我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后,可以通過寫心得體會(huì)的方式將其記錄下來(lái),它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài)。好的心得體會(huì)對(duì)于我們的幫助很大,所以我們要好好寫一篇心得體會(huì)下面小編給大家?guī)?lái)關(guān)于學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文,希望會(huì)對(duì)大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。
海底撈服務(wù)行動(dòng)實(shí)踐與理論分析 執(zhí)行力心得體會(huì)篇一
通過執(zhí)行力的學(xué)習(xí),使我認(rèn)識(shí)到:執(zhí)行力就是按質(zhì)按量標(biāo)準(zhǔn)和上級(jí)要求,不折不扣的完成工作。雖然聽起來(lái)很簡(jiǎn)單,做起來(lái)卻未必簡(jiǎn)單。對(duì)待工作,不找任何借口,要時(shí)時(shí)刻刻、事事處處體現(xiàn)出誠(chéng)實(shí)、負(fù)責(zé)、敬業(yè)的精神。結(jié)合到我們平時(shí)工作中,我認(rèn)為要提高工作執(zhí)行力,必須解決好“執(zhí)行”的問題,把執(zhí)行變?yōu)樽詣?dòng)自發(fā)自覺的行動(dòng),下面就執(zhí)行力的問題談一下個(gè)人淺薄的體會(huì)。
對(duì)待日常工作,不要總找借口,要從自身出發(fā),不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)更新觀念,不斷分析認(rèn)識(shí)提高自己,改變不執(zhí)行不作為的不良習(xí)慣,自動(dòng)自發(fā)的做好本職工作,我們?cè)趫?zhí)行某些任務(wù)時(shí),總會(huì)遇到一些問題,而對(duì)待問題有兩種選擇:一種不怕問題,想方設(shè)法解決問題,千方百計(jì)消滅問題,結(jié)果是圓滿完成任務(wù),一種是面對(duì)問題,一籌莫展,不思進(jìn)取,結(jié)果是問題依然存在,任務(wù)也不會(huì)完成,反思對(duì)待問題的兩種選擇和兩個(gè)結(jié)果,我們會(huì)不由自主的問到,同是一項(xiàng)工作,為什么有的人能夠做的很好,有的人卻做不到呢?關(guān)鍵是一個(gè)思想觀念認(rèn)識(shí)的問題,我們常說,觀念決定思路,思路決定出路,觀念轉(zhuǎn)、大地寬,觀念的力量是無(wú)窮的,觀念轉(zhuǎn)變,思想解放具有“核裂變”效應(yīng),能夠產(chǎn)生推動(dòng)發(fā)展的不竭動(dòng)力,只有轉(zhuǎn)變觀念,解放思想,才能始終保持快速發(fā)展,才能始終充滿蓬勃旺盛的精力,我們要認(rèn)識(shí)到,任何一個(gè)事物的發(fā)展,不僅僅是戰(zhàn)略決策等等,更重要的是各級(jí)人員的執(zhí)行能力。
唯物辯證法認(rèn)為,任何事物的發(fā)展都不是一帆風(fēng)順的,以工作實(shí)際出發(fā),加快知識(shí)更新,優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu),不斷豐富和做好本職工作的知識(shí)武裝和知識(shí)儲(chǔ)備,做到學(xué)以致用,用有所成,在發(fā)現(xiàn)問題中主動(dòng)思考,最終把學(xué)習(xí)體會(huì)和工作成果轉(zhuǎn)化為謀劃工作、解決問題,世上無(wú)難事,只怕有心人。
對(duì)上級(jí)的指示和下達(dá)的工作任務(wù),認(rèn)識(shí)不到位,不能很好地領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)的意圖和工作的重要性,就會(huì)消極懈怠,被動(dòng)應(yīng)對(duì),甚而隨意降低執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)和要求,認(rèn)識(shí)到位,是我們提升執(zhí)行力的原動(dòng)力,只有把思想切實(shí)統(tǒng)一到上級(jí)的決策高度上來(lái),才能不折不扣、善始善終地執(zhí)行各項(xiàng)指令,在工作中放不開手腳,凡事都要等到萬(wàn)事俱備,有十足把握才敢去做,怕有閃失,怕犯錯(cuò)誤,怕負(fù)責(zé)任,前怕狼后怕虎,顧慮重重,憂心忡忡,在等待觀望中失去良機(jī),最后什么都沒做成,什么也沒做好,拉里?麥克默荒有一句話這樣說:“如果你等待,你會(huì)發(fā)現(xiàn)什么都沒沒變,唯一的只是你變老了”。
我們常說,誠(chéng)誠(chéng)實(shí)實(shí)做人,認(rèn)認(rèn)真真做事,做人要有一個(gè)做人的標(biāo)準(zhǔn),做事也要有一個(gè)做事的原則,但具體到實(shí)際工作中,常常是有制度,有措施,也有違章,究其原因,就是一個(gè)態(tài)度問題,一個(gè)責(zé)任感強(qiáng)不強(qiáng)的問題,一個(gè)做人是否誠(chéng)實(shí),做事是否認(rèn)真的問題,聯(lián)系到我們平時(shí),對(duì)待每一位前來(lái)辦事的人員,要用一顆感恩的心,像對(duì)待自己的父母一樣對(duì)待,這樣才會(huì)有一種良好的心態(tài),才會(huì)有一種積極向上的工作態(tài)度,誠(chéng)實(shí)認(rèn)真地執(zhí)行好領(lǐng)導(dǎo)的每一項(xiàng)決策,要時(shí)刻牢記執(zhí)行工作,沒有任何借口,要視服從為美德,工作中無(wú)小事,工作就意味著責(zé)任,無(wú)論在任何崗位,無(wú)論做什么工作,都要懷著熱情,帶著情感去做,而且要竭盡全力,盡職盡責(zé)地做好,對(duì)待工作,不要說不行,有時(shí)困難重重,也要堅(jiān)決去執(zhí)行,別人不會(huì)干的,自己要能干,別人會(huì)干的,自己要更會(huì)干。
在今后的工作中,我將勤于思考、多學(xué)多干,在學(xué)習(xí)中實(shí)踐,在實(shí)踐中總結(jié),在總結(jié)中提高,我將這次學(xué)習(xí)作為起點(diǎn),在自己的工作崗位上把握好每一個(gè)環(huán)節(jié),把執(zhí)行力貫穿到工作的每一細(xì)節(jié),做出優(yōu)異成績(jī),為單位的建設(shè)和社會(huì)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量!
