總結(jié)是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。

最新十年工作經(jīng)驗總結(jié) 客服工作總結(jié)筆記優(yōu)質(zhì)篇一

我是__物業(yè)公司的客服主管。我的工作主要包括：__會所接待大廳固定資產(chǎn)的管理，水吧服務的管理，保安、保潔的管理，會所水、電相關(guān)工作的管理，以及小區(qū)其它后勤工作等等。物業(yè)工作是整個公司正常運行的后勤保障系統(tǒng)，工作內(nèi)容雖然龐雜，但是在同事們的共同努力下，順利的完成了本年度的各項任務。今年已經(jīng)尾聲，現(xiàn)在我對自己本年度的工作簡單作以總結(jié)。

一、接待大廳資產(chǎn)管理

定期清查轄區(qū)的固定資產(chǎn)，對有問題的硬件設施及時聯(lián)系維修維護。為美化大廳環(huán)境，今年特別更換了花藝擺件，新增了沙發(fā)墊和小地墊。讓來訪人員在休息的片刻也能感受到公司的人性化。

二、水吧服務管理

為了提高水吧的服務品質(zhì)，今年水吧也做了人員的調(diào)整。干凈、整潔是水吧的基本要求。今年以來要求水吧服務人員必須統(tǒng)一制 服，制 服需保持整潔。服務臺每天至少每天清理三次，客人離開后及時清理茶幾，確保休息區(qū)的整潔。為保證水吧的服務質(zhì)量制定了《水吧管理制度》。經(jīng)過今年的調(diào)整和完善，今年共成功接待客人__人次，并配合公司多次宣傳接待工作。

三、保安管理

保安工作是確保公司辦公區(qū)域內(nèi)人員、財產(chǎn)安全的根本保障。今年來各保安員嚴格執(zhí)行《保安管理制度》，全年內(nèi)沒有出現(xiàn)任何重大安全事故，順利的完成公司本年度的安全保衛(wèi)任務。因為保安部都是男同事，他們多次熱心幫助兄弟部門，搬東西并積極配合公司的外宣工作，從不言累，在此我也十分感謝他們。

四、保潔管理

保潔工作是整個公司最臟最累的工作，為了給大家提供一個舒適的工作環(huán)境。今年以來，每位保潔員都勤勤懇懇、任勞任怨。為了讓來訪客戶給公司留下更好的印象，他們從無怨言。今年以來對保潔工作更是嚴格要求，嚴格依照《保潔管理制度》做好每個小細節(jié)，并通過和保潔人員的多次面談，提高了保潔員的服務意識。

五、水電管理

水電管理是公司正常辦公的基本要求，今年以來由于多種客觀原因，辦公區(qū)域多次停電，影響了正常辦公。這還需要公司領(lǐng)導及時的外部接洽以解決此問題。但是通常辦公區(qū)域的燈管、開關(guān)及其它用電設備出現(xiàn)問題，我們都能在第一時間進行更換和維修，確保辦公區(qū)域的用電設備的正常運行。

在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識，時光已經(jīng)流逝；漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長。

最新十年工作經(jīng)驗總結(jié) 客服工作總結(jié)筆記優(yōu)質(zhì)篇二

課文十年后的禮物，文章結(jié)構(gòu)自然，文字流暢。讀了之后，我們從中悟出了什么道理?下面是本站小編精心為你整理十年后的禮物

讀書筆記

孩子說這禮物的確珍貴，作為大音樂家能對一個素不相識的8歲小姑娘如此信守諾言，還有什么比它更珍貴呢?他們說如果有哪個自己心底的明星為自己獻歌一定會激動得暈倒。我說當年的達格妮也給了愛德華創(chuàng)作的靈感。于是他們想到貝多芬創(chuàng)作《月光曲》，不也是窮兄妹倆的對話促動了他，而后成就了這偉大的曲子嗎?他們又概括出大音樂家往往喜歡獨自漫步在幽靜的林間、河畔尋找他們的創(chuàng)作靈感。

