總結(jié)是對某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。相信許多人會(huì)覺得總結(jié)很難寫？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文，希望對大家能夠有所幫助。

最新家具銷售每日工作總結(jié)實(shí)用篇一

一個(gè)優(yōu)秀的店長必須具備強(qiáng)烈的敬業(yè)精神，熱愛本職工作、精力充沛、勇于開拓。

2、知識(shí)

2)企業(yè)知識(shí)要掌握本公司的歷史背景、經(jīng)營理念、生產(chǎn)能力、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、品種系列、技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。了解公司的銷售情況及在各地區(qū)的銷售網(wǎng)絡(luò)。

3)用戶知識(shí)了解家具購買者(包括潛在客戶)的.消費(fèi)心理、消費(fèi)層次、及對其家居環(huán)境布置的基本要求。

4)市場知識(shí)1.了解家具市場的環(huán)境變化、顧客購買理滿足。2.如實(shí)提供顧客所需了解的相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)。3.在與顧客交流時(shí)，有效運(yùn)用身體語言(如眼神、表情等)傳遞你的誠意。4.介紹商品時(shí)，以攻擊其他同類產(chǎn)品的方式獲取顧客對我們商品的信任，其結(jié)果只會(huì)適得其反，甚至使顧客產(chǎn)生反感的情緒。5.談問題時(shí)，盡量站在其他人的角度設(shè)身處地考慮具有很強(qiáng)的說服力。

3、了解顧客

店長在與顧客交談時(shí)，可以其購買動(dòng)機(jī)、房屋居住面積、家庭裝修風(fēng)格、個(gè)人顏色喜好、大概經(jīng)濟(jì)情況等方面著手了解客人的選擇意向，從而有針對性的介紹商品。

4、抓住時(shí)機(jī)

根據(jù)顧客不同的來意，采取不同的接待方式，對于目的性極強(qiáng)的顧客，接待要主動(dòng)、迅速，利用對方的提問，不失時(shí)機(jī)地動(dòng)手認(rèn)真演示商品;對于躊躇不定、正在“貨比三家”的顧客，店長要耐心地為他們講解本商品的特點(diǎn)，不要急于求成，容顧客比較、考慮再作決定;對于已成為商品購買者的顧客，要繼續(xù)與客人保持交往，可以重點(diǎn)介紹公司的服務(wù)和其他配套商品，以不致其產(chǎn)生被冷落的感覺。

5、引導(dǎo)消費(fèi)

在顧客已對其較喜歡的產(chǎn)品有所了解，但尚在考慮時(shí)，店長可根據(jù)了解的家居裝飾知識(shí)幫助客人進(jìn)行選擇，告知此商品可以達(dá)到怎樣的效果，還可以無意的談起此類商品的消費(fèi)群體的層次都比較高，以有效促成最終的成交。引導(dǎo)消費(fèi)最重要的一點(diǎn)是店長以較深的專業(yè)知識(shí)對產(chǎn)品進(jìn)行介紹，給顧客消費(fèi)提供專業(yè)水平的建議。

6、處理意見

在銷售工作中，經(jīng)常會(huì)聽到顧客的意見，一個(gè)優(yōu)秀的店長是不應(yīng)被顧客的不同意見所干擾的，店長首先要盡力為購買者提供他們中意的商品，避免反對意見的出現(xiàn)或反對意見降低至最小程度，對于已出現(xiàn)的反對意見，店長應(yīng)耐心地傾聽，如顧客所提出的意見不正確，應(yīng)有禮貌的解釋;反之，應(yīng)有誠懇的態(tài)度表示感謝。

7、抓好售后

售后服務(wù)是一個(gè)比售貨還重要環(huán)節(jié)，是企業(yè)與顧客處理好買家關(guān)系的很重要一環(huán)，他能建立消費(fèi)者對企業(yè)的信任感，不但可以加強(qiáng)商家與已購買物品的顧客間的聯(lián)系，促使他們成為“回頭客”，同時(shí)老顧客也能影響到顧客，開拓更廣市場，抓好售后服務(wù)可從以下幾方面著手。