海底撈服務(wù)行動(dòng)實(shí)踐與理論分析 執(zhí)行力心得體會(huì)篇二
上周公司組織全體人員學(xué)習(xí)了來(lái)自深圳中旭企業(yè)管理顧問有限公司的吳鳴翔老師,關(guān)于“西點(diǎn)執(zhí)行力”的講座,在會(huì)上他針對(duì)企業(yè)管理過程中的領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、學(xué)習(xí)力、職業(yè)化等五個(gè)方面進(jìn)行了精彩生動(dòng)的演講,借鑒美國(guó)軍事學(xué)院又稱西點(diǎn)軍校的校訓(xùn)“責(zé)任、榮譽(yù)、國(guó)家”等模式嚴(yán)格要求我們,并以友好互動(dòng)的形式深化理解,大家的參與積極性極高,整個(gè)培訓(xùn)會(huì)場(chǎng)氣氛熱烈,掌聲不斷。聽后大家想法也挺多。關(guān)于“執(zhí)行力”也算有點(diǎn)自己的想法和見解,寫出來(lái)大家可以一起探討一下。
吳老師的講座非常生動(dòng)幽默,對(duì)“執(zhí)行力”的定義非常簡(jiǎn)練:執(zhí)行是把目標(biāo)變成結(jié)果的行動(dòng),按質(zhì)按量按時(shí)的完成自己的工作。雖然聽起來(lái)很深刻,但這就是執(zhí)行力的根本,在其位必謀其事,很多事聽起來(lái)簡(jiǎn)單,做起來(lái)卻未必。按質(zhì)、按量、按時(shí),是完成事務(wù)的三大要素,缺一不可,缺其一則事不成。其實(shí)要貫徹執(zhí)行上述要求并非簡(jiǎn)單,只要各司其職,企業(yè)里每個(gè)個(gè)人都能做好自己的事也就可以。企業(yè)是每個(gè)員工構(gòu)成,大家在企業(yè)中扮演自己的角色,承擔(dān)自己的責(zé)任,都是環(huán)環(huán)相扣從領(lǐng)導(dǎo)到基層員工,只有都做好自己的事,貫徹執(zhí)行,企業(yè)才會(huì)有更好的發(fā)展。
執(zhí)行力是個(gè)人“執(zhí)行并完成任務(wù)”的能力,對(duì)于企業(yè)中不同的人要完成不同的任務(wù)需要不同的具體能力,我認(rèn)為個(gè)人執(zhí)行力嚴(yán)格說來(lái)它包含了戰(zhàn)略分解力、時(shí)間規(guī)劃力、標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定力、崗位行動(dòng)力、過程控制力與結(jié)果評(píng)估力,是一種合成力,這六種“力”實(shí)際上是六種職業(yè)執(zhí)行技能,對(duì)于企業(yè)中不同位置的個(gè)體所需要的技能需求并不完全一致。如果從管理的角度出發(fā)考慮執(zhí)行力的問題,就應(yīng)當(dāng)把自己放在一個(gè)合適的位置上,那就是你自己不去做的前提下如何讓別人去做。
其實(shí)“執(zhí)行力”還包括一個(gè)“企業(yè)執(zhí)行力”,關(guān)于這點(diǎn)吳老師只是稍微帶過,講了幾個(gè)“萬(wàn)科、蒙牛”等的例子。企業(yè)執(zhí)行力對(duì)個(gè)人來(lái)說是總的方向,一旦方向錯(cuò)了,個(gè)人做的再好也只是增加更多的損失。一個(gè)企業(yè)的成功與否,也未必全是執(zhí)行力的問題,只是加強(qiáng)對(duì)“執(zhí)行力”的貫徹力度,對(duì)于企業(yè)的發(fā)展和管理是肯定有利的。
如何加強(qiáng)“執(zhí)行力”,吳老師講到執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)是“結(jié)果”。態(tài)度、職責(zé)、任務(wù)不等于結(jié)果。我認(rèn)為在中國(guó)的企業(yè)的執(zhí)行力不好是有三大原因造成的,主要是“文化、制度、團(tuán)隊(duì)”。企業(yè)要成功必須要有強(qiáng)有執(zhí)行力的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。當(dāng)然從文化角度看,個(gè)人在團(tuán)隊(duì)活動(dòng)中具有明顯的個(gè)人價(jià)值取向,個(gè)人覺得這個(gè)原因比較根深蒂固,很難去改變。制度方面,主要碰的問題是:有章不依、無(wú)章可詢、多頭管理和非人性化,這點(diǎn)可以改變的方向比較明確。主要是簡(jiǎn)化制度,抓住主要矛盾,加強(qiáng)執(zhí)行力度。至于人員方面,隨著企業(yè)的發(fā)展對(duì)人員的管理會(huì)是企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)的根本,如果企業(yè)發(fā)展太快而人力資源跟不上對(duì)企業(yè)發(fā)展是個(gè)很大的羈絆,加強(qiáng)對(duì)員工知識(shí)和技能的培訓(xùn),加強(qiáng)其對(duì)職業(yè)的認(rèn)識(shí),健全職業(yè)修養(yǎng)是很重要的。
執(zhí)行力的方向,每個(gè)人立場(chǎng)不同,不同的立場(chǎng)看待問題自然也不同,但不管是高層領(lǐng)導(dǎo)還是基層員工有一點(diǎn)是相同的,我們都是企業(yè)的一份子,我們的所作所為應(yīng)當(dāng)是站在企業(yè)的根本利益,有益于企業(yè)未來(lái)發(fā)展的立場(chǎng)之上的。不管怎么說,公司發(fā)展好了,個(gè)人自然也會(huì)得益,個(gè)人利益同企業(yè)的根本利益是相輔相成的。
有句話老說,“天下無(wú)不成之事,各守乃業(yè),則業(yè)無(wú)不成”。只要人人都有一顆良好的心態(tài),做好自己的事,每件事都站在企業(yè)根本的立場(chǎng)上出發(fā),企業(yè)中的每個(gè)環(huán)節(jié)都團(tuán)結(jié)協(xié)作,上下一心,和諧發(fā)展,相信我們鼎榮必會(huì)茁壯成長(zhǎng),會(huì)走向更好。這才是真正的執(zhí)行力結(jié)果!
