，使它在安全的環(huán)境中茁壯成長。我明白作為一個家庭成員，一名保安員“守衛(wèi)小區(qū)、守衛(wèi)我家”的責任重大。

保衛(wèi)是一項特殊的、并具有很大危險性的工作，可我沒有因此而膽怯、畏懼?？▋然撹F公司總裁齊瓦勃曾經(jīng)說過“我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X，我是在為自己的夢想打工，為自己的遠大前途打工。我們只能在業(yè)績中提升自己?！币虼?，我們必須秉承嚴肅認真的工作態(tài)度，干好日?？此破降墓ぷ?，要想得到，做得全。堅決完成上級領導交給們的每一項任務，做到讓領導放心。

現(xiàn)將本人在20xx年的工作情況總結如下：

一。嚴格要求自己，對出入廠區(qū)的人員車輛嚴格檢查。發(fā)現(xiàn)與不明情況及時向上級匯報。

二。及時疏導進出廠的車輛，防止堵車。

三。自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，公司規(guī)定的堅決要做到。

四。不斷加強自我學習,提高自身業(yè)務知識。

以上是我在一年中做到做好的方面，縱觀一年的工作客觀自我剖析，自已在下列中方面存在不足之處，肯領導的指正與批評，以待今后的工作中進一步加強和改正。

1、工作當中有松懈。

2、工作經(jīng)驗和相關管理知識仍需進一步學習，積累。

20xx年已經(jīng)過去，我們將滿懷地迎來20xx年，新的一年意味著新的機遇新的跳戰(zhàn)，今朝花開勝往昔，料得明日花更紅，我堅信在公司領導英明決策下金珠公司的明天會更好，做為工司的一份子，在明年的工作我將一如既住，全心作意的為公司貢獻一份微薄之力。

個人年度總結大學篇八

轉眼間，20xx年即將過去了。這一年中發(fā)生了很多事，但最重要的是我工作了，我于今年x月份錄用為安監(jiān)局安監(jiān)員。歷經(jīng)6月和7月兩次的培訓，在7月底正式在單位上了班。經(jīng)單位分配我負責監(jiān)管孫家溝鄉(xiāng)和韓家川鄉(xiāng)兩個鄉(xiāng)的安全生產(chǎn)工作，屬于楊軍站長的安監(jiān)站。因孫家溝鄉(xiāng)與韓家川鄉(xiāng)這兩鄉(xiāng)企業(yè)較少，而同屬本安監(jiān)站監(jiān)管的堯圪臺鄉(xiāng)企業(yè)較多，面臨的生產(chǎn)安全問題大而多，故我由楊站長機動安排協(xié)助他監(jiān)管堯圪臺鄉(xiāng)。

從7月底到現(xiàn)在這5個月來在單位領導以及同事們的支持和幫助下，對業(yè)務知識深入學習鉆研，認真履行了自己的工作職責，完成了職責范圍內的安全生產(chǎn)監(jiān)督工作，確保了全鄉(xiāng)的生產(chǎn)安全?，F(xiàn)將這幾個月來的工作情況作一簡要的匯報和總結。

作為一名直面生產(chǎn)第一線的安監(jiān)員，監(jiān)管著全鄉(xiāng)的非煤礦山，危險化學品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)等等，這些不同的企業(yè)、不同的行業(yè)要求每個安監(jiān)員都要具備各種行業(yè)的基本知識和安全監(jiān)管知識，更何況根據(jù)上級指示要求非煤與危險化學品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)展開標準化進程。這是一個全新而且重大的安全管理過程，因此，我在工作中非常重視學習，堅持一邊工作一邊學習，以保證在來年的標準化過程中我能達到一個執(zhí)法者職責的要求。

