在經(jīng)濟發(fā)展迅速的今天，報告不再是罕見的東西，報告中提到的所有信息應該是準確無誤的。寫報告的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小編為大家?guī)淼膱蟾鎯?yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。

5月份工作總結(jié)報告篇一

一、工作匯報

1、主要工作內(nèi)容

（1）做好畢業(yè)論文報告以及實習報告的編寫，學習銀行從業(yè)的相關(guān)知識,準備6月份銀行從業(yè)考試；

（2）編寫調(diào)查報告，簽訂借款合同以及完善、提交客戶合同檔案；

（3）繼續(xù)走訪金龍大道、東新街以及富明宮建材城個體戶，發(fā)放宣傳彩頁，宣傳公司小貸的貸款政策以及接受個體戶意見反饋；

（4）做好集團產(chǎn)業(yè)鏈客戶開發(fā)，電話拜訪農(nóng)牧以及油脂板塊的客戶；

（5）認真做好客戶貸后管理，保持與匯邦地產(chǎn)以及農(nóng)牧的常態(tài)化聯(lián)系，做好信息資源的共享，保證與其相關(guān)聯(lián)企業(yè)與客戶的貸款安全。

（6）獨自調(diào)查千禧龍立邦漆經(jīng)銷商段正鵬貸款項目與杏園酒樓貸款項目，參與陜西克拉拉餐飲貸款、彭其富的項目調(diào)查。

二、個人在工作和學習中的不足以及改進措施

在過去三個月的工作實習和學習過程中，我每天都能夠感受到自己在成長和進步。但是還存在一些不足和需要改進的地方：

1、在實習工作過程中的積極主動性還不夠，自我加壓有待增強。對自己要求不夠高，平時也不夠主動，總是需求有人推著自己往前走，所以，導致工作中壓力不夠，主觀能動性不強。這都是急切需要改正與加強的地方。

2、知識儲備需要繼續(xù)提高，綜合素養(yǎng)需要不斷加強。對于小貸業(yè)務人員來說，涉足各行各業(yè)，接觸形形色色的大老板、小老板，這些客戶都具有全面的綜合能力以及強大的氣場，那么在面對這些客戶的時候，如果我們綜合素質(zhì)不夠高，就很難自信的面對這些客戶，這樣在貸后的客戶管理中就會處于不利的地位。所以，我們必須要擴大自己的視野，豐富自己的知識儲備，增強自身的業(yè)務綜合能力。

三、對公司的建議

1、客戶信息庫的建立，增強客戶源的容量。對于我們幾個月的個體戶走訪，我們付出了努力與汗水，但是，走訪的效果不顯著。究其原因，還有就是目前處于銷售的淡季，個體戶周轉(zhuǎn)資金需求量不大，所以現(xiàn)在沒有資金需求不代表以后沒有，因此建立一個海量的客戶信息庫，掌握大量客戶第一手信息資料就顯得至關(guān)重要。個體戶走訪在挖掘當前資金需求客戶的同時，也加強了我公司的宣傳以及業(yè)務推廣，而這種宣傳與推廣對于公司今后的業(yè)務開發(fā)具有持久深遠意義。

2、加強對于惠民小貸的宣傳，提高公司的知名度。惠民小額貸款公司在富平成立已經(jīng)四年了，但是在我們個體戶走訪以及產(chǎn)業(yè)鏈客戶開發(fā)過程中，我們發(fā)現(xiàn)有好多的客戶還不知道我們公司，還有這么一個融資渠道。所以，我覺得加強公司的宣傳勢在必行，只有讓廣大的資金需求者了解到我公司，才能夠把被動的尋找客戶轉(zhuǎn)換成主動的客戶上門。

5月份工作總結(jié)報告篇二

在實施整村推進扶貧工作過程中，我鎮(zhèn)牢固樹立“以人為本”的服務理念，采取有效措施，加大工作力度，積極穩(wěn)妥地推進社會事業(yè)的全面發(fā)展。

一是社會保障工作扎實推進。今年荊溪等6個村實施危房改造十余座，解決了40余人住房難問題。通過民主評議、張榜公示等程序評議245人實施“兩項制度”銜接，落實幫扶資金400元/人年。新型農(nóng)村合作醫(yī)療參合率均達95%以上，新農(nóng)保參保率達85%以上，截止目前，已有485人享受了養(yǎng)老保險待遇，年內(nèi)236人享受低保補助。

二是計劃生育、綜治穩(wěn)定與安全生產(chǎn)等工作穩(wěn)步發(fā)展。年內(nèi)婦檢率達100%，上訪戶為零，安全事故為零。

三、存在的問題

我鎮(zhèn)自實施整村推進扶貧工作以來，在縣、鎮(zhèn)、村三級的共同努力下，雖然取得了一些成績，貧困現(xiàn)狀得到了一定的改善，但要鞏固扶貧成果，全面推進社會主義新農(nóng)村建設，形勢依然嚴峻：

一是實施整村推進扶貧工作，需建設項目多，且工程量大，項目資金總量大，各扶貧村經(jīng)濟基礎薄弱，啟動資金不足，無資金周轉(zhuǎn)能力。

二是年初部分計劃項目還未完成。由于缺乏資金，年初計劃實施的高標準渠道、人畜安全飲水工程、產(chǎn)業(yè)項目等還處在啟動階段，至今還未落實到位，欠任務較多。

三是農(nóng)民思想認識不高，對實施改善基礎設施條件的整村推進項目抵觸情緒大，工作難度大。

農(nóng)民思想認識不高是影響扶貧開發(fā)進程的一個重要方面，主要表現(xiàn)在趕超求進思想不強，得過且過，缺乏學習和接受新生事的思想認識，思想保守，不思進取，等、依、靠思想嚴重，久而久之形成思維定勢，對參與式扶貧開發(fā)項目的實施存在抵觸心理，配合程度不高，導致部分扶貧項目不能得到很好的實施，在很大程度上阻礙了扶貧開發(fā)進程。

四、下步打算在以后的工作中，我鎮(zhèn)將繼續(xù)加大對扶貧工作的支持力度，幫助貧困村以整村推進扶貧工作為契機，以項目建設為重點，鞏固扶貧成果，帶領村民脫貧致富奔小康。