海底撈服務(wù)行動(dòng)實(shí)踐與理論分析 執(zhí)行力心得體會(huì)篇三
建立執(zhí)行力的企業(yè)文化心得體會(huì)當(dāng)今社會(huì),變化、速度與危機(jī)被稱為是21世紀(jì)的特征,企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,建立執(zhí)行力的企業(yè)文化心得體會(huì)。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中,執(zhí)行力是決定企業(yè)成敗的一個(gè)重要因素,是21世紀(jì)構(gòu)成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要一環(huán),一個(gè)企業(yè)的執(zhí)行力如何,將決定企業(yè)的興衰。
企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃有效推行或?qū)嵤┑哪芰Ρ环Q為執(zhí)行力。專家們和企業(yè)界人士都認(rèn)為,一家公司和它的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的差別就在于雙方執(zhí)行的能力。許多企業(yè)失敗,就在于戰(zhàn)略計(jì)劃不能直接反映到企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)當(dāng)中,主要是在執(zhí)行方面存在問題。
執(zhí)行是一套系統(tǒng)化流程,其成功的條件是:首先要有一流的業(yè)務(wù)流程。它是創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ),主要在于塑造一流員工的行為方式和思維方式。其次,公司戰(zhàn)略要從上到下一致和透明,避免造成信息和行動(dòng)的遲緩。再次,公司要有高績(jī)效的文化。郭士納在ibm公司的管理思想是明確的業(yè)務(wù)核心、卓越的執(zhí)行力和優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。與“愿景”相比,執(zhí)行力更重要。
企業(yè)文化:是指企業(yè)成員所共有的價(jià)值觀念、信念和行為規(guī)范的總和,體現(xiàn)在生產(chǎn)、管理、經(jīng)營(yíng)的全過程。
企業(yè)文化的特點(diǎn):具有民族性、地域性和傳承性,對(duì)人的影響是潛移默化的,文化中最有凝聚力的就是宗教。使人們最其無(wú)條件的遵從,不惜犧牲生命。
哈佛大學(xué)總結(jié)海爾文化是:
第一,企業(yè)員工個(gè)人責(zé)任感和主動(dòng)性。只有那些擁有對(duì)企業(yè)高度關(guān)心,并以一種積極姿態(tài)發(fā)揮作用的員工的公司,才有可能培育出充滿活力的企業(yè)文化。
第二,持續(xù)進(jìn)步和不斷創(chuàng)新的可能性。
第三,對(duì)客戶需求的滿足。不僅是消極滿足顧客的要求,還包括用心傾聽顧客的聲音,捕捉他們內(nèi)心沒有表達(dá)出來(lái)的想法,在他們感到不滿以前消除障礙。
第四,對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)。一個(gè)成功的企業(yè)文化一定要讓身處其中的人真切地感受到自己是對(duì)社會(huì)有價(jià)值的人,企業(yè)是對(duì)社會(huì)有用的企業(yè),并具有普遍意義的道德原則和修養(yǎng)水平。
1、確立核心價(jià)值觀
第一,核心價(jià)值觀一定是精心選擇,不能太多,心得體會(huì)《建立執(zhí)行力的企業(yè)文化心得體會(huì)》。容易理解和識(shí)記,應(yīng)印成小冊(cè)子,人手一冊(cè),隨身攜帶,便于學(xué)習(xí)和指導(dǎo)。海爾企業(yè)文化手冊(cè)做成錢夾般大小,有20余頁(yè),每人隨身攜帶,內(nèi)容簡(jiǎn)練而清晰,有許多具體而微觀的規(guī)定,設(shè)計(jì)獎(jiǎng)勵(lì)制度、職業(yè)紀(jì)律甚至員工儀表。這樣做的意義在于攜帶這些手冊(cè),是要貫徹并維護(hù)上面的信條,成為員工的一種義務(wù)。
第二,體現(xiàn)核心價(jià)值觀的目標(biāo)一定要具體、明晰,可以測(cè)度。沃爾瑪1990年目標(biāo),在公元前,使公司擁有的商店數(shù)目增加一倍,使每平方米的銷售額增加60%。第三,企業(yè)文化突出行業(yè)特點(diǎn)很重要的,有特色才有效果。如同仁堂企業(yè)精神“同修仁德,濟(jì)世養(yǎng)生”;堂訓(xùn)“修合無(wú)人見,存心有天知”;經(jīng)營(yíng)觀“品味雖貴必不敢減物力,炮制雖繁必不敢省人工”。
2、培養(yǎng)員工的學(xué)習(xí)能力
