時間就如同白駒過隙般的流逝，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，讓我們一起來學習寫計劃吧。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的計劃嗎？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計劃書范文，我們一起來了解一下吧。

前臺接待工作總結(jié)計劃前臺接待工作計劃與目標篇一

· 接受和處理預訂信息。

· 電話跟進客人到店時間，提前安排好客房。

· 將住客帳單分類并及時輸入電腦，妥善保存。

· 客人客史資料的建立及維護，老客戶喜好表的跟進。

· 認真做好貴重物品登記保管及行李寄存、提取工作。

· 認真及時地完成上級委派的其它工作。

· 嚴格遵守保密制度，保護客人隱私，不得泄露客人信息。

· 愛護各類設(shè)備，保證通訊設(shè)備整潔、暢通，維護其正常工作。

· 進行有效的交接班簡報工作，以明確旅店活動及運營環(huán)境。

· 當客人到達時，詢問客人是否有預訂，稱呼客人，登記信息，安排客人順利入住。

· 當客人離店時，負責為客人結(jié)帳，收取以現(xiàn)金或掛賬、信用卡等支付方式費用。

· 正確掌握當日酒店客房的需求及供應狀況，了解當日客人抵、離店情況，核對房態(tài)，做好分房工作。

· 接待所有來電，保持專業(yè)性回復，對客人的詢問要熱情、禮貌，為客人提供留言、叫醒、咨詢等服務。

· 熟悉工作中常用及重要的各類電話號碼，按工作程序迅速、準確地轉(zhuǎn)接每一個電話，保證通訊工作暢通，并做好各項記錄。

前臺接待工作總結(jié)計劃前臺接待工作計劃與目標篇二

2、負責收發(fā)信件、快遞、報刊、文件等工作。

4、受理會議室預約，并負責會議服務工作。

5、負責公司倉庫物資的保管工作，做好物品出入庫的登記。

6、接受辦公室工作安排并協(xié)助同事作好各部門行政工作。

7、與保潔人員一起維護公司清潔衛(wèi)生，做好大廳和前臺的形象維護、整理工作。

8、配合花卉公司進行每周的養(yǎng)護工作。

9、每日下班后，要檢查門、窗、電等事宜。

前臺接待工作總結(jié)計劃前臺接待工作計劃與目標篇三

3、負責對候診區(qū)顧客的服務；

4、收發(fā)、郵寄、寄存各種包裹、快遞等；

5、接聽前臺電話并轉(zhuǎn)接給相關(guān)部門人員；

6、負責上級領(lǐng)導安排的其他工作。

前臺接待工作總結(jié)計劃前臺接待工作計劃與目標篇四

2、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作;

4、詳細做好預訂、到訪記錄;

5、以規(guī)范的服務禮節(jié)，樹立公司品牌優(yōu)質(zhì)，文雅的服務形象;

6、協(xié)助組織相關(guān)院內(nèi)活動;

前臺接待工作總結(jié)計劃前臺接待工作計劃與目標篇五

2、收發(fā)傳真，復印文檔，收發(fā)信件、報刊、文件等;

3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系信息;

4、受理會議室預約，協(xié)調(diào)會議時間，下發(fā)會議通知，布置會議室;

5、負責接待來訪人員，家長等;

6、負責各級主管交辦出差安排等各項工作;

7、完成上級交給的其它事務性工作。

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