美国九九精品动态图_青青青国产依人在在线观看高_在线120秒观看视频日本大片_国产在线看片免费人成视频

  • <dfn id="xv8h3"></dfn>
    <address id="xv8h3"></address>
  • <address id="xv8h3"><var id="xv8h3"></var></address>

      2023年電子商務(wù)工作總結(jié)及計劃 電子商務(wù)業(yè)務(wù)計劃(3篇)

      格式:DOC 上傳日期:2023-04-05 14:12:38
      2023年電子商務(wù)工作總結(jié)及計劃 電子商務(wù)業(yè)務(wù)計劃(3篇)
      時間:2023-04-05 14:12:38     小編:zdfb

      時間流逝得如此之快,我們的工作又邁入新的階段,請一起努力,寫一份計劃吧。我們該怎么擬定計劃呢?以下是小編收集整理的工作計劃書范文,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

      電子商務(wù)工作總結(jié)及計劃 電子商務(wù)業(yè)務(wù)計劃篇一

      使學(xué)生從整體上了解電子商務(wù)研究的基本內(nèi)容,認(rèn)識電子商務(wù)的發(fā)展趨勢、電子商務(wù)運(yùn)作的社會環(huán)境和技術(shù)環(huán)境,掌握電子商務(wù)的基本理論、電子商務(wù)信息的收集與整理方法、網(wǎng)絡(luò)營銷策略與促銷方法,掌握電子支付的理論與流程、網(wǎng)絡(luò)交易安全基本思路與方法、物流基本原理等內(nèi)容。通過本課程的學(xué)習(xí),應(yīng)當(dāng)使學(xué)生樹立牢固的專業(yè)思想,堅信電子商務(wù)代表著未來商務(wù)活動的發(fā)展方向,并通過相關(guān)實(shí)驗(yàn)培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立從事電子商務(wù)活動的綜合能力。

      1、知道電子商務(wù)這門課程的性質(zhì)、地位和存在價值。知道這門學(xué)科的研究范圍、學(xué)習(xí)目的、體系結(jié)構(gòu)、歷史沿革及未來發(fā)展趨勢。

      2、理解這門學(xué)科的基本原理、基本概念、基本方法和基本技能。

      3、掌握各種方法在實(shí)際工作中的運(yùn)用。

      4、學(xué)會利用所學(xué)的方法、原理、概念、技能實(shí)際進(jìn)行實(shí)際操作,處理一些基本的業(yè)務(wù),提高學(xué)生分析問題,解決問題的能力。

      二、課程特點(diǎn):

      1、本課程以管理視角展現(xiàn)給學(xué)生一個完整、系統(tǒng)的電子商務(wù)知識體系,體現(xiàn)商務(wù)應(yīng)用,強(qiáng)調(diào)商業(yè)模式分析,學(xué)生通過本課程的學(xué)習(xí),能夠?qū)⑵髽I(yè)電子商務(wù)模式介紹給用戶,并將用戶需求轉(zhuǎn)化為企業(yè)電子商務(wù)模式。

      2、強(qiáng)調(diào)案例教學(xué),創(chuàng)新性地運(yùn)用“五大模式”對電子商務(wù)案例進(jìn)行系統(tǒng)、全面地分析,并將案例分析與討論納入課內(nèi)實(shí)踐教學(xué)。

      3、強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新意識和創(chuàng)業(yè)意識,鼓勵學(xué)生創(chuàng)新電子商務(wù)商業(yè)模式,鼓勵學(xué)生創(chuàng)業(yè)。

      三、教學(xué)方式

      課堂講授為主,48課時中,講課28學(xué)時,實(shí)驗(yàn)16學(xué)時,課堂討論2學(xué)時,習(xí)題2學(xué)時,復(fù)習(xí)機(jī)動2學(xué)時。

      本課程全部采用多媒體教學(xué),充分利用動畫、錄像、軟件等資源,讓學(xué)生身臨其境,使學(xué)生易于接受。

      四、課時分配

      序號

      內(nèi)容

      時數(shù)

      學(xué)時分配

      講授

      討論

      習(xí)題

      實(shí)驗(yàn)

