時間流逝得如此之快，我們的工作又邁入新的階段，請一起努力，寫一份計(jì)劃吧。通過制定計(jì)劃，我們可以更好地實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)，提高工作效率，使我們的生活更加有序和有意義。以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃書范文，希望對大家能夠有所幫助。

足浴店迎賓工作計(jì)劃篇一

如果明天是員工大會，而你是一個足浴店的領(lǐng)班，那么開大會具體可以按照以下流程：1、 問好，向各位領(lǐng)導(dǎo)及全體職員問好；2、講自己部門上個月業(yè)績的完成情況，包括完成實(shí)際多少，占任務(wù)額的比例，同比大上個月增長還是下降；3、講一下上個月的培訓(xùn)完成情況，足浴店是怎么給足療師培訓(xùn)技能的，培訓(xùn)幾次，培訓(xùn)取得了什么成績；4、說一下上個月的日常工作流程，每天按部就班的都在做什么；5、說一下上個月的工作中有沒有出現(xiàn)什么問題，是怎么處理的。這些說完后可以說一下下個月的工作計(jì)劃，比如制定一個下個月的業(yè)績指標(biāo)、下個月的培訓(xùn)計(jì)劃，打算培訓(xùn)幾次，取得什么成績跟還有人員有沒有招聘計(jì)劃等之類的。拓展資料：動員大會是指發(fā)動參會人員參與某項(xiàng)活動的會議，會議是指有組織，有領(lǐng)導(dǎo)，有目的的議事活動，它是在限定的時間和地點(diǎn)，按照一定的程序進(jìn)行的，會議是一種普遍的社會現(xiàn)象。會議是人們?yōu)榱私鉀Q某個共同的問題或出于不同的目的聚集在一起進(jìn)行討論、交流的活動，它往往伴隨著一定規(guī)模的人員流動和消費(fèi)。作為會展業(yè)的重要組成部分，大型會議特別是國際性會議在提升城市形象、促進(jìn)市政建設(shè)、創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益等方面具有特殊的作用。足浴就是用熱水泡腳。足浴，屬于中醫(yī)足療法內(nèi)容之一，也是一種常用的外治法。足浴的歷史有數(shù)千年，最早的文獻(xiàn)記載是晉代《肘后備急方》，至今已有千余年歷史。腳又被稱作人體的第二心臟，這是因?yàn)榭蒲幸呀?jīng)證明，人的雙腳上存在著與各臟腑器官相對應(yīng)的反射區(qū)，和經(jīng)絡(luò)分布，當(dāng)用溫水泡腳時，可以刺激這些反射區(qū)。

一、對公司及公司員工的肯定

二、介紹自己的基本情況

三、表決心和希望

注意細(xì)節(jié)：

2、要有一個簡短的 自我評價 ，對自己的優(yōu)勢、不足有個清晰的認(rèn)知

3、說話真誠，突出自己的優(yōu)勢，及和此活動相契合的地方

4、態(tài)度一定要自然、友善、親切、隨和。應(yīng)落落大方，彬彬有禮。既不能委委懦懦，又不能虛張聲勢，輕浮夸張。語氣要自然增長，語速要正常，語音要清晰。

7、三個詞來概括自己(體現(xiàn)出自己的主要能力和工作經(jīng)歷)，描述生動形象，讓人記憶深刻，但要注意和此活動有關(guān)的部分，突出重點(diǎn)!

事例范文一：

大家好!

