方案在各個領(lǐng)域都有著重要的作用，無論是在個人生活中還是在組織管理中，都扮演著至關(guān)重要的角色。我們應(yīng)該重視方案的制定和執(zhí)行，不斷提升方案制定的能力和水平，以更好地應(yīng)對未來的挑戰(zhàn)和機遇。下面是小編幫大家整理的方案范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

2023年鐵路春運工作方案 公司年終工作總結(jié)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言稿(5篇)篇一

時間過得非?？?，又是一年辭舊歲，又是一年春來報。在這里我代表董事長向你們說聲：謝謝!大家辛苦了!眾所周知，在過去的一年里，國家進一步采取了遏制房地產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)泡沫經(jīng)濟的宏觀調(diào)控措施，導(dǎo)致國內(nèi)房地產(chǎn)業(yè)銷售額大幅下降。北京、上海、廣州等大城市房價相繼跌落。我們所處的城市房地產(chǎn)經(jīng)濟雖然沒有泡沫，但也不可避免的受到上述全國性大環(huán)境、大氣候的沖擊，普遍出現(xiàn)銷售不旺的困難局面。

回想在20xx年里，在與你們各位相處的時間里，在我們忙忙碌碌的身影里，在大家齊心協(xié)力的幫助下，我們平平穩(wěn)穩(wěn)快走過了一年。一年來，感謝在座的各位同事，有你們對我工作的支持，就是對公司的支持，也是對我們集團董事會的支持。

20xx年對公司而言是不平凡的一年。在這一年里，我們?nèi)诘玫搅苏脑S可，開始動工興建;**二期得到了政府的優(yōu)惠政策大力支持外，還成功改變了市場定位，并將原來的建材市場改成了車輛交易大市場并開始施工;大酒店也在啟動與規(guī)劃中;公司還申報成功晉級具有二級開發(fā)資質(zhì)，而且是目前開發(fā)企業(yè)中唯一的具有二級資質(zhì)的房地產(chǎn)企業(yè)。20xx年大家上下圍繞企業(yè)的中心任務(wù)，奮力拼搏，做了大量卓有成效的工作，使公司呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢頭。今天的成績與在座的各位是分不開的，公司的成長和發(fā)展是大家一起創(chuàng)造的。所以，我要在這里謝謝大家一年來的辛勤工作。

20xx年是創(chuàng)新的一年。總公司成立了集團控股公司，在集團公司指導(dǎo)下，有序開展的進程中，根據(jù)市場的變化和資源配置能力進行經(jīng)營戰(zhàn)略的調(diào)整。公司是以房地產(chǎn)為經(jīng)營主體方向，一直以開發(fā)住宅、商業(yè)房地產(chǎn)為主，對于該項目，公司各層都在摸索中學(xué)習(xí)前進。而我們也在摸索中愈加成熟自信。目前，車輛交易大市場招商推介會的成功為我們后續(xù)的工作開了個好頭，大家要繼續(xù)保持和發(fā)揚這種團隊合作精神，爭取明年車輛交易大市場成功開張營業(yè)，吸引更多的人氣，以商帶宅，順利完成銷售任務(wù)。

20xx年是改革的一年。公司成立至今，已有四年。公司在20xx進入了快速擴張的成長發(fā)展階段，也就是所謂的企業(yè)發(fā)展的成長期，這個時期的企業(yè)處于不斷的改革中，公司也不例外。20xx年，我們加強了基礎(chǔ)管理工作，先后出臺了一系列辦法，實現(xiàn)了管理模式、體制、機制與集團公司運作模式的快速接軌。當(dāng)然，在總結(jié)回顧20xx成績的同時，我們也必須清醒的認識到公司在發(fā)展的各項工作中仍有不少不足之處。例如，車輛交易大市場不僅是公司開發(fā)的一個新項目，未來還有酒店的開發(fā)，也是公司涉足的一個新的經(jīng)營領(lǐng)域。在經(jīng)營與運作方面還面臨了許多的挑戰(zhàn)。在公司建設(shè)上已出臺的相關(guān)管理辦法貫徹落實尚不完全到位，團隊建設(shè)方面還有待加強，這些都需要在新的一年里有實質(zhì)的改變。