      五、教材

      《電子商務(wù)》,卞保武主編,現(xiàn)代教育出版社,20____年12月出版。

      六、實(shí)驗(yàn)教材

      《電子商務(wù)技能實(shí)訓(xùn)》,卞保武編著,現(xiàn)代教育出版社,20____年1月出版。

      電子商務(wù)工作總結(jié)及計劃 電子商務(wù)業(yè)務(wù)計劃篇二

      一、 電子商務(wù)項(xiàng)目組織架構(gòu)搭建及崗位職責(zé)(第一步)

      電子商務(wù)平臺團(tuán)隊(duì)成員是關(guān)系整個項(xiàng)目啟動推進(jìn)和后續(xù)運(yùn)營的關(guān)鍵,需要專人構(gòu)建。

      1、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人:整體運(yùn)營。

      2、網(wǎng)站架構(gòu)管理:網(wǎng)站的整體構(gòu)架與內(nèi)容優(yōu)化。

      3、美工:網(wǎng)站的頁面設(shè)計與頁面的人性化互動溝通。

      4、后臺程序員:實(shí)現(xiàn)后臺的程序功能。

      5、網(wǎng)絡(luò)推廣員:通過互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)媒體或其他方式推廣網(wǎng)站。

      6、網(wǎng)絡(luò)營銷員:通過互聯(lián)網(wǎng)營銷或傳統(tǒng)方式銷售網(wǎng)站服務(wù)產(chǎn)品。

      7、網(wǎng)站編輯/信息管理員:管理網(wǎng)站各個欄目的信息。

      8、服務(wù)器維護(hù)人員:服務(wù)器的安全、網(wǎng)站相關(guān)功能提供。

      結(jié)合公司現(xiàn)有的電子商務(wù)崗位資源進(jìn)行合理的整合,欠缺的崗位需要人力資源進(jìn)行崗位招聘填充,整體崗位進(jìn)度在4月中旬到位。

      二、 電子商務(wù)項(xiàng)目定位(第二步)

      根據(jù)公司兩個系列產(chǎn)品的特性和電子商務(wù)項(xiàng)目長遠(yuǎn)發(fā)展考慮,需要擯棄現(xiàn)有的單系列產(chǎn)品的電子商務(wù),需建立切實(shí)符合兩個系列產(chǎn)品的新電子商務(wù)平臺。 電商域名定位原則——簡短、易記、切題,與企業(yè)及其產(chǎn)品密切相關(guān)。一個成功的域名就如同一個著名的品牌,一個著名的商標(biāo),會給企業(yè)帶來無形的資產(chǎn)價值!

      此域名結(jié)合市調(diào),聯(lián)動公司全體進(jìn)行公投確定。公司現(xiàn)有的域名網(wǎng)站,根據(jù)市場情況進(jìn)行再優(yōu)化,基本定義為產(chǎn)品宣傳網(wǎng)站。

      三、 電子商務(wù)平臺的規(guī)劃設(shè)計(第三步)

      1、常規(guī)網(wǎng)頁產(chǎn)品設(shè)計項(xiàng)(注冊、登陸、會員、產(chǎn)品系列、產(chǎn)品品類陳列、限時特賣、團(tuán)購等)

      2、商品搜索引擎。 通過搜索引擎方便快捷地向用戶提供商品信息, 方便用戶購物。

      3、 購物車。 購物車具有向顧客提供存放購買商品的信息、計算商品的數(shù)目和價

      格等功能, 用戶通過購物車, 還可以修改商品數(shù)目、退回某商品或全部商品。

      4、客戶服務(wù)中心。 為客戶提供各種操作的說明及網(wǎng)站的各種服務(wù), 包括購物向?qū)?、服?wù)特點(diǎn)、服務(wù)承諾、能否退換貨、商場支持的付款方式、送貨上門是否另收費(fèi)、在確認(rèn)收到貨款后的發(fā)貨時間等客戶關(guān)心的信息。