在學習過程中首先我不斷加強自身思想政治學習，堅定政治立場；正確把握黨的路線、方針、政策，堅持真理，明辨是非，用正確的世界觀、人生觀、價值觀來指導自己的學習、工作和業(yè)務實踐。安檢員由于是處在第一線的安全監(jiān)察人員，是直面生產(chǎn)企業(yè)的，如果不經(jīng)常進行政治學習明確自己的道路就很容易被經(jīng)濟利益的亂花迷蒙了雙眼而走錯路。所以我必須運用思想政治的學習來作為指南針不斷指明糾正我的職業(yè)之路。其次我加強業(yè)務理論和專業(yè)學習，不斷提高自身的安全監(jiān)管業(yè)務工作能力。思想政治的學習是我的指南針，而對業(yè)務理論和專業(yè)的學習則是我前進道路上的助推器，讓我提高了安全監(jiān)管的執(zhí)法水平從而在這條職業(yè)路上更快的前進。最后在工作中經(jīng)常向領導、同事學習，努力提高適應本職工作需要的本領。在執(zhí)法過程中，觀察并學習領導、同事們如何執(zhí)法、寫文書，過后學習他們如何處理執(zhí)法文書以及解決問題。很多東西雖然書本上都有，但總歸只是白紙黑字并不直觀，而在學習他們的過程中，不僅對書中的知識有了直觀的了解，更重要的是學習到了很多書本上并沒有告訴的或者是書本上介紹不完全的東西。通過堅持向領導、同事們學習，取人之長，補已之短，豐富自己，充實自己，提高自己，力爭把自己鍛煉成一個政治立場堅定，忠于職守，勤政廉政，適應新時代要求的安監(jiān)員。

在這半年的安監(jiān)工作中，我體會到了安監(jiān)員的辛苦。保德縣是一個山區(qū)小縣，大部分的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)都在山里邊，到縣城不僅路程遠而且還很不好走。另外很多企業(yè)業(yè)主都是農(nóng)民出身文化程度并不高，他們很多時候并不能理解安監(jiān)員執(zhí)法的目的進而有時會產(chǎn)生不禮貌的接觸。所以很多時候下鄉(xiāng)執(zhí)法并不是一個很愉快的過程。再著安監(jiān)站作為第一線的安全生產(chǎn)監(jiān)督單位，責任重大，很可能因產(chǎn)生問題而有可能影響到自己的前途，故容易產(chǎn)生對下鄉(xiāng)執(zhí)法的抵觸心理。但在學習工作中，我深刻的體會到做一行要會一行愛一行的道理，所以我不斷學習業(yè)務知識、積極工作，時刻保持良好的工作作風。我明白做好安監(jiān)工作的重要性，不僅是預防事故、促進發(fā)展，還是拯救生命以使自己的生活得到升華。

我縣安全監(jiān)管重點是非煤礦山與?；穬纱蠓矫?，而堯圪臺鄉(xiāng)的非煤礦山企業(yè)較多，是安監(jiān)站的`主要監(jiān)管對象。抓安全生產(chǎn)，其實主要是抓從業(yè)人員的管理，關鍵是提高從業(yè)人員的安全意識，督促從業(yè)人員嚴格按照安全操作規(guī)程操作。 近五個月來基本做到了一月清查一遍企業(yè)的安全職責，對出現(xiàn)的問題毫不留情，秉公辦理，該整改的整改，該停產(chǎn)的停產(chǎn)，該斷電的斷電。對企業(yè)提出的復查復產(chǎn)要求也能做到及時復檢，盡量做到早發(fā)現(xiàn)問題早處理問題，不讓企業(yè)在不安全中生產(chǎn)一天也不讓企業(yè)在安全情況下不能恢復生產(chǎn)而損失一天。另外工作過程中也非常注意自己的工作方式方法，正確處理好各種關系，盡量避免無謂的爭執(zhí)。在安全監(jiān)察中我們做到了及時執(zhí)法以及文明執(zhí)法。

世間沒有一個人是完美無缺的，沒有一件事是完美無憾的。這一年對于我來說，做了很多事，收獲也很大，但存在的不足也不少。首先在交際上，進入單位以來與同事們相處的還是比較融洽，但僅僅體現(xiàn)在工作上，在其他時候與同事還是相處的較少沒有完全融入這個集體中。其次是具體工作中因為所監(jiān)管的堯圪臺鄉(xiāng)只有兩三家危化企業(yè)并且在這幾個月中還處于停產(chǎn)狀態(tài)，所以我并沒有到危化企業(yè)實地監(jiān)管過，對?；矫娴陌踩a(chǎn)知識還停留在書本上。還有就是關于企業(yè)的標準化建設的方面，一直還沒有深入的研究學習。明年就要上標準化了，在年末的時候我作為一名安監(jiān)員，還沒有學習這方面的知識，是很大的不足。我需要馬上行動起來，學習有關知識，為明年的執(zhí)法工作做一個好的鋪墊。

以上即是我20xx年度的工作總結，在即將到來的20xx年里，我必須一如既往地做好本職內的工作，堅持在思想、工作、學習上敢為人先、爭取卓越，做一名優(yōu)秀的安監(jiān)員。