1)聯(lián)系客戶、保證服務(wù)。產(chǎn)品售出后，并不意味著買賣關(guān)系的中斷，店長應(yīng)繼續(xù)定期與顧客接觸，保持聯(lián)系并為其服務(wù)。如果顧客對產(chǎn)品表示滿意，店長還要充分履行組裝、維修和服務(wù)等方面的保證，對于顧客的意見，店長應(yīng)表示愉快接受，并及時(shí)采取改進(jìn)措施。

2)記錄、保存信息資料。企業(yè)銷售部門通過建立客戶檔案，做工作記錄來了解產(chǎn)品銷售市場的變化，為分析和開拓市場提供有益的借鑒和參考，為完善售后服務(wù)提供寶貴的資料。店長應(yīng)保存、記錄的信息包括：客戶的姓名、住址、聯(lián)系方式、所購買的產(chǎn)品的名稱、型號(hào)、規(guī)格、購買量、成交金額及顧客交談的過程中其他有價(jià)值的信息(競爭對手投放市場的產(chǎn)品及其市場營銷特點(diǎn)等)，銷售過程中顧客購買和不購買和原因，對企業(yè)的產(chǎn)品提出了何種意見。

3)分析、管理關(guān)鍵客戶。關(guān)鍵客戶是所有顧客的核心部分，是那些在商場全部銷售利潤中占較大比例，在一定社會(huì)層面中具有代表性和影響力，在家居選擇方面具有品味、崇尚潮流的客戶，這些客戶可從工作記錄和客戶檔案中選出，店長在售后工作中將這類客戶作為重點(diǎn)公共關(guān)系對象，是一種重要的營銷手段;根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，有些在將來某一時(shí)間可能成為的客戶，且具有關(guān)鍵客戶的特征，可認(rèn)為是潛在關(guān)鍵客戶，這類客戶也必須引起店長注意。

最新家具銷售每日工作總結(jié)實(shí)用篇二

加入浙江家具公司也有十個(gè)月時(shí)間了,回想起來時(shí)間過得還挺快的,從杭州愛施德公司到現(xiàn)在本公司感覺兩個(gè)公司的工作模式有蠻大差異.不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別.來本公司的前三個(gè)月都感覺自己沒有進(jìn)入狀態(tài),找不到方向,但是我每天都會(huì)拿著公司的產(chǎn)品畫冊去拜訪陌生的客戶,拜訪的客戶多了總有需要我們的產(chǎn)品，一開始做了不少的方案總是一次次的失敗，不過在領(lǐng)導(dǎo)的多次單獨(dú)談話和會(huì)議中,經(jīng)過相互討論與仔細(xì)的聽取講解,針對具體細(xì)節(jié)問題找出解決方案。.通過公司對專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)與操作,，這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,后面的工作時(shí)間里我每天都過得很充實(shí)，幾乎每天拜訪客戶是陸續(xù)不斷,雖然有時(shí)附出的勞動(dòng)沒有得到結(jié)果,很多次對我的打擊也不小,但我相信,付出總會(huì)有回報(bào)的.努力了就會(huì)有希望,不努力就一定不會(huì)有希望.成功是給有準(zhǔn)備的人。

現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：

銷售心得：

1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會(huì)贊美客戶。

2、 向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。

3、 實(shí)事求是。針對不同的客戶才能實(shí)事求是。

4、 知已知彼，揚(yáng)長避短。 做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比如我們設(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。缺點(diǎn)方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西?？傉f自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會(huì)全信。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過實(shí)地考察。

5、勤奮與自信;與客戶交談時(shí)聲音要宏量，注意語氣，語速。

6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進(jìn)式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。

7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關(guān)心客戶，學(xué)會(huì)感情投資。

8、應(yīng)變能力要強(qiáng)，反映要敏捷，為了興趣做事。

9、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。 11、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。

12、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。 13、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。 14、學(xué)會(huì)進(jìn)退戰(zhàn)略。

工作總結(jié)：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高 因?yàn)槲耶厴I(yè)就是在家具行業(yè)基層工作，所以在工作初期我也比較了解家具的機(jī)構(gòu)，這樣對我現(xiàn)在的工作有很大的幫助。我必須還要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，及銷售人員的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

二、腳踏實(shí)地，努力工作 作為一名家具銷售員，不論在工作安排還是在處理問題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是銷售員不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的直銷業(yè)務(wù)員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問題。其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

主要是：

一、針對意向客戶沒有做到及時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。

二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。

財(cái)源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升!