一是繼續(xù)加大扶貧開發(fā)宣傳力度，切實轉(zhuǎn)變貧困戶脫貧致富觀念，鼓勵和幫助有勞動能力的扶貧對象通過自身努力擺脫貧困。

二是著力抓好以下重點項目建設，提高群眾的生產(chǎn)生活水平。

三是緊緊圍繞村集體增收和貧困戶脫貧的中心任務，建立增加村集體收入和貧困戶穩(wěn)定脫貧的長效機制。

5月份工作總結(jié)報告篇三

一、實習目標

實習是每一個大學生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，在實踐中鞏固知識;學習又是對每位大學畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗，它讓我們學到了很多在課堂上根本學不到的知識。它既開闊了視野，又增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下了堅實的基礎，也是我們走向工作崗位的第一步。

今年是大三的下半學年，同學們被安排的是財務管理的實習。財務管理是一門應用性和實踐性極強的學科。隨著會計制度的日趨完善，會計職業(yè)在社會分工中的職能日益顯著，社會對于財會人員給予了更高度的重視和更嚴格的要求。作為財務管理專業(yè)的在校大學生，為了加強社會競爭力、盡早接觸職場、增強財會工作的實際操作能力并提高自身專業(yè)水平，利用大三暑期，我在--縣--國際大酒店獲得了一次在財務部門實習的機會。在酒店的財務出納部門實習，不僅可以在實際操作中對所學的專業(yè)知識有更系統(tǒng)的認識和鞏固，而且可以對餐飲這個服務性行業(yè)形成初步的了解，使自己對于專業(yè)的學習目標更加明確，能更好地為進入職場而做好充分的準備。

二、實習計劃

(一)酒店簡介：

--國際大酒店由大型民營企業(yè)--集團投資興建，坐落于具有濃厚文化底蘊的孝子黃香故里—湖北省云夢縣楚王城大道，是一座集商貿(mào)、會議、休閑度假為一體的現(xiàn)代化多功能大酒店。營業(yè)面積1。5萬平方米，設有多間豪華客房，特色美味餐廳，設備完善的俱樂部。--國際大酒店擁有客房100余間/套，標準客房、高級客房、豪華套房、商務套房、行政套房、公寓等眾多房型可滿足客人的不同需求。精心設計的6間120平方米的公寓，裝修豪華、舒適、優(yōu)雅，至貴的氛圍與至善至美的服務，為您提供一個溫馨的家外之家。4間60平方米的行政套房，辦公、起居、寢臥區(qū)域布置合理有序，材質(zhì)與色彩的運用將傳統(tǒng)與現(xiàn)代風格完美結(jié)合，為高品味的消費階層提供最愜意的居停之所。4間80平方米的豪華套房設計匠心獨具，裝修風格可分為中、西、日三種類型，中式套房古樸儒雅，簡潔大氣;西式套房華美秀逸，充滿貴族情調(diào);日式套房色澤明麗，溫馨宜人，讓您盡顯王者風范。所有客房均設有獨立的淋浴間及淋浴缸、電子門鎖、私人保險箱、衛(wèi)星電視、迷你酒吧等。并可寬帶上網(wǎng)、視頻點播，讓您在閑暇之余盡享電子時代的愜意。

--國際大酒店高檔幽雅的國際廳、倫敦廳、香港廳、澳門廳等30余個多種型號的包間，匯集天下佳肴，可容納20--人同時進餐。

--國際大酒店會議中心配備大型國際會議中心，600平方米的大會議室，紅外線同步翻譯系統(tǒng)、150寸電動屏幕、數(shù)碼、液晶投影設備以及錄音機、錄像機、影碟機等等，不僅可承接多至500人的大型會議，時裝表演，產(chǎn)品展示會等，還可用隔板將其分割成三個小型會議室;100平方米的中型會議室，可承接幾人至上百人的大、中型會議，又可作為分會場與大型會議室一起使用。50平方米的小型會議室豪華美觀，適合中、小型會議、展覽、宴會、酒會之用。--會議中心雙語同聲翻譯系統(tǒng)、直播系統(tǒng)、擴音系統(tǒng)、多媒體數(shù)據(jù)投影儀、幻燈機、電動白板、70寸至150寸投影幕、激光教鞭、dvd機、vcd機、ld機、錄音系統(tǒng)、有線、無線及夾式麥克風等設備，是舉辦商務會議及大型活動現(xiàn)場直播的首選場所。--國際大酒店俱樂部擁有恒溫游泳池、健身房、網(wǎng)球場、桑拿中心、棋牌室、夜總會、ktv包廂、美容美發(fā)中心等多項現(xiàn)代化的休閑娛樂設施，給予需要健康休閑生活的現(xiàn)代人一個愜意的休閑空間。

(二)實習計劃

從從7月10日開始在該酒店進行為期一個月的實習。首先在資深員工的帶領下熟悉實習內(nèi)容和工作環(huán)境，通過實踐學習，能獨立地完成財務人員安排的工作環(huán)節(jié)，并掌握本酒店的財務工作流程。把所學習的專業(yè)知識運用到實際工作中，理論聯(lián)系實踐，以加強對于財會工作流程和內(nèi)容的認識和體會，積累實際工作經(jīng)驗、培養(yǎng)解決問題的能力，達到學以致用的目的。

三、實習過程

第一天的實習，我有些拘謹。畢竟第一次坐在開著冷氣的辦公室里，看到別人進進出出，忙碌的樣子，我只能待在一邊，一點也插不上手，心想我什么時候才能夠融入進去呢。雖然知道實習生應該主動找工作干，要眼力有活，可是大家似乎并沒有把我當作一個迫切需要學習的實習生看待，每個人都在忙著自己的工作。這樣的處境讓我有些尷尬，當即有些氣餒的認為，難道我就這樣呆坐到實習結(jié)束?難道大家都信奉那句教會小的餓死老的那句話?可是一想到目前大學生的實習情況似乎都是這樣時，我馬上開始平靜自己的心情，告訴自己，不要急慢慢來。之前在家我在網(wǎng)上曾查了一些資料，我想應該會對我實習有幫助。