我叫xxx，來自xx學(xué)院x級x班，是一名黨員。今天非常榮幸能成為這個公司的一份子。我生于xxx市。我現(xiàn)在是xxx的一名xx，也是xx學(xué)院x級xxx。作為一名xxx，一方面要對全班負(fù)責(zé)，另一方方面有時候又是xxx，為此，需要我在兩個方面進(jìn)行溝通。通過這三年的工作經(jīng)歷，讓我變得更富有責(zé)任感和耐心，并且鍛煉了我的溝通交流能力。除了在班內(nèi)的活動外，我還積極的參與學(xué)生會的工作，主要在xx部，大一時我通過評選，成為了xxx，此后我就作為xxx的xx，對于xx部的活動，從大一參加到大三。

如果用三個詞來形容自己的話，那么會是xxx，xx,xx。xx，有兩個意思。一是，xxx,這就像我的性格一樣，我總是希望能把事情完成的干凈利落，第二個意思就是說交給我的工作，xxx，完成的很迅速。xx，一是說平常很準(zhǔn)時，二則是一種對別人的負(fù)責(zé)和督促，交給我的事都會準(zhǔn)時負(fù)責(zé)有效的完成，xxxxxxx.第三個，xx，xxxxxxx，如果說前兩個可以算是優(yōu)點(diǎn)的話，這個第三點(diǎn)其實(shí)是缺點(diǎn)，就是有時候會很固執(zhí)，撞上南墻也不回頭。不過經(jīng)過這幾年的鍛煉，我現(xiàn)在明白，堅(jiān)持也是把雙刃劍，只有堅(jiān)持了正確的方向才會成功，堅(jiān)持了錯誤的方向，只會越走越遠(yuǎn)，所以我會在以后的工作生活中，經(jīng)過深刻的思考，并且耐心的聽取別人的意見，認(rèn)定正確的方向，堅(jiān)持下去。

以上就是我的基本情況說明，謝謝各位老師!各位老師如果對我還有什么要深入了解的，我一一為您說明。謝謝!

事例范文二：

大家好!

我叫×××，畢業(yè)于××學(xué)?！痢翆I(yè)，選修***。

在學(xué)校期間，主修的專業(yè)課有×××(此處添加應(yīng)聘職位相關(guān)專業(yè)課或說成選修課為應(yīng)聘職位所需課程，尤其重要)，根據(jù)所學(xué)的知識，也參加過一些具體項(xiàng)目的事實(shí)，比如學(xué)院獨(dú)有的精品課 ×××，在其中負(fù)責(zé)××主模塊或者擔(dān)任××組長工作，應(yīng)用了×××(應(yīng)聘相關(guān)的課程)技能及財(cái)務(wù)知識等，取得 了×××什么樣的成果。并在實(shí)踐中，加深了對××的認(rèn)識，提高了此類工作的實(shí)際操作能力。

另外，在學(xué)校中也參加過一些社團(tuán)活動，比如××(此處最好說1-2樣如學(xué)院××周年校慶活動或院運(yùn)會)，在其中加強(qiáng)了和同學(xué)們的交流，全方面認(rèn)識了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的帶來的效率，對團(tuán)隊(duì)合作和責(zé)任感有了新的感受和知識。

個性上，首先是比較誠實(shí)、樂觀、熱情。其次，具有團(tuán)隊(duì)精神，踏實(shí)努力，很強(qiáng)的責(zé)任心。

在這里應(yīng)聘貴公司的××職位，是想將自己的所學(xué)得到充分發(fā)揮，并在這里學(xué)習(xí)成長。希望有這樣的機(jī)會，能和諸位成為同事。

我的情況大概就是這樣，請問有什么其他方面想要了解的么?我會如實(shí)一一回答您的提問。謝謝!

現(xiàn)如今，在很多情況下我們需要用到發(fā)言稿，發(fā)言稿是參加會議者為了在會議或重要活動上表達(dá)自己意見、看法或匯報(bào)思想工作情況而事先準(zhǔn)備好的文稿。如何寫一份恰當(dāng)?shù)陌l(fā)言稿呢？以下是我為大家整理的對員工大會發(fā)言稿4篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

足浴店迎賓工作計(jì)劃篇二

---織和調(diào)配人員，提高工作效率。

5、協(xié)調(diào)各部門的溝通協(xié)作關(guān)系，全面組織公司運(yùn)作正常。

6、建立科學(xué)公正的管理體系，健全公司管理制度，關(guān)心員工，促進(jìn)內(nèi)部團(tuán)結(jié)，發(fā)揮集體潛能，不斷創(chuàng)新進(jìn)步。