個人年度總結大學篇九

20xx年x月，我來到本公司工作，由于剛剛參加工作，無論從業(yè)務能力，還是從思想上都存在許多的不足，三個多月以來，在方總、宋老師的領導、關心和支持下，在其他同事的幫助下，我通過學習和努力，自己在各方面都有了一些進步和收獲，對國內及公司的情況，有了更多的了解和熟悉，對自己所從事的工作，有了一定的認識，明確了思路?，F(xiàn)將幾個月的工作做一簡要總結。

1、自己由于有國外留學經(jīng)驗，比較了解西方文化背景，懂得如何處理國外人際交往的技巧，利用自己的英語特長，根據(jù)公司對海外市場的需要，積極挖掘和搜集國內外的各種信息資源，協(xié)調聯(lián)系外教人員和國外院校與我公司的合作和交流，在這方面做了多方面的努力和工作。

2、積極參與了國際班宣傳冊、冬令營宣傳冊的編寫和發(fā)放工作。

3、利用休息時間和節(jié)假日，認真努力的進行了美國中小學課程多門學科的搜集和編寫工作，為提高利用效率和節(jié)約時間，為此還整理出課程的光盤及電子版教材。

4、參加了云鵬教育國外課程遴選工作，瀏覽了大量的網(wǎng)頁，比較了國內外學校的大量課程設置情況，結合我集團實際，確定了課程遴選的方向和具體內容。

5、參加了云鵬中加國際教育集團的網(wǎng)頁編排工作。

1、由于自己的世界觀、人生觀、價值觀都是在國外生活時期形成的，剛從國外歸來就參加了工作，有許多思想體系與國內存在很大差異，所以首要問題是急需轉變思維形式，改變工作方法，解決表達方式，盡快于國內接軌，盡快適應工作需要，進入角色。在這方面，方總、宋老師以及同事們給予了我極大的理解和幫助。

2、工作熱情很高，但遇到困難容易氣餒。

3、需要加強工作的靈活性、條理性和持續(xù)性。

新的一年要做的工作有很多，壓力很大，但壓力就是動力，通過三個月以來的工作，我對公司的發(fā)展前景更加有信心，更加有決心，在今后的工作中，我要不斷的去適應，不斷地去學習，不斷的去完善自我，努力使我們的部門做好、做大、做強。

1、繼續(xù)開拓海外市場，挖掘海外資源，尋找現(xiàn)階段適合我們公司的合作伙伴，建立相應的對外聯(lián)絡機構，以便于公司業(yè)務在海外的發(fā)展。

2、繼續(xù)落實外教派遣工作以及國內教師的培訓業(yè)務工作。

3、做好冬令營夏令營項目的各種資料匹配、開發(fā)工作。

4、繼續(xù)做好各門國外課程開發(fā)工作。

以上是我個人三個月以來工作的總結，如有什么不足的地方，請宋老師多指點。

個人年度總結大學篇十

光陰似箭，轉眼間進入教師行列已近一年。在各位老師的幫助和支持下，在領導的信任鼓勵下，讓作為一名新教師的我成長、進步了不少?；仡欉@一年的工作生活，有滿意也有不足之處，但更多的是成長。現(xiàn)就過去一年進行個人總結：

本年度，我擔任二年級數(shù)學的教學工作。在教學工作方面，做為一名新教師，基本功不扎實，經(jīng)驗缺乏是我的不足。為了提高自己的教學水平，我主要做了以下幾點：

。在備課時我認真鉆研教材，力求吃透教材，找準重點難點。為了上好一節(jié)課，我上網(wǎng)查資料，集中別人的優(yōu)點確定自己的教學思路。

作為新教師，剛開始確實有些盲目，不知如何下手，為了讓自己的教學方法適應學生的學習方法，我不斷改進自己的缺點，經(jīng)常利用空余時間去請教和觀摩其他老師的教學活動并學以致用。

積極學習各種教育理論，以充實自己，以便在工作中以堅實的理論作為指導，更好的進行教育教學。我們常說給學生一杯水，教師就要有一桶水，時代在不斷的發(fā)展，知識也在不斷的變化，為了使自己的這一桶水不會陳舊、不會用竭，我努力學習，給自己充電。還經(jīng)常網(wǎng)上找一些優(yōu)秀的教案課件學習，努力提高自己的教學水平。