公司的會計部并沒有太多人，設有一個財務總兼，一個出納，兩個會計員，我很幸運，跟了一個從業(yè)多年的注冊會計師，在他身上學到了很多東西，有一些確實是在學校里學不到的，就是一種對事業(yè)的專注和勤奮的精神。第一天去那里的時候，那里他交代了一下我的工作內(nèi)容，剛開始我還覺得蠻緊張的，再和他的交流之后，我漸漸的放松了自己。他就叫我先看他們以往所制的會計憑證。由于以前在學校模擬實踐經(jīng)驗，所以對于憑證也就一掃而過，總以為憑著記憶加上大學里學的理論對于區(qū)區(qū)原始憑證可以熟練掌握。也就是這種浮躁的態(tài)度讓我忽視了會計循環(huán)的基石——會計分錄，以至于后來朱會計讓我嘗試制單的良苦用心。于是只能晚上回家補課了，把公司日常較多使用的會計業(yè)務認真讀透。

步入工作崗位后，才發(fā)現(xiàn)自己有很多看起來簡單的事情做起來卻不是那么容易，需要細心跟耐心。其實會計憑證的填制并不難，難的是分清哪些原始憑證，就是各種各樣五花八門的發(fā)票。我除了公共汽車票外一個也不認識，什么機打發(fā)票，手寫發(fā)票，商業(yè)，餐飲，更別說支票和銀行進帳單了。連寫著禮品的發(fā)票我也不知道怎么走賬。想像平時我們學習的都是文字敘述的題，然后就寫出分錄，和實際工作有著天壤之別。大家都很忙，一天做幾家?guī)?，沒有人有時間交我辨認，于是我就去圖書館找這方面的書，找到一本《發(fā)票知識問答》，看完以后，再區(qū)分那些票據(jù)，思路清晰多了，后來我自己也練習了登記帳憑證，做完后讓前輩幫我訂正，幾天下來，我的業(yè)務熟練了許多。

制好憑證就進入記帳程序了。雖說記帳看上去有點象小學生都會做的事，可重復量如此大的工作如果沒有一定的耐心和細心是很難勝任的。因為一出錯并不是隨便用筆涂了或是用橡皮檫涂了就算了，每一個步驟會計制度都是有嚴格的要求的。例如寫錯數(shù)字就要用紅筆劃橫線，再蓋上責任人的章，才能作廢。而寫錯摘要欄，則可以用藍筆劃橫線并在旁邊寫上正確的摘要，平常我們寫字總覺得寫正中點好看，可摘要卻不行，一定要靠左寫起不能空格，這樣做是為了防止摘要欄被人任意篡改。對于數(shù)字的書寫也有嚴格要求，字跡一定要清晰清秀，按格填寫，不能東倒西歪的。并且記帳時要清楚每一明細分錄及總帳名稱，不能亂寫，否則總長的借貸的就不能結(jié)平了。如此繁瑣的程序讓我不敢有丁點馬虎，這并不是做作業(yè)時或考試時出錯了就扣分而已，這是關(guān)乎一個企業(yè)的帳務，是一個企業(yè)以后制定發(fā)展計劃的依據(jù)。所有的帳記好了了，接下來就結(jié)帳，每一帳頁要結(jié)一次，每個月也要結(jié)一次，所謂月清月結(jié)就是這個意思，結(jié)帳最麻煩的就是結(jié)算期間費用和稅費了，按計算機都按到手酸，而且一不留神就會出錯，要復查兩三次才行。一開始我掌握了計算公式就以為按計算機這樣的小事就不在話下了，可就是因為粗心大意反而算錯了不少數(shù)據(jù)，好在單位會計教我先用鉛筆寫數(shù)據(jù)，否則真不知道要把帳本涂改成什么樣子。

曾有幾次想過要放棄。也許我是剛開始工作，有時受不了經(jīng)理和同事給的“氣”，自己心里很不舒服，就想辭職再重新?lián)Q個工作得了。但靜下心來仔細想想，再換個工作也是的，在別人手底下工作不都是這樣么，想著找工作也不是件容易的事情?就慢慢的堅持下來了。剛開始就應該踏踏實實的干好自己的工作，畢竟又沒有工作經(jīng)驗，現(xiàn)在有機會了就要從各方面鍛煉自己。不然，想念以后干什么都會干不好的?，F(xiàn)在的工作，相比其他人來說也不是很難，畢竟自己還是熟悉了這里的一切，也不是和其他人比，工作也不是很難，很容易進入工作，關(guān)鍵是學習對人怎么說話、態(tài)度及其處事。由于經(jīng)驗少，我現(xiàn)在這方面還有欠缺。現(xiàn)在才明白，在校做一名學生，是多么的好啊!早晚要工作，早晚要步入社會，早晚要面對這些避免不了的事。所以，現(xiàn)在我很珍惜學習的機會，多學一點總比沒有學的好，花同樣的時間，還不如多學，對以后擇業(yè)會有很大的幫助。再說回來，在工作中，互相諒解使我很感激他們。

每天在規(guī)定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。每日重復單調(diào)繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。顯得枯燥乏味。但是工作簡單也不能馬虎，你一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得認真完成。

到了8月初，酒店需要編制月報，由于大二暑期在實習單位學習了會計月報的編制，所以在酒店會計的帶領下，我輔助會計師完成了填制記帳憑證、登記帳簿、并編制會計報表的會計流程。

四、實習總結(jié)

在實習的過程中我也發(fā)現(xiàn)了公司存在的一些問題，就是上下級的溝通問題，一個下級在工作中出現(xiàn)問題，上級不能及時發(fā)現(xiàn)，并且即使發(fā)現(xiàn)了也沒有進行良好的溝通。我認為在工作中不能光想著把自己的工作做好就可以了，應該做到在做好自己本職工作的同時盡量不要妨礙別人，條件允許的話要給別人創(chuàng)造一些有利條件而不是拖后腿，由于人和人也是有區(qū)別的，大部分都是比較盡職盡責，原則上也沒有什么大問題，但是很多事情畢竟是事關(guān)自己利益，小部分人還是會為達某種目的不擇手段，可能這就是職場，是現(xiàn)實，是社會，有正面就必然有反面，不過我在實習期間接觸到的人和事都是很和諧的，大家相處的基本良好?？傊M入工作崗位最先要適應的就是人際關(guān)系，這樣才有助于自己熟悉工作。不應該不管不問只是埋頭工作，可能到最后做錯了都不知道，所以溝通很重要，這也是我在工作期間學到的一個非常重要的知識。

