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城市管理矛盾 矛盾糾紛排查化解工作總結匯總篇一

充分整合信訪、綜治、司法、紀工委、12345熱線等多部門資源，全方位排查收集矛盾糾紛線索，實現(xiàn)應查盡查，應早盡早。

一是常規(guī)排查不留死角。按照“街道大網(wǎng)格--社區(qū)中網(wǎng)格--村居小網(wǎng)格--小組微網(wǎng)格”的四級網(wǎng)格管理模式，劃分中網(wǎng)格12個，小網(wǎng)格78個，微網(wǎng)格173個，142名專職網(wǎng)格員和32名兼職網(wǎng)格員分配到各網(wǎng)格，做實日常走訪排查，及時收集各類苗頭隱患。

二是立足實際突出重點。依托日常走訪排查、12345市民熱線等渠道，主動梳理分類，聚焦鄰里糾紛、婚戀家庭、感情糾葛、土地流轉、征地拆遷、欠薪欠債、肇事肇禍精神病等進行重點排查，積極落實分析研判，強化法律宣傳，做到早發(fā)現(xiàn)、早介入、早化解、早穩(wěn)控。今年1-10月份，共巡查走訪37000余人次，發(fā)現(xiàn)問題隱患400余個，當場解決200余個，上報街道平臺統(tǒng)籌協(xié)調解決問題200余個，處理反復性市民熱線問題158起。

三是回訪排查鞏固成效。為確保各類矛盾糾紛清倉見底，街道組織專人對已經(jīng)化解的矛盾糾紛逐一回訪，堅持件件有回音、事事有著落，充分做好善后跟蹤處理和當事人的思想動態(tài)掌握，認真聽取當事人雙方的意見看法，疏導情緒，防止矛盾糾紛再次反彈。

堅持把非訴訟解決矛盾糾紛機制挺在前面，積極協(xié)調綜治中心、司法所、派出所、信訪、紀委等部門，構建黨工委主導、綜治協(xié)調、站所履職的多元化解格局。

一是充分發(fā)揮調解中心作用，筑牢和諧穩(wěn)定“第一道防線”。以司法所為主導，成立“潤心”一站式矛調中心，中心占地1000多平米，設有公共法律服務室、群眾來訪接待室、心理咨詢室、法治圖書室和“一站式”矛盾糾紛調解服務站。調解中心推行“一窗式受理、一站式調處、一條龍服務”的矛盾糾紛調處化解機制。今年1-10月份累計接待來訪群眾289人次，調解矛盾糾紛268起。對調解不成的案件，引導當事人通過勞動仲裁或訴訟等方法途徑盡快解決，司法所為困難群眾提供法律援助。

城市管理矛盾 矛盾糾紛排查化解工作總結匯總篇二

我院成立以黨委書記、院長為組長，黨委副書記、紀委書記及副院長為副組長，院辦、醫(yī)務、總務、器械、藥劑等職能科長為成員的院矛盾糾紛大排查活動領導小組，并落實各成員職責，形成組織網(wǎng)絡，定期反饋專項活動進程情況，活動得到充分落實。

醫(yī)務部門對進一步完善臨床診療技術規(guī)范，規(guī)范醫(yī)務人員的診療行為進行排查，采取適宜技術，避免過度治療。嚴格執(zhí)行《處方管理方法》，并制定了《醫(yī)院抗菌藥物臨床應用專項整治活動實施方案》，就合理使用抗生素進行了專題培訓和考核，與臨床各科主任、醫(yī)務科、藥劑科簽訂了抗菌藥物臨床合理應用責任狀，確?？股氐暮侠硎褂?。認真落實病情告知制度，暢通醫(yī)患溝通渠道，提高患者對醫(yī)院的滿意度，努力減少醫(yī)療醫(yī)患糾紛。

急診、掛號、藥房、檢驗等窗口是易引發(fā)醫(yī)患矛盾糾紛的科室。院部采取了以下措施：一是強化服務意識，提高服務態(tài)度。要求醫(yī)務人員對患者滿腔熱忱，高度負責。推行文明用語和服務禮儀，增設掛號、藥房人員、減少排隊，杜絕服務忌語和服務態(tài)度“生、冷、硬、頂、推”現(xiàn)象，患者糾紛投訴處理機制完善，醫(yī)患關系和諧。二是改善服務流程，提高工作效率。按照“程序最簡、效率最快、時間最短、服務最優(yōu)”的要求，簡化就醫(yī)環(huán)節(jié)，縮短醫(yī)療流程，提升工作效率，使就醫(yī)流程井然有序、順達通暢；開設急診病人綠色通道，實行24小時急診服務和檢查結果限時報告制，門診實行導醫(yī)導診服務，確保患者就醫(yī)方便、快捷。