而20xx年是公司發(fā)展關(guān)鍵的一年。新的一年里，全公司上下要以“穩(wěn)中求好”為發(fā)展理念，以成熟的品牌為依托，保證車輛交易大市場開業(yè)和銷售成功為工作重點，爭取車輛交易大市場第二期工程和大酒店開工建設(shè)為目標。因此，20xx年我們的任務(wù)還將十分繁重、時間十分緊迫、壓力十分巨大。我們要對目前的形勢有客觀的認識，正視困難，明確思路，擬定措施，確保今年年度目標的實現(xiàn)。

根據(jù)公司20xx各項工作完成的情況和目前面臨的形勢來看，15年我們必須圍繞車輛交易大市場和酒店兩大工作任務(wù)，全面落實工作責(zé)任，切實樹立強烈的發(fā)展意識、機遇意識、責(zé)任意識和安全、質(zhì)量成本意識。要做強做大公司的既定目標，還必須做到四個“增強”，提高公司的核心競爭能力。

一是增強市場的開發(fā)能力。在房地產(chǎn)競爭日趨白熱化和國家政策緊縮的嚴峻形勢下，如何在有限的土地資源里有效的開發(fā)市場、運作項目是我們要面對和思索的。增強市場的開發(fā)能力，需要我們加強對市場的研究，對相關(guān)政策、法規(guī)的研究;在鞏固和穩(wěn)定既有市場的前提下，積極關(guān)注業(yè)界動態(tài)，主動收集信息，形成高效的信息渠道，為市場的開發(fā)決策做足準備。

二是增強資本運營能力，要解放思想，轉(zhuǎn)變觀念。在依托主業(yè)、積極穩(wěn)妥的前提下開展資本運營工作，必須切實的從思想上認清增強資本運營能力的意義，明確增強資本運營能力的方向。

三是增強多元經(jīng)營能力。發(fā)展主業(yè)的同時，多元經(jīng)營是企業(yè)長遠發(fā)展的戰(zhàn)略。在具有相對優(yōu)勢的領(lǐng)域延伸產(chǎn)業(yè)鏈，積極拓展新項目，拓展企業(yè)的發(fā)展空間。以提高企業(yè)的核心競爭力為出發(fā)點，實施企業(yè)多元經(jīng)營戰(zhàn)略，努力拓展有我們自身特色的相關(guān)產(chǎn)業(yè)，如市場經(jīng)營、市場管理、酒店管理運營等。

四是增強企業(yè)團隊的凝聚力和執(zhí)行力。以人為本，注重團隊的建設(shè)和人才的培養(yǎng)是當(dāng)務(wù)之急。注重人才培養(yǎng)，切實提高大家的素質(zhì)，結(jié)合公司的人力資源現(xiàn)狀，繼續(xù)形成詳細的培訓(xùn)計劃，由行政部抓好落實各項培訓(xùn)工作。你們對企業(yè)的貢獻取決于你們的技能和積極性，兩者是相乘的關(guān)系。而加強公司的團隊建設(shè)，提高管理層次銜接的透明度，使你們明確如何做，為什么這樣做，這么做的責(zé)權(quán)利是什么，將有效地調(diào)動大家的積極性和團隊精神的發(fā)揮。讓我們每個人都必須在思想和行動上自覺地、迅速地融入到公司，說話、辦事必須從公司和全體員工的根本利益出發(fā)。而勤奮的敬業(yè)精神、勤懇的工作態(tài)度和誠信為本的做人原則亦是成就事業(yè)的基礎(chǔ)。只有從各方面增強團隊的凝聚力、才能讓各層次的員工有發(fā)揮主觀能動性的空間，才能使企業(yè)充滿創(chuàng)新的活力，從而匯集成企業(yè)的凝聚力。

各位同事們，在新的一年中，我們既要居安思危，增強憂患意識，又要振奮精神，充滿信心，增強迎接挑戰(zhàn)的勇氣，認清發(fā)展形勢，堅定發(fā)展信心，把握發(fā)展機遇，找準發(fā)展重點，希望公司上下團結(jié)一致、埋頭苦干、求真務(wù)實、開拓創(chuàng)新，我們就一定能在市場經(jīng)濟競爭中贏得主動，走上持續(xù)發(fā)展的健康道路;同時我們也要拋棄思想包袱，摒棄私心雜念，把全部精力投入到各項工作中去;也希望在坐的各位向老黃牛一樣，勵精圖治，以實際行動迎來牛年，勤勤懇懇在平凡的工作崗位上做出不平凡的貢獻!我對公司的未來充滿了信心，我對在座的各位更有信心!公司提供了一個大舞臺，而我相信你們的每一份付出都會得到回報!最后，我祝愿大家，新春愉快、萬事如意!謝謝!