盡量堅持每天記錄教學及課外與學生的交流，從中找出成功之處與不足之處，有則改之，無則加勉。

為了更好適應教師的角色，使自己更快成長，我為自己設立了以下幾個目標，以激勵自己：

1.在教育教學的思想上，認真學習新課標，轉變理念，與時俱進。

2.在業(yè)務技能上，繼續(xù)夯實基本功，力爭在兩年之內，使個人的教育教學的水平達到一個新的高度;

3.加強學習，除了向書中學習外，還要繼續(xù)向有經(jīng)驗的教師學習。不斷提高自己的理論水平，同時也要積極參與課題探究。

4.繼續(xù)堅持及時撰寫好相關的文章和總結，為學校和自己的課題作好準備。

這一年來學習，使我收獲不少，無論是在和學生相處的技巧，還是課堂教學的合理安排上，我都很大的進步。在今后的實踐中，我會繼續(xù)努力工作，以真摯的愛，真誠的心，以及有個性的課堂教學風格吸引學生，打動家長。不斷提高自己，完善自己，努力使自己早日成為一名優(yōu)秀的教師。

個人年度總結大學篇十一

xx年工作自己并沒有取得太大的成績。但是，在工段領導和同事們的幫助下，我順利地完成了今年的工作任務。為了總結過去，揚長避短，使自己站得更高、走得更好，寄望明天的工作更為進步，現(xiàn)將xx年度的工作情況總結如下：

我在思想上嚴以律己，熱愛車工這個極其平凡的崗位。特別尊敬老師傅們，把他們作為自己學習的榜樣。這一年來，我認真學習理論知識，把學習到書本上的知識和實踐聯(lián)系起來，努力提高自己的業(yè)務水平。嚴格遵守各項規(guī)章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，加強自身修養(yǎng)保持明朗的心情和豁達的心境。我常對自己說：技能帶頭人是領導和同事們給予的高度評價和榮譽，自覺換位思考學會理解與包容。協(xié)助工段來完成車工方面急件，疑難件的加工，把企業(yè)的利益看得高于一切。

（一）強化形象，提高自身素質。正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探索中使自身在工作上有所提高。在xx年曾經(jīng)加工了40個薄壁長錐套，最薄壁厚大約5mm,長度180mm，這干完以后調面倒角就成了

了一個問題，平常的方法就是要不用銼打，要不就干一個螺母胎具，和薄壁錐套上的螺紋配合來倒角。40個活用銼打不太現(xiàn)實，螺紋配合不僅有間隙，而且倒角完往下擰的時候，不傷著薄壁套外徑的光潔度，也不可能。這時候就得想辦法，我就試著加工了一個內徑有錐度與薄壁套外徑相配合，薄壁套的大部分長度盡量都放在這個胎具以內，胎具以外留出30mm長度用于倒角和卸載活件。錐度配合活稍微使點勁就能卡住，干完后拿木棒輕輕一敲就會下來，這40個薄壁套大約不到半個小時就倒角完畢。

（二）嚴于律已，不斷加強作風建設。一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把工作的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。遇到急件，事故件不管是中午還是晚上，隨叫隨到。傳授徒弟是工段交給的另一個任務，說心里活在殘酷的考核制度下，帶徒弟只會讓自己感覺更累，特別會影響到自己全月任務的完成，還有很多后續(xù)的麻煩來等著你，所以現(xiàn)在并沒有多少人愿意帶徒弟。在這種情況下，我?guī)У耐降茉谧约喉攳徫缓蠖几傻牟诲e，領導和同事也給予了良好的評價。

一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，在今后工作中，我一定認真總結經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。

（一）發(fā)揚吃苦耐勞精神。面對車工活雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，積極適應在艱苦的環(huán)境中，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。

（二）發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”；同時，講究學習方法，端正學習態(tài)度，提高學習效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立一個普通車工的良好形象。

個人年度總結大學篇十二

光陰似箭，日月如梭，20xx年即將離我遠去，迎來的將是20xx年，新的開始馬上展示，在20xx年里學到了很多的專業(yè)知識，同時在這里非常感謝各級領導對我的關心和愛護。