由于醫(yī)院存在在編職工、人事代理聘用、勞務派遣工等用工方式，易帶來新的問題和矛盾。醫(yī)院人事部門制定完善的職稱評審、人員準入和人事分配制度，并積極引進醫(yī)院急需的高級職稱人才，穩(wěn)定職工隊伍和留住人才。根據(jù)崗位設置原則，合理分配人力資源。

醫(yī)院矛盾糾紛排查領導小組結合區(qū)衛(wèi)生局關于開展活動的實施方案以及我院相關制度，對開展矛盾排查的情況進行督促檢查，醫(yī)務科對醫(yī)患糾紛進行統(tǒng)計、記錄和分析，及時調解；對重大醫(yī)患糾紛，組織力量化解；對引起關注的糾紛，在穩(wěn)定事態(tài)發(fā)展的基礎上，利用合法渠道加以解決。在開展此專項活動的過程中，醫(yī)院堅持邊排查、邊化解、邊總結，建立長效的工作機制，以確保取得實效，確保我院安定穩(wěn)定，促進康復醫(yī)院醫(yī)療事業(yè)全面協(xié)調可持續(xù)發(fā)展。

城市管理矛盾 矛盾糾紛排查化解工作總結匯總篇三

一、主要工作

（一）迅速行動，抓好“打非治違”專項行動的動員部署。自“打非治違”專項行動開展以來，我局高度重視，迅速采取一系列措施進行部署。一是快速動員部署。召開了危險化學品“打非治違”專項行動會議，會議傳達貫徹學習了有關文件和會議精神，分管領導對“打非治違”專項行動進行了專題部署。二是精心制訂方案。根據(jù)危險化學品安全工作實際，制定了切實可行的實施方案，明確了專項行動的工作目標、指導思想、整治重點、工作步驟和工作要求，將工作任務進行了細化分解，做到了任務明確，職責分明。三是營造深厚氛圍。我局利用各種新聞媒體進行宣傳，在辦公信息平臺發(fā)布宣傳信息10條，形成了濃厚的宣傳氛圍。四是落實工作責任。為確保專項行動落實到實處，局黨組將工作責任層層進行了落實。分管領導靠前指揮，指導專項行動的具體實施，各股室能認真履行危險化學品安全監(jiān)察職責，落 實“打非治違”的有關工作。

（二）突出重點，抓住“打非治違”專項行動的關鍵環(huán)節(jié)。根據(jù)安委辦“打非治違”方案的共性問題和行業(yè)領域非法違法生產(chǎn)經(jīng)營建設中較為突出問題和行為，對非法違法生產(chǎn)使用危險化學品進行了細化和規(guī)范，確定了無證或超許可范圍生產(chǎn)危險化學品的.；對全縣的危險化學品按分類分級進行現(xiàn)場監(jiān)督檢查、排查各類非法違法、違規(guī)違章行為，發(fā)現(xiàn)危險化學品有非法違法、違規(guī)違章行為的，按照《 危險化學品許可證條例》、《xx省危險化學品經(jīng)營許可證管理實施細則》等法律法規(guī)嚴格進行了審查，督促企業(yè)改善安全生產(chǎn)條件、排查和治理安全隱患，提高安全水平。

（三）多管齊下，推進“打非治違”專項行動的深入開展。一是與日常監(jiān)督檢查工作相結全。為嚴厲打擊非法違法經(jīng)營、儲存、運輸危險化學品行為，確保安全生產(chǎn)“打非治違”專項行動進一步深入開展，我局將“打非治違”與五一勞動節(jié)、六一兒童節(jié)及端午節(jié)等重大節(jié)假日、敏感時段的危險化學品安全檢查有機結合起來，對在檢查中發(fā)現(xiàn)的非法違法行為，依據(jù)有關法律法規(guī)，予以嚴厲的懲處。二是開展專項檢查。結合各項專項整治活動，突出嚴厲打擊非法違法經(jīng)營、儲存、運輸危險化學品行動，對查處的問題，盯住不放，一抓到底。三是對安全隱患整改情況進行定期回訪，重點復查，跟蹤問效，形成監(jiān)察“閉環(huán)”，切實做到安全隱患不徹底消除決不放過。

二、問題和不足

一是非法經(jīng)營、儲存、運輸危險化學品的行為還時有發(fā)生。

二是個別從業(yè)人員的安全意識淡薄。個別從事危險化學品領域的管理人員安全意識淡薄，違章指揮，違章操作，甚至無證作業(yè)的現(xiàn)象在一定程度上還依然存在?！按蚍侵芜`”專項行動期間，我們先后查處了5起作業(yè)人員無證作業(yè)的違規(guī)行為，突出表現(xiàn)在危險化學品安全管理人員無證上崗上。