實習了一個月左右，讓我學到了與自己專業(yè)之外的知識，是我大學畢業(yè)以后多一條出路，也使我進一步了解社會需要怎么樣的人才，需要什么樣的人品，才能讓我們準大學畢業(yè)生以后能夠在最短的時間之內(nèi)適應這個社會，立足社會，適者生存，逆者淘汰，這八個字我時刻銘記在心里。除了工作做好自己的本分以外，我們還要學會正確的人際交往。就像如何與同事們相處，相信人際關(guān)系是現(xiàn)今不少大學生剛踏出社會遇到的一大難題，于是在實習時我便有意觀察前輩們?nèi)绾魏屯乱约吧霞壪嗵幍?，而自己也盡量虛心求教，不恥下問。要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門，還要跟其他部門例如市場部、人力資源部等其他部的同事相處好，那樣工作起來的效率才會更高。

這次的暑期實習對于我而言，既是挑戰(zhàn)也是機遇，通過實習，我對于自己的專業(yè)有了更深刻的認知，作為一名財會工作人員，必須具備良好的專業(yè)素質(zhì)、職業(yè)操守以及敬業(yè)態(tài)度。會計工作是一門專業(yè)性很強的工作，從業(yè)人員只有不斷地學習才能跟上企業(yè)發(fā)展的步伐，要不斷地充實自己，掌握最新的會計準則，稅法細則。在職業(yè)道德方面，由于財會工作的特殊性使其可接觸到大量的共有財產(chǎn)，所以作為財會人員，一定要嚴于律己，提高自身的道德素質(zhì)。會計行業(yè)的長遠發(fā)展和規(guī)范必須要求每一名從業(yè)人員具有高度的職業(yè)素養(yǎng)，這對于維護市場經(jīng)濟秩序也有著重大的意義。

在取得實效的同時，我也在實習過程中發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足?？偨Y(jié)了以下幾點：專業(yè)方面，首先，作為一名未來從業(yè)者應該具備扎實的專業(yè)知識和良好的專業(yè)思維能力，具備誠實守信等端正的職業(yè)操守和敬業(yè)態(tài)度，這是每個工作崗位對員工最基本的要求。其次，作為一名未來人員要有嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。財務管理工作是一門很精準的工作，要求準確的核算每一項指標，牢記每一條稅法，正確使用每一個公式。再次，要有吃苦耐勞的精神和平和的心態(tài)，用積極的心態(tài)處理日常遇到的難題。通過這次實習，我不僅了解到財務工作的重要性，也深刻感受到財務管理工作在企業(yè)中的重要性，在以后的學習中，我要以一種全新的心態(tài)來面對學習，掌握更多的財務管理知識，根據(jù)所學的理論聯(lián)系實際工作，分析應用到實際的工作中去!

這一個月的實習給我的感觸太深了，仿佛一下子長大成人，懂得了更多地做人與做事的道理，真正懂得學習的意義，時間的寶貴，和人生的真諦。讓我更清楚地感到了自己肩上的重任，看到了自己的位置，看清了自己的人生方向。這次的實習經(jīng)歷讓我終生受益匪淺。走向社會，人際關(guān)系有時真的比工作能力還要重要，良好的人際能給我們的工作帶來順利，帶來成功，帶來機遇。在工作中把每個人都當作良師益友，那么才有可能在工作中收獲的更多。

5月份工作總結(jié)報告篇四

一政治思想方面本人能積極參加政治學習，遵守園內(nèi)紀律，團結(jié)同事，態(tài)度端正，勤奮刻苦;在教育教學中同《綱要》的方針政策保持一致。在自己本職崗位上敬業(yè)愛崗，無私奉獻，認真學習，為人師表，不計較個人得失，努力提高自己的文化素質(zhì)和專業(yè)水平，積極參加園內(nèi)組織的優(yōu)質(zhì)課評選活動。

二教育教學方面我聽過這樣一句話：“教育如果沒有情感就好像是池塘沒有水一樣”是的，沒有水就不能叫池塘。我愛孩子，所以我會用心先讀懂孩子，不管是在生活還是在學習中做他們的好朋友。

1.業(yè)務水平

在教學中，我采用靈活多變的教育方法進行教學，構(gòu)建一個安全、愉快、寬松的環(huán)境，讓幼兒在教師，集體面前想表現(xiàn)、敢表現(xiàn)、喜歡表現(xiàn)。例如我班10月成功舉辦的“故事比賽”，在有些孩子來講就是很大的挑戰(zhàn)，幼兒的語言表達更加生動富有感情。新教材規(guī)定要重視幼兒的個別差異，因為幼兒能力參差不齊，我根據(jù)每個幼兒的個別差異進行因材施教，抓住幼兒的興趣點，寓教于樂。發(fā)現(xiàn)教育孩子不能用固定的方式，在教學中我注意不強求幼兒都同步發(fā)展，而是根據(jù)他們的心理和生理特點進行施教，給他們留有充分的發(fā)展空間，使他們的個性得到全面的發(fā)展。在環(huán)境創(chuàng)設上不再只是老師單方面的努力和孩子簡單意義上的參與，比如我們最新開業(yè)的小叮當超市就是孩子們一起努力辦起來的，由此我們生成了“逛超市”主題活動，分為幼兒商品由來，設計裝飾裝修，準備開業(yè)，逛超市，為你服務等活動，孩子們在輕松的環(huán)境中熟練了手指速算，懂得了超市的細節(jié)工作和相關(guān)社會知識等。本學年，我根據(jù)主題進展設計一些與主體相關(guān)的區(qū)域活動材料，并根據(jù)進展情況有目的的進行調(diào)整，讓孩子學會做觀察記錄。注重孩子的全面發(fā)展，讓幼兒有廣泛的愛好，今年5月底我們所帶的舞蹈班在路南藝術(shù)節(jié)比賽中榮獲兩個一等獎，為海港幼兒園增色不少。今年我又主動挑起了排練元旦節(jié)目的重擔。