在20xx年里，上半年商場大規(guī)模的柜臺經(jīng)營調整裝修以及對場內2至4樓瓷磚更新長達幾個月，5號門外倉庫等進行了改造施工.我們各隊員全力以赴，克服各種困難，發(fā)揚了不怕臟肯吃苦的精神，頑強拼搏的精神，確保了施工現(xiàn)場人員，商品和消防安全的保障。同時本人在5號號門外庫施工期間，曾發(fā)現(xiàn)一次施工中重大安全隱患，在下雨天時，施工用電的電線既然泡在雨水里，還有不段的送貨的推車在電線上壓過去，時間一長，肯定會把電線皮壓破。后果不敢設想，本人及時通知物業(yè)部，并一起把電線牽引到安全地帶。

在這一年里，本人學到了很多專業(yè)技巧，沒有人會了隨隨便便成功，每一個成功的后面都是付出的艱辛努力，認真、客觀分析：

服務意識。要做到不讓領導安排的工作在自己這里延誤，不讓辦理的事項在自己手里積壓，不讓各種差錯在自己身上發(fā)生，不讓每一位顧客在自己這里受冷落。要培養(yǎng)服務意識，時刻擺正位置，盡可能把工作安排得井井有條，做到堅決服從領導和服務顧客，服務廠家，服務一線。在6月份里，商場舉辦了一次大型珠寶展，本人同時也受到上級領導的關心和愛護，也參加了此事活動，和國際名模同臺表演，在次期間，同時也發(fā)現(xiàn)了愛迪爾專柜其中有一柜臺內，存放價值上百萬的金銀展示首飾，本人做為一名安保員，用專業(yè)的角度，對此柜臺進行檢查，在本人試著拉柜門時發(fā)現(xiàn)，既然玻璃柜門沒有鎖好。一拉就開了，本人及時通知上級領導以及柜長和營業(yè)員處理。奉獻意識。這不僅僅是對個人身體上的考驗，更是精神意志的磨練。這就要求所有安保人員來無論何時何地，都要有吃苦耐勞、樂于奉獻、攻堅克難的精神，要把自己對消防事業(yè)的滿腔熱情和高度認真負責的態(tài)度融入到工作中，以苦為樂，敬業(yè)奉獻，艱苦奮斗，真正培養(yǎng)自己的奉獻意識。

要堅持做到五勤，切實履行崗位職責

一是眼勤。就是要是崗位上眼觀四方。耳聽八方的方式去值班，多看多動多做。

二是手勤。在工作上積極主動，做好各項工作記錄和資料的積累，對看到的情況、問題、工作進展，都要根據(jù)需要分別摘錄及時上報到上級領導。

三是嘴勤。在處理日常事務工作中，要多動口向各部門和其他同事請教，對不清楚的情況、細節(jié)、一件事的著落，要勤問、勤打聽、勤催辦，超越職權范圍的要及時向領導請示，不能隨自己的意志去辦，隨時向同事和群眾多動口了解各方面的工作情況，實事求是，及時全面地向領導和上級匯報。

四是腿勤。要結合實際，經(jīng)常開展調查工作，熟悉掌握各項工作動態(tài)，要與外安保部和有關業(yè)務部門多聯(lián)系，相互交流情況，互相支援配合做好各項工作。

五是腦勤。要對于在崗位上發(fā)現(xiàn)問題，要及時去用最有效的方法去解決問題。養(yǎng)成勤于思考、善于思考的習慣，做到“沉靜以深思”才能逐漸提高自己的工作水平。

堅持管理、服務與效能相統(tǒng)一原則，就向主管跟我們下面員工說的一樣，要大膽去管理。

按照上級安排部署，公司一貫把安全、消防做為保證企業(yè)經(jīng)營一切工作的重中之重，大力創(chuàng)建安全文化，“堅持經(jīng)常，常抓不懈”。繼續(xù)保持思想上重視，組織上健全，制度上完善、措施上落實，執(zhí)行上到位的優(yōu)良傳統(tǒng)，落實商場營業(yè)正常責任，明確責任人和責任范圍，做到“誰主管，誰負責、誰在崗，誰負責”，“一級抓一級，一級對一級負責”。為企業(yè)安全上了雙保險，確保公司在安全保證下良好運行。