2023年鐵路春運工作方案 公司年終工作總結(jié)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言稿(5篇)篇二

20__年，在集團公司黨政領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下，在集團公司各單位的大力支持、配合下，我們股份公司的全體干部、員工克服了連續(xù)不休息所帶來的重重困難，用你們的心血和汗水為股份公司的發(fā)展史寫下了濃重的一筆。鮮花和榮譽的背后是我們廣大基層領(lǐng)導(dǎo)、一線工人、各級管理人員所付出的極大的犧牲。我為股份公司能夠擁有你們這些以大局為重、為公司長遠發(fā)展不計眼前個人得失的可愛員工而倍感自豪，你們是股份公司的寶貴財富，是股份公司發(fā)展的基石。

當(dāng)新世紀的陽光真真切切地照在我們身上的時候，也許很多人并沒有意識到，今天升起的太陽同昨天落下去的太陽有什么兩樣。在20__年，我們以靈活的營銷策略和保質(zhì)保量的供貨贏得了市場上的主動，遏制了競爭對手的發(fā)展，但是，只要今天我們在激烈的市場競爭中稍有懈怠，給競爭對手以喘息的機會，那么，對手的瘋狂反撲勢必給我們明天的市場前景蒙上厚厚的陰影。

我們今天這么好的市場形勢，是我們一直以來堅持"全廠圍繞生產(chǎn)轉(zhuǎn)，生產(chǎn)圍繞銷售轉(zhuǎn)，銷售圍繞市場轉(zhuǎn)"這一經(jīng)營指導(dǎo)思想的結(jié)果；是我們廣大員工在過去的一年里苦苦拼搏保證了質(zhì)量穩(wěn)定、供貨及時，最終贏得了用戶的信任和認可的結(jié)果，我們要倍加珍惜這來之不易的市場形勢。

今年的市場高峰期比我們預(yù)計的時間來的要早（2月份就開始了）；持續(xù)的時間也可能很長（大概3、4個月）；而且市場需求還具有機型多、機型變化快的特點。這給我們的生產(chǎn)組織和日均衡生產(chǎn)帶來了很大的難度。同時，我們在經(jīng)歷了一次次提升產(chǎn)量之后，生產(chǎn)線可挖潛力越來越小，對我們生產(chǎn)能力的進一步擴大形成了制約，部分單位不得不靠加班加點完成生產(chǎn)任務(wù)。毋庸諱言，我們這一次上日產(chǎn)1050臺產(chǎn)量臺階的難度甚于以往任何一次。面對這些困難，我們不能回避、不能退縮，多年殘酷的市場競爭經(jīng)驗告訴我們，如果企業(yè)生產(chǎn)不能適應(yīng)市場的需求，那么，它就會在這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中逐漸削弱戰(zhàn)斗力，直至消亡。所以，我們必須想盡一切辦法、不計任何代價克服這些前進中遇到的困難，提升我們的生產(chǎn)能力。盡管我們前進的道路上遇到了這樣、那樣的難題，但同時也應(yīng)該看到我們上產(chǎn)量的有利條件。我們也有上產(chǎn)量的良好物資和精神基礎(chǔ)：一是集團公司各單位的大力支持；二是我們有一支經(jīng)歷了市場洗禮和改革大潮錘煉的特別能吃苦耐勞、敢打硬仗的干部員工隊伍；三是我們有連續(xù)幾年上產(chǎn)量所積累的寶貴經(jīng)驗；四是這次上產(chǎn)量是我們對各單位生產(chǎn)能力的詳細摸底綜合權(quán)衡的，各單位也都提前一、二個月做了大量上產(chǎn)量的準備工作。這些都為我們上日產(chǎn)1050臺產(chǎn)量提供了有力的保障。