2、衛(wèi)生保健

在生活中，我們嚴格執(zhí)行園里的一切消毒制度，認真的寫消毒記錄和交接班記錄，讓幼兒生活在一個整潔舒適的環(huán)境中。我班利用消毒柜，消毒燈，熏醋很好，所以班級出勤率一直很高。我們?nèi)焕蠋熞黄鹋囵B(yǎng)孩子的自我保護意識，避免了安全事故的發(fā)生，培養(yǎng)幼兒良好的生活、衛(wèi)生習慣，重點引導幾個挑食的孩子逐漸改變不良習慣。

3、家園聯(lián)系

家園聯(lián)系是促進幼兒健康和諧發(fā)展的有效手段，它就像車的兩個輪子，必須同時轉(zhuǎn)動才能平衡前進，缺一不可。我們通過及時填寫家園聯(lián)系冊讓家長真正了解幼兒在園的表現(xiàn)、了解幼兒園。通過“家園互聯(lián)網(wǎng)”欄目向家長介紹幼兒教育的新信息、新動態(tài)。另外。我們定期舉辦家長開放日，家長會，并搜集一些育兒經(jīng)驗進行交流，互相學習。家長的肯定給我信心為以后的工作更添一把勁!

4、業(yè)務學習

終身學習已成為一種時尚的觀念，作為一名教師應把更多的經(jīng)歷投入學習。在業(yè)余時間，我常翻閱一些幼教雜志及各種刊物，利用網(wǎng)絡查找幼教新信息，嘗試新方法、吸收新思想、新經(jīng)驗、新理論、不斷的充實自己，為己所用。有外出學習的機會我都會如饑似渴的摘錄值得我學習的方面，在公開活動中認真鉆研，并向經(jīng)驗豐富的老教師虛心學習，活動后及時進行總結(jié)，反思。

三為了使自己不斷進步，我制定了以下努力方向：

1)理念進一步化為實踐，提高自己的專業(yè)水平。

2)注重對孩子能力的培養(yǎng)，提高自身教育的能力。

3)提高自己的創(chuàng)新水平和教科研水平。

企業(yè)食堂年終總結(jié)5篇企業(yè)食堂年終總結(jié)5篇

4)在活動區(qū)材料制作、整理方面的水平有待于提高。

在這一年里，我雖然取得了一些成績，但是還存在著一些不足，就是在日常生活中需要我們再耐心一些、再細致一些、想的再周到一些。努力提高寫作水平和課件制作水平，這也是我們今后工作中需要改進的。

作為一個新世紀的幼兒教師，必須具備淵博的知識，豐富的經(jīng)驗，還要具備綜合能力，我們只有不懈的努力，大膽的創(chuàng)新，不愧于祖國所賦予我們的歷史使命，才能用雙手托起21世紀最新最美的太陽。

5月份工作總結(jié)報告篇五

祥龍迎春，祝我們----科技有限公司在--年的銷售業(yè)績更上一層樓，走在電子行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏。

一、本年度工作總結(jié)

--年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。

我是今年十月份到公司工作的，同時開始組建銷售部，進入公司之后我通過不斷的學習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對預付費儲值卡市場有了一個深入的認識和了解，可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，逐漸取得客戶的信任。

所以經(jīng)過努力，也取得了幾個成功的客戶資源，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。

雖然之前一直在從事銷售的相關(guān)工作，有一定的銷售知識與經(jīng)驗，但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才，還是有一定距離的。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響銷售部的銷售業(yè)績。

二、部門工作總結(jié)

在將近三個月的時間中，經(jīng)過銷售部全體員工共同的努力，討論制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，公司宣傳資料《至客戶的一封信》，為各媒體廣告出謀劃策，提出“萬事無憂德行天下”的核心語句，使我們公司的產(chǎn)品知名度在太原市場上漸漸被客戶所認識。

部門全體員工累計整理黃頁資料五千余條，寄出公司宣傳資料三千余封，不畏嚴寒，在稅務大廳，高新區(qū)各個寫字樓進行陌生拜訪，為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎做好了準備，團隊建設方面，制定了詳細的銷售人員考核標準，與銷售部運行制度，工作流程，團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

從銷售部門銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：

1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。銷售部是今年十月中旬開始工作的，在開始工作到現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有210個，加上沒有記錄的概括為230個，一個月的時間，總體計算五個銷售人員一天拜訪的客戶量2個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應，在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。

3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

三、市場分析

現(xiàn)在太原消費卡市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。表面上各家公司之間競爭是激烈的，我公司的出現(xiàn)更是加劇了這一場競爭戰(zhàn)，但冷靜下來仔細分析，我公司的核心競爭力，例如發(fā)卡資金的監(jiān)管，山西省境外商戶的數(shù)量與質(zhì)量，以及我公司雄厚的資金實力與優(yōu)質(zhì)的客戶資源，都是其他公司無法比擬的。

在太原市場上，消費卡產(chǎn)品品牌眾多，但以我公司雄厚的實力為平臺，加以鋪天蓋地的宣傳態(tài)勢，以及員工鍥而不舍的工作勁頭，在明年的消費卡市場取得大比例的市場占有率已成定局，打造山西省業(yè)內(nèi)的第一品牌指日可待。

市場是良好的，形勢是嚴峻的，在太原消費卡市場可以用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個蓬勃發(fā)展的機會。

四、--年工作計劃

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做

1)建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。團隊擴大建設方面，初步預計明年的銷售人力達到十五人。組建兩支銷售小組，分別利用不同渠道開展銷售工作。

2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出勤，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識，強化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。

3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。

4)建立新的銷售模式與渠道。

把握好現(xiàn)有的保險公司與證券公司這一金融行業(yè)渠道，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好電話銷售與行銷之間的配合。

5)銷售目標

今年的銷售目標最基本的是做到月月都有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。銷售部內(nèi)部擬定--年全年業(yè)績指標一千五百萬。我將帶領銷售部全體同仁竭盡全力完成目標。