在每月定期對消防設備、設施進行檢查、測試，保證其正常運行的基礎上，利用廣播系統(tǒng)宣傳消防常識，加強對廣大員工安全消防意識的教育；定期組織安保員學習專業(yè)常識，并進行考核；重點加強節(jié)日值班，嚴格值班制度，保證重大節(jié)日安全。我們還利用“119”全國消防宣傳日契機，加大防火宣傳力度，向全體經(jīng)營戶下發(fā)消防常識宣傳單，并于平時開門利用前時間，組織開展了全體員工參加的火災事故緊急救援疏散預案的演練。通過此次演練，對商場的各消防設施進行了一次徹底檢查，更讓我們全體員工經(jīng)歷了一次戰(zhàn)斗考驗。同時，我們也在演練過程中發(fā)現(xiàn)了存在的問題和不足，并將及時進行完善，不斷增強防災減災能力，創(chuàng)造良好的消防安全環(huán)境，確保安全。在今年8月份完成了消防系統(tǒng)改造施工，設備調式以及對全場滅火器以及疏散指示牌進行了維修和更換等相關安全工作，并加大人防措施和巡查力度，確保了設備更新期間商場消防安全零事故。

公司組織我們培訓和學習，《國學經(jīng)典》一書里面講了許多成功的人和事，使我在思想和行動上有了很大的進步和提高。結合到我的工作中會讓我們的能力和素質都不斷的提高。通過培訓后，我明白了工作要有全局意識，正面積極的去思考問題。要敢于接受挑戰(zhàn)，敢于擔當責任。有團隊精神，做事要周全。這些經(jīng)驗很寶貴，對我們今后的發(fā)展有很大的幫助。還有許多消防方面的知識，對于個人和企業(yè)來講，都是非常重要的。在下半年的消防訓練和軍體拳的學習里我都很認真的對待每一個細節(jié)，每一個動作要領，要去認真去揣摩，到最后才能順利通過考核。曾經(jīng)還在這一年，本人曾獲得2次顧客的表揚信，得到上級領導認可，在月度2次評a，在各個部門能夠緊密配合之下，成功抓獲小偷3名，追回經(jīng)濟損失達到大幾千余元。今后工作努力的方向：

加強業(yè)務知識和高科技知識的學習，緊跟時代步伐，不斷充實完善自己。本人將積極克服困難，彌補不足。

個人年度總結大學篇十三

新的一年即將來臨，在20xx年中，非常感謝各位領導及同事們的對我的幫助及關心，在領導及同事們的幫助指導下，使我工作方面有了很大的提升，現(xiàn)將20xx年工作總結如下：

1、嚴格按照財務制度的要求，日常的公司現(xiàn)金報銷及銀行票據(jù)必須由經(jīng)辦人、會計、部門經(jīng)理簽字后方可支付，如審批權限表要求總經(jīng)理審批的必須呈總經(jīng)理審批。

2、每日查詢銀行賬戶資金情況，隨時掌握賬戶資金信息及編制余額調節(jié)表。

3、日常的銀行賬務往來工作。包括銀行轉賬、進賬、銀行現(xiàn)金的收入、支付，往來賬目的核對，銀企對賬等。

4、每日做好日常的現(xiàn)金盤存工作，做到賬實相符，嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結算制度，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)金額不符，做到及時匯報，及時處理，每周編制《資金狀態(tài)周報表》，月終編制《現(xiàn)金盤點表》，季度編制《季度備用金及借支核查表》。

5、逐筆、及時、準確登記現(xiàn)金、銀行存款日記賬。詳細記錄時間、用途等細節(jié)信息以便對賬時，方便、準確，以便更好的完成對賬工作。

6、定期配合會計清點庫存現(xiàn)金，做到賬實相符。

7、每月按時編制總公司、分公司員工的工資表及工資發(fā)放。

8、每月按時申報各分公司的個人所得稅、綜合申報，每季度申報企業(yè)所得稅，及上傳財務報表，每年按各稅局要求門前交納報表。

9、按時完成營業(yè)執(zhí)照、組織機構代碼證、銀行賬戶年檢。

10、各銀行支票、制單u頓的保管。

11、配合各項目部的開票和各項目資金收支工作，編制“項目部工程進度款支付審批表”，經(jīng)相關部門人員的簽名后銀行付款及相關的資料歸檔。

12、與總部財務的聯(lián)系工作，外經(jīng)證的新開和換開，投標保證金的轉賬及相關的業(yè)務聯(lián)系。

13、參加集團組織的財務人員培訓工作及領導交辦的其他臨時工作等。

除上述幾點日常工作外，要做好出納工作還要恪守良好的職業(yè)道德，保持嚴謹客觀一絲不茍的工作態(tài)度；積極發(fā)揮財務控制、監(jiān)督的作用；加強的安全意識，現(xiàn)金、票據(jù)的安全保管；團結同事，提升溝通能力以助于順利完成各項工作。以上是我本人在工作的一些體會和總結。