一、是為了保持市場最大化的需要

市場需求是我們賴以生存的根本，通過市場最大化實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟是我們降成本的需要，同時也是我們長遠發(fā)展的需要。當(dāng)前，銷售局面已經(jīng)打開，能否保持"市場最大化"的關(guān)鍵已經(jīng)是看我們產(chǎn)品的供應(yīng)能力，是看我們現(xiàn)場能否滿足市場的需求。今天的市場，是我們經(jīng)過幾年慘烈的市場拼殺換來的，是通過做了大量方方面面的細致、艱苦的工作爭取來的。我們現(xiàn)在的生產(chǎn)能力與我們?yōu)橹涮椎膸讉€主要廠的總生產(chǎn)能力還存在較大差距，目前，幾個廠日產(chǎn)量至少可達1600臺，如果開足馬力的話，可高達20__臺以上。正是因為市場的需求暫時還沒有使這些車廠的生產(chǎn)能力全都充分發(fā)揮，才給了我們以喘息的機會，為我們提供了保住市場的機會，我們一定要抓住這次機會。否則，一旦市場出現(xiàn)供不應(yīng)求的旺銷局面，因為我們生產(chǎn)能力與主配車廠之間的巨大差距就會使我們的市場占有率急劇縮水。為了防止競爭對手對我們市場份額的蠶食和提高我們自身適應(yīng)市場能力的需要，我們必須保證"市場最大化"，通過上1050的日產(chǎn)和犧牲絕大部分休息日力保"不丟一張訂單、不丟一份市場份額"這一目標的實現(xiàn)。

二、是為了一鼓作氣打垮競爭對手的需要

我們現(xiàn)在面臨的這么好的市場形勢，絕不是整個市場的供不應(yīng)求，我們的競爭對手還存在生產(chǎn)能力過剩的問題，我們一旦貽誤了戰(zhàn)機，放棄了部分訂單，就會給競爭對手搶占我們市場份額以可乘之機，我們苦苦拼搏一年的市場就有一瀉千里的可能，那時，我們就決不僅僅是丟掉幾千臺市場份額的問題了，可能就會步步退守、一敗再敗，我們再要奪回失去的市場份額，則必然要付出更高的代價。董事長在股份公司二屆二次職代會中一再提醒我們在20__年要"準備一場惡戰(zhàn)"，要求我們"宜將剩勇追窮寇，不可沽名學(xué)霸王"，要乘勢而上，不獲全勝絕不收兵?，F(xiàn)在，這場戰(zhàn)爭已經(jīng)提前打響了，能不能取得"全勝"的關(guān)鍵還要看我們能不能把握住市場先機，"兩軍相遇勇者勝"，我們一定要利用好已經(jīng)占領(lǐng)制高點的有利優(yōu)勢，一鼓作氣、乘勝追擊，不給負隅頑抗的競爭對手以任何東山再起的機會。

三、最根本的是為了我們自身生存和發(fā)展的需要

正如一些專家所言：中國汽車市場正在進入群雄奮起的"春秋戰(zhàn)國"時代，而隨著新一輪競爭的不斷加劇，這場"戰(zhàn)亂"不會長久，許多企業(yè)不是在"戰(zhàn)火"中永生，就是在"戰(zhàn)火"中滅亡。激烈的市場競爭已經(jīng)把我們推到了戰(zhàn)場的最前沿，我們已經(jīng)到了生死決戰(zhàn)的的關(guān)鍵時刻。"皮之不存，毛將焉附"，我們一旦在市場上陷入被動局面，不但公司的生產(chǎn)經(jīng)營要面臨巨大的困難，我們每位員工的切身利益也會受到嚴重的影響。用產(chǎn)量的攀升促進各項管理的不斷深化，上產(chǎn)量的同時也是我們管理取得突破的最佳時機，這已經(jīng)在20__年的生產(chǎn)經(jīng)營中得到了驗證。隨著20__年的日益臨近，汽車市場的競爭將更加激烈，我們只有在通過與國內(nèi)競爭對手的競爭中不斷積累經(jīng)驗，以上產(chǎn)量為契機，完善企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營管理，加快與國際先進管理體制接軌的步伐，我們才會逐步形成具有與國際廠商一決雌雄的實力。

所以，優(yōu)質(zhì)高產(chǎn)保市場已是"箭在弦上，不得不發(fā)"，沒有退路可走。

面對市場的強大需求，即使我們上到了1050的產(chǎn)量，每月的排產(chǎn)也還是要犧牲廣大員工大量的休息日，這對我們?nèi)w干部、員工的體力和毅力將是一個嚴峻的考驗，這就要求廣大干部、員工要服從大局，要正視上產(chǎn)量給個人帶來的種種不便。我們只有通過不斷地做深入細致的思想工作，讓廣大員工理解我們上產(chǎn)量的重要意義，我們才有上產(chǎn)量的群眾基礎(chǔ)，廣大員工群眾才是我們上產(chǎn)量真正的英雄。"上下同一者勝"，只要我們?nèi)w干部、員工齊心協(xié)力、堅持不懈，我們就一定能夠打贏20__年這場營銷攻堅戰(zhàn)，勝利將屬于我們。