7、協(xié)調(diào)好各部門的相互關(guān)系，以利相互，配合工作。

8、主持公司管理會議，聽取部屬工作匯報(bào)，對各環(huán)節(jié)工作進(jìn)行整改協(xié)調(diào)。

9、每月工作進(jìn)行總結(jié)，并制訂下月計(jì)劃。

10、對部門副經(jīng)理級以下員工有直接提議任免權(quán)。

副經(jīng)理工作職責(zé)

職位：副經(jīng)理

直屬上司：經(jīng)理

直屬下屬：樓面主任、技師房主管、客戶主任

主要職責(zé)：

1、在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下全面負(fù)責(zé)和管理沐足部的日常工作，貫徹落實(shí)公司各項(xiàng)

2---持部門會議，分析服務(wù)質(zhì)量及部門管理中存在的問題，并提出整改措施。

8、搞好與其他部門的協(xié)調(diào)配合工作。

9、不定期進(jìn)行對周邊場所進(jìn)行市場調(diào)查結(jié)合公司實(shí)際情況做出調(diào)整，并不斷推陳出新。

10、對部門主任級以下員工有直接提議任免權(quán)。

培訓(xùn)師傅工作職責(zé)

職位：培訓(xùn)師傅

直屬下屬：鐘房部長、鐘房、技師

主要職責(zé)：

1、直接經(jīng)理負(fù)責(zé)，全面負(fù)責(zé)本部門新老技師的培訓(xùn)工作。

2、負(fù)責(zé)培訓(xùn)本部門技師禮貌禮節(jié)、行為規(guī)范、按摩手法及技師對公司的認(rèn)識。

3、負(fù)責(zé)培訓(xùn)本部門技師的公關(guān)技巧，讓技師學(xué)會推銷自己和讓客人享受最好的服務(wù)。

4、負(fù)責(zé)培訓(xùn)本部門技師對公司運(yùn)作

4---

直屬上司：營業(yè)經(jīng)理

直轄下屬：樓面部長、客戶部長

主要職責(zé)：

1、在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助經(jīng)理負(fù)責(zé)和管理部門的日常工作，按照部門經(jīng)理的工作指令，貫徹落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度，保證各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。

2、制定工作計(jì)劃，安排本部門部長級以下的崗位具體工作內(nèi)容，職責(zé)規(guī)范，并監(jiān)督本部門部長的工作。

3、培訓(xùn)員工開源節(jié)流意識，抓好部門內(nèi)部成本控制。

4、充分調(diào)動部長的工作積極性，督導(dǎo)管理人員工作，通過部長監(jiān)督員工的工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量，定期抽查下屬崗位的工作情況，做到獎罰分明。

5、抓好思想教育工作，制定培訓(xùn)計(jì)劃，安排對下屬進(jìn)行各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使之達(dá)到公司要求的業(yè)務(wù)水平。

6---分配民員就崗。

3、熟悉部門的各項(xiàng)工作制度、設(shè)施、設(shè)備使用操作流程。

4、檢查區(qū)域營業(yè)前的準(zhǔn)備工作，檢查好公司營業(yè)區(qū)的衛(wèi)生狀況，設(shè)備設(shè)施狀態(tài)，保證運(yùn)轉(zhuǎn)正常化。

5、負(fù)責(zé)水吧部的日常工作并執(zhí)行部門傳達(dá)指令。

6、培訓(xùn)水吧員掌握飲品知識及飲料調(diào)配技術(shù)，嚴(yán)格把好技術(shù)關(guān)。

7、監(jiān)督營業(yè)中所需要的飲料、用具是否擺放適當(dāng)位置，做到物質(zhì)是否達(dá)標(biāo)，嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)。