今后，在做出一項決定前，應先的考慮公司領導的看法和決策，遵守領導對各項業(yè)務的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時，要靜下心來互相協(xié)商解決，以達到一致的處理意見而后開展工作，今后，只要我能經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗教訓、發(fā)揮特長、改正缺點，自覺把自己置于公司組織和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個更高、更新的開始，也一定能做一名合格的管理人員。

--年我部門工作重心主要放在開拓市場，選取渠道和團隊建設方面。當下打好--年公司銷售開門紅的任務迫在眉睫，我們一定全力以赴。

我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導方針，團隊的建設，個人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作習慣是我們工作的關(guān)鍵。

5月份工作總結(jié)報告篇六

又到了期末總結(jié)時間，這學期本人在教育教學工作中，始終堅持黨的教育方針，面向全體學生，教書育人，為人師表，確立以學生為主體，以培養(yǎng)學生主動發(fā)展為中心的教學思想，重視學生的個性發(fā)展，重視激發(fā)學生的創(chuàng)造能力，培養(yǎng)學生德、智、體、美、勞全面發(fā)展，工作責任心強，服從領導的分工，積極做好本職工作，認真?zhèn)湔n、上課、聽課、評課，廣泛獲取各種知識，形成比較完整的知識結(jié)構(gòu)，嚴格要求學生，尊重學生，發(fā)揚教學民主，使學生學有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學水平，并順利完成教育教學任務。

一、政治思想方面：

認真學習新的教育理論，及時更新教育理念。積極參加校本培訓，并做了大量的政治筆記與理論筆記。新的教育形式不允許我們在課堂上重復講書，我們必須具有先進的教育觀念，才能適應教育的發(fā)展。所以我不但注重集體的政治理論學習，還注意從書本中汲取營養(yǎng)，認真學習仔細體會新形勢下怎樣做一名好教師。

二、教育教學方面：

要提高教學質(zhì)量，關(guān)鍵是上好課。為了上好課，我做了下面的工作：

1、課前準備：備好課。

2、認真鉆研教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話、每個字都弄清楚，了解教材的結(jié)構(gòu)，重點與難點，掌握知識的邏輯，能運用自如，知道應補充哪些資料，怎樣才能教好。

3、了解學生原有的知識技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習慣，學習新知識可能會有哪些困難，采取相應的預防措施。

4、考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學生，包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動。

5、課堂上的情況。

組織好課堂教學，關(guān)注全體學生，注意信息反饋，調(diào)動學生的有意注意，使其保持相對穩(wěn)定性，同時，激發(fā)學生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，克服了以前重復的毛病，課堂提問面向全體學生，注意引發(fā)學生學數(shù)學的興趣，課堂上講練結(jié)合，布置好家庭作業(yè)，作業(yè)少而精，減輕學生的負擔。

6、要提高教學質(zhì)量，還要做好課后輔導工作，小學生愛動、好玩，缺乏自控能力，常在學習上不能按時完成作業(yè)，有的學生抄襲作業(yè)，針對這種問題，就要抓好學生的思想教育，并使這一工作慣徹到對學生的學習指導中去，還要做好對學生學習的輔導和幫助工作，尤其在后進生的轉(zhuǎn)化上，對后進生努力做到從友善開始，比如，握握他的手，摸摸他的頭，或幫助整理衣服。從贊美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和差生交談時，對他的處境、想法表示深刻的理解和尊重，還有在批評學生之前，先談談自己工作的不足。

7、積極參與聽課、評課，虛心向同行學習教學方法，博采眾長，提高教學水平。

8、熱愛學生，平等的對待每一個學生，讓他們都感受到老師的關(guān)心，良好的師生關(guān)系促進了學生的學習。

三、工作考勤方面：

我熱愛自己的事業(yè)，從不因為個人的私事耽誤工作的時間。并積極運用有效的工作時間做好自己分內(nèi)的工作。在工作上，我嚴格要求自己，工作實干，并能完成學校給予的各項任務，為提高自身的素質(zhì)，我不但積極參加各項培訓，到各地聽課學習，經(jīng)常查閱有關(guān)教學資料。同時經(jīng)常在課外與學生聯(lián)系，時時關(guān)心他們,當然在教學工作中存在著一些不足的地方，須在以后進一步的努力。

總而言之，現(xiàn)在社會對教師的素質(zhì)要求更高，在今后的教育教學工作中，我將更嚴格要求自己，努力工作，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，開拓前進，為美好的明天作出自己奉獻。自己，努力鉆研業(yè)務、不斷更新和補充新的知識，提高業(yè)務水平和工作能力，總結(jié)經(jīng)驗，更好的完成監(jiān)理工作。

5月份工作總結(jié)報告篇七

(一)、建立健全安全工作機制。

成立了安全工作領導小組。健全安全各種制度及防范應急預案，居安思危，開展防范措施的演練。建立安全監(jiān)控臺帳，對校園內(nèi)外安全狀況做到心中有數(shù)，對隱患的排查與整改及時到位。

(二)、明確分工，夯實職責。

明確安全分工，各負其責，做到管理到位。設定崗位專人負責，表冊記錄翔實，檢查到位。簽定安全職責書，發(fā)放告家長書，以此夯實了安全管理的職責。

(三)、抓好安全常規(guī)工作。

1、計劃、安排、制度的落實。

每學期開學初，學校制定出安全計劃、安全活動周月主題活動安排、學校安全培訓安排。按計劃有條不紊的開展工作。

2、安全課及活動宣傳的開展。

每學期召開安全例會，進行安全培訓。要求各班上安全課，安全專項安排總動員活動10次，安全主題隊會班均20次，主題板報班均辦10期，教育健康課班均5節(jié)，學校還請法律事務所和交警隊同志來我校做報告2次，少隊利用紅領巾廣播站做宣傳20次，這些既增強了學生的安全知識，也為我校建立平安校園打下了堅實的基礎。