最新家具銷售每日工作總結(jié)實(shí)用篇三

一個(gè)優(yōu)秀的店長必須具備強(qiáng)烈的敬業(yè)精神，熱愛本職工作、精力充沛、勇于開拓。

1、商品知識(shí)。要熟悉商場所有商品的生產(chǎn)工藝、質(zhì)量特點(diǎn)(包括面料、材料、油漆等)功能(適合在何種環(huán)境和條件下使用)、規(guī)格型號(hào)(包括面料和產(chǎn)品等)、生產(chǎn)周期、付貨時(shí)間、庫存情況：了解商品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識(shí);了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況。

2、企業(yè)知識(shí)。要掌握本公司的歷史背景、經(jīng)營理念、生產(chǎn)能力、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、品種系列、技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。了解公司的銷售情況及在各地區(qū)的銷售網(wǎng)絡(luò)。

3、用戶知識(shí)。了解家具購買者(包括潛在客戶)的消費(fèi)心理、消費(fèi)層次、及對其家居環(huán)境布置的基本要求。

4、市場知識(shí)。了解家具市場的環(huán)境變化、顧客購買理滿足。因?yàn)槟阍谂c顧客交流時(shí)，有效運(yùn)用身體語言(如眼神、表情等)傳遞你的誠意。而且在介紹商品時(shí)，以攻擊其他同類產(chǎn)品的方式獲取顧客對我們商品的信任，其結(jié)果只會(huì)適得其反，甚至使顧客產(chǎn)生反感的情緒。最后在談問題時(shí)，盡量站在其他人的角度設(shè)身處地考慮具有很強(qiáng)的說服力。

店長在與顧客交談時(shí)，可以其購買動(dòng)機(jī)、房屋居住面積、家庭裝修風(fēng)格、個(gè)人顏色喜好、大概經(jīng)濟(jì)情況等方面著手了解客人的選擇意向，從而有針對性的介紹商品。

根據(jù)顧客不同的來意，采取不同的接待方式，對于目的性極強(qiáng)的顧客，接待要主動(dòng)、迅速，利用對方的提問，不失時(shí)機(jī)地動(dòng)手認(rèn)真演示商品;對于躊躇不定、正在“貨比三家”的顧客，店長要耐心地為他們講解本商品的特點(diǎn)，不要急于求成，容顧客比較、考慮再作決定;對于已成為商品購買者的顧客，要繼續(xù)與客人保持交往，可以重點(diǎn)介紹公司的服務(wù)和其他配套商品，以不致其產(chǎn)生被冷落的感覺。

在顧客已對其較喜歡的產(chǎn)品有所了解，但尚在考慮時(shí)，店長可根據(jù)了解的家居裝飾知識(shí)幫助客人進(jìn)行選擇，告知此商品可以達(dá)到怎樣的效果，還可以無意的談起此類商品的消費(fèi)群體的層次都比較高，以有效促成最終的成交。引導(dǎo)消費(fèi)最重要的一點(diǎn)是店長以較深的專業(yè)知識(shí)對產(chǎn)品進(jìn)行介紹，給顧客消費(fèi)提供專業(yè)水平的建議。