8、加強(qiáng)成本控制，提交出品規(guī)格，避免浪費(fèi)，減少公司損失。

9、做好當(dāng)班營業(yè)報(bào)表，控制水吧物品消耗和丟失。

10、監(jiān)督水吧人員私自拿用公司物品及偷吃現(xiàn)象。

11、監(jiān)督水吧清點(diǎn)整理收市后的物品，申購第二天所需物品并跟進(jìn)到位。

12、班后會議總結(jié)，處理當(dāng)班所發(fā)

8---

21、監(jiān)督各區(qū)域物品領(lǐng)用情況，嚴(yán)格控制成本，徹底杜絕浪費(fèi)，做好開源節(jié)流的當(dāng)班區(qū)域第一負(fù)責(zé)人。

22、絕對維護(hù)公司利益，對同事之間團(tuán)結(jié)友好，做到團(tuán)結(jié)發(fā)展的精神。

23、對水吧員、服務(wù)員、pa員有直接提議任免權(quán)。

客戶部長工作職責(zé)

直屬上司：樓面主任

直屬下屬：咨客

主要職責(zé)：

1、在上級的領(lǐng)導(dǎo)下，直接負(fù)責(zé)大堂的日常工作，按照上級的工作指令，保證大堂各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。

2、負(fù)責(zé)每天跟進(jìn)咨客的儀容儀表，嚴(yán)格督促每一位咨客化淡妝上班。

3、每天提前檢查交班工作，了解是否發(fā)生特別事件或有未完成的工作及時處理并匯報(bào)上司。

4、教導(dǎo)每一位咨客巡視各樓層迅速了解房態(tài)及營業(yè)狀況以便于帶客服務(wù)工作。

10---

鐘房員崗位職責(zé)

1、按時上下班，上班整理好臺面，保持崗位清潔衛(wèi)生。

缺，必須及時補(bǔ)充。

3、做好催鐘、報(bào)鐘工作，接聽好內(nèi)部鐘房電話，準(zhǔn)確無誤的做好技師上鐘記錄表，協(xié)助樓面，業(yè)務(wù)管理人員及時準(zhǔn)確為客人安排技師。

4、早班上班后根據(jù)晚班排班的記錄，并結(jié)合技師當(dāng)天的休假、病事假或未上班的狀況，按制度打好工作流程牌，并做好相應(yīng)的記錄。

5、晚班做好技師全天上鐘的鐘數(shù)記錄呈交上級及技師房。

6、對于下鐘技師，一律按時間的先后順序下牌。

7、監(jiān)督檢查技師上鐘、提前下鐘或超鐘的情況，并做好記錄呈交上級。

8、服從上級的指令，配合好樓面的12---縱客的形為。

8、班前班后必須將本部所有的衛(wèi)生區(qū)域清潔干凈。

二、鐘房上班時間：

早班：11:00----19:00

晚班：18:30----收市

中班：14:30----23:30

每月1號、11號、21號轉(zhuǎn)班

注：a：代表早班

b：代表晚班

c：代表中班

i：代表工休

三、電話禮儀規(guī)定：

1、外線：您好！金牌沐足部，很高興為您服務(wù)。

2、您好！沐足部，請問有什么可以幫到你？

注：遇節(jié)日時：

3、內(nèi)線：您好！鐘房，我是xx，如

4、對講機(jī)須保管好，不可隨意轉(zhuǎn)借他人，沐足部對講機(jī)為8頻道。

咨客部長崗位職責(zé)

咨客部長崗位職責(zé)

14---并要以90度鞠躬來迎接賓客，詢問客人名字、幾位等，以便安排房間及開單，如果是生客，應(yīng)耐心跟客人解釋設(shè)施及價目等。

4、帶客，根據(jù)客人的需要，帶到房間或大廳，詢問有無熟悉的保健師，需要某種藥水浸腳，交由服務(wù)員，然后開單分好，并記錄在消費(fèi)卡上。

5、如接到外線留牌和留房電話，就要及時通知保健師，如不在要如實(shí)告訴客人，也必須留牌和留房，最多只能留半小時，以免客人造成誤會。

6、客人來總臺買單時，應(yīng)及時送茶水，配合收銀員打單，雙手捧著買單本，有禮貌的問：“先生/小姐，是否現(xiàn)在買單？”向客人解釋，各種收費(fèi)，客人買單后并向其致謝。