      5、訪問計數(shù)器。 訪問計數(shù)器能統(tǒng)計上網(wǎng)訪問者對網(wǎng)站各主題的訪問頻度, 把握消費(fèi)者對商場、商品及服 務(wù)的需求, 其數(shù)據(jù)是制定經(jīng)營和營銷策略的重要參考依據(jù)。

      6、訂單查詢。 用戶可根據(jù)訂單號和相應(yīng)信息進(jìn)入訂單狀態(tài)界面, 該界面提供訂單日期、是否已收到貨款、是否已發(fā)貨和發(fā)貨日期等信息。

      7、bbs。 運(yùn)用留言薄方式, 記錄客戶在瀏覽網(wǎng)站或購物之后, 對網(wǎng)站內(nèi)容、提供的服務(wù)、產(chǎn)品搜索 、產(chǎn)品對比、 購物車 、客服中心 、產(chǎn)品反饋 、配送站、 查詢中心、 收銀中心、 熱搜電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃計劃報告等的意見。 通過留言薄, 一方面可以了解客戶需求, 改進(jìn)服務(wù), 豐富商品種類; 另一方面通過答復(fù), 讓用戶了解商場提供的服務(wù),增加用戶對網(wǎng)站的信任度。

      8、電子郵件。 在網(wǎng)站的每個頁面上提供相應(yīng)管理員的電子信箱, 使客戶在訪問每一頁面時, 將遇到的問題及意見和建議以e2mail 形式反饋到管理員處, 以便管理員能及時改進(jìn)服務(wù)、處理問題。

      9、電子郵件列表。 每當(dāng)更新商品、出臺新的優(yōu)惠措施或舉行重大活動時, 通過電子郵件列表聯(lián)系客戶。

      10、網(wǎng)絡(luò)支付。 由于現(xiàn)階段在我國實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上實(shí)時支付還未完全實(shí)現(xiàn), 因此, 商場在支付方面應(yīng)提供多種支付方式, 例如信用卡支付。

      以上單項(xiàng)目版面設(shè)計,會結(jié)合市調(diào)以及b2c或o2o的類型進(jìn)行窗口設(shè)計,整體版面會進(jìn)行兩個系列產(chǎn)品的綜合考慮。

      四、 電子商務(wù)平臺軟硬件(第四步)

      通常一個網(wǎng)站的運(yùn)行好壞,硬件很重要,硬件是網(wǎng)站運(yùn)行的基本保障;

      1、電子商務(wù)硬件一般分兩大部分:網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器;

      網(wǎng)絡(luò)設(shè)備:路由器、交換機(jī)、防火墻

      服務(wù)器:根據(jù)公司的發(fā)展可視情況而定,可自建、托管、租用。

      2、電子商務(wù)軟件一般三大部分:

      a、操作軟件系統(tǒng)(uin__、linu__、netware)

      b、web服務(wù)器軟件

      c、數(shù)據(jù)庫軟件(如db2、oracle、sybase、informi__、ms sql server、mysql等)

      以上設(shè)備軟件的選擇,根據(jù)項(xiàng)目的定位以及公司自有的資源相結(jié)合,再進(jìn)行最終確定。

      五、 電子商務(wù)項(xiàng)目的流程培訓(xùn)(第五步)

      電商平臺搭建后,協(xié)調(diào)公司兩個系列產(chǎn)品管理人員包含工廠管理人員,進(jìn)行多部門的電商運(yùn)作流程對接培訓(xùn),以保障電商從電商平臺產(chǎn)品展示——價格操作——市場推廣——客戶關(guān)注——客戶下單——到兩個產(chǎn)品庫存管理協(xié)調(diào)——財務(wù)結(jié)算——產(chǎn)品送貨——客戶售后服務(wù),整個環(huán)節(jié)的閉環(huán)不斷檔,確保流程順暢,確保公司所有人員對電商的操作流程熟悉。

      六、 電子商務(wù)的推廣運(yùn)營(第六步)