知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,學(xué)習(xí)十分重要,員工個(gè)人能力的提高取決于不斷的學(xué)習(xí)。要?jiǎng)?chuàng)造一種人人都學(xué)習(xí)的文化氛圍,隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)教育,提倡不提高就淘汰,使員工有自主學(xué)習(xí)的動(dòng)力。而且把企業(yè)培訓(xùn)形成一種學(xué)習(xí)制度。每一年員工培訓(xùn)預(yù)算,培訓(xùn)形式和內(nèi)容,參加人員層次,培訓(xùn)時(shí)間安排等都要有具體規(guī)劃,將最優(yōu)秀的員工選拔出來(lái)進(jìn)行培訓(xùn),提拔。
3、將薪酬與績(jī)效掛鉤
員工得到的薪酬既是對(duì)過去工作努力的肯定和補(bǔ)償,也是他們以未來(lái)努力工作得到報(bào)酬的預(yù)期,激勵(lì)其在未來(lái)也努力工作。薪酬激勵(lì)能從多角度激發(fā)員工強(qiáng)烈的工作欲望,成為員工全身心投入工作的主要?jiǎng)恿χ弧?/p>
要在企業(yè)內(nèi)建立起執(zhí)行力文化,就必須將薪酬與工作績(jī)效掛鉤,讓員工所獲得的薪酬額與其貢獻(xiàn)成正比,要保證那些工作積極而又取得了好業(yè)績(jī)的員工得到應(yīng)有的報(bào)酬。通過獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀員工的工作業(yè)績(jī),利用金錢獎(jiǎng)賞達(dá)到激勵(lì)員工的目的,從而在企業(yè)內(nèi)部真正建立起一種執(zhí)行力文化。
4、進(jìn)行有效的企業(yè)溝通
要建立執(zhí)行力文化,只做到上面幾個(gè)方面仍然不夠,還必須在企業(yè)內(nèi)部展開強(qiáng)力對(duì)話。如果不能真誠(chéng)、開放、隨便地談?wù)摦?dāng)前的情況,就不可能真正建立起執(zhí)行力文化。坦白、互動(dòng)的溝通對(duì)信息的收集和整理,以至于做出正確的決策必不可少。真正的溝通不是演講、文件和報(bào)告,而是一種態(tài)度,一種文化環(huán)境,是站在平等地位上開誠(chéng)布公地、面對(duì)面地交流,是雙向的互動(dòng)。增強(qiáng)溝通主要通過言傳,當(dāng)公司缺乏這種有效的溝通時(shí),需要領(lǐng)導(dǎo)人帶頭,從企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)展開對(duì)話。
5、從細(xì)節(jié)和小事做起
細(xì)節(jié)決定成敗,執(zhí)行決定完美。中國(guó)人做事不規(guī)矩、不到位,給企業(yè)造成了巨大的損失。海爾針對(duì)這一問題發(fā)明了一套管理方法叫作“oec”,其含義是全方位地針對(duì)每個(gè)人每一天所做的每件事進(jìn)行控制和清理,做到“日事日畢,日清日高”,每天的工作每天完成,而且每天的工作質(zhì)量都有一點(diǎn)提高。
執(zhí)行力是每一個(gè)企業(yè)當(dāng)前所面臨的首要問題,它可使公司形成獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),必將成為企業(yè)文化的核心成分。建立執(zhí)行力的企業(yè)文化是企業(yè)在變化不定的環(huán)境中實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)、最終取得勝利的關(guān)鍵,建立執(zhí)行力企業(yè)文化的組織才可能長(zhǎng)久發(fā)展,基業(yè)長(zhǎng)青。
海底撈服務(wù)行動(dòng)實(shí)踐與理論分析 執(zhí)行力心得體會(huì)篇四
作為一種內(nèi)在的精神、深邃的理念和重要的準(zhǔn)則,責(zé)任心向來(lái)被企業(yè)奉為精神之源。一個(gè)企業(yè)只有注重承諾、責(zé)任心,強(qiáng)調(diào)結(jié)果導(dǎo)向,企業(yè)制定的戰(zhàn)略才能夠開花結(jié)果,取得持續(xù)性的成功。海爾能夠成為中國(guó)企業(yè)榜樣的重要原因就是凡事都做到“責(zé)任到人”,“人人都管事,事事有人管”。在海爾大到機(jī)器設(shè)備,小到一塊玻璃,都清楚標(biāo)明事件的責(zé)任人與事件檢查的監(jiān)督人,有詳細(xì)的工作內(nèi)容及考核標(biāo)準(zhǔn),如此形成環(huán)環(huán)相扣的責(zé)任鏈,做到了“獎(jiǎng)有理,罰有據(jù)”。這種管理的核心就是要把責(zé)任鎖定。同樣地,都是做超市,唯有沃爾瑪雄踞零售業(yè)榜首。在微軟,“責(zé)任”貫穿于員工的全部行動(dòng)。