在銷售工作中，經(jīng)常會(huì)聽到顧客的意見，一個(gè)優(yōu)秀的店長是不應(yīng)被顧客的不同意見所干擾的，店長首先要盡力為購買者提供他們中意的商品，避免反對意見的出現(xiàn)或反對意見降低至最小程度，對于已出現(xiàn)的反對意見，店長應(yīng)耐心地傾聽，如顧客所提出的意見不正確，應(yīng)有禮貌的解釋;反之，應(yīng)有誠懇的態(tài)度表示感謝。

售后服務(wù)是一個(gè)比售貨還重要環(huán)節(jié)，是企業(yè)與顧客處理好買家關(guān)系的很重要一環(huán)，他能建立消費(fèi)者對企業(yè)的信任感，不但可以加強(qiáng)商家與已購買物品的顧客間的聯(lián)系，促使他們成為“回頭客”，同時(shí)老顧客也能影響到顧客，開拓更廣市場，抓好售后服務(wù)可從以下幾方面著手。

1、聯(lián)系客戶、保證服務(wù)。產(chǎn)品售出后，并不意味著買賣關(guān)系的中斷，店長應(yīng)繼續(xù)定期與顧客接觸，保持聯(lián)系并為其服務(wù)。如果顧客對產(chǎn)品表示滿意，店長還要充分履行組裝、維修和服務(wù)等方面的保證，對于顧客的意見，店長應(yīng)表示愉快接受，并及時(shí)采取改進(jìn)措施。

2、記錄、保存信息資料。企業(yè)銷售部門通過建立客戶檔案，做工作記錄來了解產(chǎn)品銷售市場的變化，為分析和開拓市場提供有益的借鑒和參考，為完善售后服務(wù)提供寶貴的資料。店長應(yīng)保存、記錄的信息包括：客戶的姓名、住址、聯(lián)系方式、所購買的產(chǎn)品的名稱、型號(hào)、規(guī)格、購買量、成交金額及顧客交談的過程中其他有價(jià)值的信息(競爭對手投放市場的產(chǎn)品及其市場營銷特點(diǎn)等)，銷售過程中顧客購買和不購買和原因，對企業(yè)的產(chǎn)品提出了何種意見。

3、分析、管理關(guān)鍵客戶。關(guān)鍵客戶是所有顧客的核心部分，是那些在商場全部銷售利潤中占較大比例，在一定社會(huì)層面中具有代表性和影響力，在家居選擇方面具有品味、崇尚潮流的客戶，這些客戶可從工作記錄和客戶檔案中選出，店長在售后工作中將這類客戶作為重點(diǎn)公共關(guān)系對象，是一種重要的營銷手段;根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，有些在將來某一時(shí)間可能成為的客戶，且具有關(guān)鍵客戶的特征，可認(rèn)為是潛在關(guān)鍵客戶，這類客戶也必須引起店長注意。

這就是我在20__年學(xué)習(xí)到的家具銷售方面的知識(shí)、心得，包括一些銷售技巧。希望在明年，家具行業(yè)能迎來一個(gè)新的春天。

最新家具銷售每日工作總結(jié)實(shí)用篇四

第二條 付款方式：簽定合同時(shí)甲方收取貨款總額(20%)的定金，余款提貨或送貨時(shí)付清。

第三條 自提貨物。乙方自行提貨，現(xiàn)場驗(yàn)收，繳清全款方可提貨，提貨時(shí)視為當(dāng)日驗(yàn)收合格。

第四條 甲方送貨，運(yùn)費(fèi)由甲方承擔(dān)。乙方繳清貨款，經(jīng)乙方驗(yàn)貨簽收，賣方應(yīng)在交貨時(shí)督促買方對家具的商標(biāo)、數(shù)量及款式等進(jìn)行驗(yàn)收，買方發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)當(dāng)場提出，并由雙方協(xié)商達(dá)成解決方案。

第六條 違約責(zé)任：若甲方未能按約定時(shí)間交貨，每延誤一天，按合同總額的0.5%向乙方支付違約金。

換，修理不好或不能更換的，予以退貨。乙方在使用中發(fā)現(xiàn)家具質(zhì)量與質(zhì)量

保證書

(二)依法向人民法院起訴。

第九條 本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽章之日起生效。合同執(zhí)行期間，如有未盡事宜，甲乙雙方協(xié)商另訂附則，所有附則均與本合同有同等法律效力。