      1、統(tǒng)一公司全體的qq以及公眾qq群、個人微信及公眾微信、微博、郵箱等對外公共軟件的電商平臺口徑出口,進(jìn)行自媒體宣傳推廣營銷。

      2、統(tǒng)一公司兩個系列產(chǎn)品包裝以及對外廣告的電商平臺推廣。

      3、對高人氣的論壇、搜索引擎(百度、搜搜、谷歌等)進(jìn)行關(guān)鍵字以及窗口推廣營銷。

      4、借助傳統(tǒng)推廣方式試點(diǎn)一個區(qū)進(jìn)行推廣,提供某一群體的便民服務(wù)(有償或無償)來歸集線下客戶資源到線上,通過便民服務(wù)和商品活動來吸引客戶關(guān)注公司電商和手機(jī)客戶端,增加兩個系統(tǒng)的客戶點(diǎn)擊量和會員注冊,從而增加電子商務(wù)的附加值,試點(diǎn)成功后再進(jìn)行其他區(qū)的復(fù)制。

      電子商務(wù)工作總結(jié)及計劃 電子商務(wù)業(yè)務(wù)計劃篇三

      201-上半年,電子商務(wù)部注重發(fā)揮電子商務(wù)部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的樞紐作用。下面,我代表電子商務(wù)部將半年來的工作情況匯報如下:

      一、網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)

      1.購置天融信防火墻,使公司的內(nèi)外網(wǎng)更加的安全,同時能夠有效的與各個子公司方便聯(lián)系。

      2.配置高端客戶機(jī),使各個部門的工作效率提高。

      3.優(yōu)化公司網(wǎng)絡(luò)線路。

      二、網(wǎng)站建設(shè)

      電子商務(wù)部在網(wǎng)站建設(shè)進(jìn)入設(shè)計初步階段,通過這一平臺,使公司能夠充分利用網(wǎng)絡(luò)資源,開展電子商務(wù)活動,與客戶方便溝通,樹立企業(yè)形象,主動搶占市場等方面起了積極的作用。

      三、公司400客服熱線

      公司為了方便與各子公司、各部門和客戶之間有效的聯(lián)系,開通了400客服熱線電話,通過這一方式,提升了公司形象,擴(kuò)大了公司業(yè)務(wù)應(yīng)用范圍,提高了辦公效率,使公司集團(tuán)統(tǒng)一化發(fā)展進(jìn)入一個新的時代。

      四、存在的不足及問題

      1.公司的網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)目前還不完善,要利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和技術(shù)進(jìn)一步完善起來。

      2.公司網(wǎng)站建設(shè)現(xiàn)在不能達(dá)到公司的要求,要盡快的達(dá)到公司的目標(biāo)要求。

      3.公司的客服電話目前處于簡單使用階段,要開發(fā)出所有的功能模塊,使工作效率提高。

      五、電子商務(wù)部下半年的工作計劃

      1.在201-下半年,繼續(xù)優(yōu)化現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和線路。

      2.計劃購買ups不間斷電源,確保服務(wù)器的正常使用,預(yù)算在1萬元左右

      2.網(wǎng)站建設(shè)、辦公自動化軟件、郵箱系統(tǒng)、客戶管理系統(tǒng)的建設(shè)

      2.1.網(wǎng)站建設(shè)現(xiàn)在進(jìn)入到設(shè)計階段,很快進(jìn)入實(shí)施階段,預(yù)算在2.5萬/5年左右。

      2.2.網(wǎng)站完成以后,實(shí)施網(wǎng)站推廣項(xiàng)目。

      2.3.辦公自動化軟件、郵箱系統(tǒng)、客戶管理平臺系統(tǒng)現(xiàn)在進(jìn)入項(xiàng)目考察階段,下一步進(jìn)入試用階段,預(yù)算在30萬元左右。

      3.客服熱線系統(tǒng)

      客服熱線400-------已經(jīng)開始啟用,現(xiàn)在開發(fā)與網(wǎng)站、客戶服務(wù)平臺互通的業(yè)務(wù),并在下半年進(jìn)入試用階段,預(yù)算在1萬元左右。

      【本文地址:http://www.zhuhaihb.com/zuowen/2317673.html】

      全文閱讀已結(jié)束,如果需要下載本文請點(diǎn)擊

      下載此文檔