3、抓好安全檢查工作。

本學年各班安全排查40次，共收繳小刀11把，易傷人的塑料玩具槍2把，打火機7個，校委會檢查排查20余次，值周教師檢查百余次。

4、有效開展傳染病的預防。

開學初我校就根據(jù)季節(jié)變化制定了傳染病預防計劃。并聯(lián)系鎮(zhèn)衛(wèi)生院每月來我校為學生檢查一次，一年來我校以預防“手足口病”和“h1n1”流感為重點，學校還派專人去防疫站學習，做好學校的預防工作。

(四)、安全建設方面。

1、加高加長教學樓欄桿共30多平方米。

2、安裝防盜窗40余平方米。

3、更換排水渠蓋板10余塊。

4、更換電線五十余米。

5、更換安裝玻璃六十三塊。

6、安裝鍋爐一臺，暖氣片76片。

(五)、落實節(jié)假日安全值班制度。

經(jīng)校委會研究決定，由所有男教師，每周2人一組輪流值班，值班間做到了24小時通信暢通和檢查記錄清楚詳實。每學期放假前，學校都要進行安全大排查，并對學校假期值班進行詳細安排。

(六)后勤安全工作。

1、強化管理，夯實職責。

后勤為了做好安全宣傳工作，向住校學生發(fā)放了告家長書，簽訂了安全目標職責書，組織學生學習了《食品衛(wèi)生法》、《傳染病的防治》。每周星期日下午召開后勤工作例會，總結(jié)安排工作，對學生進行安全教育和衛(wèi)生知識的宣傳。開學初，學校和后勤管理人員簽定了嚴格的安全職責書，明確職責夯實職責。建立了嚴格的交接學生制度。對公寓堅持夜查制度，確保學生住宿安全。

2、抓好常規(guī)，加強食堂的管理，確保師生飲食安全和身體健康。

飲食安全是大事，我們堅持每周食堂消毒三次，衛(wèi)生檢查不少于三次，主管人員堅持每一天至少檢查一次。對食堂食品的采購，消毒，衛(wèi)生進行嚴格檢查，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不達標要責令其認真打掃，并根據(jù)情節(jié)進行適當?shù)慕?jīng)濟處罰。本學年，組織后勤從業(yè)人員學習《食品衛(wèi)生法》、《農(nóng)村小學生食堂管理辦法》兩次，和食堂承包者簽訂《承包合同書》、《安全協(xié)議書》，建立安全職責追究制，為了保證學生飲食安全，后勤堅持嚴格的食品留樣制度并做好嚴格記錄，確保學生食品安全，校委會和主管領導經(jīng)常深入灶房，檢查餐具消毒，操作間衛(wèi)生，采購索證是否規(guī)范，是否有缺斤少兩現(xiàn)象等。

四、蛋奶工程工作。

1、建立蛋奶工程應急預案。

2、制定蛋奶工程實施細則。

3、制定蛋奶工程管理辦法。

4、填寫蛋奶工程發(fā)放表。

5、落實蛋奶工程留樣記錄。

6、建立蛋奶工程出庫入庫記錄。

7、實施蛋奶工程發(fā)放簽名制度。

8、制定蛋奶流程管理辦法

5月份工作總結(jié)報告篇八

一、總體情況

本次元旦聯(lián)歡晚會在學校的大力支持下、在輔導員張雅凝的幫助下、也在文藝委員劉高度負責、14高專學前x班同學們的積極參與下取得了圓滿成功。勝利完成晚會各項任務，順利推進晚會各方面工作的進程，最終取得晚會勝利結(jié)束。感謝為本次晚會做出貢獻的老師和同學們!

二、各部門工作

元旦晚會籌備工作離不開老師的幫助和同學們的努力!勞動委員魏虹帶領部分同學，創(chuàng)造性的布置會場，使整臺晚會效果非常好。生活委員王為同學們購買了晚會零食，同學們也都很滿意。整個晚會的籌劃都是文藝委員劉盡心盡力安排的，同時也兼任主持工作，晚會取得良好成果。

三、 晚會現(xiàn)場

整臺晚會在12月28日晚6點30分正式開始，輔導員張雅凝蒞臨觀看了演出。

晚會在主持人的開場白中拉開序幕。節(jié)目伴隨著姜昌靜的朗誦《未來世界的那顆星》開始，余為大家演唱了《不知道的事》。613小品《推銷》活躍了全場氣氛，大家都踴躍參與，610帶著全場合唱《和你一樣》。顧和沈合唱《最美的太陽》，606全體和劉跳舞將晚會氛圍帶到一個小高潮!

何帶來一首經(jīng)典好聽的粵語歌曲《紅日》。錢、劉、姜熱情演唱《北京東路的日子》。604為了活躍氣氛帶來一個游戲《搶凳子》，班里同學積極參與，玩的不亦樂乎。608表演了好看的小品《三句半》。小虎隊經(jīng)典歌曲《愛》在高、魏演唱中帶給人全新的感受。楊和6班胡、劉帶來一場拉丁舞表演。大家觀看晚會也都越來越高興，最后一個游戲《真心話大冒險》驚險刺激，讓人樂在其中。最后在主持人劉話語中晚會勝利結(jié)束!

四、 得失總結(jié)

本次元旦晚會直至結(jié)束，我們都取得了不錯的成績!同時，時間緊扣要求，所有工作均按晚會要求順利結(jié)束。每個寢室也積極參與，同學們也都亮出自己的才藝，帶來了一場精彩的視覺盛宴。大家對晚會都非常滿意，玩的很盡興!

但我們也深知失誤所在。美中不足的是：

1.有部分同學一直在玩手機，積極性不高。

2.由于時間倉促，準備不夠充分，以至于設備準備不全：電腦未提前準備好。

我們將以本次晚會為范本，在以后的活動中揚其所長，并在失誤之處查找原因。創(chuàng)造性開展工作，爭取取得更加輝煌的成績!