7、所有咨客當(dāng)班期間應(yīng)按照公司要求站在崗位上隨時準(zhǔn)備迎接客人。

8、迎送客人時，必須面帶微笑并45度鞠躬說：“先生/小姐請慢走，16---眼注視客人，并要以120度鞠躬來迎接賓客，以客人右手旁的咨客帶客，應(yīng)主動幫客人提行李，并詢問客人幾位以及是否訂位，如果是生客應(yīng)耐心跟客人介紹設(shè)施及價目營業(yè)項(xiàng)目等，以便安排。

2、引導(dǎo)客人，走在客人右前方2—3步，讓顧客走中間，尤其是在拐彎處要指示，帶客到指定的消費(fèi)房間，打開照明燈并請客人進(jìn)房間坐好，為客人打開電視和空調(diào)，詢問客人是否需要把外套掛起來，如果需要，應(yīng)幫客人把外套掛在衣柜里。

3、在房間最佳位置站定，用最清晰的語言詢問客人有無熟悉的技師，幫客人叫技師上鐘后，必須說：“先生/小姐，請稍等一下，技師馬上就到?！比缬蟹块g等技師應(yīng)及時通知鐘房，并告訴所有上班咨客，以便為客人安排技師，通知服務(wù)員送茶水，把卡頭交給收銀員放好。

四、回崗位待立

1、安排好技師后，便回到原來的崗位，做好客人入場登記。

18---計(jì)當(dāng)天所開的張數(shù)，并做好記錄。

3、晚班結(jié)束后，做好自己所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生，關(guān)掉需關(guān)的電源，參加班后例會方可下班。

服務(wù)員崗位職責(zé)

1、認(rèn)真落實(shí)上級交待的工作準(zhǔn)備，保證管轄區(qū)內(nèi)的正常運(yùn)作。

2、檢查房間設(shè)備是否正常，按規(guī)定位置擺放好所需用品。

3、清理崗位衛(wèi)生，排放熱水閥的冷水，增添所缺物品。

4、客房地面、臺面隨時保持干凈、整潔。

5、崗位上保持站姿迎接賓客。

6、迎接賓客到來及為客人服務(wù)時，要90度鞠躬并致禮問好，用面帶微笑充滿熱情的態(tài)度，情緒飽滿的為客人服務(wù)。

20---交班事宜。

4、檢查所有物品是否齊全，客房的設(shè)備是否正常，是否按規(guī)定位置擺放好需要用品。

5、清潔崗位衛(wèi)生，排放熱水閥的冷水，配齊工作當(dāng)日所需物品。

6、客房地面、臺面隨時要保持干凈、整潔。

二、迎客服務(wù)

1、在崗位上保持站姿迎接賓客；

3、不得露出厭煩、冷淡的表情對待客人或帶個人情緒到工作中。

三、進(jìn)房服務(wù)

1、當(dāng)咨客帶客人入房后，服務(wù)員應(yīng)立即到毛巾房去拿香巾；

2、拿好后快速到客人房門前，禮貌地敲門三下，自報(bào)服務(wù)員，進(jìn)

22----

足浴店迎賓工作計(jì)劃篇三

大家好!