在企業(yè)里,任何一個(gè)人的崗位都承擔(dān)著具體的職責(zé),其中最直接、最具體的責(zé)任,體現(xiàn)在格守崗位的職責(zé)上。要自覺做好自己的本職工作,就要對(duì)工作付出應(yīng)有的熱情,就要具備強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)。正如列夫·托爾斯泰所言:“一個(gè)人若沒有熱情,他將一事無(wú)成,而熱情的基點(diǎn)正是責(zé)任”。“在人生的里程中,沒有隨便,差不多,行了,很少。不是差不多,是一點(diǎn)都不能差,差一點(diǎn)都不行。做什么事情一定要做好做到家。吃了這行飯,就一定要把這行干好!” 這是專家型技術(shù)工人竇鐵成的話語(yǔ),是他嚴(yán)格要求、精益求精言行的真實(shí)寫照,正是由于他堅(jiān)持以“一點(diǎn)也不能差,差一點(diǎn)都不行”的工作態(tài)度和“把平凡的工作做到極致”的職業(yè)操守,正是他崗位盡責(zé)任心愛“較真兒”“認(rèn)死理”,嚴(yán)格執(zhí)行工作標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范,創(chuàng)造了一項(xiàng)又一項(xiàng)優(yōu)質(zhì)工程,使他成為全國(guó)勞動(dòng)模范、五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者。
可見,加強(qiáng)企業(yè)執(zhí)行力不在于管理經(jīng)驗(yàn)的新老,重要的是依靠每個(gè)人對(duì)制度措施的不折不扣的貫徹,而這種貫徹執(zhí)行最終還是得靠每個(gè)人的責(zé)任心。員工的責(zé)任心構(gòu)筑成企業(yè)的防火墻。崗位責(zé)任制的核心就是“崗位責(zé)任心”, 恪盡職守、精益求精的敬業(yè)精神,成就工作標(biāo)準(zhǔn)。認(rèn)真做事只能把事情做對(duì),用心做事才能把事情做好。
有這樣一道數(shù)學(xué)題:90%×90%×90%×90%×90%=?結(jié)果是59%,它所闡釋的一個(gè)理念是:對(duì)待工作,很多人認(rèn)為:“把工作做到60%太危險(xiǎn),會(huì)被公司炒魷魚;做到100%太辛苦,也不太現(xiàn)實(shí);把工作做到90%就很不錯(cuò)了”。簡(jiǎn)單一想,這種說法似乎很有道理,但工作的過程是由一個(gè)一個(gè)細(xì)微的環(huán)節(jié)串聯(lián)而成的,每個(gè)環(huán)節(jié)都以上一環(huán)節(jié)為基礎(chǔ)。各個(gè)環(huán)節(jié)之間相互影響的關(guān)系以乘法為基準(zhǔn)最終產(chǎn)生的結(jié)果,而不是百分比的簡(jiǎn)單疊加。環(huán)環(huán)相扣的一系列過程結(jié)束之后,起初“很不錯(cuò)”的90分最終帶來(lái)的結(jié)果可能是59分——一個(gè)不及格的分?jǐn)?shù),這就是流程控制效應(yīng)。如果不能在每個(gè)環(huán)節(jié)都認(rèn)真對(duì)待,對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)及時(shí)反饋和修正,不致力于每一個(gè)環(huán)節(jié)的完美,而是認(rèn)為“結(jié)果不會(huì)有太大問題”,其最終的結(jié)局可能就是這個(gè)環(huán)節(jié)你做到了90%,下一個(gè)環(huán)節(jié)還是90%,在5個(gè)環(huán)節(jié)之后,你工作的成績(jī)就不是平均值90%,而是59%。而且在有些情況下很可能還會(huì)低于這個(gè)分?jǐn)?shù),甚至變成負(fù)數(shù)。它就意味著你所做的工作要“推倒重來(lái)”,意味著時(shí)間、資源的浪費(fèi),意味著效率低下和錯(cuò)失時(shí)機(jī),意味著先前的努力徒勞無(wú)用。90%×90%×90%×90%×90%=59%,這個(gè)簡(jiǎn)單的等式數(shù)學(xué)之外的涵義就是——執(zhí)行過程不能打折。如果我們對(duì)工作落實(shí)得不快、不堅(jiān)決、或者虎頭蛇尾、陽(yáng)奉陰違;還有搞“上有政策,下有對(duì)策”,“歪嘴和尚念經(jīng)”,在執(zhí)行的過程中層層打折扣,致使一些工作得不到很好的落實(shí),甚至不了了之。這樣將把我們的事業(yè)推向非常危險(xiǎn)的境地,企業(yè)生存將產(chǎn)生危機(jī)。
“沒有做不好的工作,只有不負(fù)責(zé)任的人”。我們有很多工作,不是沒有能力做好,而是沒有責(zé)任心,沒有用心去做,沒有落實(shí)好,自然談不上執(zhí)行力了。
責(zé)任其實(shí)是做人的職業(yè)道德的核心。講責(zé)任從我做起,從小事做起,注重細(xì)節(jié),不應(yīng)妄自菲薄。企業(yè)是一個(gè)團(tuán)體,眾多人的責(zé)任鑄就了團(tuán)隊(duì)的責(zé)任,企業(yè)的責(zé)任。如果我們?cè)诟髯缘膷徫簧虾芎玫芈男凶约旱摹靶∝?zé)任”,那么眾多人的成就,就把握了創(chuàng)新之源,也就為企業(yè)成功奠定了深厚的基礎(chǔ)。