甲方(簽章)：

委托代理人： 乙方(簽章)： 委托代理人：

為維護(hù)消費(fèi)者和經(jīng)營者雙方合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，《中華人民共和國合同法》及有關(guān)規(guī)定，甲、乙雙方協(xié)商一致，按下列條款成交所訂家具的買賣。

一、 家具名稱、規(guī)格型號(hào)、數(shù)量、材質(zhì)，用材等級(jí)及金額：

二、家具質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、保修責(zé)任細(xì)則：

1.家具保修期為____個(gè)月，家具在保修期內(nèi)出現(xiàn)家具質(zhì)量問題，由乙方負(fù)責(zé)在甲方提出保修要求之日起四十五日內(nèi)進(jìn)行修理或更換。 注：由于甲方使用、保存不當(dāng)和/或擅自對家具主體結(jié)構(gòu)進(jìn)行拆解所造成的損壞，不在保修之列;屆時(shí)乙方有權(quán)利拒絕履行保修責(zé)任并合理收取維修費(fèi)用。

2.乙方有責(zé)任確保所提供之規(guī)格/型號(hào)、材質(zhì)(含附件)及用材等級(jí)的相關(guān)信息、內(nèi)容的真實(shí)性及正確性。

3.甲方對家具材質(zhì)(含附件)及用材等級(jí)產(chǎn)生疑問時(shí)，應(yīng)提請相關(guān)部門進(jìn)行鑒定/檢測并出具相應(yīng)的鑒定/檢測報(bào)告。 相關(guān)費(fèi)用由甲方自理。

第一聯(lián) 頁1/2

三、違約責(zé)任：

1.若甲方所出具之相關(guān)部門鑒定檢測報(bào)告證明所購家具實(shí)際材質(zhì)(含附件)及用材等級(jí)與本合同內(nèi)由乙方所注明之家具材質(zhì)(含附件)及用材等級(jí)存在差異，甲方有權(quán)向乙方提出退貨和全額退款要求。乙方需在甲方提出退貨和全額退款要求的四十五日內(nèi)履行退貨及全額退款責(zé)任。 全額退款金額為甲方購買家具時(shí)所支付之實(shí)際價(jià)款。

2.乙方向甲方出售的家具如有假冒他人注冊商標(biāo)、名優(yōu)標(biāo)志、認(rèn)證標(biāo)志、廠名、廠址、產(chǎn)地，或者具有其他欺詐行為(注)，應(yīng)當(dāng)依法增加賠償，即乙方先賠償甲方的損失、再增加賠償?shù)慕痤~為甲方購買家具實(shí)際支付價(jià)款的一倍。

注： ‘其他欺詐行為’以家具所使用的實(shí)際材質(zhì)以及用材等級(jí)與合同標(biāo)注的相應(yīng)內(nèi)容不符合為例，但不僅限于此例。

四、合同爭議的處理方式：

1.請求當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行調(diào)解。

2.提交當(dāng)?shù)刂俨梦瘑T會(huì)仲裁。

3.向人民法院提起訴訟。

五、其他約定事項(xiàng)：

1.本合同須經(jīng)甲、乙雙方簽字、蓋章后生效。合同內(nèi)容如與國家法律、法規(guī)及政策相悖，應(yīng)服從法律、法規(guī)的規(guī)定。

2.乙方經(jīng)營地址及聯(lián)系方式發(fā)生變動(dòng)時(shí)，有義務(wù)提前通知甲方，并及時(shí)對相應(yīng)信息作出如實(shí)更新。

買方 (甲方) 賣方(乙方)

委托代理人：_____________________

共

2

2

1

2

最新家具銷售每日工作總結(jié)實(shí)用篇五

銷售心得：

1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會(huì)贊美客戶。

2、 向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。

3、 實(shí)事求是。針對不同的客戶才能實(shí)事求是。

4、 知已知彼，揚(yáng)長避短。

做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比如我們設(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。缺點(diǎn)方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西。總說自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會(huì)全信。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過實(shí)地考察。