文章的結(jié)構(gòu)安排，情節(jié)描述也非常有亮點。以達格妮參加音樂會時的心理變化為線索貫穿全文：“她幾乎不相信自己的耳朵”，“她沉浸到樂曲中去了”，“她明白了”，自然引出十年前的那件事?！爱斔凉u漸成長的時候，有時會微笑著想起這次相遇，期待著那件禮物……”當那么厚重的禮物收到時她包容在幸福里，以至于不知道應該怎么感謝上蒼對她的厚愛。

誠信我們現(xiàn)在說得很多，提得很高。然而，學生能真正感受到誠信確實不易。

很多的時候，不經(jīng)意間一句輕輕的承諾，就讓人在期待中心甘情愿地等了十年、二十年，甚至一輩子。尤其是對愛做夢的青春少女。從花季走來，曾經(jīng)有那么一個美麗的諾言如海市蜃樓般在生命中出現(xiàn)過，然而十年過后，事過境遷，物是人非事事休，悲哀地發(fā)現(xiàn)諾言再也無法實現(xiàn)，記載它的只有曾經(jīng)拭擦過的淚滴。

這個禮物就是這首歌,這首歌帶給我無比的熱情和勇氣

這學期，我學習了《十年后的禮物》這篇文章，這篇文章中的音樂大師愛德華。格里格信守諾言的品質(zhì)使我終生難忘。

《十年后的禮物》主要講述了挪威的音樂大師愛德華格里格在十年前答應送給守林人的女兒達格妮一件很好的禮物，十年后他用奇妙的方式件禮物送給了達格妮，使達格妮感到無比激動和幸福?？戳诉@篇文章，我非常敬佩音樂大師愛德華格里格信守諾言的高尚品質(zhì)。

我想了想自己，平時朋友約我去公園玩，都常常遲到，更不要說與音樂大師愛德華格里格相比了。再說平時，我們對待事情也一樣，沒有用心去做，像上次，我答應了去小紅家玩，可是，我卻在家里看電視看過了頭，還得小紅在家苦等了半天。再談談愛德華格里格吧，他在十年前答應送給守林人的女兒達格妮一件很好的禮物，十年后他還記得這次相遇，用奇妙的方式將最好的禮物送給了達格妮。想到這里，我慚愧急了。心想：以后我一定要做一個誠實守信的好學生!

從今天開始，我要向愛德華格里格學習，做一個誠實守信的人。

最新十年工作經(jīng)驗總結(jié) 客服工作總結(jié)筆記優(yōu)質(zhì)篇三

第一，新世紀初我國出現(xiàn)了大量的托兒所，私立幼兒園，很多教師都是非學前教育專業(yè)的，也有的是未接受教育的“阿姨”充當了幼兒教師的角色。

第二，過去很長一段時間，學前教育專業(yè)在我省以函授、中專、大專的教育為主，在學時間較短，理論知識較為薄弱。

第三，一些非學前教育專業(yè)的教師參與幼兒教育工作，她們雖在一線教學過程中積累了豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，但理論知識較為薄弱。

因此，國際上先進的教育理念很難以投入到現(xiàn)實的課堂教學中;有代表性的教學經(jīng)驗也難以轉(zhuǎn)化成已有經(jīng)驗，進行交流。結(jié)合分析幼兒園的發(fā)展趨勢，未來園所之間競爭激烈，將會走上品牌化發(fā)展道路。因此，幼兒教師應通過繼續(xù)教育提升理論水平、提高科研能力、提高管理能力，指導實踐教學，提升幼兒教育的質(zhì)量，促進學前教育事業(yè)的發(fā)展。

幼兒教師繼續(xù)教育是落實終身教育理念、切實提高幼兒教師素質(zhì)、促進專業(yè)發(fā)展和提升幼兒園教育教學質(zhì)量的重要途徑，是做好學前教育事業(yè)和未來幼兒園發(fā)展的保障。在繼續(xù)教育學習上，要進行理論學習并運用理論指導實踐，提升科研素養(yǎng)，加強理論與實踐的銜接。未來幼兒園的發(fā)展趨勢是優(yōu)質(zhì)園、名園，而優(yōu)質(zhì)園、名園的基礎(chǔ)就是提升幼兒園教師的自身素質(zhì)，順應發(fā)展需求，從而促進學前教育事業(yè)的發(fā)展。