電氣車間結(jié)合集團(tuán)公司關(guān)于開展崗位責(zé)任制學(xué)習(xí)檢查的要求,做到“事事有人管,人人有專責(zé),辦事有標(biāo)準(zhǔn),工作有檢查,獎(jiǎng)懲有規(guī)定”。實(shí)行包機(jī)制,包機(jī)人負(fù)責(zé)本人所包機(jī)設(shè)備的日常維護(hù)、檢修,搞好所包設(shè)備的管理,認(rèn)真填寫設(shè)備有關(guān)記錄,健全包機(jī)設(shè)備檔案與臺(tái)帳,保證設(shè)備的完好率在98%以上,保證照明燈具完好率在95%以上。員工熟悉本崗位的操作規(guī)程,熟悉電機(jī)、操作柱、防爆電器燈設(shè)備的基本原理,了解其性能,嚴(yán)格執(zhí)行電氣安全生產(chǎn)的各種規(guī)章制度、規(guī)定、規(guī)范,為公司的安全平穩(wěn)生產(chǎn)做好電力保障。
一個(gè)優(yōu)秀的員工,一定會(huì)不斷地給自己增值;一個(gè)優(yōu)秀的組織,一定會(huì)不斷地提升品牌價(jià)值,責(zé)任是一個(gè)人自我增值的最大砝碼,也是一個(gè)組織自我升值的關(guān)鍵因素。一個(gè)企業(yè)能有長(zhǎng)久的發(fā)展,成為百年老店,就必須對(duì)公司的制度貫徹執(zhí)行下去!企業(yè)的興亡,每位員工都有不可推卸的責(zé)任,責(zé)任心提高了,才會(huì)凡事嚴(yán)格要求,制度執(zhí)行中不折不扣,措施實(shí)施中不玩虛招,做到令行禁止,我們才會(huì)真正提高企業(yè)執(zhí)行力。
責(zé)任是使命,責(zé)任是目標(biāo),責(zé)任就是勇氣,責(zé)任就是智慧,責(zé)任就是取之不竭、用之不盡的力量,把責(zé)任放在心中,從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起,從誠(chéng)信敬業(yè)做起,從不講任何借口做起!在其位,謀其事,但其責(zé),人人都能成為負(fù)責(zé)的人,成為具有高度責(zé)任心的人,也就能成為高效執(zhí)行的人。這樣企業(yè)將因你而精彩,你將因精彩而成功!
海底撈服務(wù)行動(dòng)實(shí)踐與理論分析 執(zhí)行力心得體會(huì)篇五
習(xí)慣了使用電子產(chǎn)品快速的瀏覽新聞,卻很少靜下心來(lái)認(rèn)真的閱讀一本好書,走進(jìn)書店,琳瑯滿目的圖書,卻不知如何選擇。此時(shí),單位組織的《品味經(jīng)典閱讀人生—崗位學(xué)雷鋒爭(zhēng)做好職工》讀書系列活動(dòng),又激發(fā)了我想認(rèn)真看完一本好書的主觀能動(dòng)性。趁著五一小長(zhǎng)假,我讀完《華為執(zhí)行力》這本書,一開始覺得這本書更適合企業(yè)管理者閱讀,后面越發(fā)覺得這是一本不可多得的好書,作者孫科柳先生有著多年的管理實(shí)踐工作經(jīng)歷,他從絲絲入扣地剖析了華為高效執(zhí)行的管理細(xì)節(jié)和精神內(nèi)核,使我體會(huì)頗深。
本書通過十一章節(jié)詳細(xì)介紹了作為世界500強(qiáng)的中國(guó)杰出企業(yè)—華為技術(shù)有限公司,面對(duì)目前中國(guó)經(jīng)濟(jì)下行,處于深化改革和產(chǎn)業(yè)調(diào)整的艱難時(shí)期,如何能夠以驚人的效率取得優(yōu)異的成績(jī),為中國(guó)企業(yè)樹立標(biāo)桿。正如華為掌門人任正非先生所說"華為沒用成功,只是在成長(zhǎng)",想要成為像其他國(guó)家那些優(yōu)秀的企業(yè),需要真正的鍛煉內(nèi)力、修煉品質(zhì)。
在外界的眼中,華為的"狼性管理"難免有些苛刻,然而華為人正是因?yàn)橛羞@種野性般的拼搏精神,才創(chuàng)造了華為的今天。讀完這本書,給我感觸最深的是華為科學(xué)的管理、規(guī)范的流程、獎(jiǎng)懲激勵(lì)以及每一個(gè)華為人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。作為一名普通員工,我想這本書中有以下幾點(diǎn)是值得我們仔細(xì)思考并努力踐行的。
首先是忠于自己的崗位,腳踏實(shí)地的工作。書中提到華為的海外某地區(qū)區(qū)域經(jīng)理在負(fù)責(zé)該區(qū)域的站點(diǎn)的整改和驗(yàn)收工作時(shí),該區(qū)域爆發(fā)大規(guī)模的埃博拉疫情,衛(wèi)生條件極差,但他仍然選擇在原地堅(jiān)守崗位。在嚴(yán)重缺水、電力供應(yīng)不足、甚至連新鮮蔬菜都吃不上的情況下,區(qū)域經(jīng)理帶領(lǐng)大家團(tuán)結(jié)一致,相互鼓勵(lì),經(jīng)過3個(gè)月的艱苦工作,圓滿的完成任務(wù)。我能想象,在整改和驗(yàn)收成功通過的時(shí)候,那些堅(jiān)守在自己崗位的人是怎樣的興奮和激動(dòng)。每一個(gè)員工,不管你在哪個(gè)部門哪個(gè)崗位,華為人這種"人在陣地在"的工作態(tài)度,忠于職守、認(rèn)真敬業(yè)的精神是值得我們敬佩和學(xué)習(xí)的。同樣,我們不僅要忠于職守,更要在自己的`崗位上腳踏實(shí)地的做事、做好事、做成事。每一個(gè)年輕人,從邁出校門,踏入社會(huì)開始,就懷揣著一份夢(mèng)想,想成就一番大事業(yè),這固然是好事,有干勁有沖勁是工作中必不可少的,但是光有這些也是不行的。我們必須一步一個(gè)腳印,從小事做事,把小事做好,認(rèn)真務(wù)實(shí),才能不斷的總結(jié)教訓(xùn)、積累經(jīng)驗(yàn),才能出色的完成本職工作,取得佳績(jī)。