在這個春光明媚、充滿期望和夢想的日子里，咱們在以王志斌總經(jīng)理為新領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，滿懷激動和喜悅的情緒迎來了椰林酒店水療部試業(yè)的好日子，這標(biāo)志著咱們酒店即將步入一個全新的起點(diǎn)，一個新里程碑正在咱們手中樹起。

回首水療部籌備階段，雖然經(jīng)歷過波折，但在酒店董事長及總經(jīng)理的大力支持、在兄弟部門的配合與協(xié)助下，部門全體同仁上下一心、團(tuán)結(jié)一致、發(fā)奮拼博，勤勤懇懇、任勞任怨，用心主動地將各種困難一一化解。

在此，也再次向關(guān)心與支持部門工作的各位領(lǐng)導(dǎo)及同事表示衷心地感謝!在今后做好日常工作的基礎(chǔ)上，咱們將一如既往地地不斷鉆研服務(wù)技能，發(fā)奮提高業(yè)務(wù)管理水平，在思想上嚴(yán)要求、在工作上求實(shí)、務(wù)真，全方位提升對客服務(wù)質(zhì)量。

目前本地區(qū)市場漸進(jìn)行寡頭競爭格局，作為市場挑戰(zhàn)者的咱們唯有在服務(wù)技能創(chuàng)新，并逐漸聚集起本酒店獨(dú)有的核心競爭力，才能在競爭激烈的市場中嶄露頭角、并逐漸搶占市場份額。

今后，咱們將嚴(yán)抓技師手法及服務(wù)技能，并樹立全員營銷意識，讓部門全體員工懂得“這天的服務(wù)就是明天的市場”，讓員工把自我的言行、舉止都提升到營銷的高度上來，讓員工意識到自我為賓客帶給的優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是在支持營銷，從而使全體員工在思想上高度持續(xù)一致，保證了各項(xiàng)工作能夠落實(shí)到位。

以此來不斷提高顧客滿意度，提升酒店整體形象，構(gòu)成獨(dú)有的市場核心競爭力。

針對我部門各崗位服務(wù)用語存在不規(guī)范、不統(tǒng)一的現(xiàn)象，部門將搜集各崗位專業(yè)服務(wù)用語進(jìn)行留精去粗、統(tǒng)一規(guī)范，作為咱們對客交流的語言指南，同時也作為咱們培訓(xùn)的教材。

堅(jiān)信規(guī)范服務(wù)用語執(zhí)行以后，部門員工在對客語言交流上肯定會有顯著提高。

由于部門工作的特性，招來的新員工自身素質(zhì)和綜合潛質(zhì)不盡相同，或者從未做過酒店行業(yè)，明白潛質(zhì)和操作潛質(zhì)不一而足，給部門管理帶來必須的難度。

為此，部門已經(jīng)詳細(xì)制定了新員工培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)資料及在職員工系統(tǒng)培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)資料，將由部門負(fù)責(zé)人親自負(fù)責(zé)培訓(xùn)、監(jiān)督，并且對每一次的培訓(xùn)資料進(jìn)行專項(xiàng)考核使培訓(xùn)工作得到深層鞏固。

今后，部門每周、每月搜集投訴案例和日常工作中發(fā)現(xiàn)的問題，由管理人員集中研究，找出問題的癥結(jié)對員工進(jìn)行專題培訓(xùn)，使服務(wù)和管理上存在的問題透過培訓(xùn)工作一一得到解決。

規(guī)章制度是加強(qiáng)酒店管理的重要保證。

今后將全方位加大管理力度，按照星級酒店的標(biāo)準(zhǔn)，繼續(xù)完善各種規(guī)章制度、工作流程，逐步建立起以“制度管人”和以“獎金拉開檔次”為主要資料的獎罰激勵管理機(jī)制。

對每一個人的崗、責(zé)、目標(biāo)都提出了明確的標(biāo)準(zhǔn)，對超越和違反的都做出了相應(yīng)的處罰規(guī)定。

做到了對每項(xiàng)工作、每個工作環(huán)節(jié)都有章可循，有規(guī)可依。

提高酒店的知名度和培植自我的固定客源，是一個酒店生存和發(fā)展的基本前提。

足浴店迎賓工作計(jì)劃篇四

設(shè)計(jì)出與銀行卡相仿的會員卡，建立我店獨(dú)有的特色返息制，讓顧客在我店消費(fèi)時會有一種額外的贈送優(yōu)惠，符合市場上客戶的普遍消費(fèi)心理。