5、勤奮與自信;與客戶交談時(shí)聲音要宏量，注意語氣，語速。

6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進(jìn)式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。

7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關(guān)心客戶，學(xué)會(huì)感情投資。

8、應(yīng)變能力要強(qiáng)，反映要敏捷，為了興趣做事。

9、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。

11、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。

12、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。

13、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。

14、學(xué)會(huì)“進(jìn)退戰(zhàn)略”。

工作總結(jié)：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高

因?yàn)槲耶厴I(yè)就是在家具行業(yè)基層工作，所以在工作初期我也比較了解家具的機(jī)構(gòu)，這樣對我現(xiàn)在的工作有很大的幫助。我必須還要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，及銷售人員的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

二、腳踏實(shí)地，努力工作

作為一名家具銷售員，不論在工作安排還是在處理問題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是銷售員不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的直銷業(yè)務(wù)員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問題。其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

三、存在問題

通過一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、針對意向客戶沒有做到及時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。

最新家具銷售每日工作總結(jié)實(shí)用篇六

2.執(zhí)行公司營銷策略并對門店覆蓋區(qū)域市場開拓進(jìn)行策劃；

3.制定本門店?duì)I銷計(jì)劃、分解銷售目標(biāo)；量化到人，到每月，每周，每日。

4.提供市場趨勢、需求變化、競爭對手和客戶反饋方面的準(zhǔn)確信息；

5.督導(dǎo)公司的銷售政策的落實(shí)、各項(xiàng)制度的貫徹執(zhí)行；

6.建立大客戶數(shù)據(jù)庫，維系良好的客情關(guān)系，提高回頭率。

7.直接參與重要客戶的業(yè)務(wù)談判并促其成交；

8.處理重大問題的.客戶投訴；協(xié)助導(dǎo)購員解決疑難的售后問題。

9.對下屬的工作進(jìn)行評(píng)價(jià)，并協(xié)助制定和實(shí)施員工全年成長計(jì)劃；

10.對導(dǎo)購人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)、指導(dǎo)和訓(xùn)練，不斷提高整體員工素質(zhì)。

11.負(fù)責(zé)召開門店內(nèi)的早會(huì)，息會(huì)，周、月、季等各種總結(jié)會(huì)議。

12.負(fù)責(zé)門店內(nèi)各類報(bào)表、總結(jié)計(jì)劃等的收集、匯總、并上報(bào)部門總監(jiān)。

13.負(fù)責(zé)對門店內(nèi)人員的日?？记?、業(yè)績考核、監(jiān)督、評(píng)估工作。

14．嚴(yán)格保密工作，保守公司商業(yè)信息機(jī)密。

15．完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

最新家具銷售每日工作總結(jié)實(shí)用篇七

第一條紅木家具基本情況

1、本合同單價(jià)為固定單價(jià)，已包含人工費(fèi)、材料費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)、裝卸費(fèi)、檢測費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、稅金、利潤及保修售后服務(wù)等所有費(fèi)用，且已綜合考慮人工、材料、機(jī)械、關(guān)稅、匯率漲價(jià)及政府政策性文件調(diào)整等風(fēng)險(xiǎn)因素(包括油費(fèi)上漲)，因此不因任何因素而調(diào)整，結(jié)算時(shí)不再調(diào)整。

2、數(shù)量如有變動(dòng)，由乙方提前通知甲方，甲方在維持本合同單價(jià)不變的基礎(chǔ)上，按乙方求將增加的貨物運(yùn)送至指定地點(diǎn)，最終數(shù)量以乙方驗(yàn)收合格并簽字確認(rèn)的產(chǎn)品簽收單上所列數(shù)量為準(zhǔn)。