三是中小企業(yè)的安全主體責任不落實。突出表現(xiàn)在，經(jīng)營管理者安全責任意識不強，安全責任制不落實，應急救援體系不健全，安全管理人員及作業(yè)人員能力素質偏弱，安全保障投入不足。部分企業(yè)千方百計地追求利潤最大化的，經(jīng)營管理者和企業(yè)負責人對安全責任不夠重視，只片面地追求利潤，而舍不得安全經(jīng)費投入。

三、下步打算

一是進一步組織好危險化學品“三進”宣傳教育活動。在前段開展“三進”宣傳教育活動的基礎上，進一步督促危險化學品從業(yè)單位落實安全教育培訓制度。充分利用電視、廣播、報紙、網(wǎng)絡等輿論工具和多種宣傳方式，將安全宣傳工作抓牢抓實，營造有利于保持從事安全生產(chǎn)的社會輿論氛圍，使安全知識和安全生產(chǎn)深入人心，增強社會公眾安全意識。

二是進一步鞏固“打非治違”工作成效，開展“回頭看”。

在集中開展的專項行動之后，繼續(xù)保持依法打擊的高壓態(tài)勢，鞏固發(fā)展專項行動的成果。對正在整改的單位和安全隱患，進行跟蹤復查，加強監(jiān)控，確保不反彈。結合季節(jié)性變化特點，進一步嚴厲打擊非法違法從事危險化學品的行為。

三是進一步深化“打非治違”專項工作，建立長效機制。把專項行動中的有效措施、得力方法等，認真總結，切實推動企業(yè)主體責任的落實。同時，進一步健全完善協(xié)同聯(lián)動、聯(lián)合執(zhí)法機制，強化現(xiàn)場監(jiān)督檢查，把依法打擊非法違法從事危險化學品行為的專項工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；?，不斷鞏固“打非治違”成果。

城市管理矛盾 矛盾糾紛排查化解工作總結匯總篇四

一、組織動員

我院成立以黨委書記、院長為組長，黨委副書記、紀委書記及副院長為副組長，院辦、醫(yī)務、總務、器械、藥劑等職能科長為成員的院矛盾糾紛大排查活動領導小組，并落實各成員職責，形成組織網(wǎng)絡，定期反饋專項活動進程情況，活動得到充分落實。

二、全面排查

醫(yī)務部門對進一步完善臨床診療技術規(guī)范，規(guī)范醫(yī)務人員的診療行為進行排查，采取適宜技術，避免過度治療。嚴格執(zhí)行《處方管理方法》，并制定了《醫(yī)院抗菌藥物臨床應用專項整治活動實施方案》，就合理使用抗生素進行了專題培訓和考核，與臨床各科主任、醫(yī)務科、藥劑科簽訂了抗菌藥物臨床合理應用責任狀，確?？股氐暮侠硎褂?。認真落實病情告知制度，暢通醫(yī)患溝通渠道，提高患者對醫(yī)院的滿意度，努力減少醫(yī)療醫(yī)患糾紛。

急診、掛號、藥房、檢驗等窗口是易引發(fā)醫(yī)患矛盾糾紛的科室。院部采取了以下措施：一是強化服務意識，提高服務態(tài)度。要求醫(yī)務人員對患者滿腔熱忱，高度負責。推行文明用語和服務禮儀，增設掛號、藥房人員、減少排隊，杜絕服務忌語和服務態(tài)度“生、冷、硬、頂、推”現(xiàn)象，患者糾紛投訴處理機制完善，醫(yī)患關系和諧。二是改善服務流程，提高工作效率。按照“程序最簡、效率最快、時間最短、服務最優(yōu)”的要求，簡化就醫(yī)環(huán)節(jié)，縮短醫(yī)療流程，提升工作效率，使就醫(yī)流程井然有序、順達通暢；開設急診病人綠色通道，實行24小時急診服務和檢查結果限時報告制，門診實行導醫(yī)導診服務，確?；颊呔歪t(yī)方便、快捷。

由于醫(yī)院存在在編職工、人事代理聘用、勞務派遣工等用工方式，易帶來新的問題和矛盾。醫(yī)院人事部門制定完善的職稱評審、人員準入和人事分配制度，并積極引進醫(yī)院急需的高級職稱人才，穩(wěn)定職工隊伍和留住人才。根據(jù)崗位設置原則，合理分配人力資源。

三、總結提高

醫(yī)院矛盾糾紛排查領導小組結合區(qū)衛(wèi)生局關于開展活動的實施方案以及我院相關制度，對開展矛盾排查的情況進行督促檢查，醫(yī)務科對醫(yī)患糾紛進行統(tǒng)計、記錄和分析，及時調解；對重大醫(yī)患糾紛，組織力量化解；對引起關注的糾紛，在穩(wěn)定事態(tài)發(fā)展的基礎上，利用合法渠道加以解決。在開展此專項活動的過程中，醫(yī)院堅持邊排查、邊化解、邊總結，建立長效的工作機制，以確保取得實效，確保我院安定穩(wěn)定，促進康復醫(yī)院醫(yī)療事業(yè)全面協(xié)調可持續(xù)發(fā)展。