最新十年工作經(jīng)驗總結(jié) 客服工作總結(jié)筆記優(yōu)質(zhì)篇四

很早之前就看過小鵬這本書了，那時我每天的課業(yè)任務很緊，口袋里沒有錢，旅行對于我來講，更多發(fā)生在未來，還有想象中。

昨天在圖書館閑逛，再次遇到《背包十年》，我覺得有緣分的東西在里面，于是挑一個靠窗戶的位置，用大半天時間，又認真讀了一遍。

“”，這是封面上的一句話，我很喜歡，于是用作今天文章的標題。

這其中有不后悔的意思，有驕傲的意思，有腳踏實地，也有豪情萬丈。我認真地走過生命中的每一天，每一個時刻，我都注入了自己的熱情。

也是一種修行，很多人看到了他走過的路，我只在乎他慢慢成長的心。

這樣的人很少，我佩服他。

最新十年工作經(jīng)驗總結(jié) 客服工作總結(jié)筆記優(yōu)質(zhì)篇五

“人人都是德育工作者”，這句話我第一次聽到是在廣陳中學教師會議上金海華副校長說的。德育工作對于每一位教師不僅僅是班主任的工作，而且德育工作要在任何時候都要進行的工作。

從教十年了，雖然我不敢說我的德育工作做的如何，但是我認為，德育工作時刻貫穿在我的教育教學中。德育在學生的成長過程中是至關(guān)重要的，因為有句話這樣說到——教書育人，現(xiàn)在卻把這句話反過來說了，即——育人教書，可見學生做人比學習更重要，只有學生做好人了，那么學習自然而然就會好了。

20××年8月——20××年7月在南市中學擔任七年級6班的副班主任工作，20××年8月——20××年11月在廣陳中學一直擔任班主任工作，由于自己的身體出現(xiàn)了“情況”，從20××年11月開始至今未擔任過班主任工作。

在我做班主任期間，真的有太多太多的事情發(fā)生了，想想有時候雖然感覺到很苦很累，但是我覺得還是非常幸福的。

其實，我是非常喜歡做班主任工作的，尤其是在近兩年未擔任班主任期間，更讓我感覺到做班主任的樂趣，做班主任的幸福感?；叵肫鹪趶V中六年半的班主任工作，真的是酸甜苦辣咸都嘗盡了，當然在這個過程中我也有所感悟、思考、反思和提高，尤其是班主任工作的技巧和方法上也有所提升。

給我印象最為深刻，也是我做班主任以來最辛苦的是前三年。尤其是第三年九年級6班的班主任工作，現(xiàn)在回憶起來，真是的是讓我淚水橫流啊。因為那個時候由于自己年輕氣盛，再加上自己真的非常愛崗敬業(yè)，所以很多工作都是我自己親力親為，讓我記憶猶新的是一位張同學（校長的外甥）一天晚上沒有回家，其家長很著急在9點左右打了我的電話，當時我住在平湖，接通了電話后我開著摩托車就趕往廣陳該生家里了解具體的情況，然后又到廣陳鎮(zhèn)上的網(wǎng)吧等場所尋找仍未找到，開始我跟他聯(lián)系還回復我，后來連我也不理啦。

在無助的情況，我想到我班級的`另外一位李學生（他的毛筆字寫的非常好，我記得在他畢業(yè)的時候還給我寫了一篇毛筆字呢，我把這篇字留給了他的學弟學妹了，至今他還能夠堅持每天書寫毛筆字，而且通過微信還能夠看到，寫得越來越好了，有點像書法家的感覺了，由于讀書的時候不夠認真，所以初中畢業(yè)去了汽校學習，現(xiàn)在平湖汽車城的雪佛蘭專賣店裝潢部工作），他跟張同學平時就像兄弟一樣，我馬上聯(lián)系這位同學，沒想到求助有效，聯(lián)系到了張同學，我馬上開著摩托車來到前港李同學家里接上李同學一起趕往平湖某一網(wǎng)吧，最后成功找到張同學。在尋找的過程中我跟校長聯(lián)系了，同時校長也跟張校長等聯(lián)系，在李同學的引領(lǐng)下，我把張同學交給了他父母，最后，我把李同學送回家，再一次來到張同學的家里做了具體工作。帶我回到平湖家中已經(jīng)是晚上11點多了。