第二條質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：

每件紅木家具應(yīng)符合qb/t2385-20_ 新版《中國深色名貴硬木家具標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)的樹木名稱，產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和實(shí)際用材標(biāo)準(zhǔn)，且外觀特征符合甲方所提供的圖紙?jiān)O(shè)計(jì)，甲方保證有家具為全紅木家具，均用大葉紫檀木芯材(無白邊)制作。

第三條付款方式：

定貨時(shí)，乙方付定金壹萬元，余款由銀行下款至指定賬戶。

第四條交付方式和日期：

甲方送貨，乙方提貨，運(yùn)費(fèi)由甲方承擔(dān)。貨物應(yīng)在自乙方支付預(yù)付款之日起 六個(gè)月內(nèi)交付至乙方指定地點(diǎn)。運(yùn)輸途中(包括卸貨過程中)如有損壞或丟失，由甲方負(fù)責(zé)免費(fèi)修復(fù)、調(diào)換及補(bǔ)足。

第五條 貨物驗(yàn)收：

甲方應(yīng)在交貨時(shí)督促并協(xié)助乙方對家具的商標(biāo)、數(shù)量及款式等外觀特征及有《產(chǎn)品質(zhì)量承諾書》進(jìn)行驗(yàn)收，若驗(yàn)收合格，雙方簽字并蓋章;若驗(yàn)收不合格或乙方對產(chǎn)品質(zhì)量、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量等有異議，或發(fā)現(xiàn)貨物發(fā)生毀損的，甲方應(yīng)在乙方限定時(shí)間內(nèi)無償補(bǔ)齊或更換。本條款所指“驗(yàn)收”僅指非專業(yè)人員通過外觀觀察及清點(diǎn)數(shù)量所能發(fā)現(xiàn)的數(shù)量短缺及壞，不包括內(nèi)在質(zhì)量問題。

第六條 雙方責(zé)任：

1、若甲方未能按約定時(shí)間交貨，每延誤一天，按合同總價(jià)款的0.5%向乙方支付違約金，期超過10天的乙方有權(quán)單方解除合同，甲方應(yīng)返還預(yù)付款;若甲方在交付貨物時(shí)出現(xiàn)貨物損毀、數(shù)量短缺、外觀瑕疵和質(zhì)量問題的`，甲方應(yīng)及時(shí)更換補(bǔ)足;若貨物交付乙方后出現(xiàn)質(zhì)問題和其他驗(yàn)收時(shí)無法從數(shù)量、外觀特征上發(fā)現(xiàn)的問題的，甲方應(yīng)當(dāng)賠償因此給乙方造成的損失。

2、甲方在交付貨物時(shí)應(yīng)就貨物的日常維護(hù)和注意事項(xiàng)盡到說明義務(wù)，因甲方未盡到相關(guān)義務(wù)導(dǎo)致乙方在使用過程中造成貨物損毀的，甲方應(yīng)承擔(dān)乙方的所有損失。

第七條保修和售后服務(wù)：

貨物保修期為兩年，乙方提貨后在保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題的，甲方應(yīng)在接到乙方通知之日起7天內(nèi)修理或更換，甲方逾期不予修理或更換的應(yīng)賠償乙方相應(yīng)損失，甲方修理不合格或無法更換的，予以退貨。乙方在使用中發(fā)現(xiàn)家具質(zhì)量與質(zhì)量保證書明顯不符提出更換或退貨要求的，甲方應(yīng)予以更換或退貨。

第八條合同爭議的解決方式：

本合同在履行過程中發(fā)生的爭議，由甲乙雙方當(dāng)事人協(xié)商解決，協(xié)商不成的可以向乙方住所地人民法院提起訴訟。

第九條

本合同一式貳份，雙方各執(zhí)壹份，自雙方簽章之日起生效。合同執(zhí)行期間，如有未盡事宜甲乙雙方協(xié)商另訂附則，所有附則均與本合同有同等法律效力。

甲方(簽章)： 乙方(簽章)：

委托代理人： 委托代理人：

電話： 電話：

開戶銀行： 開戶銀行：

帳號(hào)： 帳號(hào)：

年月日：年月日：

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