城市管理矛盾 矛盾糾紛排查化解工作總結匯總篇五

一、建立機構，加強維穩(wěn)隊伍建設。

根據(jù)鄉(xiāng)、的要求，成立了維穩(wěn)維穩(wěn)維保工作領導小組：

領導小組：

組長：

副組長：

成員：

2、各部門要把維護穩(wěn)定工作放在各項工作重要位置抓緊抓實，認真組織、全面開展綜合治理和維穩(wěn)綜治各項工作，努力提升維護社會穩(wěn)定水平。

xx年我鄉(xiāng)將在全鄉(xiāng)范圍內開展維穩(wěn)維穩(wěn)工作。

二、制定措施，落實工作責任。

一是鄉(xiāng)將維護穩(wěn)定工作納入鄉(xiāng)鄉(xiāng)工作目標管理考核范疇。

二是鄉(xiāng)將維護穩(wěn)定工作納入鄉(xiāng)鄉(xiāng)年度目標管理考核范圍。

三是鄉(xiāng)領導班子要加強對維護穩(wěn)定工作的領導，切實擔負起維護穩(wěn)定和穩(wěn)定工作的主體責任，堅持“分級負責，誰主管，誰負責，誰受益，誰負責”的原則，把穩(wěn)定工作責任層層落實到人。

四是鄉(xiāng)各部門、各村（社區(qū)）要切實加強領導，切實做好維護穩(wěn)定工作，把維護穩(wěn)定工作納入鄉(xiāng)鄉(xiāng)議事日程，與各部門、各村（社區(qū)）簽訂維護穩(wěn)定責任狀，形成了領導親自抓，分管領導具體抓，各有關部門密切配合抓的工作格局，切實履行維護穩(wěn)定工作的主體責任。

三、強化措施，落實責任。

一是要切實加強對維護穩(wěn)定工作的領導。

二是強化領導責任。鄉(xiāng)、將維護穩(wěn)定列入鄉(xiāng)重要議事議程，鄉(xiāng)、鄉(xiāng)長要親自抓，班子成員要直接抓，并把維護穩(wěn)定工作與經(jīng)濟建設一起抓，并列入鄉(xiāng)領導班子年終考核內容。對維護穩(wěn)定工作責任制的落實，要與分管領導、村（社區(qū)）、各部門、各村（社區(qū)）、簽訂維護穩(wěn)定工作責任狀，與年終考核內容與年終績效考評掛鉤，實行目標管理，責任到人，層層落實。同時，要進一步完善維護穩(wěn)定工作制度和長效機制，切實履行維護穩(wěn)定職責。

四、加大排查，及時整改。

要及時發(fā)現(xiàn)和消除各類矛盾糾紛，做好預防和解決信息上報，做到維護穩(wěn)定工作與維護社會穩(wěn)定工作有機結合。

鄉(xiāng)維穩(wěn)工作是關系農(nóng)村穩(wěn)定和全鄉(xiāng)社會的大事，要切實抓好這項工作，鄉(xiāng)、要切實加大對維護社會穩(wěn)定工作的領導力度，把維護農(nóng)村穩(wěn)定工作作為一項經(jīng)常性的工作來抓。一是要抓好矛盾糾紛排查調處工作。要認真落實矛盾糾紛排查調處工作的具體要求和工作要求，做到領導包案，分管領導包案，各部門包村，鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領導包案，各村（社區(qū)）、鄉(xiāng)直單位包村，做到領導到位、組織到位、制度到位、責任到位、措施到位。二是要抓好維穩(wěn)工作。要及時處置矛盾糾紛，做好的調解工作，及時有效地解決好群眾關心的熱點難點問題。要做好維護社會穩(wěn)定工作。三是做好工作。鄉(xiāng)、將工作列入重要議事日程，及時解決群眾關注的熱點難點問題。要切實解決和處置重大案件，及時報送信息。要切實做好工作。要進一步加大宣傳力度，提高群眾的思想認識，增強工作的感召力、凝聚力、戰(zhàn)斗力。四是做好維護社會穩(wěn)定工作。要切實做好工作。要積極做好穩(wěn)定工作，切實做好群眾來信來訪工作；要加強對、群眾來信的督查和指導，確保工作落到實處。

鄉(xiāng)維穩(wěn)工作是一項長期性、復雜性、艱巨性的工作，必須長抓不懈、時時刻刻抓好，確保各項工作取得實效，為維護社會穩(wěn)定，維護社會和諧發(fā)揮應有的積極作用。

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