在即將來臨的20xx年中，除了要把以上總結的工作做好外，必須做到：

1、力爭做到當天事當天結。

2、加強規(guī)范現(xiàn)金管理,做好日常核算

3、參加財務人員繼續(xù)教育（每年財務人員都要參加財政局組織的財務人員繼續(xù)教育），學習和掌握新的財務知識。

4、財務人員必須按崗位責任制堅持原則,秉公辦事。

5、完成領導臨時交辦的其他工作。

在今后的工作和學習中我還將不懈的努力，認真做好本職工作，不斷學習、了解和掌握國家新的財經(jīng)法律法規(guī)制度及公司各項規(guī)章制度，不斷提高自己的業(yè)務水平和知識技能。同時，我要特別感謝公司領導和各位同事在工作和生活中給予我的支持和關心，這是對我工作最大的肯定和鼓舞，我真誠的表示感謝！

個人年度總結大學篇十四

這一年來,各方面都有了很大的進步.在辦理業(yè)務和解答客戶問題方面積累了很多經(jīng)驗，能夠及時準確的為客戶提供滿意的服務。工作中嚴格要求自己，保持很強的責任心,謹慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強業(yè)務學習，努力提高業(yè)務水平和協(xié)調能力。工作中，熱情服務，做到以誠相待、以心換心;靠一點一滴的細致工作贏得客戶信賴。

自來到移動公司那天起，我就給自己制定了一個目標，那就是：無論做什么，干，就要干好，就要做到比別人優(yōu)秀，但是我知道：因為我剛進來時間不長很多東西都還不知道 需要我去向老員工學習，因為他們比我的工作經(jīng)驗豐富。比如說在辦理業(yè)務方面：哪些重要，哪些次要，他們都做的很好，而且有效率，經(jīng)分上面各項考核分數(shù)都比我高，但是我們卻是盲目的辦理業(yè)務，有價值的業(yè)務有時候我還把握不住，定的任務完成不了這些問題都體現(xiàn)在我身上，特別是一些不經(jīng)常辦理的業(yè)務，像國際長途，國際漫游這些業(yè)務都需要很多證件，以及不同品牌繳的押金也不同對客戶的需求做一些講解，這些業(yè)務在我辦理的時候都需要有老營業(yè)員來指導，用心的人家回頭都會記筆記，但是我做不到，等到下次又遇見同樣的業(yè)務的時候又不知道該怎么辦，還有在辦理業(yè)務時候給客戶講解的不夠清楚，客戶產(chǎn)生大量話費導致投訴，這些問題屢屢出現(xiàn)，對于活動，自己都不是很明白，理解不透跟客戶講解的時候難免會感到困難，系統(tǒng)中操作失誤，這都是工作中經(jīng)常遇見的事情，所以，不足之處應向老員工學習，需要我在工作之中吸取失敗的教訓，不斷學習。

對于每天的用戶咨詢業(yè)務，我都能不能作到認真對待，耐心的解答，熱情周到;每次遇到用戶的誤解和怨氣，我都不能作到很好的解釋，更不能作到先緩解用戶這種不滿的心情，這都不是我在工作中應該出現(xiàn)的問題，因為我知道服務第一，服務都不能達到用戶滿意，讓客戶辦理我們的業(yè)務就更難了。所以：力求給用戶一個滿意的答復。

經(jīng)過幾個月充實、豐富、辛苦的工作后，我經(jīng)常不斷地總結、思考，也獲得了不少的心得與體會：

1、培養(yǎng)細致而敏銳的觀察力，抓住一切機會學習。實習的過程在某種程度上也是一個不斷發(fā)問的過程，因為作為短時間工作的人員，師傅不可能有太多時間來手把手的教我們，而且他們自己都有一大堆的工作。因此，很多時候我們必須學會自己去看、去揣摩，通過觀察來自己學習、自我完善。

2、積極主動，不是等工作上門，而是自己找上門。在工作剛開始時，由于他們的工作很忙，因此我們經(jīng)常也會處于半閑置的狀態(tài)，逐漸地感覺到工作的匱乏，我們不能光想自己學習東西，也要去想如何發(fā)揮自己的特點，達到相互學習、幫助的雙贏效果。為此，我們經(jīng)常主動、積極地參與到一些我們可以勝任的工作中去。

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