"黃沙百戰(zhàn)穿金甲，不破樓蘭終不還"，我們一定要堅定一個必勝的信心和決心，作好百日決戰(zhàn)的充分思想準備，在新世紀的生死決戰(zhàn)中取得最終的勝利。

2023年鐵路春運工作方案 公司年終工作總結(jié)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言稿(5篇)篇三

。值此佳節(jié)之際，我代表**公司，向全體員工和一直支持我們的新老朋友們，致以新年的問候和祝福，祝愿大家在新的一年里，身體健康，工作順利，萬事如意!

20xx，我們走過了坎坷，走過了荊棘;20xx，我們體驗嚴冬暖夏，春暖花開。在這不平凡的20xx年里，公司有你們才走過了風(fēng)雨，經(jīng)歷了彩虹，見證了陽光!廣大職工對公司的支持和信任，讓公司在這一年里戰(zhàn)勝了困難，收獲了豐碩成果!

在過去的20xx年，作為公司的飛躍階段，我們面臨著很大困難，外部市場的激烈競爭，內(nèi)部質(zhì)量技術(shù)攻關(guān)問題，給我們造成了很大的壓力，但是我們所有的員工能夠緊緊的抱在一起，堅持我們自己的理想及信念，用我們的堅強毅力，和不怕苦，不服輸?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，在各部門緊密協(xié)調(diào)配合下，還是取得了一個豐收的20xx!

我們超額完成了生產(chǎn)年度計劃，為公司打開了市場大門，這就是我們的勝利，我為全體員工感到自豪，并向所有支持和配合我們的供應(yīng)商、經(jīng)銷商、代理商朋友們致以最崇高的敬意!

新的一年，競爭與發(fā)展同在。我們將以“追求、持續(xù)、改進”的企業(yè)精神為指導(dǎo)，堅持“綠色新能源”的企業(yè)宗旨，為實現(xiàn)“弘揚環(huán)保理念，助力健康生活”的企業(yè)使命而不懈努力，力求實現(xiàn)“***行業(yè)的領(lǐng)跑者”的企業(yè)愿景。為廣大客戶提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和更高效的服務(wù)!

20xx新年，新氣象，還有一個新的征程。我們的未來是光明的，是可喜的?！靶坳P(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越”。年，敲起了戰(zhàn)鼓;春，吹響了號角!我們把愿望寫在今天，聽事業(yè)的號角響起，一起在明天的跑道上沖刺!不管汗，流多少，也不怕血，灑許多，我們在今天銘刻下人生的理想，企業(yè)夢想并為此奮斗到底! 最后，凱歌高奏辭舊歲，豪情滿懷迎龍年!

再次祝愿全體員工及家人新年快樂，萬事如意!

2023年鐵路春運工作方案 公司年終工作總結(jié)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言稿(5篇)篇四

本學(xué)期我繼續(xù)擔(dān)任大二班的幼師，作為一名幼師，我能忠誠黨的教育事業(yè)，熱愛本職工作，具有較強的責(zé)任心，關(guān)心幼兒，愛護幼兒，堅持正面教育，公正地對待每一位幼兒。

在教學(xué)工作中，我能根據(jù)教改的新要求，按照新《綱要》的要求，認真鉆研教材，根據(jù)本班幼兒的年齡特點制定出合理的、符合幼兒接受能力的主題教學(xué)計劃，認真上好、備好每一節(jié)課，使幼兒在輕松愉快的活動中學(xué)習(xí)知識，掌握技能，同時，也不放松對幼兒的常規(guī)及品德教育，使幼兒從小就養(yǎng)成良好的思想品德和行為習(xí)慣。