5月份工作總結(jié)報告篇九

時間過得真快，轉(zhuǎn)眼間，大學生活即將過半?；仡欉@兩年的大學生活，收獲很大，但也有很多不足。

一、收獲

㈠學習上：在大學，學習仍然是學生的首要任務。但與高中不同的是，大學需要更多的鉆研和自學能力，我能夠較好地適應這種改變，接受課上老師講授的內(nèi)容后，利用課余時間自主學習，有較高的學習效率，完成各科學習任務。

㈡生活中：鍛煉自己獨立生活的能力，并適應集體生活，能夠與寢室同學很好地相處，為今后步入社會打下基礎。

二、不足與改進

㈠合理安排學習時間：我在學習上遇到的最大問題是在自己喜歡的科目上花費時間較多，而不感興趣的科目到臨近考試才會系統(tǒng)學習，這樣只為考試的學習收獲很小。另外，這學期由于準備六級考試，花在英語學習上的時間較多，也影響了其他科目的學習。今后要合理分配用在各個學科的學習時間，專業(yè)課上要多下功夫，對于不感興趣的科目也要在平時逐步積累。

㈡加強體育鍛煉：每學期我的體育成績都是所有科目中最低的，一方面說明了我對體育的不重視，另一方面也暴露了平時缺乏鍛煉。因此，今后要加強鍛煉，不只為了成績，更為了自己。

㈢積極參加課外活動：平時我的閑暇時間多數(shù)是在宿舍看書或休息，今后要適當參加有益的社會實踐活動來豐富自己的課余生活。

希望余下兩年的大學生活會更精彩，更有收獲!

5月份工作總結(jié)報告篇十

我物業(yè)部在公司領導的大力支持和各部門的團結(jié)合作下，在部門員工共同努力工作下，認真學習物業(yè)管理基本知識及崗位職責，熱情接待業(yè)主，積極完成領導交辦的各項工作，辦理手續(xù)及時、服務周到，報修、投訴、回訪等業(yè)務服務盡心盡力，處理妥善，順利完成了年初既定的各項目標及計劃。

一、主要工作完成情況及分析

(一)截止到20__年-月-日，本年度物業(yè)費還欠-元，收繳率-%。

(二)截止到20__年-月-日，業(yè)主委托市場招商-戶，已經(jīng)成功招商-戶，市場外圍廣告合約簽訂-戶，--博覽會取得圓滿成功。

(三)物業(yè)管理員每天對一期市場開門營業(yè)情況以簽到形式統(tǒng)計，目前開門營業(yè)50戶至60戶。

(四)截止到20__年-月-日，二標商鋪共辦理交房手續(xù)-戶，裝修-戶，正式開門營業(yè)-戶;--座20__年-月-日開始交房，進展順利，截止到-月-日，辦理交房-戶。

二、日常工作

(一)制定與完善物業(yè)部組織架構(gòu)，各崗位工作職責，恒龍機電五金城物業(yè)管理方案，臨時管理規(guī)約，物業(yè)服務標準等，并制定具體的落實措施和考核辦法。

(二)對二標商鋪及雙星疊座進行承接查驗，發(fā)現(xiàn)工程瑕疵及時與施工單位協(xié)調(diào)處理，提出合理化建議整改。

(三)客服每日記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務事項，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時反饋、電話回訪業(yè)主。房屋及其共用設施設備檔案資料齊全，分類成冊，管理完善，建立業(yè)主檔案、房屋及其配套設施權(quán)屬清冊，查閱方便。

(四)建立并落實維修服務承諾制;零修急修及時率100%、返修率底于1%，并有回訪記錄;共用設施設備運行、使用及維修養(yǎng)護，按規(guī)定要求有記錄事故隱患，專業(yè)技術(shù)人員和維護人員嚴格遵守操作規(guī)程與保養(yǎng)規(guī)范;排水、排污管道通暢，無堵塞外溢現(xiàn)象;道路通暢，路面平整;井蓋無缺損、無丟失，路面井蓋不影響車輛和行人通行;制定供電系統(tǒng)管理措施并嚴格執(zhí)行，記錄完整;供電設備運行正常，配電室管理符合規(guī)定，路燈、樓道燈等公共照明設備完好;電梯安全設施齊全，無安全事故;轎廂、井道保持清潔;電梯機房通風、照明良好;有出現(xiàn)故障后的應急處理方案。

(五)保安部是物業(yè)公司在市場進行治安防范、消防安全的重要力量，主要任務是落實各項治安、消防制度，維護市場內(nèi)外秩序，及時發(fā)現(xiàn)和打擊違法犯罪活動，保護市場內(nèi)外所屬設施設備及轄區(qū)內(nèi)財產(chǎn)安全，執(zhí)行“誰主管，誰負責”和“群防群治”的原則，負責做好“防火、防盜、防爆、防破壞”的四防工作，維護所屬范圍內(nèi)的治安秩序;嚴格治安管理，做好相關(guān)登記、全天24小時巡查、進出貨物及人員檢查等治安防范工作;嚴格消防管理，落實消防責任制，及時消除火險隱患;積極配合公安部門打擊市場內(nèi)及周圍發(fā)生的違法犯罪活動;對市場內(nèi)使用人治安、消防工作的宣傳、指導和監(jiān)督。

(六)清潔管理無盲點。管理服務范圍保持環(huán)境整潔，生活垃圾日產(chǎn)日清;為業(yè)戶、顧客提供一個清潔、舒適的生活和工作環(huán)境;操作規(guī)范化、管理科學化;適時、及時、準時進行保潔服務，包括蟲害滅殺;及時處理垃圾、廢棄物分類按指定地點安放;做到節(jié)約用電、用水。保潔質(zhì)量三查制度落實：每個員工根據(jù)有關(guān)作業(yè)規(guī)程，對自己負責分管區(qū)域的保潔項目進行自查，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，并做好記錄;管理員把巡回檢查作為自己的主要工作，對管理區(qū)域內(nèi)所有保潔部位、項目進行巡回檢查，并做好紀錄;物業(yè)部經(jīng)理每日抽查。

(七)培訓學習工作

在公司領導的指導下，我部門從物業(yè)人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識，進行了較為系統(tǒng)的培訓學習。部門員工由一個思想認識不足、對工作沒有激情的隊伍引導成一個對公司充滿憧憬，對行業(yè)發(fā)展和自身成長充滿希望的團隊;把部門員工由一個對物業(yè)管理知識掌握空白培訓成一個具一定物業(yè)管理常識的團隊。

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