其次要注重細(xì)節(jié),不僅要做而且要做好。偉大的建筑師密斯。凡。德羅在談到他的成功奧妙時(shí)曾反復(fù)的強(qiáng)調(diào):"細(xì)節(jié)的準(zhǔn)確、生動(dòng)可以成就一件偉大的作品,細(xì)節(jié)的疏忽會(huì)毀壞一個(gè)宏偉的規(guī)劃。"俗話說細(xì)節(jié)決定成敗,每一項(xiàng)工作都是有無(wú)數(shù)的細(xì)節(jié)組合起來(lái)的,要想把工作完成好,就必須不遺漏每一個(gè)細(xì)節(jié)。這要求我們做事不能馬虎,不能只做認(rèn)為重要的,忽視認(rèn)為不重要的。就像我們做一份報(bào)表、寫一份方案,如果不仔細(xì),那么數(shù)據(jù)可能有誤,得出的結(jié)論可能完全相反,方案可能空洞無(wú)力,實(shí)施困難。如果我們仔細(xì)核對(duì)每一個(gè)數(shù)據(jù),那么報(bào)表數(shù)據(jù)就真實(shí)準(zhǔn)確;如果我們?cè)诼涔P之前,做好事先的調(diào)研評(píng)估,那么我們的方案就有血有肉,實(shí)際可行,這樣才能既做了,又做好了。
再次要合理安排時(shí)間,提升工作效率。要在有限的時(shí)間內(nèi)高效的完成工作,需要事先做好統(tǒng)籌和規(guī)劃。很多人總是會(huì)抱怨自己時(shí)間太少,手上工作太多,卻很少仔細(xì)思考為什么會(huì)沒有時(shí)間。事實(shí)上,當(dāng)我們?cè)诒г箾]有時(shí)間的時(shí)候,已經(jīng)不知不覺讓時(shí)間悄悄的溜走了。我們?cè)诠ぷ髦幸搽y免會(huì)遇到精力不集中或者被打擾的情況,日本的專業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示每天因打擾而產(chǎn)生的時(shí)間損失約為5小時(shí),按照8小時(shí)工作制算,這就占據(jù)了工作時(shí)間的68%,那么如果避免或減少這些時(shí)間損失呢?華為提出了自己的時(shí)間管理法則—韻律原則。確認(rèn)自己的韻律,把握工作節(jié)奏,可以有效減少外來(lái)干擾,集中精力完成工作。同樣也要學(xué)會(huì)分輕重緩急,優(yōu)先處理最重要的事情,這樣才能提升工作效率。
成功不是一朝一夕的事情,單位的發(fā)展也不是一蹴而就的,只有每個(gè)人都在自己的崗位上兢兢業(yè)業(yè),在工作中點(diǎn)滴積累,才能厚積薄發(fā),才能有力的推動(dòng)單位不斷向前發(fā)展。
海底撈服務(wù)行動(dòng)實(shí)踐與理論分析 執(zhí)行力心得體會(huì)篇六
有人說:假如你非常熱愛工作,那你的生活就是天堂;假如你非常討厭工作,你的生活就是地獄。一個(gè)對(duì)自己工作充滿激情的人,無(wú)論做什么工作,他都會(huì)認(rèn)為自己所從事的工作是世界上最神圣、最崇高的一項(xiàng)職業(yè);無(wú)論工作的困難是多么大,或是質(zhì)量要求多么高,他都會(huì)始終一絲不茍、不急不躁地去完成它。因此,在我們的工作中,即使我們的工作不那么充滿魅力,我們都要善于從中尋找它的意義和目的,從而熱愛那份工作,培養(yǎng)出激情,這樣就能全身心投入到工作中去,自動(dòng)自發(fā)得做好各項(xiàng)工作。
責(zé)任是最基本的職業(yè)精神,它可以讓一個(gè)人在所有的教職員工中脫穎而出。一個(gè)人能力再大,如果在工作中不愿承擔(dān)責(zé)任,他的工作也不一定會(huì)有良好的結(jié)果,都說:沒有做不好的工作,只有不負(fù)責(zé)任的人,在很多時(shí)候,責(zé)任都會(huì)勝于能力。因此,在工作中,我們應(yīng)該盡職盡責(zé)的做好自己的本職工作,時(shí)時(shí)擁有百分百的責(zé)任思維。當(dāng)我們失敗時(shí),我們不能找任何的借口,必須保持良好的心態(tài),勇敢地?fù)?dān)當(dāng)起責(zé)任,這樣的人在工作中才會(huì)全力以赴。
遇到問題,多思考,多查閱相關(guān)資料,多向同事請(qǐng)教。只有這樣才能不斷提升自己業(yè)務(wù)水平。
海底撈服務(wù)行動(dòng)實(shí)踐與理論分析 執(zhí)行力心得體會(huì)篇七
這是我第一次聽到這樣的說法,確實(shí)有新意。以前也常聽到上司強(qiáng)調(diào)“我不想知道過程,我只要結(jié)果”,通過“執(zhí)行力”的灌輸,明白了一個(gè)道理,結(jié)果有好與壞,老板真正喜歡的是成果。現(xiàn)在有許多干部和員工,他們?cè)跒樽约旱拇鎏投袊?,但很少乃至沒有一個(gè)對(duì)自己的工作本領(lǐng)和工作效率不高而較真。隨著社會(huì)的進(jìn)步和科學(xué)的興旺,企業(yè)越來(lái)越看重人才,也便是具有創(chuàng)新本領(lǐng)和創(chuàng)造結(jié)果的本領(lǐng)。你要在一個(gè)企業(yè)里占據(jù)一席之地,只有不停的學(xué)習(xí)和吸取新的知識(shí)來(lái)充實(shí)自己的大腦,才能變化自己的看法和思維,才能與企業(yè)一道成長(zhǎng)。