本學(xué)期我班幼兒的出勤率較高，幼兒們都能堅持不無故請假，按時來園。在教學(xué)中，我們根據(jù)課程的需要和新《綱要》的精神，著重開展了主題區(qū)角活動。融入新《綱要》中的新觀點、新看法，和以往的活動方式和活動內(nèi)容有所不同，在我們的嘗試和探索中找出符合本班幼兒生理、心理特點的，受到幼兒喜歡的活動內(nèi)容及方式。在我們努力和探索下，幼兒逐漸將區(qū)角活動融入到一日生活各環(huán)節(jié)中，一有空就主動進入?yún)^(qū)角活動，這不但使幼兒鞏固及加深對所授知識的理解，增加幼兒的動手操作能力及探索的機會，也使得幼兒隨時都能找到事情做，不因無所事事而爭吵、打鬧，使我班在幼兒出勤率居高不下時，依然能安全、有序地進行各項教育活動。

其次，我還積極參加幼兒園的各項活動，如:運動會團體操排練、表演，幼師自制教玩具……我都盡心盡力的發(fā)揮自己的一份力量，作出自己的應(yīng)有貢獻。

在園領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和班組成員的相互支持下，我順利完成了本學(xué)期的工作，但也存在著一定的不足。今后，我將再接再厲取長補短，發(fā)揚成績，糾正錯誤，更好的工作，信心百倍的迎接下學(xué)期的挑戰(zhàn)！

2023年鐵路春運工作方案 公司年終工作總結(jié)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言稿(5篇)篇五

廣大干部職工積極適應(yīng)人民群眾對鐵路春運的期盼，認真落實便民利民的各項措施，千方百計改善旅客的旅行環(huán)境;用人民群眾滿意這一根本標準統(tǒng)一干部職工的思想和行動，是今年春運取得圓滿成功的根本原因。

一是早動手、早準備。針對春運前設(shè)備整修任務(wù)重、運輸組織和勞動組織準備工作量大的特點，部黨組多次召開會議，研究制訂春運方案，提前一個月對春運工作作出部署;各鐵路局細化春運實施方案，提前做好各項準備工作。二是準確把握鐵路在春運中的定位。鐵路既要千方百計挖掘運輸潛力，盡最大努力適應(yīng)旅客需求;又要以確保運輸安全和搞好基本服務(wù)為前提，對運輸能力、站車乘降等進行科學(xué)安排和組織。三是向社會講清鐵路春運面臨的實際困難，爭取人民群眾對鐵路的理解和支持。

各單位圍繞安全風(fēng)險重點領(lǐng)域，深入分析和研判春運組織中的安全風(fēng)險點，有針對性地制定控制措施，層層落實安全風(fēng)險管理責(zé)任，全面加強安全生產(chǎn)過程控制;各級干部對安全風(fēng)險關(guān)鍵部位、關(guān)鍵崗位加強包保檢查，及時發(fā)現(xiàn)和解決危及安全的苗頭性、傾向性問題，化解安全風(fēng)險，使各類安全風(fēng)險得到了有效控制，安全可靠性進一步增強，確保了春運行車安全、旅客乘降安全和治安安全。

全面推行電話訂票、互聯(lián)網(wǎng)售票和實名制售票，增加代售點數(shù)量，優(yōu)先保證重點旅客購票。二是全面整治站車服務(wù)設(shè)施，給旅客提供了必要的服務(wù)條件。三是落實站車基本服務(wù)標準，站車基本服務(wù)明顯改善。四是加強信息服務(wù)，及時向社會發(fā)布春運客服信息，充分運用12306客服中心等服務(wù)平臺，提供咨詢、受理投訴。五是強化對重點旅客的服務(wù)，全路組織1.7萬名志愿者，為老弱病殘孕等旅客提供優(yōu)先購票、進站、候車、檢票等全程服務(wù)。六是加大對倒票違法行為的打擊力度，凈化了售票環(huán)境。七是保證重點物資運輸，圓滿完成了電煤、棉花、糧食等重點物資和節(jié)日物資運輸任務(wù)。

堅持嚴愛結(jié)合的管理理念，改善職工生產(chǎn)生活條件，極大地調(diào)動了廣大職工的積極性。各級組織采取一系列措施安排職工的節(jié)日生活，深入開展走訪慰問和送溫暖活動，改進后勤保障工作，解除職工的后顧之憂，形成了干部職工心齊氣順戰(zhàn)春運的氛圍。

在今年春運中，全路堅持低調(diào)、平和、據(jù)實的原則，以宣傳運輸一線為重點，充分利用各種媒體加強對鐵路春運工作的宣傳報道，立體化、全方位地展示鐵路春運情況。強大的春運輿論宣傳，起到了對內(nèi)激勵干部職工、對外塑造鐵路良好形象的重要作用。

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