這件事后，我也對我的這個行為進行了反思和思考，我也問過我自己這樣的問題：“我做這樣的時期值得嗎？”后來我給自己的答案是——值得，非常有價值。班主任就應該像學生家長一樣對待我們的學生，學生有事情了，我們應該跟家長一樣去解決和處理事情，幫助學生走出誤區(qū)，幫助學生改正錯誤和解決問題。

非常高興的是，張同學每次來學校都是第一個來找我，跟我聊他現(xiàn)在的情況，跟我聊他的想法等，然后再去他舅舅那里。通過這樣的一個小事情，我覺得我的付出是非常值得的。

從那以后就再也沒有這樣的學生出現(xiàn)了，我想，如果以后真的再有這樣的這樣的學生，我是否還會這樣去做呢？我的回答——是。

在近六年半的班主任生涯中，送走了兩屆初三學生，而且都是我從七年級帶到九年級的，師生感情特別深。尤其是在廣中，七八年級是原班人馬，到了九年級要進行重組分班，所以九年的學生就不再是原七八年級的學生了，因此，每次在八年級第二學期結(jié)束后我都會給班級學生進行集體拍照留念。

在做班主任期間，我充分挖掘?qū)W生的特點，利用好自己的優(yōu)勢，為學生創(chuàng)造良好的“靜、敬、精、凈、競”的學習環(huán)境，上好每一節(jié)班會課，認真對待每一次家長會，做好每一次學校安排的家訪工作，保證真家訪，有時候針對班級的特殊學生我也會額外去進行家訪。主動跟學生及學生家長聯(lián)系、聊天談心，了解學生的自我和在家的情況等，建立和諧的家校聯(lián)系，為我的班主任工作的開展打下了堅實的基礎(chǔ)。

班主任工作太多太繁瑣了，這里也無法表達，總之，我對班主任工作還是非常向往的，如果身體允許了，我還會去做班主任工作的。班主任可以說是學生德育工作的最直接最重要的人之一，作為任課教師，同樣也需要做好德育工作。

我的任課教師身份的德育工作就是貫穿在我的課堂中，利用好自己的個性特點、教學特點等創(chuàng)造一個和諧的課堂，力求學生在我的課堂上不僅能夠輕松、快樂地學到科學文化知識，還能夠在我的課堂上學會做人和做事等。

有的時候我會通過即興的小故事來升華知識的內(nèi)容，同時還會從中讓學生學到一些道理；有時候圍繞所學的知識也能夠?qū)W生進行教育，讓學生有所啟發(fā)；有時候在學生回答問題的時候也能夠進行德育工作……所以，德育工作是無處不在，德育工作要時時去做。

另外，我覺得課堂輕松、歡快的氛圍其實也應該是一個德育工作吧，學生能夠更加快樂、容易地接受著科學文化知識。在上一學年剛剛送走的九年級5班的學生中，一位學生教吳忠悅，他的爸爸幾次電話中都說到他兒子可喜歡上科學課了，因為科學課上總是有笑聲，有歡樂，學科學很輕松，所以興趣很濃。在這次中考中他考了全校最高分196分，他爸爸也打來電話說些感謝的話。其實聽了這些話后，我心里也非常高興，當然不是驕傲。

工作至今已經(jīng)十年了，在班主任工作上我也是盡職盡責，盡可能做到更好，可是優(yōu)秀班主任的榮譽稱號跟我還是無緣，不要說平湖市優(yōu)秀班主任，連學校的優(yōu)秀班主任的稱號也沒有過。說到這里，還要補充一點，我連平湖市優(yōu)秀教師的稱號也沒有過，在今年的校級評優(yōu)中我有點詫異地拿到了一張“校級優(yōu)秀教師”的證書，這是有史以來第一次哦。

其實，說傷心也沒有了，只是覺得自己做的也不少更不差啊，但是從未沒有獲得平湖市優(yōu)秀班主任和優(yōu)秀教師的榮譽稱號總有點失落。但是想一想，從側(cè)面反映出無論是班主任工作還是教師方面，我還不夠優(yōu)秀，還需要我繼續(xù)努力哦。

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