2、 儲值卡制度

采取新型的儲值卡制度，結(jié)合其他的傳統(tǒng)儲值卡及直銷會員卡的優(yōu)點(diǎn)而開發(fā)設(shè)計(jì)，體現(xiàn)我店的獨(dú)有特點(diǎn)。凡是購買我店儲值卡的`顧客在節(jié)假日、生日、年終、店慶等時間均可以享受較大的折扣優(yōu)惠。如買1000送200（折），買20xx送500（8折），買3000送100（折）。

3、 做一送一活動

在店開張前期，為增加我店人氣，帶動客流量，帶動前期宣傳，增加知名度，同時為保證技師有鐘上、有活干，對店的發(fā)展充滿希望和使命感，特舉行做一送一活動，比如消費(fèi)198元項(xiàng)目送98元項(xiàng)目。

4、 代金券

通過向外發(fā)放一定金額的代金券，持有代金券的顧客可以享受代金券上列出的優(yōu)惠政策（除店內(nèi)單項(xiàng)項(xiàng)目外）。

5、 設(shè)立棋牌室等娛樂場所供賓客休閑娛樂。

6、 建立客戶消費(fèi)檔案，將每位顧客的消費(fèi)情況記錄存檔，并定期追蹤。

足浴店迎賓工作計(jì)劃篇五

為了使酒店的管理更具細(xì)節(jié)化、規(guī)范化，特為迎賓員的工作安排如下：

1、工作期間的儀容儀表符合百姓食府員工手冊的規(guī)范，站位時服裝統(tǒng)一，要令一致，嗓音響亮。

2、每餐開餐前做好一樓的衛(wèi)生，做到隨時打掃、隨時滅蠅，地面清潔無污漬，保持光亮。 3、每天的11:15到13:30和17:15到20:30為站位迎送客人時間！期間不得到更衣間休息。（特殊情況除外）

4、明確自己的崗位職責(zé)。迎賓的主要任務(wù)是引領(lǐng)客人進(jìn)入房間，拉椅讓座?。ú还芸腿耸遣皇浅？停恢婪块g都必需引領(lǐng)到位）

2、通知該區(qū)域服務(wù)員，以便及時送上菜單及其它服務(wù)。

3、清楚了解餐廳所有座位的位置及容量。確保適當(dāng)?shù)娜藬?shù)在相應(yīng)的坐位上。4、接受客人的臨時訂座。

5、平均分配客人到不同的區(qū)域，平衡工作量。

6、根據(jù)不同對象的客人，合理安排他們喜歡的餐位。

7、記錄客人的意見及投訴，及時匯報(bào)直屬餐廳經(jīng)理，以便處理。 8、接受客人的預(yù)訂或婉言謝絕客人的預(yù)訂。9、負(fù)責(zé)存放衣帽、雨傘等物品。10、接聽電話、通知受話人。

11、在規(guī)定時間內(nèi)打回訪電話，確定預(yù)定。 12、儀容整潔，不擅離崗位。

13、解答客人提出的有關(guān)飲食、餐廳設(shè)施方面的問題，收集有關(guān)意見，并及時向餐廳經(jīng)理反映。

14、保證迎賓區(qū)域衛(wèi)生工作，做好一切準(zhǔn)備。

6.組織社區(qū)全體黨員干部學(xué)習(xí)黨內(nèi)法律法規(guī)并答題； 7.籌備浙江援疆醫(yī)療專家組一行來社區(qū)檢查指導(dǎo)工作。

1.對農(nóng)貿(mào)市場未清查的住戶進(jìn)行入戶走訪、登記；

7.監(jiān)督物業(yè)做好環(huán)衛(wèi)、綠化放水工作。 迎賓路社區(qū)

2015年4月17日

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