通過執(zhí)行力的學(xué)習(xí),使我認(rèn)識(shí)到什么是執(zhí)行力,執(zhí)行力就是按質(zhì)按量、不折不扣的完成工作。對(duì)待工作,不找任何借口,要時(shí)時(shí)刻刻,事事處處體現(xiàn)出誠(chéng)實(shí)、負(fù)責(zé)、敬業(yè)的精神。結(jié)合到我們平時(shí)工作中,我認(rèn)為要提高自身的執(zhí)行力,必須解決好執(zhí)行的問題,把執(zhí)行變?yōu)樽詣?dòng)自發(fā)自覺的行動(dòng),下面就此談一下我個(gè)人的認(rèn)識(shí)。
第一,不能為失敗找借口,要為成功尋找方法。對(duì)待日常工作,不要總找借口,要從自身出發(fā),不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)更新觀念,不斷分析認(rèn)識(shí)提高自己,改變不執(zhí)行不作為的不良習(xí)慣,自動(dòng)自發(fā)的做好本職工作,我們?cè)趫?zhí)行某些任務(wù)時(shí),總會(huì)遇到一些問題,而對(duì)待問題有兩種選擇:一種不怕問題,想法設(shè)法解決問題,千方百計(jì)消滅問題,結(jié)果是圓滿完成任務(wù),一種是面對(duì)問題,一籌莫展,不思進(jìn)取,結(jié)果是問題依然存在,任務(wù)也不會(huì)完成,反思對(duì)待問題的兩種選擇和兩個(gè)結(jié)果,我們是不是自主的問到,同時(shí)一項(xiàng)工作,為什么有的人能夠做的很好,有的人卻做不到呢?關(guān)鍵是一個(gè)思想觀念認(rèn)識(shí)的問題,我們常說,觀念決定思路,思路決定出路,觀念的力量是無(wú)窮的。具有高度執(zhí)行力的人,總是通過解決各種為題來(lái)證明自己的工作能力,體現(xiàn)自己不凡的價(jià)值。努力的去做好每一件自己應(yīng)該做的事情,不要去為尋找借口而浪費(fèi)時(shí)間。
第二,對(duì)待工作,要有高度的責(zé)任感。提高執(zhí)行力就要做到誠(chéng)實(shí)做人,認(rèn)真做事,我們常說,誠(chéng)誠(chéng)實(shí)實(shí)做人,認(rèn)認(rèn)真真做事,做人要有一個(gè)做人的標(biāo)準(zhǔn),做事也要有一個(gè)做事的原則,但具體到實(shí)際工作中,常常是有制度,有措施,也有違章,究其原因,就是一個(gè)態(tài)度問題,一個(gè)責(zé)任感強(qiáng)不強(qiáng)的問題,一個(gè)做人是否誠(chéng)實(shí)做事是否認(rèn)真的問題,聯(lián)系到我們平時(shí),對(duì)待每一項(xiàng)工作和任務(wù),要用一顆感恩的心去面對(duì),這樣才會(huì)有一種良好的心態(tài),才會(huì)有一種積極向上的工作態(tài)度,誠(chéng)實(shí)認(rèn)真地執(zhí)行好每一項(xiàng)工作和任務(wù),要時(shí)刻牢記執(zhí)行工作,沒有任何借口,要視服從為美德,工作中無(wú)小事,工作就意味著責(zé)任,在這個(gè)世界上,沒有不需要承擔(dān)責(zé)任的工作,無(wú)論在任何崗位,無(wú)論做什么工作,都要懷著熱情,帶著情感去做,而且要竭盡全力,盡職盡責(zé)地做好,對(duì)待工作,不要說不行,有時(shí)困難重重,也要堅(jiān)決去執(zhí)行。
第三,要有鍥而不舍,奮斗不止的敬業(yè)精神。我們對(duì)于任何一件工作,要么不做,要做就要有始有終,完美地將它做完,不到最后關(guān)頭,絕不能輕言放棄,要一直不斷的努力下去,才能取得最后勝利。不要放不開手腳,怕有閃失,怕犯錯(cuò)誤,怕負(fù)責(zé)任,前怕狼后怕虎,顧慮重重,憂心忡忡,最后什么都沒做成,什么也沒做好。
第四,努力勤奮,以飽滿的熱情,做好本職工作。安逸使人墮落,無(wú)聊令人退化,只有勤奮才會(huì)給人帶來(lái)幸福和歡樂。要視自己的崗位為生命,珍惜自己的崗位,勝任自己的崗位。無(wú)論自己的工作與期望相差多遠(yuǎn),無(wú)論自己所從事的工作有多么無(wú)聊、單調(diào)和乏味,我們都要以快樂的心情去工作,懷著熱情去工作,對(duì)工作永遠(yuǎn)保持樂觀的態(tài)度,因?yàn)閼B(tài)度決定一切。在工作中,嚴(yán)格要求自己,不等不靠,積極主動(dòng),盡心盡職的完成自己的本職工作,一步一個(gè)腳印踏踏實(shí)實(shí)的走下去。同時(shí),要時(shí)刻提醒自己:要為自己的現(xiàn)在努力,要用更加多的'時(shí)間去學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)新知識(shí),不斷地充實(shí)自己,培養(yǎng)才能,這些才是真正的無(wú)價(jià)之寶。
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